情商

前言

1995年，拙作《情商：為什么情商比智商更重要》出版前不久，我設(shè)想如果有一天無意聽到兩個(gè)陌生人聊天，一個(gè)人提起“情商”，對(duì)方知道是什么意思，我就算成功了。這說明情緒智力或稱情商的新概念已經(jīng)融入日常文化?，F(xiàn)在，情商的應(yīng)用與發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，社交與情感學(xué)習(xí)已成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)要素，而且還是美滿人生的催化劑。    我在《情商》一書中總結(jié)了當(dāng)時(shí)近10年大腦與情緒方面的最新研究成果，以情商的概念為分析框架，重點(diǎn)介紹了新興研究領(lǐng)域“情感神經(jīng)科學(xué)”?！肚樯獭烦霭婧螅P(guān)于大腦、情緒以及社交生活的研究非但沒有停滯，在近幾年甚至突飛猛進(jìn)。后來，我把最新研究成果收入《情商2：影響你一生的社交商》（Social Intelligence）、《高情商領(lǐng)導(dǎo)》（Primal Leadership）等著作以及《哈佛商業(yè)評(píng)論》的系列文章。    在本書中，我會(huì)繼續(xù)介紹大腦與情緒科學(xué)的最新發(fā)現(xiàn)，其中一些關(guān)鍵認(rèn)識(shí)有助于我們進(jìn)一步理解和應(yīng)用情商。不過我不會(huì)堆砌枯燥復(fù)雜的研究數(shù)據(jù)，而是繼續(xù)關(guān)注應(yīng)用型研究成果。    本書包含以下內(nèi)容：    · 學(xué)術(shù)界特別關(guān)注的問題：有別于智商的情商真的存在嗎    · 大腦的倫理探測器    · 創(chuàng)造力的神經(jīng)機(jī)制    · 驅(qū)動(dòng)力、持久力與動(dòng)機(jī)的神經(jīng)回路    · 保持及增強(qiáng)最佳的大腦狀態(tài)    · 社交腦：和諧、共鳴與人際互動(dòng)    · 大腦2.0版：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大腦    · 同理心類型與主要的性別差異    · 情緒陰暗面：工作中的反社會(huì)人格    · 訓(xùn)練和提高情商的神經(jīng)課程    情商研究有三個(gè)主要理論模型，每種模型有不同的實(shí)驗(yàn)和測量標(biāo)準(zhǔn)。第一種模型來自彼得·薩洛維（Peter Salovey）和約翰·梅耶（John Mayer），他們在1990年劃時(shí)代地第一次提出了“情緒智力”的概念。第二種模型是情商領(lǐng)域的活躍研究者魯文·巴昂（Reuven Bar-On）提出的。    我在《高情商領(lǐng)導(dǎo)》（與同事安妮·麥基、理查德·博亞茲合著）一書中系統(tǒng)地提出了第三種模型。目前學(xué)術(shù)界還存在其他幾種情商模型，并且更多的模型處于探索階段，情商研究呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。    戈?duì)柭那樯棠Ｐ?   每種情商模型的大部分要素可劃分為自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)以及人際關(guān)系管理等四種類型。

內(nèi)容概要

情商為什么如此獨(dú)特?
我們是如何做出決策的? 如何發(fā)揮你的大腦創(chuàng)造力? 如何調(diào)整到最佳工作狀態(tài)?
如何建立良好的社交關(guān)系?如何有效地理解他人？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨了，你需要具備什么樣的社交商?
如何訓(xùn)練并提高你的情商？權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)、教練型領(lǐng)導(dǎo)、親和型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)、高壓型領(lǐng)導(dǎo)，你適合什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
《情商》一書風(fēng)靡世界之后，社交與情感學(xué)習(xí)已成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)要素，而且還是美滿人生的催化劑。
這本書是“情商”之父積淀數(shù)十年的最新研究成果，是《情商：為什么情商比智商更重要》一書的升華與延伸。相信這本書能給職場中的你、家庭中的你、社會(huì)中的你提供最新的情商指導(dǎo)。你該如何真正提高情商？就從這本書開始吧！

作者簡介

丹尼爾·戈?duì)柭鸫髮W(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)研究員，曾四度獲頒美國心理協(xié)會(huì)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲美國心理協(xié)會(huì)終生成就獎(jiǎng)。其經(jīng)典著作《情商》暢銷逾500萬冊，高踞《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜18個(gè)月。他曾在《紐約時(shí)報(bào)》任職12年，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道；他還是《今日心理學(xué)》資深編輯，文章散見全球各重要報(bào)章。其暢銷著作除了《情商：為什么情商比智商更重要》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》和《綠色情商》等。

書籍目錄

推薦序
前言
第一部分 情商的力量
第1章 驚人的發(fā)展
每種情商模式的大部分要素可劃分為自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)以及人際關(guān)系管理四大類型。在這些核心能力的基礎(chǔ)上，還要通過學(xué)習(xí)才能獲得事業(yè)競爭力，它們是判別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。
第2章 用心管理
對(duì)于激勵(lì)，如果人們認(rèn)為失敗是由自身無法改變的缺陷引起的，他們就會(huì)失去希望，不再努力。請(qǐng)記住，激發(fā)樂觀主義的基本信念是：挫折或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做得更好。
批評(píng)是第一要?jiǎng)?wù)
最糟糕的激勵(lì)方式
批評(píng)的藝術(shù)
第3章 領(lǐng)導(dǎo)是怎樣煉成的
如果缺乏情商，一個(gè)人即使受到全世界最好的訓(xùn)練、思維敏銳、分析力強(qiáng)、創(chuàng)意層出不窮，也無法成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。
自我意識(shí)
自我管理
同理心
社交技巧
第4章 你適合什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
假設(shè)權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣催促員工“跟我來”，那么親和型領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪就是“員工為先”。親和型領(lǐng)導(dǎo)以人為本，注重個(gè)體及其情緒甚于目標(biāo)和任務(wù)。
測量領(lǐng)導(dǎo)力的影響
權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)
教練型領(lǐng)導(dǎo)
親和型領(lǐng)導(dǎo)
民主型領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)
高壓型領(lǐng)導(dǎo)
多種風(fēng)格的運(yùn)用
擴(kuò)展多種風(fēng)格
第5章 群商
團(tuán)隊(duì)成果最優(yōu)化的一個(gè)重要因素是團(tuán)隊(duì)成員保持內(nèi)部和諧的程度，團(tuán)隊(duì)和諧有助于成員充分發(fā)揮才能。對(duì)于一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)來說，擁有一位天分極高的成員可以提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)，而摩擦較多的團(tuán)隊(duì)則難以充分利用能力出眾的成員。
第二部分 大腦與情商
第6章 情商為什么如此獨(dú)特
大腦有獨(dú)特的神經(jīng)中樞支配情緒智力，情緒智力有別于學(xué)業(yè)（如語言、數(shù)學(xué)和空間）智力（這些純粹的認(rèn)知技能通常被稱為“智商”），也有別于人格特征，情緒智力屬于人類一種獨(dú)特的能力體系。
第7章 自我意識(shí)：我們是如何做出決策的
關(guān)于各種想法的好惡感受，是中腦區(qū)情緒中樞與前額皮層特定區(qū)域交互的結(jié)果。我們一出現(xiàn)任何想法，相關(guān)的大腦中樞就會(huì)立即有所反應(yīng)，判斷為積極或消極。
第8章 最佳心理狀態(tài)
消極情緒的主要負(fù)面影響是讓我們以及周圍的人感到不快，而且在認(rèn)知層面還存在更微妙的后果，使我們更悲觀，因此與樂觀時(shí)相比，我們更有可能一遇到困難就迅速放棄。
第9章 伽馬射線洞穿創(chuàng)意之門
發(fā)揮大腦創(chuàng)造力的最佳途徑是什么？首先有意識(shí)地把注意力集中于目標(biāo)或問題，然后放松，進(jìn)入第三階段—放手不管。
第10章 對(duì)抗“杏仁核劫持”的自我控制與調(diào)節(jié)
假設(shè)你在工作時(shí)出現(xiàn)了杏仁核劫持反應(yīng)，就無法集中精力完成工作，只會(huì)想著困擾自己的事情，記憶也會(huì)出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致隨時(shí)想起與威脅有關(guān)的東西，無法記起其他事情。
第11章 減壓良方—“正念”和加強(qiáng)“迷走神經(jīng)張力”
擁有良好的迷走神經(jīng)張力，不僅能夠幫助我們從壓力中復(fù)原，還有助于睡眠，并防止生活中的慢性壓力對(duì)健康造成不良影響。
第12章 要想成功，你需要良好的動(dòng)機(jī)
成就動(dòng)機(jī)的一個(gè)負(fù)面影響是，有些人因此變成了工作狂，只想著工作目標(biāo)，生活因此失色不少。這一點(diǎn)在只會(huì)死讀書的書呆子身上特別明顯，他們?yōu)榱烁叻譅奚巳松渌麡啡ぁ?br />第13章 調(diào)整到最佳工作狀態(tài)
良性壓力使人全情投入，熱情洋溢、備受鼓舞，促進(jìn)皮質(zhì)醇和腎上腺素等應(yīng)激荷爾蒙以及有益的大腦化學(xué)物質(zhì)多巴胺分泌，從而有效完成工作。
空閑
疲憊
涌流
第14章 建立良好的社交關(guān)系
管理人際關(guān)系意味著人際互動(dòng)時(shí)我們參與塑造了對(duì)方的感受，當(dāng)然效果有正負(fù)之分。從這個(gè)意義上說，人際交往的技巧包含了管理他人的大腦狀態(tài)。
第15章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社交商
人際聯(lián)系對(duì)網(wǎng)絡(luò)溝通產(chǎn)生重要影響的原因在于，社交腦和電腦分屬不同的溝通界面。
第16章 同理心：有效地理解他人
從完全的自我沉醉（無視他人）到有所關(guān)注、開始理解，再到同理心，理解他人的需要和產(chǎn)生同理心關(guān)懷，然后到同情，采取行動(dòng)，幫助解決問題，這是一個(gè)漸進(jìn)過程。
第17章 情商男女有別
辛格提出，女性的鏡神經(jīng)團(tuán)系統(tǒng)往往更發(fā)達(dá)，因此依賴鏡神經(jīng)團(tuán)獲得同理心信號(hào)的程度比男性更高。男性剛好相反，往往在激發(fā)鏡神經(jīng)團(tuán)系統(tǒng)之后，進(jìn)入解決問題的模式。
第18章 陰暗情緒：他們?nèi)鄙偾榫w同理心
極端的反社會(huì)分子一般會(huì)犯下冷血罪行，而輕度的反社會(huì)人格常見于組織機(jī)構(gòu)，比如仗勢欺人、媚上欺下的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)上級(jí)和藹可親，對(duì)直接下屬惡言相向，總之算是一個(gè)準(zhǔn)暴君。
第19章 訓(xùn)練情商：你希望大腦默認(rèn)什么選項(xiàng)
一有機(jī)會(huì)—但不必刻意制造機(jī)會(huì)，如有人走進(jìn)你的辦公室或你去找別人，就要關(guān)掉手機(jī)，遠(yuǎn)離電腦，集中注意力，不要做白日夢或想著其他事情。這樣你就能通過具體的行為改變原來的不良習(xí)慣。
第20章 社交與情感學(xué)習(xí)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    他推行的是“恐怖統(tǒng)治”，他恃強(qiáng)凌弱，貶低主管，員工哪怕犯了小錯(cuò)誤都要不依不饒。公司各級(jí)員工人數(shù)大幅減少，不僅是因?yàn)槭紫瘓?zhí)行官隨意辭退員工，還因?yàn)楸娕延H離。首席執(zhí)行官的直接下屬因?yàn)楹ε滤?zé)怪自己專門報(bào)告壞消息，后來居然什么消息都不匯報(bào)。員工士氣低落至前所未有的程度，結(jié)果業(yè)績在經(jīng)歷了短期復(fù)蘇后又陷入了低谷。最后這位首席執(zhí)行官被董事會(huì)辭退了。 我們不難理解，在所有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格當(dāng)中，高壓型領(lǐng)導(dǎo)在大多數(shù)情況下效率最低。我們看看高壓型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織氣候的影響，靈活性首當(dāng)其沖受到影響，高壓型領(lǐng)導(dǎo)自上而下極端的決策方式扼殺了一切可能的創(chuàng)新。員工感到不被尊重，產(chǎn)生這樣的想法：“我有想法也不提出來，提也是白提?！眴T工責(zé)任感同樣受到損害，他們沒法發(fā)揮主觀能動(dòng)性，因此失去了主人翁精神，對(duì)自己的表現(xiàn)也沒有任何責(zé)任感。有些人甚至產(chǎn)生了怨恨心理，認(rèn)為：“我才不會(huì)幫這個(gè)混蛋?！?高壓型領(lǐng)導(dǎo)還破壞了獎(jiǎng)勵(lì)制度。大多數(shù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的動(dòng)力不僅來自金錢，還來自圓滿完成工作的滿足感。高壓型領(lǐng)導(dǎo)損害了員工的自豪感，本來把員工的工作與公司宏大的共同使命聯(lián)系起來，以此激勵(lì)員工是領(lǐng)導(dǎo)的主要手段之一，但高壓型領(lǐng)導(dǎo)卻起到了破壞作用。高壓做法損害了員工對(duì)公司目標(biāo)認(rèn)識(shí)的清晰程度以及投入程度，員工對(duì)工作不再盡心盡力，他們想：“做好做壞又有何干？” 由于高壓型領(lǐng)導(dǎo)存在種種負(fù)面作用，你也許認(rèn)為應(yīng)該放棄這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是我們的研究卻發(fā)現(xiàn)，如果運(yùn)用得當(dāng)，高壓型領(lǐng)導(dǎo)在某些情況下也能發(fā)揮作用。 某家食品公司陷入虧損，一位部門負(fù)責(zé)人被委派扭轉(zhuǎn)局面。這位負(fù)責(zé)人的第一個(gè)行動(dòng)是封閉主管會(huì)議室。對(duì)他來說，會(huì)議室里面長長的大理石桌如星際飛船的甲板，象征著墨守成規(guī)，正是因?yàn)檫@樣，公司才會(huì)日落西山。負(fù)責(zé)人舍棄大會(huì)議室，繼而搬到更狹小、更隨意的辦公環(huán)境中，這個(gè)行為所釋放的信號(hào)讓大家不得不重視，部門文化得到迅速改觀。 高壓型領(lǐng)導(dǎo)一般只適用于引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注以及公司發(fā)展的危急關(guān)頭，比如改組期間或面臨惡意收購的時(shí)候。在這些情況下，高壓手段可以破除導(dǎo)致公司失敗的陳規(guī)陋習(xí)，促使員工改變工作方式。遇到真正危機(jī)時(shí)，比如地震或火災(zāi)之后，適宜采取高壓手段。這種手段還適用于對(duì)付用其他方法無法奏效的問題員工。 但假如領(lǐng)導(dǎo)者僅僅依賴高壓手段，或者在危機(jī)過后繼續(xù)使用，長期忽略下屬的士氣和感受，就會(huì)帶來災(zāi)難性后果。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　提升情商，使得我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無限的世界，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生?！　　獏蔷S庫　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授　　丹尼爾·戈?duì)柭淌谝詫I(yè)的學(xué)術(shù)功底、記者的生花妙筆，將學(xué)術(shù)界的研究成果精彩地介紹給世人，帶領(lǐng)大家一起迎接情商新世紀(jì)?！　　獜堚蕖≈睦韺W(xué)家、情商研究專家　　《情商》（實(shí)踐版）的到來，既順理成章，也恰逢其時(shí)。無論是早期作為情商理論的傳播者，還是后來作為情商應(yīng)用的推動(dòng)者，戈?duì)柭冀K追蹤著情商領(lǐng)域的最前沿研究成果和最佳實(shí)踐，這本書可以說是對(duì)后“情商”時(shí)代最新理論的一次萃取和十幾年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一次總結(jié)。　　——曾莉 情智東方（北京）創(chuàng)始人、國際認(rèn)證情商培訓(xùn)師　　著名成功學(xué)家卡內(nèi)基曾經(jīng)說過，成功是由15%的專業(yè)技能與85%的為人處世構(gòu)成的。我更愿意解讀為：在現(xiàn)代社會(huì)，情商對(duì)成功起著決定性的作用。情商對(duì)于每一個(gè)人來說都至關(guān)重要，一個(gè)擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對(duì)競爭，創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。　　——胡鄧博士　中央電視臺(tái)《心理訪談》心理專家

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《情商?新發(fā)現(xiàn):從"情商更重要"到如何提高情商(實(shí)踐版)》為作品全球銷量超過8000000冊的“情商之父”丹尼爾?戈?duì)柭钚卵芯砍晒?。認(rèn)識(shí)自我潛能、獲得成功的重量級(jí)好書，影響數(shù)代人！影響你一生的心理智慧！

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