思維導(dǎo)圖·商務(wù)篇2

前言

前言所有的銷售活動(dòng)都只是一個(gè)大腦對(duì)另一個(gè)大腦的交流，即銷售員的大腦與顧客的大腦之間的溝通。也就是最近幾年市面上才出現(xiàn)了對(duì)眾多新鮮領(lǐng)域的研究成果，如對(duì)心理學(xué)、傳播學(xué)、普通科學(xué)、體育運(yùn)動(dòng)與奧林匹克訓(xùn)練技巧、神經(jīng)生理學(xué)、大腦開發(fā)、銷售研究與銷售技巧等領(lǐng)域進(jìn)行的研究。我們撰寫此書旨在將有關(guān)銷售和溝通方面新的研究成果，通過一種新穎獨(dú)特的方法傳授給讀者。簡單地說，就是讓讀者更容易理解和掌握這些新的信息。一旦你理解了這些新技巧并將它運(yùn)用到日常的銷售活動(dòng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到了更多想要的結(jié)果。為此，我們通過此書為讀者呈現(xiàn)了94個(gè)技巧訓(xùn)練，本書也可叫做“技巧訓(xùn)練營”。每個(gè)技巧都與前一個(gè)技巧相關(guān)聯(lián)，并在前一個(gè)技巧的基礎(chǔ)上有所擴(kuò)展，這個(gè)漸進(jìn)的過程構(gòu)成了一個(gè)自我發(fā)展的全腦銷售項(xiàng)目。本書可以分成四個(gè)部分。每個(gè)部分都是獨(dú)立的章節(jié)，旨在讓讀者在進(jìn)入下一個(gè)階段前掌握該部分需要的知識(shí)。如果你之前從未有過銷售經(jīng)驗(yàn)，那么我們先帶你了解銷售的基礎(chǔ)知識(shí)，即學(xué)習(xí)第一部分的附錄。如果你在銷售方面經(jīng)驗(yàn)豐富，那么你可以直接進(jìn)入第一部分，而且你會(huì)在這里發(fā)現(xiàn)“新大陸”。一系列的測試可以使你評(píng)估并認(rèn)識(shí)到自己目前所掌握的知識(shí)水平和專業(yè)等級(jí)。本書首次深入徹底地教授世人如何掌握策略性兼科學(xué)性的銷售技巧，如何在知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的背景下成為一名信息專家。本書的獨(dú)特之處還在于它通過一種革命性的方式傳達(dá)了一種溝通與銷售的全新理念。多年來我們一直與大師級(jí)的銷售人員保持著合作的關(guān)系，所以你可以從此書中學(xué)到這些“牛人”的銷售秘訣。如果你進(jìn)入了這個(gè)研究大腦的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并堅(jiān)持學(xué)完，那么當(dāng)你將這些突破性的研究成果用于銷售實(shí)踐時(shí)，你會(huì)非常清楚該如何拉近你與顧客之間的距離。這一套新的銷售工具包括銷售智能矩陣、勇于追求真相的頭腦、信息交換、思維導(dǎo)圖、銷售記憶和銷售指南針，這些工具都是為了幫助你提高大腦潛能和銷售能力而設(shè)計(jì)的。閱讀此書如同進(jìn)入奧林匹克選手訓(xùn)練營，可以學(xué)習(xí)到如何將上述工具的可視化技巧運(yùn)用到你的個(gè)人發(fā)展中。當(dāng)你成為銷售界的一名“偵探”，你就可以準(zhǔn)確無誤地揣摩顧客的心理來處理具體案例。我們相信你會(huì)非常享受這個(gè)訓(xùn)練的過程。隨著閱讀的深入，你頭腦中的創(chuàng)造潛力將得到更好的開發(fā)和運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)一個(gè)“超級(jí)推銷自我”。

內(nèi)容概要

你知道嗎，只要同時(shí)使用好你的左右腦，你就能夠顯著提升溝通能力，提高銷售額和客戶滿意度，并充分享受你的工作！
《思維導(dǎo)圖?商務(wù)篇
II》是數(shù)十年來最具有獨(dú)創(chuàng)性的銷售書籍，它首先是為銷售人員，同時(shí)也是為我們每個(gè)人寫的，我們每天都在推銷自己、服務(wù)、思想以及產(chǎn)品。當(dāng)你與周圍同事、家人、老板、顧客等這類“客戶”打交道時(shí)，本書將幫助你事半功倍。它提供的整套自我提升項(xiàng)目將把你打造成一名真正的“超級(jí)銷售”！
在本書中，你將了解到：左腦型銷售和右腦型銷售各自獨(dú)一無二的職業(yè)優(yōu)勢與弱點(diǎn)，以及怎樣判別你屬于哪一種；怎樣通過94個(gè)技巧訓(xùn)練，將左右半腦的同時(shí)參與能力運(yùn)用至最佳；怎樣“閱讀”并響應(yīng)每個(gè)潛在的需求；怎樣給每個(gè)客戶留下積極的而深刻的印象，并掌握提高未來客戶聯(lián)系所需的十項(xiàng)思維技巧；怎樣使用思維導(dǎo)圖突破性的技巧來捕捉、回憶并組織有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶的信息；怎樣運(yùn)用心理學(xué)、傳播學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)和大腦研究各領(lǐng)域的最新發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)化、鍛煉你的銷售技巧！

作者簡介

東尼?博贊（TONY BUZAN）
?1942年生于倫敦，1964年畢業(yè)于英屬哥倫比亞大學(xué)，獲得心理學(xué)、英語語言學(xué)、數(shù)學(xué)和普通科學(xué)等多個(gè)學(xué)位。
?大腦和學(xué)習(xí)方面的世界超級(jí)作家，出版了80多部專著或合著，系列書銷售量已達(dá)到1 000萬冊。
?全球的公眾媒體人物，在英國和國際電視臺(tái)出現(xiàn)的累計(jì)時(shí)間超過1 000個(gè)小時(shí)。擁有超過3億的觀眾和聽眾。
?大腦和學(xué)習(xí)方面的世界頂尖演講家。被稱為“智力魔法師”、“世界大腦先生”。
?世界記憶力錦標(biāo)賽、世界快速閱讀錦標(biāo)賽、腦力奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的創(chuàng)始人。
理查德?伊斯雷爾（RICHARD ISRAEL）
擁有35年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，“全腦銷售”模式的創(chuàng)始人。是全世界銷售行為設(shè)計(jì)最權(quán)威的專家,他的銷售心得使財(cái)富500強(qiáng)很多銷售經(jīng)理人受益。

書籍目錄

第一部分 銷售智能矩陣和銷售記憶
緒論
第1章 全腦銷售 提升銷售量的銷售智能矩陣
第2章 銷售意識(shí) 塑造個(gè)人的銷售意識(shí)
第3章 記憶的烙印我記得你！
第二部分 信息：新增的財(cái)富
緒論
第4章 信息中心 成為銷售權(quán)威人士
第5章 思維導(dǎo)圖成為信息中心的捷徑
第六章 洞察力：身心相通
第三部分 將顧客變成金子
緒論
第7章 心海搜尋 發(fā)現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)心影像
第8章 銷售偵探 培養(yǎng)超級(jí)偵探銷售技能
第9章 銷售羅盤 給顧客所需
第四部分 超級(jí)推銷自我
第10章 銷售焦點(diǎn) 心想事成
第11章 強(qiáng)力鉤鏈： 令人難忘的銷售說明的秘訣
第12章 超級(jí)推銷自我 發(fā)現(xiàn)超級(jí)推銷自我，獲得永遠(yuǎn)成功

章節(jié)摘錄

緒論本書將使你運(yùn)用創(chuàng)造性思維來進(jìn)行銷售。你的腦海中可能一直徘徊著這樣的想法：我的銷售業(yè)績早就應(yīng)該光彩照人，我還可以從生活中得到更多……只要我知道實(shí)現(xiàn)的方法！好消息就是“方法”終于出現(xiàn)了。下面的內(nèi)容就是關(guān)于如何有效開發(fā)大腦潛力的一些新方法。有了它們，你的銷售額將會(huì)達(dá)到意想不到的高度。你的大腦如同一個(gè)沉睡的巨人。近幾年來，心理學(xué)、教育學(xué)、體育與數(shù)學(xué)方面的研究人員已經(jīng)證實(shí)，大腦的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。就像我們常聽到的說法，一般來說，我們僅僅利用了大腦的1%，這個(gè)數(shù)字可能都高估了。從目前的研究成果來看，我們的大腦被利用的部分還不足1%——這意味著大腦還可以開發(fā)出巨大的潛能。（如果你想了解更多信息，請參考“思維導(dǎo)圖”系列的第一本《思維導(dǎo)圖》。）當(dāng)你開始從事銷售職業(yè)時(shí)，會(huì)有措手不及的感覺嗎？你事先接受過正規(guī)的培訓(xùn)嗎？你是否感覺正面臨一種成敗全靠自己的境況？公司是否給你分派了一位高級(jí)銷售員，讓你跟著他學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)？你是否接受過某種正式的銷售培訓(xùn)，還是公司僅僅給你一本銷售指南試圖讓你自學(xué)成才？你參加銷售會(huì)議之后，是否感覺情緒被調(diào)動(dòng)起來了，還是感覺將再次栽跟頭？20世紀(jì)90年代，全球新增約600萬個(gè)銷售員的崗位，在這些新入行的從業(yè)者中，只有10%的人接受過正式培訓(xùn)，而這些培訓(xùn)內(nèi)容大都也已過時(shí)。這就造成了這樣一種局面：很多銷售員對(duì)自己目前的工作十分不滿意，他們每天要花很多時(shí)間去思索跳槽的事情。技巧訓(xùn)練1：自我檢測通過回答下面這些“是/否”的問題可以讓你了解自己在銷售方面的心理狀態(tài)。當(dāng)你回答下面的問題時(shí)，請記下自己的答案。是否1 你喜歡自己的工作嗎？2 每天早上去上班時(shí)你是否感到很興奮？3 你全天都感覺精力充沛嗎？是否4 你能持續(xù)專注于每位顧客嗎？5 你是否記得每位顧客的名字和長相？6 你是否記得有關(guān)老顧客的重要細(xì)節(jié)，例如他們的生日、結(jié)婚周年紀(jì)念日、孩子的名字或者寵物的名字？7 你是否記得最近8位顧客從你那里購買了什么產(chǎn)品？8 你在銷售說明方面有自己獨(dú)到、新穎的計(jì)劃嗎？9 你在銷售說明方面有自己獨(dú)到、新穎的方式嗎？10 你是否潛心鉆研過你的大腦以及其工作方式？11 你的銷售業(yè)績是否能夠進(jìn)入公司的前5位？12 你能否記得每位顧客對(duì)你說過的話？13 老顧客光臨時(shí)是否點(diǎn)名要你服務(wù)？14 你認(rèn)為自己的價(jià)值高于公司給你的工資嗎？15 你是否自我感覺良好？你對(duì)開發(fā)自身潛力的情況滿意嗎？16 你是否有能力把白日夢變成現(xiàn)實(shí)？17 你的銷售說明是否令人難忘？18 你對(duì)溝通的本質(zhì)是否有深刻的理解？它是如何影響你的銷售業(yè)績的？19 你對(duì)自己和競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)了解多嗎，能否稱得上專家？20 你的身心是否都處于作為銷售員的最佳狀態(tài)？總分如果你回答的“是”超過17個(gè)，那么說明你目前的工作狀態(tài)很好，本書將幫助你成為頂級(jí)銷售專家；如果你回答的“是”少于17個(gè)，那么你需要加倍努力工作，本書將徹底改變你的銷售方式，給你帶來金錢和工作方面的雙重滿足感。就像我們前面講到的，本書分為四部分，每個(gè)部分包含了不同的技巧和知識(shí)，這些技巧和知識(shí)都是銷售員與顧客拉近距離、成功簽單所必需的。一旦你掌握了本書中所講的銷售技巧，你就能把它們運(yùn)用到各種銷售中去，包括電話銷售、家庭電視購物網(wǎng)、推銷信以及面對(duì)面的銷售等。。

媒體關(guān)注與評(píng)論

美國權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》公認(rèn)的一次銷售革命。溝通更暢，銷售更多，生活更好：銷售智能矩陣和銷售記憶，改進(jìn)你的溝通方式、豐富你的生活運(yùn)用思維導(dǎo)圖，快速吸收并記住大量信息將顧客變成金子，使每次接觸都發(fā)展為銷售的機(jī)會(huì)超級(jí)自我推銷，創(chuàng)造自己想要的結(jié)果

編輯推薦

《思維導(dǎo)圖?商務(wù)篇2》編輯推薦：美國權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》公認(rèn)的一次銷售革命，風(fēng)靡全球的培養(yǎng)“銷售天才”的圣經(jīng)。

名人推薦

美國權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》公認(rèn)的一次銷售革命。溝通更暢，銷售更多，生活更好：?銷售智能矩陣和銷售記憶，改進(jìn)你的溝通方式、豐富你的生活?運(yùn)用思維導(dǎo)圖，快速吸收并記住大量信息?將顧客變成金子，使每次接觸都發(fā)展為銷售的機(jī)會(huì)?超級(jí)自我推銷，創(chuàng)造自己想要的結(jié)果

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