蒙混心理術(shù)

前言

在醫(yī)生的世界里有一個(gè)詞叫做“Munt therapy”，它是由德語(yǔ)中含義為嘴的“Munt”和含義為治療的“Therapie”兩個(gè)單詞合成的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用嘴來(lái)欺騙病人的治療方法。    “沒(méi)事，你沒(méi)病。”    “哈哈哈，你可以活到100歲?！?   “雖說(shuō)是腫瘤，但因?yàn)槭橇夹缘模詻](méi)什么大問(wèn)題?！?   像這樣鼓勵(lì)病人，讓其鼓起勇氣對(duì)抗病魔的治療技巧，被稱做“Munt therapy”。    據(jù)說(shuō)，越是醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生，這種技巧運(yùn)用得越嫻熟。醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，確實(shí)給人一種誠(chéng)實(shí)和認(rèn)真的印象，但也深藏著高明的“蒙混”技巧。事實(shí)上，不僅在醫(yī)學(xué)界，在社會(huì)上的各個(gè)領(lǐng)域，如果不學(xué)會(huì)一些蒙混的技巧，是無(wú)法很好地生存下來(lái)的。過(guò)于坦率、老實(shí)和純粹的做法，是無(wú)法把工作做好的。    無(wú)論誰(shuí)在工作中，或多或少都有過(guò)說(shuō)謊、蒙混以及推脫的時(shí)候。依我之見(jiàn)，掌握高明的蒙混技巧的人，通常都會(huì)得到壓倒性的好處。為什么呢？因?yàn)闊o(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，“蒙混技術(shù)”都是絕對(duì)應(yīng)該掌握的技巧。    遵從自己的想法和感情去工作是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)給你一份你不想做的工作時(shí)，如果你嚴(yán)詞拒絕，說(shuō)“這事不歸我管”，或者回答“我不想做”，這些說(shuō)法都會(huì)顯得你非常不成熟。    這時(shí)，你應(yīng)該欣然地接受這份你不想做的工作。    然后把這件工作放在一邊不管，或者隨便做做，或者自己先暫時(shí)接下工作，之后再踢給別人做。再或者，到最后跟上司賠禮道歉說(shuō)：“我努力試著做了，但是結(jié)果沒(méi)能做好?！?   這些就是本書(shū)所說(shuō)的“蒙混技術(shù)”。    要想在復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)如魚(yú)得水，我們需要一些智慧。    而“蒙混技術(shù)”正是我所說(shuō)的智慧之一。    日語(yǔ)中有一個(gè)詞叫做“馬鹿正直”，意思是指人太過(guò)于老實(shí)。也有一個(gè)成語(yǔ)的大意是誠(chéng)實(shí)的人看上去像傻瓜。雖然誠(chéng)實(shí)是人類的一種美德，但歸根結(jié)底也只是一種理想狀態(tài)，人不能過(guò)于老實(shí)。所以我們也需要掌握一些“蒙混技巧”，這樣，無(wú)論何時(shí)何地，我們都能聰明地生存下去。

內(nèi)容概要

　　身處越來(lái)越嚴(yán)峻的社會(huì)，每天都要你面對(duì)嚴(yán)厲的上司、難以一心的同事，還有百般挑剔的顧客，這種環(huán)境對(duì)眾多人的智力、心理的考驗(yàn)時(shí)刻都在出現(xiàn)，有時(shí)候僅僅是犯了一些小失誤，或是一時(shí)間腦筋轉(zhuǎn)得慢了點(diǎn)，或是某個(gè)方面的知識(shí)不夠用，你的處境可能就會(huì)大大受挫！其他更嚴(yán)重的“小事”也會(huì)此起彼伏，接二連三。
　　在這樣一個(gè)時(shí)刻不寧的環(huán)境和心態(tài)中工作，不但沒(méi)有絲毫樂(lè)趣，還會(huì)產(chǎn)生讓人難以承受的緊張感，工作也會(huì)越做越做不好，發(fā)展渺茫。那么，有什么好的解決之道呢？相信已經(jīng)有很多人給你提了好的建議，但內(nèi)藤誼人會(huì)告訴你：雖說(shuō)解決之道有很多，但要想在現(xiàn)代社會(huì)謀生存，先要學(xué)會(huì)“蒙混”！
　　驚訝吧！當(dāng)然，他說(shuō)的“蒙混”可不是只建議你單純做一個(gè)不操心、無(wú)技術(shù)、懶惰，僅靠油腔滑調(diào)應(yīng)付上司同事的人，而是要做一個(gè)頭腦靈活、口齒伶俐、技術(shù)滿身，會(huì)分析對(duì)方心理，但又熟知妥善處理一切大小局面的高手！
　　那么，關(guān)于職場(chǎng)“蒙混“的策略又是什么呢？下面的這些心理術(shù)方法肯定會(huì)讓你大跌眼鏡：不必強(qiáng)求一定要“言行一致”；如果被人誤解了，就讓他繼續(xù)誤解下去；別理會(huì)公司高層的理想論調(diào)，要聽(tīng)直屬上司的話；用數(shù)字讓人墜入迷霧，或用一些多余的信息去影響對(duì)方；追著小缺點(diǎn)不放，放過(guò)大缺陷
　　利用好自己的外表，需要時(shí)要扮可愛(ài)或裝可憐；散播對(duì)自己“好評(píng)”，扮演受人歡迎的角色；即使初次見(jiàn)面，也要說(shuō)“我們真的真的見(jiàn)過(guò)”……
　　通過(guò)本書(shū)中介紹的一些簡(jiǎn)單明了又有趣的案例解析和心理分析，你將更加正確地了解自己，了解職場(chǎng)，并且完成一個(gè)有內(nèi)而外的自身轉(zhuǎn)變，擁有一個(gè)能應(yīng)對(duì)一切局面的大腦，增強(qiáng)自己的職場(chǎng)技藝，為實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的精彩飛躍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介

　　內(nèi)藤誼人，日本著名心理學(xué)家。日本慶應(yīng)義塾大學(xué)社會(huì)學(xué)研究科博士。安捷魯（ANGIRUDO）有限公司董事長(zhǎng)。在對(duì)于如何利用豐富的心理學(xué)數(shù)據(jù)，在商業(yè)、人際關(guān)系和管理中得出好結(jié)果的方法的研究方面頗有成就。在心理學(xué)基礎(chǔ)上，他為大眾提出了很多實(shí)用性建議，博得了一致好評(píng)。其著作有：《“蒙混”心理術(shù)》、《百分百說(shuō)服力》、《攻心說(shuō)話術(shù)》、《攻心說(shuō)服力》、《不會(huì)被人怠慢的技巧》、《排隊(duì)的收銀臺(tái)，哪一隊(duì)走得快？》、《黑禮儀、潛規(guī)則》等。

書(shū)籍目錄

前 言
第1章 現(xiàn)代社會(huì)的必備“蒙混技巧”
　“蒙混”也都是“善事”
　不必強(qiáng)求“言行一致”
　善用肢體語(yǔ)言
　別人叫你的名字時(shí)，要將“整個(gè)身體”都轉(zhuǎn)過(guò)去
　如果被人誤解了，就讓他繼續(xù)誤解下去
　不要理會(huì)高層的理想論，要聽(tīng)你直屬上司的話
　不要說(shuō)破壞周圍氣氛的話
　就算不理解，也要擺出理解了的姿態(tài)
　如果沒(méi)有證據(jù)，就假裝什么都不知道
　對(duì)于應(yīng)該隱藏的東西，“不隱藏”反而是一種解決方法
　事先約好，如果給其他人添麻煩了，就要請(qǐng)吃蕎麥面
　禮物使人感恩
　丟棄不合理的想法
　專評(píng) 競(jìng)爭(zhēng)之處都是不毛之地
第2章 準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的話術(shù)
　無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么，先準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的話術(shù)
　即使是說(shuō)謊，只要隱藏好你的“意圖”就好
　絕對(duì)不能說(shuō)對(duì)方家人的壞話
　有人向你征詢對(duì)朋友的評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)采用無(wú)傷大雅的表達(dá)方式
　只是“傾聽(tīng)”并不等于“善于傾聽(tīng)”
　巧妙地岔開(kāi)情緒激昂的對(duì)方的話題
　利用對(duì)方的論點(diǎn)反擊對(duì)方
　無(wú)所顧忌地說(shuō)出自己的論點(diǎn)，可以令對(duì)方膽怯
　在對(duì)方心情好的時(shí)候去求他辦事
　進(jìn)入談話主題前要多多閑聊
　專評(píng) 舍棄普通客戶，特別關(guān)照大客戶
第3章 擾亂對(duì)方的障眼法
　事先準(zhǔn)備殺手锏
　擾亂對(duì)手，使之無(wú)法冷靜地作出判斷
　給出多余的信息，混淆對(duì)方視聽(tīng)
　特意告知小缺點(diǎn)，隱藏大缺點(diǎn)
　用不可能的事情讓對(duì)方作出錯(cuò)誤的判斷
　將對(duì)方誘導(dǎo)到錯(cuò)誤的方向
　試著從相反的角度來(lái)表達(dá)
　不要認(rèn)真理會(huì)對(duì)方的主張，讓其期望落空
　暴露自己可憐的樣子
　就算全面敗北，也有合理的一面
　用完全屈服來(lái)博取對(duì)方的信任
　專評(píng) 就算不屬于你的工作范圍，也要愉快地接受
第4章 讓人按照你的意愿行動(dòng)的“說(shuō)服方法”
　用“禁止的說(shuō)明”誘導(dǎo)對(duì)方作出錯(cuò)誤判斷
　把宣講的重點(diǎn)放到“句子的最后”
　不要自己去推銷，而應(yīng)該讓別人去宣傳
　看到對(duì)方猶豫不決，就推他一把
　在對(duì)手的心中多加幾個(gè)讓他心跳的“關(guān)鍵詞”
　如果對(duì)自己發(fā)表的內(nèi)容沒(méi)有信心，就不斷地更換幻燈片
　不擅長(zhǎng)言語(yǔ)的人應(yīng)學(xué)習(xí)使用動(dòng)畫(huà)來(lái)表達(dá)
　努力讓對(duì)方認(rèn)為自己“占便宜”了
　用數(shù)字讓人墜入迷霧
　專評(píng) 使用格言和諺語(yǔ)，發(fā)表文體相似的言論
第5章 提升自我形象的“蒙混”心理技法
　用外表“迷惑”
　獲得頭銜
　“散播”對(duì)自己的“好評(píng)”
　如果希望得到特別對(duì)待，就要直呼對(duì)方的“姓名”
　對(duì)于他人的“所有物”也表示“敬意”
　就算不是知名企業(yè)，也有可能讓對(duì)方誤以為知名
　“領(lǐng)導(dǎo)能力”不足的上司所采取的“籠絡(luò)管理術(shù)”
　即使初次見(jiàn)面，也告知對(duì)方“我們見(jiàn)過(guò)”
　專評(píng) 掌握超級(jí)豐富的詞匯
第6章 有利于工作的“蒙混”技巧
　運(yùn)用斑斕的色彩
　寫(xiě)一個(gè)“壯觀”的長(zhǎng)標(biāo)題
　只要變得可愛(ài)，做任何事都會(huì)被原諒
　扮演受人歡迎的角色
　觀察酒吧里喧鬧的人們，治愈心靈
　要靠速度取勝
　品質(zhì)是難以界定的東西
　通過(guò)給別人造成麻煩以博取信任的幕后招數(shù)
　憑借本能行動(dòng)
　報(bào)告要簡(jiǎn)單明了，反正沒(méi)人會(huì)實(shí)地考察
　專評(píng) 如果職場(chǎng)出現(xiàn)欺辱事件，立刻用拒絕上班來(lái)應(yīng)戰(zhàn)
后 記
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

“蒙混”也都是“善事”恐怕讀這本書(shū)的各位，都是非常善良的人吧。通常我們上學(xué)時(shí)，老師都教育我們“要成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人”，因此，我們大部分人可能對(duì)“蒙混”一詞懷有一種罪惡感和猶豫。但是，蒙混真的完全都是惡?jiǎn)幔慨?dāng)然不是。正如“必需的惡”這個(gè)詞所說(shuō)的，在這個(gè)世界上，有很多時(shí)候我們必須以惡制惡。對(duì)于生活在這個(gè)不是吃掉別人，就是被別人吃掉的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里的各位來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該首先對(duì)自己說(shuō)：少許的蒙混恐怕正是所謂的“必需的惡”，因此根本不能算做惡。在東南亞我們很容易打出一桿進(jìn)洞。為什么呢？因?yàn)榍虿皇怯蓳屜鹊竭_(dá)的球童用腳踢進(jìn)洞的，就是他私自放進(jìn)去的。球童們?yōu)槭裁匆鲞@些事情呢？因?yàn)榇虺鲆粭U進(jìn)洞的顧客通常 都會(huì)慶賀一下給些小費(fèi)。為了讓顧客多給小費(fèi)，球童們努力地“量產(chǎn)”一桿進(jìn)洞。去東南亞打高爾夫時(shí)，我注意到球童當(dāng)中男性居多，他們都是一家之主，必須擔(dān)負(fù)起賺錢(qián)養(yǎng)家的責(zé)任。為了多賺錢(qián)，不得不耍些“小手段”。另外，許多在這里打高爾夫的人，大部分也是有生以來(lái)第一次打出一桿進(jìn)洞，因此都會(huì)很大方地給球童一些小費(fèi)。結(jié)果自然雙方都很高興。因此，我認(rèn)為球童們耍的小手段一點(diǎn)都 不壞。我知道“高爾夫是紳士的運(yùn)動(dòng)”、“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上必須公平”等意見(jiàn)一直是作為信條被人們所信奉的。當(dāng)然，我也不能否認(rèn)。但如果認(rèn)為這些信條在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都必須遵守的 話，這個(gè)理解就有一些偏差了。雖說(shuō)耍些小手段讓對(duì)方開(kāi)心是一種欺騙，但絕對(duì)可以說(shuō)是“善意”的。喬治城大學(xué)的米歇爾教授對(duì)13 000人進(jìn)行了匿名調(diào)查，他的報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，即使發(fā)現(xiàn)了職場(chǎng)里有人行為不當(dāng)，或者其行為違反了法律，也幾乎沒(méi)有人有勇氣站出來(lái)對(duì)這些人的行為進(jìn)行阻止。如果其他人沒(méi)有出面干涉，個(gè)人的正義感就無(wú)法發(fā)揮作用。就算老員工工作偷懶，跑到外面的咖啡館去喝茶，如果你特意去向上司匯報(bào)這件事的話，你恐怕只會(huì)招來(lái)公司周圍同事的討厭。如果你外出辦事正好碰到了在外面怠工的老員工， 你也不要擺出一副大義凜然的態(tài)度，而應(yīng)該面帶微笑，向他眨眨眼睛，這反而會(huì)抬高別人對(duì)你評(píng)價(jià)。不必強(qiáng)求“言行一致”所說(shuō)的話與所做的事一致，我們稱之為“言行一致”。如果一個(gè)人隨意更改發(fā)言，做的事情與其所說(shuō)的不一致，這樣的人非常令人討厭。荷蘭萊頓大學(xué)的魯斯馮克教授的實(shí)驗(yàn)也證 明，言行不一的人，非常惹人厭煩。但是，要讓人言行一致，實(shí)際上也是件非常困難的事情。如果自己說(shuō)過(guò)的話，都必須去兌現(xiàn)的話，這是非常令人痛苦的事。如果必須遵守約定的話，那么為了不讓人抓住話柄，最好什么話都不要說(shuō)了。因此，讓我們換一個(gè)角度來(lái)思考。也就是說(shuō)，我們應(yīng)該放輕松，不必強(qiáng)求一定要“言行一致”。我們可以把“言行一致”當(dāng)做我們一生所追求的夢(mèng)想，但不要把它當(dāng)做現(xiàn)實(shí)社會(huì)中 應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。雖然我曾在編輯面前說(shuō)過(guò)“我可是全心全意來(lái)寫(xiě)這本叩響人類靈魂的書(shū)的，敬請(qǐng)期待”之類的話，但現(xiàn)實(shí)卻是我手里的稿件滿目瘡痍，到處是需要填補(bǔ)的空白。雖然我也想對(duì)編輯說(shuō)“真是對(duì)不起……”，但是我與生俱來(lái)就不具備什么文采，所以一邊應(yīng)付著編輯，一邊抓緊時(shí)間趕稿，截稿日期一天一天地向我逼近。雖然我這種行為算做完全的言行不一致，但要是說(shuō)這種言行不一致至今引起過(guò)什么問(wèn)題的話，我的回答是通常不會(huì)引起什么問(wèn)題。無(wú)論我的稿件如何糟糕，但編輯幾乎從來(lái)沒(méi)有在我的稿件上批注“請(qǐng)把這里稍微修改一下”。因此，我發(fā)現(xiàn)就算自己偷工減料，別人似乎也不太能察覺(jué)。我們經(jīng)常能看到上司一臉嚴(yán)肅地盯著正前方，而事實(shí)上他卻是在煩惱中午應(yīng)該吃什么。大部分情況下，自己偷懶不會(huì)被周圍的人發(fā)現(xiàn)，因此大家可以放寬心。我們不必害怕言行不一致。因?yàn)槲覀兪侨瞬皇巧?，所以，我們說(shuō)的話與做的事稍有不一致，偶爾食言，這才像個(gè)“人”，不可能每一件事都做得那么盡善盡美。善用肢體語(yǔ)言有的人做幾個(gè)動(dòng)作，比說(shuō)話還要有說(shuō)服力。如果我們掌握了動(dòng)作的技巧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這比磨煉自己的說(shuō)話能力更能使你得到許多好處。就拿送客人去坐電梯這件事來(lái)說(shuō)，你只要稍微走得比客人快一小步，先去按下電梯的按鍵，就這么一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都會(huì)讓你的客人感到高興。因?yàn)榫蛻{這一點(diǎn)，他就能體會(huì)到你 對(duì)他的重視。在客人進(jìn)電梯時(shí)，你輕輕扶住電梯門(mén)的這一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，都會(huì)打動(dòng)對(duì)方。這些動(dòng)作都會(huì)讓對(duì)方深刻地體會(huì)到你周到的禮節(jié)。當(dāng)我們的客人坐上出租車，無(wú)意識(shí)地轉(zhuǎn)身向車后看的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)送他的人還在原地目送他。當(dāng)然，在待人接物上，我們很少有人能做到這一步。我們當(dāng)中很多人嘴上都說(shuō)得很漂亮，但很少有人能夠真正付諸行動(dòng)。因此，只要我們好好地鍛煉自己的“行動(dòng)力”，就一定能成為受人歡迎的人。當(dāng)一個(gè)人所說(shuō)的話與所做的事不一致時(shí)，通常我們會(huì)更加重視其所做的事。比如，一個(gè)人嘴上說(shuō)“我喜歡兔子”，但卻不給兔子喂食，并虐待兔子，我們會(huì)得出“這個(gè)人根本就不 喜歡兔子”的推論。因此，與語(yǔ)言相比，行為具有更強(qiáng)的影響力。有這樣一種上司，他說(shuō)話刻薄，經(jīng)常會(huì)向部下發(fā)火。但是，如果這種上司是為了部下好而多管閑事的話，部下一定會(huì)感激他的。因此，行為當(dāng)中有時(shí)也會(huì)體現(xiàn)出溫情。最終，重要的不是你說(shuō)了什么，而是你都做了些什么。因此，用行動(dòng)來(lái)說(shuō)話，也就是說(shuō)，善用肢體語(yǔ)言，是非常重要的。在別人說(shuō)話的時(shí)候，你點(diǎn)頭示意也是一種行動(dòng)。你點(diǎn)頭的動(dòng)作是在告訴對(duì)方“我在認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)話”。加拿大渥太華大學(xué)的保羅?辛格爾博士的研究顯示，在談話中，如果說(shuō)話方?jīng)]有看到聽(tīng)話方點(diǎn)頭示意的話，說(shuō)話方對(duì)于聽(tīng)話方的厭惡感，就會(huì)比看到聽(tīng)話方點(diǎn)頭時(shí)高出15%。如果聽(tīng)話方忘記點(diǎn)頭的話，說(shuō)話方就會(huì)認(rèn)為“你這個(gè)家伙根本就沒(méi)有在聽(tīng)我說(shuō)話”。當(dāng)上司一邊巡視辦公室，一邊問(wèn)“誰(shuí)能幫我把這份資料送到A公司去”時(shí)，恐怕大家都會(huì)趕緊把頭埋下，但這個(gè)時(shí)候如果只有你率先舉起手說(shuō)“讓我去吧”，你一定會(huì)得到上司的歡心。這是非常好的行動(dòng)力訓(xùn)練方式。別人叫你的名字時(shí)，要將“整個(gè)身體”都轉(zhuǎn)過(guò)去行動(dòng)的關(guān)鍵是，做任何事情，動(dòng)作幅度都要“大”。因?yàn)槟愕男袆?dòng)是做給別人看的，動(dòng)作幅度太小，就很難引起別人的注意，達(dá)到你的目的。比如，別人叫你的名字時(shí)，你只回答一個(gè)“是”是不夠的。我們暫且不去討論不看對(duì)方的情況，這個(gè)時(shí)候你如果只是臉轉(zhuǎn)向叫你的人，這個(gè)動(dòng)作仍然做得不到位。正確的做法應(yīng)當(dāng)是把整個(gè)身體都轉(zhuǎn)向那個(gè)叫你的人，使你們兩人正面相對(duì)。這樣，叫你的人也會(huì)感到非常愉快。當(dāng)我們特意去叫別人時(shí)，如果那個(gè)人的反應(yīng)很冷淡，或者愛(ài)理不理的話，我們的自尊心會(huì)受到很大的傷害。己所不欲，勿施于人，所以我們應(yīng)該把整個(gè)身體都轉(zhuǎn)向叫我們的人。加利福尼亞大學(xué)的阿爾伯特?麥拉賓博士說(shuō)，當(dāng)我們討厭的人站在我們面前時(shí)，我們不會(huì)與其正面相對(duì)，而是將身體往旁邊錯(cuò)開(kāi)，或者身體向后仰，用身體表明“我討厭你”。這些動(dòng)作也許只是人的下意識(shí)行為，但是，當(dāng)別人叫你的時(shí)候，如果你沒(méi)有把整個(gè)身體都轉(zhuǎn)向?qū)Ψ降脑挘瑢?duì)方有可能誤認(rèn)為你討厭他。雖然你完全沒(méi)有這個(gè)意思，但你的行為卻能 給對(duì)方如此感受。兩個(gè)人面對(duì)面說(shuō)話時(shí)，如果對(duì)方將身體向后仰，或者對(duì)我們愛(ài)理不睬的話，我們的心情一定很糟。因?yàn)槲覀兒芮宄?duì)方?jīng)]有在認(rèn)真對(duì)待我們?？峙赂魑蛔x者遇到這樣的情況時(shí)，心 情也不會(huì)很好吧。因此，如果這樣的事情發(fā)生在我們身上的話，我們不應(yīng)該再把這種不快轉(zhuǎn)給別人。不能嫌麻煩而不把整個(gè)身體轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。千萬(wàn)不要認(rèn)為一個(gè)小動(dòng)作無(wú)關(guān)緊要。就算別人打斷了你的工作，你仍然要好好地轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，?wèn)他：“有什么事嗎？”這樣對(duì)方也會(huì)感到高興。無(wú)精打采、不怎么活動(dòng)身體的人，會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。因此，我們將整個(gè)身體轉(zhuǎn)向叫我們的人，會(huì)給人精神飽滿、富有活力的好印象。當(dāng)別人叫你時(shí)，立刻停下自己手中的事情，起身面對(duì)叫你的人。這一連串動(dòng)作越是迅捷，越能讓對(duì)方為你的完美應(yīng)對(duì)而感到佩服。行動(dòng)如果不做得夸張一點(diǎn)，就沒(méi)有意義了。我希望大家了解，當(dāng)你的身體做了那些看似不必要的動(dòng)作后，你的行動(dòng)才開(kāi)始奏效。如果被人誤解了，就讓他繼續(xù)誤解下去 對(duì)于我個(gè)人的魅力，我給自己打60分。這個(gè)分?jǐn)?shù)不好也不壞。但是，偶爾有些人會(huì)給我的魅力打一個(gè)非常高的分?jǐn)?shù)，說(shuō)我“非?？帷?。這種說(shuō)法或許是在奉承我吧。還有，對(duì)于我的智商，我個(gè)人認(rèn)為也只能算是一般，但竟然還有人認(rèn)為我是個(gè)非常有學(xué)問(wèn)的人。這恐怕是他高看我的緣故吧。我想我們的讀者當(dāng)中肯定也有一部分人，有過(guò)不知道為什么被別人高看的經(jīng)歷，盡管他們自己根本就不這么認(rèn)為。無(wú)論是電腦知識(shí)、英語(yǔ)會(huì)話能力，還是語(yǔ)言表達(dá)能力，我們應(yīng)該 很少能碰到對(duì)我們的能力估計(jì)過(guò)高的人。在這種時(shí)候，既然對(duì)方好心好意地抬舉我們，那就讓他繼續(xù)誤解下去吧。我就是這么做的。你不用特意去否定他的說(shuō)法，只需要微微歪著腦袋，默默地朝他微笑就可以了。當(dāng)有人對(duì)我說(shuō)“內(nèi)藤先生，聽(tīng)說(shuō)您的書(shū)賣得很好”的時(shí)候，如果事實(shí)上我的書(shū)一本也沒(méi)賣出去的話，我只能否定他說(shuō)：“沒(méi)有，一本也沒(méi)賣出去?！钡牵@個(gè)時(shí)候如果我什么也 不說(shuō)，只是微笑著看著對(duì)方的話，這就會(huì)給對(duì)方造成我是一個(gè)“暢銷書(shū)作家”的印象，那結(jié)果會(huì)怎么樣呢？我本人對(duì)他的看法既不表示肯定，也不表示否定，而對(duì)方看到我的微笑，更堅(jiān)定了他自己的看法，因而他的誤解就更深了。他的這種誤解越深越好。特別是這種令人高興的誤解， 我非常歡迎。當(dāng)別人問(wèn)我“某某課長(zhǎng)是不是很受女性的歡迎”時(shí)，我認(rèn)為最好什么也別說(shuō)，只對(duì)他微笑就好。就算那位課長(zhǎng)非常不受歡迎，只要我不說(shuō)，對(duì)方也不會(huì)知道。另外，沉默還能給人 謙虛的印象。亞利桑那州立大學(xué)的W?沃辛斯卡博士說(shuō)，一個(gè)人如果說(shuō)一些過(guò)于自滿的話，會(huì)遭到別人的厭惡。該博士的實(shí)驗(yàn)表明，如果一個(gè)人因?yàn)樯瞄L(zhǎng)某事而表現(xiàn)出驕傲的情緒，對(duì)方對(duì)他的好感度要比他表現(xiàn)出謙虛態(tài)度時(shí)低19%。當(dāng)別人表?yè)P(yáng)你很受歡迎的時(shí)候，如果你開(kāi)玩笑似的驕傲地回答“是的，我真的很受歡迎”，會(huì)顯得很不成熟。話雖如此，但對(duì)方的這種誤解是種好意，你特意去否定他的說(shuō)法，又感覺(jué)像個(gè)傻瓜。所以，什么也不說(shuō)是最好的解決方法。如果你什么也沒(méi)說(shuō)，就算對(duì)方知道了真相，也不會(huì)有什么問(wèn)題。因?yàn)槭菍?duì)方自己誤解了，是對(duì)方的判斷失誤。對(duì)方自己要這么想，你一點(diǎn)錯(cuò)也沒(méi)有。當(dāng)別人不是很正確地看待我們的時(shí)候，我們保持微笑，這是最高明的應(yīng)對(duì)方法。不要理會(huì)高層的理想論，要聽(tīng)你直屬上司的話經(jīng)營(yíng)者和管理層中，了解基層工作的人很少。他們都待在遠(yuǎn)離基層的“天國(guó)”，所以根本就不了解基層工作的辛苦和困難。就算他們中的一部分人以前知道，但等走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以 后，就把過(guò)去的辛苦和困難忘得干干凈凈。因此，高層管理者往往都會(huì)有想方設(shè)法把自己的理想強(qiáng)加于工作之上的傾向。這些高層管理者只要一聽(tīng)說(shuō)是歐美最近流行的經(jīng)營(yíng)理論，也不考慮適合不適合日本的文化，馬上就想 將這些理論引進(jìn)公司。經(jīng)營(yíng)者們向新進(jìn)的員工們宣讀的是他們崇高的理想?！氨绕鸸镜睦妫覀兏鼞?yīng)該考慮整個(gè)地球的利益！”“就算我們虧一點(diǎn)，也要給客戶提供真正讓他們滿意的服務(wù)！”這些完全就是他們的理想論?，F(xiàn)實(shí)中我們不能接受他們的這些論點(diǎn)。這些高層管理者的話只能聽(tīng)一半，真正重要的還是應(yīng)當(dāng)向自己的頂頭上司學(xué)習(xí)。正確的做法是，眼睛只要盯著直屬上司就行了，高層管理者的話基本上可以當(dāng)做“胡說(shuō)八道”，可 以置之不理。因?yàn)榧词垢邔庸芾碚哒f(shuō)了類似于“就算我們虧一點(diǎn)也不要緊”之類的話，只要你在工作實(shí)踐中真正出現(xiàn)類似情況，上司對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)變差。因此，最明智的做法還是忠實(shí)地執(zhí)行 上司“無(wú)論如何要提高利潤(rùn)”的命令。大部分高層領(lǐng)導(dǎo)的想法，通常都與基層工作者的想法不一樣。對(duì)此，俄亥俄州立大學(xué)的史蒂芬?卡爾博士給予了實(shí)證。史蒂芬博士對(duì)某制造工廠和保險(xiǎn)公司的職員分別提出了以下問(wèn)題：“對(duì)于‘成為唯命是從的人，對(duì)老板絕對(duì)服從’的說(shuō)法，你的認(rèn)同感有多少？”認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法的管理人員為0。高層人士認(rèn)為成為唯命是從的人是不可能存在的。但是，下面的職員怎么說(shuō)呢？有37%的人贊成這種說(shuō)法。這些人都是現(xiàn)實(shí)主義者，他們清楚地認(rèn)識(shí)到，“如果不成為唯命是從的人，就會(huì)挨老板罵”。無(wú)論高層管理者怎么說(shuō)，我們只要聽(tīng)直屬上司的話就好了。另外，如果高層領(lǐng)導(dǎo)的命令與直屬上司的命令有所沖突，最好執(zhí)行直屬上司的命令。因?yàn)檎莆罩愕纳鷼⒋髾?quán)的不是經(jīng) 營(yíng)者，而是與你朝夕相處的頂頭上司。所以，最好能與他和睦相處。最近，隨著電子郵件的普及，越過(guò)自己的頂頭上司，而直接和上司的上司相互聯(lián)系的不懂規(guī)矩的人越來(lái)越多。他們這樣的舉動(dòng)，只會(huì)給自己的頂頭上司臉上抹黑。因此，請(qǐng)各位注 意，絕對(duì)不要作出和他們同樣的事情。不要說(shuō)破壞周圍氣氛的話當(dāng)我們?cè)诓宛^用餐時(shí)，即使端上來(lái)的菜非常難吃，簡(jiǎn)直沒(méi)法兒吃，我們也不要說(shuō)“這家店的菜真難吃”、“我再也不會(huì)來(lái)了”之類的話。因?yàn)槁?tīng)到你說(shuō)這些話，正在隔壁桌用餐的 人也會(huì)感到自己的菜不好吃了。確實(shí)，我們擁有坦率說(shuō)出自己感想的權(quán)利。但是，因?yàn)閯e人也在用餐，所以，類似于“難吃”、“惡心”這樣的話，至少應(yīng)該忍到出了餐館以后再說(shuō)。這是一種禮儀。雖然你換了新工作，但最好不要說(shuō)過(guò)去公司的壞話。當(dāng)你大聲宣布“這樣的公司沒(méi)有前途”時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)，今后還將在這個(gè)公司繼續(xù)工作的員工們會(huì)怎么想？你換了份新工作，但你的這種說(shuō)法一定會(huì)讓其他留下來(lái)繼續(xù)工作的員 工感到不愉快。這個(gè)例子告訴我們，絕對(duì)不要說(shuō)那些讓周圍的人感到不愉快的話。為什么呢？因?yàn)槟愕脑挄?huì)破壞聽(tīng)話人的心情。馬歇爾大學(xué)的M?林德博格博士說(shuō)，他人的發(fā)言對(duì)我們的影響很大。M?林德博格博士在一個(gè)廢棄的電影院里，提前在地上撒上濕潤(rùn)的砂土，在里面做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。偽裝成實(shí)驗(yàn)對(duì)象的人，在劇場(chǎng)里散布“一到了這里面，就感覺(jué)很不舒服”之類的話，于是真正的實(shí)驗(yàn)對(duì)象也逐漸開(kāi)始出現(xiàn)不舒服的癥狀。這些實(shí)驗(yàn)對(duì)象實(shí)際上是受到了那個(gè)偽裝者的影響。在公共汽車上，如果一個(gè)人因不舒服而嘔吐的話，周圍人的心情也會(huì)變?cè)恪男那槭菚?huì)傳染的。公司里的氣氛也是一樣的。如果一個(gè)人在那里抱怨說(shuō)“太熱了，簡(jiǎn)直沒(méi)法兒工作”，或者“我真不想工作了”之類的話，周圍的人也會(huì)受其影響，工作時(shí)變得無(wú)精打采。所以，我 們要遠(yuǎn)離這些說(shuō)話消極、說(shuō)不出好話的人。如果你一天到晚都在抱怨，就會(huì)暴露你對(duì)自己的工作一點(diǎn)都不感興趣。因此，為了掩蓋自己的無(wú)聊，最好停止你的抱怨，說(shuō)一些類似于“這個(gè)工作真有意思”之類積極的話。當(dāng)你說(shuō)出積極的話時(shí)，周圍的人也會(huì)得到正面的影響。既然無(wú)論怎樣都會(huì)給周圍帶來(lái)影響，當(dāng)然是正面影響優(yōu)于負(fù)面影響。帶來(lái)正面影響的人，必然會(huì)受人喜歡，得到好的評(píng)價(jià)。就算不理解，也要擺出理解了的姿態(tài)在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有自己的想法。許多人的想法連他們自己都無(wú)法理解。當(dāng)我們遇到與我們想法不一樣的人時(shí)，自然而然就會(huì)顯示出生理上的抗拒。這是一種無(wú)意識(shí)的反感。比方說(shuō)，一個(gè)從來(lái)沒(méi)有去過(guò)風(fēng)月場(chǎng)所，認(rèn)為那種地方很骯臟的人，根本無(wú)法喜歡上一個(gè)毫無(wú)顧忌、公開(kāi)表示自己喜歡去那種地方的人。這是因?yàn)閮蓚€(gè)人的意見(jiàn)無(wú)法相容。但是，如果照這樣說(shuō)的話，人們的交際范圍會(huì)越來(lái)越窄，人的氣量也會(huì)變小。一個(gè)胸襟開(kāi)闊的人，就算對(duì)方的想法與自己稍有不同，也會(huì)賞識(shí)對(duì)方，這才算是一個(gè)有氣量的人。這樣的人即使遇見(jiàn)了與自己想法完全不同的人，也會(huì)平靜地表示理解對(duì)方的想法。聽(tīng)了對(duì)方的話，即使自己不能理解，最好也要對(duì)對(duì)方說(shuō)一句：“原來(lái)你是這樣想的?！睘槭裁匆@樣做呢？因?yàn)檫@樣做可以使你的心胸變得寬闊，還能使你成為一個(gè)受人喜歡的人。加利福尼亞大學(xué)的卡爾?史尼德博士以小學(xué)三年級(jí)到六年級(jí)的76名學(xué)生為對(duì)象，做了一項(xiàng)關(guān)于“什么樣的孩子受人喜歡”的研究。研究的結(jié)果是，有“共鳴感”的孩子最受歡迎。越是能夠站在別人的立場(chǎng)上替別人著想，表示理解對(duì)方想法的孩子，越受大家的歡迎。話雖如此，但這種“共鳴感”不是用普通方法就可以鍛煉出來(lái)的。因?yàn)椤肮缠Q感”這種能力不是想練就可以練的。但是裝出自己擁有“共鳴感能力”，誰(shuí)都能做到。因?yàn)闊o(wú)論別人說(shuō)什么，你只需要說(shuō)一聲“確實(shí)如此”，表示贊同對(duì)方即可。當(dāng)然，這樣做并不能真正鍛煉我們的共鳴感，但卻能 夠向別人顯示我們具有可以理解他們想法的“共鳴感能力”。我們看一下下面的對(duì)話?！俺闊煹哪腥艘庵玖Ρ∪酰际切](méi)用的家伙?！薄班?，確實(shí)如此。”“要說(shuō)工作效率，我覺(jué)得晚上效率要比白天高?！薄班牛@種意見(jiàn)我也聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)。”無(wú)論對(duì)方跟我們說(shuō)什么，只要你說(shuō)出“確實(shí)如此”之類表示接受對(duì)方想法的話，你就已經(jīng)向成為一個(gè)受人喜歡的人邁出了第一步。當(dāng)你不再半開(kāi)玩笑地反對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)，并且無(wú)論 對(duì)方說(shuō)什么你都能表示接受的時(shí)候，你就能深刻地感覺(jué)到自己就像脫胎換骨了，變得更加成熟。如果沒(méi)有證據(jù)，就假裝什么都不知道假設(shè)你在外面拈花惹草或者有外遇的事情被你的戀人或妻子發(fā)現(xiàn)了，即使抵賴的可能性只有1%，也要堅(jiān)持說(shuō)“沒(méi)有這回事”，這是你對(duì)于希望相信你的對(duì)方的一種同情。即使你和 別人在床上被抓了現(xiàn)形，你也可以假裝什么都不知道。在法庭上，只要沒(méi)有客觀的證據(jù)，就不可能敗訴。通常情況下，即使對(duì)方搜集了許多相關(guān)證據(jù)，如果證據(jù)“缺少客觀性”，也會(huì)判得很輕。在日常生活中就更是如此。大多數(shù)事情如果沒(méi)有證據(jù)，假裝什么都不知道，總有辦法蒙混過(guò)去。其實(shí)工作也是這樣的。如果只是嘴上答應(yīng)了對(duì)方，之后無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么，大致都能用以下的方式嚴(yán)詞拒絕。“我不記得說(shuō)過(guò)這話！”“我當(dāng)時(shí)不是這個(gè)意思！”“也許我說(shuō)過(guò)，但不是像你這樣說(shuō)的！”如果像上面那樣說(shuō)的話，就可以抵賴到底。猶他州立大學(xué)的瓊?賽特博士說(shuō)，一個(gè)人如果沒(méi)有客觀證據(jù)擺在他的面前，他是根本不會(huì)動(dòng)搖的。因此沒(méi)有證據(jù)的言論和主張，根本沒(méi)有一點(diǎn)兒說(shuō)服力。對(duì)于對(duì)方的主張，如果沒(méi)有“證據(jù)”的話，就最好假裝什么都不知道。無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么，只要你說(shuō)“請(qǐng)拿出證據(jù)來(lái)”，就能結(jié)束對(duì)話。聽(tīng)了你的話，對(duì)方會(huì)變得一聲不吭。幸運(yùn)的是，目前日本人不太喜歡類似于合同的東西。即使在工作時(shí)，很多工作也只是簡(jiǎn)單地口頭答應(yīng)就完成了。因此，大多數(shù)情況下是沒(méi)有證據(jù)可言的，所以請(qǐng)記住，這個(gè)時(shí)候任何事情都可以抵賴。我曾經(jīng)聽(tīng)一些編輯說(shuō)，一些作家過(guò)了交稿期限，還臉不紅、心不跳地堅(jiān)持說(shuō)：“我不記得我們有這樣的約定?！闭娌桓蚁嘈攀郎线€有這種能讓編輯哭泣的蠻橫作家（當(dāng)然，這種事情我可做不出來(lái)）。那么，當(dāng)對(duì)方掌握了有我們署名的筆記、我們寫(xiě)的郵件或者說(shuō)談話內(nèi)容的錄音等客觀性較高的證據(jù)時(shí)，我們?cè)撛趺醋瞿兀窟@個(gè)時(shí)候，就不要去耍拙劣的小伎倆，而要坦誠(chéng)地直接向?qū)Ψ降狼?，這才是最好的解決方法。對(duì)于應(yīng)該隱藏的東西，“不隱藏”反而是一種解決方法 有的公司明文規(guī)定“上班時(shí)間嚴(yán)禁吃東西”。話雖如此，但是，當(dāng)手里沒(méi)有工作，而肚子開(kāi)始餓起來(lái)的時(shí)候該怎么辦？當(dāng)然是違反規(guī)則，偷偷地吃點(diǎn)東西，那么，應(yīng)該怎樣做才不 會(huì)被發(fā)現(xiàn)呢？恐怕大家都會(huì)想到，在辦公桌的抽屜里放些點(diǎn)心，等餓的時(shí)候偷偷地拿出來(lái)吃。這并不是最好的方法。為什么呢？因?yàn)槟闱那拇蜷_(kāi)抽屜從里面拿點(diǎn)心出來(lái)吃的動(dòng)作，在辦公室里反而格外顯眼。那么我會(huì)怎么做呢？我恐怕會(huì)大大方方、若無(wú)其事地把點(diǎn)心和果汁放在辦公桌上。這種光明正大的做法反而是一種掩飾。埃德加?愛(ài)倫?坡在《被盜的信》這本書(shū)中寫(xiě)道，故意把必須隱藏的東西若無(wú)其事地?cái)[出來(lái)，反而是種讓其不被別人發(fā)覺(jué)的隱藏技巧。而事實(shí)上也正如他所說(shuō)的，你光明正大地做事，至少其他人不會(huì)覺(jué)得你的行為有任何異常。如果把應(yīng)該對(duì)外保密的文件隨意放在桌面上，誰(shuí)都不會(huì)有興趣去看。這是為什么呢？因?yàn)樗腥硕颊J(rèn)為，真正重要的文件應(yīng)該存放在保險(xiǎn)柜里，而“不可能放在這種地方”。因此 ，不想讓別人看到的東西，有時(shí)候故意放在顯眼的地方，也是一種解決方法。我們經(jīng)常會(huì)把襯衣扣子扣錯(cuò)一顆，或者忘記拉上褲子的拉鏈。但是，如果本人沒(méi)有察覺(jué)，如平常一樣活動(dòng)的話，周圍的人也不會(huì)注意到這些細(xì)節(jié)。然而，如果本人先察覺(jué)到這些小失誤，想要偷偷地拉上褲子的拉鏈，這時(shí)，個(gè)人的那種欲蓋彌彰的動(dòng)作，反而會(huì)引起周圍人的注意。因?yàn)檫@時(shí)你的行為看起來(lái)已經(jīng)不那么自然了。人們想隱藏自己缺點(diǎn)的時(shí)候，這個(gè)技巧也非常有用。“我可是個(gè)花心的男人。”“我有些摳門(mén)兒。”“我真的很內(nèi)向?！迸c其把自己的這些缺點(diǎn)隱藏起來(lái)，還不如干脆說(shuō)出來(lái)。大多數(shù)情況下，大大方方說(shuō)出自己的缺點(diǎn)，反而比想方設(shè)法掩蓋更能很好地偽裝自己。我也經(jīng)常發(fā)表這樣的言論：“雖然我是個(gè)作家，但是我覺(jué)得自己根本沒(méi)有這方面的才能?！弊盍钗腋械讲豢伤甲h的是，每當(dāng)我像這樣暴露自己的秘密的時(shí)候，很多編輯都認(rèn)為我太過(guò)于謙虛了，他們通常會(huì)對(duì)我說(shuō)：“您又說(shuō)這種話……”。其實(shí)，我真的沒(méi)有什么文采。有時(shí)候，把應(yīng)該隱藏的東西暴露出來(lái)也是一種好方法。

后記

我很喜歡高田純次這個(gè)人，他的應(yīng)對(duì)方法，如和稀泥的方式，以及反擊別人時(shí)說(shuō)的話都非常值得我們參考。我并不認(rèn)識(shí)他本人，但卻早已把他看做我的人生導(dǎo)師，并且由衷地對(duì)他表示敬佩。盡管他經(jīng)常說(shuō)一些“敷衍”別人的話，但卻仍然被大家所喜歡，我認(rèn)為世界上再也沒(méi)有比他更加幸福的人了。    有人說(shuō)：“不認(rèn)真工作的話，就會(huì)被人討厭。”    這是一個(gè)謊言。高田君“吊兒郎當(dāng)?shù)亍鄙盍艘惠呑樱車鷧s沒(méi)有人討厭他。    還有人說(shuō)：“半途而廢的人，沒(méi)有人愿意與之共事?！?   這也是一個(gè)謊言。高田君的“不負(fù)責(zé)任”、“敷衍了事”可不是一般人能比得了的，但是卻深受大家的重視。你做了錯(cuò)事，想原諒你的人就會(huì)原諒你，不想原諒你的人，永遠(yuǎn)不會(huì)原諒你。有那些低聲下氣、評(píng)價(jià)不高的人，自然就有佩服他們，說(shuō)他們“平易近人”的人。如何區(qū)分兩者，這個(gè)要看“人品”。    本書(shū)主要介紹了在職場(chǎng)可以用到的“蒙混”技巧，以及如何擺脫困境的方法。這些方法和技巧我基本上都是站在高田純次先生的立場(chǎng)上，仔細(xì)思考“如果是他的話，會(huì)怎么解決”而寫(xiě)出來(lái)的，我想應(yīng)該給出的都是正確的指導(dǎo)。我平時(shí)也是這么做的。我最后一個(gè)建議就是：“讓我們都成為高田純次！”    在寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，得到了鉆石社編輯部中缽比呂也的幫助，我再次對(duì)他表示衷心的感謝。    我也非常感謝每一位讀者朋友。我也衷心感謝你們?cè)敢鈦?lái)讀我這個(gè)無(wú)聊作家寫(xiě)的書(shū)。讀者朋友的鼓勵(lì)，一直給了我很多的勇氣。今后也請(qǐng)多多關(guān)照。                                                                                內(nèi)藤誼人

編輯推薦

《"蒙混"心理術(shù):如何讓上司、同事、客戶徹底改變對(duì)你的看法》被稱為日本第一狡猾作者的著名心理學(xué)家內(nèi)藤誼人的最新力作。他的其他作品如《攻心說(shuō)服力》、《心理讀心術(shù)》已在國(guó)內(nèi)有不小影響。本書(shū)是“內(nèi)藤誼人讀心術(shù)系列”的第一本。在現(xiàn)在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，過(guò)于坦率、老實(shí)和純粹，往往無(wú)法把工作做好的！遵從自己的想法和感情去工作，也是非常危險(xiǎn)的！要想如魚(yú)得水、很好地生存下去，就必須要有足夠的智慧，當(dāng)然——也包括一些善意的“蒙混”技巧，例如即使初次見(jiàn)面，也要說(shuō)“我們真的真的見(jiàn)過(guò)”等！所以，在本書(shū)中，日本實(shí)用心理學(xué)權(quán)威內(nèi)藤全面公開(kāi)最新看透“職場(chǎng)人心”的研究成果，幫助讀者詳細(xì)分析對(duì)方的心理，輔之以相應(yīng)技巧和策略和方法，不論你面對(duì)的是獨(dú)斷專行的上司、，還是“知識(shí)淵博”的專家型顧客，或是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，都能讓你在第一時(shí)間讀懂人心，看透對(duì)方的真實(shí)想法，牢牢抓住人際交往的主動(dòng)權(quán)！通過(guò)這些心理術(shù)的掌握，利用善意“蒙混”達(dá)到最佳的效果，讓你工作更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績(jī)有更大提升……生動(dòng)綜合心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)，并首次冠以“蒙混在職場(chǎng)”這一有趣概念，為切實(shí)有效低用最簡(jiǎn)單的方法塑造現(xiàn)在職場(chǎng)人士的職場(chǎng)心態(tài)提供了極佳的思路。本書(shū)是白領(lǐng)的職場(chǎng)必備心理自助讀物，也是公司管理人員的管理參考讀物，所以適讀人群廣泛，對(duì)即將踏上職場(chǎng)的青年學(xué)生以及營(yíng)銷從業(yè)人員也同樣適用。

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