怎樣當(dāng)好基層管理者

前言

提起基層管理工作，大家首先想到的一定是“兩眼一睜，忙到熄燈”的情景，基層管理者的工作可用一個(gè)字來形容，那就是“忙”?；鶎庸芾硖幵谄髽I(yè)管理網(wǎng)絡(luò)的末端，多數(shù)沒有“官位”，卻負(fù)有一定的管理責(zé)任。他們有某個(gè)“頭銜”，又跟普通員工一樣承擔(dān)具體的工作或勞動任務(wù)，無論在身份上還是待遇上，他們都是最接近普通員工的一批管理者。    企業(yè)基層的每一個(gè)優(yōu)秀管理者都是解決問題的專家。他們在每天的工作中展現(xiàn)出來的是胸有成竹、自信十足的風(fēng)范，他們面對不可預(yù)期的困難總是從容不迫、干勁十足。他們從來都不抱怨遇到的困難，總能想出解決問題的方法。    基層管理者在企業(yè)中作為承上啟下的橋梁起著舉足輕重的作用，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。一個(gè)企業(yè)能否正常穩(wěn)定，運(yùn)行發(fā)展地關(guān)鍵在于基層管理者的團(tuán)隊(duì)。基層管理者的團(tuán)隊(duì)就像一座高樓大廈的根基，肩負(fù)使命，責(zé)任重大。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級計(jì)劃、指示，直接分配每一個(gè)員工的工作任務(wù)，隨時(shí)協(xié)調(diào)員工的活動，控制工作進(jìn)度，解答員工提出的問題，反映員工的要求。他們工作的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)計(jì)劃能否落實(shí)，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，所以，基層管理者在企業(yè)中有著十分重要的作用。因?yàn)榛鶎庸芾硎瞧髽I(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終都要落實(shí)到每一個(gè)班組。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組實(shí)現(xiàn)。    作為一名基層管理者，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須以身作則，做好自我約束，自我管理，起到表率作用。正人先正己，其身正，不令而行；其身不正，雖令而不行。優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)不僅使我們更好地去做好工作，而且能感染周圍的人自發(fā)自覺地去把工作做好，能帶動一個(gè)團(tuán)隊(duì)往好的方向發(fā)展，最終養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成一種優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，成為企業(yè)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)。    基層管理者，最重要的是擁有高度的責(zé)任心和使命感。責(zé)任使我們正確地對待工作，對待周圍的一切；使命是我們奮斗的動力，是我們體現(xiàn)價(jià)值的源泉。人可以平凡，但不可以平庸；允許犯錯(cuò)誤，但不允許沒有責(zé)任心。這是做好任何工作的先決條件，一個(gè)不負(fù)責(zé)任的管理者，不但自己做不好工作，而且還會把整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶成一盤散沙。    基層管理者要懂得管理藝術(shù)，并把管理藝術(shù)靈活地運(yùn)用到工作之中。針對不同的人，要施以不同的管理方法，但必須以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩。在規(guī)章制度面前人人平等，各項(xiàng)規(guī)章制度是我們做好工作的鋼鐵紀(jì)律。在管理中也要剛?cè)嵯酀?jì)，以人為本，大事講原則，小事看人情，對事不對人，體現(xiàn)一種人文的關(guān)懷。這樣，管理藝術(shù)也就靈活地運(yùn)用了，既提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，又使團(tuán)隊(duì)不失和諧的氛圍。    基層管理者不僅要懂管理，還要擁有精湛的專業(yè)技術(shù)。精湛的專業(yè)技術(shù)是我們做好工作的基本保障，我們不但會做而且還要會培養(yǎng)人才。我們的目標(biāo)不是自己一個(gè)人會做，不是一個(gè)人做得好，而是大家都會做，整個(gè)團(tuán)隊(duì)做得更優(yōu)秀。做到人盡其才，物盡其用，同時(shí)在工作中我們要合理地制訂計(jì)劃，做好統(tǒng)籌安排。    本書的目的，就是為基層管理者提供一個(gè)對基層管理分析和創(chuàng)造的思路，掌握了它，你就會少走許多彎路，就可以向科學(xué)管理要時(shí)間、要效益。    作為基層管理的一線工作者，除了有分析問題和解決問題的思路和方法外，還需要有領(lǐng)導(dǎo)的膽識、肚量，指揮的藝術(shù)和與上司相處的技巧，善待自己的下屬，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，把員工擰成一股繩。本書針對基層管理的重要地位和基層管理者的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了基層管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解決問題的思路和方法，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。

內(nèi)容概要

　　本書主要內(nèi)容簡介：如何營造良好的工作氛圍，如何游刃有余地開展工作，如何處理好上下級之間的關(guān)系。是每一個(gè)基層管理者都必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。一個(gè)合格的基層管理者除了要有分析問題和解決問題的能力外，還要具備溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系處理能力。只有如此，才能使自己真正成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并最終脫穎而出。

作者簡介

　　鄭一群，曾在事業(yè)單位和企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，長期從事人力資源管理工作，有著豐富的人力資源管理和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，善于將心理學(xué)與管理工作結(jié)合在一起，對企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨(dú)到見解。先后出版《管人的學(xué)問》《留住老員工吸引新員工》《學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)相處》《重在執(zhí)行》《做稱職的80后管理者》《“甩手掌柜”的用人哲學(xué)》《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《責(zé)任第一》等多部圖書，獲得讀者的廣泛認(rèn)可。其中《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書被評為“2010年十大團(tuán)購(員工培訓(xùn))圖書”，《責(zé)任第一》發(fā)行量突破20萬冊。

書籍目錄

第一章 基層管理者必備的素質(zhì)
　擁有足夠的知識積累
　具備自控和約束能力
　擁有主人翁意識
　必須是懂業(yè)務(wù)的管理者
　真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響別人
　具備敬業(yè)精神
　善于傾聽，不可不備的品質(zhì)
　科學(xué)的管理藝術(shù)
第二章 樹立良好的個(gè)人形象
　言行一致重承諾
　勇于承擔(dān)責(zé)任
　不爭榮譽(yù)
　體現(xiàn)出管理者的親和力
　不隨便發(fā)牢騷
　樂觀地面對困難
　對員工一視同仁
　帶頭遵守制度
第三章 學(xué)會和上司和睦相處
　盡職不越位
　不替上司做決定
　……
第四章 記住善待自己的下屬
第五章 擁有高超的管理能力
第六章 把員工擰成一股繩
第七章 協(xié)調(diào)好人際關(guān)系
第八章 做好人才培養(yǎng)工作

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：基層管理者與下屬除工作職能外，在法律和人格面前是平等的，沒有誰高于誰的問題。因此，下屬不僅有權(quán)決定自己的社會命運(yùn)，而且有資格和必要提出自己的意見建議，并為自己的認(rèn)識和見解爭得一個(gè)公平評價(jià)的地方，這是公民最起碼的權(quán)力，任何人都無權(quán)壓制，而且應(yīng)予積極保護(hù)和支持。所以，基層管理者與下屬的沖突發(fā)生后，利用組織權(quán)限隨意制裁或處理下屬、唯自己意志是準(zhǔn)的做法，雖可以暫時(shí)壓服對方，抑制沖突，卻無法從根本上協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系并最終解決沖突；同時(shí)，這也不只是認(rèn)識和做法問題，而是涉及對群眾的根本態(tài)度和基層管理者的素質(zhì)問題。日本有個(gè)管理學(xué)家指出：“即使不存在職務(wù)上的問題，若是存在個(gè)人感情的差距，仍不能喚起成員完成集體目標(biāo)的積極性，難以保持集體的團(tuán)結(jié)。因此，基層管理者必須照顧每個(gè)人的感情?！弊鳛橐幻鶎庸芾碚?，如果只會用手中的權(quán)力命令下屬干這干那，那是不明智的，是愚蠢的。其結(jié)果是，你的下屬只會服從你，卻不會喜歡你，你的工作永遠(yuǎn)是被動型的，終有一天，你的下屬可能會采取某種手段和措施敷衍了事。關(guān)懷他們，或者說，用你的人格魅力，讓你的下屬喜歡你，心甘情愿地為你工作，不失為一種投資少、見效豐的基層管理者藝術(shù)。而這種“藝術(shù)”不論對哪一級基層管理者，都是有效益的。感情上的和諧是引導(dǎo)和控制組織成員和下屬的思想及行為的重要環(huán)節(jié)。只有具有尊重下屬的人格，才能獲得下屬的喜愛和合作。

編輯推薦

《怎樣當(dāng)好基層管理者》編輯推薦：基層管理者是企業(yè)的細(xì)胞，只有細(xì)胞健康而且高效，企業(yè)才能快速地向前發(fā)展，正如小草的活力來自于草根，基層管理者就是企業(yè)活力的源泉?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到組織計(jì)劃能否落實(shí)，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，所以，基層管理者在組織中有著十分重要的作用。

圖書封面

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