忠誠

內(nèi)容概要

　　作者旁征博引，從希臘故事到當(dāng)今社會的臉譜網(wǎng)，用各種具有啟發(fā)性的故事探討了一種不可或缺的美德——忠誠。人人都渴望忠誠，但它又很難駕馭，它可能帶給人最大的滿足感，卻也可能讓人陷入痛苦的深淵。忠誠想成為一張道德王牌，但卻往往讓人們陷入矛盾重重的困境。不論是友誼、婚姻、軍隊、企業(yè)，都會遭遇忠誠困境，它迫使我們直面各種令人矛盾的忠誠誓言，從而讓我們確定我們自己是誰，我們該如何作出選擇。盡管忠誠讓人煩惱，但它仍然值得提倡和重申，因為沒有忠誠，就不會有愛和友誼，人類社會也將不復(fù)存在。

作者簡介

　　【美】艾瑞克?費(fèi)爾滕（Eric Felten）
　　《華爾街日報》最負(fù)盛名的文化專欄的專欄作家。曾連續(xù)4年為《華爾街日報》的著名專欄“你都喝什么”撰稿，并因此專欄獲得了詹姆斯?比爾德獎，此獎被視為“飲食界的諾貝爾獎”
。

書籍目錄

前言
第一章  忠誠：一種不可或缺的美德
  忠誠讓人渡過生死關(guān)頭
  戰(zhàn)爭中最能彰顯忠誠的美德
  恪守忠誠會帶來更長遠(yuǎn)的利益
  忠誠Vs.囚徒困境
  忠誠的情感優(yōu)勢
第二章  讓人兩難的忠誠
  忠誠會讓人產(chǎn)生難以避免的背叛感？
  發(fā)生沖突時，哪一種忠誠是值得堅持的？
  美國西點軍校的忠誠等級
  是否要將忠誠置于道德準(zhǔn)則的最高層次？
  解決忠誠沖突，沒有一個簡單的公式可循
第三章  對家庭的忠誠并不總是一種美德
  忠誠是救命索，也是劊子手
  馬里奧·普佐的“理想城邦”可行嗎？
  家庭忠誠缺失的殘酷代價
  合理范圍內(nèi)的家庭忠誠才是高尚的美德
第四章  愛情中的忠誠與背叛
  不忠是愛情和婚姻中的潘多拉盒子
  當(dāng)忠誠遭遇激情
  忠誠的愛才是真愛
  預(yù)示婚姻結(jié)束的危險信號—背叛
  婚后對忠誠的重新排序
  忠誠是婚姻的黏合劑
  忠誠的愛更容易帶給人滿足感
第五章  忠誠會帶來第一千個人
  忠誠才能敲開友誼之門
  逆境是友誼的試金石
  你多憎惡背叛，你就多重視忠誠
  你選擇做哪種朋友？
  友誼中的“精神欺騙”
  誰是你真正的朋友？
第六章  忠誠是企業(yè)基業(yè)長青的法寶
  對客戶忠誠是做生意的黃金法則嗎？
  品牌忠誠是否值得稱頌？
  最忠誠的客戶不等于最有價值的客戶
  企業(yè)和員工應(yīng)該建立哪種忠誠關(guān)系？
第七章  政治領(lǐng)域中的忠誠牌
  奧巴馬為何與他的牧師決裂？
  忠誠是政界中最名不副實的美德
  領(lǐng)導(dǎo)者需要下屬具備哪一種忠誠？
  每個偉人當(dāng)下都有追隨者，而其傳記總是由背叛者寫就的
  不論好壞，領(lǐng)導(dǎo)力都離不開忠誠
第八章  忠誠與愛國主義
  不同立場對忠誠的定義不同
  極端分子與恐怖分子的忠誠錯覺
  形式主義的“效忠誓言”
  愛國主義是忠誠嗎？
  愛國主義的真正內(nèi)涵
  對自己國家有益的事，會給其他國家?guī)韨幔?br />  對叛國說“不”是忠誠的表現(xiàn)
第九章  忠誠在當(dāng)下還值得稱道嗎？
  “你往哪里去，我也要往哪里去”
  忠誠就是“把信送給加西亞”
致謝

章節(jié)摘錄

企業(yè)和員工應(yīng)該建立哪種忠誠關(guān)系？以音樂界為例，我們可以看到公司在維持和員工長期關(guān)系上存在的問題。如果甲殼蟲樂隊的每個成員都忠于公司，想一下他們可能創(chuàng)作出來的音樂，尤其是他們因合作所獲得的利益。不過，他們的合作讓他們成為了超級巨星，也讓每個人完全有能力單飛。只要有一個背叛者，就可以破壞整個團(tuán)隊。在20世紀(jì)40年代后期，當(dāng)鋼琴演奏家特里?吉布斯和伍迪?赫爾曼樂隊一起工作時，他創(chuàng)作了一首充滿喜劇色彩的、用擬聲法演唱的曲調(diào)，叫做“檸檬糖”。這段錄音出人意料地造成了轟動，通過每天晚上被要求表演的次數(shù)，樂隊也很快發(fā)現(xiàn)了這一點。他們一個晚上演奏三四遍，幾周后，吉布斯去找伍迪，威脅說如果不給他加薪，他就拒絕表演。很快，他們就“一個晚上表演17次”。吉布斯再次找到他的老板，要求再次加薪。赫爾曼陷入了困境，他因為吉布斯獲得了成功，但他也希望這個重要的成員不要辜負(fù)大家的期望。這也是迪茲?吉萊斯皮總是無法成為比博普爵士樂隊核心成員的原因。雖然迪茲“崇拜巴德?鮑威爾的熱情和塞洛尼斯?蒙克的創(chuàng)意”，但爵士樂史學(xué)家司各特?諾爾斯?德維克斯寫道，但他“更喜歡那些更加忠誠的、值得信任的、易駕馭的輔助成員”。許多管理學(xué)專家已經(jīng)用事實證明了忠誠員工的評價標(biāo)準(zhǔn)是高效率、忠誠、有能力。但我認(rèn)為迪茲在尋找工作人員時，他唯一看重的是員工的忠誠，他把忠誠看得比員工的能力更重要。最好的和最聰明的員工幾乎從來都不是最忠誠的員工，原因無外乎他們經(jīng)常會被競爭對手許以更好的條件挖走。當(dāng)提到聘用工作人員時，一個公司并不總是想要一個可能取得重大成績的人。有時候，一個公司更傾向于找到一個可以堅持一段時間的員工（這樣不但可以減少一年內(nèi)多次招工的麻煩，而且也可能節(jié)約招工時的費(fèi)用），這種情況下，公司更愿意選擇一個忠誠的員工。不過，這并不是因為商界看重忠誠本身，或者認(rèn)為忠誠可以轉(zhuǎn)化為出眾技能，這通常意味著公司很高興擁有一個不但可以做好工作且對能擁有這份工作心懷感激的短工。而且，把忠誠這一概念應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域似乎是非常諷刺的一件事，但這并不意味著不可能。20世紀(jì)，流行音樂界一片混亂、眾多樂隊紛紛解散的時候，有一個樂隊堅持了下來，既沒有因為頂峰時期樂隊成員為了個人利益的最大化而散伙，也沒有因為困難時期收入銳減而放棄，這個樂隊就是艾靈頓公爵大樂團(tuán)。艾靈頓有著其他樂隊所欠缺的出眾的管理能力，更重要的是，作為一個作曲家，他獲得了巨大成功，這給他帶來了必要的資金支持，即使在1950年左右經(jīng)濟(jì)最蕭條，所有大的樂隊舉步維艱的時候，他依然維持住了樂隊。但顯然，艾靈頓公爵大樂團(tuán)最重要的人是艾靈頓，音樂家們尊重他和他的作品，而他激發(fā)了他們身上的愛。這種愛在哈利?卡尼身上得到了很好的體現(xiàn)。他是一個才華出眾的薩克斯演奏家，于1927年加入了艾靈頓公爵大樂團(tuán)。當(dāng)他在1974年聽說艾靈頓公爵逝世的消息時，他痛哭流涕，“這是我一生中最糟糕的一天，我活著已經(jīng)沒有任何意義”。沒有艾靈頓的生活，卡尼只堅持了4個多月。《紐約客》雜志的爵士肖像畫家惠特尼?巴利葉特總結(jié)說，“哈利?卡尼死于喪親之痛”。當(dāng)然，卡尼對艾靈頓的忠誠已經(jīng)不僅僅是一種商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，更多的是他們兩個人友誼的表達(dá)。讓卡尼獻(xiàn)身的不是艾靈頓公爵的樂隊，而是艾靈頓公爵本人。這就是整件事情的關(guān)鍵所在，不管我們是顧客還是員工，可能都會和某個商業(yè)團(tuán)體建立忠誠關(guān)系。問題是，一個人和什么（注意，不是和哪個人）建立關(guān)系？由于某種法律原因，公司被看做是一個人，但那是一個因交易而產(chǎn)生的假設(shè)。一個公司是什么？如果它是一個獨(dú)資企業(yè)或者合伙企業(yè)，它可能會和一個人有著密切的聯(lián)系，這個特定人物產(chǎn)生的忠誠束縛很可能會影響這個公司的運(yùn)作。但是當(dāng)這些人都去世了—雖然有時和他們相關(guān)的公司也都破產(chǎn)或者沒有了，但多數(shù)時候—這家公司會易主，有一個新的老板。除了合同詳細(xì)規(guī)定的義務(wù)之外，那些新的老板會感覺有必要繼續(xù)忠于公司的老客戶和原有的員工嗎？想一下，當(dāng)一家古老的家族企業(yè)被那些從來沒有參與過公司事務(wù)且對經(jīng)營公司沒有什么興趣的人接手，這家企業(yè)的員工會面臨什么？這些繼承人會賣掉公司，新的所有者走馬上任。新的老板必須對那些老員工承擔(dān)什么義務(wù)嗎？什么也沒有，除非在賣掉公司的合同中有一些具體的細(xì)節(jié)約定該如何對待這些老員工。事實上，新老板會把這些“終身獻(xiàn)身公司的人”看做是一種義務(wù)責(zé)任，而不是一項資產(chǎn)。獻(xiàn)身公司的人是那些長期干一份工作并期待這是最后一份工作的工人。如果公司需要生存下去的靈敏度，這些員工可能就不是公司真正想要的了?！耙簧I(xiàn)身公司的員工會很忠誠，但他們不愿承擔(dān)風(fēng)險?！苯M織心理學(xué)家阿德里安?弗恩海姆說，這些老資格員工“當(dāng)績效管理系統(tǒng)取代論資排輩的服務(wù)理念時，容易被解雇”。我認(rèn)識一個編輯，他最近被聘管理一家雜志社，這家雜志社的許多作家都把公司當(dāng)做了自己的第二個家。不過，他并未把編輯的這種穩(wěn)定狀態(tài)看做是忠誠承諾的頂級表現(xiàn)或者是機(jī)構(gòu)記憶的資源；相反，他把這些長期供職的員工看做是一種暗示，暗示許多人的價值不足以讓別家公司挖角。他任期內(nèi)采取的第一個行動就是制定了提前退休買斷協(xié)議，為公司注入新鮮血液讓出位置。直覺上我們可能會譴責(zé)這樣的管理。毫無疑問，就像一些作者，如社會學(xué)家理查德?班尼特所認(rèn)為的，工作很長時間的忠誠員工通常是重大機(jī)構(gòu)歷史的儲藏室，他們可能彼此之間已經(jīng)建立一種相互信任的關(guān)系、一種團(tuán)隊精神，這樣精神在完成重要任務(wù)時會顯出非凡的價值。然而，我們并不期待忠誠可以讓員工獲得職位上的提升。如果一個經(jīng)理要在兩個候選人之間選一個人升職：一個是忠誠的老員工，即使他升職的希望破滅，依然不會離開公司；一個是年輕有能力的人，如果沒有很快漲工資，沒有被當(dāng)做精英來看待，他就會跳槽。兩個人的其他條件都一樣，你認(rèn)為，誰會獲得升遷機(jī)會？我們往往會這樣想，這太不公平了。當(dāng)你和公司的成功沒有利害關(guān)系時，你很容易就認(rèn)為忠誠是應(yīng)該被尊重、被獎勵的。想象一下，你現(xiàn)在遭遇了一場致命的車禍，你的腿骨受了嚴(yán)重的傷。當(dāng)你被推進(jìn)手術(shù)室時，你希望給你做手術(shù)的醫(yī)生繼續(xù)站在手術(shù)臺上，難道是因為他是所有醫(yī)生中最忠于職守的嗎？要知道他的技術(shù)將決定你今后能否走路?；蛘吣阆胍粋€醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生來給你做手術(shù)？但后者可能有些唯利是圖，哪里給的工資高就會奔向哪里。員工不會是表現(xiàn)忠誠的楷模。如果對手公司提供了一份高薪工作，在考慮了自己的職業(yè)發(fā)展后，我們可能就要想一想，我們有義務(wù)繼續(xù)留在現(xiàn)在的公司嗎？畢竟，不管什么時候，沒有誰會一直提供工作機(jī)會，讓我們維持生計。工作一段時間后，當(dāng)一個員工開始思考他是否應(yīng)該繼續(xù)對他的老板忠誠的時候—至少在這個時候，忠誠可能就會讓你放棄對手公司提供的一份高薪工作。實際上，我們現(xiàn)在正在逐漸接受哈佛商學(xué)院教授約翰?科特的建議，他是一名管理學(xué)大師。他認(rèn)為，當(dāng)經(jīng)濟(jì)快速變化時，一份長期的工作就是一個陷阱，一個圈套。邁克爾?劉易斯在他的著作《說謊者的撲克牌》（Liar’s Poker）中講述了一個任職于所羅門兄弟的首席交易員，他在那里工作了很長時間。當(dāng)他宣布要辭職去高盛集團(tuán)工作，因為他們提供了更優(yōu)厚的薪酬時，所羅門的管理人員請他不要離開，并質(zhì)問他，是否對公司沒有任何忠誠感。你知道這個交易員是怎么回答的？“你們想要忠誠，那可以雇一只可卡犬。”如果他因為忠誠而改變了他的決定，那他一直以來到底是個什么樣的交易員呢？我們認(rèn)為這樣的立場沒有什么值得震驚的，而且也越來越能接受棒球投手唐?薩頓所表達(dá)的態(tài)度—在他職業(yè)生涯的最后7個賽季中，他曾為5個球隊效力過：“只要給我足夠的錢，我就是最忠誠的球員?！痹趷矍?、家庭和友誼中，我們會作出承諾，但通常不會有合同。當(dāng)然，婚姻可以說是一種合同，但并不是我們在商業(yè)中看到的那種條款明確的合同。想象一下，為了從網(wǎng)上下載一個軟件，有數(shù)以千計的細(xì)則需要我們簽字核準(zhǔn)。再看看簡短的結(jié)婚誓言，在我們的生活中，這個協(xié)議比Adobe Acrobat（閱讀器）的服務(wù)條款可要重要得多了。如果婚姻真的具有商業(yè)合同的特性，就像一個富豪擬好的具有法律效用的婚前協(xié)議，我們就會感覺這樣的一紙合同與我們一直以來的婚姻精神是沖突的。忠誠在友誼中更為凸顯，是因為這種關(guān)系不需要合同的限定。實際上，如果一對朋友之間的交往需要用合同條款來約束，那我們就可以說，他們根本不是朋友。相比較而言，要想約束買賣雙方，則沒有什么比條款明確、表述清晰的承諾、具有約束效力的協(xié)議，以及我們的簽名更合適、更有效用的了。當(dāng)我們無法預(yù)期可能遇到的危險時，忠誠以一種開放的方式，將我們和其他人聯(lián)系起來。然而，合同不需要忠誠，合同會約定具體、敘述詳細(xì)、能夠強(qiáng)制執(zhí)行的義務(wù)。如果一個公司希望長久地留住員工，就需要和他們簽訂合同，保證他們延長服務(wù)時可以得到豐厚的獎賞。從長遠(yuǎn)來看，如果一個公司想要發(fā)展老顧客，它就需要每次都提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。并不是每個人都是這樣看待這件事的。評估員工忠誠度最令人信服的方法是由阿爾伯特?赫希曼指定的，在他的經(jīng)典著作《退出、呼吁與忠誠》（Exit ,Voice, and Loyalty）中。忠誠在組織機(jī)構(gòu)的生存中起著關(guān)鍵的作用，它讓人們有理由坦率地表達(dá)自己的意見。當(dāng)“最具品質(zhì)意識的顧客或者員工第一個離開時，”他們就帶走了“那些最能夠幫助處于困境中的公司或者組織機(jī)構(gòu)找出缺點并戰(zhàn)勝困難的人”。如果他們因忠誠對公司不離不棄，那么“這些潛在的最具影響力的顧客和員工，就會比預(yù)期堅持得更長久，或者更確切地說，他們理性地期待著‘內(nèi)部’會獲得完善或者進(jìn)行改革”。赫希曼得出結(jié)論，忠誠可以讓我們完善我們的組織，而不是遺棄它。我對此不太相信。雖然如果聽取受到傷害的顧客的意見，這樣的忠誠可以為一個奮斗中的企業(yè)帶來幫助，但我還沒有發(fā)現(xiàn)忠于某家企業(yè)就可以得到特殊的獎勵，因為它們已經(jīng)迷失了自己的方向。我很喜歡華盛頓的一家飯店，過去20年的大部分時間里，我一周總是會在那里吃上兩三頓飯。幾年前，飯菜的質(zhì)量開始下降。過去吃飯會獲贈一小塊肉制品，但現(xiàn)在這也收費(fèi)了，這令人非常不快。為了削減成本，菜單被簡化了，最有意思的菜品消失了。我不愿意就這樣離開，按照赫希曼最佳品質(zhì)保證的方法說出了我的意見，我向經(jīng)理抱怨了此事，還寫了一封充滿激情的信，詳細(xì)敘述了所有問題。很快我就知道了事情的進(jìn)展。這家飯店原來的老板早已經(jīng)把飯店賣給了一家投資集團(tuán)，該集團(tuán)下決心要把它投進(jìn)去的每一分錢都賺回來。當(dāng)然，隨著其后幾個月老顧客的流失，新的店主開始使用一種當(dāng)下流行的營銷手段展開了一項忠誠計劃。不過，存在這樣一個不可回避的問題：誰會去吃10頓難吃的飯菜，就為了那免費(fèi)的第11頓更糟糕的飯菜呢？我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雖然忠誠力量強(qiáng)大，也很有價值，但同時也充滿了矛盾沖突。為什么要給忠誠如此多的對象呢？為什么在沒有任何必要的時候給沖突的發(fā)生制造這么多的機(jī)會？正如在處理愛情和友情關(guān)系時合同所處的尷尬境地一樣，要想用忠誠把我們的商業(yè)私利緊密聯(lián)系在一起，同樣選錯了方法。

媒體關(guān)注與評論

忠誠是一種源于人性的古老美德。無論它帶來什么樣的困境、痛苦和掙扎，人們最終都會發(fā)現(xiàn)忠誠始終存在在那里，并構(gòu)成人類社會和個體生存的精神支柱。失去忠誠便失去了公正和關(guān)懷，割斷了人們之間相互聯(lián)系的紐帶，人類社會也由此不復(fù)存在。因而，任何人都無法否認(rèn)“忠誠”的意義?！の。迦A大學(xué)倫理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師忠誠是什么？ 是美德？是必備的品質(zhì)？是你評價別人抑或別人評價你的道德標(biāo)準(zhǔn)？它有時候彌足珍貴，有時候一文不值。受它的恩惠，你一生何求？受它的傷害，你悔恨終生！不管你認(rèn)為忠誠是什么，它其實無處不在，無時不在！繞不開，躲不開，避不開！我們必須面對忠誠，和作者一起去解讀這個看不見、摸不著卻又靈魂附體的東西?！吨艺\》一書告訴我們很多之前未曾有人這么認(rèn)真說過的東西。——郭力群，鳳凰都市傳媒副總裁艾瑞克?費(fèi)爾滕輕松愉悅的筆觸和淵博的知識構(gòu)成了本書獨(dú)特的風(fēng)格，他探究了一種美德的復(fù)雜特性。這是一種既值得贊揚(yáng)但又很難實現(xiàn)的美德。費(fèi)爾滕補(bǔ)充了豐富的資料來源，從圣保羅到唐?科萊奧內(nèi)，他用自己的突出的聰明才智和敏銳的洞察力、創(chuàng)造力，詮釋了各個領(lǐng)域的忠誠問題，而且也探討了有關(guān)人性本身的首要問題?！骶S?馬戈利克，《超越榮耀》的作者我們經(jīng)常把忠誠看做一種純粹的美德，但正如艾瑞克?費(fèi)爾滕這本充滿智慧和豐富內(nèi)容的書中所顯示的，忠誠要比我們想的復(fù)雜得多。獨(dú)裁者獎勵忠誠，自由的人在情況發(fā)生變化時，也會改變他們效忠的對象。忠誠從來就不是簡單的黑與白，忠誠總是要求人們作出選擇。事實上，這個令人煩惱的美德就是人類對愛和生活所作的一個又一個復(fù)雜的選擇。費(fèi)爾滕這本書非常值得一讀，值得擁有他自己的忠實讀者?！聿榈?斯坦格爾，《曼德拉的禮物:關(guān)于生命、愛與勇氣的15堂課》、《奉承史》的作者

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《忠誠》編輯推薦：《華爾街日報》最負(fù)盛名的文化專欄的作家通過富含啟發(fā)性的故事，詮釋忠誠的真正內(nèi)涵，直面忠誠的矛盾困境，針砭忠誠的缺失，重申忠誠的美德。沒有忠誠，就沒有愛；沒有忠誠，就沒有友誼；沒有忠誠，也就沒有對社會、國家的奉獻(xiàn)精神。而沒有這些，人類社會也就不復(fù)存在。人人都渴望忠誠，但它又很難駕馭。它是給人帶來最大滿足感的基礎(chǔ)，卻也可能讓人陷入痛苦的深淵。在《忠誠》這本思想性和趣味性兼顧的書中，作者探討了這種不可或缺又令人煩惱的美德——忠誠。它迫使我們選出我們生活中最重要的人和事，從對朋友的親疏遠(yuǎn)近到偏愛自己的孩子，無一不要求我們作出選擇。它迫使我們直面各種令人矛盾的忠誠誓言，對國家的、社會的、公司的、對親朋好友的，甚至是對我們自己的。忠誠要求我們作出選擇，從而讓我們更深刻地認(rèn)識自我。當(dāng)今，人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會，人際關(guān)系淡薄、岌岌可危；新時代的愛情觀沖擊著傳統(tǒng)的家庭、婚姻；企業(yè)的商業(yè)信用遭受質(zhì)疑；個人遭遇誠信危機(jī)，等等。在這樣物化的時代，不論忠誠帶給我們何種困擾，忠誠在當(dāng)下仍然值得稱道。聆聽時代對忠誠的拷問，重申忠誠的美德，不論對個體、企業(yè)、部隊、國家，還是對整個社會而言，都是值得深思的問題。

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