人人都是創(chuàng)意工廠

前言

　　序 言　　關(guān)于創(chuàng)新的書很多，其目的都是為了幫助企業(yè)或組織取得成功，其主題都是如何培養(yǎng)一種創(chuàng)新文化，如何在產(chǎn)品創(chuàng)新上尋找突破。這些書試圖建立一種創(chuàng)新模式，推動企業(yè)利潤的增長，讓企業(yè)脫穎而出。我了解這一點，并且自1986年出版《贏得創(chuàng)新游戲》以來，寫了一系列此類書籍。　　可是，這一次不同——這本書與你息息相關(guān)。　　在一個前所未有的經(jīng)濟(jì)蕭條、市場緊縮、日常工作（包括從事這些工作的員工）被外包、壓力持續(xù)增長的年代，那些關(guān)于職業(yè)存亡的書籍變得越來越淺薄，越來越脫離現(xiàn)實。書中的建議讓人耳生老繭：讓老板看到你、不要樹敵太多、迎合老板、勤勉工作……　　我猜你已經(jīng)工作得比以往任何時候都更加努力了，這些建議與你日常面臨的問題其實毫不相關(guān)?！　∥业囊恍┳x者與客戶時常問我：在這個經(jīng)濟(jì)蕭條、變幻莫測的時代，怎么做才能武裝自己，讓自己對企業(yè)更有價值？在無盡的工作、會議和電子郵件之間，如何才能做到“超常規(guī)思考”？這些問題正是此書的靈感來源。　　除此之外，我還感覺到他們難以言表的問題：如何在職業(yè)生涯中既增加滿足感，又能重新獲得一種平衡？如何在這樣一個動蕩時代既能找到職業(yè)方向、養(yǎng)家糊口，又能獲得安全感？　　在對這些問題進(jìn)行了8年的深入思考之后，我最終得出一個結(jié)論：加倍努力工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，單純依靠工作技能與專業(yè)資質(zhì)也是不夠的，積累更多的工作經(jīng)驗亦非解決之道。問題的本質(zhì)在于：你的工作崗位時刻面臨著被體制淘汰的危險。其實，這就是事物發(fā)展的規(guī)律，不關(guān)乎任何個人恩怨。但你也大可不必為此惴惴不安，整夜無法入眠?！　∪绻阍敢夥e極思考，你就能作出決定，為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。而這，正是本書的主旨所在?！　 為什么僅有專業(yè)價值有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠？|　　企業(yè)雇用你是為了完成一系列的任務(wù)，為了利用特定的技能實現(xiàn)專業(yè)價值，為了發(fā)揮某些特定的功能，或者，為了監(jiān)控他人的工作?；蛟S你是一位具有高超技術(shù)的工程師；或許你領(lǐng)導(dǎo)著一支銷售隊伍，抑或你自己就是一名出類拔萃、收入頗豐的銷售代表；你已經(jīng)滿足了剛剛講過的所有要求，已經(jīng)表現(xiàn)出了所要求的一切素質(zhì)?？傊阃耆细??！　∵@一切還不夠嗎？為什么？如果你有這種想法，那么，問一下自己下面的問題吧：　　· 你的企業(yè)是否面臨著新的、具有潛在的破壞性和分裂性的競爭？　　· 高管層是否要求每一位員工用更少的資源做更多的事情？　　· 你的企業(yè)對客戶的掌控是否比以往任何時候都更加脆弱？　　如果你的答案是肯定的，那么，這也就解釋了為何僅有專業(yè)價值是不夠的。你的專業(yè)技能和資質(zhì)——即使你聰明過人、教育背景出眾——在如今這個競爭白熱化的社會里，都不能確保你在公司擁有不可或缺的地位。　　為了減少運(yùn)營成本，企業(yè)正在將專業(yè)性工作轉(zhuǎn)移至其他國家或企業(yè)。如果一項工作無法做到“程序化”，即轉(zhuǎn)化為一系列指令以使它被逐步完成；換言之，如果一項工作具有可移植性，經(jīng)濟(jì)學(xué)家就會告訴你說：將來，這項工作一定會被外包。　　那么，還剩下什么呢？那些無法外包的工作，那些相對稀有、別處無法完成的工作，可能會安然無恙。職業(yè)的穩(wěn)定性需要用獨樹一幟的專業(yè)技能來維持。此種專業(yè)技能就是本書的主題?！　 尋求幫助：我們需要創(chuàng)新技能 |　　本書的焦點是幫助那些個體經(jīng)理人或者公司員工在工作和生活當(dāng)中建立并施行一套全新的技能，我將這些技能稱為“創(chuàng)新技能”。　　通過對創(chuàng)新技能的培養(yǎng)，你將：　　· 從“精明能干的員工/經(jīng)理人”轉(zhuǎn)化為“求之不得、無法替代之才”。　　· 更有效地完成工作，壓力與厭倦的感覺逐漸消失，并轉(zhuǎn)化為日益增大的貢獻(xiàn)?！　　?發(fā)現(xiàn)潛在的發(fā)展、提升機(jī)會，建立“內(nèi)部聲望”?！　　?幫助你的公司生存并繁榮；　　· 掌握新的工作方法，克服障礙，創(chuàng)造業(yè)績?！　　?提升你所在的團(tuán)隊、小組或部門對企業(yè)的“增值貢獻(xiàn)”?！　　?讓自己更受上層的關(guān)注。　　· 能從自己的職業(yè)中獲得更大的樂趣，過上充實而豐富的生活。　　· 讓自己成為企業(yè)不可或缺的一部分?！　∥抑肋@是一個巨大的承諾，但那些你將在本書中遇見的人，他們正是利用創(chuàng)新技能才實現(xiàn)他們的目標(biāo)的。如果你能花費(fèi)時間實踐這些技能，你也可以取得同樣的成果?！　?chuàng)新關(guān)乎每個人。這里的每個人，不僅僅包括你所在組織中的研發(fā)部門、公司高層以及市場部門，也包括你自己。　　如果你是公司的一線客戶服務(wù)代表，那么這本書是為你而寫的；如果你是公司的中層，那么這本書是為你而寫的；如果你供職于一家規(guī)模很小的私人公司，那么這本書是為你而寫的；如果你受雇于一家跨國集團(tuán)公司的人力資源部門，那么這本書是為你而寫的。無論你之前聽說過什么，你都有能力在任何崗位、任何部門、任何組織內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新——即使沒有得到“創(chuàng)新許可證”，你也能開始?！　?chuàng)新，不僅僅意味著開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要找到一種方法來增加你所在組織以及你所從事的工作的價值。創(chuàng)新是一種行動——涌現(xiàn)新的思想，成功付諸實踐，解決實際問題，并創(chuàng)造新的機(jī)遇?！　?chuàng)新，也不是在完成日常工作之后才開始的，而是一種工作方式。以此，你會發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、主動出擊、完成新項目?！　≡诒緯牡谝徊糠?，我們將探討創(chuàng)新者在工作中必備的思維模式。我們會審視這4種思維模式，以便你更好地理解目前自己被哪一種思維模式所左右。我們會檢視很多人所持有的錯誤假設(shè)和想法，諸如“我的企業(yè)不想讓我創(chuàng)新，他們想要的，僅僅是完成工作”，或 “我有很多點子，但我沒辦法讓別人接受”等。在這一部分，我會引導(dǎo)你去思考一系列的問題，它們能夠幫助你明晰你的位置和目標(biāo)；同時，我也會解釋如何實踐這些創(chuàng)新思維模式，從而幫助你在事業(yè)上更上一層樓?！　≡谶@樣一個經(jīng)濟(jì)蕭條、市場緊縮、發(fā)展中斷的時代，讓自己變得不可或缺是一種過程，而不是最終目的。在這個過程中，你將通過技能的學(xué)習(xí)，讓自己從一個合格的員工或者管理者成為同事爭相效仿的、搶手的、無法取代的關(guān)鍵人物。　　在第二部分，我們將探討7種基本的“創(chuàng)新技能”，這些技能正是你在這個競爭白熱化的社會里變得不可或缺的必備技能。它們是：　　· 在你所參加的任何一個項目中都保持一種機(jī)遇心態(tài)。　　· 善于對假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)，無論這種假設(shè)是個人的、組織的，還是行業(yè)的?！　　?對終端客戶滿懷熱情，無論是內(nèi)部客戶還是外部客戶?！　　?能夠預(yù)見即將到來的潮流、威脅或者機(jī)遇。　　· 知道如何加固自己的“創(chuàng)意工廠”，也知道如何發(fā)現(xiàn)那些能夠推進(jìn)你所在團(tuán)隊、小組和機(jī)構(gòu)前進(jìn)的思想?！　　?能持續(xù)性地為企業(yè)帶來附加價值，被公認(rèn)為是一位杰出的合作者。　　· 深諳推廣自己的想法、將他人納入你的體系之道?！　‘?dāng)我和我的團(tuán)隊著手撰寫本書時，我們找到一些方案來幫助讀者成為對組織或個人都更有價值、更不可或缺的人。我聆聽那些縈繞在人們心頭卻無法言說、也無法找到滿意答案的問題。然而，在采訪了若干杰出的領(lǐng)導(dǎo)人之后，有一點漸漸浮出了水面：在工作中獲取更高的級別，僅僅是掌握“創(chuàng)新技能”的回報之一。除此之外，這些人在工作當(dāng)中還會獲得滿足感；他們會因此熱愛自己的工作，并愿意積極投入；他們會將自己最好的一部分投入到工作中，并專注于此，在獲取酬勞的同時，他們還會有更多的收獲?！　≌缫晃唤?jīng)理人所言：“我從未在自己的工作中感覺到如此滿足。這不僅僅因為我?guī)椭旧媪讼聛聿⑷〉昧顺晒?，還因為我意識到自己所在的團(tuán)隊真的是一個非常棒的集體，我感覺自己正在享受這一切?！薄　∪绻阋呀?jīng)作好了轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，打算讓自己的事業(yè)和生活更上一層樓，那么你也就作好了另一種準(zhǔn)備——使創(chuàng)新成為你秘密能量的源泉。如果你要采取并實施一種全新的工作方法，你也就準(zhǔn)備好了接納本書中所提出的建議，并將它們運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中。你為了某種使命來到這個世界，本書將幫助你發(fā)現(xiàn)它——在你生活的地方、工作的地方。讓我們開始吧。

內(nèi)容概要

　　創(chuàng)新，不僅意味著發(fā)明新的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要找到一種方法來增加你所在的組織以及你所做工作的價值。
　　創(chuàng)新，不是你在完成日常工作之后的必做之事。相反，它指向你著手工作的方式，涉及發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，主動出擊，完成新項目。
　　創(chuàng)新是一種行動——涌現(xiàn)新的思想，成功付諸實施，解決實際問題，并創(chuàng)造新的機(jī)遇。
　　這是一部專門寫給你的創(chuàng)新手冊。在當(dāng)今時代，要成為企業(yè)不可或缺的人，體現(xiàn)自己的價值，其實并不難，全球創(chuàng)新大師羅伯特?塔克教你充分開發(fā)自己的創(chuàng)新潛能，輕松應(yīng)對每一個任務(wù)和挑戰(zhàn)。本書審視了四種不同的思維模式，揭示了那些錯誤的想法是如何阻礙我們進(jìn)步的，同時告訴我們?nèi)绾螌嵺`創(chuàng)新的思考方式。更值得指出的是，本書探討了在當(dāng)今時代必備的七大創(chuàng)新技能，掌握了這些技能，你將成為這個創(chuàng)新時代不可或缺的人才。
　　
　　1. 對所參加的任何一個項目任務(wù)都保持一種機(jī)遇心態(tài)；
　　2. 善于挑戰(zhàn)假設(shè)，無論這種假設(shè)是個人的、組織的、還是行業(yè)的；
　　3. 你所創(chuàng)造的一切都是你的產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品都有一個客戶，始終對客戶滿懷熱情；
　　4. 具有超前思維，能預(yù)見即將到來的趨勢、威脅以及機(jī)遇；
　　5. 知道如何激活自己的“創(chuàng)意工廠”，豐富自己的思想庫；
　　6. 成為一名出色的合作者；
　　7. 深諳思想的推廣之道，懂得如何讓他人認(rèn)可、接納你的新思想。

作者簡介

　　羅伯特·塔克（Robert B. Tucker）
　　創(chuàng)新資源咨詢公司（TIR）總裁，曾任加利福尼亞大學(xué)教授，從1986年起進(jìn)入創(chuàng)新研究領(lǐng)域，是當(dāng)今享譽(yù)世界的創(chuàng)新方面的演講人、顧問及研討會領(lǐng)導(dǎo)者。1986年出版了《創(chuàng)新者的秘密武器》一書，集結(jié)了他對50多位創(chuàng)新者的開創(chuàng)性研究成果。從那以后，他先后撰寫了6本創(chuàng)新方面的著作，其中《掌控未來：改變新世紀(jì)的10大驅(qū)動力》被譽(yù)為全球最暢銷的管理類書籍之一，已被翻譯成13種語言
　　作為創(chuàng)新運(yùn)動的思想領(lǐng)袖之一，塔克還經(jīng)常在《企業(yè)策略期刊》、《戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)》《哈佛管理前沿》等發(fā)表文章，并作為特邀嘉賓參加PBS、CBC新聞、CNBC“企業(yè)創(chuàng)新”等電視節(jié)目。

書籍目錄

序言
第一部分 解放不可或缺的你
　第一章 創(chuàng)新，你的日常工作
　第二章 創(chuàng)新技能的原則
　第三章 個人創(chuàng)新策略
第二部分 7項基本的創(chuàng)新技能
　第四章 創(chuàng)新技能1：保持一種機(jī)遇心態(tài)
　第五章 創(chuàng)新技能2：善于挑戰(zhàn)假設(shè)
　第六章 創(chuàng)新技能3：對終端客戶滿懷熱情
　第七章 創(chuàng)新技能4：培養(yǎng)超前思維
　第八章 創(chuàng)新技能5：知道如何激活自己的“創(chuàng)意工廠”
　第九章 創(chuàng)新技能6：成為一名出色的合作者
　第十章 創(chuàng)新技能7：讓別人接受你的新思想
結(jié)語

章節(jié)摘錄

　　第一部分解放不可或缺的你　　第一章創(chuàng)新，你的日常工作　　——讓自己在這個經(jīng)濟(jì)蕭條、市場緊縮、發(fā)展中斷的時代脫穎而出　　我曾與超過35個國家的不同機(jī)構(gòu)合作，從中我發(fā)現(xiàn)，雖然我們總是在談?wù)搫?chuàng)新，但這個話題依舊難以吊起大多數(shù)人的胃口。我的一些受訪者似乎能夠感覺到超越自身的價值、培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力的緊迫性，但他們對于應(yīng)該怎樣做、培養(yǎng)什么樣的技能仍然困惑不已。　　本書中探討的這些技能既非大學(xué)或商學(xué)院所能教授的，也非崗位職責(zé)說明當(dāng)中所能描述的，更非績效考核中所能評價的。　　這些技能與正規(guī)教育或天生智力沒有多大的關(guān)系；相反，它們與態(tài)度、悟性、直覺、實戰(zhàn)經(jīng)驗、合作、激情以及創(chuàng)造力息息相關(guān)。將這些要素統(tǒng)合起來，就會形成新的專業(yè)技能。一旦你擁有了，你就會變成罕見的搶手人物?！　成就深諳創(chuàng)新之道的領(lǐng)袖|　　在創(chuàng)新領(lǐng)域工作了23年、采訪了43位資深經(jīng)理人和本書的資助人，并進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的梳理之后，我終于認(rèn)識到在這個全新的商業(yè)世界，怎樣才能成就一位成功之士?！　∥宜暨x的訪談對象都是一些成就卓越、聲望頗高的人士，他們已經(jīng)在傳統(tǒng)的專業(yè)技能和執(zhí)行技能基礎(chǔ)之上發(fā)展出了一套非傳統(tǒng)技能。在對他們的訪談中，他們因競爭而獲得的聲望令我印象深刻。他們具有優(yōu)秀的團(tuán)隊精神——傳遞精準(zhǔn)的信息、按時完成工作、數(shù)據(jù)無誤、步調(diào)一致。所有這一切，與他們的創(chuàng)新技能一起，使他們成為組織中不可或缺的人才。　　他們是如何達(dá)到這種層次的呢？無論是在日常監(jiān)管、薪酬管理或設(shè)備管理部門，還是在市場營銷或其他一些新的部門，他們都會植根于此。首先，他們會提出自己的原創(chuàng)性思想，引起同事或老板的注意，繼而逐步發(fā)展，讓自己慢慢成為有能力解決問題、完成新工作的人?！　∮幸恍┤耍麄儜延歇毺氐囊娊鈪s置身事外，我們將其稱為真正的創(chuàng)新者；但是，據(jù)我觀察，真正推進(jìn)事物發(fā)展的是那些不論頭銜或地位、具有合作意識和團(tuán)隊精神的人。其實有些人已具備了他們的組織所需要的能力和才干，只是在面對挑戰(zhàn)時，他們不知道如何去做?！　∷麄円呀?jīng)具備了“創(chuàng)新技能”，即在行業(yè)的微調(diào)或劇變當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，引領(lǐng)跨職能合作，打破體制約束，激發(fā)主觀能動性，將團(tuán)隊、部門、同事的力量凝聚在一起。他們充滿熱情，勤于挖掘內(nèi)部及外部客戶的價值?！　∵@些人具備如下素質(zhì)：　　·創(chuàng)造并發(fā)展運(yùn)作自己所在部門的新方法?！　　ふ掖蠓鳒p成本的有效途徑?！　　つ軌蛟诤喜⒅笕诤喜煌奈幕！　　ふ业搅钊藵M意并出乎意料的安撫客戶之法?！　　?chuàng)造新的贏利模式，以取代舊的已經(jīng)腐朽的經(jīng)營模式?！　∷麄?nèi)硇牡赝度氲阶约旱墓ぷ鳟?dāng)中，在一片嘈雜混亂之中脫穎而出；他們從探索未經(jīng)開發(fā)的領(lǐng)域當(dāng)中獲得樂趣，以卓越的信譽(yù)為基礎(chǔ)，既培養(yǎng)出了一系列技能，又使自己變得更加謹(jǐn)慎周全。他們憑借自己的努力和出色的表現(xiàn)，終于贏得了所謂的“一席之地”——高管層將他們挑選出來，聆聽他們的想法。我的一些受訪者還與我分享了一些深層次的東西。有一位經(jīng)理人說：“我在工作中獲取了更多的自主權(quán)，也得到了一些很好的項目。我開始和一些非常優(yōu)秀的人共事，這讓我充滿活力。他們?yōu)槲規(guī)砗芏鄻啡ぃ退麄冊谝黄穑刻於加行迈r事發(fā)生。我以前從未想過我會像今天這樣喜歡自己的工作?！薄　作好準(zhǔn)備，引領(lǐng)未來|　　花一點兒時間，仔細(xì)琢磨一下你所在組織的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個競爭白熱化的社會里，他們很有可能會感覺一切皆是問題。他們從當(dāng)今大多數(shù)組織中看到的，總是突出而日益嚴(yán)重的供需失衡。的確，現(xiàn)在技能熟練、能力突出的人數(shù)不勝數(shù)，但那種能夠幫助組織轉(zhuǎn)型、應(yīng)對市場巨大變化所帶來的挑戰(zhàn)的人才卻鳳毛麟角。　　你所在組織的領(lǐng)導(dǎo)者駕馭著一種既定的企業(yè)文化，這種文化能使其自身有效應(yīng)對日常事務(wù)的管理，為企業(yè)帶來持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績。他還管理著數(shù)量眾多、能夠完成既定任務(wù)、會依照主要業(yè)績指標(biāo)執(zhí)行任務(wù)的下屬?！　∪欢?，能夠引起領(lǐng)導(dǎo)者注意的卻往往是那些具有必要技能、能夠承擔(dān)超越本職工作規(guī)定職責(zé)的少數(shù)員工，即那種能夠開發(fā)富于創(chuàng)造性的方法，從而為組織增加價值的人，也就是具有創(chuàng)新技能的人?！　』蛟S，眼下你并未感覺到你所在的組織對創(chuàng)新的關(guān)注，感覺不到你的工作或企業(yè)正處于危急關(guān)頭；或許，你所在公司的發(fā)展剛剛進(jìn)入上升期，你最近的業(yè)績評估結(jié)果也頗令人滿意。對你來說，衰退似乎是很遙遠(yuǎn)的事情?！　〉?，我們所面臨的現(xiàn)實是，一切都有可能在瞬間發(fā)生根本性的改變。那些公司，即使極具規(guī)模的“大”公司，其地位都有可能在一夜之間一落千丈?；蛟S，你所在的公司就處在即將衰退的公司之列。這個世界瞬息萬變，你所在的企業(yè)需要你來承擔(dān)比本職工作更多的職責(zé)?！　∧闼诘慕M織需要你的幫助來開創(chuàng)未來　　眼下，你所在的企業(yè)可能還沒有關(guān)注創(chuàng)新這一話題。如果連你的企業(yè)都不重視創(chuàng)新，創(chuàng)新又怎會成為你的關(guān)注重點呢？然而，你現(xiàn)在就可以增加價值。你需要清楚一點：當(dāng)危機(jī)來襲，創(chuàng)新將會立即成為關(guān)鍵話題。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己身陷囹圄，價值增長前景黯淡，那么，創(chuàng)新就會重新進(jìn)入它們的視線。當(dāng)那一刻來臨，高管層將會盡其所能地找到“能夠讓我們加速占有市場”的思路，同時，“我們需要那種‘創(chuàng)新人才’來引領(lǐng)我們。我們要找到他們”?！　∪绻阋呀?jīng)培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新技能，那么這就是你閃耀登場的時候，你將會見證自己價值的飛升，將有機(jī)會接手新的項目，組建新的團(tuán)隊?！　〔贿^，你需要作出選擇?！　∧憧梢岳^續(xù)以你習(xí)慣的方式做目前的工作，這會使你在這種“颶風(fēng)級”的變化當(dāng)中毫發(fā)無損；你也可以選擇以創(chuàng)新的方式來工作。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好探索你的職業(yè)和生活當(dāng)中的創(chuàng)新領(lǐng)域，你就會第一個采取行動，將你的職業(yè)生涯快速推向全新的高度?！　∧愕摹皠?chuàng)新指數(shù)”是多少？　　下面有15個問題，可以幫助你了解自己的創(chuàng)新指數(shù)。與智商不同，這些問題中涉及的技能都是可以習(xí)得的。拿出一張紙和一支筆，每道題1~10分，測一測你自己、你的同事、你的老板等在多大程度上與你意見一致?！　　跷乙浴皺C(jī)遇心態(tài)”來迎接我的工作，作出我的貢獻(xiàn)。　　□我以“我能”的態(tài)度表現(xiàn)我的動力，并解決問題?！　　跷谊P(guān)注的是“全局”。　　□我總是讓自己從宏觀的角度思考?！　　跷視e極主動地投入到與企業(yè)未來發(fā)展相關(guān)的項目中?！　　跷遗ψ屪约号c企業(yè)高管的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?！　　跷胰ν度氲脚c企業(yè)團(tuán)隊的合作當(dāng)中，提高自己的合作技能。　　□我會用一種天生的熱情來服務(wù)于我們的終端客戶（無論是內(nèi)部客戶還是外部客戶）?！　　跷覈L試用不同的方式為客戶解決問題。　　□我勇于承擔(dān)預(yù)知的風(fēng)險。　　□在跨職能的團(tuán)隊當(dāng)中，我會進(jìn)行有效的合作。　　□我會洞察實現(xiàn)目標(biāo)道路上的障礙。　　□我歡迎各種反饋，并以此作為成長的契機(jī)?！　　跷沂撬季S縝密的人，會持續(xù)匯集思想，創(chuàng)造機(jī)遇?！　　跷視⒁粋€人際網(wǎng)絡(luò)，為之創(chuàng)造價值，并從中獲益?！　　跷視晒Ρ磉_(dá)自己的想法，并努力讓他人接受?！　】偡郑篲___________　　在作這個測驗時，你是否考慮到你的下屬對你的看法？或者，你是否回答了與對自己的看法相關(guān)的問題？記住，這不僅僅涉及你對自己的看法，還關(guān)系到你的成就，以及你是否被認(rèn)為能夠?qū)碛兴?guī)劃?！　∪绻愕牡梅诌_(dá)到了120或以上，那么，祝賀你，你已經(jīng)具備了很強(qiáng)的創(chuàng)新技能。你可以利用這本書思考一些途徑，鼓勵并幫助他人磨煉創(chuàng)新技能?！　∪绻愕牡梅衷?0~119之間，說明你在創(chuàng)新方面領(lǐng)先于你的很多同事。如果你想為你所在的組織增加價值，加速推進(jìn)你的事業(yè)，那么，你還需要繼續(xù)發(fā)掘你的創(chuàng)新技能?！　∪绻愕牡梅值陀?0，別氣餒，振作起來。你要認(rèn)識到對大多數(shù)人來講，這些都是新的技能，都是他們未曾用過，或未能在過去獲得成功的技能。一旦你了解了它們，掌握了它們的使用方法，你就可以利用它們大力推進(jìn)你的事業(yè)，并在此過程中享受快樂，在事業(yè)鏈上逐漸向上攀升?！　∠乱徽?，我們將闡述創(chuàng)新技能的原則，并對這些常被誤解的才能進(jìn)行探索。　　第二章創(chuàng)新技能的原則　　——創(chuàng)新不是在工作結(jié)束之后才開始的，而是你的工作方式　　施樂公司首席執(zhí)行官安妮·馬爾卡希曾在公司面臨破產(chǎn)之時臨危受命，帶領(lǐng)施樂重回巔峰。最近，有人問她在招募新人時，所關(guān)注的品質(zhì)是否有別于過去?！　　拔覀儗ふ矣羞m應(yīng)能力和靈活度的人，”她答道，“我們必須隨時作出改變。那些在工作中表現(xiàn)突出的人總是可以切實感受到改變的必要性，并在改變的過程中不對自己的職責(zé)和貢獻(xiàn)有太多束縛，享受這一過程?！薄　‘?dāng)被問及她是如何洞察到對方具有這樣的品質(zhì)時，她解釋道：“施樂公司現(xiàn)在所找尋的員工，并不執(zhí)著于垂直事業(yè)階梯中的一個職務(wù)稱謂，也不看重下一年度的升職，他們追求我所說的橫向經(jīng)驗，這會幫助他們學(xué)習(xí)并堅持某些突破傳統(tǒng)之事。”　　本書要告訴你的正是一些“突破傳統(tǒng)”的技能。這些技能要求你學(xué)習(xí)新的方法，接受新的思維。但在這之前，我們需要界定“創(chuàng)新”一詞，因為關(guān)于它，存在太多的錯誤概念。　　所謂創(chuàng)新，是“產(chǎn)生新的想法并付諸實施”的行動。任何時候，只要你有了新的想法——無論是一個宏大、無畏、改變大局的想法，還是回家順路取回干洗衣服的小念頭，你都已經(jīng)身處創(chuàng)新的過程里。創(chuàng)新就是苦思冥想、付諸行動、循環(huán)往復(fù)的過程。難道100次想起回家順路取回干洗衣服也算嗎？是的。突發(fā)奇想，為公司的出路找到突破口呢？當(dāng)然。創(chuàng)新的公式是：苦思冥想、付諸行動、循環(huán)往復(fù)?！　∧敲?，如何打破縈繞在“創(chuàng)新”周圍的宏大神話，誰又能加入到“創(chuàng)新”游戲中來呢？事實上，關(guān)于創(chuàng)新的問題紛繁復(fù)雜。因此，在這一章里，我們首先會討論4種創(chuàng)新技能的原則，以此來開始我們對創(chuàng)新技能的探索。這些原則是：　　原則一：創(chuàng)新不是在工作結(jié)束之后才開始的，而是你的工作方式。　　原則二：創(chuàng)新并不僅僅指新產(chǎn)品的開發(fā)，更是指你在自己的崗位上如何為企業(yè)提升價值?！　≡瓌t三：你可將創(chuàng)新運(yùn)用于任何工作、任何部門、任何組織?！　≡瓌t四：創(chuàng)新，在于行動?！　∽屛覀儗σ陨显瓌t一一進(jìn)行討論吧?！　≡瓌t一：創(chuàng)新不是在工作結(jié)束之后才開始的，而是你的工作方式?！　?chuàng)新是指你如何開始你的日常工作，如何以開放的心態(tài)、優(yōu)秀的創(chuàng)意和“我能”的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)，如何找到突破傳統(tǒng)的方法解決你所面臨的問題。在工作中，創(chuàng)新是指你所做的每一件事，以及找到能使你做得更好、更具時間效率和行動效率的方法，以此為終端客戶增加價值。　　對于創(chuàng)新者來說，“好了，現(xiàn)在我必須變得具有創(chuàng)造性”這種態(tài)度不僅在完成任務(wù)時要秉持，對自己一生中的每一件事都要用這種態(tài)度去面對。與刻意去追求“具有創(chuàng)造性”不同，你應(yīng)該將它看作無意識的行為，就像你的呼吸?！　　霸诠ぷ髦?，我似乎根本沒有時間來創(chuàng)新?！币晃煌顿Y人這么跟我說道，“你不得不以交易為導(dǎo)向，工作就那樣在每天中有條不紊地進(jìn)行著。但我還是強(qiáng)迫自己將‘創(chuàng)造性’納入自己的日常工作中。我總在問自己：‘是不是能找到更有創(chuàng)造性的方法來做這件事？這件事能不做嗎？’我相信效率是一種藝術(shù)，因此我每天都在尋找節(jié)省時間的辦法。我會問自己：這件事可以帶來價值嗎？如果不能，我就不去做?！薄　∪藗兠刻於荚凇皠?chuàng)新”，他們會尋找一些更好、更簡單的方法來處理日常事務(wù)，會探索新的途徑來達(dá)成交易，會找到新的解決辦法來應(yīng)對從未遇見過的問題，從而滿足內(nèi)部客戶的需求等。這種事情數(shù)不勝數(shù)。有時候，他們會辨認(rèn)蘊(yùn)藏巨大潛力的機(jī)遇，這恰好發(fā)生在一位設(shè)備經(jīng)理的身上。　　保莉特是一位設(shè)備經(jīng)理，她的新上司要求她幫忙改組一個部門?！拔以谝患掖筱y行工作，為信用卡部門的負(fù)責(zé)人提供支持?！彼f，“他上任時想要創(chuàng)造一種全新的內(nèi)部文化，我為之振奮，開始思考工作區(qū)域的分配能否對此種文化有所助益。我絞盡腦汁，思考良久，試圖更深刻地理解自己作為設(shè)備經(jīng)理的工作內(nèi)涵。最終，我得出結(jié)論：我的職位意味著我必須具有預(yù)見性，即能夠預(yù)見我們未來的需求，而不是等待管理層告訴我們設(shè)備管理存在的價值。我需要主動去找管理層，我也這么做了?！薄　∽鳛樵O(shè)備經(jīng)理，最基本的職責(zé)是為員工提供工作場地。“許多人在此領(lǐng)域并沒有什么建樹，”保莉特說，“我們在團(tuán)隊內(nèi)部已經(jīng)就如何更具戰(zhàn)略性研討了多年。對于這方面的戰(zhàn)略，大家的看法通常是如何延長辦公建筑的生命周期、如何最大限度地節(jié)省成本，以及修建環(huán)保建筑等。但對我而言，戰(zhàn)略性則有不同的意味。它意味著創(chuàng)新，找到更好的工作方法?！彼^續(xù)解釋道，“就我現(xiàn)在的工作而言，沒有所謂的笨拙或快捷的方式，事物變化得如此之快，每天我們面臨的問題和狀況都是前所未有的。我做這份工作20多年來一直都是如此?！薄　【拖裨趯嶒炇疫M(jìn)行研究一樣，同樣的實驗精神能夠深入到你思維的各個領(lǐng)域，它包括思考所有的可能性、將新的想法付諸實施、解決問題并創(chuàng)造機(jī)遇——為你自己，為你的團(tuán)隊，為你的公司以及你的事業(yè)。創(chuàng)新并非事后總結(jié)、突破，而是你如何完成工作的方式?！　≡瓌t二：創(chuàng)新并不僅僅指新產(chǎn)品的開發(fā)，更是指你在自己的崗位上如何為企業(yè)提升價值?！　啄昵?，我應(yīng)邀前往拉斯韋加斯參加美國薪資協(xié)會的年會并作主題發(fā)言。在會前幾周，我請求他們給我一張與會的杰出會員的名單，以便作行業(yè)訪談。我便是這樣和布倫特·高相識的，那時，他剛剛榮獲“薪資年度人物”稱號。　　布倫特公正直率地評價道，傳統(tǒng)的薪酬管理部門的經(jīng)理并不是創(chuàng)新的楷模。他解釋說：“那些傳統(tǒng)的管理薪酬的家伙只是清楚地記得每個人的社保號碼，精通稅法，并且鐘情于書面工作?！薄　〉紓愄厮诘墓尽前涂恕⒉皇且患覀鹘y(tǒng)意義上的公司，而是一家從340家店面迅速擴(kuò)張，在50個國家開設(shè)了16000家店面的企業(yè)。布倫特就是在星巴克的快速發(fā)展期擔(dān)負(fù)起薪酬部門的管理工作的。在此期間，星巴克的員工增加了10萬，而布倫特卻成功地將薪酬成本降低了50%。他是怎么做到這一點的呢？　　他的方法是：將創(chuàng)新作為日常之事?！　　半S著雇傭成本的增長突破極限，我時常問自己，作為薪酬管理部門的經(jīng)理，怎么做才能降低成本？最終我發(fā)現(xiàn)，辦法其實很多。我們開始嘗試無紙化辦公，由每一家店面自己完成統(tǒng)計工作，從而將我的部門從數(shù)據(jù)錄入中解脫出來。我們制定了自己的標(biāo)準(zhǔn)——綠、黃、紅，用這些顏色來表示各家店面的統(tǒng)計精度。因為精度越高，返工次數(shù)越少，降低的部門成本就越多?！薄　∥覀冏⒁獾?，布倫特所關(guān)注的不僅僅是效率，還有效果。這意味著他在思考薪酬管理部門如何才能為他們所服務(wù)的內(nèi)部客戶提升價值，無論是總部員工，還是分布在世界各地的分店員工。　　我們要觀察布倫特是如何為那些所謂的日常事務(wù)增加價值，如何提升一個枯燥乏味的部門的價值的。同時，我們還要意識到：布倫特的所有反思，都發(fā)生在星巴克的快速發(fā)展期。在這個時期，新店面迅速擴(kuò)張，經(jīng)驗的價值無可比擬，降低成本是首要大事?！　‘?dāng)新一輪世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨，一切都被改變了。4美元一杯的拿鐵突然之間變成了一種無法承受的奢侈享受，麥當(dāng)勞在用他們的麥咖啡發(fā)動攻擊，鄧肯甜甜圈也開始出售優(yōu)質(zhì)咖啡。星巴克被迫關(guān)閉了800家店面，解雇了5000名員工，從而壓縮了5億美元成本；同時，星巴克還進(jìn)行產(chǎn)品打折、廣告推廣，盡一切所能讓自己變得高效。　　因為布倫特已事先洞悉到了這一狀況，因此，在這場危機(jī)當(dāng)中，他才得以在正確的地方、以正確的心態(tài)來幫助自己的老板進(jìn)行規(guī)模壓縮，幫助公司渡過難關(guān)。他說：“他們越來越希望我從事有關(guān)策略的工作。事實上，我已經(jīng)成為星巴克的內(nèi)部咨詢顧問?！眲?chuàng)新，事實上不僅僅指新產(chǎn)品的開發(fā)，更是指在自己的崗位上為企業(yè)帶來更大的價值?！　≡瓌t三：你可將創(chuàng)新運(yùn)用于任何工作、任何部門、任何組織?！　∥医?jīng)常聽人們說：“我的公司根本不想讓我有所創(chuàng)意，他們僅僅想讓我完成本職工作?！逼鋵?，創(chuàng)新不是公司要求你或需要你做的事，而是與工作相伴生的問題。　　“作為工作未滿一年的審計師，沒有人鼓勵我進(jìn)行創(chuàng)新，”在洛杉磯會計事務(wù)所四巨頭之一工作的喬納森嘟囔道，“我們面臨一大堆瑣碎的工作，上司要求我們盡量精確快速地完成這些工作。他們不想讓我們有所創(chuàng)新，更不想讓我們用自己的方式工作。我和同事們時常感到可以改進(jìn)這些工作程序，但沒有人鼓勵我們?nèi)プ鲞@些。他們想讓我們做的，就是完全服從指令，完成工作。”　　很多年輕員工都認(rèn)可喬納森的哀嘆。他很聰明，有抱負(fù)，渴望作出改變。他仍處于自己事業(yè)發(fā)展的初期。作為一個初學(xué)者，他必須要掌握組織內(nèi)部事物運(yùn)行的方式，感嘆前輩們的工作已經(jīng)做得非常完美了。　　當(dāng)經(jīng)驗豐富的同事或經(jīng)理告訴你為什么以某種特定的方式做事時，你要保持好奇心；當(dāng)你的大腦里出現(xiàn)了不同的聲音，告訴你有更好的方法時，要聆聽它，之后調(diào)整那種“全局計劃、抓住機(jī)遇”的思維，將它融入你的工作方式?！　≡谖液蛦碳{森的對話過程中，他提到，很多時候，他不得不“吃時間”。他的解釋是：“比如，我接受了一項工作，他們讓我在10個小時內(nèi)完成一個報告。我竭盡全力，努力工作，但依舊需要12個小時才能完成。我可以去要求給我12個小時，但上司會覺得我做事沒有效率；也可以接受10個小時，讓自己的能力看起來不錯。如果我在這個項目上花費(fèi)12個小時，我的上司會提出質(zhì)疑，人力部門會要求解釋，我不得不為此寫一份書面文件作出解釋。而如果僅僅采取‘吃時間’的做法，會簡單很多?！薄　　霸诟阋粯庸ぷ魑礉M一年的同事當(dāng)中，有沒有不需要‘吃時間’的人？”我問道，“他們是否找到了一種辦法，可以剛好滿足時間要求，同時還能依舊按章辦事呢？”喬納森告訴我說：“那些創(chuàng)新者都是些最有效率的員工，他們會避免不必要的嘗試，發(fā)現(xiàn)完成報告的更快的方式，然后立即開始其他嘗試。對你來說，創(chuàng)新可能意味著發(fā)現(xiàn)那些他們做了但你還沒有做的事情。你可以向他們求助，學(xué)習(xí)他們的技巧，對自己的方法作出調(diào)整和改變。”　　當(dāng)然，有些工作表面上看來與創(chuàng)新沒有絲毫關(guān)聯(lián)。的確，我們不需要飛行員進(jìn)行任何形式的創(chuàng)新思考。我們想讓他們按部就班，遵守章程，安全地把我們送往目的地。但是，當(dāng)飛行員不執(zhí)行飛行任務(wù)時，難道他們就不該提出建議，以提高安全系數(shù)、降低燃油消耗或減少飛機(jī)在機(jī)場的停航時間嗎？在一個錯誤的環(huán)境下，偏離既定程序，嘗試新的想法，這顯然有悖于公司政策。但在正確的環(huán)境下，任何組織內(nèi)任何部門的任何工作，都可以注入創(chuàng)新精神——只要條件適宜，只要時機(jī)正確?！　∪绻覜]有更加深入地了解喬納森的情況，我可能已經(jīng)確信他找到了創(chuàng)新之法，并且安然地走開了。但當(dāng)我們繼續(xù)交談，他告訴我說：“公司讓我們頭幾年以他們的方式工作。一旦我們升了職，我們就能夠用自己的方式做事，并為自己的嘗試負(fù)全部責(zé)任。”　　原則四：創(chuàng)新，在于行動?！　⌒荨そ鹉菘俗o(hù)士在堪薩斯州托皮卡的退伍軍人醫(yī)院工作，負(fù)責(zé)跟蹤并減少醫(yī)療錯誤。休的調(diào)查表明，用藥錯誤（如發(fā)錯了藥、給錯了劑量，或者發(fā)了雙份的藥等）是非常普遍的現(xiàn)象。有人預(yù)測說美國醫(yī)院每年所犯的用藥錯誤共計77萬起，同時還有很多沒有被披露?！　≡谝淮稳ノ餮艌D的途中，當(dāng)休在一家租車公司掃描她的協(xié)議書條碼，并拿到收據(jù)的時候，一個念頭突然閃現(xiàn)在她的大腦中：“他們可以將這種方法用在租車行業(yè)，我們?yōu)槭裁床荒軐⑵溆糜谒幤饭芾碇心兀俊彼秊榇思硬灰?，險些誤了自己的班機(jī)?！　‘?dāng)她回到辦公室，休堅信醫(yī)院的條碼系統(tǒng)能夠極大地減少用藥錯誤，挽救人們的生命。而且，這個系統(tǒng)會使發(fā)放處方的流程更加流暢、合理。休和她的團(tuán)隊激情迸發(fā)，成為這種新方法的倡導(dǎo)者。他們得到了5萬美元的啟動資金，建立了運(yùn)作模型，與條碼掃描儀廠家合作，開發(fā)更大的屏幕，同時積極展開與軟件商的合作。他們在一間擁有30個床位的長期監(jiān)護(hù)病房進(jìn)行了長達(dá)一年的實驗，之后在她所工作的這家醫(yī)院里全面應(yīng)用這個系統(tǒng)。很快，美國退伍軍人管理局全面采納了休的方法?！　〈撕?，在休所在的托皮卡那家醫(yī)院里，發(fā)錯藥和劑量發(fā)放錯誤的現(xiàn)象減少了將近70%，藥物發(fā)放對象錯誤或者發(fā)藥時間錯誤降低了90%多。雖然身患乳腺癌的休無法繼續(xù)工作，但她已盡自己的最大努力將這種方法發(fā)展到了最完善的程度。臨終前，她告訴聚集在病房里的同事說，要繼續(xù)找尋新的方法，以減少用藥錯誤，更好地為老兵服務(wù)。　　休完全可以和我們一樣，雖然有了好的想法，卻不堅持實現(xiàn)；將未實現(xiàn)的原因歸咎于體系，說服自己發(fā)現(xiàn)新的工作方法已經(jīng)“超越了自己的職責(zé)范疇”，或?qū)⒆约旱南敕ń桓端藖韺崿F(xiàn)。但她沒有這樣做。相反，她決定自己行動起來。在此過程中，她克服了種種障礙，認(rèn)同了自己的新想法，并拒絕用“不”來回答問題?！　⌒荨そ鹉菘酥溃瑑H有好的想法是不夠的，采取行動才是最重要的?！　將創(chuàng)新技能原則付諸實踐|　　你可以將以上4條創(chuàng)新技能原則立即付諸實踐。這些原則表明，創(chuàng)新是一種思維模式，而不是頭銜；它意味著價值的提升；對任何人而言，創(chuàng)新都是可能的；而且，創(chuàng)新需要立刻行動起來?！　∧悴恍枰鹊缴毢蟛砰_始發(fā)展你的創(chuàng)新技能，在目前的崗位上你可以立刻開始。雖然目前各個層級的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者都供不應(yīng)求，但你可能暫時還無法成為其中的一員。處在這一位置上，你必須首先扎扎實實地磨煉自己的技能，在眼下的工作中實踐，并主動請纓，成為領(lǐng)袖。創(chuàng)新，需要你的關(guān)注?！　M足未言之需　　創(chuàng)新技能在滿足組織（部門或小組）未言之需方面意義非凡。組織所需要的——也是它們不知道如何滿足的——是那些在態(tài)度和技能方面作了充分的準(zhǔn)備，能夠帶來積極改變的個人。你所在的組織需要你具備以下素質(zhì)：　　·當(dāng)周圍的價值已經(jīng)遭到競爭對手和經(jīng)濟(jì)不景氣的破壞，你要站出來，創(chuàng)造新的價值?！　　び眯碌姆椒ǚ?wù)于客戶；當(dāng)老客戶消失時，開發(fā)出新的客戶。　　·提出新想法并付諸實踐。　　·承擔(dān)責(zé)任并測評風(fēng)險?！　　び掠趯嶒?，并直面失敗?！　　?qiáng)化自身，讓自己透過表象，在危機(jī)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇?！　　ひ庾R到企業(yè)無法提供永久的就業(yè)保障，唯一真實的保障來自于自己的終身學(xué)習(xí)以及不斷的提升?！　　ぐl(fā)現(xiàn)工作的新方法，提出不同的問題，討論那些存在已久且可能不再成立的假設(shè)?！　∨囵B(yǎng)創(chuàng)新技能的第一步是開發(fā)你的創(chuàng)新策略，這正是我們下一章所要講述的內(nèi)容?！　　?/pre>



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　　《人人都是創(chuàng)意工廠》超越了單純講述個人、企業(yè)的創(chuàng)新案例的模式——它更詳細(xì)告訴了我們?nèi)绾稳プ?！給你自己，以及你團(tuán)隊中所有成員，都買一本！　　——馬克·桑布恩，《郵差弗雷德》作者　　我給公司的每位員工都發(fā)了一本《人人都是創(chuàng)意工廠》，并將其推薦給了所有希望掃除“創(chuàng)新僅限于少數(shù)精英”這一錯誤理念的公司機(jī)構(gòu)。我們每個人、每一天，都能夠進(jìn)行創(chuàng)新——只要我們具備創(chuàng)新者的思維?！　　狫eff Hwang，美國LG電子移動通信公司總裁


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　　“我手頭的工作已經(jīng)堆積成山了，哪有時間再去想創(chuàng)新”、“哦，沒用的，老板不會喜歡這個想法的”、“我的工作不要求/不需要我有創(chuàng)新”、“這個點子很好，但將其付諸實踐不是我的事兒”……小心，這些想法可能讓你在白熱化的競爭中成為可有可無的人！　　創(chuàng)新不是你完成工作后再做的事情，而是你的工作方式　　由下而上的創(chuàng)新，讓你成為企業(yè)中不可或缺的人　　《郵差弗雷德》作者馬克·桑布恩 大力推薦　　美國LG電子移動通信公司專用培訓(xùn)手冊





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