聽管理學(xué)家講故事

內(nèi)容概要

　　為什么所有外部條件都萬事俱備，有人卻無法放手去做？為什么有人身無分文，卻可以將自己的奇思妙想付諸實(shí)踐？為什么本以為按部就班就可以高枕無憂，卻逐漸發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么簡單？為什么有的事似乎不可能，但管理者一番運(yùn)籌帷幄竟然馬到成功？……該書選用了一個個精彩的小故事闡述了真實(shí)世界中關(guān)于管理的主要原則，以助你成為一個優(yōu)秀的管理者。

書籍目錄

卷首語第一章 上司的馭人之術(shù)伯樂的反思地下室與奶牛騾子和驢子的爭辯彌勒佛和韋陀認(rèn)可與贊美的力量九頭牛的價值墨菲定律“帕金森”效應(yīng)發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”齊桓公與管仲神奇的“笑臉”伯樂“訓(xùn)”馬找到“把信送給加西亞”的人解決“上船心態(tài)”兩只刺猬的距離第二章 下屬的應(yīng)對妙招木桶理論的啟示秀才趕考的三個夢駱駝與目的湯姆斯的成功之路根深蒂固的執(zhí)著舒爾茨勇于說“不”半杯水的學(xué)問老牛的條件反射一切要求盡善盡美鉆石就在后院第三章 打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)狼的集體“作戰(zhàn)”精神怎樣領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)狼群的合作戰(zhàn)術(shù)雁群的凝聚精神微軟的團(tuán)隊(duì)吸引力皮格馬利翁效應(yīng)王安的錯誤大“家庭”意識索尼的團(tuán)體決策無邊界團(tuán)隊(duì)三個石匠蓋房子“熱爐”法則與懲罰沙丁魚和鯰魚美麗景色也是財(cái)富將軍與馬第四章 管理為什么：謀求發(fā)展麻煩的AA制印第安人狩獵的秘密佛塔上的老鼠與貓煤采光了怎么辦？舉高手中的法杖破窗理論的啟示第五章 管理的態(tài)勢：有攻有守分工合作包餃子扁鵲醫(yī)術(shù)真的高嗎？快魚吃慢魚陽澄湖大閘蟹的背后螞蟻軍團(tuán)的威力麥琪的禮物與標(biāo)準(zhǔn)龜兔第二次賽跑與合作堅(jiān)持學(xué)習(xí)非洲野牛的聯(lián)合作戰(zhàn)意丹奴的創(chuàng)新經(jīng)營“利己”不一定要“損人”信息制勝別相信預(yù)言第六章 管理的法寶：決策制勝奧卡姆剃刀定律理想主義豬的命運(yùn)喜馬拉雅山的男孩兩只手表的苦惱帕累托法則中巴車背后的秘密喬丹與草坪新鮮魚與干魚片一張照片的背后麥肯錫的牧羊犬以變應(yīng)變的經(jīng)營之道第七章 管理的基礎(chǔ)：生產(chǎn)能力生產(chǎn)過程秘密小矮人原則黑熊的評估體系大白鯊的生存優(yōu)勢一顆松掉的小鐵釘“哈雷彗星”將軍的故事流水生產(chǎn)方式改變世界的機(jī)器細(xì)胞生產(chǎn)方式美國取代日本的秘密“武器”豐田騰飛的翅膀波音準(zhǔn)時交貨的秘訣

章節(jié)摘錄

伯樂的反思伯樂先生是自古以來著名的識馬人，在馬資源的使用、配備和培訓(xùn)方面工作經(jīng)驗(yàn)豐富。到了現(xiàn)代，轉(zhuǎn)行開了家公司，把自己對付馬的一套招術(shù)用在人的管理上，他對于人員配備工作，可是有深刻的理解：2003亞洲最佳雇主出爐，伯樂落榜了，他開始思考：雖說這些上榜企業(yè)是2003年非典型成功案例，但的確該以此為鑒，暫且不去管能否成為屈指可數(shù)的最佳雇主，既然意識到員工的價值是企業(yè)發(fā)展的核心動力，但為什么未能成為員工心目中的好雇主呢？伯樂開始反思啦。反思之一：誰是好馬？其實(shí)以前我也知道，是不是好馬，是否只能以能日行千里來衡量。很多企業(yè)都在慨嘆人才難尋，殊不知這和缺失人才的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，它們往往走入一個誤區(qū)，對空降兵視之神靈、不吝重金，但對中層、基層卻視之為草芥。實(shí)際上一個組織是一個梯級的團(tuán)隊(duì)，需要各個層面的隊(duì)伍來配合。反思之二：怎樣用馬？有的企業(yè)純粹是人才高消費(fèi)，把人才當(dāng)花瓶。本是千里馬，卻可能替牛犁地，替狗看家，既是伯樂的不幸，也是千里馬的不幸。只有因人施用，人盡其才，才能真正留住人才。最佳雇主榜上有名的UT斯達(dá)康公司流行著這么一句話，那就是“60分的能力，80分的舞臺”。公司鼓勵個人能動性和創(chuàng)造力，大膽賦予有潛力的員工以挑戰(zhàn)性的職責(zé)。反思之三：怎樣馴馬？如果不馴馬，可能千里馬最終會淪落為百里馬。而如果馴馬機(jī)制很完善，千里馬還會進(jìn)步為萬里馬。我以前馴馬的方式就不錯。對人來說也一樣，這就要求有好的培訓(xùn)機(jī)制和方法。人家微軟中國總裁唐駿這樣認(rèn)為，“微軟的成功取決于員工對微軟的熱愛和對微軟技術(shù)的熱情。一直以來，公司為員工進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，尤其為每一位員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，保證他們在公司獲得更大的發(fā)展空間”。反思之四：怎樣讓馬跑得好？很多企業(yè)既要馬兒跑得好，又想馬兒不吃草，自以為是業(yè)界大哥，有一種“普天之下，莫非王土”的錯覺。曾有某家電企業(yè)的1500元月薪的部門經(jīng)理，被外資用幾十倍的高薪挖走的故事；也有某老板發(fā)出的“MBA底薪一律2000元”的宣言，我們不去評判這些做法的是與非，但其對人才的態(tài)度就足以讓人寒心了。這樣的企業(yè)會對人才有吸引力嗎？反思之五：怎樣看待馬的失蹄？再好的馬也有失蹄之時。那么怎樣正確對待呢？亞洲最佳雇主的冠軍波特曼麗嘉酒店的人力資源的總監(jiān)講述的“一碗冷飯”的例子就很說明問題：有一次，有位客人向客戶服務(wù)部投訴，說送到房間的一碗飯涼了，接到投訴的員工“自作主張”，免去了他叫餐的全部費(fèi)用?！斑@樣的處理當(dāng)然不合適，但我們事后并沒有批評他，只是告訴他，你有這個膽量，就很好。只是以后遇到這種事情，送一份水果或者一份點(diǎn)心，就可以了。要是我們讓他賠償免單的那部分損失，其他員工今后就會不敢處理，如果小問題激化了，再解決就很麻煩”。想到這兒，伯樂突然想起來自己以前一有員工犯錯誤，自己就會訓(xùn)斥，實(shí)在是太感情用事了，管馬和管人畢竟不是一回事，以后還要注意才行。反思之六：怎樣對待馬？馬不是工具，而是與你生死相關(guān)的伙伴。要讓馬兒對主人忠誠，僅僅給足草料是不夠的，還要在各方面善待它，和它建立深厚的感情。同樣，僅給員工高薪是不夠的，還要使員工認(rèn)同企業(yè)的文化，視工作為快樂。波特曼麗嘉酒店之所以能以員工滿意度最高分榮登“亞洲最佳雇主”榜首，是因?yàn)樵凇皩灸囊环矫孀顫M意”的回答上，員工一致填寫了”酒店把我們當(dāng)紳士淑女看待”。聯(lián)邦快遞的馬來西亞分部在亞洲好雇主中排名第六，該公司的格言是：“如果我們對員工好，員工就會對顧客好，那樣我們的收益也會好?！睆倪^去10年中該公司在亞洲市場上的驕人業(yè)績就可以看出，他們的格言是有戰(zhàn)斗力的?！澳憧梢越邮瘴业墓S，燒掉我的廠房，然而只要留下這些人，我就可以重新建起IBM?！北蛔u(yù)為“企業(yè)管理天才”的IBM的沃特森這樣說。伯樂覺得，這話說得不免有些大膽，不過人家能有這種豪言壯語，想必也是有真本事的，另外也真正說明員工的重要性。管理學(xué)家筆記僅有好馬是不夠的，要真正使人才發(fā)揮核心競爭力的作用，還要正確地用馬、馴馬、賽馬、留馬。而這些問題看上去容易，做起來難。只有把看上去簡單的事情常抓不懈，才會成功。伯樂的反思正指出了一個成功的人力資源管理者、一個成功的上司應(yīng)該思考的問題。地下室與奶牛兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不怎么友好，并且拒絕讓他們在舒適的客人臥室過夜，而是打發(fā)他們住在冰冷的地下室里的一個角落。當(dāng)他們鋪床時，較老的那個天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答道：“有些事并不像它看上去那樣?！钡诙恚瑑扇擞值搅艘粋€非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點(diǎn)點(diǎn)食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣，第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。“有些事并不像它看上去那樣?！崩咸焓挂琅f回答道，“當(dāng)我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。這是因?yàn)橹魅吮回澯曰?，不愿意讓別人分享他的財(cái)富，所以我把墻洞給填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事真的并不像它看上去那樣?！庇行r候事情的表面并不是它實(shí)際應(yīng)該的樣子。三國時，吳國有名小將叫呂蒙，自幼失學(xué)參軍，武功很厲害，屢立戰(zhàn)功，甚得孫權(quán)喜愛，有心栽培，多番啟發(fā)、誘導(dǎo)，希望他成為能武也能文的名將。呂蒙深受啟發(fā)，從此手不釋卷，苦學(xué)苦讀，鉆研戰(zhàn)略，最終成為獨(dú)當(dāng)一面、有勇有謀的儒將。一次，吳國都督魯肅巡視各處防地，經(jīng)呂蒙營地的時候，心想這個赳赳武夫，布署一下就算了，用不著跟他多費(fèi)口舌。誰知一經(jīng)接觸，呂蒙侃侃而談，詳加分析戰(zhàn)場形勢，還即席手繪戰(zhàn)陣，畫寫、作戰(zhàn)、獻(xiàn)策簡直頭頭是道。魯肅當(dāng)堂驚訝贊嘆，搭著呂蒙的肩頭說：“你已經(jīng)不是從前的呂蒙了！士別三日，當(dāng)刮目相看！”有些主管人員思想迂腐，總愛以資歷來衡量部屬，用不變的眼光看人，未能洞悉及發(fā)揮屬下的優(yōu)點(diǎn)，不肯用心栽培及鼓勵下屬進(jìn)步，而自己的成就亦因?yàn)閷傧掳l(fā)揮有限而有所局限，得不償失。

編輯推薦

《聽管理學(xué)家講故事》針對不同的問題進(jìn)行故事式的解答，讓你在輕松的閱讀中掌握提升管理效能的方法。另外，書中每個標(biāo)題后都有總結(jié)及精彩點(diǎn)評。在輕松的閱讀中掌握提升效能的方法。企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，人者企業(yè)之本。作為一個上司，一個管理者，怎樣管理自己的下屬，以使他們充分發(fā)揮自己的才干？作為一個員工和下屬，又應(yīng)該從哪些方面提高自己、培養(yǎng)自己，以使自己能被重用和提拔？企業(yè)要如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？管理的態(tài)勢又應(yīng)該怎樣選擇？

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