情商

前言

1995年，拙作《情商：為什么情商比智商更重要》出版前不久，我設想如果有一天無意聽到兩個陌生人聊天，一個人提起“情商”，對方知道是什么意思，我就算成功了。這說明情緒智力或稱情商的新概念已經(jīng)融入日常文化。現(xiàn)在，情商的應用與發(fā)展遠遠超出預期，社交與情感學習已成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑。    我在《情商》一書中總結了當時近10年大腦與情緒方面的最新研究成果，以情商的概念為分析框架，重點介紹了新興研究領域“情感神經(jīng)科學”?！肚樯獭烦霭婧?，關于大腦、情緒以及社交生活的研究非但沒有停滯，在近幾年甚至突飛猛進。后來，我把最新研究成果收入《情商2：影響你一生的社交商》（Social Intelligence）、《高情商領導》（Primal Leadership）等著作以及《哈佛商業(yè)評論》的系列文章。    在本書中，我會繼續(xù)介紹大腦與情緒科學的最新發(fā)現(xiàn)，其中一些關鍵認識有助于我們進一步理解和應用情商。不過我不會堆砌枯燥復雜的研究數(shù)據(jù)，而是繼續(xù)關注應用型研究成果。    本書包含以下內(nèi)容：    · 學術界特別關注的問題：有別于智商的情商真的存在嗎    · 大腦的倫理探測器    · 創(chuàng)造力的神經(jīng)機制    · 驅動力、持久力與動機的神經(jīng)回路    · 保持及增強最佳的大腦狀態(tài)    · 社交腦：和諧、共鳴與人際互動    · 大腦2.0版：網(wǎng)絡時代的大腦    · 同理心類型與主要的性別差異    · 情緒陰暗面：工作中的反社會人格    · 訓練和提高情商的神經(jīng)課程    情商研究有三個主要理論模型，每種模型有不同的實驗和測量標準。第一種模型來自彼得·薩洛維（Peter Salovey）和約翰·梅耶（John Mayer），他們在1990年劃時代地第一次提出了“情緒智力”的概念。第二種模型是情商領域的活躍研究者魯文·巴昂（Reuven Bar-On）提出的。    我在《高情商領導》（與同事安妮·麥基、理查德·博亞茲合著）一書中系統(tǒng)地提出了第三種模型。目前學術界還存在其他幾種情商模型，并且更多的模型處于探索階段，情商研究呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。    戈爾曼的情商模型    每種情商模型的大部分要素可劃分為自我意識、自我管理、社會意識以及人際關系管理等四種類型。

內(nèi)容概要

情商為什么如此獨特?
我們是如何做出決策的? 如何發(fā)揮你的大腦創(chuàng)造力? 如何調(diào)整到最佳工作狀態(tài)?
如何建立良好的社交關系?如何有效地理解他人？網(wǎng)絡時代來臨了，你需要具備什么樣的社交商?
如何訓練并提高你的情商？權威型領導、教練型領導、親和型領導、民主型領導、領頭型領導、高壓型領導，你適合什么樣的領導風格？
《情商》一書風靡世界之后，社交與情感學習已成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑。
這本書是“情商”之父積淀數(shù)十年的最新研究成果，是《情商：為什么情商比智商更重要》一書的升華與延伸。相信這本書能給職場中的你、家庭中的你、社會中的你提供最新的情商指導。你該如何真正提高情商？就從這本書開始吧！

作者簡介

丹尼爾·戈爾曼，哈佛大學心理學博士，現(xiàn)為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協(xié)會最高榮譽獎項，并榮獲美國心理協(xié)會終生成就獎。其經(jīng)典著作《情商》暢銷逾500萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。他曾在《紐約時報》任職12年，負責大腦與行為科學方面的報道；他還是《今日心理學》資深編輯，文章散見全球各重要報章。其暢銷著作除了《情商：為什么情商比智商更重要》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》和《綠色情商》等。

書籍目錄

推薦序
前言
第一部分 情商的力量
第1章 驚人的發(fā)展
每種情商模式的大部分要素可劃分為自我意識、自我管理、社會意識以及人際關系管理四大類型。在這些核心能力的基礎上，還要通過學習才能獲得事業(yè)競爭力，它們是判別優(yōu)秀領導者的標準。
第2章 用心管理
對于激勵，如果人們認為失敗是由自身無法改變的缺陷引起的，他們就會失去希望，不再努力。請記住，激發(fā)樂觀主義的基本信念是：挫折或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做得更好。
批評是第一要務
最糟糕的激勵方式
批評的藝術
第3章 領導是怎樣煉成的
如果缺乏情商，一個人即使受到全世界最好的訓練、思維敏銳、分析力強、創(chuàng)意層出不窮，也無法成為偉大的領導者。
自我意識
自我管理
同理心
社交技巧
第4章 你適合什么樣的領導風格
假設權威型領導習慣催促員工“跟我來”，那么親和型領導的口頭禪就是“員工為先”。親和型領導以人為本，注重個體及其情緒甚于目標和任務。
測量領導力的影響
權威型領導
教練型領導
親和型領導
民主型領導
領頭型領導
高壓型領導
多種風格的運用
擴展多種風格
第5章 群商
團隊成果最優(yōu)化的一個重要因素是團隊成員保持內(nèi)部和諧的程度，團隊和諧有助于成員充分發(fā)揮才能。對于一個和諧團隊來說，擁有一位天分極高的成員可以提高團隊的整體表現(xiàn)，而摩擦較多的團隊則難以充分利用能力出眾的成員。
第二部分 大腦與情商
第6章 情商為什么如此獨特
大腦有獨特的神經(jīng)中樞支配情緒智力，情緒智力有別于學業(yè)（如語言、數(shù)學和空間）智力（這些純粹的認知技能通常被稱為“智商”），也有別于人格特征，情緒智力屬于人類一種獨特的能力體系。
第7章 自我意識：我們是如何做出決策的
關于各種想法的好惡感受，是中腦區(qū)情緒中樞與前額皮層特定區(qū)域交互的結果。我們一出現(xiàn)任何想法，相關的大腦中樞就會立即有所反應，判斷為積極或消極。
第8章 最佳心理狀態(tài)
消極情緒的主要負面影響是讓我們以及周圍的人感到不快，而且在認知層面還存在更微妙的后果，使我們更悲觀，因此與樂觀時相比，我們更有可能一遇到困難就迅速放棄。
第9章 伽馬射線洞穿創(chuàng)意之門
發(fā)揮大腦創(chuàng)造力的最佳途徑是什么？首先有意識地把注意力集中于目標或問題，然后放松，進入第三階段—放手不管。
第10章 對抗“杏仁核劫持”的自我控制與調(diào)節(jié)
假設你在工作時出現(xiàn)了杏仁核劫持反應，就無法集中精力完成工作，只會想著困擾自己的事情，記憶也會出現(xiàn)混亂，導致隨時想起與威脅有關的東西，無法記起其他事情。
第11章 減壓良方—“正念”和加強“迷走神經(jīng)張力”
擁有良好的迷走神經(jīng)張力，不僅能夠幫助我們從壓力中復原，還有助于睡眠，并防止生活中的慢性壓力對健康造成不良影響。
第12章 要想成功，你需要良好的動機
成就動機的一個負面影響是，有些人因此變成了工作狂，只想著工作目標，生活因此失色不少。這一點在只會死讀書的書呆子身上特別明顯，他們?yōu)榱烁叻譅奚巳松渌麡啡ぁ?br />第13章 調(diào)整到最佳工作狀態(tài)
良性壓力使人全情投入，熱情洋溢、備受鼓舞，促進皮質(zhì)醇和腎上腺素等應激荷爾蒙以及有益的大腦化學物質(zhì)多巴胺分泌，從而有效完成工作。
空閑
疲憊
涌流
第14章 建立良好的社交關系
管理人際關系意味著人際互動時我們參與塑造了對方的感受，當然效果有正負之分。從這個意義上說，人際交往的技巧包含了管理他人的大腦狀態(tài)。
第15章 網(wǎng)絡時代的社交商
人際聯(lián)系對網(wǎng)絡溝通產(chǎn)生重要影響的原因在于，社交腦和電腦分屬不同的溝通界面。
第16章 同理心：有效地理解他人
從完全的自我沉醉（無視他人）到有所關注、開始理解，再到同理心，理解他人的需要和產(chǎn)生同理心關懷，然后到同情，采取行動，幫助解決問題，這是一個漸進過程。
第17章 情商男女有別
辛格提出，女性的鏡神經(jīng)團系統(tǒng)往往更發(fā)達，因此依賴鏡神經(jīng)團獲得同理心信號的程度比男性更高。男性剛好相反，往往在激發(fā)鏡神經(jīng)團系統(tǒng)之后，進入解決問題的模式。
第18章 陰暗情緒：他們?nèi)鄙偾榫w同理心
極端的反社會分子一般會犯下冷血罪行，而輕度的反社會人格常見于組織機構，比如仗勢欺人、媚上欺下的領導者，對上級和藹可親，對直接下屬惡言相向，總之算是一個準暴君。
第19章 訓練情商：你希望大腦默認什么選項
一有機會—但不必刻意制造機會，如有人走進你的辦公室或你去找別人，就要關掉手機，遠離電腦，集中注意力，不要做白日夢或想著其他事情。這樣你就能通過具體的行為改變原來的不良習慣。
第20章 社交與情感學習

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：    他推行的是“恐怖統(tǒng)治”，他恃強凌弱，貶低主管，員工哪怕犯了小錯誤都要不依不饒。公司各級員工人數(shù)大幅減少，不僅是因為首席執(zhí)行官隨意辭退員工，還因為眾叛親離。首席執(zhí)行官的直接下屬因為害怕他責怪自己專門報告壞消息，后來居然什么消息都不匯報。員工士氣低落至前所未有的程度，結果業(yè)績在經(jīng)歷了短期復蘇后又陷入了低谷。最后這位首席執(zhí)行官被董事會辭退了。 我們不難理解，在所有領導風格當中，高壓型領導在大多數(shù)情況下效率最低。我們看看高壓型領導對組織氣候的影響，靈活性首當其沖受到影響，高壓型領導自上而下極端的決策方式扼殺了一切可能的創(chuàng)新。員工感到不被尊重，產(chǎn)生這樣的想法：“我有想法也不提出來，提也是白提。”員工責任感同樣受到損害，他們沒法發(fā)揮主觀能動性，因此失去了主人翁精神，對自己的表現(xiàn)也沒有任何責任感。有些人甚至產(chǎn)生了怨恨心理，認為：“我才不會幫這個混蛋?！?高壓型領導還破壞了獎勵制度。大多數(shù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的動力不僅來自金錢，還來自圓滿完成工作的滿足感。高壓型領導損害了員工的自豪感，本來把員工的工作與公司宏大的共同使命聯(lián)系起來，以此激勵員工是領導的主要手段之一，但高壓型領導卻起到了破壞作用。高壓做法損害了員工對公司目標認識的清晰程度以及投入程度，員工對工作不再盡心盡力，他們想：“做好做壞又有何干？” 由于高壓型領導存在種種負面作用，你也許認為應該放棄這種領導風格。但是我們的研究卻發(fā)現(xiàn)，如果運用得當，高壓型領導在某些情況下也能發(fā)揮作用。 某家食品公司陷入虧損，一位部門負責人被委派扭轉局面。這位負責人的第一個行動是封閉主管會議室。對他來說，會議室里面長長的大理石桌如星際飛船的甲板，象征著墨守成規(guī)，正是因為這樣，公司才會日落西山。負責人舍棄大會議室，繼而搬到更狹小、更隨意的辦公環(huán)境中，這個行為所釋放的信號讓大家不得不重視，部門文化得到迅速改觀。 高壓型領導一般只適用于引發(fā)強烈關注以及公司發(fā)展的危急關頭，比如改組期間或面臨惡意收購的時候。在這些情況下，高壓手段可以破除導致公司失敗的陳規(guī)陋習，促使員工改變工作方式。遇到真正危機時，比如地震或火災之后，適宜采取高壓手段。這種手段還適用于對付用其他方法無法奏效的問題員工。 但假如領導者僅僅依賴高壓手段，或者在危機過后繼續(xù)使用，長期忽略下屬的士氣和感受，就會帶來災難性后果。

媒體關注與評論

　　提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生。　　——吳維庫　清華大學經(jīng)濟管理學院教授　　丹尼爾·戈爾曼教授以專業(yè)的學術功底、記者的生花妙筆，將學術界的研究成果精彩地介紹給世人，帶領大家一起迎接情商新世紀。　　——張怡筠　著名心理學家、情商研究專家　　《情商》（實踐版）的到來，既順理成章，也恰逢其時。無論是早期作為情商理論的傳播者，還是后來作為情商應用的推動者，戈爾曼始終追蹤著情商領域的最前沿研究成果和最佳實踐，這本書可以說是對后“情商”時代最新理論的一次萃取和十幾年實務經(jīng)驗的一次總結。　　——曾莉 情智東方（北京）創(chuàng)始人、國際認證情商培訓師　　著名成功學家卡內(nèi)基曾經(jīng)說過，成功是由15%的專業(yè)技能與85%的為人處世構成的。我更愿意解讀為：在現(xiàn)代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對于每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對競爭，創(chuàng)造成功的機會?！　　嚥┦俊≈醒腚娨暸_《心理訪談》心理專家

編輯推薦

《情商?新發(fā)現(xiàn):從"情商更重要"到如何提高情商(實踐版)》為作品全球銷量超過8000000冊的“情商之父”丹尼爾?戈爾曼最新研究成果。認識自我潛能、獲得成功的重量級好書，影響數(shù)代人！影響你一生的心理智慧！

名人推薦

提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生?！獏蔷S庫 清華大學經(jīng)濟管理學院教授丹尼爾?戈爾曼教授以專業(yè)的學術功底、記者的生花妙筆，將學術界的研究成果精彩地介紹給世人，帶領大家一起迎接情商新世紀?！獜堚?著名心理學家、情商研究專家《情商》（實踐版）的到來，既順理成章，也恰逢其時。無論是早期作為情商理論的傳播者，還是后來作為情商應用的推動者，戈爾曼始終追蹤著情商領域的最前沿研究成果和最佳實踐，這本書可以說是對后“情商”時代最新理論的一次萃取和十幾年實務經(jīng)驗的一次總結?！?情智東方（北京）創(chuàng)始人、國際認證情商培訓師著名成功學家卡內(nèi)基曾經(jīng)說過，成功是由15%的專業(yè)技能與85%的為人處世構成的。我更愿意解讀為：在現(xiàn)代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對于每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對競爭，創(chuàng)造成功的機會?！嚥┦?中央電視臺《心理訪談》心理專家

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    情商 PDF格式下載

---