一天放下成功

前言

一年多前，日本各大媒體曾經(jīng)這樣大寫特寫：“優(yōu)衣庫獲得巨大成功，如今是一枝獨秀。”    雷曼兄弟公司破產(chǎn)以后，世界爆發(fā)嚴(yán)重的金融危機，全球眾多零售企業(yè)的經(jīng)營都陷入了低迷的困境。相比之下，優(yōu)衣庫總算還能維持住一個比較好的經(jīng)營狀態(tài)。但我認(rèn)為，這絕不能稱為“一枝獨秀”的成功，因為我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到可以說成功的時候。現(xiàn)在的我們，每天都還處在惡戰(zhàn)苦斗中，成功之路離我們還非常遙遠(yuǎn)。    但是我想，只要我們胸懷美好希望和遠(yuǎn)大理想，努力地做好眼前的每一項工作，在痛苦和掙扎中一步一步地改善經(jīng)營狀況，就能和企業(yè)一起成長。歸根結(jié)底，不管做什么事情，都無捷徑可走。無論何時何地，我們都需要腳踏實地去奮斗和拼搏。    世界上有各種各樣的經(jīng)營者，但最近錯誤解讀“成功”的，人似乎多了起來。有些人其實并沒有取得什么了不起的成功，卻陷入一種“成功”的幻覺之中，以為自己做成了非常了不起的事情。對于這種人，如果我們稱之為“成功人士”的話，那等于是在調(diào)侃我們自己。我想，稱他們是追求“成功”、希圖虛名的失敗者似乎更為合適。    做人需要有一種堅強的意志，能夠在瞬間拋棄那些所謂的成功。我常常告誡員工，我們絕不能自以為是成功者而怠慢我們的顧客，因為他們才是最重要的。為一些微不足道的所謂成功而沾沾自喜，是最愚蠢的行為。    “成功”在被提及的瞬間，其實已經(jīng)變成陳腐的東西。經(jīng)營環(huán)境時時刻刻在發(fā)生變化，一味地仿效別人的思路和方法，或者全權(quán)委托他人、自己不動腦子的做法，是絕對不可能取得成功的；而對自己或他人過去的一些成功做法進行復(fù)制，也是毫無意義的。    說到底，這個世界上并不存在成功的秘訣和方程式，我們也絕不能被眼前所謂的成功沖昏了頭腦，或者抓住曾經(jīng)有過的小小的成功不放。稍稍順利一點兒就錯以為是成功，這種想法是萬萬要不得的。我本人一直以此為戒。    一些小成功會導(dǎo)致自我滿足，而自我滿足會使人避險求穩(wěn)，結(jié)果使企業(yè)失去繼續(xù)進取的意志。企業(yè)一開始就以“穩(wěn)定發(fā)展”為目標(biāo)是要不得的。為了追求真正的成功，經(jīng)營者必須親力親為，在困境中不斷地挑戰(zhàn)。只有這樣，企業(yè)才有可能得以真正穩(wěn)定地成長。    我的上一部作品《一勝九敗》，是在6年前的2003年11月出版的。    得益于搖粒絨衫的流行，公司到2001年8月的年度決算為止，一直保持著連續(xù)多年的增收增益，銷售額和利潤均保持了令人驚嘆的增長勢頭。但是，在搖粒絨衫的熱漸退卻之后的2002年8月的決算期，我們遭遇了公司上市后的第一次減收減益。當(dāng)時日本社會的一般看法是：“優(yōu)衣庫出現(xiàn)危機了?！逼鋵?，優(yōu)衣庫真正的大危機，發(fā)生在此后的一段日子里。    搖粒絨衫的熱潮減退在我們的預(yù)料之中，因此我們有足夠的思想準(zhǔn)備，面對減收減益的決算結(jié)果，我們并沒有驚慌失措。經(jīng)過堅持不懈的艱苦努力，在2003年8月的決算中，我們的業(yè)績終于開始觸底反彈，而到了2004年8月的決算期，我們再次實現(xiàn)了增收增益。雖然如此，但是到，2005年8月決算的時候，我們又出現(xiàn)了增收減益的情況。    這個“減益”的結(jié)果，由于不是企業(yè)內(nèi)部的改革創(chuàng)新等問題所引起的，所以危害程度非常大。我清醒地意識到，當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了業(yè)績觸底反彈之后，就容易產(chǎn)生追求穩(wěn)定發(fā)展的想法。一旦得了這種求穩(wěn)的毛病，加上出現(xiàn)“增收減益”的情況，企業(yè)就會遭遇真正攸關(guān)未來命運的最大危機。面對這一危機，我在擔(dān)任了公司3年會長(董事長)之后，決定回到經(jīng)營的第一線，重新?lián)喂镜纳玳L職務(wù)。    我復(fù)出后的第一件事，是對生產(chǎn)和銷售各個現(xiàn)場進行巡視和檢查。我看到的公司現(xiàn)狀是：企業(yè)丟失了以往的冒險精神，已經(jīng)染上了大企業(yè)病。我意識到，如此以往，企業(yè)很快就會倒閉。    為此，我在公司里宣布進行“第二次創(chuàng)業(yè)”，采取各種手段和措施，開始對公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行改革。現(xiàn)在這本書，可以說是這一階段進行挑戰(zhàn)的真實記錄?！疤魬?zhàn)”這個詞，聽起來好像不錯，但其實充滿了腥風(fēng)血雨般的惡戰(zhàn)苦斗。所以，把本書稱為“惡戰(zhàn)苦斗的真實記錄”，也許更為貼切。    經(jīng)營公司，如果稍不努力，頃刻它就會消亡。所以，我們必須時時刻刻懷揣危機感。要想讓公司更好地成長發(fā)展，“滿足現(xiàn)狀”是最愚蠢的事。我們必須經(jīng)常否定現(xiàn)在，持續(xù)地改革和發(fā)展。如果做不到這一點，公司只有死路一條。    在2008年8月的年度決算中，公司的銷售總額達(dá)到了5864億日元，營業(yè)利潤達(dá)到了874億日元，稅前利潤為856億日元。日日夜夜改革的努力，終于結(jié)出了豐碩的成果，HEATrECH(熱科技)等一大批高品質(zhì)的商品推向了市場。但是，就如我在前面說過的那樣，優(yōu)衣庫還絕對談不上是“一枝獨秀”的成功企業(yè)?，F(xiàn)在的經(jīng)營業(yè)績還只是同比增長了十幾個百分點，銷售額并沒有增長兩三倍，在世界金融危機中我們只不過是沒有陷入低迷而已。我們面臨的責(zé)任是，為了整個集團的重生，我們每天還必須一如既往地繼續(xù)治理大企業(yè)病，并為拓展全球市場而努力。幸運的是，在2009年8月的年度決算中，我們的銷售總額達(dá)到了6820億日元，營業(yè)利潤達(dá)到了1080億日元，稅前利潤為1010億日元，實現(xiàn)了“增收增益”的預(yù)期目標(biāo)。    到2020年，優(yōu)衣庫的銷售總額要達(dá)到5萬億日元，稅前利潤達(dá)到1萬億日元。通過不斷的改革創(chuàng)新，成為世界上公認(rèn)的、經(jīng)營效率最高的優(yōu)秀企業(yè)。這是我們的目標(biāo)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們每天都在毫不懈怠地努力。也許有人會揶揄我們“太不著邊際”，但是只要我們努力提高各個方面的水準(zhǔn)，當(dāng)“優(yōu)衣庫”真正成為全球頂級品牌的時候，這個目標(biāo)也就有可能實現(xiàn)了。    正如我反復(fù)強調(diào)的那樣，只要我們堅持一步一個腳印地向前邁進，或者說堅持進行一進一退的惡戰(zhàn)苦斗，公司就一定會有美好的未來。決定未來命運的是現(xiàn)實中現(xiàn)在的你，以及你的親力親為的行動。如果我們這段惡戰(zhàn)苦斗的真實記錄，能夠讓一些在經(jīng)濟不景氣中苦惱的企業(yè)經(jīng)營者或商業(yè)人士有所參考，能夠讓他們重拾“挑戰(zhàn)”的信心，那將是我的榮幸。

內(nèi)容概要

　　2002年8月的決算期，一直保持令人驚嘆的銷售和利潤增長勢頭的優(yōu)衣庫遭逢公司上市后的第一次減收減益。到2005年8月的決算期，優(yōu)衣庫更是出現(xiàn)了增收減益。優(yōu)衣庫遇到了真正攸關(guān)未來命運的最大危機——“企業(yè)失去了以往的冒險精神，已經(jīng)染上了大企業(yè)病，這樣下去，很快就會倒閉?！?br />　　面對這一危機，已擔(dān)任三年會長（董事長）的柳井正決心復(fù)出，回到經(jīng)營的第一線，開始優(yōu)衣庫的第二次創(chuàng)業(yè)。
　　2009年8月的年度決算，優(yōu)衣庫的銷售收入和利潤分別達(dá)到6820億日元和1080億日元，實現(xiàn)了“增收增益”的目標(biāo)，在金融危機中逆勢崛起。同年，柳井正以61億美元的身價被《福布斯》評為日本首富。
　　柳井正2003年在日本出版了他的第一本書《一勝九敗》（簡體中文版2011年1月由中信出版社出版），記錄了他在2002年5月交班之前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；2009年10月在日本出版的這本書，是從2005年柳井正重新出任社長（總經(jīng)理）到2009年優(yōu)衣庫實現(xiàn)重生期間的真實記錄。

作者簡介

　　柳井正，日本迅銷集團（株式會社FAST
RETAILING）董事長兼CEO?！陡２妓埂?009年和2010年的日本首富。2009年被日本產(chǎn)業(yè)能率大學(xué)評為
“日本年度最佳社長”。馬云將柳井正奉為他最佩服的兩位企業(yè)家之一，他說：“全世界有很多賣衣服的，但只有他賣出了優(yōu)衣庫，賣成了日本首富。”
　　柳井正1949年2月7日出生在山口縣宇部市，畢業(yè)于早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟學(xué)部。畢業(yè)后進入佳世客公司（現(xiàn)為永旺集團）工作，10個月后離職。1972年，進入父親經(jīng)營的小郡商事公司，1984年就任社長，同年在廣島市開設(shè)了第一家優(yōu)衣庫店。隨后，優(yōu)衣庫進入了快速成長的時代。1991年，公司更名為“株式會社FAST
RETAILING”。1999年，公司在東京證券交易所主板上市。2002年，就任公司董事長兼CEO。

書籍目錄

前言Ⅸ
第一章　“安定志向”病
　玉塚新體制
　復(fù)出
　逆流而上
　生于憂患，死于安樂
　服裝零售業(yè)很有發(fā)展?jié)摿?br />　“必須應(yīng)對的課題”
　社會的必然法則
　首次減收減益
　“絕不能讓公司垮掉”
　到了極限？
　危機即機遇
　優(yōu)衣庫中國
　海外事業(yè)
　過度創(chuàng)新的失敗
　開司米羊毛衫問世
　投資“希爾瑞”
　投資國家標(biāo)準(zhǔn)公司的失敗
　優(yōu)衣庫終止低價
　緊身牛仔褲
　不如意的一年
　進軍鞋業(yè)
　尋找歐洲品牌
　2004年新年致詞
第二章　“第二次創(chuàng)業(yè)”的惡戰(zhàn)苦斗
　再次出任社長
　培養(yǎng)經(jīng)營者之難
　工薪階層思維
　物質(zhì)主義
　不了解戰(zhàn)爭痛苦的這一代
　工作是“自找”的
　只知發(fā)號施令的上司
　警惕官僚主義
　全局觀念
　日本企業(yè)最大的問題是經(jīng)營者
　收購卡賓
　生產(chǎn)部的業(yè)務(wù)改革
　重組商品采購部
　“限時降價”和“變更售價”
　自有品牌專業(yè)零售商發(fā)現(xiàn)“黃金礦脈”
　自有品牌專業(yè)零售和生產(chǎn)調(diào)整
第二次創(chuàng)業(yè)的真正意義
　全球化
　監(jiān)督管理與執(zhí)行分離
　不可或缺的外部獨立董事
　我們是一家日本公司
　企業(yè)社會責(zé)任
　如何處理“違規(guī)行為”
　雇用殘疾人
　在瀨戶內(nèi)海的企業(yè)社會責(zé)任活動
　“不加班日”
　發(fā)掘女性管理人才
　2005年新年致詞
第三章　拋棄“成功”
　三大引擎
　開發(fā)新商品
　HEATTECH大熱銷
　抹胸吊帶衫
　是異端還是威脅？
　保守與偏見
　發(fā)展變化中的自有品牌專業(yè)零售商
　以第三代自有品牌專業(yè)零售商為目標(biāo)
　暢銷不是分析出來的
　成功沒有方程式
　理論思考與現(xiàn)場嗅覺
　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換
　第一家大型店
　ZARA模式
　做國民品牌
　“給顧客的情書”
　銀座旗艦店
　在繁華商業(yè)街開店
　銷售錯覺
　低效率的大型店
　如何設(shè)樓面長
　商業(yè)設(shè)施開發(fā)
　2007年新年致詞
第四章　與世界強手競爭
　聯(lián)手樂天
　潛力無限的亞洲市場
　紐約旗艦店
　思維定式妨礙做生意
　低價品牌“g?u?”
　只賣990日元的牛仔褲
　公司新標(biāo)志
　企業(yè)并購
　巴尼斯沒買成反而是幸運
　倫敦旗艦店：面向世界的櫥窗
　到法國去
　優(yōu)衣庫不是“一枝獨秀”
　發(fā)揮女性員工的積極性
　企業(yè)理念
　改變服裝，改變常識，改變世界
　2008年新年致詞
第五章　致下一代的經(jīng)營者
　H&M登陸日本
　公司整合
　聯(lián)手基爾?桑德
　網(wǎng)絡(luò)銷售突飛猛進
　優(yōu)衣庫廣告獲得三項世界大獎
　建立世界最高水準(zhǔn)的管理者培養(yǎng)機構(gòu)
　需要200名管理人才
　“成功的失敗”
　公司是誰的？
　給自己打分
　一家名不見經(jīng)傳的企業(yè)發(fā)展到今天的理由
　致下一代的經(jīng)營者和創(chuàng)業(yè)者
　2009年新年致詞
后記
附錄1　迅銷集團企業(yè)理念
　企業(yè)理念解說
附錄2　株式會社迅銷大事年表

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：2005年9月，我再次出任社長職務(wù)。這件事引起了媒體的廣泛關(guān)注，許多媒體對我進行了采訪。面對媒體的采訪，我回答說:“這次重新?lián)紊玳L職務(wù)，是一項緊急避難措施?！弊隽藢⒔?0年的社長，我深知其中的辛苦和艱難，即使現(xiàn)在重操舊業(yè)，也不是件件事都能得心應(yīng)手。在采訪中，我表達(dá)了這樣的心境。那么，為什么我又把社長的大權(quán)攬過來呢？這是因為我看到了公司的經(jīng)營管理層中的一些干部，已經(jīng)開始有了滿足現(xiàn)狀甚至自我欣賞經(jīng)營能力的苗頭。我為此感到恐懼，因為這對公司的成長發(fā)展是非常不利的。要使公司進一步發(fā)展，“滿足現(xiàn)狀”是萬萬要不得的，只有不斷地否定“現(xiàn)在”才能繼續(xù)前進。而要做到這一點，企業(yè)經(jīng)營者和管理層自身必須不斷地、自覺地進行自我革新，只有這樣才能帶領(lǐng)公司在持續(xù)的變革中獲得成長。我剛剛回到社長這一崗位時，為了把優(yōu)衣庫打造成全球化的企業(yè)，打算從頭開始學(xué)習(xí)經(jīng)營，再次從零開始做起。我當(dāng)初的構(gòu)想是，我掌管日本，堂前君在美國，玉塚君在歐洲，三位經(jīng)營者三足鼎立，把優(yōu)衣庫帶入全球化發(fā)展的軌道。但是，由于玉塚君辭職，這一構(gòu)想最終沒能實現(xiàn)。培養(yǎng)經(jīng)營者之難隨著澤田君、玉塚君相繼辭職，我不由自主地想到，要把年輕人從零開始培養(yǎng)成一位出色的經(jīng)營者，真是太難了。也許，把一個人培養(yǎng)到一定程度，是可以做到的。但是，要讓他成為一個能夠自立、具有客觀判斷事物的眼光，并且能夠描繪公司未來宏偉藍(lán)圖的經(jīng)營者，那真是非常困難。這樣的人一旦成為經(jīng)營管理干部，就比較容易滋生追求穩(wěn)定的想法，而不太喜歡思變創(chuàng)新。

后記

我這一路走來，一直在認(rèn)真地思考一個問題：“什么是真正好的服裝？”然后想著把它做出來，喜歡看到消費者穿上它時的快樂。    我執(zhí)著地堅持走“正道”，把一家服裝零售企業(yè)一路帶過來，經(jīng)營到了今天。    在這世界上，不管做什么生意，不管在什么行業(yè)，絕對沒有不付出努力就可以輕松賺到錢的好事。零售業(yè)最重要的就是需要日復(fù)一日地努力和積累，當(dāng)然要做到永遠(yuǎn)努力真是特別艱難，世上絕對沒有“商店門一開，生意自然來”的好事。    如果客人不上門，什么都是白搭；如果客人上了門，但沒有發(fā)現(xiàn)中意的商品，沒有發(fā)生購買行為，也是白搭。顧客不買東西，商店只有關(guān)門大吉。每當(dāng)新商品上柜，我就會在內(nèi)心祈禱：“哪怕多賣出一件也好?！?   為了不讓商店關(guān)門，我們要拼命努力，在購物環(huán)境上下工夫，在商品開發(fā)上下工夫，在常變常新上下工夫，讓顧客上門感到愉悅，能夠買到中意的商品，讓老顧客、新顧客不厭其煩地一次次上門。通過扎扎實實的努力，向著理想化的公司、品牌、商店、商品、員工的方向，一步一步地邁進。    毋庸置疑，如果不能持續(xù)地在商品銷售上作出努力，絕對是做不好生意的。要了解和觀察現(xiàn)場的情況，發(fā)現(xiàn)有什么不對勁的地方就要即時修正。做生意就是重復(fù)地做這些事。不能把賣不好、沒有利潤等原因歸咎于經(jīng)濟不景氣、天氣不好等客觀因素，不能怨天尤人。    日常工作的精細(xì)水平，與幾天前、幾年前、幾十年前相比是不是提高了？我想，這是區(qū)分勝負(fù)的分界線。從這個意義上說，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，任何行業(yè)都是一樣的，體育運動也不例外。    從事體育運動，只要你竭盡全力地練習(xí)，總會越練越好。做生意也是一樣，不斷實踐、反復(fù)練習(xí)、不斷挑戰(zhàn)，也會越做越好。我們公司現(xiàn)在不僅是在日本，而且是在全球化的拓展中，每天都在和全世界的競爭對手展開決戰(zhàn)。    我辦公室的墻上有一張紐約第五大道的黑白照片，我想，也許在5年或10年以后，優(yōu)衣庫會在紐約第五大道上開出店來。說老實話，我現(xiàn)在就恨不得在那里開店，但租金實在太貴。如果經(jīng)過我們測算，即使租金再昂貴也能實現(xiàn)贏利，那么我可能還是會在那里開店的。正如2009年5月16日《時代》周刊刊載的那篇對我的專訪所寫，聽上去好像是癡人說夢，或者可能會被當(dāng)做笑料，但說不定哪一天優(yōu)衣庫真的會“把GAP都買了”。我認(rèn)為，只要經(jīng)常地思考我們的夢想和目標(biāo)，腳踏實地地付諸行動，夢想和目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。    現(xiàn)在，我的手里有一封邀請我參加2010年1月12日在紐約舉行的世界零售業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營者表彰大會的請柬。邀請人是全美零售商聯(lián)合會(National Retail Fedeiation，NRF)國際獎評選委員會的委員長。全美零售商聯(lián)合會是世界上最權(quán)威的零售業(yè)行業(yè)協(xié)會，該機構(gòu)每年要在世界零售商中評選出一家做出卓越成績、得到國際社會贊譽的企業(yè)來進行表彰。    過去，ZARA、H&M、家樂福、麥德龍等公司的經(jīng)營者都曾經(jīng)獲得過這份榮譽。1998年，日本企業(yè)伊藤洋華堂的創(chuàng)始人伊藤雅俊受到表彰。1985年，佳世客的岡田卓也會長獲得了這份榮譽。在表彰儀式的當(dāng)天，全美約有1000名零售業(yè)的首席執(zhí)行官、經(jīng)營管理者會趕來參加表彰儀式。    現(xiàn)在我手里的這張請柬上寫著：“迅銷集團獲得全場一致的推舉而當(dāng)選?！边@是對我們公司全球化拓展的肯定和評價，對公司、對我都是非常光榮的一件大事。今后，我們要不辜負(fù)這一榮譽，繼續(xù)努力拼搏，爭取做出更好的成績。    經(jīng)營猶如“建在沙子上的宮殿”。若在自我督促、自我變革中稍一疏忽、稍作停頓，一切都會稍縱即逝、灰飛煙滅。    我希望，我們集團的所有經(jīng)營者和全體員工，今后要胸懷同一個夢想，堅持高遠(yuǎn)志向，在深刻認(rèn)識現(xiàn)實和現(xiàn)場重要性的前提下，竭盡全力，永不怠懈，推動整個集團向著“世界第一”的目標(biāo)，奮勇前進！

編輯推薦

《一天放下成功》：“挑戰(zhàn)”這個詞，聽起來好像不錯，但其實是充滿了腥風(fēng)血雨的惡戰(zhàn)苦斗。如果我們這一階段（2005-2009）惡戰(zhàn)苦斗的真實記錄，能夠讓一些在經(jīng)濟不景氣中苦惱的企業(yè)經(jīng)營者或商業(yè)人士有所參考，能夠讓他們重拾“挑戰(zhàn)”的信心，那將是我的榮幸?！陡２妓埂?009年和2010年的日本首富美國零售業(yè)協(xié)會2010年向柳井正頒發(fā)“國際獎”日本產(chǎn)業(yè)能率大學(xué)將柳井正評為2009年“日本年度最佳社長”馬云將柳井正奉為他最佩服的兩位企業(yè)家之一，他說：“全世界有很多賣衣服的，但只有他賣出了優(yōu)衣庫，賣成了日本首富?！苯?jīng)營公司，稍不努力，它頃刻就會消亡，決定未來命運的，是現(xiàn)實中現(xiàn)在的你，以及你親力親為的行動，日本首富柳井正親授優(yōu)衣庫二次創(chuàng)業(yè)的啟示。

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