我說明白了嗎

前言

在成長過程中，我和妻子琳達(dá)都記得曾經(jīng)下決心將來要過一種有意義的生活。我們不愿在生命的盡頭回首往事時遺憾重重，也不愿一生虛度年華，碌碌無為。羅恩·普里爾(我們這個行業(yè)千萬人的良師益友)將此稱為“了無遺憾的一生”。    很顯然，如果要實現(xiàn)夢想的有意義的生活，我們就必須與他人建立和諧的人際關(guān)系。我們逐漸認(rèn)識到，自己從生活中獲得的滿足感，在很大程度上是建立在與他人的交流能力基礎(chǔ)之上的。我們也已意識到交流的技巧對于成功的重要意義。    琳達(dá)和我有幸與一家控股公司建立了聯(lián)系。這家公司由億萬富翁德沃斯和范·安德爾家族擁有。在過去的20多年中，因工作之需，我和琳達(dá)接觸了成干上萬的人。我們的生活也因在此過程中與各種人建立起來的友誼而變得極其豐富多彩。    下面是不久前我收到的一封信的節(jié)選。    我寫信是為了感謝你給我的生活帶來的變化。我從來沒有告訴你很多關(guān)于我過去的一些事情。在我成長的過程中，周圍的小孩常因我的長相取笑我。我從來也沒有朋友，總是將自己封閉起來。父母親經(jīng)常吵架并責(zé)備我。在我少年時代，我常想到自殺。當(dāng)我快到30歲時，情況仍未好轉(zhuǎn)。    這時我遇到了你和琳達(dá)。你們同我交談，讓我感覺到你們真誠地關(guān)心我。你們鼓勵我掌握生活的主動權(quán)．還告訴我你們相信我有能力把握自己的命運。以前從來沒有人對我說過這樣的話，這使我感覺就像從漆黑的大樓走進(jìn)了陽光中。    正是由于有了你們的友誼，現(xiàn)在我相信自己也能成就大事。對此我將永遠(yuǎn)感激……    我們每個人都有能力通過自己和善的言辭和鼓勵的話語改變別人的生活。我和琳達(dá)的一生中有許多良師益友，比如西倫．內(nèi)爾森、羅恩·普里爾、比爾。布里特以及我們的牧師特德·哈格德，他們的教導(dǎo)使我們能成功地建立起對我們的生活有極大影響的人際關(guān)系。這本書將同你一起分享這些交流的技巧，希望你能運用這些技巧建立和諧的人際關(guān)系，從而擁有“了無遺憾的一生”。

內(nèi)容概要

　　《我說明白了嗎?》從無聲語言、外在形象、重視他人、傾聽他人、真誠待人、自我溝通、成功交流等幾個方面告訴你，如何在交流中重視他人，如何巧妙地化解問題，如何成功著裝——最重要的是，你將學(xué)會語言和非語言的溝通技巧，從而使你的人生充實而富有成就。
　　在我們?yōu)槭聵I(yè)成功及建立和諧的人際關(guān)系所做的努力中，沒有什么比掌握溝通的藝術(shù)更為重要的了。商界領(lǐng)袖特里?費爾伯憑借自身經(jīng)歷，借鑒他人經(jīng)驗，為我們呈上成功人士的交流秘訣。

作者簡介

　　在過去的25年里，泰瑞?費爾伯建立了一個五萬多人的銷售組織。他定期在全球做巡回演說，傳授成功與人交流、建立更有意義的人際關(guān)系的技巧。

書籍目錄

前言
第1章　為何他們的生命與眾不同？　
第2章　如何運用無聲語言？　
　常向他人投以有感染力的微笑　
　學(xué)會用眼睛說話　
　注視他人的眼睛　
　將成功寫在臉上　
　與人交談時正面對著他人　
　保持良好的站姿　
　自信地握手　
第3章　如何保持外在形象？　
　你只有一次機(jī)會給人留下第一印象　
　衣著傳遞信息　
　過分修飾總比不修飾好　
　保持服飾整潔　
　保持合適的體重，增強(qiáng)交流信心　
　接受自己無法改變的事物　
第4章　如何重視他人？　
　對他人表現(xiàn)出真正的關(guān)注　
　記住對方的名字　
　對信息做出迅速反應(yīng)　
　關(guān)注別人關(guān)注的事情　
第5章　如何傾聽？　
　交流不是獨白而是對話　
　積極地傾聽　
　記住停、看、聽、說4個步驟　
第6章　如何交談？　
　慎重選用詞匯　
　大量地提問　
　自嘲能活躍交談氣氛　
　學(xué)會笑口常開　
　不要當(dāng)眾糾正他人　
第7章　如何保持真誠？　
　人的言談舉止可分為被動型、進(jìn)攻型和
　坦率型　
　有人夸夸其談，往往詞不達(dá)意，最終是什么也沒說出來　
　建設(shè)性的批評有其重要的作用　
　如果你表現(xiàn)得與眾不同，就得準(zhǔn)備好接受來自他人的批評　
第8章　如何鼓勵他人？　
　兒童渴求父母的稱贊和認(rèn)同　
　真心地贊揚他人　
第9章　如何解決問題？　
　缺乏良好的溝通是婚姻不和諧的主要原因　
　委婉而有策略地面對問題　
　溝通陷入僵局時，尋求他人協(xié)調(diào)　
第10章　如何運用神經(jīng)語言學(xué)？　
　明確自己的方向才能實現(xiàn)心中的期望　
　如何才能吞下一頭大象？一口一口地吃　
　模仿對方的行為舉止會產(chǎn)生一種親近感　
第11章　如何自我溝通　
　人的潛意識會設(shè)法實現(xiàn)他對自我的期盼　
　潛意識會接受人清醒時所思考的一切內(nèi)容，無論好壞　
　對自己的思想和情緒負(fù)責(zé)　
　時刻關(guān)注你的想法和感受　
　思想會影響情緒　
　大腦中不能同時存在兩種不同的思想　
　選擇打破消極的思維模式　
　記下激勵自己的話并大聲朗讀出來　
　選擇開心　
后記　
致謝

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   我們當(dāng)中的每一個人都有著自己特殊的智慧和才能，不要讓自己在對生活本應(yīng)該是怎樣的遐想中浪費掉寶貴的時間，我們應(yīng)該掌握自己的命運。如果我們能有效地表達(dá)自己，那么生活將大為改觀：我們會發(fā)現(xiàn)我們的頭腦變得更加清晰、敏銳；工作更加稱心如意；銀行存款日益增多；婚姻生活更加美滿幸福；家人的身體更加健康?？傊覀兊纳钯|(zhì)量將大大提高。當(dāng)你閱讀此書時，你實際上就進(jìn)入了一所交流學(xué)校。如果你能將在這里學(xué)到的原則付諸實踐，我保證你將擁有嶄新而美好的生活。如果下列情形之一與你自身的情況類似，那么閱讀此書將對你大有裨益。作為父母，你重視與未成年的孩子進(jìn)行的坦誠交流。作為妻子，你期待同丈夫一起分享更多的快樂時光。作為銷售員，你希望順利談成下一筆交易。作為丈夫，你渴望婚姻中擁有更多的激情和關(guān)愛。作為學(xué)生，你夢想畢業(yè)后能獲得自己心儀的那份工作。作為雇主，你希望自己的公司人事穩(wěn)定。你想充分發(fā)揮自身的潛力。本書將向你展示語言以及表達(dá)方式的重要性。如果你能掌握并實踐本書講述的技巧，你的生活將發(fā)生全新的改變。你將擁有無限的機(jī)會發(fā)揮自己的潛能。你不但具有可以改變世界的思想，還將具有將這些思想清晰表達(dá)出來的技能。我們都曾見過蹩腳的交流造成的后果：含糊的考試指令可能導(dǎo)致考試的失敗。一個錯誤的姿勢可能導(dǎo)致工作機(jī)會的喪失。不善于傾聽他人可能導(dǎo)致銷售的失敗。我很喜歡發(fā)生在職業(yè)高爾夫球手湯米?博爾特身上的一個真實故事。在洛杉磯進(jìn)行的一場比賽中，有一個為湯米服務(wù)的球童老是喋喋不休，于是在擊球前，湯米對球童說：“不要出聲。我問你時，你就回答‘是’或‘不是’?！痹谶@一回合中，湯米發(fā)現(xiàn)高爾夫球落在一棵樹旁，他必須將球從樹枝下?lián)舫霾⑹蛊浯┰揭粋€小湖落在草地上。他雙膝跪在地上，透過樹叢，目測著距離?！澳阍趺纯?？”湯米問球童，“用五號球棍嗎？”“不，博爾特先生。”球童回答道?！澳闶鞘裁匆馑?？不應(yīng)該用五號球棍嗎？”博爾特哼了一聲說道。球童轉(zhuǎn)動著眼睛說：“不——博爾特先生?！辈柼剡€是選用五號球棍將球擊出，球落在離球洞兩英尺處。他轉(zhuǎn)過身來將球棍遞給球童并問道：“你現(xiàn)在可以開口說話了，你覺得我這一擊怎么樣？”“博爾特先生，那不是你的球?！鼻蛲卮鸬?。生活有時就是這樣，難道不是嗎？交流失敗的例子比比皆是。家庭矛盾的主要原因是家庭成員之間沒能進(jìn)行很好的交流。最近，《今日美國》（USA Today）刊登了一項關(guān)于青少年與壓力的研究結(jié)果。當(dāng)被問及在困難時刻向誰尋求幫助時，被調(diào)查的大多數(shù)青少年首先想到的是音樂，其次是朋友，再次是電視。令人驚異的是，在這項調(diào)查結(jié)果中，母親排在第31位，而父親則排在第48位。很顯然，這些青少年在同父母進(jìn)行有效交流方面存在著障礙。另一項調(diào)查表明，在結(jié)婚8年之后夫妻間就極少有可供交談的事情。漢斯?杰根思教授調(diào)查了5 000對德國夫婦之間的交流情況后發(fā)現(xiàn)：在結(jié)婚兩年之后，大多數(shù)夫妻還能在早餐時聊上兩三分鐘，晚餐時聊上20分鐘，睡覺前再聊上幾分鐘。但到婚后第六個年頭，夫妻間的交流就減少到每天10分鐘左右。而到了第八個年頭，夫妻之間就到了一種幾乎無話可說的地步。有這么一個交流失敗的故事。一位女士找到律師說她要同丈夫離婚。律師問道：“你有離婚的理由嗎？（Do you have any ground?）”這位女士回答道：“有的，占地大約3英畝?！甭蓭熣f道：“不，夫人，您誤會我的意思了，我是問您有什么抱怨嗎？（Do you have a grudge?）”女士回答道：“當(dāng)然有的，是一間能放下3輛車的車庫?！边@位律師再一次作出努力：“也許我問得不夠具體。你丈夫虐待你嗎？（Does your husband beat you up?）”女士回答道：“不，通常我都比他早起半個小時。”這時律師已感到非常沮喪，最后問道：“夫人，我想知道的是您為什么想要離婚？”“噢，”這位女士答道，“我丈夫不懂得交流?！雹倭硪恍┱{(diào)查表明，人們在工作中遇到的問題，80%以上與交流的失敗有關(guān)。想想看，如果我們能夠找到成功交流的秘訣，就能避免職業(yè)生涯中80%的問題。21世紀(jì)是科技的時代，這個時代比以往任何時代都擁有更多更快捷的通訊方式。我們可以在數(shù)秒之內(nèi)向世界任何一個地方發(fā)送電子郵件，可以在高山之巔給朋友打電話，還可以通過攝像機(jī)與遠(yuǎn)在千里之外的人取得現(xiàn)場聯(lián)系。然而，我們的現(xiàn)狀與未來機(jī)遇之間的沖突似乎越來越大，盡管擁有這些讓人驚異的現(xiàn)代化通訊工具，我們還是無法掌握交流的藝術(shù)。我希望本書能在你的現(xiàn)在和未來之間架起一座橋梁。書中每一章都有單獨列出的要點精華區(qū)，以提供最有價值的信息，這將有助于你提升交流技巧。希望你能重視這些要點，并在日常生活中付諸實踐。

編輯推薦

《我說明白了嗎?》編輯推薦：人生的不成功，大多數(shù)來自于交流的障礙，正如人生的樂趣，大多數(shù)來自于人際的互動。盡管我們擁有最先進(jìn)的通訊工具，但是我們依然無法徹底擺脫拙于交流的困擾。《我說明白了嗎?》將為你開啟有效溝通的秘訣： 無聲語言：對他人的非語言信號敏感，可以使彼此的關(guān)系有質(zhì)的飛躍。 外在形象：衣著和外表可以避免讓別人做出影響你一生的決定。 重視他人：在生活中獲得成功的最佳方法就是幫助他人成功。 傾聽他人：成功交流的關(guān)鍵暗藏在交談?wù)叩难哉Z和情緒中。 真誠待人：一句鼓勵的話能令人開心一年。 自我溝通：成功與否取決于自己的心理暗示。

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