百分百說服力

前言

前言“想要說服對方！”“想要打動喜歡的人的心！”“想要像指揮四肢一樣指揮自己的部下！”如果你有這樣的愿望，你就有福了，因為你的愿望馬上就要實現(xiàn)了。也許有人會感到煩惱：“我又不會說話，又不會跟別人打交道，行嗎？”沒問題。筆者將為這樣的人介紹為數(shù)眾多的特別說服技巧。無論什么樣的人，只要讀了本書，就一定能馬上按照自己的意愿打動對方的心。需要說明的是，本書所稱的“說服”，并不僅僅是指與人說話的技巧。如果不能打動對方，使之按照自己的想法去做，那就稱不上說服了。如果僅僅依靠說話的話，那就不是“說服”而是“說明”了。字面相似，但還是應(yīng)該記住兩者之間的區(qū)別。無論多么充滿熱情地講述，如果對方不為所動，就不能算是說服。例如，有這樣一個故事。事情發(fā)生在美國羅斯?？偨y(tǒng)的時代。當(dāng)時在白宮的盥洗室里準(zhǔn)備了毛巾，由于上面印有“白宮”的字樣，便不斷有訪客將其偷回家去留作紀(jì)念。當(dāng)局為此深感頭痛，于是貼了一張告示與這種現(xiàn)象進(jìn)行對抗，上面寫著：“請不要偷竊用品。偷竊是犯罪?！钡z憾的是這張告示一點也不起作用。從理論上說，偷竊是不好的，這一點人人知道，但大家都未能免俗，還是想要拿走。于是羅斯?？偨y(tǒng)提出了非常巧妙的說服戰(zhàn)術(shù)。他的做法就是在“白宮”兩個字的前面，加上“偷自（Stolen From）”兩個字。偷了這種毛巾，自己的偷竊行為馬上就會曝光，而且也沒有辦法在朋友面前炫耀。結(jié)果，毛巾被偷的情況就再也沒有發(fā)生了。也就是說，光靠言語進(jìn)行說服，并不是真正的能力。有時，像羅斯福一樣用比較精靈古怪的方式進(jìn)行說服也很重要。所謂說服，簡而言之，就是達(dá)到讓對方按照自己的想法行事的目的。本書介紹了很多這樣別出心裁的技巧，連不善言辭的人也能輕松使用。這些法則雖然簡單，但成效卓著。本書所要介紹的，是基于科學(xué)的心理學(xué)數(shù)據(jù)、具有可操作性的說服術(shù)?！跋蛳聦傧旅钜餐耆槐环旁谘劾?。”“總是被交涉的對象輕視。”“孩子根本不聽我（不管你是家長還是老師）的?！辈簧瞄L說服別人的人，在人際關(guān)系上總是有著種種煩惱。但這樣的擔(dān)心完全沒有必要。因為，只要你按照本書的技巧去做，那么要讓對方按照自己的想法行事，就不那么困難了。人生是否能夠過得愉快，取決于能不能順利處理人際關(guān)系。因此，掌握了“說服術(shù)”的你，一定能夠把人生過得比現(xiàn)在更愉快。那么，本書都有些什么樣的內(nèi)容呢？隨便翻翻就會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的頁面上都引用了心理學(xué)的實驗數(shù)據(jù)。也就是說，這里所寫的并不是筆者自以為是的內(nèi)容，而都是以科學(xué)的專業(yè)雜志上發(fā)表的值得信賴的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。因此，讀者應(yīng)該也能放心地運(yùn)用本書所提到的技巧。在為數(shù)不少的同類書中，有太多未經(jīng)證實的說法，讓人看后難免產(chǎn)生“這種方法究竟行不行啊”之類的擔(dān)憂，但本書可以保證絕對不會有這種不靠譜的技巧。所謂說服，可以說是我們必須一直使用的“生活術(shù)”。除了在無人島獨自生活的人以外，我們在日常生活中都必然要跟別人打交道，而只要跟別人打交道，自然就會出現(xiàn)很多必須說服對方的場面。正因為是我們平時就經(jīng)常使用的日常性的東西，所以我們更應(yīng)該掌握這些可以放心使用的方法，也就是經(jīng)過科學(xué)實驗證明了的、任何人都可以放心使用的說服術(shù)。本書如果能作為這方面的指南書，為各位起到一定的作用，我將感到不勝榮幸。希望各位讀者能夠使用本書的技巧，度過有意義的人生；也希望各位能夠沉浸在說服別人按照自己的想法行事的小小喜悅中。2001年3月內(nèi)藤誼人

內(nèi)容概要

　　身處職場，你需要與老板和同事交往，與客戶交涉；回歸日常生活，你需要維系親情和友情……所有的人際圈和行為都在要求你具備高明的“說服術(shù)”來打動你必須打動的人，稍有不慎，一句話就能讓你“遭遇紅燈”，跌人谷底；反之，小小一個表情也能讓你收獲一筆大訂單，贏得佳人芳心。
　　在這里，職場心理學(xué)專家內(nèi)藤誼人要告訴你的，并非高深莫測的“法術(shù)”，而是基于科學(xué)的心理學(xué)數(shù)據(jù)、深具可操作性的“生活之術(shù)”，簡單，但卓有成效。連不善言辭的人也能輕松應(yīng)用，成為一個人人稱羨的“說話專家”！

作者簡介

　　內(nèi)滕誼人，日本著名心理學(xué)家。日本慶應(yīng)義塾大學(xué)社會學(xué)研究科博士。安捷魯（ANCJIRUDO）有限公司董事長。在對于如何利用豐富的心理學(xué)數(shù)據(jù)，在商業(yè)、人際關(guān)系和管理中得茁好結(jié)果的方法的研究方面頗有成就。在心理學(xué)基礎(chǔ)上，他為大眾提出了很多實用性建議，博得了一致好評。其著作有：《“蒙混”心理術(shù)》、《百分百說服力》、《攻心說話術(shù)》、《攻心說服力》、《不會被人怠慢的技巧》、《排隊的收銀臺，哪一隊走得快？》、《黑禮儀、潛規(guī)則》等。

書籍目錄

前言
PART 1 你對“說服”一無所知嗎7
--“YES”和“NO”的心理
說服的要點在于“引起注意”
懂得關(guān)于說服的“邏輯學(xué)”
懂得關(guān)于說服的“詭辯學(xué)”
堅固的壁壘不妨逐步攻破
關(guān)于容易被說服的人
“只說一句”容易被接受
暗示眼前的利益
靠印象行動的人與靠理論行動的人
過度強(qiáng)調(diào)優(yōu)點會反受其害
記住談判的根本是對等原則
PART 2 跟對方變親近
--誘發(fā)親近感與連帶感的技巧
大量使用“我們”一詞
要合作必須強(qiáng)調(diào)雙方的利益
拉對方入伙
讓對方感覺自己擁有同樣的經(jīng)歷
以姓名相近的人為交涉對象
人們喜歡說真話的人
盡可能增加會面的次數(shù)
找不到話題時的說服術(shù)
打開心扉的幽默技巧
PART 3奉承無人能敵
一自尊攻略技巧
激發(fā)對方的榮譽(yù)感就能成功說服對方
不要傷了對方的面子
無論如何，首先要表示“同意”
要注意贊揚(yáng)和批評的順序
“拍馬屁”只對年輕人有效
激發(fā)“只給你特別對待”的情感
用邏輯打動精英
讓對方產(chǎn)生幸福感的技巧
PART 4 如果不擅長說服，可借用他人的力量
一間接靠近目標(biāo)的技巧
引用專家或?qū)I(yè)的證據(jù)
引用名人的例子
……
PART 5 轉(zhuǎn)移對方的視線——框架技巧與置換技巧
PART 6 用混亂削弱對方的判斷力——渾水漠魚的技巧
PART 7 一口氣打動眾多對象——打動所有人的技巧
PART 8 不同的說話方式效果截然不同——利用聲音的技巧
PART 9 這樣的面孔會讓對方作出肯定的回答——利用外表的技巧
PART 10 不善言辭就用身體進(jìn)攻——身體語言的技巧
PART 11 適合說服的場所——環(huán)境安排的技巧
PART 12 當(dāng)你被逼入絕境時——“狗急跳墻”的技巧

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：人們的意見完全一致是不可能的。既然不是克隆人，那么要求所有人在所有的問題上都擁有相同的意見，就是根本不可能的。因此，即使同樣得出贊成的結(jié)論，很有可能A是全面贊成，而B卻是部分反對，這種情況非常普遍。也就是說，在談判達(dá)成協(xié)議之前，會有各種各樣的反對意見此起彼伏。但是這里要注意一點，即使你與對方的意見完全相反，也不要一下子就表示反對。也就是說，無論是多么難以接受的意見或要求，在剛剛聽到的時候一定要表現(xiàn)出接受的姿態(tài)說：“的確，您說得很有道理?！比绻贿@么做的話，后面就麻煩了。這可以說是談判的“預(yù)防接種”。在突然遭到反對時，人們會對反對者恨之入骨，也就會產(chǎn)生沖動的抗拒心理。相反，如果對方的第一句回答是肯定性的，就會產(chǎn)生自己已被接受和認(rèn)可的印象，因此即使后來逐漸出現(xiàn)不同意見，也能比較容易接受。心理學(xué)家門羅和蒂德提出了這樣的建議：請先表示出你和對方意見的一致之處，這樣你的意見就會顯得“更有說服力”，聽起來更加“正確”。簡而言之，如果先對對方的想法表示肯定和接受，就會在對方心中形成類似預(yù)防接種時產(chǎn)生的“抗體”，之后即使面對激烈的反對意見也能夠承受。先說一聲“的確是這樣”，然后再加上一句“但是在這一點上我不能同意”，這種技巧心理學(xué)家明尼克稱之為“YES，BUT定律”。首先說“Yes”，然后說“But”，這樣就會在不傷對方面子的情況下將談判順利進(jìn)行下去。作為這種技巧更進(jìn)一步的應(yīng)用方法，也可以使用“YES，YES，BUT定律”。我想你應(yīng)該明白我在說什么吧。不是只說一句“的確有理”，還要再次表示同意：“正如您所說的那樣”，在表示第二次同意之后再進(jìn)行反對：“不過……”。這種做法如同過石橋也要敲三敲一樣，雖然未免有些過于謹(jǐn)慎，但絕對是安全的。一下子傷了對方面子的做法，絕不可能有好結(jié)果。一開始先要表示同意，如果無論如何都不愿意表示同意，也暫且不要反對，先沉默片刻再說。讓孩子的才能得到充分發(fā)揮的母親，無論孩子交出分?jǐn)?shù)多么低的試卷也絕不會發(fā)脾氣。她們會先夸上一句，然后鼓勵孩子：“不過，再努力一點的話，一定會更棒。”

編輯推薦

《百分百說服力:如何說服別人按照自己的想法行事》編輯推薦：“您是怎么想的？”，說服的時間盡量選擇傍晚，要從“后面”打招呼，專業(yè)術(shù)語能讓人覺得“像是那么回事”，有時候也要試著用粗暴的聲音進(jìn)行說服，大量使用“我們”一詞，注意贊揚(yáng)和批評的順序，絕對不能支支吾吾……

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