總裁日記

內(nèi)容概要

總裁日記收錄了包括馬云、任正非、張瑞敏等在內(nèi)的十多位著名企業(yè)家的管理手記，這些“日記”是由《經(jīng)理人》雜志中的“客座總編輯”、“魅力領(lǐng)袖”、“高峰對(duì)話”三個(gè)欄目的內(nèi)容整理而來，多為老總們的管理心得。總裁日記精選了其中最具代表性的文章，凝聚了商業(yè)精英們的經(jīng)營思想與人生智慧。

作者簡介

《經(jīng)理人》雜志社

書籍目錄

溝通理論與實(shí)踐的橋梁獻(xiàn)給中國的德魯克和斯隆第1篇 任正非:堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容分權(quán)制衡,聽得見炮聲的決策清晰的方向從灰度中脫穎而出縱橫觀點(diǎn) 華為的平衡第2篇 王石:錯(cuò)誤是我永遠(yuǎn)的財(cái)富企業(yè)家要承擔(dān)“綠色責(zé)任”攀人生的第三座高峰縱橫觀點(diǎn) 向透明致謝第3篇 俞敏洪:每一個(gè)今天都是走向明天的臺(tái)階放權(quán)的前提是公司業(yè)績不能滑坡不要低估自己,不要低估別人縱橫觀點(diǎn) 從留學(xué)教父到教師首富第4篇 王傳福:品牌更是一種責(zé)任越細(xì)分地垂直整合,整體毛利就會(huì)越往上走比亞迪的三大夢(mèng)想縱橫觀點(diǎn) 成長的輪回第5篇 馬云:員工的幸福就是辛苦加快樂讓員工內(nèi)心幸福,做最具幸福感的公司做舒服的企業(yè)比做強(qiáng)做大更重要縱橫觀點(diǎn) 阿里巴巴,做最好的自己第6篇 許景南:打造品牌與資本的雙重國際化失落的姚明,糾結(jié)的匹克角力耐克縱橫觀點(diǎn) 堅(jiān)持就是勝利第7篇 劉強(qiáng)東:用最簡單的邏輯做最復(fù)雜的事將客戶體驗(yàn)做到極致與員工分享股權(quán)縱橫觀點(diǎn) 京東之道,大道至簡第8篇 周海江:認(rèn)準(zhǔn)相對(duì)多元化之路自主品牌戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略掌握原材料價(jià)格波動(dòng)規(guī)律,破“劉易斯拐點(diǎn)”縱橫觀點(diǎn) 紅豆“發(fā)”幾枝?第9篇 張茵:百年企業(yè)不需要全球最大的頭銜樂觀中謹(jǐn)慎經(jīng)營跟隨市場(chǎng)需求增長,絕不盲目擴(kuò)張縱橫觀點(diǎn) 玖龍紙業(yè)成功的“勢(shì)、道、術(shù)”第10篇 張亞勤:不斷否定自己,不斷調(diào)整自己云將改變企業(yè)運(yùn)營模式PC之外的爭奪戰(zhàn)縱橫觀點(diǎn) “微軟帝國”的希望之星第11篇 王中軍:二十一世紀(jì)人才最貴人才再生是華誼的優(yōu)勢(shì)文化傳承和文化產(chǎn)業(yè)縱橫觀點(diǎn) 將偶然走成必然的大腕第12篇 張近東:不斷思考行業(yè)的下一個(gè)增長點(diǎn)做企業(yè)一定要有野心深挖中國市場(chǎng),探路國際市場(chǎng)縱橫觀點(diǎn) 千億民企是怎樣煉成的第13篇 劉永好:延伸規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)鏈學(xué)會(huì)細(xì)胞裂變式全球化全產(chǎn)業(yè)鏈模式中,服務(wù)型企業(yè)更能掌握控制權(quán)縱橫觀點(diǎn) 他在叢中笑第14篇 董明珠:把自己逼到墻角以核心技術(shù)掌控主動(dòng)權(quán)自斷后路是企業(yè)立身之本縱橫觀點(diǎn) “專注”才是格力的成功之道第15篇 孫堅(jiān):從頭到腳盤點(diǎn)人才架構(gòu)如何經(jīng)營一家盛產(chǎn)人才的企業(yè)?做CEO必須不安分縱橫觀點(diǎn) 如家的“家文化”第16篇 曹德旺:做企業(yè)家必須身家清白如何締造300%的利潤增長?沒有未雨綢繆的本事,就不能管戰(zhàn)略縱橫觀點(diǎn) 德不孤,必有鄰

章節(jié)摘錄

　　第5篇　　馬云：員工的幸福就是　　辛苦加快樂　　馬云，浙江省紹興市人，1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院英語專業(yè)，之后任教于杭州電子工業(yè)學(xué)院。1995年，在出訪美國時(shí)首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國黃頁”。1997年，加入對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部，負(fù)責(zé)開發(fā)其官方站點(diǎn)及中國產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場(chǎng)。1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，成為阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一?，F(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官，他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位中國內(nèi)地企業(yè)家，曾獲選未來全球領(lǐng)袖?！　?？我的幸福感來自哪里？來自10年以前，我看到小伙子，小姑娘們進(jìn)入我們公司，今天居然這么能干，能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長才是我的幸福感來源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好?！　】偛眯恼Z　　讓員工內(nèi)心幸福，做最具幸福感的公司　　以前我們把自己定位為最佳雇主公司，現(xiàn)在需要作出新的調(diào)整。我們認(rèn)為，所謂的最佳雇主公司，其實(shí)還是停留在老板對(duì)員工的“我待你不錯(cuò)，你要感恩”這樣的淺層次上，這違背了我們締造企業(yè)價(jià)值觀的初衷。我們覺得整個(gè)阿里巴巴的下一步，應(yīng)該是將“最佳雇主公司”努力轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;員工最感幸福的公司”?！　〖ぐl(fā)內(nèi)心價(jià)值觀　　也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們?cè)诎⒗锇桶凸ぷ魇亲钣行腋８械?，他們知道自己所做的事情?duì)社會(huì)的影響，對(duì)家庭的影響。當(dāng)然，作為公司來說，最終結(jié)果要增加他們每個(gè)人的收入。和他們講宏偉理想后，結(jié)果員工的收入沒增加，自己老婆都娶不起，每天還在吵架，房子也租不起等，我覺得這樣的公司是缺乏責(zé)任、缺乏應(yīng)有關(guān)愛的。員工必然不會(huì)對(duì)這樣的公司尊重。員工的幸福是什么？就是辛苦加快樂?！　?010年，我們對(duì)員工的考核內(nèi)容增加了一個(gè)目標(biāo)，就是社會(huì)公益。我們覺得價(jià)值觀是內(nèi)心的、是你所做的行動(dòng)。你不對(duì)社會(huì)環(huán)境有建設(shè)，你不會(huì)成長，你也不會(huì)有內(nèi)心的幸福?！　“⒗锇桶蛯⑷Ｗ⒃谒谋Ｗo(hù)和種樹上。由于水、食物和空氣污染，患癌癥病人幾倍于青海地震遇難的人數(shù)。如果我們這代人不去改變，這個(gè)公司就沒有前景，這個(gè)社會(huì)就沒有前景?！　∥矣X得整個(gè)阿里巴巴在未來要喚醒員工對(duì)社會(huì)的關(guān)注、企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)注。為此，我們作了兩個(gè)決定?！　〉谝粋€(gè)決定，整個(gè)集團(tuán)每年將從營業(yè)額中拿出千分之三，專注于水的保護(hù)和種樹。這個(gè)錢今天看起來很少，但明天看起來會(huì)很多，但是我覺得，這是我們對(duì)社會(huì)的承諾，也是培養(yǎng)員工的愛心，以及服務(wù)于社會(huì)的責(zé)任?！　×硗庖粋€(gè)承諾，要求包括我們支付寶的總裁、阿里巴巴的總裁、淘寶的總裁等在內(nèi)的高管層，無論工作再怎么忙，每個(gè)季度都一定要抽出一天時(shí)間，一起坐下來，不討論公務(wù)，只討論水和樹，這是我們對(duì)社會(huì)的承諾，也是對(duì)員工的承諾。員工有權(quán)對(duì)我們進(jìn)行考核。　　關(guān)注社會(huì)公益，這是將公司從“最佳雇主公司”轉(zhuǎn)向“最具幸福感公司”的一種方法，更是潛移默化地為員工在自己個(gè)人問題處理上，提供一種思維的切換方式。前年，員工就問我，他們要不要買房子？我兩年以前告訴大家別買房子，租房子比較好，因?yàn)樾腋８芯蛠碜杂谧夥孔?。你買了房子，總共一個(gè)月的收入是7000塊錢，5000塊錢作了按揭，2000塊錢請(qǐng)女朋友吃飯都不行。你如果2000塊錢租房子，5000塊錢跟女朋友在一起，人過得很幸福，然后永遠(yuǎn)有個(gè)夢(mèng)想——我將來買個(gè)更大的。我認(rèn)為幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來的內(nèi)心滿足?！　∧銜?huì)更值錢！　　2010年，有一件事情讓我矛盾了很久，就是要不要賣我持有的股票。賣股票不是我對(duì)公司信心下降，相反是要告訴員工，你更加努力的話你會(huì)更值錢。如果你今天賣股票掙點(diǎn)錢，你家人會(huì)對(duì)你感恩，你會(huì)覺得公司對(duì)社會(huì)影響很大?！　∥也恍枰@個(gè)錢，但是為什么要賣？我必須做這件事情，我不想讓我的員工覺得，馬總沒賣而大家就不能賣，我要讓員工知道，這家公司是值錢的?！　]想到我把股票賣了以后，阿里巴巴股票就沒好過，不過我相信會(huì)好起來的。我希望給員工傳遞一個(gè)信息，就是我們的股票是開放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個(gè)股票，大家如果被綁架，被綁架的人能跳到明天嗎？不能！我個(gè)人的看法是，2009年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正的原因?！　∽鍪娣钠髽I(yè)比做強(qiáng)做大更重要　　做舒服的企業(yè)更重要　　企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)，做好的企業(yè)比什么都重要。什么是好的企業(yè)，好的企業(yè)就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業(yè)我覺得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺得做大有大的難受。養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子沒有什么區(qū)別，不是多生幾個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子就能把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大?！　⌒∑髽I(yè)經(jīng)常說，老板大了，很多人會(huì)幫你做的，大了以后你不用干了，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累，孩子越大，擔(dān)心越多。你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在做企業(yè)的過程中，在路上一定有的經(jīng)歷?！　∥覟槭裁聪矚g和小企業(yè)在一起？因?yàn)樵谒麄冄壑心芸吹较Ｍ?、期待和?mèng)想，而大企業(yè)我們看到的是KPI，看到的是競(jìng)爭，看到的是IPO，看到的是上市、資本和股東，再大的企業(yè)回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時(shí)你為什么為客戶做，當(dāng)時(shí)你的想法是什么。你選擇了企業(yè)你就不要后悔，要不斷地做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個(gè)小店門口貼了一個(gè)牌子本店已經(jīng)成立147周年，今天是147周年的紀(jì)念日，我很好奇地一看，兩對(duì)老夫妻，一個(gè)女孩子說，我們這是做糕點(diǎn)生意的，147年以來我們只做糕點(diǎn)，從她講的過程中我看到了無比的幸福。　　另外一個(gè)故事。幾年以前，星巴克的創(chuàng)始人、CEO霍華德？舒爾茨給我講了一個(gè)真實(shí)的故事。他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個(gè)很小的賣奶酪的門臉，賣奶酪跟賣鹽一樣，辛苦還不賺錢，里面坐著一個(gè)穿戴很干凈的老頭，他走進(jìn)去問這條街的房租這么貴，你賺的錢能夠付得起這個(gè)房租嗎？老頭說，買10英鎊的奶酪再告訴你。他買了之后，說你到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。我們家世世代代以賣奶酪為生，除了賣奶酪不知道干什么，把這個(gè)錢買一個(gè)店面，今天賣成這個(gè)樣子。我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個(gè)幸福的行業(yè)?！　∑髽I(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比誰大、誰強(qiáng)。做快樂、幸福、愉快的企業(yè)，才會(huì)真正舒服。我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來不是來做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界是來體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快的。每個(gè)人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個(gè)叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好?！　∩拼龁T工，帶來的回報(bào)遠(yuǎn)超過想象　　我覺得管理一個(gè)企業(yè)最好的方式是文化，制度是去補(bǔ)充、彌補(bǔ)文化的。一個(gè)優(yōu)秀的國家和優(yōu)秀的企業(yè)必須用文化來做。大家一直認(rèn)為，美國的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹泻芎玫闹贫龋谴蠹蚁胂?，美國的?qiáng)盛離不開它的基督教文化，它是有文化、有宗教信仰的，整個(gè)法制是完善和補(bǔ)充整個(gè)基督教體系的?！　〖偃缒銢]有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當(dāng)不了政治家，我們現(xiàn)在的企業(yè)家講著講著就講成政治了，好像比國家主席還大。我們都是企業(yè)，我們可以通過企業(yè)的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個(gè)國家，去完善人類的商業(yè)發(fā)展。我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個(gè)城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。文化，無非就是什么是你的使命，為什么做，怎么做？價(jià)值觀體系、KPI還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上的。有一個(gè)企業(yè)說，我們文化做得很好，有4本雜志，5個(gè)會(huì)辦報(bào)，那個(gè)是宣傳，沒有用。我希望大家記住，你公司是否能可持續(xù)發(fā)展，你的員工是否幸福、客戶是否滿意與你是否有優(yōu)秀強(qiáng)大的文化有關(guān)，制度是來彌補(bǔ)發(fā)展這樣的文化的?！　∥矣忠v一個(gè)我講了很多年的故事，這個(gè)故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。1989年以前，我第一次聽到這個(gè)故事的時(shí)候，我回來問，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個(gè)故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？有人說戰(zhàn)略重要，有人說設(shè)計(jì)重要，但是有一個(gè)故事說明問題。說在美國芝加哥，有一天晚上，下了大雨，有一個(gè)司機(jī)開了一輛車，刮雨器壞了，這個(gè)時(shí)候雨中來一個(gè)老人，這個(gè)人跑到車上把這個(gè)刮雨器修好。問他是誰？他說我是豐田的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個(gè)修好。制度上不會(huì)讓你去看到壞車就修理，是文化，讓他做到這一點(diǎn)，我告訴大家，假如你擁有這樣的員工的時(shí)候，你一定能夠成功。而只有你用這樣的心態(tài)對(duì)待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工?！　∥乙哺嬖V大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣。絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買機(jī)器的時(shí)候討價(jià)還價(jià)。我們聘請(qǐng)員工的時(shí)候，我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在21世紀(jì)一定活不好。今天是以人為本的時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是信息時(shí)代，是數(shù)據(jù)時(shí)代，一定是人的創(chuàng)造力的時(shí)代。善待你的員工，投資在你的員工身上，他們給你帶來的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象。什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來。什么是養(yǎng)？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)。你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來?！　∥腋兄x我自己的這個(gè)時(shí)代，感謝自己所受的訓(xùn)練和教育。有人說中國的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造的，失敗的人永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向。去年有一個(gè)同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙得暈頭轉(zhuǎn)向。好，給他再加兩件工作。因?yàn)樗欢脙?yōu)先級(jí)，不懂得什么該做什么不應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人，你不給他這樣的訓(xùn)練，他不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)?！　∫灿腥苏f，公司最大的快樂是什么？有一個(gè)企業(yè)的人跟我交流說，10年以前，他一年能夠賺幾十萬元，現(xiàn)在一年能賺幾千萬元，公司越大他越?jīng)]有幸福感。我覺得我現(xiàn)在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自10年以前，我看到小伙子小姑娘們進(jìn)入我們公司，今天居然這么能干，能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長才是我的幸福感來源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好；有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了?！　∶磕辏腋业母鞑块T領(lǐng)導(dǎo)者，都要問自己這個(gè)問題，你聘請(qǐng)了誰，你開除了誰，你提拔了誰，警告了誰？這四件事情你做沒做？你沒有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有各種各樣的人，才是豐富多彩的。企業(yè)就是一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個(gè)野生動(dòng)物園，我很高興我們公司像野生動(dòng)物園，各種各樣的人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你問他下面人怎么樣？他說，下面的人都是混蛋，不是他招的。我說他們是混蛋，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對(duì)，你更混蛋。我們要問這個(gè)問題，你們?yōu)檎l做了什么？　　縱橫觀點(diǎn)　　阿里巴巴，做最好的自己　　49年前，當(dāng)馬丁路德金慷慨激昂地疾呼“我有一個(gè)夢(mèng)想”的時(shí)候，也許自己并不能確定此舉將對(duì)美國乃至世界產(chǎn)生多么深遠(yuǎn)的影響。然而，毋庸置疑的是，今天全世界很多人，如同當(dāng)年的馬丁路德金一樣，以“明知山有虎，偏向虎山行”的勇敢與執(zhí)著，為夢(mèng)想打拼。阿里巴巴就是這樣一家典型的組織，馬云是這個(gè)組織的掌舵人?！　∷^，甲之蜜糖乙之砒霜，夢(mèng)想只屬于那些愿意為之持之以恒、不懈努力的組織或者個(gè)人。于企業(yè)而言，夢(mèng)想即企業(yè)核心文化。一個(gè)企業(yè)也只有明確了自己的核心文化才可能在逆境中不氣餒，在順境中不迷失。　　夢(mèng)想點(diǎn)燃激情　　在阿里巴巴成立之初，馬云講到了三點(diǎn)愿景：第一，將來要做持續(xù)發(fā)展80年的公司（后來改為102年，原因在于，從1999年算起，到2101年將橫跨3個(gè)世紀(jì)）；第二，要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三，只要是商人，一定要用阿里巴巴?！　∵@種雄心壯志，這種對(duì)未來更長遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)和思考，使得一群年輕人的熱情迅速升溫，雖然也有迷茫，甚至不乏盲目追隨，但是這并不妨礙大家迅速聚攏并投入轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)大潮中，彼時(shí)，他們的平均年齡不足25歲。創(chuàng)業(yè)艱辛，卻也留給阿里人很多清晰而美好的快樂記憶；創(chuàng)業(yè)拮據(jù)，阿里人保持了優(yōu)良的節(jié)儉意識(shí)傳承至今。即便是在最艱苦的時(shí)候，馬云居然還拒絕了很多投資商拋來的橄欖枝。理由很簡單，那些投資太過短視或功利，那可能危及阿里巴巴愿景的實(shí)現(xiàn)。病急而不亂投醫(yī)，這是常人很難做到的，而馬云做到了?！　?jù)美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年。而在中國，中小企業(yè)的平均壽命不足三年。然而，對(duì)比阿里巴巴和世界范圍內(nèi)的長壽公司，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)類似的特質(zhì)，既在企業(yè)運(yùn)營的初期，當(dāng)企業(yè)還很弱小的時(shí)候，已經(jīng)確立了自己的宏偉目標(biāo)。藍(lán)色巨人IMB，1924年正式更名為國際商用機(jī)器公司的時(shí)候，還只是一家名不見經(jīng)傳的銷售打卡鐘和磅秤的公司。20世紀(jì)50年代，東京通訊公司更名為sony，并致力于改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界各地品質(zhì)低劣的形象時(shí)，日本制造代表廉價(jià)、低劣、品質(zhì)差。　　他們有著西奧？多羅斯福式的共同追求：“嘗試偉大的事情，贏取光榮的勝利，即使遭遇失敗，也遠(yuǎn)勝過與既不享受多少東西也不承擔(dān)多少痛苦的可憐蟲為伍，因?yàn)樗麄兓钤诓恢獞?zhàn)勝和失敗為何物的灰色朦朧地帶。”　　宗教般的文化管理　　2000年開始的互聯(lián)網(wǎng)冬天使得許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舉步維艱，阿里巴巴也不例外。危難的時(shí)刻，阿里巴巴的文化管理走上前臺(tái)，并在接下來的實(shí)踐中持續(xù)推動(dòng)著阿里巴巴的成長。　　如果說創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，阿里人是有夢(mèng)想的，并且以艱苦奮斗和革命樂觀主義的創(chuàng)業(yè)精神推動(dòng)著夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，但是這些思想還停留在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的腦海中或者言談中，還沒有上升到以正式的文本明確企業(yè)使命、目標(biāo)及價(jià)值觀，并大張旗鼓地號(hào)召利益相關(guān)者信奉并追隨的層面。2001年以關(guān)明生的加盟為起點(diǎn)，阿里巴巴開始進(jìn)行明晰而主動(dòng)的文化管理。核心團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研討并總結(jié)了阿里巴巴的企業(yè)使命、目標(biāo)及價(jià)值觀，于是，“客戶第一，員工第二，股東第三”作為阿里巴巴的理念被確立下來，“讓天下沒有難做的生意”成了阿里巴巴響亮的宣言，多年未改?！　」纠锏拿總€(gè)人不僅要對(duì)九大價(jià)值觀倒背如流，而且也要在工作當(dāng)中身體力行，并作為KPI考核中的重要部分，哪怕你工作業(yè)績?cè)俸?，但無法認(rèn)同公司的價(jià)值觀也要立馬走人?！　〗裉欤⒗锇桶蛢r(jià)值觀的“獨(dú)孤九劍”已經(jīng)演變進(jìn)化為“六脈神劍”，但文化管理始終推動(dòng)著阿里巴巴的變革。在阿里巴巴最為艱難也最為關(guān)鍵的三年內(nèi)，馬云就曾以“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”來統(tǒng)一價(jià)值觀，甚至不惜把沒有共同價(jià)值觀、沒有共同使命感的人，開除出公司。同時(shí)，他還以“抗日軍政大學(xué)”來培訓(xùn)干部團(tuán)隊(duì)，以“南泥灣開荒”培養(yǎng)銷售人員。“他們有一套又一套訓(xùn)練有素的思想，我覺得完全不像是銷售，倒像是公關(guān)。”這樣的銷售人員在阿里巴巴以萬計(jì)數(shù)。　　事實(shí)上，在這樣強(qiáng)大的文化統(tǒng)御下，不認(rèn)同公司理念、不認(rèn)同馬云的人也會(huì)感覺很痛苦而選擇主動(dòng)離開。因?yàn)槠髽I(yè)文化從來就沒有放之四海而皆準(zhǔn)的統(tǒng)一形象，適合是最重要的特征，只有高度認(rèn)同的人才能樂在其中。而一群高度認(rèn)同某種公司理念的人團(tuán)結(jié)在一起可以產(chǎn)生巨大的能量。因?yàn)闊o論是戰(zhàn)勝自己的競(jìng)爭對(duì)手，還是為客戶提供服務(wù)，或者是解決內(nèi)部爭端，它都能使企業(yè)迅速達(dá)成共識(shí)，并采取快捷而協(xié)調(diào)的行動(dòng)。　　盡管馬云的文化管理會(huì)引致不同意見，如所謂運(yùn)動(dòng)式管理、輿論控制、思想洗禮、人治導(dǎo)向、“政治掛帥”、戰(zhàn)爭式的話語體系等一系列質(zhì)疑甚至詬病，但是，文化管理確實(shí)極大地增強(qiáng)了阿里巴巴的創(chuàng)造力與凝聚力。這也又一次印證了理論界的研究結(jié)論。　　20世紀(jì)70年代開始的世界范圍內(nèi)的專題研究表明，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。如同IBM前董事會(huì)主席小湯姆？沃森所說：“就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源或經(jīng)濟(jì)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策要重要得多。當(dāng)然，所有這些因素都極大地影響著企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績。但我認(rèn)為，它們無一不是源自企業(yè)員工對(duì)企業(yè)基本價(jià)值觀念的信仰程度，同時(shí)源自他們?cè)趯?shí)際經(jīng)營中貫徹這些觀念的可信程度。”　　企業(yè)價(jià)值再思考：引領(lǐng)商業(yè)文明的新標(biāo)準(zhǔn)　　2009年9月，在阿里巴巴成立10周年慶典上，馬云首次對(duì)全公司乃至全社會(huì)說，阿里巴巴的三大愿景之一是成為最具幸福感的企業(yè)。心理學(xué)家們對(duì)幸福感的定義，是指一個(gè)人比較深遠(yuǎn)、持久的滿足感及成就感。而智聯(lián)招聘的調(diào)查報(bào)告顯示，職業(yè)人員，48％的人覺得壓力很大，72％的人認(rèn)為工作壓力影響生活，68％的人認(rèn)為自己有輕微到中度抑郁傾向，2％的人有嚴(yán)重的抑郁傾向。如此心態(tài)，何來幸福感呢？由此可見，阿里巴巴提出成為最具幸福感的企業(yè)正當(dāng)時(shí)?！　〔粌H如此，而后的跟蹤文件表明阿里巴巴對(duì)員工幸福感的詮釋包括三個(gè)層次。　?。?）幸福感的基礎(chǔ)層級(jí)是保障個(gè)體和家庭安居樂業(yè)。　?。?）幸福感的第二層級(jí)是幫助員工找到并實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值?！　。?）幸福感的第三個(gè)層級(jí)是群體的使命感?！　∈聦?shí)上，這是馬云所領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴對(duì)企業(yè)價(jià)值在思考的一個(gè)顯性化表現(xiàn)。孟子的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”曾經(jīng)影響了中國的歷代士子之心。而心懷天下，也一直是馬云所領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴的顯著特點(diǎn)之一。尤其是2007年阿里巴巴在香港地區(qū)上市以后，這種可能性與歷史責(zé)任則越發(fā)強(qiáng)烈。阿里巴巴在上市的第一天市值就達(dá)到200億美元，一舉進(jìn)入全球前五名的陣營。阿里巴巴的上市，造就了4900名人均身家過百萬的富翁，這些都是阿里巴巴公司的工作人員，他們占有當(dāng)時(shí)阿里巴巴員工總?cè)藬?shù)的1/3左右。這樣一家獨(dú)具影響力的公司，如何保持創(chuàng)業(yè)激情固然重要，而更為重要的是需要思考如何成為真正的社會(huì)典范與精英?！　“⒗锇桶偷倪x擇是：開放、分享、承擔(dān)責(zé)任，成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展主要的動(dòng)力之一。對(duì)客戶強(qiáng)調(diào)通過打造平等高效的電子商務(wù)平臺(tái)，幫助無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者成為阿里巴巴；對(duì)員工，承諾提升幸福感；對(duì)股東，突顯豐厚經(jīng)濟(jì)回報(bào)之外的“投資了一家對(duì)社會(huì)有巨大促進(jìn)作用，對(duì)社會(huì)承擔(dān)巨大的責(zé)任，幫助就業(yè)，成就夢(mèng)想的公司”；對(duì)同行，號(hào)召互相鼓勵(lì)、互相分享，享受競(jìng)爭的樂趣，心中無敵，無敵天下?！　∵@就是阿里人對(duì)“舒服的企業(yè)”的描繪，這也是社會(huì)精英應(yīng)該具有的氣度與格局，“自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”。不氣餒，不盲從，專注夢(mèng)想；善創(chuàng)新，勤超越，勇?lián)?zé)任?！　≡趧倓傔^去的2011年，馬云被推到風(fēng)口浪尖，被自己的客戶反詰與抵制，同時(shí)也承擔(dān)著多重道德叩問。馬云亦大呼委屈：“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的……我們不是道德模范。”顯然，在理想與現(xiàn)實(shí)之間，馬云備受煎熬。不管企業(yè)自己如何定位，企業(yè)文化一旦傳遞給社會(huì)，各利益相關(guān)群體都會(huì)根據(jù)自己的理解給企業(yè)身份進(jìn)行定位，如同淘寶“為天下網(wǎng)商提供公平機(jī)會(huì)”的社會(huì)身份。一旦企業(yè)的行為與相關(guān)群體對(duì)企業(yè)身份的理解不符合，企業(yè)將面臨強(qiáng)烈的質(zhì)疑與考驗(yàn)，聯(lián)想當(dāng)年的裁員風(fēng)波也與此相關(guān)。　　人們也許會(huì)淡忘，作為企業(yè)，可持續(xù)發(fā)展是維持這種身份的前提。而這些顯然是需要阿里人自己解決的問題。因?yàn)?ldquo;今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好”。如何度過明天晚上，看到后天的太陽，相信白手起家的馬云擁有足夠的睿智和遠(yuǎn)見。堅(jiān)守信念，堅(jiān)持夢(mèng)想，將引領(lǐng)阿里巴巴走得更遠(yuǎn)?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　德魯克對(duì)斯隆領(lǐng)導(dǎo)的通用汽車深度觀察，寫出了經(jīng)典之作《公司的概念》。中國企業(yè)家的管理實(shí)踐與管理學(xué)者的解碼也正在完成同樣的使命?！　?mdash;—阿里巴巴創(chuàng)始人，馬云　　這是一次中國企業(yè)家精英的集體聚首，總裁們以畢生沉淀的經(jīng)營思想與人生智慧，與你來一場(chǎng)痛快的“真心話大冒險(xiǎn)”?！　?mdash;—新東方教育集團(tuán)董事長，俞敏洪　　企業(yè)強(qiáng)大的秘訣在于“內(nèi)功”，而“內(nèi)功”的秘訣全在于“心法”，《總裁日記》就是商界的至高“心法秘笈”。　　——玖龍紙業(yè)董事長，張茵　　對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說，最關(guān)鍵的是尊重人，帶動(dòng)人，把團(tuán)隊(duì)調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，去協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。讀《總裁日記》看商界精英如何帶隊(duì)伍?！　?mdash;—如家酒店集團(tuán)CEO，孫堅(jiān)

編輯推薦

　　做為帶頭人，如何在團(tuán)隊(duì)中提升成員的內(nèi)心價(jià)值觀和幸福感？　　做為管理者，如何在企業(yè)中合理放權(quán)又保證公司穩(wěn)健前行？　　做為生活家，如何在處世中言行一致地塑造獨(dú)特的人格魅力？　　在《總裁日記》里，你會(huì)找到權(quán)威解答！

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