妻與罰

出版時(shí)間:2011-11-11  出版社:中信出版社  作者:[日] 土屋賢二  頁(yè)數(shù):152  譯者:石文  
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內(nèi)容概要

  《妻與罰》是日本著名暢銷書作家、哲學(xué)家土屋賢二的隨筆集,其以犀利幽默的筆鋒,探討夫妻關(guān)系的真相。從“營(yíng)”、“養(yǎng)”、“失”、“調(diào)”四大方向著手,讓人在笑聲中領(lǐng)悟“婚姻”和“家庭”的真諦!書中從“上天對(duì)一個(gè)男人的懲罰,就是賜給他一個(gè)老婆”到“男人想要點(diǎn)什么,都得先忍耐老婆的吆喝”等等身邊瑣事入手,看似絮絮叨叨,話題沉重,實(shí)則字字珠璣,自嘲逗樂(lè),讓人不禁莞爾。同時(shí)作者還以哲學(xué)家深邃的思想告訴我們,人都是善變的,因?yàn)榇蠖颊驹谧约旱牧?chǎng),以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解問(wèn)題,以自己的利益來(lái)權(quán)衡利弊,以自己的方式來(lái)解決問(wèn)題的。所以,人與人之間的矛盾和摩擦是不可避免的。很多時(shí)候,在我們看來(lái)對(duì)方是蓄意而為之的,其實(shí)不過(guò)是因人們不同的立場(chǎng)而導(dǎo)致的認(rèn)識(shí)差異罷了。如果我們能深刻了解和體會(huì)這一點(diǎn),才能對(duì)他人真正有一份包容,才能不會(huì)動(dòng)輒感覺(jué)別人對(duì)自己的冒犯和傷害,也才能讓這個(gè)冷漠的世界多一些溫情和感動(dòng)。

作者簡(jiǎn)介

  土屋賢二,1944年生于日本岡山縣。畢業(yè)于東京大學(xué)文學(xué)部哲學(xué)系?,F(xiàn)為御茶水女子大學(xué)哲學(xué)教授。有課的日子,清晨在CD的爵士樂(lè)聲中醒來(lái)。晨起犯困,先來(lái)一份“醒腦藥”(500毫升的可樂(lè)一罐)。為了健康,早飯不馬虎(每天早上吃加餅和鰤?mèng)~的雜煮)。磨蹭50分鐘左右后出門。上午授課講至一半,忽覺(jué)自己說(shuō)錯(cuò)了答案。然轉(zhuǎn)念一想,非讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,學(xué)生不能有所長(zhǎng)進(jìn)。遂假裝天下無(wú)事。午飯兩個(gè)飯團(tuán)(其中一個(gè)必為鮭魚飯團(tuán))。下午出席大學(xué)會(huì)議(打盹以消除上午講課之勞頓)。晚7點(diǎn)時(shí)左右,離開學(xué)校,到自己喜歡的那家餐館吃晚飯。為選A套餐(洋蔥炒豬肝套餐)、還是B套餐(拉面加炒飯?zhí)撞停┒鵁?。飯后,移步至茶吧。預(yù)習(xí)翌日講義、瀏覽論文、仔細(xì)閱讀體育報(bào)(打發(fā)時(shí)間至茶吧打烊)。之后回家,吃吃水果,看看電視(盡量不和太太照面)。睡前讀讀最喜歡的推理小說(shuō)(每晚1-2頁(yè)),約12點(diǎn)鐘左右就寢。  著有《我笑,故我在》、《輕易難言‘不’》、《土屋的巧舌如簧》、《寒磣又如何?》、《土屋教授的哲學(xué)講義》、《人生、在乎心境在乎人》等書。

書籍目錄

前言自我展現(xiàn)簡(jiǎn)單卻麻煩換個(gè)位置試試看女人不純情如何能放棄緣何年輕快樂(lè)多當(dāng)哲學(xué)家來(lái)到動(dòng)物園靠得住的朋友想民之所想難懂英國(guó)人比比誰(shuí)豪放洛陽(yáng)紙貴不足奇危險(xiǎn)的日記讀者來(lái)信安全成功減肥法徹底重鑄身心遠(yuǎn)離俗世作者的意圖如何才能“我說(shuō)了算”腿肚子的用途下館子危險(xiǎn)多和太太一起下館子夏日將至靈感來(lái)我鄙視這種人我的體形概要誰(shuí)誤解了女人好得過(guò)了頭心不在焉的教授何人死不足惜如何當(dāng)上“不良中年”土屋的講義如夢(mèng)的一夜小狗的行蹤由新年愿望知性格運(yùn)勢(shì)不懂過(guò)年走馬燈和詩(shī)人苦惱盡頭男人心·女人心“天下本無(wú)事”咨詢室緣何說(shuō)話不流暢緣何人難懂“國(guó)家”究竟是什么換燈泡需要幾個(gè)人言者何人很重要麻煩的冰壺土屋的假說(shuō)何來(lái)自信滿滿你也無(wú)家可歸緣何無(wú)人賞識(shí)變“不可能”為“可能”志當(dāng)存高遠(yuǎn)大膽說(shuō)出來(lái)其人本無(wú)意站在正義的一方錯(cuò)不在我紳士也焦躁譯后記

章節(jié)摘錄

  本書收集的是寫在周刊《文藝春秋》連載專欄《土屋的巧舌如簧》上的散文?!扒缮嗳缁伞甭犉饋?lái)不甚悅耳,“土屋”聽起來(lái),似乎也好不到哪兒去。這就好比屋漏偏逢連夜雨。不過(guò),半斤對(duì)八兩,倒也旗鼓相當(dāng)?! ”緯倪@些散文所寫的,無(wú)非都是些日常生活瑣事。也許有人覺(jué)得,流水賬似的生活瑣事寫起來(lái)很容易??墒菍?duì)我來(lái)說(shuō),記流水賬這活兒,得要付出比別人多一倍的辛苦。我把理由詳述如下,期盼各位讀者能理解我的苦衷,更期待大家會(huì)因此踴躍購(gòu)買本書,從而使我能為世界和平稍盡綿薄之力。  生活平淡無(wú)奇  我每天的生活,就是兩點(diǎn)一線,往返于大學(xué)和我家之間,按部就班,鮮有值得一提的事情。我不去旅游,也不會(huì)遭遇什么事件;不會(huì)碰到什么稀奇古怪的人,也不會(huì)被外星人劫持。就是飯菜,也幾乎每天都是老一套。要說(shuō)變化,也不過(guò)就是今天摔倒之地,非為平日摔倒之地;今天彈琴出錯(cuò)之處,非為慣常出錯(cuò)之處之類的事情罷了。我期盼著有點(diǎn)兒新變化,能讓我高興高興。比如,偶爾撿到錢,或是有人給我沏杯茶什么的?! ∥覍懭沼洠话汶y超過(guò)三天。這其中,沒(méi)有長(zhǎng)性固然是原因。然而更重要的,是確實(shí)沒(méi)有什么可寫的事兒。平淡無(wú)奇的生活,自然也沒(méi)有給我任何靈感?! ∫虼?,每當(dāng)寫作,我最辛苦的,就是絞盡腦汁去想:寫什么?只要能定下來(lái)寫什么,完成寫作也就不成問(wèn)題了,接下來(lái)我要做的,就是面對(duì)成功的高峰,只管攀登懸崖峭壁了?! …h(huán)境不容樂(lè)觀  我這個(gè)人,無(wú)論是在學(xué)校還是在家里,要維持人際關(guān)系,都會(huì)花去我一大半的精力。自然,也無(wú)人尊敬和珍惜我。環(huán)境于我,實(shí)為惡劣。而我又是那種有表?yè)P(yáng)始有動(dòng)力的人(并且,還是那種有動(dòng)力,也未能出佳作的人)?! ∥疑畹沫h(huán)境,無(wú)論是物理環(huán)境還是地理環(huán)境,都使我無(wú)法專心寫作。我既沒(méi)有書齋,也沒(méi)有別墅。在家里,我也只能窩在飯廳里筆耕不輟?! 〔贿^(guò),我一般都是背上手提電腦,上咖啡屋去工作。一說(shuō)用電腦寫作,您也許會(huì)想象一幅滴滴答答猛敲鍵盤的畫面??蓪?shí)際上,我基本上都在思考。  一說(shuō)到思考,您或許又會(huì)聯(lián)想到羅丹的《思想者》,可我和那幅畫面相去甚遠(yuǎn)。我穿著衣服,也沒(méi)撐著腮幫子。說(shuō)是思考吧,可我基本上都是在睡覺(jué)。有時(shí)候睡得很舒坦,有時(shí)候店里太吵了,也睡不沉。不過(guò),我每次醒來(lái)的時(shí)候,從脖子到腦袋都會(huì)疼。為了松松筋骨,我走出咖啡屋,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再回來(lái),然后調(diào)整姿勢(shì)再睡一覺(jué)。  就這樣,我老是在浪費(fèi)精力??善婀值氖牵揖尤贿€有余力在這里著書立說(shuō)?! √旆謳捉跓o(wú)  讀到這里,我想,您一定已經(jīng)明白了,我其實(shí)并沒(méi)有什么寫作天分。(讀到這里還沒(méi)明白的讀者,我要告訴您,其實(shí),我說(shuō)自己“沒(méi)有天分”,那不過(guò)是我的謙虛。您其實(shí)盡可以稱我為文豪,因?yàn)槲矣羞@個(gè)實(shí)力。)  由于沒(méi)有寫作的天分,那些才華橫溢的人漫不經(jīng)心、一揮而就的文章,要我來(lái)寫,就是千辛萬(wàn)苦。請(qǐng)您想一想,莫扎特談笑之間揮手而成的樂(lè)曲,由凡人來(lái)寫作,人要付出多少艱辛!而且,也沒(méi)人捉刀“協(xié)助”我。 像我這樣在逆境中自強(qiáng)不息的人,就不能得到一點(diǎn)點(diǎn)褒獎(jiǎng)嗎?  敬虛構(gòu)而遠(yuǎn)之  我一向認(rèn)為,散文就應(yīng)該寫真人真事。雖然有沒(méi)有這條規(guī)矩我不知道,而且破了這條規(guī)矩,我也不覺(jué)得會(huì)遭到什么報(bào)應(yīng)。不過(guò),我有我的倫理標(biāo)準(zhǔn)?! 槭裁捶堑脤懻嫒苏媸履??理由我自己也不大清楚。不過(guò),大概是因?yàn)槲沂且粋€(gè)追求真理的學(xué)者吧。抑或是,長(zhǎng)期以來(lái),每每我一說(shuō)謊,則必遭斥罵。于是,我就漸漸地說(shuō)不了謊話啦?! 〔还茉趺凑f(shuō),平淡無(wú)奇的生活,加上沒(méi)有寫作的天分,再加嚴(yán)格的倫理標(biāo)準(zhǔn),我就把自己逼到了絕路上。我沒(méi)有寫作的素材,更沒(méi)有一套寫作的本領(lǐng)。于是乎,我就只能寫寫真人真事。我常想,能來(lái)點(diǎn)兒虛構(gòu)就好了。要能來(lái)點(diǎn)兒虛構(gòu),那可就輕松多了。  如果能來(lái)點(diǎn)兒虛構(gòu),比如說(shuō),我養(yǎng)的狗得了腱鞘炎(狗會(huì)不會(huì)得腱鞘炎我不知道,反正是虛構(gòu)的,何必太在意),我把狗帶到秘魯去交給那兒的專業(yè)動(dòng)物醫(yī)生。我剛到秘魯,就被綁架了。由于家人拒付贖金,所以我只能自力更生逃離虎口。我可以寫寫這番驚險(xiǎn)曲折,或者寫寫我拒領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)的矛盾糾葛,再不然寫寫我和外星人相遇,啊呀,可寫的東西真是數(shù)不勝數(shù)。  知音從來(lái)難覓  我的書,很少有人感興趣。這也怪生不逢時(shí)。現(xiàn)在,書籍的銷售總額年年下滑。不過(guò)盡管如此,每年發(fā)行的圖書仍然有8萬(wàn)冊(cè)。當(dāng)然,不會(huì)有人在這8萬(wàn)冊(cè)書當(dāng)中,特意買我的書。  如果,是在一個(gè)連一本書也沒(méi)有的荒島上,當(dāng)偶爾飄來(lái)的報(bào)紙廣告都被人讀得滾瓜爛熟了。那么,10個(gè)人當(dāng)中,總會(huì)有2個(gè)人,愿意瞧瞧我的書吧,而且,其中一人至少會(huì)讀上一頁(yè)吧?! 】裳巯?,我的書銷路不暢。這就好比準(zhǔn)備了一桌子飯菜,卻沒(méi)有食客捧場(chǎng)一樣。于是我只能等待,等待文化成熟之后,人們開始需要那種既非勵(lì)志向上、也非催人淚下;既不提供幫助、也不提供信息;既不生動(dòng)有趣、也不文以載道的書籍。在電視這一行,這樣的節(jié)目已然大行其道??稍诔霭嫘袠I(yè),這種情況也指日可待了?! ∪绻?,您想盡早促成文化的成熟,應(yīng)該買我這本書。本書的銷量倒是其次,文化的成熟,才是我心之所望?!  盃I(yíng)”篇  自我展現(xiàn)簡(jiǎn)單卻麻煩  最近,人人都想展現(xiàn)自我。面對(duì)這種哪怕敗絮其中也要金玉其外的風(fēng)潮,我真是痛心疾首。我倒希望自己活得更低調(diào),更遠(yuǎn)離人群一點(diǎn)兒。我甚至希望,如果可能,哪怕我和別人在一起住上一個(gè)星期,別人都不會(huì)注意到我的存在。  自我展現(xiàn)不難。如果難的話,恐怕就“熱”不到現(xiàn)在這個(gè)程度??蛇z憾的是,光是大聲嚷嚷,光是裝嫩賣嗲,卻也被當(dāng)成自我展現(xiàn)?! r(shí)尚也是一種自我展現(xiàn)。因?yàn)樽晕艺宫F(xiàn)僅僅在于穿了衣服,化了妝,所以,人人皆能輕而易舉地展現(xiàn)自我。比如,“喜歡打扮得花里胡哨的俗氣傻瓜”、“喜歡自己看上去顯得沉穩(wěn)睿智的淺薄傻瓜”、“以木村拓哉為目標(biāo),像條吧兒狗似的沒(méi)腦子的傻瓜”、“再怎么打扮,看起來(lái)都像個(gè)夜店老板娘的低俗傻瓜”等等,不一而足?! 】墒?,這一類的展現(xiàn)也自有規(guī)矩,并不能完全由著自己的性子來(lái)。想做一個(gè)標(biāo)新立異者,就得選“一匹狼時(shí)尚”、“狂野時(shí)尚”這些另類人的穿戴。除此以外的打扮(像“西裝革履小分頭”、“校服配上三股辮”之類),是得不到認(rèn)可的?! ∵@種自我展現(xiàn)也有其麻煩的一面。那就是,無(wú)論你再怎么不想展現(xiàn)自己,只要你穿上衣服(當(dāng)然,不穿衣服的展現(xiàn)效果更加強(qiáng)烈),就展現(xiàn)了自我。我盡管健全,卻并不想暴露身體(我唯恐暴露身體,會(huì)讓別人更加瞧不起我)??墒牵绻掖┥掀綍r(shí)的休閑服,人們就會(huì)認(rèn)為我想展現(xiàn)自己是個(gè)“閑散的、不工作的有閑階級(jí)”,我要是偶爾穿穿西服,就一定有人問(wèn)我,“是不是準(zhǔn)備請(qǐng)人慶祝七五三節(jié)”?  而一旦我選的是大眾化的服裝,又會(huì)被人看做“沒(méi)有個(gè)性隨波逐流的傻瓜”。就算你費(fèi)盡心思,不想讓別人把你看成某一個(gè)特定的類型,可你的服裝至多只能告訴別人,你既非小學(xué)生,也非荷蘭女警,更非古代的關(guān)白太政大臣?! ∵€要提醒你一點(diǎn):你穿衣展現(xiàn)的是什么,得由別人的穿著說(shuō)了算。比方說(shuō),在高中生當(dāng)中,越來(lái)越多的人穿著改過(guò)的制服,染著茶色的頭發(fā),戴著耳環(huán),這樣一來(lái),照平常的樣式穿著制服的學(xué)生,就會(huì)被自動(dòng)地貼上 “優(yōu)等生”的標(biāo)簽。不管他的成績(jī)有多糟糕,他都在靠近“優(yōu)等生”?! ∫虼耍胍雷约喊炎约号闪耸裁?,就要不斷地睜大眼睛,注意觀察別人的穿著打扮。否則一不留神,穿裙子的男人多了起來(lái),結(jié)果,穿著中規(guī)中矩的男人也許就落得個(gè)“懦弱、沒(méi)骨氣、沒(méi)深度的男人”的形象。若果真如此,那真是把我骨子里的東西展現(xiàn)得恰如其分,我可不能掉以輕心?! ∷自捳f(shuō),文如其人。寫文章也可以輕易地展現(xiàn)自我。可我既不打算展現(xiàn)自己,也不打算傾吐心聲。假如我真要展現(xiàn)自己的內(nèi)心,那份高貴一定會(huì)讓人頭昏目眩。誰(shuí)都會(huì)俯首在我面前,行為傲慢的罪人們,都會(huì)流著眼淚乞求我的寬恕?! 榱瞬恢劣诖耍业奈恼轮坏米越灯肺?,可我無(wú)法確信此舉有效無(wú)效。我擔(dān)心人們還是會(huì)看得出來(lái),我是一個(gè)“理當(dāng)受人愛戴,但卻虛懷若谷的人”。我更擔(dān)心的是,我的這番展示,會(huì)讓別人把我看成是一個(gè)“搞不清楚自己有幾斤幾兩的不知天高地厚的傻瓜”。  換個(gè)位置試試看  “設(shè)身處地”絕非易事。不過(guò),我還是想把我前些日子的遭遇,試著從電腦售后服務(wù)員的角度來(lái)寫寫看?! ‰娫掆忢懥恕L?hào)碼有來(lái)電記錄,我查了查,是那個(gè)打過(guò)5次電話來(lái)都沒(méi)通,只得作罷的客人。我拿起話筒,讓電話錄音磁帶播放語(yǔ)音留言“線路正忙,請(qǐng)您稍等”,然后繼續(xù)喝咖啡,看漫畫?! ?分鐘后,我接聽電話。電話那頭,客戶不管不顧地說(shuō)起來(lái)。我等他說(shuō)了1分鐘之后才說(shuō),“請(qǐng)告訴我您的電話號(hào)碼和姓名”??蛻魣?bào)上名來(lái),“我叫土屋賢二”。我拿出我的工作手冊(cè),在“孩子的備選名字”那一頁(yè)“應(yīng)該避免的名字”一欄中寫上了“賢二”。我可不想將來(lái)我的孩子也和這個(gè)人一樣,要往我這種地方打電話?!  昂玫?。請(qǐng)您告訴我你電腦的編號(hào),您不知道?我也不太清楚,在不顯眼的地方貼著的,您看好了之后再打電話來(lái)吧?!?  下一通電話就簡(jiǎn)單多了?!  班蓿鞘巧a(chǎn)編號(hào)。我想知道的是支持碼。您仔細(xì)找了嗎?不好意思,沒(méi)有代碼我們沒(méi)法受理?!蔽抑灰@樣說(shuō)就能搞定?! 〉诙?,那位客戶又打來(lái)電話,看來(lái)此人相當(dāng)難纏。他一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了,全是麻煩事兒。于是我就讓他說(shuō)。某種程度上,說(shuō)出來(lái)也能順順氣兒。他說(shuō),打從買回家,機(jī)子就時(shí)常出毛病,出現(xiàn)“無(wú)法讀取內(nèi)存”的藍(lán)色屏幕。電源是開著的,看來(lái)不太好修?!  班拧@么一來(lái),您正寫著的文章就沒(méi)了,啥事兒也做不成了是吧……嗯,那下次出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)屏幕的時(shí)候,您能把顯示出的報(bào)錯(cuò)代碼記下來(lái)告訴我們嗎?從代碼就可以知道原因了?!?  一周以后,客戶再次打來(lái)電話。這表明:①他仍不死心;②他還活得好好的。  “哦,這樣啊,您知道報(bào)錯(cuò)代碼是多少了啊。咦,什么?報(bào)錯(cuò)代碼每次都不一樣?那您可不可以一個(gè)一個(gè)地告訴我呢?還有出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)時(shí)的情形也請(qǐng)您一并告訴我……嗯,我說(shuō)的情形,不是指當(dāng)時(shí)您正在吃拉面什么的,我指的是您當(dāng)時(shí)正在用哪種軟件。還有,有沒(méi)有上網(wǎng)什么的,您記下來(lái)了嗎?”  趁客戶在電話那頭嘮嘮叨叨的當(dāng)兒,我拿出手機(jī)叫了份比薩外賣,沖咖啡。等我拿起話筒,客戶還在那兒喋喋不休,“把設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序一個(gè)個(gè)更新了,回滾了,也還是死機(jī)?!?  這種對(duì)電腦一知半解的客戶是最難搞的了。我趁他還在那兒胡言亂語(yǔ)的時(shí)候去趟衛(wèi)生間吧。對(duì)了,這比薩也來(lái)得太慢了,早知道叫拉面就好了。我喝完咖啡,發(fā)現(xiàn)客人在那頭咆哮起來(lái)了?!  皩?duì)不起對(duì)不起,我剛才在查一點(diǎn)資料。您說(shuō)的情況我大致都了解了。那能不能請(qǐng)您把裝入的軟件一個(gè)個(gè)地卸掉,看看是否出現(xiàn)異常呢?您是說(shuō)裝入軟件之前就常出狀況了嗎?不過(guò),也許是您后來(lái)裝的軟件有問(wèn)題呢?嗯,是不太可能,不過(guò)您總得一一排查啊。您就先把軟件一個(gè)個(gè)卸掉試試吧……是是是,的確是。把軟件卸了您也沒(méi)法工作了??墒?,這是最快捷的方法了。什么?您說(shuō)卸掉之后怎么辦?唔,如果還出錯(cuò)的話,您只好把系統(tǒng)再重新裝一次了?!?  麻煩這才開了個(gè)頭哪,且聽下回分解。  當(dāng)回電腦售后服務(wù)員  拿起聽筒,又是那個(gè)叫土屋的家伙。這已經(jīng)是接聽他的第5個(gè)電話了。他說(shuō)他照我說(shuō)的去做了,可機(jī)子還是不行,他還是沒(méi)法工作。這家伙就是那號(hào)人!干不成事兒怪電腦!  我給他念使用手冊(cè),并且問(wèn)他:“我再確認(rèn)一下,您有沒(méi)有故意用什么軟件讓電腦死機(jī)呢?”  客戶怒氣沖沖矢口否認(rèn)的聲音傳到我的耳朵里。是的,他自己當(dāng)然不會(huì),可他家里人呢,偷偷地裝個(gè)什么有毒的軟件,對(duì)電腦踢上一腳的可能性總還是有的。我想問(wèn)問(wèn)他,他們兩口子關(guān)系好不好,不過(guò)我還是忍住了?!  拔蚁雴?wèn)問(wèn)您使用電腦的情況,您不會(huì)把電腦放進(jìn)水里、冰箱里、熔爐里或者高速增殖爐里了吧?”  我一說(shuō)完,立馬把聽筒從耳邊拿開。人怎么一發(fā)火兒就嚷嚷呢?我趁這當(dāng)兒沖了杯咖啡,繼續(xù)念使用手冊(cè)。  “您重裝了系統(tǒng)是嗎?不好意思,您能不能再重裝一次呢?不不不,我當(dāng)然不是在懷疑您。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,客戶會(huì)聽錯(cuò)或誤解呀。”  的確,這一年來(lái)的502萬(wàn)件投訴中,客戶聽錯(cuò)誤解的就有21件。  “另外,我想請(qǐng)您準(zhǔn)確地記錄,在哪些情況下,機(jī)子會(huì)出故障?!?  客戶又火大了。唉,他沒(méi)有在記錄中找出樂(lè)趣來(lái)。這個(gè)不幸的家伙。我又大聲讀起使用手冊(cè)來(lái)。  “您發(fā)火兒,我是能理解的。可是不知道故障原因,我們也沒(méi)法修啊……什么?怎么也鬧不懂是什么原因?那您這時(shí)候就得把機(jī)子的零件一個(gè)個(gè)地卸下來(lái),直到再不出故障,您就可以用了。拆完了零件就那么用吧,多少是有點(diǎn)兒不方便,但總歸能用啊。”  結(jié)果當(dāng)然是把電源線都給卸了,才再?zèng)]有故障??蛻魵鈶嶋y平?!  霸谖覀冞@兒處理的話,最快也要1個(gè)月。那不是耽誤您工作了嗎……對(duì)不起,我們不能給您換新機(jī)子?!薄 ∥耶?dāng)然理解客戶要求換機(jī)的心情。這種東西再修也是一樣,不是這兒就是那兒要出點(diǎn)兒毛病。以前我買的那臺(tái)錄像機(jī)就是這樣,修來(lái)修去還是故障不斷,最后只得重新買了一臺(tái)。這個(gè)客戶也該如此啊?!  笆鞘鞘?,您花了那么大的價(jià)錢,生氣是當(dāng)然的,可是我們還是沒(méi)法給您換臺(tái)新的?!薄 ∵@位客戶一定是省吃儉用才買下這臺(tái)機(jī)子的。好容易買下的機(jī)子,結(jié)果卻出了毛病。他無(wú)法接受,這也不難理解??墒侨艘姑蛊饋?lái),喝涼水都塞牙??蓱z歸可憐,可我們?nèi)兆右膊缓眠^(guò)啊,這么貴的東西,怎么能說(shuō)換就換呢?說(shuō)起來(lái),“一分錢一分貨”這種想法本身就有毛病。事實(shí)上,越貴的東西壞得越快。不想出什么狀況,那買個(gè)玩具鴨子什么的放在浴缸里玩得啦。  “什么?您說(shuō)因?yàn)闄C(jī)子的故障,要補(bǔ)償您被耽誤的時(shí)間?這可說(shuō)不過(guò)去。首先,您這個(gè)損失要以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量呢?”  這種客戶,一定是那種就算電腦沒(méi)出毛病,也干不成什么事兒的人。那些被耽誤的時(shí)間,要是被他用來(lái)賭馬,那輸?shù)眠€要大呢。他怎么就不想想,沒(méi)虧多少實(shí)屬萬(wàn)幸,我們還想要他把沒(méi)虧大的那部分付給我們呢。  客戶氣得血都沖上腦門子了。  “什么?什么意思?你說(shuō)什么‘把老婆踢出去’?”  真是個(gè)沒(méi)悟性的人。我讀到了使用手冊(cè)的最后一句?!  澳偸遣幻靼椎脑?,我這兒就要破產(chǎn)了。破產(chǎn)了再搞一個(gè)新公司,您這電話就沒(méi)法打了不是?”   ……

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