微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

內(nèi)容概要

前沿文化編著的《微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》通過(guò)客觀的分析和真實(shí)的案例，對(duì)于微博營(yíng)銷的手段、方法、流程進(jìn)行完整清晰的講解，并且十分關(guān)注具體實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)，力求讓您真正掌握如何進(jìn)行微博營(yíng)銷。
《微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》總共有8個(gè)章節(jié)，首先介紹了微博和微博營(yíng)銷的基本知識(shí)和現(xiàn)實(shí)情況，隨后介紹了微博的創(chuàng)建思路、包裝方法、營(yíng)銷策略、內(nèi)容建設(shè)、整合互動(dòng)、輔助工具的使用等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技巧，最后還對(duì)若干不同類型微博營(yíng)銷的成功案例進(jìn)行了細(xì)致講解和深入分析，力求讓您將微博營(yíng)銷融會(huì)貫通、舉一反三。
本書適合各類微博營(yíng)銷的從業(yè)者、實(shí)踐者和參與者。

作者簡(jiǎn)介

微博營(yíng)銷資深專業(yè)人士，微博營(yíng)銷與管理領(lǐng)域的先驅(qū)者，策劃了多起轟動(dòng)性營(yíng)銷案例，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分豐富

書籍目錄

第1章 微博為什么這么火
第2章 微博140字的營(yíng)銷價(jià)值
第3章 走出第一步——讓企業(yè)微博光鮮照人
第4章 耕耘要持之以恒——企業(yè)微博氣場(chǎng)養(yǎng)成記
第5章 企業(yè)微博營(yíng)銷之內(nèi)容策略
第6章 企業(yè)微博營(yíng)銷之互動(dòng)整合
第7章 微博小工具之營(yíng)銷運(yùn)用篇
第8章 細(xì)數(shù)更多組織與機(jī)構(gòu)的微博化之路

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   海底撈官方微博上關(guān)于事件說(shuō)明的幾條微博均被上千次轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論，這個(gè)事件其實(shí)更加讓人看到了一個(gè)真實(shí)的有態(tài)度的企業(yè)。試想如果沒(méi)有微博，它又怎能第一時(shí)間公開真相，爭(zhēng)取媒體和大眾的理解。所以說(shuō)，正是因?yàn)橛辛宋⒉辛宋⒉┚薮蟮膫鞑チ吞?hào)召力，才得以有海底撈這樣的公關(guān)活動(dòng)的成功。 如何把握公關(guān)傳播的度 微博上聚集了中國(guó)50％的網(wǎng)民，加之其易傳播性和幾何式傳播特性，所以它是企業(yè)開展公關(guān)不可或缺的工具。如不正視，必將帶來(lái)社會(huì)的信任危機(jī)。比如錦湖輪胎質(zhì)量門事件，錦湖輪胎在被曝光之后先是“拒不認(rèn)錯(cuò)”，表示輪胎不存在質(zhì)量問(wèn)題。這樣的態(tài)度首先讓消費(fèi)者對(duì)其品牌形象大跌眼鏡，也由此引起媒體的更大關(guān)注，并最終引起更大的負(fù)面輿論，后來(lái)雖數(shù)次通過(guò)微博澄清和保證，不過(guò)早已換不回用戶的信任。 互聯(lián)網(wǎng)注定不是一對(duì)一的傳播模式，而是一對(duì)多的模式，特別是在微博上，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是希望在網(wǎng)民中樹立自己的形象和口碑，與網(wǎng)民搞好關(guān)系，爭(zhēng)取他們的主動(dòng)傳播。企業(yè)好的消息要在第一時(shí)間內(nèi)傳播出去，不好的消息也要在第一時(shí)間澄清，并予以解釋，這二者都是希望在最短時(shí)間內(nèi)讓盡可能多的人看到，目前除了微博沒(méi)有其他平臺(tái)可以做到。 3 微博對(duì)危機(jī)公關(guān)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 近年來(lái)，微博成為重要的信息傳播渠道，已成為政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的重要平臺(tái)。社會(huì)化媒體的到來(lái)，使得傳播由“教堂式”演變?yōu)榱恕凹惺健?，每個(gè)草根用戶都擁有了自己的“嘴巴”，微博自然也就成為了“品牌輿情”的重要陣地。 越來(lái)越多的公司企業(yè)都在微博上追蹤對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)輿論情況。微博中這些真實(shí)的聲音，可以幫助企業(yè)迅速觸摸到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，以及最新的需求，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆。 微博最可能成為輿情引發(fā)的信息源，為報(bào)道提供全新的及時(shí)互動(dòng)模式。微博提供了官方和民眾溝通的又一渠道，是政府輿情監(jiān)測(cè)的重要平臺(tái)，微博在企業(yè)的口碑監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)方面都具備極大的利用價(jià)值。這些都是微博對(duì)危機(jī)公關(guān)的一些機(jī)會(huì)。那么，微博時(shí)代對(duì)危機(jī)公關(guān)又有哪些新的挑戰(zhàn)呢？ （1）危機(jī)源頭無(wú)處不在。 微博時(shí)代，人人都是媒體、人人都是觀眾，人人都是演員，由于發(fā)布者的不可知性，任何一個(gè)人都可以是危機(jī)發(fā)生的觸發(fā)器，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是危機(jī)的誘發(fā)因素，我們也許能控制某一個(gè)媒體，但我們無(wú)法控制每一個(gè)人。 （2）信息沒(méi)有價(jià)值，注意力才有價(jià)值。 伴隨著人人都是媒體的時(shí)代的來(lái)臨，我們也面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，那就是信息沒(méi)有價(jià)值，注意力才有價(jià)值。而這個(gè)挑戰(zhàn)的殘酷性在于：好消息通常不能吸引注意力，而能夠吸引注意力的往往是壞消息。 （3）“擴(kuò)音器”作用明顯。 “微博或論壇曝光—網(wǎng)民關(guān)注—傳統(tǒng)媒體報(bào)道—網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載—網(wǎng)民議論放大—更多媒體關(guān)注一更多社會(huì)關(guān)注一事件升級(jí)，掀起高潮”，這種令人恐怖的裂變效應(yīng)，往往使企業(yè)措手不及。 （4）垃圾累積效應(yīng)。 負(fù)面信息一經(jīng)發(fā)布，就會(huì)被不斷談?wù)?、轉(zhuǎn)載，甚至被丑化，就像沒(méi)有回收的垃圾一樣，散發(fā)著臭味。當(dāng)累計(jì)達(dá)到一定量之后，就覆水難收了。

編輯推薦

《微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》凝結(jié)了到目前為止微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的運(yùn)作規(guī)范、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作技巧。之所以要說(shuō)明是“到目前為止”，是因?yàn)槲⒉┑淖兓脱莼瘜?shí)在太快——以新浪微博為例，私信、微群、微博廣場(chǎng)、微博游戲、微博應(yīng)用、微博開放平臺(tái)、企業(yè)版微博等等，都是逐漸增加的模塊?？赡茉诖蠹铱吹竭@本書的時(shí)候，各大微博平臺(tái)又提供了更多、更新、更有趣的應(yīng)用，因此，《微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》的主旨是告訴大家一些微博營(yíng)銷的基本規(guī)律、運(yùn)營(yíng)框架和常用手段，權(quán)當(dāng)“授之以漁”。

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