會工作的人，不會工作的人

前言

保留什么，舍棄什么?             ——勿囿于過去的常識    明年此時，你是否還會任職于現(xiàn)在的公司?    這是我要問諸位讀者的第一個問題。    我要說的并非關(guān)于裁員、下崗的話題。    我想問的是：一年之后，你現(xiàn)在任職的公司是否還能存在、運轉(zhuǎn)?    “銀行破產(chǎn)時代”——日本企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻形勢，此一詞便足以說明。不論是多么大的企業(yè)，現(xiàn)在的日本社會已經(jīng)不存在所謂的“不沉戰(zhàn)艦”。美國在日本投下的名日“國際化標(biāo)準(zhǔn)”的“經(jīng)濟炸彈”，使得日本企業(yè)無一例外地卷入了這場生存保衛(wèi)戰(zhàn)。借用20多年前“個人電腦之父”阿蘭·凱那句著名的“未來是不可能預(yù)測的”說法，我們堀場制作所也無法預(yù)知自己的21世紀(jì)會走向何方。既有破產(chǎn)倒閉的隱憂，也具備維持世界一流水準(zhǔn)的要素。    我之所以這樣說，并非因為公司狀況混亂。其實不管規(guī)模大小，每個企業(yè)現(xiàn)在所面臨的問題都基本相同。混沌與摸索，這就是21世紀(jì)的企業(yè)環(huán)境。    那么，21世紀(jì)幸存下來的公司與被淘汰的公司，其區(qū)別究竟在何處呢?    作為公司經(jīng)營管理的高層，深思熟慮之后，我得出的答案是：員工的氣魄。    我并不是要老調(diào)重彈那一套所謂的“精神論”。    我認(rèn)為21世紀(jì)是“個體的時代”。    “公司在，故員工在”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今的理念已然逆轉(zhuǎn)為“員工在，故公司在”——這就是2l世紀(jì)。每個員工擁有的個人能力只有經(jīng)由員工本身的氣魄才能得以充分的發(fā)揮。    作為一種新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，信息技術(shù)革命席卷了整個世界經(jīng)濟。不要說10年前，就算是5年前，恐怕也很難想象今天的狀況。但是，若僅從技術(shù)革新的角度來片面看待它，就無法準(zhǔn)確捕捉到事物和現(xiàn)象的本質(zhì)。因為，信息技術(shù)革命并非僅僅依靠資本和技術(shù)，而正是由于有了“創(chuàng)造未來”的氣魄才得以大獲成功。    這當(dāng)然不僅僅限于IT產(chǎn)業(yè)，在任何的領(lǐng)域，擁有這種氣魄的人才方是21世紀(jì)企業(yè)所需要的。企業(yè)擁有多少具備此種氣魄的員工，將直接關(guān)乎企業(yè)的未來走向。僅靠“努力”便能獲得肯定的時代已經(jīng)結(jié)束。    會工作的人，似乎都有某些共通之處，或者是性格，或者是能力，又或者是思考方式。    以前，我曾主持過一檔經(jīng)營類談話節(jié)目。在接手這一工作時，我最關(guān)心的就是這一點——會工作之人的共通點。    這檔節(jié)目每次邀請幾位嘉賓，就經(jīng)營、文化、科學(xué)等諸多領(lǐng)域展開廣泛的討論。嘉賓從著名的企業(yè)家、文化界人士到年輕的創(chuàng)業(yè)者，都是活躍在各個領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，可謂人才濟濟。我暗暗期待，或許能從他們身上找出成功的秘訣——即，會工作的人所具備的一部分共通點。    雖然最后的確在經(jīng)營手法上找到了些許共同之處，但是，由于嘉賓們的性格、能力極富特色，其他方面幾乎沒有可以稱得上有共同點的地方。    只有一點——在兩個極端，嘉賓們之間是共通的。即，“不管正面的還是負(fù)面的，都要將自己的風(fēng)格發(fā)揮到極致”。    這可以說是一種“逆向思維”，他們認(rèn)為，在“我就是我”這一強烈的自負(fù)心之下，即使是缺點只要發(fā)揮得當(dāng)也能轉(zhuǎn)化為強有力的武器。    曾經(jīng)，松下幸之助被稱為“經(jīng)營之父”。僅憑一代就建立起了“松下王國”，“經(jīng)營之父”這一美譽可謂當(dāng)之無愧。但是，今后的時代，松下幸之助型人物的出現(xiàn)應(yīng)該是越來越難了。這并沒有什么可遺憾的，時代在變，人的觀念也在變。    換句話說，在產(chǎn)品技術(shù)、社會結(jié)構(gòu)、制造系統(tǒng)和商品流通等高度集中、高度發(fā)達(dá)、高度復(fù)雜化的現(xiàn)代社會，過去那種只會一味對自己說“好好加油”然后埋頭苦干的人已經(jīng)行不通了，僅憑“努力”便能獲得肯定的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。    時代在變，價值觀也越來越多樣化，對于“會工作的人”的衡量標(biāo)準(zhǔn)也在變。極端一點兒說，“昨日的成功”或許就會造成“今日的失敗”。不能盲信過去的“常識”和“觀點”。局限于“必須如此”的固定觀念是不行的。    一個人的性格、能力、觀念，沒有一樣是固定不變的，都擁有不同的側(cè)面。既然如此，根據(jù)當(dāng)時的情況，充分發(fā)揮自己最好的一面——這種柔軟性才應(yīng)該是“會工作的人”的絕對條件。這里不可能有什么共通項。勉強找出一點的話，只有“對現(xiàn)在的工作喜歡得不得了”，這一點才毫無疑問是“會工作的人”所共同擁有的。    本書列舉了大約100種任何公司都很常見的商務(wù)人士類型，以我個人獨特的“視角”對其能力一一作了解析。相信你肯定也是其中一類。如果我的分析能在你的日常工作中發(fā)揮一些積極作用，那我將感到萬分榮幸。    不論對方是公司高管還是新員工，只要有機會我都會輕松隨意地打招呼。本書執(zhí)筆過程中也大量參考了他們的言辭，在此一并表示感謝。    堀場雅夫

內(nèi)容概要

　　《會工作的人，不會工作的人》是日本青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)祖師爺、堀場制作所董事長堀場雅夫為青年人量身打造的著作。他從自身超過半個世紀(jì)的創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營經(jīng)驗出發(fā)，道破現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。
競爭激烈的現(xiàn)代社會，到底什么樣的員工能在企業(yè)中生存，什么樣的企業(yè)能在市場中立于不敗之地？
　　《會工作的人，不會工作的人》一書中，倡導(dǎo)將自己和他人的工作仔細(xì)區(qū)分；多干活少樹敵；保持閱讀習(xí)慣；主張自己的正當(dāng)權(quán)益；與女性維持良好關(guān)系；寧為雞頭不做鳳尾；擅長與難以接近的人打交道；敢于挑戰(zhàn)極限——員工只有在工作中注重自我學(xué)習(xí)，提高自身能力，才能在企業(yè)中找到適合自己的位置，成為優(yōu)秀的“會工作的人”。

作者簡介

　　堀場雅夫，日本青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)祖師爺，堀場制作所股份有限公司董事長，醫(yī)學(xué)博士。1924年出生于日本京都，1945年就讀京都大學(xué)期間創(chuàng)立“堀場無線研究所”，開發(fā)出日本首臺玻璃電極pH測試儀，1953年正式成立堀場研究所。2006年，堀場雅夫榮獲匹茲堡獎（PITTCON
Heritage
Award），是第一位獲得該獎的非美國籍人士。著有《不想做就放棄！》、《不要聽別人的話》、《根據(jù)“喜好”工作！》、《堀場雅夫的經(jīng)營心得帖》等。

書籍目錄

前言
保留什么，舍棄什么？——勿囿于過去的常識
第一章 此類性格之人
迅速做出決斷之人——現(xiàn)在必須做的事，現(xiàn)在不應(yīng)該做的事
“一旦決定便要堅持到最后”之人——我的方法——將缺點變身為“武器”
努力試圖改正自己缺點之人——不要做“無謂的努力”
固執(zhí)于某事之人——“做大事的人”這點不同！
挑戰(zhàn)“可能性極小之事”之人——何時該常規(guī)思考，何時該冒險
當(dāng)場做決斷之人——這正是“直到最后還在猶豫之人”所欠缺的!
大吹大擂之人——試著吹吹連自己都快相信了的牛皮
深思熟慮之人——十五分鐘就給出答案!
機械型思維之人 數(shù)字型思維之人——5比5就說NO
即使大多數(shù)人反對也堅持己見之人——克服不安只有一個辦法
樹敵極少之人——為什么“好人”難以進(jìn)步
一視同仁與人接觸之人——鳉魚只能得到“鳉魚的信息”！
任何事情不親歷親為就無法罷休之人——完美主義者沒有一個是會工作的上司！
對任何事情都積極發(fā)言之人——看著同樣的東西﹑聽著同樣的話為何反應(yīng)不同
不滿足于小成功之人——不斷積累小成功的人才能獲得大成功
一點小失誤就提心吊膽之人——養(yǎng)成隨時隨地問“為什么”的習(xí)慣！
謹(jǐn)小慎微之人——暴風(fēng)雨來臨時的“開船方式”
不輕易流露情感之人——美國富豪未丟失饑餓精神之原因
求新求異之人——奇思怪想與創(chuàng)新思維的天壤之別
第二章 持有此種能力之人
計劃周密詳實之人——越是優(yōu)秀的冒險家越比別人多一倍的“細(xì)心謹(jǐn)慎”
做與眾不同之事之人——思考“如何才能失敗”最后獲得成功
任何工作都做到“無懈可擊”之人——一百分的工作，平均分的工作，零分的工作
擅長與不擅長界限分明之人——如此充實自己的“工作儲存箱”！
對流行極其敏感之人——化信息為“武器”的人，止步于“雜學(xué)”的人
及早看清潮流之人——暢銷的時機，滯銷的時機
創(chuàng)意一個接一個之人——從偶然的想法到暢銷產(chǎn)品
閃過“好主意”之人和缺乏靈感之人——孕育創(chuàng)意的“最后一滴”？
迅速將失敗拋之腦后之人——“二十四小時一個循環(huán)”的情緒轉(zhuǎn)換法
熟悉對手公司情況之人——最后用“這一招”搞定！
擅長與不擅長使用時間之人——每天分階段處理工作
總是在意“上司評價”之人——“五十分”的力氣就能完成的工作別使出“百分”的力氣
決定自己的適應(yīng)性之人——如何宣傳自己的失敗和成果
熱得快冷得也快之人——以喝啤酒的感覺來工作
受女職員歡迎之人——不受歡迎的男人并不僅僅是因為長相而是因為不夠聰明
第三章 如此努力之人
與上司交往之人——一流人士奉行的“人際交往法則”
比任何人都早上班之人——不是以“一天為單位”，而是以“小時為單位”工作
沒有明顯失敗之人——總是持“兩種極端的價值觀”
經(jīng)常讀書之人——去了書店就別空著手回來
勤勤懇懇踏實努力之人——“必死的努力”絕非無用功！
甘做“無名英雄”之人——偶爾也需要有丟掉“美德”的勇氣
試圖讀懂上司心思之人——敲一下響一下那是理所當(dāng)然，應(yīng)該做被敲之前就響的人
工作時在意時間之人——加快“工作速度”至2.5倍的方法
八小時以外也不忘學(xué)習(xí)之人——任何事情都秉承“好玩兒有趣”的判斷標(biāo)準(zhǔn)
忙于培植關(guān)系網(wǎng)之人——擁有豐富人脈資源之人共同的魅力
熱心收集信息之人——“輕易到手的東西沒有價值”
第四章 有此種習(xí)慣之人
靠熱情推動事物發(fā)展之人——當(dāng)誰也不再提出反對意見時
將10分的才能夸大成12分之人——雄鷹無需隱藏自己的利爪
“自己的工作”﹑“別人的工作”——嚴(yán)格區(qū)分二者之人——不能進(jìn)步的理由
晝型與夜型之人——如何使用一天之中“最能集中精神的兩個小時”
喜歡招待應(yīng)酬之人——一旦被請定要回請
午餐簡單對付之人——“因為到了中午所以就該吃午餐”——丟掉這種想法
自認(rèn)會活躍調(diào)節(jié)氣氛之人——做一個至少會演十分鐘戲的人
總是在意他人眼光之人——能否成為在舞臺上表演的“名角”
任何時候都我行我素之人——英俊小生和反面角色各有各的演技
一有事就開會之人——為何說會議只有“四分之一”的意義
會圓場之人——你如何對待“反對意見”？
立刻否定“別人的話”之人——“無替代方案的反對”其實就是尋釁找碴兒！
讓眾人下結(jié)論之人——是否拿著“自己的結(jié)論”參加會議
期望值過高之人——完成“銷售目標(biāo)”和完不成“銷售目標(biāo)”的情況
獨斷展開工作之人——不要考慮“不會的理由”而應(yīng)多考慮“會的理由”
注重外表修飾打扮之人——用“實力”決勝負(fù)前先用“外表”一決勝負(fù)
只想推銷宣傳自己之人——比起“說話方式”更應(yīng)該注意“說話時機”
精通公司內(nèi)部信息之人——“信息通”﹑“公司通”的盲點
憑第一印象判斷對方之人——與人初次見面時的注意事項
擅長商業(yè)投資之人——如何吸取“愚蠢時代的教訓(xùn)”并使之發(fā)揮作用
第五章 持此種言論之人
直言不諱之人——出頭鳥和出過頭的鳥
不善言辭之人——致命的問題——沒有用腦子所以不善言辭
光干不說之人——為什么只有貝比?魯斯的全壘打留在了人們的記憶之中
能夠﹑不能夠表達(dá)自己意見之人——培養(yǎng)獨特視角的“報紙﹑書店利用法”
擅長說“奉承話”之人——贊揚別人之前的注意事項
不管什么事情不懂就問之人——我總是簡短下指示的原因
常發(fā)牢騷之人——“成功者中沒有人是愛發(fā)牢騷的”
明確主張自己權(quán)利之人——給自己帶上“腳鐐”工作的人一定進(jìn)步得快！
愛表揚別人之人——擁有承認(rèn)他人優(yōu)點的“貪欲”
愛說豪言壯語之人——“在人前夸大自己”有時會適得其反
第六章 此種態(tài)度之人
從不訓(xùn)斥部下之人——上司的力量通過“訓(xùn)斥的能量”來獲知！
自我表現(xiàn)之人——“優(yōu)秀員工兩成”﹑“落后員工兩成”的理論
認(rèn)真聽取別人意見之人——好話壞話都能入耳
樂于參與部下商談之人——牢騷還是建議——這是首先要區(qū)別的
感情用事勃然大怒之人——“變化球”——不直接訓(xùn)斥造成失敗的本人，而是訓(xùn)斥其部下
只想做自己喜歡的工作之人——自己的“潛在能力”可在這種情況下獲知！
態(tài)度溫和之人——“好人”就是“無能”的代名詞！
不呆在“名氣部門”就不滿足之人——做一個“任性”的員工
自尊心極強之人——如何明白自己“現(xiàn)在的位置”
比起直接的上司更信任上司的上司——“最后一張王牌”用在這里！
只對“自己策劃的工作”傾注熱情之人——如何完成“無趣的工作”
將眾人努力認(rèn)定為自己一人功勞之人——比團隊協(xié)作更重要的東西
想在身邊安插好好先生之人——這樣使用部下的“眼和耳”
情緒受上司態(tài)度左右之人——看準(zhǔn)自己意見的“獲準(zhǔn)時機”
第七章 對事物持此種看法之人
減分主義﹑加分主義之人——沒有放松的心態(tài)就不敢冒險，不敢冒險就不會成功
以幸與不幸思考問題之人——“能夠掌握勝機之人”的共同點
出了問題依靠自己的力量解決之人——“最好的辦法”只有這個！
公事私事截然分開之人——“會公私混同的人”也會工作！
經(jīng)常加班之人——時間與工作質(zhì)量成比例的人﹑不成比例的人
同伴意識強之人——爭做“出頭鳥”的人才能在公司獲得發(fā)展！
“結(jié)果就是一切”之人——或許有“偶然的成功”但絕沒有“偶然的失敗”！
認(rèn)為“大工作必有大風(fēng)險”之人——勿將“美學(xué)”帶入工作
總是做最壞打算之人——“應(yīng)該暢銷的產(chǎn)品”卻完全賣不出去時
第八章 此種價值觀之人
比起質(zhì)量更重視速度之人——時刻不忘“兩個需要”！
寧為雞頭不做鳳尾之人——不以“第一”為目標(biāo)的人不值得期待！
將“自己的工資”與“別人的工資”作比較之人——以“國際價格”來評定自己的年收入
反對“出世主義”之人——“不想成功卻成功了”
在公司沒有至交之人——勿做在“土豆田”里找“蘿卜”之事
較之工作優(yōu)先家庭之人——“幸福的家庭”并非最終目的！
總是將自己的人生觀帶進(jìn)工作之人——為獲得面包而工作，為實現(xiàn)生存價值而工作
原則話和真心話——區(qū)分使用“四個自己”
愛社精神強之人——新時代的價值觀——“會工作的人”的絕對條件
后記
人生只有“兩個選擇”！

章節(jié)摘錄

挑戰(zhàn)“可能性極小之事”之人何時該常規(guī)思考，何時該冒險“做，不做？”商界的決斷基本上都是這樣的二選一。你的選擇也就成了你成功或失敗的分水嶺。那么，判斷的基準(zhǔn)是什么呢？一般而言，就是按“成功率”或“是否合算”來判斷。但是我卻不同。當(dāng)然了，作為經(jīng)營者，必須把“成功率”和“是否合算”放在第一位，但絕非僅憑這兩點。有時成功率僅有10％，但我也斷然決定投資開發(fā)。之所以如此，是因為我堅信這種決斷才是風(fēng)險投資型企業(yè)堀場制作所的生命力之所在。不要到眼前有了需要才進(jìn)行研究開發(fā)，要讓研究開發(fā)本身成為一種目的。堀場制作所以前曾經(jīng)成功研究開發(fā)出了X光分析顯微鏡。之前的顯微鏡分為利用可視光的普通顯微鏡和利用電子線的電子顯微鏡兩種。而我們要研究的是利用X光進(jìn)行分析的新型顯微鏡，技術(shù)上存在很大難度，被公認(rèn)為是不可能實現(xiàn)的。有關(guān)這一項目的書面申請報告遞交上來后，我問：成功率是多少？回答是10％以下。換句話說，賠錢的比率是90％以上。但是我依然決定進(jìn)行研究。理由就在于我們的自負(fù)和氣概—堀場制作所不開發(fā)，誰還能開發(fā)？而且，我認(rèn)定只要這種氣概是真的，就一定會有市場和需求。進(jìn)而言之，不管什么領(lǐng)域或業(yè)界，總會有一些部分存在著“空白”。是因為沒有市場需要所以存在著“空白”還是因為缺乏足夠的技術(shù)力量，原因可能是多方面的。據(jù)我的經(jīng)驗，應(yīng)該盡量填補這種“空白”。在此略去專業(yè)性敘述。在反復(fù)試驗、不斷摸索，歷經(jīng)無數(shù)次失敗之后，公司的技術(shù)攻關(guān)隊伍終于成功開發(fā)出了X光分析顯微鏡。我們終于成功完成了成功率僅為10％以下的工作。最初的訂單來自于警視廳的鑒定科。在汽車撞人逃逸事件中，通過現(xiàn)場碎片來推定車輛的種類時，X光分析顯微鏡發(fā)揮了巨大的威力。此后，在入境審查時為了鑒別偽造護照上的照片，成田機場也引入了X光分析顯微鏡。其用途不僅局限于研究，還擴展到了許多最初我們沒有設(shè)想到的領(lǐng)域。當(dāng)然，果敢決定之后失敗的例子也不在少數(shù)。但是，希望諸位記?。鹤鳛樾貞汛笾镜纳探缛耸?，不經(jīng)歷一番冒險是不可能獲取成功的。一旦斷定有做的價值，即使成功的可能性極小，也要勇于挑戰(zhàn)—這樣的人才能夠成長為“會工作的人”。機械型思維之人、數(shù)字型思維之人5:5就說no只差一步的時候卻功虧一簣，你會如何向上級匯報呢？“非常抱歉，但是我一直都很努力，請別忘了這一點”，一味強調(diào)自己的努力呢，還是“失敗就是失敗，跟過程中是否努力沒有關(guān)系”，只強調(diào)結(jié)果呢？就結(jié)論而言，在商界，結(jié)果就是一切，過程無關(guān)緊要。即使你整個過程不眠不休，但如果沒有帶來好的結(jié)果，你還是個失敗者。相反，即便整天在家躺著，但只要最后成功了就依然是勝者。因為整個過程努力了就受到贊揚，那只會發(fā)生在兒童的世界中，強調(diào)這一點無異于小孩兒撒嬌。將過程作為評價對象的思考方式是“機械型思維”，只考慮結(jié)果的是“數(shù)字型思維”。以時鐘為例，機械鐘必須有指針而數(shù)字鐘只顯示數(shù)字。機械鐘一分一秒追隨著時間的流逝，數(shù)字時鐘始終只顯示結(jié)果。商界總是以結(jié)果論輸贏，只要這一事實不改變，機械型思維的員工將來恐怕還要吃很多苦頭。但是，麻煩的是，人這種動物從本質(zhì)上講是機械型的。人類擁有的感情十分曖昧，總是搖擺不定，很難做到像數(shù)字那樣干脆明確的一是一、二是二。也就是說，人類作為“機械型生物”在商業(yè)過程中卻必須作出“Yes”或“No”的“數(shù)字型決斷”，的確有些矛盾。如何解決這一矛盾，是干好工作的關(guān)鍵。那么，如何才能做到數(shù)字型思維呢？　不論什么事都要事先定好自己的“基準(zhǔn)值”。例如：“5:5就回答No”，“7:3就Yes”等，事先定好決斷的標(biāo)準(zhǔn)。我的“基準(zhǔn)值”是：這一事物對于分析器這一行業(yè)是否必要。將需要決斷的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)放在整個行業(yè)的群像中衡量，確定它是否如空中陷阱一樣是一個可以填補的業(yè)界空白。如果答案是肯定的，我一定毫不猶豫拍板實施。如前文所述，“我們不做誰能做”—這正是我的氣魄和夢想。一點小失誤就提心吊膽之人養(yǎng)成隨時隨地問“為什么”的習(xí)慣！失敗之人有一個共同點。那就是：沒有注意到小失誤。小的失誤總是和大的失敗直接聯(lián)系在一起。因此，一點小失誤就心生警覺之人一定會干好工作。之所以這樣說，是因為他們對危險的感覺極其敏銳。我在學(xué)生時代參加橄欖球比賽，總結(jié)幾場輸?shù)舻谋荣?，原因大致不外乎那么幾條，而且大部分都集中在類似于“那個傳球晚了一點點，再早一步的話……”等等小細(xì)節(jié)上?；旧隙际潜荣悤r難以察覺的小失誤。賽后仔細(xì)分析一下，便會發(fā)現(xiàn)這樣的小失誤積少成多，最終導(dǎo)致輸?shù)袅苏麍霰荣悺６?，因為是小失誤，往往得不到大家的深刻反省，很快被遺忘了，在下次比賽中又重蹈覆轍。公司的經(jīng)營也與此類似。對員工的疏忽進(jìn)行嚴(yán)厲批評是緣于“小失誤積少成多便會造成大失敗”的危機感。一滴水日積月累也能匯聚成河。亞馬孫河、黃河、恒河，溯流而上會發(fā)現(xiàn)這些河的源頭都只不過是些涓涓小溪。生意上的失敗正與此同理，失敗的源頭都是些看似不起眼的小失誤。做生意一定伴隨著風(fēng)險。失誤可以看做是必交的學(xué)費。所以第一次的失誤可以寬大處理。但是如果總是重復(fù)相同的失誤，那就應(yīng)該作好心理準(zhǔn)備：接下來的商業(yè)之路前途恐怕不太光明。因此，出現(xiàn)失誤時，不論大小一定要徹底分析失誤出現(xiàn)的原因。以“為什么”作為關(guān)鍵詞，一路追尋查找下去，最后一定會發(fā)現(xiàn)造成失誤的源頭。弄清楚了“源頭”，下次就不會再犯相同的錯誤。越是小失誤越能吸取教訓(xùn)，從中學(xué)到東西。因為如果是大失誤，人可能就會產(chǎn)生動搖，亂成一片，不可能沉著地去分析解明原因。因此，不論是多么小的失誤，一定要立刻反省、查找產(chǎn)生失誤的原因，制定防止再次產(chǎn)生失誤的相關(guān)條令，作好完全的對策。小失誤就像院子里長出來的雜草，如果不及時清理而任其瘋長，不知不覺就會長滿整個院子。必須在雜草剛冒芽時就及時地清理掉。擅長與不擅長界限分明之人如此充實自己的“工作儲存箱”！越能干的上司，越愿意時不時地分配給下屬一些難干的差事。部下越是縮頭縮腦地說“干不了”，上司越是給他差事。這并不是上司在難為下屬，而是希望部下通過這樣的鍛煉來增加自己的經(jīng)驗，豐富自己的“工作儲存箱”。當(dāng)然，這樣對上司本人也會帶來好處。因此，清楚自己擅長什么、不擅長什么的員工，在上司眼中其能力便一目了然，由此獲得各種歷練的機會也會較之他人有所增多，工作自然也就越干越好。做自己不擅長的工作必然會很辛苦，所以一般人常會容易變得畏首畏尾。但是優(yōu)秀的商場中人應(yīng)該是全方位的，僅憑一句“不擅長所以不懂”是無法過關(guān)的。當(dāng)被分配到自己不擅長的工作時，應(yīng)該明白這是成為多面手的鍛煉機會，應(yīng)該積極接受挑戰(zhàn)。雖然不擅長卻勇敢接受挑戰(zhàn)，最后獲得成功的例子在我們公司不勝枚舉，其中就有籌備現(xiàn)任社長就職演講會時發(fā)生的一件事。管理本部的K君被任命負(fù)責(zé)就職演講會的策劃，這讓他頗為頭痛。一是因為他從未有過類似的經(jīng)歷，二來在人前講話是他最不擅長的事情。因為平時懶得出門，所以K君幾乎沒去過聚會等熱鬧的場合。對于晚會的流程根本就是一竅不通。所以一直猶豫不決?！半m然很想干，但的確是不太擅長此類工作”，就在他要推辭這項工作的時候，最后脫口而出的卻是“請讓我嘗試一下吧”。接下來的時間，K君拜訪了公司內(nèi)被稱為“宴會部長”的同事和學(xué)生時代擅長組織各種聚會的友人，一切從頭學(xué)起。來賓的祝詞、謝詞、新社長的宣傳介紹、余興節(jié)目、指導(dǎo)演出等等。K君的確是使出了渾身的解數(shù)。結(jié)果是出乎意料的好。最讓我佩服的是K君制訂了詳細(xì)的晚會指導(dǎo)手冊—會場人員配置和分工、車輛引導(dǎo)、針對客人可能會提問題的回答法等等，全部寫入手冊，一切盡在掌握中。正因為他第一次做此類工作，覺得自己不擅長，所以才格外細(xì)心對待。由此不難看出，完全一竅不通的工作，其處理順序和操作訣竅可能和自己一直干的工作有很多共通之處。因此，不管什么工作，本質(zhì)上是相同的。所以，首先還是要有一技之長。迅速將失敗拋諸腦后之人“24小時一個循環(huán)”的情緒轉(zhuǎn)換法要想很好地忘掉一件事情，是需要付出相應(yīng)的努力和訓(xùn)練的。不是“努力去遺忘”，而是“失敗之后滿不在乎地忘掉”，那是愚者的行為。情緒轉(zhuǎn)換快，失敗之后努力斬斷低落情緒，以嶄新的心情重新開始工作。這樣的人毫無疑問就是會工作的人。我們公司的干部候選人D君，是個天生樂觀派。情緒轉(zhuǎn)換很快，幾乎就沒見過他低落消沉的樣子。但據(jù)他本人說，他剛進(jìn)公司時是個“超級想不開的人”。下班之后從公司回家的路上，D君總是邊走邊想：“當(dāng)時上司對我說過這樣的話。哎，等一下，那到底是出于什么目的才這樣說的呢？”每天都把一天的事情回憶一下，最后得出的結(jié)論總是悲觀的：“上司肯定是不喜歡我。”所以真要是面臨失敗，就會苦惱得晚上連覺也睡不著。他自己也明白這樣下去肯定干不好工作。因為干不好工作所以更加憂心忡忡，如此反復(fù)，形成了惡性循環(huán)。后來他為什么有了180度的大轉(zhuǎn)變呢？經(jīng)過多次失敗，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)之后，他終于醒悟：自己的上司也經(jīng)歷過無數(shù)次失敗，并將失敗的教訓(xùn)作為奮發(fā)向上的動力，才有了今天的成就和地位。今天的事情今天結(jié)束，明天又是一個從頭來過的新開始。逐漸地，他的努力開始在工作中顯現(xiàn)成效，他自己也越來越有自信，認(rèn)識到就算這次失敗，但是只要在下一次努力挽回就可以。情緒轉(zhuǎn)換快，就變成了一個真正開朗的人。順便提一下，我的情緒轉(zhuǎn)換法是“24小時循環(huán)的生存法則”。簡而言之就是，煩心事都讓它在當(dāng)天結(jié)束。即使當(dāng)時大動肝火，睡一晚上第二天就忘了。再大的失敗我都會以樂觀的態(tài)度對待：“總還不至于要了命吧?！比绻聭B(tài)真是深刻思考就能好轉(zhuǎn)的話，多深刻我都能做到。但事實上事態(tài)是不以人的情緒為轉(zhuǎn)移的，所以你越是嚴(yán)肅深刻，越是吃虧。做生意跟體育運動一樣，失了分再努力扳回來就行。需要注意的是：應(yīng)及時轉(zhuǎn)換情緒，勿讓失敗的陰影造成不良后果。及時消除失敗的記憶，只加深成功的記憶?！巴鼌s”和“記憶”一樣，都是干好工作的重要因素。熱心收集信息之人“輕易到手的東西沒有價值”想不付出任何代價就獲取信息的人，我把他們叫做“信息強盜”。信息本身雖然沒有掛著標(biāo)價牌，但是在商場上運用所獲取的信息就能創(chuàng)造財富，可謂“財富之本”。所以不花一分錢就想獲取信息，理論上來說就是“強盜”行為。如果這樣的強盜在公司里大行其道，那么世界末日也快到了。獲得信息必須付出代價，沒有代價的信息本身也沒有價值。輕易到手的東西沒有價值，無償而且簡單就到手的信息肯定都是些破爛兒。那么，需要付出什么樣的代價呢？雖然金錢可以換取信息，但是這對一個普通銷售人員來說多少有點困難。我提倡的是以信息換信息，物物交換。值得交換的信息對方一定會同意交換的。所以熱心收集信息之前，先要成為熱心的信息提供者。雖說如此，但是沒有必要展開所謂的間諜戰(zhàn)。報紙、雜志、電視、專業(yè)性期刊，先從這些公開信息開始。不是漫無目的地瀏覽，而是帶著問題意識專心閱讀。例如，如果是有關(guān)環(huán)境問題的報道，如果具備關(guān)于地球環(huán)境的相關(guān)知識和問題意識，就能夠看出其背后的隱藏信息。最初不一定是最新的新聞，可以是二次信息也可以是假設(shè)。將這些信息傳達(dá)給對方，如果獲得了對方的信任和好評，就一定能開始相關(guān)的信息交換。這樣的人都是熱心搜集信息之人。不斷堅持努力的人才能最終成長起來。

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《會工作的人,不會工作的人:職場制勝的108條細(xì)節(jié)》編輯推薦：輕易到手的東西沒有價值？什么是“24小時一個循環(huán)”的情緒轉(zhuǎn)化法？書名如拗口令般的《會工作的人,不會工作的人:職場制勝的108條細(xì)節(jié)》，不但是一本職場勵志書，更是一本職場工具書。你可以通過目錄的小標(biāo)題，針對你現(xiàn)下的疑惑，快速查詢到你所需要的職場小撇步。“好人”是無能的代名詞？不會工作，無論再怎樣努力都是無用功！日本青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)祖師爺堀場雅夫，從自身超過半個世紀(jì)的創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營經(jīng)驗出發(fā)，道破“敗者”沒有而“勝者”擁有的特質(zhì)！《會工作的人,不會工作的人》敘述條理清晰，形式生動有趣，以性格、能力、努力、習(xí)慣、言論、態(tài)度、看法、價值觀八個方面全方位闡釋何種人才能在職場上迅速找到自己的位置，并且獲得成功。連續(xù)12個月雄踞日本經(jīng)管類圖書暢銷榜榜首！《會工作的人，不會工作的人》全球銷量300萬冊，是當(dāng)之無愧的職場圣經(jīng)。

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