工作的修行

內(nèi)容概要

用激勵(lì)法推動(dòng)的企業(yè)，會(huì)在發(fā)展到一定程度時(shí)遇到難以克服的瓶頸，只有企業(yè)的每一位員工都處在心緒平和的健康狀態(tài)，才能激發(fā)每個(gè)人身上巨大的潛能，企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展甚或是跨越式發(fā)展才有保證實(shí)現(xiàn)。
作為一名優(yōu)秀的青年企業(yè)家，作者以馬斯洛需求理論為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合多年的員工培訓(xùn)實(shí)踐，首創(chuàng)融會(huì)中國傳統(tǒng)佛、道思想的“框架理論”，引導(dǎo)大家走出心靈誤區(qū)，打破“框架”束縛，達(dá)致充滿熱情、創(chuàng)造力的平和境界，使個(gè)體釋放更大的生命能量，使企業(yè)創(chuàng)出持續(xù)增長的業(yè)績。

作者簡介

鄭雷飛，上海飛和實(shí)業(yè)集團(tuán)董事長。從20歲以兩千元的資金創(chuàng)業(yè)起，至今已完成從經(jīng)銷商到擁有自主產(chǎn)權(quán)的制造商、乃至一個(gè)年銷售幾十億元的集團(tuán)董事長的轉(zhuǎn)型。他所創(chuàng)立的飛和集團(tuán)被評(píng)為“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)”，當(dāng)選為中國空氣壓縮機(jī)協(xié)會(huì)副理事長、副理事單位。
無論什么樣的企業(yè)文化，著眼點(diǎn)都是人。以人為本的企業(yè)管理，不僅需要對(duì)員工的激勵(lì)，還要培養(yǎng)他們對(duì)自身情緒的掌控能力?！皢T工的精力如果都內(nèi)耗在辦公室中，對(duì)企業(yè)是有百害而無一利的?！编嵗罪w相信，“內(nèi)圣外王”，只有把員工都打造成“將才”，都樹立起追求事業(yè)成就的信念，企業(yè)才能集聚最大的能量，在市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。

書籍目錄

第一章 焦慮來時(shí)不要抗拒
焦慮這種病 / 003
造化弄人 /009
認(rèn)知是改變的契機(jī) / 011
面對(duì)比逃避更有力 / 020
第二章 調(diào)準(zhǔn)情緒的頻道
沖動(dòng)的代價(jià) / 028
感知情緒的流動(dòng) / 031
幾種對(duì)工作有益的正向情緒 / 034
走出負(fù)向情緒的陰影 / 037
情緒轉(zhuǎn)換的技巧 / 041
第三章 摘掉框架的濾鏡
框架與宿命 / 050
發(fā)現(xiàn)內(nèi)在真相 / 052
信念決定命運(yùn) / 057
善用框架的力量 / 060
第四章 正視煩惱
痛苦是改變的信號(hào) / 067
拒絕合理化解釋 / 070
擁抱未知，直面恐懼 / 073
第五章 生命的禪意
平和就在此時(shí)此刻 / 082
當(dāng)下與自然 / 086
靜心以修慧 / 091
靜坐以專注 / 093
調(diào)息以正念 / 097
第六章 你想要的生活
復(fù)制別人還是做自己？ / 103
夢(mèng)想是顆北極星 / 112
讓一切趨于平衡 / 117
第七章 只想要贏時(shí)，你已經(jīng)輸了
放慢腳步 / 129
少即是多 / 134
適時(shí)說“不” / 141
尋求幫助 / 144
第八章 謹(jǐn)言慎行
溝通是信念的傳遞 / 149
怎樣說？如何聽？ / 156
未雨綢繆 / 163
第九章 重塑體能
活著干，死了算？ / 172
要么不吃，要么大吃？ / 179
少睡覺，就能多干活？ / 185
動(dòng)得越少，身體越好？ / 192
第十章 學(xué)習(xí)是持續(xù)一生的事業(yè)
邊工作，邊學(xué)習(xí) / 202
把“書房”帶在身邊 / 207
學(xué)會(huì)高效閱讀 / 213
后 記 平和的活力 / 221

章節(jié)摘錄

　  第一章 焦慮來時(shí)不要抗拒　  不知從什么時(shí)候開始，“壓力山大”、“窮忙”這樣帶有自嘲意味的詞語成了職場(chǎng)流行語。朋友間表達(dá)關(guān)切的句子，也從“干嗎愁眉苦臉的”，變成了“別那么焦慮行不行”?！? 臺(tái)灣漫畫家朱德庸開過一個(gè)專欄叫“人人都有病”，用簡約俏皮的四格漫畫，把不同類型、活色生香的都市男女，放到大家再熟悉不過的各類場(chǎng)景中，調(diào)侃五花八門的“都市病”。除了心浮氣躁、迷惘彷徨、空虛寂寞、失落困惑、羨慕嫉妒恨等癥狀之外，如今人們的“病歷”上，又“與時(shí)俱進(jìn)”地多了一個(gè)新詞——焦慮?！? 焦慮這種病　  焦慮這種病，可以說是各種小病的集大成者。如果把羨慕嫉妒恨這類心態(tài)比做普通感冒的話，那么焦慮就是傷寒，而抑郁則更重。這種病成因復(fù)雜，不易根治，是多種心病打包整理后的升級(jí)版，說來就來，說走就走，后果還可能很嚴(yán)重?！? 有的員工，尤其是女孩子，喜歡在辦公桌上放一些小花小草，既凈化空氣，又美化工作環(huán)境。這本來是件好事，但沒想到，一名女員工在內(nèi)部討論會(huì)上告訴大家，在剛剛過去的春節(jié)假期里，她焦慮萬分?！? 原來她不僅在桌上養(yǎng)了一些綠色植物，還弄了個(gè)魚缸養(yǎng)了幾條小魚，每天喂食換水，呵護(hù)備至。因?yàn)橐乩霞疫^年，她只好把魚缸留在公司，但是從放假離開公司那天起，她就開始擔(dān)心那幾條小魚，怕它們會(huì)死?！? 她說，春節(jié)在家的那幾天總會(huì)想起辦公桌上的魚，然后開始焦慮，怕辦公樓會(huì)斷電，魚因氧氣不足窒息而死；即使沒斷電，也怕魚缸的電插座連續(xù)使用會(huì)走火；天冷的時(shí)候又擔(dān)心魚會(huì)凍死……好不容易盼到的長假卻沒能好好休息，她只想著早點(diǎn)兒回公司?！? 每天早上一睜開眼就焦慮的人畢竟是少數(shù)，大多數(shù)焦慮癥的發(fā)作屬于間歇性，由具體事物的刺激而引發(fā)，并且分為輕微、嚴(yán)重等不同等級(jí)。輕度焦慮的癥狀是，在某一時(shí)段、遇到某些問題時(shí)會(huì)感到焦慮，等到事情過去、問題解決了，焦慮癥也就不治而愈?！? 一名新業(yè)務(wù)員剛進(jìn)公司，我們告訴他，我們的產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域很廣，電廠、水泥廠、鋼鐵廠、焦化廠、化工廠、礦山等都使用空壓機(jī)。小伙子聽了以后很有激情，覺得產(chǎn)品很好賣，要大干一場(chǎng)。3個(gè)月過后，他垂頭喪氣地回來說，每天在市場(chǎng)上跑，卻連一份訂單都沒拿到。簽不到訂單就沒有績效，他的底薪又不高，吃飯、住房、交通都要花錢，小伙子開始焦慮了?！? 好在這名業(yè)務(wù)員很聰明，也很有毅力。又過了一段時(shí)間，他摸索出了門道，簽下第一份訂單。一年之后，他終于干出了不錯(cuò)的業(yè)績。但是一問，他還在焦慮，因?yàn)樾袠I(yè)競爭激烈，小伙子好勝心強(qiáng)，跟同事暗中較勁兒，每天都跟時(shí)間賽跑，忙個(gè)不停?！? 幾年后，小伙子成為能獨(dú)當(dāng)一面的區(qū)域經(jīng)理，沒想到他的焦慮癥也隨之升級(jí)，經(jīng)常茶飯不思，做什么都沒勁兒。有一天，他突然暈倒在辦公室，醫(yī)生診斷他為“虛勞”，讓他在家休養(yǎng)，先把心病治好。　  一個(gè)人一無所有的時(shí)候，會(huì)為溫飽而焦慮；做出成績的時(shí)候，為更上一層樓而焦慮；獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，責(zé)任帶來更大的壓力……這就是中度乃至重度焦慮癥患者的心理軌跡。中度焦慮癥患者會(huì)在沒有特定刺激的情況下無來由地犯??；對(duì)某些重度患者來說，仿佛從上班的第一天起，焦慮就如影隨形。隨著焦慮程度的加深及發(fā)作頻率的加快，讓他們焦慮的已不是具體事物，而是工作本身?！? 從時(shí)間上看，每逢節(jié)假日的最后一天晚上，或是月底、年底需要交計(jì)劃、總結(jié)的時(shí)候，就是上班族焦慮癥的高發(fā)期；從職業(yè)上看，從事金融、法律、醫(yī)護(hù)、客服、銷售等工作，需要經(jīng)常與錢或人打交道者，是焦慮癥的高危人群。以性別分，在職場(chǎng)中，男性比女性更容易焦慮；以職位分，一家公司里，職位越高者越常感到焦慮?！? 當(dāng)然，也不排除某些工作狂一上班就來勁兒、一放假就像丟了魂兒，還有領(lǐng)導(dǎo)成天笑嘻嘻、員工每天都抑郁這樣的特例。實(shí)際上，焦慮并不是什么令人難以啟齒的事情，相反，它還是比較時(shí)髦的職場(chǎng)病?！? 以前人們見面打招呼時(shí)總是問“吃了嗎”，現(xiàn)在慢慢變成“最近怎么樣”，而回答“很焦慮”的人，不僅不會(huì)被鄙視，沒準(zhǔn)兒對(duì)方還會(huì)對(duì)其肅然起敬：焦慮，說明不但有事干，而且做事用心，怎么看都是“成功人士預(yù)備役”的一分子。經(jīng)年累月，說不定哪天焦慮過后就迎來了成就?！? 人們潛意識(shí)里覺得焦慮并不是大問題，于是幾乎不會(huì)把焦慮當(dāng)做病。數(shù)據(jù)顯示，70%左右的焦慮癥患者沒有接受過治療或是治療不足，很多人帶著問題生活多年，結(jié)果引發(fā)抑郁、酒精或藥物上癮，甚至出現(xiàn)身體機(jī)能障礙。“君有疾在腠理，不治將恐深”，如果對(duì)尋常小病置之不理，等到“疾在骨髓”，就會(huì)要人命?！? 說到治療，我并不贊成把自己的心理問題完全托付給醫(yī)生，相反，最重要的是自知與自治。定期跟心理醫(yī)生促膝長談，你確信自己能對(duì)一個(gè)陌生人毫無保留地開放？如果你需要的是一個(gè)傾訴對(duì)象，那么跟配偶或朋友溝通、寫日記都是不錯(cuò)的辦法。沒有人比你本人更了解自己，就像所有的生理頑癥一樣，心理問題治標(biāo)容易治本難，如果你對(duì)自己的健康狀況和情緒狀態(tài)有比較深入的了解，在日常生活中注意自我調(diào)整與克制，做自己的醫(yī)生，其實(shí)很多心病都能不治而愈?！? 想知道你的“病情”？下面這張表格能幫助你自測(cè)焦慮的嚴(yán)重程度。　  表1–1  你焦慮嗎？　  采用下列評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在右欄中給你過去一周的感受打分。完成之后，把右欄的分?jǐn)?shù)相加，計(jì)算你焦慮情況的總體得分。　  0=一點(diǎn)兒都不；1=稍微有點(diǎn)兒；2=有一點(diǎn)兒；3=非?！? 感覺 評(píng)分　  1. 感到不安　  2. 無法放松　  3. 焦躁不安　  4. 很容易疲倦　  5. 頭疼　  6. 呼吸不暢　  7. 眩暈或者頭暈　  8. 尿頻　  9. 出汗（與熱無關(guān)）　  10. 心跳加速　  11. 胃（胸口）灼熱或反胃　  12. 易怒　  13. 容易受驚　  14. 難以入睡　  15. 擔(dān)心的事很多　  16. 難以控制憂慮　  17. 難以集中精力　  你的焦慮情況得分　  得分5~10，屬于輕度焦慮；11~15屬于中度焦慮；16及以上屬于重度焦慮?！? 造化弄人　  必須承認(rèn)，焦慮并不總是一件壞事。至少進(jìn)化心理學(xué)家會(huì)告訴你，在原始社會(huì)，對(duì)生存環(huán)境、食物等的擔(dān)心，能幫助人類找到適應(yīng)不同情形的直覺反應(yīng)和保護(hù)措施。焦慮使人類克服險(xiǎn)惡的環(huán)境生存下來，是大自然讓我們提高警惕的方式之一。　  從遠(yuǎn)古時(shí)代起，人類就生活在一個(gè)充滿危險(xiǎn)的世界里，比如天敵、饑荒、嚴(yán)寒、疾病等。為了生存，人類必須不斷進(jìn)化以適應(yīng)惡劣的環(huán)境，逐漸擁有了躲避各種危險(xiǎn)的能力。這種進(jìn)化，既包括生理上的，也包括心理上的。對(duì)周圍事物時(shí)刻保持警惕，這種戒備心理是一種自我保護(hù)，而由此延伸出的恐懼或反感，則是人類對(duì)環(huán)境的本能適應(yīng)?！? 當(dāng)人類已經(jīng)進(jìn)化到能夠很好地保護(hù)自己、適應(yīng)環(huán)境之后，曾經(jīng)對(duì)我們有益的心理反應(yīng)不再是生活的必需。我們所面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)發(fā)生了質(zhì)的變化，但人類大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)方式似乎沒有發(fā)生太大的轉(zhuǎn)變。對(duì)我們很多下意識(shí)的反應(yīng)追根溯源的話，石器時(shí)代的生存法則雖然已經(jīng)過時(shí)，但進(jìn)化將它們牢牢嵌在我們的身體里，保護(hù)我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，而它們就像安裝在我們大腦里的軟件。直覺告訴我們，遵循它就能安全。　  比如，恐高、畏水等警示性沖動(dòng)，有助于人類避開各種危險(xiǎn)情況。要對(duì)陌生人保持警覺，因?yàn)榕c充滿敵意的部落相遇，可能會(huì)給本部落帶來一場(chǎng)災(zāi)難。越善于向他人展示自己沒有威脅性的人，越不容易被強(qiáng)者攻擊；表現(xiàn)出合作的意愿，就能避免發(fā)生致命性對(duì)抗。強(qiáng)迫癥患者喜歡囤積很多東西，這樣的沖動(dòng)在資源稀缺的原始環(huán)境中大有裨益。廣泛性焦慮癥是現(xiàn)代版的“防患于未然”，因?yàn)椴柯淅锟傆幸恍╊A(yù)想災(zāi)難并為之作好準(zhǔn)備的人。總之，如今我們表現(xiàn)出的許多焦慮癥狀，其實(shí)已在人類進(jìn)化過程中寫入了我們的身體，它們始于人類在進(jìn)化過程中產(chǎn)生的恐懼。　  認(rèn)識(shí)到是進(jìn)化讓人類變得神經(jīng)質(zhì)，焦慮是人類有備無患的心理本能，我們就能更好地接受這個(gè)觀點(diǎn)：完全沒有必要將焦慮視為個(gè)性缺陷，從而感到內(nèi)疚或?qū)擂?，因?yàn)樗皇侨祟惿镞z傳的一部分。焦慮本質(zhì)上是一種自我保護(hù)，曾在人類歷史上扮演了積極的角色，將它完全消除是不現(xiàn)實(shí)的，但我們可以學(xué)會(huì)緩解它、控制它，使之不再成為削弱我們、妨礙健康、限制自由的阻力。　  當(dāng)我們被焦慮控制時(shí)，周圍的人對(duì)此看得一清二楚，他們會(huì)勸說“焦慮不能解決任何問題”。某種程度上，我們也知道他們說得沒錯(cuò)，但就是沒辦法不焦慮。那套已經(jīng)運(yùn)作了幾百萬年的過時(shí)規(guī)則，需要我們花費(fèi)大量時(shí)間和精力去重寫。幸運(yùn)的是，自然在賦予我們某些本能的同時(shí)，還賜予人類另外一種能力——理性，以修正那些基于經(jīng)驗(yàn)的直覺反應(yīng)。當(dāng)我們意識(shí)到某些規(guī)則是源自非理性的信念時(shí)，就要開始挑戰(zhàn)它們。如果我們一次次經(jīng)歷某種看似危險(xiǎn)的情況卻沒有遭受有害的后果，大腦就會(huì)變得理性，恐懼感也會(huì)降低。這樣的學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和挑戰(zhàn)，將貫穿我們的一生?！? 因此，我們童年時(shí)天然害怕的一些東西，會(huì)隨著我們年齡的增長而喪失“威力”。孩子們通常會(huì)對(duì)動(dòng)物、黑暗、孤獨(dú)等感到害怕，但長大后漸漸發(fā)現(xiàn)，這些東西并沒有威脅到生存，也并不可怕，恐懼感就會(huì)降低。比如，城里的孩子通常比鄉(xiāng)下的孩子更怕蛇，因?yàn)楹笳吒Ｒ姷缴?，知道不傷害它們通常就沒有威脅，原始的恐懼消退得更早。再比如，很多人一旦學(xué)會(huì)了游泳就不再怕水?！? 認(rèn)知是改變的契機(jī)　  好消息是，焦慮的人大都很聰明。餓了就吃、困了就睡的貓咪應(yīng)該不懂什么叫焦慮，在滿足了溫飽等生存需要后還會(huì)焦慮的，可能只有人類，尤其是其中頭腦發(fā)達(dá)、思維敏銳的精英階層。那些職場(chǎng)上的高效能人士有更多的職責(zé)和使命、沒完沒了的業(yè)績指標(biāo)與時(shí)間壓力，這讓他們的神經(jīng)繃得很緊，大腦超速運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷檢索、比較，以在眾多選擇中迅速作出決定?！? 壞消息是，焦慮很可能是聰明過頭兒的反應(yīng)。為了打敗對(duì)手、挑戰(zhàn)自己，我們未雨綢繆，生怕有什么疏漏。為了做到最好，我們算計(jì)未來，過分認(rèn)真，思慮過頭。想象事情會(huì)怎樣發(fā)展，別人會(huì)怎么想，哪些地方可能出錯(cuò)，出了問題該怎么解決……結(jié)果就是，大腦像剎車失靈一般停不下來，焦慮變成生活的主旋律。　  生活之所以變得復(fù)雜，是因?yàn)槟銢]有用一種簡單的心態(tài)對(duì)待它。必須清楚，你的任務(wù)不是完成那些剪不斷理還亂的試題，而是把這張自問自答的試卷扔到一邊，讓你的大腦停下來，對(duì)它作個(gè)“安全檢查”，看看問題究竟出在哪里?！? 在心理學(xué)家的疾病清單上，焦慮癥占了長長的一列。本書無意詳述那些罕見癥狀，對(duì)于上班族而言，只需了解以下四種常見癥狀。它們?cè)诼殘?chǎng)上是如此常見，幾乎每個(gè)人都能在自己身上找到對(duì)應(yīng)的一種或幾種癥狀?！? 強(qiáng)迫癥　  一名員工在公司培訓(xùn)中坦言自己有手機(jī)強(qiáng)迫癥，沒想到立刻引起了很多同事的共鳴，他們還有鑰匙強(qiáng)迫癥、電腦強(qiáng)迫癥等。“強(qiáng)迫”他們的基本都是與日常工作密切相關(guān)、使用頻率極高的物品?！? 那名得了手機(jī)強(qiáng)迫癥的員工，每天早上出門前都要翻一遍包，確認(rèn)手機(jī)在包里才能安心去公司。有時(shí)出門后還是覺得不放心，一想到手機(jī)就忍不住去翻包。在公司開會(huì)、吃飯、應(yīng)酬時(shí)，手機(jī)隨時(shí)捏在手里，隔一陣就瞄一眼，怕錯(cuò)過電話或短信。如果調(diào)成靜音模式，查看的頻率會(huì)更高?！? 有一次，他的手機(jī)壞了送去修理，可一聽到身邊響起類似的手機(jī)鈴聲他就覺得不安，總感覺是自己的手機(jī)在響，擔(dān)心有客戶或朋友因此聯(lián)系不上。他覺得手里就像缺了什么東西，渾身不舒服。取回手機(jī)后，他做的第一件事就是翻看是否有未接電話或未讀短信，哪怕是陌生號(hào)碼也忍不住挨個(gè)撥回去?！? 鑰匙或電腦強(qiáng)迫癥患者的表現(xiàn)也大抵如此，其思維和行為模式是：腦子里反復(fù)出現(xiàn)讓自己感到困擾的想法和畫面，于是忍不住強(qiáng)迫自己實(shí)施某些行為以壓抑這種想法，比如無來由地反復(fù)檢查、不停洗滌，以免自己失控、犯錯(cuò)——意識(shí)到自己想法的不合理，卻依然被這些想法所驅(qū)使。有時(shí)，他們有強(qiáng)烈的沖動(dòng)去做某事、實(shí)施某些行為，因?yàn)檫@能讓他們滿足或是壓制強(qiáng)迫念頭?！? 潔癖也是強(qiáng)迫癥的一種，表現(xiàn)為對(duì)干凈整潔的極端追求。有潔癖的人試圖生活在一個(gè)絕對(duì)純凈的世界里，現(xiàn)實(shí)的“污濁”環(huán)境讓他們感到極度不適應(yīng)。他們有的拒絕使用公共衛(wèi)生間，有的用厚厚一疊紙巾包著才肯轉(zhuǎn)動(dòng)門把手，有的只是客人來家里待一會(huì)兒就恨不得大掃除。對(duì)細(xì)菌無處不在、無孔不入的擔(dān)心讓他們?nèi)缱槡?。? 廣泛性焦慮癥　  在一次同學(xué)聚會(huì)上，以前活潑開朗的一位女同學(xué)滿面愁容，打不起一點(diǎn)兒精神。后來一位同學(xué)告訴我，她離婚多年，獨(dú)自帶著兒子生活，郁郁寡歡的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)很長時(shí)間了?！? 原來，這位女同學(xué)自打離婚后就變得焦慮起來。每天兒子上學(xué)以后，她就開始擔(dān)心他在學(xué)校里過得不好，因?yàn)樗黄渌⒆悠圬?fù)過；如果哪天兒子回家晚了，她就焦慮得不行，猜想會(huì)不會(huì)是校車出了事故。她同樣擔(dān)心自己的工作，萬一哪天被炒魷魚，很可能再也找不到好工作了。每到月底，她都擔(dān)心前夫不能按時(shí)匯撫養(yǎng)費(fèi)過來，沒有這筆錢，僅靠她的工資承擔(dān)日常生活開支及兒子的學(xué)費(fèi)會(huì)比較吃力。她還擔(dān)心自己萬一有個(gè)頭疼腦熱的更是要命，如果到了生病住院的地步，兒子沒人照料，工作怕也不保?！? 于是，她上班時(shí)緊張兮兮，回家后則經(jīng)常徹夜難眠。沒完沒了的擔(dān)心損害了她的健康，她經(jīng)常頭痛、消化不良，跑去看醫(yī)生，又查不出任何毛病?！? 面對(duì)同樣的問題，其他人也許只是覺得“那不可能發(fā)生，車到山前必有路”，但廣泛性焦慮癥患者卻會(huì)情不自禁地去想象可能出現(xiàn)的各種消極后果，以及該如何應(yīng)對(duì)。他們對(duì)幾乎所有的事（而不是一兩個(gè)特定的問題）表現(xiàn)出一種持久的焦慮，身體癥狀為失眠、疲憊、經(jīng)常性頭暈、肌肉緊張、消化不良等?！? 大約7%的人會(huì)在一生的某個(gè)時(shí)候患上這種病，而它對(duì)女性的影響力是對(duì)男性的兩倍。這或許能解釋為什么職場(chǎng)上抱怨最多的往往是女性。那些每天一坐到辦公桌前就頭痛得要命、為一點(diǎn)兒小事都會(huì)分心的人要小心，上班族的廣泛性焦慮癥體現(xiàn)在對(duì)任何與工作相關(guān)的問題都有一種沒來由的擔(dān)心上，這些顧慮不斷煩擾你，如果這種狀態(tài)持續(xù)時(shí)間較長，就會(huì)大大降低你的工作熱情?！? 如果工作讓你感到厭倦，在作出辭職或跳槽的決定之前，你就要搞清楚，讓你困擾的究竟是工作本身，還是你焦躁不安的情緒。上述案例中的女同學(xué)所擔(dān)心的事情其實(shí)一件也沒發(fā)生——前夫的撫養(yǎng)費(fèi)每月準(zhǔn)時(shí)到賬；兒子的學(xué)習(xí)成績不錯(cuò)，在學(xué)校有很多朋友；老板最近還給她加了一次薪。對(duì)于工作的廣泛性焦慮，實(shí)際情況通常也沒有你想象中那么嚴(yán)重，往往是你自己浪費(fèi)了大把時(shí)間和精力，自討苦吃?！? 社交焦慮癥　  一項(xiàng)針對(duì)8 000個(gè)15~54歲年齡段的人所作的調(diào)查顯示，社交焦慮癥患者的比例超過了13%。有社交焦慮癥的人，害怕被別人評(píng)論，尤其是在社交場(chǎng)合，包括參加聚會(huì)或會(huì)議、當(dāng)眾發(fā)言或演講、在公共場(chǎng)合用餐等。他們過分在意自己給他人留下的印象，對(duì)自己的社交表現(xiàn)缺乏信心，表現(xiàn)出來的癥狀是極度緊張甚至僵硬、手足無措?！? 我在給員工作培訓(xùn)的時(shí)候，會(huì)不時(shí)提一些問題和大家互動(dòng)，以活躍氣氛。每次被我點(diǎn)名的員工都有不同的反應(yīng)，有的像中了獎(jiǎng)一樣開心，一站起來就滔滔不絕；有的跟平時(shí)沒什么兩樣，偶爾也會(huì)反問我?guī)讉€(gè)問題；有的則比較緊張，說話磕磕巴巴，面紅耳赤?！? 最后一種情況，大都發(fā)生在技術(shù)部門的員工身上。他們平時(shí)的工作與外界溝通較少，性格相對(duì)比較內(nèi)向。據(jù)我觀察，有的員工比較靦腆，剛發(fā)言時(shí)也會(huì)緊張，但過一會(huì)兒就能恢復(fù)正常。如果某個(gè)員工緊張的狀態(tài)持續(xù)了很長時(shí)間也不見好轉(zhuǎn)，且每次發(fā)言都是這樣，那就要引起重視了，因?yàn)檫@不能簡單地歸為性格內(nèi)向，而是社交焦慮癥的典型癥狀。　  極度自尊、缺乏自信、性格孤僻的人容易罹患社交焦慮癥，他們的思維模式大致是：“如果我表現(xiàn)不好，別人會(huì)覺得我看起來像個(gè)傻瓜……如果有人那樣想，就太糟糕了……我看起來一定很傻……我真是一無是處……”就這樣不斷把自己推向自責(zé)與絕望的惡性循環(huán)，結(jié)果往往是越來越沉默、孤僻和不合群。　  上班族里，表現(xiàn)出不同程度社交焦慮的人不在少數(shù)，這或許是最常見的一種職場(chǎng)焦慮癥。因?yàn)楸憩F(xiàn)形式上具有一定的相似性，很多人會(huì)把自己的焦慮反應(yīng)歸為個(gè)性上的內(nèi)向和害羞。的確，你下意識(shí)地想要逃避公開場(chǎng)合的演講、自我表達(dá)、被他人關(guān)注，很難判斷這種恐懼和不安是否已經(jīng)發(fā)展到一種病態(tài)的程度，或許它只代表了你個(gè)性中常見的害羞和保守?！? 在大眾文化里，害羞并不被視為一種異常。有調(diào)查顯示，大約40%的成年人認(rèn)為自己很害羞，95%的人承認(rèn)自己偶爾會(huì)害羞。這使得焦慮癥患者具有一定的隱蔽性，但社交焦慮會(huì)讓人時(shí)刻感到痛苦，并嚴(yán)重影響個(gè)人生活。　  特定對(duì)象恐懼癥　  我們公司有一名區(qū)域經(jīng)理，他干起業(yè)務(wù)來是個(gè)強(qiáng)者，但遇到乘飛機(jī)出差的情況，就會(huì)變成一個(gè)“廢人”。雖說人們?cè)陲w行時(shí)多少會(huì)感到不安，但他的問題實(shí)在很嚴(yán)重。登機(jī)前一天晚上會(huì)整宿睡不著覺，上飛機(jī)之后則提心吊膽，以前從報(bào)紙上或是別處聽來的墜機(jī)事故，在腦子里像跑火車一般再現(xiàn)。飛機(jī)啟動(dòng)時(shí)，他緊張得要命。飛機(jī)騰空的一瞬間，他緊閉雙眼，牢牢抓住座椅扶手，手心里全是汗。整個(gè)飛行中，他根本無法入睡，也不能聽音樂、看報(bào)紙，稍有顛簸就膽戰(zhàn)心驚。這種狀態(tài)會(huì)一直持續(xù)到飛機(jī)平穩(wěn)落地，他走出機(jī)艙，整個(gè)人筋疲力盡，像打了一場(chǎng)大仗?！? 顧名思義，特定對(duì)象恐懼癥是指對(duì)某種特定刺激無明顯緣由地感到恐懼。最常見的是害怕飛行、蛇、蜘蛛、雷電、封閉的空間等，另外，很多人看到針頭就心跳加速，見血就暈，登高就哆嗦，也屬于此類型。　  從生物進(jìn)化的角度講，特定對(duì)象恐懼癥源于原始環(huán)境中普遍存在的危險(xiǎn)，而基于進(jìn)化論觀點(diǎn)，有的人天生就害怕某些特定的刺激。也有人后天習(xí)得了恐懼感，環(huán)境危險(xiǎn)引發(fā)恐懼的條件反射，若一定時(shí)段內(nèi)無法釋放，就會(huì)沉淀為潛意識(shí)，激發(fā)“病態(tài)”的身心反應(yīng)。　  心理學(xué)家認(rèn)為，60%的成年人多少都有特定對(duì)象恐懼癥，這么高的比例，我想是把程度較輕的恐懼反應(yīng)也計(jì)算在內(nèi)的。工作場(chǎng)合最容易觸發(fā)大家恐懼心理的，或許是喜歡發(fā)號(hào)施令的“老板族群”。一個(gè)人意識(shí)到蛇、蜘蛛有毒，坐飛機(jī)有可能失事，登高也許會(huì)摔下去，事物潛在的危險(xiǎn)性會(huì)讓他恐懼。但“得罪”老板的危險(xiǎn)系數(shù)更大，員工表現(xiàn)不好隨時(shí)可能被老板批評(píng)責(zé)罵、扣發(fā)工資甚至炒魷魚，即使沒有親身經(jīng)歷，僅靠想象，人們也會(huì)對(duì)老板的威力感到恐懼。這么算來，有“老板恐懼癥”的員工比例會(huì)遠(yuǎn)超出60%?！? 面對(duì)比逃避更有力　  感到緊張焦慮的時(shí)候，你會(huì)怎么做？　  · 暴飲暴食，狂吃一通　  · 瘋狂購物，在“血拼”中找樂趣　  · 拼命工作，讓自己忙得沒時(shí)間想別的事情　  · 用酒精、煙或藥物麻痹自己　  這樣做能解決問題嗎？答案是，能——如果暫時(shí)忘記煩惱也算是解決問題的話。這樣做的“好處”還包括，附贈(zèng)一個(gè)更加難以收拾的爛攤子。　  狂吃一通會(huì)強(qiáng)化那種毀滅自我的飲食習(xí)慣，肥胖糟糕的身體會(huì)讓你的煩惱綿綿無絕期；瘋狂“血拼”的代價(jià)是花大把銀子買回一堆可能再也用不上的東西；拼命工作會(huì)讓你的身體超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)且效率低下，挫敗感生生不息。而用酒精、煙或藥物麻醉自己的后果是，你的感覺暫時(shí)變好了，然后你的大腦加倍反彈，于是你感覺更差了，等醉意消退之后，你感到更加焦慮，這時(shí)你會(huì)想要再喝一杯，讓酒精繼續(xù)抑制中樞神經(jīng)。最后，你大腦一片空白，像坐上云霄飛車，酒醒之后，問題還是那些問題?！? 就算“直面問題”、“擁抱痛苦”這樣的老生常談讓你聽得耳朵起繭，我還是要說同樣的語句，因?yàn)?ldquo;廢話”有時(shí)也是真理。正視現(xiàn)實(shí)，才能解決問題；逃避現(xiàn)實(shí)，一個(gè)問題會(huì)造成更多問題。　  需要注意，焦慮帶給我們的痛苦，多半是我們的大腦制造出來的。當(dāng)我們毫無理由地恐懼某些事物時(shí)，當(dāng)這種恐懼感擾亂我們的生活、破壞我們的情緒、限制我們的活動(dòng)、毀掉我們的幸福感并威脅到我們的健康甚至生存時(shí)，我們應(yīng)該努力改變大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，改寫“舊世界”的規(guī)則，讓大腦更清楚地認(rèn)識(shí)到外界所發(fā)生的變化，而不是被各種扭曲和誤解所蒙蔽?！? 首先，你要引導(dǎo)自己從積極的角度給焦慮定性，內(nèi)心真正接受你正被焦慮籠罩這個(gè)事實(shí)，不排斥，不抗拒。要意識(shí)到：　  · 焦慮感也是正常情緒的一部分，只要我們活在這個(gè)世界上，就免不了會(huì)焦慮?！? · 每一個(gè)人，在一生的某些時(shí)候都會(huì)感到焦慮，并非只有你一個(gè)人是這樣。　  · 焦慮是我們的祖先適應(yīng)生存環(huán)境的有力工具，你的焦慮是有原因而且是合理的?！? · 你的焦慮是暫時(shí)的，不會(huì)帶來危險(xiǎn)?！? · 感到焦慮是正常的，沒有理由為此感到內(nèi)疚或羞愧。　  · 完全沒必要控制焦慮的情緒，感受并忍受它就好?！? · 就算你正在焦慮，也可以富有成效地處理其他事情?！? 等到你足夠心平氣和的時(shí)候，再用下面的方法，循序漸進(jìn)地找到焦慮的源頭及解決方案。　  1. 讓你焦慮的到底是想法還是事實(shí)？　  相信每個(gè)人都有參加考試的經(jīng)歷?？荚嚽叭缗R大敵，大家都緊張得不行；考試結(jié)束后，無論表現(xiàn)如何，人人都長舒一口氣?！? 你必須認(rèn)識(shí)到，自己更多的是在為尚未發(fā)生的事情而焦慮。比如，“馬上輪到我發(fā)言了，我有可能語無倫次”，“項(xiàng)目進(jìn)展得不夠順利，老板可能很快就會(huì)找我談話”，“如果這事搞砸了，大家會(huì)覺得我能力不夠”……對(duì)未知的擔(dān)憂只是腦子里的想法，在它變成事實(shí)之前，仿佛時(shí)刻都在觸動(dòng)你那根焦慮的神經(jīng)?！? 對(duì)未知事物或已知事件的未知后果感到擔(dān)心，讓你產(chǎn)生了負(fù)面的焦慮想法，形成“會(huì)出現(xiàn)壞結(jié)果”的心理暗示。下一個(gè)問題就是：這些想法是否有必要，且符合事實(shí)？　  2. 對(duì)焦慮想法進(jìn)行成本效益分析?！? 找來紙筆，把你所有的焦慮想法記錄下來，看看你的擔(dān)心是否有價(jià)值。　  如果你為“可能失敗”焦慮，記錄下你對(duì)這種想法的確認(rèn)程度，以及感情的強(qiáng)烈程度。比如，“我感到焦慮（80%），是因?yàn)槲液芸赡軙?huì)失敗（96%）”。然后權(quán)衡你焦慮想法的利弊，比如，“失敗”的弊端是“被別人看不起，讓我無地自容”，好處是“促使我全力以赴地應(yīng)對(duì)問題，爭取勝利”。　  接著看看負(fù)面想法的邏輯是否經(jīng)得起推敲。最壞的結(jié)果會(huì)是怎樣？如果你失敗了，別人真的會(huì)看不起你嗎？換個(gè)角度來看，如果身邊有人失敗了，你會(huì)覺得他很沒出息，因此看不起他嗎？換位思考會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)，原來你在評(píng)價(jià)自己和對(duì)待別人方面，有著雙重標(biāo)準(zhǔn)?！? 再來看看事情積極的一面。如果放下一切擔(dān)心，努力解決問題，就很有可能成功；即使失敗，也未必會(huì)被人瞧不起。與其如此，不如不要想太多，積極行動(dòng)起來。由此很容易推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論：如果我沒有那種想法（會(huì)失?。?，應(yīng)該會(huì)更好?！? 3. 直面可怕的想象，使之去災(zāi)難化。　  問問自己，某事最糟糕的結(jié)果是什么？為了減少它對(duì)你的驚嚇程度，你可以反復(fù)體驗(yàn)想象中的可怕場(chǎng)景，以降低自己對(duì)恐怖畫面的敏感性?！? 如果害怕被別人看不起，就用30分鐘來想象自己受到別人嘲笑的樣子，再去正面看待它——為什么這并不可怕？　  把自己置入想象中的恐怖情境中，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些讓你焦慮的人或場(chǎng)景，其實(shí)沒那么可怕。（你犯的錯(cuò)，別人也同樣犯過，或者免不了會(huì)犯。）如果你還是覺得會(huì)受到威脅，那么看清它們的面目后，你可以試著去弱化那些可怕的畫面。比如，把嘲笑你的人想象得比你弱小，換做他們，也不一定能把事情做好，他們根本沒有資格嘲笑你。　  4. 獎(jiǎng)勵(lì)你自己?！? 如果發(fā)現(xiàn)上述方法對(duì)緩解你的焦慮感確實(shí)有幫助，一定要獎(jiǎng)勵(lì)自己。對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚，你對(duì)成功帶來的愉悅感和成就感就越記憶猶新。事實(shí)發(fā)生之前，始終心平氣和地努力爭取最好的結(jié)局，坦然接受并面對(duì)最壞的結(jié)果。能做到這樣，你已經(jīng)煥然一新了?！? 獎(jiǎng)勵(lì)自己的方式，還包括列出你對(duì)自己所有的正面評(píng)價(jià)，比如“我又成功了一次”、“我能做到”、“沒什么大不了的”等等。日后一旦產(chǎn)生負(fù)面想法，這份成功清單能幫你作出理性的回應(yīng)：我曾在很多事情上有很好的表現(xiàn)，即使這次失敗了，也絕非世界末日。　  ……

編輯推薦

　  誰偷走了你的工作激情？　  誰觸發(fā)了你的情感敏感區(qū)？　  焦慮、抑郁何時(shí)成了生活主題？　  換一種方式看人，換一種姿態(tài)做事　  工作是最好的修行，職場(chǎng)是最好的道場(chǎng)

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