餐巾紙的背面

前言

你能想象的最令人郁悶的商業(yè)問題是什么？是具有普遍性的，還是在某種特定情形下的具體問題？是政治方面的、技術(shù)方面的還是情感方面的？是關(guān)于資金、流程的，還是關(guān)于人的？是來自公司的日常運作，還是脫胎于那些虛無縹緲的概念？是一個老問題，還是你從未遇見的？我敢打賭你肯定可以找出所有符合這些要求的問題。反正我是可以找出來的。在舊金山、莫斯科、蘇黎世和紐約做生意時，我見識了各種類型的問題，還目睹了不少由我的老板、同事、雇員或客戶解決的問題。事實上的確如此：化解難題的藝術(shù)正是經(jīng)商之道。有沒有一種方法可以讓我們更迅速地發(fā)現(xiàn)問題，更直接地理解問題，更自信地談?wù)撍鼈?，更快地將我們的發(fā)現(xiàn)傳達給別人？有沒有一種方法可以迅速有效地解決問題，并且讓這一過程充滿樂趣？是的，確實有這樣的方法。這就是視覺化思考的方法，也是本書想要告訴你的：用畫圖來解決問題。不妨讓我們先睹為快吧：視覺化思考是運用我們天生的觀察能力-包括肉眼與“內(nèi)心的眼睛”-來發(fā)現(xiàn)那些平時意想不到的創(chuàng)意和想法，并且以一種簡單易懂的方式將其表達出來。

內(nèi)容概要

　　《餐巾紙的背面》是“餐巾紙溝通力之父”丹?羅姆經(jīng)典暢銷作品，這本書一誕生就在全球掀起了視覺化思考的狂潮。
　　在《餐巾紙的背面》中，作者將會告訴你，面對日益復(fù)雜的商務(wù)溝通難題，如何用全新的眼光來思考問題，用全新的思維來表達想法，用全新的角度來謀求對策：
　　只需四個環(huán)節(jié)，你就能瞄準和闡釋任何商業(yè)問題的核心——“看—觀察—想象—展示”；
　　只需學(xué)會三種技巧，就能啟動你的“可視化思維”——用肉眼觀察、打開“內(nèi)心的眼睛”、畫一幅簡筆畫；
　　只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，你就能學(xué)會萬能簡筆畫，并且終身受用。

作者簡介

　　（美）丹·羅姆(Dan Roam)，Digital
Roam公司創(chuàng)辦者，靠著一支筆、一張餐巾紙、一塊白板之類低科技含量的設(shè)備，培訓(xùn)包括高科技行業(yè)、政府機構(gòu)、金融行業(yè)、娛樂業(yè)等行業(yè)運用視覺化思考的工具，解決各種商務(wù)問題。他的客戶包括谷歌、eBay、IBM、通用電氣、沃爾瑪、微軟、時代華納、紐約聯(lián)邦儲備銀行、輝瑞制藥等全球500強企業(yè)，還包括美國海軍以及白宮通信辦公室。丹?羅姆的首本暢銷書《餐巾紙的背面》被美國《高成長公司》雜志評為“年度最佳商業(yè)圖書”，被《商業(yè)周刊》評為“年度創(chuàng)新設(shè)計圖書”。丹·羅姆代表作品“餐巾紙系列”：《餐巾紙的背面》、《打開餐巾紙》、《BLAH
BLAH BLAH：不講廢話，畫圖解決》

書籍目錄

第一部分　導(dǎo)言
無論何時、何地、無論是誰、無論在什么地方：都可以用畫圖來解決問題
　
第一章　視覺化思考——化解商業(yè)難題的全新方式
　　“我不會畫畫”——不，你當然會！
　　四堂課學(xué)會視覺化思考
　　一頓英式早餐成就的視覺化思考法
　第二章　哪些問題，哪些圖，“我們”是誰？
　　你能從本書中獲取什么？
　　什么問題可以通過畫圖來解決？
　　什么樣的圖才能解決問題？
　　手能比鼠標畫出更好的圖
　　黑筆類，黃色熒光筆類，紅筆類：我們是哪種人？
　　如何使用本書
　第三章　視覺化思考的四個步驟
　　得克薩斯撲克：運用了視覺化思考的賭籌
　　視覺化思考的過程
　　視覺化思考過程逐步解析
　　視覺化思考的四個步驟并不總是線性的
第二部分　發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意
看得更真切、目光更敏銳、想象更豐富：這才是視覺化思考的最佳工具和規(guī)則
　
第四章 首先，隨便看看
　　我們?nèi)绾慰?br />　　哪兒是上
　　如何看得更真切：遵從四項規(guī)則
　　要看的太多了
　　只看這些是不夠的
　　“現(xiàn)場舊貨出清”原則：我們怎么才能知道手里到底有些什么東西？
　　我們把這一大堆東西放在哪里以便瀏覽呢？
　　好極了，不過我們怎么去找到一個創(chuàng)意呢？
　　我們先看什么？
　第五章 “觀察”的六種方式
　　“觀察”這張圖的全部內(nèi)容
　　我們“觀察”事物和問題的六種方式
　　把剛才提到的六種方式付諸實踐
　　“為巧克力奮斗”
　　對比“六要素”與所看到的巧克力公司培訓(xùn)
　　下面的話題非常吸引人，還是先睹為快吧：為介紹六種展示方式做準備
　第六章 SQVID：運用想象力的實習(xí)課
　　閉上眼睛看世界：想象的藝術(shù)
　　畫圖分析一個蘋果有很多方法
　　深入SQVID：全腦運動的視覺訓(xùn)練
　　玩轉(zhuǎn)SQVID
　　第一個問題：“簡單”還是“精細”
　　第二個問題：“定性”還是“定量”？
　　第三個問題：突出“愿景”，還是突出“執(zhí)行”？
　　第四個問題：實出“個別”，還是“比較”？
　　第五個問題：注重“現(xiàn)狀”，還是將來的“變化”？
　第七章 “展示”你畫的圖
　　是騾子是馬，拉出來遛遛
　　“展示”的三個步驟
　　將“觀察”變成“展示”
　　使用哪一種“展示”框架到底取決干什么？
　　我們該如何使用“展示”的框架？
　　把需要“展示”的內(nèi)容都畫出來：“視覺化思考寶典”
第三部分　拓展創(chuàng)意
視覺化思考MBA：學(xué)以致用
　
第八章 展示與“視覺化思考MBA”
　　女士們、先生們，不要袖手旁觀了，快點動筆吧！
　　視覺化思考MBA：把這一切都用到工作中去！
　　假想的案例研究
　第九章 誰才是我們的客戶？畫圖解決“誰/什么”的問題
　　讓我們先來認識客戶！
　　畫像：基本繪畫方法與要求
　第十章 客戶會買多少？畫圖解決“有多少”的問題
　　現(xiàn)在讓我們也考慮一下數(shù)據(jù)
　　圖表：基本繪畫方法與要求
　第十一章 我們的生意到底在哪里？畫圖解決“在哪里”的問題
　　玩轉(zhuǎn)布局圖
　　布局圖：基本繪畫方法與要求
　第十二章 我們什么時候解決問題？畫圖解決“在什么時候”的問題
做事要一步一步走
　　時間軸：基本繪畫方法與要求
　第十三章 我們?nèi)绾胃纳平?jīng)營？畫圖解決“怎么辦”的問題
　　我們怎么流流程圖改善經(jīng)管？
　　流程圖：基本繪畫方法與要求
　第十四章 我們何苦如此費心？畫圖解決“為什么”的問題
　　為什么要花這筆錢？
多重變量圖：基本繪畫方法與要求
第四部分　推銷創(chuàng)意
“秀”的時刻到了！
　第十五章 關(guān)于商業(yè)的一切已有知識 我都是在展示與講述了解的
　　在展示與講述中了解商業(yè)
　　看—觀察—想象—展示：用圖來推銷創(chuàng)意的四步
　　有時候一張比薩餅足夠了，有時候則不然
　第十六章 畫著說結(jié)論
　　視覺化思考，便攜式解難工具箱
　　3-4-5-6：視覺化思考的瑞士軍刀
附錄A　　視覺化思考的科學(xué)
附錄B　　有關(guān)視覺化思考的其他參考

章節(jié)摘錄

“我不會畫畫”——不，你當然會！在向你講述這本書的內(nèi)容之前，讓我先從最重要的一點入手：用畫圖來解決問題與藝術(shù)才能沒什么關(guān)系。是的，毫無關(guān)系。之所以強調(diào)這一點，是因為每次有企業(yè)邀請我用畫圖的辦法為它們解決問題，或者和一群商務(wù)人士談?wù)撘曈X化思考時，總是會有人說：“等等，這不適合我，我不是個習(xí)慣于運用視覺化思考的人?！蔽业幕卮鹗牵骸靶?，沒問題。不過我可以這樣說：如果今天早上你能走進這個房間而沒摔倒，我保證，你就能聽懂我們的討論內(nèi)容，還能從中受益?！笔聦嵣?，那些說“我不會畫畫……”的人通常最后都畫出了一些富有洞察力的圖（我們將在閱讀本書的過程中找到許多原因）。所以即便你對自己的繪畫技巧不那么自信，也不要把書放下，你可以直接翻到第14頁-如果你能畫出這頁上的盒子、箭頭和火柴棍小人，這本書便是為你打造的。四堂課學(xué)會視覺化思考下面講講本書的內(nèi)容。本書分為四個部分-導(dǎo)言、“發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意”、“拓展創(chuàng)意”和“推銷創(chuàng)意”，你會逐漸發(fā)現(xiàn)，化解某些商業(yè)難題只需要我們的雙眼、思維、雙手和一支筆、一張紙(白板當然也可以)。在這篇導(dǎo)言里，我將告訴你們：我們需要解決的問題分哪幾種類型；哪些圖可以幫我們解決問題；什么樣的人才能掌握這種技巧；再談?wù)勅绾稳プ?盡管我們天生的視覺化思考能力存在差異；之后我還會列出一個簡短的清單來幫助你分析自己是哪種類型的視覺化思考者。最后，我會讓你看到視覺化思考的過程有多么簡單，以及我們應(yīng)該如何逐步地去做。第二篇“發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意”將介紹視覺化思考的基礎(chǔ)：學(xué)會如何才能看得更準，理解得更深，想得更遠。然后我們將熟練地掌握視覺化思考的整套工具：SQVID①-不管我們樂不樂意，它會推動我們的大腦進行一系列視覺性的活動；“六六法則”-幫助我們將所思、所想畫成要展示的圖畫；視覺化思考手卷-一張“參照圖紙”，為我們能夠想到的任何圖畫提供入門技巧。在第三篇“拓展創(chuàng)意”中，我們將從一個典型的MBA課程中選取一頁，在上面隨手勾畫幾筆，通過一個商業(yè)案例來一步步地討論。完成后，我們還將測試解決難題的六個基本框架是否有效-到這兒，一切都將豁然開朗了。我們將在最后一篇“推銷創(chuàng)意”中整合前幾章的技巧，來起草和發(fā)表一個營銷簡報，不用電腦、軟件、投影儀，也不用彩色宣傳冊。只有我們、客戶和一個大白板，還有重點明確的想法和創(chuàng)意?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
忘記email、忘記excel、忘記PPT吧！一張餐巾紙、一支筆就能解決一切商業(yè)問題，不信都不行！——美國《商業(yè)周刊》丹·羅姆告訴我們，什么時候你該閉嘴，畫幾筆畫比說一千句有效得多?！缎侣勚芸分灰幸恢ЧP，一張紙，你就能運用視覺化思考的辦法，輕松處理繁雜的商業(yè)問題。不僅如此，作者還由此發(fā)展出一套完整的系統(tǒng)，用簡潔清晰的圖畫理清你的商業(yè)思維?！冻霭嫒酥芸穼ζ髽I(yè)管理者和商務(wù)人士來說，這無疑是一本必讀書。畫圖能夠解放你的思維，幫助你用一種獨特而有效的方式解決問題?！队脠D像來思考》作者 坦普爾·格蘭丁要想在經(jīng)濟全球化的大潮中跟人們更好地溝通，你需要一門新的語言——視覺化思考的語言。即使你根本沒有藝術(shù)細胞，你也能用幾幅簡單的圖把復(fù)雜的問題解釋得清清楚楚?！袪栁鳌す_維 《為什么商務(wù)人士說話總是像傻子？》作者用形象化的方式傳達信息比用文字傳達信息要有趣得多。所以，如果你想發(fā)表什么觀點，就請用圖像來告訴我吧！——羅杰·布萊克，媒體設(shè)計界引領(lǐng)者 《什么樣的網(wǎng)站才吸引人》作者


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