平臺(tái)戰(zhàn)略

前言

　　序一　　孫陶然　　中信出版社不僅出版了我的處女作《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》，也是一系列思想書籍的出版者，如今《平臺(tái)戰(zhàn)略》即將出版，我愿意共襄盛舉為此善事盡一分綿薄之力。平臺(tái)戰(zhàn)略這個(gè)方向我非常感興趣，尤其是在去年和今年，關(guān)于是否應(yīng)該做平臺(tái)以及能否做平臺(tái)的討論一直很多，其中很多參與者都是我的故友新交，我對(duì)這個(gè)話題的思考確實(shí)多一些?！　∽銎脚_(tái)之所以會(huì)成為幾乎所有有企圖心企業(yè)的夢(mèng)想，我想主要原因有兩個(gè)：一方面是因?yàn)槠脚_(tái)處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端，不但收益豐厚、主動(dòng)權(quán)大，在競爭中也會(huì)處于較為有利的位置，往往可以號(hào)令天下莫敢不從；另一方面也是因?yàn)槠脚_(tái)的商業(yè)模式比較好，這是一種可以讓所有合作者共贏、經(jīng)營越久價(jià)值越大的商業(yè)模式?！　∪欢煜聸]有免費(fèi)的午餐，雖然平臺(tái)模式如此誘人，但平臺(tái)戰(zhàn)略也是最難成功的一個(gè)戰(zhàn)略?！　∈紫?，選擇平臺(tái)戰(zhàn)略的企業(yè)需要有能力累積巨大規(guī)模的用戶。至少需要獲得同行中規(guī)模第一的用戶，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。在我的經(jīng)驗(yàn)里，要在一個(gè)大市場中做到用戶規(guī)模第一不僅需要產(chǎn)品過硬，還需要正好契合用戶強(qiáng)烈需求的市場機(jī)緣，甚至需要找到行之有效的市場推廣手段，從某種角度說是可遇而不可求?！　∑浯?，選擇平臺(tái)戰(zhàn)略的企業(yè)需要提供給用戶有著巨大黏性的服務(wù)。一般而言，只要為用戶提供一個(gè)強(qiáng)需求產(chǎn)品就足以成功，但是如果想做成平臺(tái)，僅僅靠給用戶提供產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這類企業(yè)必須是服務(wù)型企業(yè)，而且應(yīng)該服務(wù)于用戶的硬需求，實(shí)際上這類服務(wù)是屈指可數(shù)的，競爭之激烈可想而知?！　∽詈螅x擇平臺(tái)戰(zhàn)略的企業(yè)需要有合作共贏、先人后己的商業(yè)模式。中國人習(xí)慣“吃獨(dú)食”，企業(yè)但凡有點(diǎn)兒實(shí)力，便希望產(chǎn)業(yè)鏈上下游都由自己做，所有利潤自己通吃，這種思路是做不成平臺(tái)的。所謂平臺(tái)，是為別人搭建的，讓別人來賺錢的。只有在平臺(tái)上經(jīng)營的合作伙伴良性成長，平臺(tái)才能生存和壯大；只有讓合作伙伴賺大頭、自己賺小頭，才能做成所有合作伙伴的平臺(tái)。如果沒有這個(gè)理念，便不可能做成平臺(tái)。簡而言之，做平臺(tái)需要的是“以德服人”，而非“槍桿子里面出政權(quán)”，只有做到合作伙伴做不到的事兒或者比合作伙伴自己做性價(jià)比更高的時(shí)候才能成為平臺(tái)?！　≡跇?gòu)造平臺(tái)的過程中，創(chuàng)業(yè)者需要審時(shí)度勢(shì)，即如雷軍先生所言的“順勢(shì)而為”，如果歷史給予我們一個(gè)做平臺(tái)的機(jī)會(huì)，我們就應(yīng)該擺正理念、設(shè)計(jì)好符合平臺(tái)的商業(yè)模式、把握住機(jī)遇，深入實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略，做一個(gè)在用戶心中占有一席之地的平臺(tái)；如果老天沒有給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我們就踏踏實(shí)實(shí)做一個(gè)垂直服務(wù)企業(yè)，用好平臺(tái)。

內(nèi)容概要

平臺(tái)商業(yè)模式的精髓，在于打造一個(gè)完善的、成長潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng)，達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景?？v觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè)，我們往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們成功的關(guān)鍵——建立起良好的“平臺(tái)生態(tài)圈”，連接兩個(gè)以上群體，彎曲、打碎了既有的產(chǎn)業(yè)鏈。
平臺(tái)生態(tài)圈里的一方群體，一旦因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛?，另一方群體的需求也會(huì)隨之增長。如此一來，一個(gè)良性循環(huán)機(jī)制便建立了，通過此平臺(tái)交流的各方也會(huì)促進(jìn)對(duì)方無限增長。而通過平臺(tái)模式達(dá)到戰(zhàn)略目的，包括規(guī)模的壯大和生態(tài)圈的完善，乃至對(duì)抗競爭者，甚至是拆解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、重塑市場格局。
本書系統(tǒng)性地探討了“平臺(tái)”這個(gè)改變?nèi)祟惿虡I(yè)行為與生活方式的概念，并且創(chuàng)新性地研發(fā)出了系統(tǒng)框架，解釋平臺(tái)戰(zhàn)略的建構(gòu)、成長、進(jìn)化、競爭、覆蓋等戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。本書立足于本土，以中國本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為案例研究分析的對(duì)象，對(duì)騰訊、阿里、起點(diǎn)中文網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、拉卡拉、維絡(luò)城、大眾點(diǎn)評(píng)等企業(yè)從平臺(tái)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行了解析和點(diǎn)評(píng)，對(duì)于企業(yè)管理者和創(chuàng)業(yè)者都極具啟發(fā)意義。

作者簡介

陳威如，美國普渡大學(xué)戰(zhàn)略管理學(xué)博士，中歐國際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)副教授，講授包括平臺(tái)戰(zhàn)略及打造創(chuàng)新型企業(yè)等前沿課程。加入中歐國際工商學(xué)院之前，在全球排名前5的INSEAD（歐洲工商管理學(xué)院）任教多年，并獲得杰出教學(xué)院長獎(jiǎng)及MBA課程杰出教授獎(jiǎng)；教學(xué)與研究方向主要集中于行業(yè)與競爭分析、平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新和低端市場創(chuàng)新戰(zhàn)略；研究成果發(fā)表在國際著名的權(quán)威學(xué)術(shù)期刊上，并得到多個(gè)學(xué)術(shù)年會(huì)最佳論文獎(jiǎng)。
余卓軒，身兼創(chuàng)作者與創(chuàng)業(yè)者兩職，現(xiàn)任Prophesee世界觀概念公司故事總監(jiān)，White
Chaos創(chuàng)意工坊負(fù)責(zé)人；主要從事創(chuàng)意概念與平臺(tái)戰(zhàn)略研究。中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)碩士，加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)士。涉及領(lǐng)域廣泛，曾任企業(yè)責(zé)任全球論壇主席，聯(lián)合國會(huì)議正式觀察員，以及2041南極遠(yuǎn)征隊(duì)員。

書籍目錄

"序一 \ XV
序二 \ XVII
序言 \ XXI
\第一章\平臺(tái)商業(yè)模式帶來的變革與機(jī)會(huì) \ 1
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組——從單邊到多邊 \ 3
關(guān)系網(wǎng)的增值性 \ 7
發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì) \ 11
\第二章\?平臺(tái)生態(tài)圈的機(jī)制設(shè)計(jì) \ 15
定位多邊市場 \ 17
激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) \ 22
筑起用戶過濾機(jī)制 \ 26
設(shè)定“付費(fèi)方”與“被補(bǔ)貼方” \ 32
賦予用戶歸屬感 \ 40
開放式策略和管制式策略 \ 47
決定關(guān)鍵贏利模式 \ 59
\第三章\平臺(tái)生態(tài)圈的成長 \ 71
突破引爆點(diǎn) \ 73
促進(jìn)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大 \ 79
追求質(zhì)的提升 \ 81
細(xì)分市場精耕細(xì)作 \ 87
累積雙邊話語權(quán)刺激成長 \ 91
實(shí)施定價(jià)策略 \ 98
擬定用戶轉(zhuǎn)化策略——引導(dǎo)用戶四步驟 \ 105
擬定用戶綁定策略——提高轉(zhuǎn)換成本 \ 115
\第四章\平臺(tái)生態(tài)圈的創(chuàng)新思路 \ 127
以“時(shí)間”為平臺(tái)內(nèi)核模式 \ 129
以“地理”為平臺(tái)內(nèi)核模式 \ 135
布建實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施 \ 143
\第五章\平臺(tái)生態(tài)圈的競爭 \ 149
“贏家通吃” \ 151
多地棲息決定跨邊定價(jià)戰(zhàn)略 \ 164
核心定位問題 \ 168
生態(tài)圈的延展性 \ 188
\第六章\平臺(tái)生態(tài)圈的覆蓋戰(zhàn)爭 \ 197
新時(shí)代的戰(zhàn)爭——利潤池之戰(zhàn) \ 199
覆蓋威脅來自何方？ \ 210
回應(yīng)覆蓋的對(duì)策 \ 231
本世紀(jì)的平臺(tái)覆蓋大戰(zhàn) —— 閱讀體驗(yàn)的生態(tài)圈之戰(zhàn) \ 237
結(jié)語 打造一個(gè)多方共贏的生態(tài)圈\ 251
參考文獻(xiàn)\ 257"

章節(jié)摘錄

　　小結(jié)：平臺(tái)階段轉(zhuǎn)型　　回到本節(jié)一開始提到的兩個(gè)戰(zhàn)略要素，哪一邊該先獲得最多的資源得以成長，對(duì)于在線視頻平臺(tái)而言，理所當(dāng)然是“內(nèi)容”；而在眾多內(nèi)容當(dāng)中，哪個(gè)客戶群該成為核心服務(wù)對(duì)象。我們看見，在線視頻產(chǎn)業(yè)分為兩個(gè)階段的發(fā)展進(jìn)程。初始的5年為成長期，用戶自創(chuàng)內(nèi)容的戰(zhàn)略為優(yōu)酷、土豆打下了勝利的基礎(chǔ)。而在下一個(gè)階段，焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向版權(quán)影視劇內(nèi)容。用戶對(duì)內(nèi)容的需求并未改變，跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)依然強(qiáng)大，然而戰(zhàn)略核心從用戶自創(chuàng)內(nèi)容過渡到版權(quán)內(nèi)容，其中最大差異在于同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將失去原來的勢(shì)頭。版權(quán)影視劇播出時(shí)，用戶再度回到觀眾的角色，成為專業(yè)內(nèi)容的接收者而非創(chuàng)造者。產(chǎn)業(yè)若持續(xù)演變，我們或許會(huì)看到在線視頻出現(xiàn)比過去幾年更加碎片化的競爭格局，優(yōu)酷曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)的“贏家通吃”現(xiàn)象也可能逐步瓦解。若非因技術(shù)革新或其他原因（比如我們?cè)谙乱徽聲?huì)討論的生態(tài)圈覆蓋策略）來改變本產(chǎn)業(yè)目前轉(zhuǎn)換成本趨弱的現(xiàn)象，或是找到新一代的平臺(tái)模式來提升版權(quán)內(nèi)容為用戶帶來的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在線視頻的競爭格局會(huì)傾向各自霸占的部分市場。2012年優(yōu)酷土豆合并案，便是解決此趨勢(shì)的方案之一，通過市場龍頭的統(tǒng)合并購來維持產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定，進(jìn)而面臨國際競爭。　　生態(tài)圈的延展性　　為達(dá)到“贏家通吃”，平臺(tái)企業(yè)需建立跨邊與同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，確立核心定位，提高轉(zhuǎn)換成本。然而尚有一個(gè)至關(guān)重要的問題：如何確保平臺(tái)生態(tài)圈擁有無限擴(kuò)張的延展性？　　在傳統(tǒng)制造業(yè)，企業(yè)必須通過供應(yīng)鏈的管理來設(shè)法降低成本。這么做會(huì)帶來可觀的競爭優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐患覀鹘y(tǒng)企業(yè)銷售給客戶的每個(gè)產(chǎn)品都代表著既定的單位成本。企業(yè)通過壓縮零件的費(fèi)用、優(yōu)化生產(chǎn)線、經(jīng)銷控管等方式，想方設(shè)法降低產(chǎn)品的成本。然而對(duì)于平臺(tái)企業(yè)而言，生態(tài)圈初期的建筑成本往往占很大比例，之后每位客戶所代表的單位成本卻微不足道。許多曾經(jīng)適用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的策略也因此不再奏效；供應(yīng)鏈的優(yōu)化對(duì)于平臺(tái)初始的高額建構(gòu)成本并沒有多大用處，對(duì)以極低的單位成本即可引進(jìn)的新用戶規(guī)模也沒有太大影響。所以唯一能夠負(fù)擔(dān)平臺(tái)的平均成本，且實(shí)現(xiàn)贏利的方法，就是用戶數(shù)量的不斷增長。這也是為什么規(guī)模的發(fā)展與成長在平臺(tái)戰(zhàn)略中永遠(yuǎn)是最重要的一環(huán)。而所有的用戶增長策略，只有在生態(tài)圈擁有高度延展性的前提下，才能體現(xiàn)出效果。　　我們以婚戀平臺(tái)為例，看看延展性在平臺(tái)競爭格局里扮演著怎樣重要的角色。觀察顯示，它是平臺(tái)企業(yè)在研討戰(zhàn)略核心定位時(shí)經(jīng)常忽視的課題，卻往往決定最終誰將成為“贏家通吃”的霸主?！　“咐夯閼佼a(chǎn)業(yè)的競爭　　隨著時(shí)代的變遷與科技的興起，越來越多的人可以接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的擇偶機(jī)會(huì)。各種婚戀平臺(tái)因此崛起，為男女會(huì)員提供了一個(gè)不需要碰面便能先了解彼此的場所?！　≌鋹劬W(wǎng)是成立于1998年的擇偶平臺(tái)，除了各種互聯(lián)網(wǎng)的功能外，它還提供上百名專業(yè)“紅娘”進(jìn)行中介服務(wù)。這些“紅娘”成為男女會(huì)員之間的橋梁，在雙方有尷尬問題時(shí)能代為詢問，并協(xié)助收集彼此的反饋意見。它在平臺(tái)生態(tài)圈里加注了一層人性，貼心地為會(huì)員們解決各種問題，并主動(dòng)協(xié)助男女用戶的配對(duì)。這批經(jīng)過專業(yè)心理學(xué)培訓(xùn)的“紅娘”團(tuán)隊(duì)成了珍愛網(wǎng)與其他擇偶平臺(tái)最大的差異點(diǎn)，賦予它強(qiáng)烈的競爭優(yōu)勢(shì)；“紅娘”們無微不至地與客戶交流，積極為人們尋找合適的終身伴侶?！　×硪粋€(gè)擇偶平臺(tái)百合網(wǎng)也以十分特殊的定位加入了競爭者行列。百合網(wǎng)為用戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并與全國婦聯(lián)等相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，參與全國“婚姻家庭咨詢師”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與考試，走向?qū)I(yè)而高端的定位模式。百合網(wǎng)旗下設(shè)有婚戀研究院，與知名大學(xué)的社會(huì)心理機(jī)構(gòu)合作。通過這些專業(yè)的研究結(jié)果，它推出一項(xiàng)特別服務(wù)——讓會(huì)員用戶完成一種愛情心理測(cè)驗(yàn)，建立起屬于自己的“戀愛類型”檔案。同時(shí)，百合網(wǎng)還在幾個(gè)城市設(shè)有婚戀咨詢服務(wù)中心，以實(shí)體店面的形式為人們提供專業(yè)的相親服務(wù)?！　≌鋹劬W(wǎng)與百合網(wǎng)通過提供貼心而專業(yè)的人工服務(wù)，不但塑造出了差異化優(yōu)勢(shì)，更提升了會(huì)員們的轉(zhuǎn)換成本。　　而除了這兩家婚戀平臺(tái)，無數(shù)競爭企業(yè)也投身到擇偶的領(lǐng)域，整個(gè)產(chǎn)業(yè)迅速陷入廝殺狀態(tài)，眾多競爭者拼命搶奪因好奇而嘗試網(wǎng)絡(luò)擇偶的單身男女客源。我們?cè)谇懊嬲鹿?jié)討論過的世紀(jì)佳緣就是眾多平臺(tái)競爭者中的一例。　　2008年，珍愛網(wǎng)與世紀(jì)佳緣各自以超過二成的占有率領(lǐng)先市場，百合網(wǎng)與其他后起的婚戀平臺(tái)緊隨其后。當(dāng)年4月，珍愛網(wǎng)以21.95%的市場份額居冠，到了9月，世紀(jì)佳緣則以23.62%的市場份額暫時(shí)領(lǐng)先。雙方你來我往，不分軒輊。這樣的競爭持續(xù)到2009年，雙方依然僵持不下；而以服務(wù)年輕用戶為理念的“網(wǎng)友天下”交友網(wǎng)站竟也后來居上，在該年8月超越這兩家原來的大佬，以21.55%的市場占有率奪冠！人們見識(shí)到競爭的激烈，卻也意識(shí)到無論誰領(lǐng)先，似乎都只能占據(jù)約兩成的市場。白熱化的競爭態(tài)勢(shì)持續(xù)蔓延著。　　然而到了2010年年初，情況發(fā)生了意想不到的變化。　　突然間，世紀(jì)佳緣的市場份額突破了40%。大批擁有擇偶需求的網(wǎng)民蜂擁而至，入駐其生態(tài)圈。人們談?wù)摰交ヂ?lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)時(shí)，口中提及的便是世紀(jì)佳緣這一擇偶平臺(tái)?！　≡窘┏植幌碌母偁帒B(tài)勢(shì)，幾乎在瞬間遭到顛覆：春節(jié)來臨時(shí)，世紀(jì)佳緣以超過四成的市場份額霸占王者的寶座。而位居第二、三位的珍愛網(wǎng)與百合網(wǎng)，各自握有的市場占有率僅剩下個(gè)位數(shù)字。網(wǎng)友天下更是退居10名之后。　　顯然一定是發(fā)生了某些事，讓世紀(jì)佳緣在短短幾個(gè)月內(nèi)從眾多的競爭者中脫穎而出，達(dá)到臨界數(shù)量。也基于同樣原因，許多原本前景良好的競爭對(duì)手，無法繼續(xù)與之保持相同的成長步伐。而我們看見世紀(jì)佳緣達(dá)到臨界數(shù)量后，由2010年下半年起一直獨(dú)占著50%以上的市場份額，以3000萬名會(huì)員的規(guī)模穩(wěn)居產(chǎn)業(yè)龍頭的位置，并實(shí)現(xiàn)贏利。究竟是什么原因使世紀(jì)佳緣打破了競爭纏斗的局面，獨(dú)霸市場？　　面對(duì)波濤洶涌的成長現(xiàn)象　　在眾多企業(yè)角逐市場的情況下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭格局要在極短的時(shí)間內(nèi)改變，若非有某種更強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)力在背后驅(qū)使，是不太可能發(fā)生的。當(dāng)時(shí)或許連世紀(jì)佳緣都沒預(yù)料到自己的規(guī)模即將飛漲。然而它的策略模式在所有競爭者當(dāng)中，最具備捕捉強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的潛力，無形中已作好了萬全準(zhǔn)備?！　∪粢骄吭?，我們必須先來看看2010年這個(gè)有趣的年份，在許多人的心中象征著什么樣的恐懼?！　‖F(xiàn)代人由于工作繁忙以及社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)變，許多人維持著單身生活，遲遲未結(jié)婚。到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，家人施予壓力，自己也開始著急。互聯(lián)網(wǎng)上甚至出現(xiàn)“剩男”、“剩女”等詞，用以形容到了某個(gè)年齡仍未找到婚姻歸宿的人。這其中，女性的擔(dān)憂現(xiàn)象尤為明顯；一份名為“2009中國人婚戀狀況調(diào)查報(bào)告”的檔案顯示，有高達(dá)四成的中國女性擔(dān)心自己嫁不出去。人們開始通過各種渠道，想盡辦法尋找自己的真命天子?；ヂ?lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)自然是現(xiàn)代人的首選之一。其實(shí)類似的情況，每年都發(fā)生在不少人身上，然而2010年卻是最具象征性的一年——“80后”的人們開始步入30歲。　　人們習(xí)慣將一個(gè)時(shí)代的人予以定義，“70后”、“80后”、“90后”的人們，自然被貼上了各種印象標(biāo)簽。無論這種對(duì)年齡層一概而論的方式是否正確，它確實(shí)抽象地界定了一整群人。“‘80后’即將進(jìn)入30歲”是個(gè)令人恐慌的概念。對(duì)于婚姻，30歲是頗具象征性的分水嶺，掀起了許多令人焦慮的暗示?！　《诖汗?jié)這個(gè)必須面對(duì)親戚朋友甚至整個(gè)家族的日子，更令許多人倍感壓力。有統(tǒng)計(jì)顯示，不同于以往春節(jié)時(shí)段的冷清，2010年的春節(jié)，竟然是許多婚戀網(wǎng)站的人流高峰。當(dāng)新年的鐘聲響起時(shí)，“80后”的人們開始進(jìn)入30歲的階段，而“70后”則進(jìn)入40歲。這種模糊的標(biāo)簽激起了群體的恐慌。在毫無預(yù)警的情況下，尋求婚戀網(wǎng)站協(xié)助的人們?cè)谝幌﹂g暴增。　　突如其來的人群就像決堤的洪水暴漲。而面對(duì)市場規(guī)模的突然擴(kuò)大，各平臺(tái)企業(yè)是否擁有即刻捕捉客源的能力？　　世紀(jì)佳緣擁有中立而多元的機(jī)制體系，刻意把人工介入擇偶雙方的程度降至最低。生態(tài)圈依會(huì)員定價(jià)、興趣愛好、交往條件等細(xì)分出多種客戶群需求，讓他們?cè)诰W(wǎng)站上自行選擇。一層層面對(duì)跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的機(jī)制，能在會(huì)員數(shù)目增加時(shí)直接進(jìn)行復(fù)制，每位會(huì)員所得到的在線服務(wù)功能都是相同的?！　》从^珍愛網(wǎng)，它的劣勢(shì)在于“紅娘”團(tuán)隊(duì)本身就有人數(shù)的限制。團(tuán)隊(duì)需要達(dá)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y質(zhì)要求，因而當(dāng)客源突如其來時(shí)，無法為每一位用戶即時(shí)提供相同質(zhì)量的服務(wù)。依靠“人力”牽線遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過以“機(jī)制”來滿足客戶的需求來得迅速。除此之外，對(duì)于男女用戶而言，與“紅娘”打交道等于多了一層人為的不定性風(fēng)險(xiǎn)，在隱私顧慮方面也多了一層阻礙。再加上許多單身男女面對(duì)年關(guān)逼近已十分著急，不愿再多耗時(shí)間經(jīng)歷一層人為溝通。同樣道理，在人手足夠時(shí)“紅娘”們或許可以仔細(xì)照顧到每位客戶的需求，但當(dāng)人們大批涌進(jìn)，延展性的缺乏則暴露出來了。簡而言之，以“紅娘”團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)核心不但可能帶來頻繁的人事變動(dòng)，還欠缺機(jī)制系統(tǒng)所擁有的可復(fù)制性與高度延展性。面對(duì)前所未有的規(guī)模增長，珍愛網(wǎng)所堅(jiān)持的“電話加互聯(lián)網(wǎng)”婚配模式，顯然沒有世紀(jì)佳緣以機(jī)制體系為主軸有效果?！　“俸暇W(wǎng)的模式是通過科學(xué)匹配測(cè)評(píng)系統(tǒng)歸納出來的推薦體系，并希望以專家咨詢服務(wù)為主打，鎖定高端客層。然而，婚姻的成功配對(duì)往往是一次性的，就算再高端的客戶也不一定希望配對(duì)成功后一直使用咨詢服務(wù)（除非你婚姻出現(xiàn)問題）。咨詢者定位似乎與產(chǎn)業(yè)規(guī)模成長有某方面的違逆。同樣，以高度專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為商業(yè)模式核心，會(huì)有上述的人手限制問題。而世紀(jì)佳緣則是靠著完善的機(jī)制體系，以高度延展性不斷吸收、淘汰新舊用戶，有效迎合市場的變化。畢竟，多數(shù)人一輩子只結(jié)一次婚?！　∈兰o(jì)佳緣能夠率先達(dá)到用戶臨界數(shù)量的理由多元而復(fù)雜，但其中的關(guān)鍵就是它的生態(tài)圈具備足夠的彈性與延展性：機(jī)制體系所提供的功能，皆能有效復(fù)制給每一位注冊(cè)用戶，為他們帶來同等價(jià)值。平臺(tái)商業(yè)模式與傳統(tǒng)直線式的價(jià)值層疊觀念是不同的；通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所推動(dòng)的平臺(tái)模式，有著井噴式的成長潛能?！　∫惨虼耍ㄟ^建立一層層中立的、可延展的機(jī)制體系，來打造足以縮放自如的生態(tài)圈，是機(jī)會(huì)降臨時(shí)能否成功的關(guān)鍵。如此一來，平臺(tái)企業(yè)才得以在無任何預(yù)期的狀況下使規(guī)模得到數(shù)倍的增長。而類似珍愛網(wǎng)與百合網(wǎng)等競爭對(duì)手原本應(yīng)該擁有的差異化競爭優(yōu)勢(shì)，到最后反而局限住生態(tài)圈的發(fā)展。這里我們需要強(qiáng)調(diào)：以差異化功能提升用戶的轉(zhuǎn)換成本，雖然是“贏家通吃”市場的條件，但它多在生態(tài)圈達(dá)到一定規(guī)模后才得以奏效。因?yàn)榉乐古f用戶離開生態(tài)圈的壁壘，許多時(shí)候也是阻止新用戶進(jìn)入生態(tài)圈的門檻。對(duì)于尚未達(dá)到飽和的產(chǎn)業(yè)競爭局面來說，平臺(tái)的規(guī)模彈性是戰(zhàn)略擬定時(shí)不可或缺的一環(huán)，應(yīng)該凌駕在一切考量之上?！　≈档靡惶岬氖?，世紀(jì)佳緣確實(shí)也擁有互聯(lián)網(wǎng)以外的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。它積極組織大量線下活動(dòng)，依地區(qū)、形態(tài)作劃分，以多元化的主題（比如配合節(jié)慶等活動(dòng)）吸引與會(huì)者進(jìn)行大型的交友派對(duì)，新鮮而刺激。參與這樣的活動(dòng)，一位會(huì)員能夠在半天的時(shí)間內(nèi)與百位異性會(huì)面，十分吸引人。此外，世紀(jì)佳緣也積極拓展為企業(yè)集團(tuán)量身定作的交友聯(lián)誼業(yè)務(wù)。這些全都為它帶來了強(qiáng)大的附加價(jià)值，有些人甚至認(rèn)為這是世紀(jì)佳緣成功的主因。然而我們必須認(rèn)清，線下活動(dòng)對(duì)于世紀(jì)佳緣而言，確實(shí)只是附加價(jià)值，而“附加”這兩個(gè)字正表明它并非是平臺(tái)生態(tài)圈的核心主體。在世紀(jì)佳緣的模式里，線下活動(dòng)的人流往往源自于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)員，而且世紀(jì)佳緣會(huì)對(duì)參與人數(shù)加以管控，不會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的高度延展性。這與百合網(wǎng)的相親服務(wù)店面性質(zhì)并不相同。　　基于以上這些理由，世紀(jì)佳緣的會(huì)員規(guī)模才得以從2008年的1500萬緩慢成長至2009年年中的1740萬，但到了2010年年底，整體會(huì)員數(shù)量急速攀升到3000萬，1492011年已超過4500萬，單季凈利潤增長近10倍！最后成功于美國納斯達(dá)克上市。它甩開了競爭者，讓生態(tài)圈的規(guī)模突破臨界數(shù)量，實(shí)現(xiàn)贏利。當(dāng)潛在市場的規(guī)模因?yàn)槟撤N強(qiáng)大的社會(huì)驅(qū)動(dòng)力突然擴(kuò)張時(shí)，能夠伸縮自如的平臺(tái)生態(tài)圈才有機(jī)會(huì)捕捉到那股巨浪?！　⌒〗Y(jié)：讓平臺(tái)規(guī)模無障礙擴(kuò)張　　平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段時(shí)，首要任務(wù)是確保生態(tài)圈能夠毫無阻礙地?cái)U(kuò)張規(guī)模。審核生態(tài)圈的每個(gè)環(huán)節(jié)，大膽預(yù)測(cè)未來可能的發(fā)展態(tài)勢(shì)，都是平臺(tái)企業(yè)必須優(yōu)先考慮的。而確立延展性的核心，則是回到我們?cè)诘诙滤鶑?qiáng)調(diào)的，將用戶所追求的價(jià)值與功能“機(jī)制化”。如此一來，無論平臺(tái)生態(tài)圈如何擴(kuò)展或收縮，用戶的需求都能得到及時(shí)滿足。Facebook或許從未想過自己的活躍用戶數(shù)量會(huì)從2009年初的不到2億，在短短一年的時(shí)間內(nèi)，直線突破5億；也鮮有人曾預(yù)料到微博將席卷中國，僅一年多的時(shí)間便達(dá)到1.2億整體用戶規(guī)模。它們成功的原因之一，正是因?yàn)樯鷳B(tài)圈無論規(guī)模如何，每位用戶所獲得的價(jià)值都可以直接復(fù)制。平臺(tái)商業(yè)模式的魅力就在于此——奇跡般的規(guī)模膨脹，可能降臨在任何一家平臺(tái)企業(yè)身上！　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　做平臺(tái)之所以會(huì)成為幾乎所有有企圖心企業(yè)的夢(mèng)想，一方面平臺(tái)處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端，不但收益豐厚、主動(dòng)權(quán)大，在競爭中也會(huì)處于較為有利的位置，往往可以號(hào)令天下莫敢不從；另一方面也是因?yàn)槠脚_(tái)的商業(yè)模式比較好，這是一種可以讓所有合作者共贏、經(jīng)營越久價(jià)值越大的商業(yè)模式?！　　獙O陶然 拉卡拉支付有限公司創(chuàng)始人、董事長兼總裁　　　　《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書，給我眼前一亮的感覺，概念通俗易懂，提煉的點(diǎn)有直接指導(dǎo)意義。作者在書中提出了多個(gè)有創(chuàng)意的商業(yè)概念，比如“平臺(tái)生態(tài)圈”，“利潤池之戰(zhàn)”、“機(jī)制設(shè)計(jì)”、“突破引爆點(diǎn)”等等。本書能幫助有志于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的管理者提供新的思路，找到互聯(lián)網(wǎng)下一波革命浪潮之藥引?！　　愅?新浪執(zhí)行副總裁、新浪網(wǎng)總編輯　　　　迄今，平臺(tái)商業(yè)模式已顯示出贏家絕對(duì)通吃的超級(jí)威力和創(chuàng)造性的破壞本質(zhì)。如今，特別是當(dāng)下這個(gè)基于云端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有雄心的企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必論平臺(tái)，但能做成平臺(tái)的乃鳳毛麟角；商業(yè)分析和報(bào)道通篇都在討論平臺(tái)，卻也是看熱鬧的多，看出門道的少。　　陳威如、余卓軒兩位先生的《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書是少有的透過平臺(tái)熱鬧看出諸多門道，把龐大繁雜的生態(tài)系統(tǒng)說清楚，找出平臺(tái)濫局不確定性背后的商業(yè)邏輯的財(cái)經(jīng)圖書?！　∪绻阃ㄗx全書，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，這本書如同《數(shù)字化生存》、《長尾理論》等讓我們豁然開朗的優(yōu)秀財(cái)經(jīng)寶典一樣，都能及時(shí)洞察商業(yè)世界中分水嶺式的革命性脈動(dòng)，提煉超前的理念，還能深入地進(jìn)行系統(tǒng)分析和實(shí)證研究，提供有實(shí)戰(zhàn)操作價(jià)值的策略方法。　　——程三國 資深出版人，百道網(wǎng)創(chuàng)始人、總裁　　　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，不少公司借由平臺(tái)概念取得了巨大成功。但平臺(tái)需要具備什么特征？是否具有雙方交易或互動(dòng)就是一個(gè)平臺(tái)？是否有通用的平臺(tái)成功法則？平臺(tái)是否可以成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略？學(xué)界過去一直沒有圍繞平臺(tái)概念進(jìn)行系統(tǒng)的討論，現(xiàn)在很高興看到陳教授通過多年的研究和總結(jié)，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治隹蚣芟?，利用通俗的語言，首次全面歸納介紹平臺(tái)的組成要素、機(jī)制設(shè)計(jì)、成長過程和平臺(tái)競爭，并結(jié)合平臺(tái)概念對(duì)很多實(shí)際案例進(jìn)行剖析、點(diǎn)評(píng)?！　≡谖业膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，平臺(tái)的雙邊特點(diǎn)，區(qū)別于傳統(tǒng)的垂直競爭戰(zhàn)略，其主要魔力在于實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。平臺(tái)戰(zhàn)略適用于很多行業(yè)，并不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所特有的，信息技術(shù)只是讓實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的成本更低、效應(yīng)規(guī)模更大。信息技術(shù)在企業(yè)實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略中，是一個(gè)助推器、也是一個(gè)放大器。相信陳教授、余先生的《平臺(tái)戰(zhàn)略》有助于創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營者完善思考框架，有助于大多數(shù)讀者了解眾多最新商業(yè)模式，理解為什么今天的新興平臺(tái)企業(yè)更具有顛覆性和爆炸性?！　　惾A東 維絡(luò)城聯(lián)合創(chuàng)始人　　　　在《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書“序章”中，作者陳威如、余卓軒描述了兩名普通人的日常生活，一名是美國女子珍妮弗，另一名則是中國男子劉邦。在他們?nèi)粘Ｉ?、工作所接觸的服務(wù)和產(chǎn)品中，我看到了盛大文學(xué)的名字?！　〉拇_，盛大文學(xué)成立四年多以來，已經(jīng)步入了中國網(wǎng)民的日常生活。你或你的朋友新買的圖書、手機(jī)上的小說、正追看的電視劇，都可能與盛大文學(xué)有關(guān)。我們占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場72.1%的市場份額，是國內(nèi)最大的民營圖書出版公司，也是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)作品改編影視劇作品最多的公司，盛大文學(xué)已經(jīng)成長為中國最大的社區(qū)驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)?！　“凑铡镀脚_(tái)戰(zhàn)略》一書的定義，“平臺(tái)商業(yè)模式指連接兩個(gè)（或更多）特定群體，為他們提供互動(dòng)機(jī)制，滿足所有群體的需求，并巧妙地從中贏利的商業(yè)模式?！睆倪@個(gè)角度出發(fā)，盛大文學(xué)連接了作者和讀者這兩個(gè)文學(xué)領(lǐng)域最核心的群體，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建出一條完整的文學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈，并憑借一套運(yùn)營機(jī)制，為多邊群體提供最貼心的服務(wù)，形成“同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”?！　∈⒋笪膶W(xué)“千字三分”的商業(yè)模式也許并不“巧妙”，但這一事業(yè)本身已經(jīng)足夠偉大，并充滿令人激動(dòng)的想象力和創(chuàng)造性?！　∶恳粋€(gè)時(shí)代都有屬于自己的文學(xué)，如唐詩、宋詞、元曲、明清小說。20世紀(jì)80年代是純文學(xué)。那么，對(duì)于“80后”、“90后”甚至未來的“00后”來說，他們這個(gè)時(shí)代的文學(xué)又是什么呢？我認(rèn)為是汪洋恣肆的、充滿幻想的類型小說。盛大文學(xué)繼承了中國傳統(tǒng)文化基因的中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，已經(jīng)與世界性寫作同步，正在構(gòu)建一個(gè)恢宏的想象力世界?！　∥覀冋硖幰粋€(gè)“邁向平臺(tái)戰(zhàn)略的引爆時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代里，在人們生活中不可或缺的元素里，我希望盛大文學(xué)能夠給更多人提供精神產(chǎn)品服務(wù)。也希望在“地球村村民”身邊，出現(xiàn)越來越多的中國企業(yè)的身影?！　　钚?qiáng) 盛大文學(xué)首席執(zhí)行官　　　　電子商務(wù)正在催生以小前端、大平臺(tái)、富生態(tài)為特征的新商業(yè)格局。平臺(tái)既是支撐小前端的基礎(chǔ)，也是衍生富生態(tài)的土壤。如何認(rèn)識(shí)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)和確定與平臺(tái)的關(guān)系，培育或適應(yīng)平臺(tái)生態(tài)，無疑是未來每個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的戰(zhàn)思考之一?！　　捍簳?阿里巴巴集團(tuán)副總裁，阿里研究中心主任、高級(jí)研究員　　　　《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書寫得非常不錯(cuò)，對(duì)平臺(tái)的規(guī)律有很系統(tǒng)的分析。我向每一個(gè)有志于通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“改變世界”的朋友推薦本書。在書中，作者通過現(xiàn)實(shí)的例子，深入淺出地分析了平臺(tái)模式的來龍去脈，尤其對(duì)平臺(tái)模式的關(guān)鍵因素——“生態(tài)圈”的規(guī)律進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。以科大訊飛這樣以語音核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)切入市場的企業(yè)為例，在如何構(gòu)建以“語音云”為基礎(chǔ)的語音應(yīng)用開發(fā)者生態(tài)圈，讓開發(fā)者做自己擅長的事情而且能得到良好的商業(yè)回報(bào)，具有非常好的啟發(fā)和參考價(jià)值?！　　瓭?科大訊飛副總裁　　　　最近在看央視財(cái)經(jīng)頻道的節(jié)目《貨幣》，它以開放、通俗、生動(dòng)的方式來解讀貨幣，給普通百姓提供了一個(gè)能夠客觀地認(rèn)知貨幣的渠道，備受各界好評(píng)?！　￡愅缃淌诤陀嘧寇幩摹镀脚_(tái)戰(zhàn)略》，以同樣的方式來分析“平臺(tái)”這種商業(yè)模式，并通過大量的極其生動(dòng)的案例，闡述了在現(xiàn)代社會(huì)中怎樣設(shè)計(jì)“平臺(tái)”這種商業(yè)模式，如何在商戰(zhàn)中引進(jìn)創(chuàng)新思路，使企業(yè)健康茁壯地成長，最后探討了在競爭和覆蓋等各種危機(jī)并存的情況下，應(yīng)該如何打造一個(gè)多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈?！　　镀脚_(tái)戰(zhàn)略》是一本為數(shù)不多的研究現(xiàn)代商業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)贏利模式的書，深入淺出地講解了對(duì)普通人來說高深莫測(cè)的平臺(tái)商業(yè)模式，使得這種商業(yè)模式能夠從商學(xué)院步入現(xiàn)實(shí)生活，為準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的有志之士提供了經(jīng)典的成功范本?！　∵@本書更具價(jià)值的地方在于，它還為我們生活中的各個(gè)方面提供了可供借鑒的創(chuàng)新思路。比如，在工作上，選擇什么樣的時(shí)間點(diǎn)把工作重點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移；在生活中，如何把自己從“付費(fèi)方”調(diào)整到“被補(bǔ)貼方”等?！　　镀脚_(tái)戰(zhàn)略》不僅可供商學(xué)院的學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)，其他任何專業(yè)的師生都可用來參考，通過它可以拓寬視野，增強(qiáng)對(duì)事物的綜合分析能力。我曾有幸參加過陳教授在中歐國際工商學(xué)院執(zhí)教的《平臺(tái)戰(zhàn)略》課程，課堂中使用陳教授的分析框架將去哪兒網(wǎng)的業(yè)務(wù)以及發(fā)展歷程進(jìn)行了抽象和總結(jié)，頓覺豁然開朗，這種思考的框架是每個(gè)人在工作生活中都要著重積累的，它會(huì)極大提高思考的效率和準(zhǔn)確度。　　因此，我極力將此書推薦給那些渴望知識(shí)和創(chuàng)新的人們?！　　硇γ?去哪兒網(wǎng)執(zhí)行副總裁　　　　平臺(tái)是近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中出現(xiàn)的最突出的現(xiàn)象。因此，對(duì)平臺(tái)商業(yè)模式的探討就顯得特別有意義。陳威如、余卓軒先生這本書的推出可謂恰逢其時(shí)?！　　蹩⌒?信息社會(huì)問題專家　　　　中信出版社于中國商業(yè)思想普及推動(dòng)頗多，其中尤以引進(jìn)外國作品為特色。這部本土作家作品，雖為本土名分，但若深入其中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為商學(xué)院教授的作者陳威如具有良好的國際視野。特別是本書結(jié)合中國特色環(huán)境，殊為不易。有幸閱讀本書初稿，讀來有趣輕松，獲益良多，于平臺(tái)概念外，更可獲得解剖中國商業(yè)發(fā)展之方法，這是第二個(gè)重要價(jià)值?！　　祰?IT評(píng)論人，桃花源私微博用戶體驗(yàn)導(dǎo)師　　　　平臺(tái)及戰(zhàn)略處處可見，卻又常常被忽略及誤解?！镀脚_(tái)戰(zhàn)略》堪稱是第本將平臺(tái)戰(zhàn)略描述得如此詳盡的書。在社會(huì)人文及商業(yè)環(huán)境的改變過程中，將平臺(tái)戰(zhàn)略的思考納入決策的范圍中更顯重要，書中所提到的精辟見解為我們?cè)诿鎸?duì)混沌及復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境提供了正確、良性的思考方向及方法?！　∥彝扑]將平臺(tái)戰(zhàn)略納入企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要思考，同時(shí)也推薦用平臺(tái)戰(zhàn)略去觀察當(dāng)前及未來的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，當(dāng)然我更加推薦用平臺(tái)戰(zhàn)略去執(zhí)行商業(yè)模式的創(chuàng)新?！　　S彥達(dá) Diplomat外交官集團(tuán)中國市場部總經(jīng)理

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