贏在中國的186則管理實踐

前言

　　企業(yè)管理既是一門科學，更是一門藝術(shù)。企業(yè)經(jīng)營和管理的最終對象是人，而人和人性是世間最為復雜的事物。完全相同的人根本沒有，更多的是心理、心智、心靈、精神、情感、思維、氣質(zhì)、性格、好惡及追求的差異，這就需要藝術(shù)性的管理，從而因地制宜、因人而異和隨機應(yīng)變。在企業(yè)管理中，人既是管理的主體，又是管理的客體，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵。企業(yè)管理的一切活動都必須以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性、做好人的工作為前提。同時，企業(yè)管理的一切活動都是為了人，以滿足人的需要為目的。所以，企業(yè)管理的最高境界就是贏得人心，調(diào)動員工為企業(yè)發(fā)展貢獻才智而不斷創(chuàng)新，積極挖掘潛能?！　‰S著經(jīng)濟全球化迅猛發(fā)展和中國入世，國內(nèi)企業(yè)面臨越來越嚴峻的競爭和挑戰(zhàn)。一方面，國內(nèi)競爭國際化，國內(nèi)外市場幾乎完全融為一體，國內(nèi)市場的競爭在一定程度上成為國際市場的競爭；另一方面，國際競爭熾熱化，信息技術(shù)革命的推動和信息傳播的全球化發(fā)展，幾乎使任何企業(yè)參與國際競爭成為可能。在這種異常激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)若欲勝人一籌，保持良好的發(fā)展勢頭，必須在各個方面進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的源泉，是企業(yè)的靈魂。唯有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存下去，才能發(fā)展起來。在企業(yè)創(chuàng)新中，管理創(chuàng)新又是重中之重。管理創(chuàng)新對企業(yè)的生存和發(fā)展極為重要，管理創(chuàng)新有利于促進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)家的成長，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，降低企業(yè)的交易成本，幫助企業(yè)有力地拓展市場、展開競爭，推動企業(yè)的發(fā)展?！　」芾韯?chuàng)新是一個群體運行的過程。在這個過程中，企業(yè)全體員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮是創(chuàng)新活動的源泉。例如：日本企業(yè)通過成立各種小組，全員性地參與創(chuàng)新活動，如合理化建議制度、零缺點運動、質(zhì)量管理小組、創(chuàng)造發(fā)明委員會等，創(chuàng)造出許多廣為流傳的管理創(chuàng)新成果：著名的全面質(zhì)量管理、即時生產(chǎn)制等，為企業(yè)創(chuàng)造了大量財富。另一方面，企業(yè)家又是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，由于企業(yè)家在整個企業(yè)發(fā)展中所處的特殊地位和管理支配權(quán)力，他們或親自提出創(chuàng)意付諸實施，或?qū)芾韯?chuàng)新活動產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)家成為管理創(chuàng)新的關(guān)鍵人物。企業(yè)要想不斷創(chuàng)新，必須有銳意進取的創(chuàng)新型企業(yè)家?！　】傊?，人不但是企業(yè)管理的最終對象，是管理的主體和客體，也是創(chuàng)新的主體，是創(chuàng)新的關(guān)鍵，這不但適用于企業(yè)管理創(chuàng)新，也適用于企業(yè)整體創(chuàng)新以及所有社會組織的創(chuàng)新。尤其是在企業(yè)管理活動中，作為企業(yè)家和管理人員，必須高度重視人力資源管理，實施正確的人才戰(zhàn)略，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，發(fā)揮人的潛力?！　【C觀全球的優(yōu)秀企業(yè)，其領(lǐng)導人無不重視人才戰(zhàn)略，知人善任，并且在實踐中形成了自己的人力資源管理風格。他們的很多具有現(xiàn)場感的管理手法、管理實踐和管理案例收效顯著，被視為成功、高明的管理典范。這些被企業(yè)界津津樂道的人力資源管理案例都蘊含著一個道理，那就是在管理中注重激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓他們發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時，認同企業(yè)的價值，產(chǎn)生為企業(yè)發(fā)展竭盡所能的動力?！　∠碜u全球的管理大師、通用電氣公司的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇在企業(yè)管理方面有著“鐵血宰相”的稱號，他決策迅速、果斷，辦事講求高效率和高質(zhì)量，同時重視“底線”和結(jié)果。初掌通用電氣公司時，他新官上任三把火，公開宣稱凡是不能在市場維持前兩名的公司企業(yè)，都會面臨被賣或被裁撤的命運。很多通用的員工抱怨韋爾奇要求太嚴，工作壓力太大，無論在生產(chǎn)上打破多少記錄，韋爾奇總嫌不夠。同時，韋爾奇又有非常關(guān)心員工的一面。一次，一位中層管理者在韋爾奇面前第一次主持例行匯報，由于太緊張，兩腿發(fā)起抖來。匯報完畢后，他坦率地告訴韋爾奇：“我太太跟我說，如果這次匯報砸了鍋，你就不要回來了?！逼浜?，韋爾奇叫人送了一瓶高級香檳和一束紅玫瑰給這位經(jīng)理的太太，并在便條中寫道：“你先生的匯報非常成功，我們非常抱歉讓他在最近幾星期忙得一塌糊涂?！边@位中層管理者回家看到這張便條后，十分感動，因為他感到自己得到了韋爾奇的關(guān)心和理解，更加投入地從事自己的工作，發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造出更多的效益。這就是著名的管理案例，讓全球企業(yè)家津津樂道?！　№f爾奇的方式，被視為溝通也好，被視為激勵也罷，都顯示了韋爾奇在人力資源管理方面的長袖善舞，善于調(diào)動員工的積極性、主動性。每一個和他交流的員工，都會感動，進而更加投入地工作?！　∥鞣街V語說：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。企業(yè)的管理者應(yīng)像帶領(lǐng)羊群的獅子，這樣的企業(yè)才能無往而不勝。企業(yè)領(lǐng)導者的管理素質(zhì)對于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。如何發(fā)揮管理者的領(lǐng)導才能不僅是一門學問，也是一門藝術(shù)，需要管理者反復研習，不斷創(chuàng)新，才能產(chǎn)生神奇的效果?！　[在我們面前的這本《贏在中國的186則管理實踐》，匯集了186例中外著名企業(yè)領(lǐng)導人關(guān)于人力資源管理的經(jīng)典案例，講事實而不就事論事；說道理而力避理論構(gòu)架的枯燥冗長，注重實效性，富有趣味性和感染力。閱讀該書，仿佛與好友暢談，可以開拓管理者的思維，激發(fā)管理者的創(chuàng)新潛能，增強管理者的管理能量的儲備，以適應(yīng)復雜多變的市場競爭環(huán)境。因此，可以說，這本《贏在中國的186則管理實踐》是管理人員和企業(yè)員工不可多得的良師益友。

內(nèi)容概要

　　《贏在中國的186則管理實踐》是總結(jié)企業(yè)杰出領(lǐng)導人現(xiàn)場管理手法實踐的著作。在杰出的企業(yè)領(lǐng)導人中，很多有個性特色的管理實踐，收效神奇，立竿見影！這些獨特的方式被國內(nèi)外管理者津津樂道。類似的管理手法不勝枚舉，各有千秋，這些看似簡單的管理手法蘊含著豐富的管理思想、管理理論?！囤A在中國的186則管理實踐》總結(jié)杰出企業(yè)領(lǐng)導人的管理實踐186例，這些案例非常具有經(jīng)典性，能夠讓企業(yè)管理者從案例中體會、借鑒、學習管理之道，從而獲得突破、創(chuàng)造和升華。

書籍目錄

前言序　企業(yè)管理：不斷創(chuàng)新、挖掘潛能而贏得人心的藝術(shù)第一章　選人之道：尋找千里馬1.舉賢不避親——魯冠球選用人才的理念2.不重學歷，重經(jīng)驗——韋爾奇的擇人標準3.不知主人公姓名的故事——李長順用親情喚來“千里馬”4.只用聰明人——比爾?蓋茨的面試問題5.為有源頭活水來——西南航空的34次面試6.雇傭真正的男人——杜邦演繹擇人術(shù)7.為人才“搭臺”——比爾?蓋茨統(tǒng)帥人才8.擦亮做人的牌子——高爾文的品行選人標準9.選用看升國旗流淚的人——松下幸之助擇人口號10.雇你當領(lǐng)導——約翰?里卡多的招募條件11.挖老東家的墻角——亞柯卡連挖帶拉搶人才12.人才是最寶貴的財富——曾文祺選人三標準13.在公司內(nèi)部找接班人——柳傳志大膽選拔楊元慶、郭為14.股票共享——張鋼“賄賂”盧文兵15.強強合作——陳天橋60天招安唐駿16.感恩節(jié)的神秘之旅——韋爾奇選定接班人17.金山軟件的雙星——求伯君慧眼識雷軍18.惟親，更惟賢——王均金大膽引進空降兵19.使用就是最大的培養(yǎng)——牛根生重用楊文俊20.事業(yè)第一經(jīng)理人——周楓筑巢引鳳用趙強21.聚才有道大智慧——王永慶五顧茅廬請丁瑞央第二章　用人之道：讓梯子靠對墻1.天上掉下來的經(jīng)理任命——史高勒斯果斷提拔人才2.告訴員工正確的是什么——斯隆的用人要求3.就為那一顆小小的釘子——德內(nèi)穆爾重視員工職業(yè)道德4.量才而用，量力而行——松下用人術(shù)5.世上沒有不成才的人——保羅?蓋蒂用人有道6.幫員工找位置——盛田昭夫鼓動員工內(nèi)部跳槽7.雇傭有毅力的人——松下幸之助用人之道8.巧用敵將——洛克菲勒從敵營中吸收將才9.沙漠中那一瓶“引水”——福特的薪酬風波10.道是無情卻有情——伊梅爾特的360度評價11.用他，就要信他——松下幸之助用人不疑12.優(yōu)者勝出，劣者出局——韋恩?卡洛韋的用人原則13.按照你自己的構(gòu)思去做——堤義明惜才如金14.不是調(diào)走，是體貼——小沃森的宗旨15.人才不是用來管理的——曾文祺神奇用人16.鴻海傳奇的背后——郭臺銘善用人才17.用其長，避其短——許清俊高效用人18.讓年輕人擔當重任——吉田忠雄用人不論資排輩19.兼職超人——坪內(nèi)壽夫一才三用20.靠關(guān)心贏取忠誠——王嘉廉重視每一位員工21.古為今用，洋為中用——李嘉誠打造老中青內(nèi)閣第三章　管人之道：治病要尋根1.沒有任何抱怨——張瑞敏這樣教育員工2.一切苛求完美——張瑞敏推行“6S大腳印”3.小勝憑智，大勝靠德——牛根生管理人心之術(shù)4.制度的作用是引導——柳傳志罰站5.日事日畢，日清日高——張瑞敏的OEC管理模式6.學學刺猬——王延平推行“刺猬理念”7.只有創(chuàng)造者才能享受辦公室的樂趣——比爾?蓋茨推崇個性化環(huán)境8.學會“勒馬”顧大局——楊綿綿的考核觀念9.海爾怕什么——楊綿綿警惕思想上的“毛刺”10.一切從洗廁所開始——克羅克的員工培訓11.必須教些獨一無二的東西——小沃森塑造員工人格12.你也是不及格的廠長——井植薰培養(yǎng)棟梁之才13.火山爆發(fā)與菩薩心腸——克萊頓的馭人術(shù)14.眾人拾柴火焰高——保羅?蓋蒂集思廣益促發(fā)展15.好孩子，壞孩子——堤義明一視同仁待員工16.知英大于棄疑——李秉哲對人完全信賴17.恩威并用，剛?cè)嵯酀獖W爾森的寬猛之道18.糖要一顆一顆地加——梅考科年終分紅的小技巧19.靠道理，不靠命令——松下幸之助以理服人20.抱團打天下——理查德?托曼以競爭促團隊建設(shè)21.做員工的庇護神——稻盛和夫的員工第一哲學22.有情才有理——王永慶的午餐匯報制23.殺雞做猴——伊藤對岸信一雄的懲罰24.令出如山——梅考科的魄力25.不開工，就解聘——亞柯卡妙招奏效26.規(guī)矩成就方圓——尼克斯道夫嚴明的紀律27.將犯規(guī)者清理出局——克羅克懲罰犯規(guī)者28.穿上你的制服——松下幸之助注重員工形象29.哭比笑好——韋瑟魯普的末日管理30.今天的事情今天做——山姆?沃爾頓的日落原則31.環(huán)球企業(yè)家的變形蟲——稻盛和夫的集體主義管理32.同呼吸，共命運一一稻盛和夫的命運共同體管理33.讓手下超越自己——馬云管理團隊挖潛力34.壓力管理——王永慶給自己施壓35.做應(yīng)該做的，不做喜歡做的——郭士納讓企業(yè)起死回生的決策第四章　留人之道：留得青山有柴燒1.給你鋪紅地毯的禮遇——比爾?蓋茨的“創(chuàng)造性主管”2.大家庭觀念——斯通的“高情感”管理方式3.為了孩子，也要留在CA——王嘉廉助人留人心4.他們都來了——老沃森策劃“IBM日”活動5.愛的精神——杜克真誠關(guān)愛員工6.最成功的推銷活動——古托夫留住韋爾奇7.寧用帶刺的，不用聽話的——小沃森的留人術(shù)8.河流管理法則——高爾文處理人才去留的藝術(shù)9.解雇，不能輕易說出口——奧爾森的成功之路10.榮譽，讓你留步——小沃森的“金圈獎”11.化戾氣為祥和——鈴木馬左也對待發(fā)怒的員工12.我寧愿為你工作——保羅?蓋蒂不用高薪留人才13.沃爾瑪式歡呼——山姆推行“吹口哨工作”哲學14.培養(yǎng)員工的忠誠度——毛大慶的另類留人之道15.來了就不想走——惠普留人四原則16.勞資天然是一家——杜邦分散股權(quán)留人才17.關(guān)心員工終身大事——日立“多管閑事”搭鵲橋第五章　人性化：為管理注入一縷溫情1.帶走用戶的煩惱——張瑞敏真誠到永遠2.營造家的溫馨——比爾?蓋茨為員工設(shè)立個人單間3.過了這么多年，仍然瘋瘋癲癲——凱勒爾創(chuàng)造妙趣橫生的環(huán)境4.三把溫火融合感情——三田耕夫的御心術(shù)5.視卒如愛子——鳥井信治郎體貼員工6.緊要關(guān)頭人不減——松下幸之助面對經(jīng)濟恐慌7.關(guān)懷，在小事中體現(xiàn)——斯通的情感管理8.員工的樂園在這兒——海因茨的勞資關(guān)系處理9.溫情獎勵——盛田昭夫的“鮮花療法”10.情暖人心——利維以情動人11.關(guān)愛，使堅冰消融——玫琳凱的人性化管理12.抓住員工太太的心——藤田田的特色激勵13.感情小投資，效益大回報——高爾文支援下屬14.永遠不鎖庫——比爾?休利特的庫房開架政策15.讓不滿得到宣泄——松下幸之助設(shè)立“出氣室”16.幫你沒商量——霍華德?舒爾茨對合作者的管理17.放掉生銹的洗澡水——井植薰的人情管理18.急員工之所急——卡內(nèi)基解除下屬后顧之憂19.心結(jié)最牢固——稻盛和夫的聚餐會20.今天你微笑了嗎——希爾頓微笑的盛典21.顧客人人平等——馮景禧的尊重理念22.照顧好那些照顧別人的人——帕特里克?米恩提高員工的積極性23.愛人者，人恒愛之——堤義明的不吸煙運動24.五房間熄火法——盛田昭夫處理員工矛盾25.員工就是公司的主人——帕卡德的職工持股計劃26.融人人群好辦事——韋爾奇與員工溝通27.濟鋼人改變了我——行動讓德國技術(shù)權(quán)威心悅誠服28.人多力量大——韋爾奇群策群力29.老板聽我的——韋爾奇鼓勵建議30.三心換一心，上下同欲者勝——張瑞敏給員工拜年31.親和力所向無敵——比爾?蓋茨的借力管理32.一笑解千憂——王嘉廉的幽默式管理33.人是一切活動之本——盛田昭夫拉家常34.溝通皆在故事中——康迪埋葬不足興波音35.一瓶香檳的作用——福布斯不吝贊揚36.外企中的包青天——高爾文秉持公正37.把你的點子大聲說出來——理查德?布蘭森的創(chuàng)意機制38.氣球、鮮花和一句“thank you.”——卡麗的人格魅力39.自我揭短，贏得信賴——稻盛和夫的坦蕩胸懷40.提著酒瓶子的老板——士光敏夫的走動管理41.特別的電話給特別的你——韋爾奇的一分鐘表揚法42.要這樣關(guān)心員工——張瑞敏借錢過年第六章　激勵：讓下屬熱火朝天地工作1.寶貴的“金香蕉”獎——惠普賞不逾時2.鋸掉椅子的靠背——克羅克青睞“執(zhí)行”3.信譽最重要——張瑞敏砸冰箱4.自己請的神自己送——比爾?蓋茨的壓力管理5.關(guān)愛，在最緊要的關(guān)頭——亞倫?博斯面對火災(zāi)6.書包效應(yīng)——井深太誘發(fā)員工凝聚力7.一根頭發(fā)絲——楊綿綿一“絲”不茍8.都是我們的錯——休斯?查姆斯辦公桌上擦皮鞋9.總裁自動離席——小沃森常懷謙虛10.感謝那125 000美元的分享——阿姆斯壯面對經(jīng)濟大蕭條11.把自己的獎金分給員工——赫布鮑姆體恤員工12.在華爾街上跳草裙舞——山姆說到做到13.打一巴掌揉三揉——松下敲彎的火鉗14.需要與安撫——約翰?蘭奇激勵有方15.為下屬找一個對手——赫斯的競爭激勵法16.多次給予，帶來驚喜——信志郎的紅包17.惶者生存——康迪樹立員工危機意識18.激將管理術(shù)——吉諾?鮑洛奇無情斥罵19.砸出來的成功——高爾文的驚天一錘20.重賞之下，必有勇夫——玫琳凱的獨特獎勵21.更多熱忱，更少文件——毛舍爾的管理信條22.從現(xiàn)在起，油田就是你的——保羅?蓋蒂調(diào)動員工積極性23.我能把事情做得更好——老沃森的座右銘24.數(shù)字的威力——斯瓦伯設(shè)立競爭機制25.及時表揚——洛克菲勒的激勵計劃26.你行，一定行——松下幸之助永遠不對員工說“不”27.親自掃廁所——松下幸之助“兩個輪子”的智慧28.自己的規(guī)矩自己守——松下幸之助遲到自罰29.做好帶頭羊——士光敏夫以身作則30.身教重于言傳——戴爾主動承認錯誤31.堅持你的正直——小沃森的雙重標準32.如果你能，他們就能——玫琳凱強調(diào)身教第七章　授權(quán)：事不必躬親，權(quán)不必抱死1.放下籃子治江山——戴爾交鑰匙2.有責無權(quán)活地獄——福特放權(quán)3.世界上最不官僚的地方——奧利拉的分享式管理4.放手去做好了——卡爾松放權(quán)改革5.給下屬一片馳騁的天地——福布斯崇尚自由6.放權(quán)給怒吼“奶媽”——比爾?蓋茨與鮑爾曼一起飛翔第八章　創(chuàng)新：讓管理帶點新花樣1.洗地瓜洗衣機的發(fā)明——張瑞敏創(chuàng)造市場2.“天堂”腦力激活活動——比爾?蓋茨鼓勵員工創(chuàng)新3.允許失敗，寬容失誤——李長順營造創(chuàng)新軟環(huán)境4.法蘭克福宣言——李健熙的創(chuàng)新管理5.蛻變?nèi)钫小⒛岬钠髽I(yè)革新6.解除黑色束縛——石板的創(chuàng)新7.改變布置的格局——小沃森獎勵創(chuàng)新8.換種思維，換種天地——堤義明的創(chuàng)意9.游戲式管理——陳天橋視管理為兒戲10.獨裁，但要開明——宗慶后大權(quán)獨攬11.短信管理——王振滔遙控指揮12.集中指揮，分工協(xié)作——柳傳志的“大船結(jié)構(gòu)”管理模式參考書目

章節(jié)摘錄

　　李嘉誠對下屬的管理之道很特別，就是首先要讓下屬喜歡。他認為：管理一個大公司，不可能每樣事情都親力親為，所以首先要讓員工有歸屬感，讓他們能安心工作。長江實業(yè)公司的高級職員也表示，李嘉誠的成功在于他懂得掌握時機，乘機吸納，且能做到速戰(zhàn)速決，在最有利的情況下達成交易?！　‘斀袷澜绮恢皇且粋€瞬息萬變的世界，還是一個突飛猛進的世界。世界經(jīng)濟貫穿在這種劃時代的大變革中，呈現(xiàn)出愈來愈激烈的商業(yè)競爭態(tài)勢，而這種激烈的商業(yè)競爭，歸根結(jié)底是企業(yè)之間的人才和智慧的競爭。李嘉誠正是其中主宰和操縱這些競爭的高手?！　〕敝萑酥芮Ш?、上海人盛頌聲，都是20世紀50年代初期就跟隨李嘉誠南征北戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)者，是李嘉誠創(chuàng)業(yè)興家的將相之才?！　￠L江實業(yè)發(fā)展公司具有一定的規(guī)模后，李嘉誠便開始著手選拔和發(fā)掘人才。他打破東方家族式管理企業(yè)的傳統(tǒng)格局，構(gòu)架了一個擁有一流專業(yè)水準和超前意識而且組織嚴密的現(xiàn)代化“內(nèi)閣”，來配合他苦心經(jīng)營起來的龐大的李氏王國。　　一家評論雜志這樣寫道：“李嘉誠這個內(nèi)閣，既結(jié)合了老、中、青的優(yōu)點，又兼?zhèn)渲形鞣缴?，是一個行之有效的合作模式?！崩罴握\所擁有的業(yè)務(wù)十分廣泛，包括地產(chǎn)、通訊、能源、貨柜碼頭、零售、財務(wù)投資及電力等。而圍繞在李嘉誠身邊協(xié)助他經(jīng)營的得力助手，有長江實業(yè)及和記黃埔董事局副主席麥理斯、長江實業(yè)副董事長兼總經(jīng)理周千和以及董事周年茂、霍建寧、和記黃埔董事兼總經(jīng)理馬世民以及長江實業(yè)董事洪小蓮。　　周年茂曾經(jīng)由李嘉誠指定為長江實業(yè)的專門人才，當年30多歲，被送往英國攻讀法律，是周千和的兒子。書生型的周年茂是經(jīng)營地產(chǎn)的老手，1983年被李嘉誠選為長江實業(yè)公司的董事和指定發(fā)言人。　　畢業(yè)于香港大學的霍建寧，1979年從美國留學歸來后，進入長江集團，處事低調(diào)的霍建寧，有著杰出的金融頭腦和非凡的本領(lǐng)。一開始出任會計主任，之后考得澳洲會計師資格，1985年被委任為長江實業(yè)董事。

圖書封面

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