管理的未來

前言

1968年的圣誕平安夜，阿波羅8號成為人類首次繞月航行的人造飛船。在飛船返回地面的過程中，一位從事地面控制的工作者的兒子問道：“是誰在推動飛行器？”正在返途中的宇航員比爾?安德回答說：“是艾薩克?牛頓爵士?！闭缒俏缓闷娴哪泻⑺f的，我也想提出一個問題：“是誰管理著你的公司？”你馬上會得出答案，“首席執(zhí)行官”，或者“高層管理團隊”，或者“全體中層以上管理者”。也許你是對的，但只對了一小部分。你所在的公司在很大程度上受20世紀初期一小撮已故的理論家與實踐者提出的所謂“現(xiàn)代”管理的約束，這些惡作劇者置管理于發(fā)霉的機器中，在很長的時間內(nèi)無形地改變你所在公司的資源分配方式、預算的制訂、權(quán)力的配置、激勵員工的方案和各種決策。這些管理宗主們使所有公司的管理都走向趨同。大多數(shù)公司采用相似的管理體制（如一大堆執(zhí)行副總裁、高級副總裁、副總裁等）。這些公司有類似的管理控制體系、人力資源管理模式、報表與評估體系等。由于各公司的管理結(jié)構(gòu)與方式如此相似，因此某個首席執(zhí)行官能十分輕易地從一個公司跳槽到另一個公司。與物理學原理不同，管理學原理既非先知也并非橫亙不變，特別是當前的管理原則已無法適應。這是因為急劇的變革、飛逝的優(yōu)勢、技術(shù)的顛覆、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東，它們對全球的組織管理提出了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式也更顯局促?；仡櫼幌?0年或20年前涌現(xiàn)的革命性產(chǎn)品——個人電腦、移動電話、數(shù)字音樂、電子郵件、在線社區(qū)等，然后對照一下我們的管理實踐，有哪些根本的變化？恐怕不太多吧，這就是問題所在。當今的管理已經(jīng)過時！它像一臺無法動彈的引擎，這不是件好事。作為調(diào)動資源、部署計劃、制定工作方案、產(chǎn)生績效的活動，管理是完成人類夢想的關(guān)鍵功能，當它無法達到預期目標時，就會給人類帶來巨大的損失。制約組織實現(xiàn)優(yōu)良業(yè)績的不是其營運模式，也非其商業(yè)模式，而是該組織的管理模式。本書將幫助你成為21世紀管理的先行者，幫助你在后現(xiàn)代管理時代進一步更新管理的原則、流程與實踐。我確信，管理創(chuàng)新是一個公司獲得長久競爭優(yōu)勢的獨特能力。在本書中，我將說明未來管理的諸多關(guān)鍵內(nèi)涵。我也想聲明一下本書不討論的范疇。本書不是若干管理最佳實踐的概要總結(jié)。坦率地說，所謂的“最佳實踐”是不夠的，即使是那些全球“最受尊敬”的公司，它們也必須不斷進行管理的創(chuàng)新，不斷讓員工更輕松愉快地工作。因此，在談論未來的管理時，我們必須以領(lǐng)先的姿態(tài)行動而不是盲從，這是發(fā)掘未來管理的指南。本書也并非由一個人提出的對管理未來的分析與總結(jié)，因為一個人的想象力和洞察力與群體的智慧不可比擬。與僅僅介紹我的個人觀點不同，希望我能幫助你建立起自己對此的認識。比如，在創(chuàng)業(yè)管理的課程中，教師通常希望學習者能最終設(shè)計出一個更有價值的商業(yè)計劃。在此，我也希望為你提供一些思考工具來進行你自己的管理創(chuàng)新。我愿意做一位導師或者指導者，但最重要的是你本人要形成新的認識。我有個夢想：所有的組織能持續(xù)自我更新，創(chuàng)新的電流傳遞到組織的各項活動中，各類公司充滿激情與創(chuàng)造力，使每個人都能充分發(fā)揮才干。我還有一個更大的夢想：所有的組織都能在喧囂的時代不斷領(lǐng)先，不斷由管理創(chuàng)新所驅(qū)動。本書是寫給那些感到被官僚體制綁得動彈不得的人，那些擔憂“系統(tǒng)”正在壓制創(chuàng)新的人，那些私下相信問題瓶頸就在組織高層的人，那些懷疑上班為什么非得讓人如此壓抑的人，那些認為員工實在已經(jīng)聰明到可以管理自己的人，那些知道現(xiàn)行的“管理”是未來成功的絆腳石的人，以及想要對此種種有所行動的所有人。如果你也是其中之一，歡迎你進入本書的世界。

內(nèi)容概要

　　
21世紀，當顛覆性技術(shù)、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰(zhàn)之時，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發(fā)明的這些管理理念就高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了?！昂诵母偁幜Α备拍钍讋?chuàng)者、曾一度改寫現(xiàn)代商業(yè)進程的管理大師加里·哈默又一次站到商業(yè)世界的前沿，向我們道出振聾發(fā)聵的事實：傳統(tǒng)的管理已經(jīng)過時了！正是作者對商業(yè)世界如此真實的警醒，哈默在《華爾街日報》評選的“2008年度全球100位最具影響力大師”排行榜中高踞首位！

作者簡介

　　
加里·哈默，倫敦商學院戰(zhàn)略及國際管理教授，創(chuàng)辦了全球著名創(chuàng)新公司Strategos顧問公司。作為戰(zhàn)略研究領(lǐng)域最前沿的大師，哈默在企業(yè)管理界獲得殊榮無數(shù)：《經(jīng)濟學人》稱他為“世界一流的策略大師”；《財富》雜志稱他為“商業(yè)戰(zhàn)略管理的領(lǐng)路人”；《華爾街日報》2008年評選的“全球100位最有影響力的商業(yè)思想家”中排名第一；《第五項修煉》的作者彼得·圣吉贊譽他是“西方世界在策略領(lǐng)域最具影響力的思想家”。哈默在策略思考領(lǐng)域地位卓著，提出了許多突破性的觀念，如戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略架構(gòu)，以及商界耳熟能詳?shù)摹昂诵母偁幜Α钡?，不僅改變了許多知名企業(yè)的戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略內(nèi)容，而且重新定義了管理世界的語言和實務。

書籍目錄

第一部分 管理創(chuàng)新為什么如此重要
第1章 傳統(tǒng)管理的終結(jié)
第2章 終極優(yōu)勢
第3章 管理創(chuàng)新的進程
第二部分 什么是管理創(chuàng)新
第4章 創(chuàng)建目標社區(qū)
第5章 倡導民主創(chuàng)新
第6章 關(guān)注進化優(yōu)勢
第三部分 如何成為管理創(chuàng)新者
第7章 突破管理思維
第8章 接納新規(guī)則
第9章 在邊緣中學習
第四部分 創(chuàng)新未來
第10章 成為管理創(chuàng)新者
第11章 開創(chuàng)管理2.0新時代
致謝

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   為了能一窺管理的未來，你必須尋找“積極的出軌”——挑戰(zhàn)傳統(tǒng)實踐的組織和社會系統(tǒng)。管理學也是一門科學，往往是異?，F(xiàn)象幫助人們獲得了新發(fā)現(xiàn)。但是，我們往往難以看到異?，F(xiàn)象是什么，因為從定義上看，它們與我們預期的心理范疇并不匹配。就像按常規(guī)方式訓練的醫(yī)師，通常會排斥自學醫(yī)師的方法。現(xiàn)代管理者通常懷疑，他們是否能夠從那些與他們完全不同的組織中學到些什么。 異?，F(xiàn)象不符合邏輯，這就是為什么它們常常被當做是不相干的事物而被忽視或被排斥。如果被迫去考慮戈爾公司神奇有效的組織，一個“近視”的首席執(zhí)行官可能會這樣反應，“是的，戈爾是一個私人持股公司”——好像是這一個事實促使戈爾挑戰(zhàn)所有常用的管理法則。谷歌也同樣可能遭到拒絕。一位墨守成規(guī)的首席執(zhí)行官可能會說，“它不像我的公司，沒有億萬元的資金投放在穩(wěn)定的工廠上”——好像是固定的資金而不是固定的思維阻礙了戰(zhàn)略的更新。 異?，F(xiàn)象令人不舒服，它們的確實存在是對傳統(tǒng)智慧的“侮辱”。但是作為一名創(chuàng)新者，你必須拒絕將它們搪塞過去了事的誘惑。畢竟，你的目標不是證實現(xiàn)有的管理實踐，而是更新它們。這就是為什么我們現(xiàn)在必須開始尋找獨特的組織生命形式。 我們的第一站是孟加拉鄉(xiāng)村銀行的大本營。自從它在1976年成立，該銀行就成了小額信貸的先驅(qū)。它的使命——將信貸擴展到極度貧窮的人們——是建立在一個理念的基層上的：窮人之所以成為窮人，不是因為他們?nèi)鄙儆杏玫募夹g(shù)，而是因為他們?nèi)狈Y金。按照這個理念，銀行給五個一組的小型企業(yè)聯(lián)合提供小額度貸款，不需要擔保，不需要法律文件。95％的貸款人是婦女，她們利用銀行的貸款啟動一些小買賣，如編制籃子、刺繡、家禽養(yǎng)殖。小額貸款給了這些小型企業(yè)家為家庭創(chuàng)造財富、為自己創(chuàng)造社會地位的機會。實質(zhì)上，這個銀行可以說是一個合作社，因為94％的銀行凈資產(chǎn)屬于它的貸款人所有。2006年，孟加拉鄉(xiāng)村銀行已經(jīng)擁有2185家分行，640萬貸款人。從它成立開始，已經(jīng)發(fā)放了56億美元貸款，盡管它的貸款方式非同尋常，但它的貸款還貸率超過了98％。 那么，你如何看待這個獨特的銀行？它是否激發(fā)你用不同的方式去思索你公司的行事方法？應該如此。為什么發(fā)展中國家的貧窮婦女比你公司一線員工更有機會得到用于新創(chuàng)意的資金？如果孟加拉鄉(xiāng)村銀行能夠發(fā)放數(shù)百萬筆無擔保的貸款給那些沒有銀行記錄，甚至很少簽署法律文件的窮人，那么，你的公司一定能找到為普通員工令人眼前一亮的項目提供資金的方式。就像我們將要看到的，這個世界到處是奇異的組織，他們努力摒棄舊習，使其管理系統(tǒng)變得更加獨到！ 尋找邊緣 在尋求管理突破之前，你需要掌握搜索策略。首先識別那些你想要解決的讓你撓頭的管理問題，然后去尋找已經(jīng)提出了新的解決方案或者提供有用備選辦法的奇特組織。你需要回顧一下第3章的內(nèi)容，在那一章我介紹了三個管理問題，然后將每一個再分解成三個問題——三個阻礙公司的適應力、創(chuàng)造力以及更加卓越成績的具體病癥。根據(jù)本章的宗旨，我們將考慮以下6個問題，通過總結(jié)，我們再開始從邊緣尋找有用的經(jīng)驗。

媒體關(guān)注與評論

哈默生動描繪了管理學的未來新世界，有抱負及豐富想象力的管理者讀了此書后將不再猶豫；而那些官僚主義者、野心家及控制狂們，則會對書中描繪的景象感到擔憂。已故的大師彼得·德魯克如果在世，他也會愛上這本書。    ——《金融時報》    哈默希望讀者透過他的主張及問題，踏上一場興奮之旅，而他的提問將會使現(xiàn)代經(jīng)理們開始思考：在日復一日的管理實踐中，有哪些已經(jīng)成了“理所當然”的傳統(tǒng)，或是“從沒有被檢驗過”的教條？本書必將引發(fā)更多經(jīng)理人的共鳴。    ——《商業(yè)周刊》    如果今天的公司通過設(shè)計新產(chǎn)品或者新的業(yè)務模式創(chuàng)新的話，為什么它們不能用類似的方式革新它們的管理方式呢？這本《管理的未來》為你指明了答案。    ——《紐約時報》    設(shè)想一下，我們應該如何擺脫官僚主義組織的束縛，而全心投入到充滿創(chuàng)意、多樣化的企業(yè)環(huán)境中？加里·哈默教授給我們提出了幾個至關(guān)重要的問題，描繪出一幅管理創(chuàng)新的美好愿景，這個藍圖對于任何組織所有層級的人員而言，都發(fā)人深省、值得推廣踐行。    ——《今日美國》    像許多偉大的發(fā)明一樣，再先進的管理理論也并非永恒真理。哈默用生動的筆觸，為企業(yè)的管理者們揭示了如何及時拋棄備受牽制的、過時的管理模式，邁進更加高產(chǎn)高效的創(chuàng)新大未來。    ——《財富》雜志    世界一流的戰(zhàn)略思想家哈默教授向世人疾呼，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)過時，未來需要夢想家和開拓者重新想象，重新創(chuàng)造。哈默借用豐富的案例為經(jīng)理人和高層管理者撥開迷霧，帶領(lǐng)時代的引航人踏上創(chuàng)造未來的夢想之旅。    ——《出版人周刊》    在產(chǎn)品生命周期日益縮短的時代，創(chuàng)新是我們更新成果的唯一方式，也是每個企業(yè)成功立足于高度競爭環(huán)境中的唯一利器。哈默的管理2，O理念顛覆了我們的傳統(tǒng)思維，為企業(yè)精英們開辟出一個全新的夢想舞臺。    ——《快公司》    加里，哈默深刻地體會到，管理不是最佳實踐的簡單模仿，而是重新設(shè)計持續(xù)創(chuàng)新的體系，以便組織獲得長期持續(xù)性發(fā)展。對于想正確理解領(lǐng)導組織的適應性和變革能力的人而言，本書不容錯過。    ——弗朗西斯·福山  約翰·霍普金斯大學教授    過去的時代，人們是工業(yè)化社會管理的囚徒，他們的能量、創(chuàng)造力和個人潛力遠遠沒有充分發(fā)揮。哈默教授尖銳地指出了上述的種種弊端，提出了未來管理如何人性化，并且更加關(guān)注釋放所有員工潛能的新視野。    ——理查德·佛羅里達  《創(chuàng)意階層的崛起》作者    加里·哈默為人們設(shè)計了21世紀管理的新藍圖，并對此進行了詳細闡述。本書以優(yōu)美的筆觸和敏銳的洞察力，幫助我們開闊視野、重啟思維，是一部激動人心的經(jīng)典力作！    ——艾里克·貝霍克  《財富的起源》作者

編輯推薦

《管理的未來》編輯推薦：亞馬遜網(wǎng)站年度經(jīng)管類第一暢銷書、入選《商業(yè)周刊》“年度10部最佳創(chuàng)新著作”。傳統(tǒng)管理已經(jīng)過時，創(chuàng)意階層正在興起。21世紀缺的不是管理，而是每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新！《金融時報》、《經(jīng)濟學人》、《財富》等全球主流財經(jīng)媒體隆重推薦。國家自然科學基金委管理科學部主任、中國工程院院士郭重慶、中集集團總裁麥伯良、奇虎公司董事長周鴻袆、用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京、錫恩企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理姜汝祥、《第一財經(jīng)日報》總編輯秦朔聯(lián)合推薦。

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