社會(huì)工作行政

內(nèi)容概要

本書按照社會(huì)工作行政本科課程教學(xué)體系編寫，分為五篇十七章，是編著者在多年教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)其他版本缺欠內(nèi)容的基礎(chǔ)上升華而成的。本書內(nèi)容全面、新穎，而且融會(huì)貫通了國內(nèi)教研的最新成果，更加聯(lián)系實(shí)際，更加有利于學(xué)以致用，更加易于教學(xué)使用。

書籍目錄

第一編 社會(huì)工作行政基礎(chǔ)　第一章 緒論　　第一節(jié) 社會(huì)工作行政的含義　　第二節(jié) 關(guān)于社會(huì)工作行政的不同見解　　第三節(jié) 社會(huì)工作行政與相關(guān)概念辨析　　第四節(jié) 社會(huì)工作行政的發(fā)展背景與必要性　第二章 社會(huì)工作行政的管理學(xué)理論基礎(chǔ)　　第一節(jié) 管理的歷史背景與科學(xué)管理理論　　第二節(jié) 行政管理理論　　第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)派的管理理論　　第四節(jié) 系統(tǒng)理論與權(quán)變理論　　第五節(jié) 當(dāng)代觀點(diǎn)　第三章 社會(huì)工作行政者　　第一節(jié) 作為社會(huì)工作者的行政者　　第二節(jié) 社會(huì)工作行政者的工作要求　　第三節(jié) 社會(huì)工作行政者的角色　　第四節(jié) 社會(huì)工作行政者面對(duì)的倫理難題與倫理抉擇　第四章 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與行政環(huán)境　　第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)概述　　第二節(jié) 社區(qū)和社區(qū)工作　　第三節(jié) 服務(wù)機(jī)構(gòu)間的聯(lián)系　　第四節(jié) 志愿服務(wù)與志愿者管理＝第二編 計(jì)劃　第五章 組織計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定　　第一節(jié) 計(jì)劃的性質(zhì)　　第二節(jié) 計(jì)劃的類型與層次　　第三節(jié) 計(jì)劃編制過程　　第四節(jié) 目標(biāo)管理〕　第六章 戰(zhàn)略管理　　第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述　　第二節(jié) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)　　第三節(jié) 戰(zhàn)略確定　　第四節(jié) 戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制　第七章 籌資和預(yù)算　　第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金籌集　　第二節(jié) 預(yù)算的類型與功能　　第三節(jié) 預(yù)算編制過程　　第四節(jié) 預(yù)算技術(shù)　第八章 行政決策　　第一節(jié) 決策概述　　第二節(jié) 決策的模式　　第三節(jié) 決策制定過程　　第四節(jié) 群體決策第三編 組織　第九章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)　　第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)概述　　第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)與部門劃分　　第三節(jié) 層級(jí)結(jié)構(gòu)與職權(quán)行使　　第四節(jié) 常見的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　第十章 人力資源管理　　第一節(jié) 人力資源計(jì)劃與職務(wù)分析　　第二節(jié) 招聘與挑選　　第三節(jié) 培訓(xùn)和發(fā)展　　第四節(jié) 員工的績效考核　第十一章 行政溝通　　第一節(jié) 溝通概述　　第二節(jié) 溝通過程和障礙　　第三節(jié) 溝通方法與技巧第四編 領(lǐng)導(dǎo)　第十二章 組織中的領(lǐng)導(dǎo)　　第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述　　第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論　　第三節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)　第十三章 激勵(lì)與工作滿意度　　第一節(jié) 激勵(lì)概述　　第二節(jié) 激勵(lì)理論　　第三節(jié) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的激勵(lì)　第十四章 團(tuán)隊(duì)工作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)概述　　第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)工作　　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)　第十五章 社會(huì)工作督導(dǎo)　　第一節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)概述　　第二節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容　　第三節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的原則與過程　　第四節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的模式和方法第五編 評(píng)估與發(fā)展　第十六章 社會(huì)服務(wù)方案評(píng)估　　第一節(jié) 方案評(píng)估概述　　第二節(jié) 評(píng)估過程與設(shè)計(jì)　　第三節(jié) 全面質(zhì)量管理與滿意度調(diào)查　　第四節(jié) 方案評(píng)估的倫理議題　第十七章 社會(huì)工作行政的發(fā)展　　第一節(jié) 社會(huì)工作行政的機(jī)遇與挑戰(zhàn)　　第二節(jié) 社會(huì)工作行政的未來參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：為什么美國社會(huì)工作中的行政方法進(jìn)入中國就發(fā)生變異了呢？為什么會(huì)把社會(huì)工作行政分為兩個(gè)層次呢？本書認(rèn)為有如下原因：1．美國社會(huì)工作行政的定義不清楚，特別是其中的核心概念在不同的語境中有不同的理解，如基得尼（Kidneigh）的觀點(diǎn)中的“社會(huì)政策”一詞，在定義中沒有指明是“社會(huì)性的政策”還是“機(jī)構(gòu)的政策”，因此產(chǎn)生了理解上的分歧。王思斌教授就認(rèn)為政策也表現(xiàn)出不同的層次，政策并不一定是由政府制定的，社會(huì)組織也可以成為政策主體。宏觀政策是由政府制定的，具有政治性，是影響相當(dāng)廣泛的政策。微觀政策則是由某一社會(huì)組織或團(tuán)體制定的，是用以協(xié)調(diào)內(nèi)部利益關(guān)系、指導(dǎo)其成員活動(dòng)的行為規(guī)劃。2．國內(nèi)學(xué)者引用的概念主要是基得尼（張樂天、王思斌）、崔克爾（王思斌、張曙）和白秀雄的觀點(diǎn)，而基得尼的觀點(diǎn)不好理解，白秀雄的觀點(diǎn)包括兩個(gè)層面，崔克爾的觀點(diǎn)包括一個(gè)方面，既然有如此大的差異，不好調(diào)和，干脆把它們都包括進(jìn)來問題就解決了，這樣導(dǎo)致社會(huì)工作行政包括兩個(gè)層次。此外，這些概念基本上都是轉(zhuǎn)引，不是直接引用，難免出現(xiàn)理解上的差異。3．把英國的社會(huì)行政（社會(huì)政策）嫁接于美國的社會(huì)工作行政之上，這樣就形成了既包括社會(huì)政策又有社會(huì)工作的復(fù)合體。而美國的社會(huì)工作行政教材沒有引入，國內(nèi)學(xué)者沒有看到系統(tǒng)性的社會(huì)工作行政內(nèi)容，造成了對(duì)社會(huì)工作行政的兩個(gè)層次的理解。4．在過去相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，中國大陸不存在專業(yè)社會(huì)工作，更不可能有作為專業(yè)社會(huì)工作方法的社會(huì)工作行政，但是社會(huì)工作教育界要進(jìn)行社會(huì)工作行政的教學(xué)與研究，只能把國外的東西搬進(jìn)來然后進(jìn)行中國式的理解。中國有行政性和半專業(yè)性的實(shí)際社會(huì)工作，便把以上內(nèi)容納入社會(huì)工作行政教學(xué)與研究中去。這種理解無可厚非，但是顯然與專業(yè)社會(huì)工作行政相差甚遠(yuǎn)。

后記

筆者寫作本書花了2年多時(shí)間，從事社會(huì)工作行政的教學(xué)工作已有6年時(shí)間，可以說本書是筆者以前教學(xué)工作的一些積累和成果，同時(shí)也包含著筆者對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的一些想法和體會(huì)。在教授這門課程時(shí)筆者就考慮：社會(huì)工作行政到底是什么？如果社會(huì)工作行政的中心含義是實(shí)施社會(huì)政策，社會(huì)政策又是如何實(shí)施的呢？社會(huì)工作行政是否就是社會(huì)行政或社會(huì)福利行政呢？社會(huì)工作行政是公共行政的一個(gè)部門呢，還是一種社會(huì)工作方法？如果社會(huì)工作行政包括宏觀和微觀兩個(gè)層次，那么宏觀社會(huì)工作行政的內(nèi)容是什么，微觀社會(huì)工作行政的內(nèi)容又是什么呢？筆者查閱相關(guān)資料，吸收借鑒了已有研究成果，經(jīng)過深入思考寫成了本書，可以說在一定程度上回答了以上問題。當(dāng)前我國社會(huì)工作正處在大發(fā)展時(shí)期，社會(huì)工作的發(fā)展壯大需要借鑒吸收國外和中國港臺(tái)地區(qū)社會(huì)工作理論和方法，而要成功借鑒和吸收已有理論和方法首先要弄清楚社會(huì)工作的基本概念和術(shù)語的含義，弄清楚它們的來龍去脈，不能人云亦云，否則不僅不能很好地領(lǐng)會(huì)國外社會(huì)工作理論和方法，還可能誤人歧途。在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，走具有中國特色的社會(huì)工作發(fā)展道路。在寫作本書的過程中，我的妻子徐西娟承擔(dān)了幾乎全部家務(wù)，這使我有時(shí)間查閱資料進(jìn)行寫作，同時(shí)她也幫我打印了一些章節(jié)，因此本書的出版很大一部分功勞應(yīng)屬于她。主編關(guān)信平教授和中國社會(huì)出版社社會(huì)工作圖書室主任、副編審向飛女士、主編李新濤女士和責(zé)任編輯張杰為本書的順利出版做了大量工作，在此表示衷心的感謝。由于本人才疏學(xué)淺，書中難免有所疏漏和欠缺，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

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