意料之外

前言

引言 措手不及地獄十年未來就這么以雷霆萬鈞之勢來了，不帶絲毫扭捏。2000年3月10日，納斯達(dá)克指數(shù)沖上頂峰，但第二天就開始一路下滑，并很快跌至谷底。風(fēng)險投資枯竭了，公司紛紛倒閉。但和2008年的衰退相比，這根本不算什么。當(dāng)時，金融市場負(fù)債累累、紛紛崩潰，華爾街資格最老的銀行紛紛倒閉。再回想幾年前，恐怖主義在幾條街之外的世貿(mào)中心早已露出了猙獰的面孔。恐怖主義曾經(jīng)是一種有效的限制性政治武器，后來卻成了刺客的工具，把槍口對準(zhǔn)所有“妨礙”他們的人——無辜的男男女女和孩子們。它充當(dāng)了所謂“第三次世界大戰(zhàn)”——反恐戰(zhàn)爭的導(dǎo)火線。于是，反恐大戲在紐約的下曼哈頓、歐洲的各大火車站陸續(xù)上演。伊拉克、索馬里和阿富汗成為反恐主戰(zhàn)場。所謂自由民主的全球聯(lián)盟不過是一個過早提出的愿景而已，甚至可以說是海市蜃樓。俄羅斯人選普京當(dāng)總統(tǒng)。在普京的領(lǐng)導(dǎo)下，俄羅斯與之前人們所設(shè)想的美國式自由民主國家完全是兩回事。中國和中東各國的主權(quán)財富基金支撐起美歐各大經(jīng)濟體，變得日益舉足輕重。20世紀(jì)末，人們一度以為宗教正在走向沒落。但它卻殺了個回馬槍，占據(jù)了從政治議題到暢銷書榜的大塊地盤。甚至連一向措辭謹(jǐn)慎的《經(jīng)濟學(xué)人》雜志都驚呼：“上帝回來了！”20世紀(jì)90年代，人們認(rèn)為“兆字節(jié)”、“寬帶”這些詞代表了經(jīng)濟最前沿，但21世紀(jì)的前10年，隨著油價節(jié)節(jié)攀升、大起大落，動植物化石重新回到了經(jīng)濟前沿。隨著這場颶風(fēng)般的變革，氣候問題走進(jìn)了人們的言談話語之間。這個過去只有瑞典人和英國人在沒話找話時才會想起來的無趣話題，竟然成了奧斯卡得獎影片的靈感、促成全球峰會的因素。它影響了政府運作，觸動了每一個曾經(jīng)坐過飛機、駕駛過汽車的人。我們給這個浪潮洶涌的時代起了若干個名字：不確定的年代、不可思議的年代。美國《時代》雜志干脆稱它“地獄十年”。我們確實遇“襲”了。襲擊者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主義、超級恐怖主義或是嚴(yán)重的金融危機，而是形形色色的“意外”。世界性的大紊亂當(dāng)全世界媒體總結(jié)歸納21世紀(jì)前10年時，“意外”是出現(xiàn)頻率最高的詞。它是個極具個性的詞語。無論好壞，幾乎每個大事件中都有它的身影。比如當(dāng)谷歌、維基百科這樣的新品牌、競爭者崛起之時，當(dāng)2004年印度洋海嘯、卡特里娜颶風(fēng)等災(zāi)難性事件降臨之時。如果把生活假設(shè)成一出戲，那么“意外”就好比那個總是在第三幕中現(xiàn)身的神人。他改變了現(xiàn)有的一切。他可能仁慈，可能邪惡，他是個解圍之神。他從頭至尾都是不可預(yù)測的。他讓熟悉變得陌生，他讓已知變成謎團。人們所有的恐懼大致都出自對未知事物的畏懼，因此有人便想到拿“意外”去嚇唬人。過去曾有人在書和文章里寫道，人類注定要在充滿不測的黑暗時代里永恒地漂泊，世界是不可預(yù)知的。更有人將意外比喻成“黑天鵝”——其原因很可能是因為黑色的鳥類象征死亡。真正讓人產(chǎn)生恐懼感的，是人們原本認(rèn)為安全的事物一下子成了生死命題——比如到泰國度假、乘飛機、坐地鐵、把錢存進(jìn)銀行等。有序的20世紀(jì)猶如一出循規(guī)蹈矩的大戲，無賴和英雄一目了然——尤其是在所謂的“西方”。這種區(qū)分法滲透進(jìn)文化，生產(chǎn)出過于簡單的情節(jié)。于是，從拳王洛奇到詹姆斯?邦德，盎格魯－撒克遜英雄們注定是要功成名就的?？涩F(xiàn)在，戲劇規(guī)則變了。詹姆斯?邦德要是到21世紀(jì)來一場冒險，結(jié)果會怎樣？惡勢力更具欺騙性，邦德的動機也變得讓人難以捉摸?！读孔游C》到底想表達(dá)什么意思？意外擾亂了我們的情緒。這個時代，大家都在拼命地理解事物、矯正問題。但突如其來的一樁樁意外事件，像不速之客一般提醒人們：你們其實一無所知。人們可能會辯解：我們確實對這個世界知之甚少，那些形形色色的規(guī)律太難以捉摸。但問題是：就算事實的確如此，人們又為此做了些什么呢？我為什么要寫這么一本書？一位著名的雜志編輯曾經(jīng)說過，任何書面材料，不管其多么冗長，都可以用一兩句話來概括。我完全同意他的意見。本書旨在指導(dǎo)人們從更深刻的層次上去理解“意外”，教人們?nèi)绾谓邮?，甚至是擁抱生活中、公司里、社會上的種種不確定事物。如今，傳統(tǒng)的真理受到質(zhì)疑。這個時代需要充滿好奇的探究者、敢作敢為的管理者、夢想遠(yuǎn)大的政治家。本書就是為他們而寫的。對這些人來說，每一天都是一個無法預(yù)知的驚奇。關(guān)于意外，歷來在兩種書里有所提及。一種是恐怖故事。在那些書里，作者像恃強凌弱的惡棍一樣無情地嘲笑人類是多么無能，即便對手已經(jīng)倒地，也不肯停下拳頭。過去幾年里，有些人就是這么做的。而我，對另一種書更感興趣。我是研究流行趨勢的學(xué)者，我的職業(yè)是尋找世界上的各種新鮮事物，并且預(yù)測它們的前景。猛然間，“意外”躍入我的視線，因為近來人們頻繁地提及這個詞。我認(rèn)為，現(xiàn)在不是嘲笑別人的時候，而是幫人們認(rèn)清“意外”的好時機。我篤信預(yù)言是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。我希望可知與不可知這兩個對立的概念能夠和諧共存。后來，我終于悟到，人類有責(zé)任讓受困者走出黑暗，享受光明。不管是科學(xué)還是文明，這些人類遺產(chǎn)中無不有好奇心的引領(lǐng)。這就是我寫作本書的意圖。本書中研究的“意外”既包括個人遭遇，也包括更廣范疇下的種種意外事件，它們的到來改變了一切。盡管我的同行們夸張地稱“意外正越來越多”，但我不想這么說。我想從心理學(xué)的層面來探究意外到底對人、公司、社會意味著什么；當(dāng)人們遭遇意外的時候心理活動是怎樣的；從中我們能得出什么結(jié)論；除了帶來不安，意外能否產(chǎn)生正面效果？此外，我還要談一下本書的風(fēng)格。大部分有關(guān)意外的書都很枯燥，是充滿數(shù)據(jù)和運算的左腦讀物。它們多半是出色的學(xué)術(shù)作品，但貝爾曲線和方程式往往掩蓋了文字背后的人性。相比較而言，本書是一本右腦讀物，更多關(guān)注的是意義、情感和實踐暗示等。我刻意與那些悲觀的學(xué)者拉開距離，努力尋找意外積極的一面。看完本書，讀者會發(fā)現(xiàn)，意外中確實存在不少積極面。意外的五個維度本書內(nèi)容主要分5個章節(jié)，它們各自闡述有關(guān)意外的一系列問題和觀點。? 意外的定義當(dāng)人們使用“意外”二字時，到底想表達(dá)什么意思？就像“現(xiàn)代主義”一樣，它目前的定義并不準(zhǔn)確。為什么有些事情被人們稱為“意料之外”，而另一些卻是“意料之中”？? 個人意外當(dāng)意外襲來，人們會如何反應(yīng)？比如，突然受驚會讓人一躍而起，一句突如其來的妙語會讓人大笑不止。? 公司意外各種意外會帶來財富的起起落落，讓公司管理者心里沒底。公司該如何應(yīng)對意外？如何應(yīng)對意外，才能盡可能避免損失？? 社會意外意外既能鞏固國家政權(quán)、機構(gòu)、信仰，也能顛覆它們。當(dāng)社會面臨不測，人們會作何反應(yīng)？? 意外的負(fù)面影響人們歷來試圖阻止意外的發(fā)生。1755年里斯本大地震發(fā)生后，薩滿教徒開始兜售一種據(jù)說能夠抵御地震的長生不老藥，啟蒙時代由此拉開序幕。如今，宗教狂熱分子和吹牛者聲稱，他們能夠預(yù)知災(zāi)難。本書中，這一章的目的是揭露謊言。本書每章的最后是個“游戲”，游戲規(guī)則很簡單，你只需準(zhǔn)備一對骰子。關(guān)鍵是要在讀完本書最后一章時，獲得盡可能多的“啟發(fā)得分”。如同真實世界里一樣，機會在游戲中起了一定作用，但我的用意是通過游戲激勵讀者去改變每天的刻板生活，讓每個人都能更自如地應(yīng)對意外的襲擊。雖然我前面提到，社會潮流指引了我，但這依然不能充分解釋我為什么要寫這樣一本書。21世紀(jì)之初，當(dāng)我把“趨勢學(xué)家”這個頭銜印到自己的名片上時，許多令人鼓舞、令人迷惑的現(xiàn)象在我腦海中一一閃現(xiàn)。我之所以對“意外”這個話題如此感興趣，背后還有更深、更隱秘的原因。那與我的一段個人經(jīng)歷有關(guān)。意外來襲的夜晚許多年前一個5月的夜晚，天氣還很涼，凌晨我突然從睡夢中驚醒，家里潛入了兩個盜賊。當(dāng)時我獨自在家，正在準(zhǔn)備一場考試，臨睡前只開了有限的幾盞燈。這可能讓賊誤以為我家里沒人。兩個賊用刀子逼著我交代：家里值錢的東西在哪兒？雖然最終家里沒什么值錢的東西被拿走，但這兩個賊偷走了一個無價之寶——我內(nèi)心的安全感和平靜心態(tài)。事后，父母花了幾個月的時間和保險公司談妥了賠償事宜，但我卻花了好幾年才從那一晚的驚嚇中恢復(fù)過來。像我一樣，每個人都會在一生中碰到這樣或那樣的意外。有些意外無傷大雅。有些意外可能比我的遭遇還要可怕得多。我的經(jīng)驗是，不能沉湎于過去的痛苦，不要把自己刻畫成一個受害者。我從自己的經(jīng)歷中明顯感覺到，挫折會讓人變得更加堅強。不過，話雖如此，這件事還是在我心里埋下了懷疑的種子。我懷疑自己是否有能力精準(zhǔn)地判斷前方會發(fā)生什么，而我有沒有能力掌控它。就是從那時候起，“意外”這個話題牢牢地抓住了我。本書不只是一本生活指南，而且還是一本“魔法書”。它想讓讀者去嘗試，是否也能像我一樣不再因為意外而憂心忡忡，甚至開始喜歡上意外。至少，我希望讀者能心平氣和地接受意外，在生活中與它和諧相處。準(zhǔn)備好了嗎？那就讓我們?nèi)ヌ骄坑嘘P(guān)意外的種種真相吧。斯德哥爾摩2010年6月

內(nèi)容概要

馬格努斯·林奎斯特編著的《意料之外(如何將意外變成驚喜)》這本書告訴我們，我們身邊的一切，包括看起來再平庸不過的日常生活，其中都包涵著無數(shù)個意外。只不過人們通常對這類意外視而不見，以致于白白錯過利用意外的好時機，任由其發(fā)展到令人揪心的地步。如果我們能夠更加敏銳，去發(fā)現(xiàn)并深究這些意外，既可以避免意外帶來的損失，也能夠利用意外創(chuàng)造巨大價值。
《意料之外(如何將意外變成驚喜)》的作者，著名趨勢研究專家馬格努斯·林奎斯特，將挑戰(zhàn)人們思考未知和想象未來的模式，帶領(lǐng)我們走出短視，學(xué)會準(zhǔn)確判斷和預(yù)測，為一切不確定性做好變革的準(zhǔn)備。這需要越快越好，否則當(dāng)變革的迫切需要最終到來時，當(dāng)你從后視鏡看到追逐者越來越逼近你時，就為時已晚，你已經(jīng)沒有更快的檔位來加速了。
讀《意料之外(如何將意外變成驚喜)》可以讓每個人或組織在面對未知時，都能在作者的指引下，漸次進(jìn)入這三個境界：心平氣和，不再為意外而憂心忡忡
→ 喜歡上意外，享受意外，與意外和平相處 → 利用意外來改變一切，創(chuàng)造奇跡。

作者簡介

作者：（瑞典）馬格努斯?林奎斯特（Magnus Lindkvist） 譯者：馬娟娟  馬格努斯?林奎斯特（Magnus Lindkvist），世界知名的趨勢研究專家、未來學(xué)家、作家。曾獲2009年瑞典年度商業(yè)演說家稱號。于2008年創(chuàng)辦了歐洲第一個關(guān)于趨勢研究與未來研究的學(xué)術(shù)課程，這使他成為世界上關(guān)于未來和趨勢思考最受歡迎的代言人之一。 馬娟娟，浙江人，中國國際廣播電臺《世界新聞報》副總編，畢業(yè)于國際關(guān)系學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)，曾從事大學(xué)公共英語教學(xué)工作，譯作多種。

書籍目錄

自 序 周而復(fù)始
  過去已經(jīng)消逝。未來正迎面而來。    引 言 措手不及
  我們確實遇“襲”了。襲擊者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主義、超級恐怖主義或是嚴(yán)重的金融危機，而是形形色色的“意外”。   
  地獄十年
  世界性的大紊亂
  我為什么要寫這么一本書？
  意外的五個維度
  意外來襲的夜晚
第一章 期望是“0”，現(xiàn)實卻是“1”：什么是意外？
  當(dāng)現(xiàn)實與理想發(fā)生沖突、產(chǎn)生矛盾時，現(xiàn)實本身就成了“意外”。      處處隱藏著意外的一天
  自上而下與自下而上的關(guān)注
  罕見事件的力量
  臆想中的“生命線”
  生命脫軌之后
  S形的變化軌跡
  不可預(yù)知的各個因素
  意外真的很可怕嗎？
第二章 頭腦受驚之后：意外如何沖擊大腦和心靈？
 
人們在遇到意外時，其實會產(chǎn)生一種非常過癮的感覺。意外對大腦的作用就像運動之于人體，它是一種心靈體操。也許某一天它會被用來作為老年癡呆的預(yù)防性治療，抑或讓江郎才盡的作家重新振作。
     讓人過癮的驚奇感
  我們?yōu)槭裁丛骱抟馔猓?br />  人類表面的清醒
  對離奇的狂熱追求
  意外開啟頭腦
  令人激動的未知世界
  意外催生的“驚喜經(jīng)濟”
  意外帶來的創(chuàng)造力
  意外讓人青春永駐
  心靈的體操
第三章 當(dāng)公司遭遇急流：公司是選擇在意外中繁榮抑或衰??？
  麻煩不是由你做了什么不尋常的事情而引發(fā)的，麻煩是在循規(guī)蹈矩的過程中出現(xiàn)的。     
對于公司來說，真正面臨的挑戰(zhàn)是：迅速地辨認(rèn)機會、利用機會，讓意外成為真正的生意伙伴，而不是當(dāng)意外來襲時一心只想著將它拒之門外。    
 讓意外成為生意伙伴
  火花
  突如其來的商機
  神秘的消費者
  偶然的創(chuàng)新奇跡
  被經(jīng)驗凍結(jié)的公司模式
  屏蔽新思想的可怕系統(tǒng)
  意外帶來的契機
  擺脫“精確的詛咒”
  足以適應(yīng)不確定性的文化
  公司不再僵硬
第四章 番茄醬效應(yīng)：社會是如何與意外對抗？
 
一開始毫無征兆，然后是稍有苗頭，接著全面爆發(fā)，這就是典型的番茄醬效應(yīng)。比如中國的神奇崛起、臉譜網(wǎng)和推特網(wǎng)的快速發(fā)展、美國次貸危機引發(fā)全球金融海嘯、冰島火山灰導(dǎo)致歐洲各國關(guān)閉領(lǐng)空等。
     為什么會出現(xiàn)番茄醬效應(yīng)，為什么到了21世紀(jì)它會出現(xiàn)得越來越頻繁？
  我該做什么？
  什么是番茄醬效應(yīng)？
  全球化，變化中的變化
  未來是條指數(shù)曲線
  達(dá)爾文的危險思想
  社會的免疫系統(tǒng)
  困境中的安全氣囊
  意外激發(fā)的復(fù)原力
  關(guān)于災(zāi)難的倒置法
第五章 別有用心的預(yù)謀：利用意外事件的人
 
縱觀歷史，人們總是想方設(shè)法，尤其是使用各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)來吹捧或誹謗自己生活的時代。如果說世界正變得越來越“兇險”，是因為背后有許多因素導(dǎo)致它看上去很“兇險”。
     被利用的恐懼心理
  兜售懷疑的商人
  世界真的如此兇險嗎？
  預(yù)言家們的陰謀
  永不沉沒的泰坦尼克
  領(lǐng)導(dǎo)者的錯覺
  學(xué)習(xí)與意外共存
  拒絕陰謀
結(jié) 論 一個光明的未來：適應(yīng)并享受這個遍布意外的世界
  一個完全確定的未來，很有可能讓人陷入慢性的絕望之中。驚奇帶來的愉悅感和神秘事物的魅力，是在未來得到歡樂的重要因素。     
毫無驚喜的一天
  成長的點金術(shù)
  難以捉摸的未知時代
  從恐懼中解放
后 記 重生

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   關(guān)于意外，歷來在兩種書里有所提及。一種是恐怖故事。在那些書里，作者像恃強凌弱的惡棍一樣無情地嘲笑人類是多么無能，即便對手已經(jīng)倒地，也不肯停下拳頭。過去幾年里，有些人就是這么做的。而我，對另一種書更感興趣。我是研究流行趨勢的學(xué)者，我的職業(yè)是尋找世界上的各種新鮮事物，并且預(yù)測它們的前景。猛然間，“意外”躍入我的視線，因為近來人們頻繁地提及這個詞。我認(rèn)為，現(xiàn)在不是嘲笑別人的時候，而是幫人們認(rèn)清“意外”的好時機。我篤信預(yù)言是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。我希望可知與不可知這兩個對立的概念能夠和諧共存。后來，我終于悟到，人類有責(zé)任讓受困者走出黑暗，享受光明。不管是科學(xué)還是文明，這些人類遺產(chǎn)中無不有好奇心的引領(lǐng)。這就是我寫作本書的意圖。 本書中研究的“意外”既包括個人遭遇，也包括更廣范疇下的種種意外事件，它們的到來改變了一切。盡管我的同行們夸張地稱“意外正越來越多”，但我不想這么說。我想從心理學(xué)的層面來探究意外到底對人、公司、社會意味著什么；當(dāng)人們遭遇意外的時候心理活動是怎樣的；從中我們能得出什么結(jié)論；除了帶來不安，意外能否產(chǎn)生正面效果？ 此外，我還要談一下本書的風(fēng)格。大部分有關(guān)意外的書都很枯燥，是充滿數(shù)據(jù)和運算的左腦讀物。它們多半是出色的學(xué)術(shù)作品，但貝爾曲線和方程式往往掩蓋了文字背后的人性。相比較而言，本書是一本右腦讀物，更多關(guān)注的是意義、情感和實踐暗示等。我刻意與那些悲觀的學(xué)者拉開距離，努力尋找意外積極的一面?？赐瓯緯?，讀者會發(fā)現(xiàn)，意外中確實存在不少積極面。 意外的五個維度 本書內(nèi)容主要分5個章節(jié)，它們各自闡述有關(guān)意外的一系列問題和觀點。 意外的定義 當(dāng)人們使用“意外”二字時，到底想表達(dá)什么意思？就像“現(xiàn)代主義”一樣，它目前的定義并不準(zhǔn)確。為什么有些事情被人們稱為“意料之外”，而另一些卻是“意料之中”？ 個人意外 當(dāng)意外襲來，人們會如何反應(yīng)？比如，突然受驚會讓人一躍而起，一句突如其來的妙語會讓人大笑不止。 公司意外 各種意外會帶來財富的起起落落，讓公司管理者心里沒底。公司該如何應(yīng)對意外？如何應(yīng)對意外，才能盡可能避免損失？ 社會意外 意外既能鞏固國家政權(quán)、機構(gòu)、信仰，也能顛覆它們。當(dāng)社會面臨不測，人們會作何反應(yīng)？ 意外的負(fù)面影響 人們歷來試圖阻止意外的發(fā)生。1755年里斯本大地震發(fā)生后，薩滿教徒開始兜售一種據(jù)說能夠抵御地震的長生不老藥，啟蒙時代由此拉開序幕。如今，宗教狂熱分子和吹牛者聲稱，他們能夠預(yù)知災(zāi)難。本書中，這一章的目的是揭露謊言。 本書每章的最后是個“游戲”，游戲規(guī)則很簡單，你只需準(zhǔn)備一對骰子。關(guān)鍵是要在讀完本書最后一章時，獲得盡可能多的“啟發(fā)得分”。如同真實世界里一樣，機會在游戲中起了一定作用，但我的用意是通過游戲激勵讀者去改變每天的刻板生活，讓每個人都能更自如地應(yīng)對意外的襲擊。 雖然我前面提到，社會潮流指引了我，但這依然不能充分解釋我為什么要寫這樣一本書。21世紀(jì)之初，當(dāng)我把“趨勢學(xué)家”這個頭銜印到自己的名片上時，許多令人鼓舞、令人迷惑的現(xiàn)象在我腦海中一一閃現(xiàn)。我之所以對“意外”這個話題如此感興趣，背后還有更深、更隱秘的原因。那與我的一段個人經(jīng)歷有關(guān)。

后記

重生2009年7月，我搭乘荷蘭航空公司的飛機前往香港。飛機快要降落時，一場可怕的颶風(fēng)正漸漸逼近。飛機機身劇烈地來回朝兩邊傾斜，我死死抓住座椅扶手，咬緊了牙關(guān)。我從小就怕坐飛機，尤其害怕遭遇氣流，即使風(fēng)平浪靜時我也總是心有余悸?？蛇@一次的氣流格外劇烈，而且情況似乎正變得越來越糟。機長在飛機廣播里告誡乘客們不要離開座位，因為飛機正在穿越一片雷電區(qū)。了解情況后我漸漸平靜下來，慢慢從恐懼中擺脫出來：一切都快過去了。突然我感覺到恐懼消失了，心里只有平靜。我當(dāng)時確認(rèn)自己活在地球上的時間已經(jīng)不多了，這時內(nèi)心反倒平靜下來。我聽到外面雷聲隆隆，把機身掀得來回亂搖。我索性閉上眼睛，讓身體隨著飛機晃動。我這時已經(jīng)不再恐懼，慢慢放開了先前緊緊抓著椅子的雙手，掌心向上。這時，我有了一種幸福的滿足感。那時，我感覺自己好像不是在跟著飛機遭罪，而是在享受天空沖浪。未來可以無所不往。我不再害怕。我不害怕。

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