金融道

前言

　　張維迎序　　最早接觸廣東發(fā)展銀行杭州分行是2006年5月，當時金海騰行長來找我，說他們在杭州辦了一個“廣發(fā)論壇”，與浙江的企業(yè)家們共同探討企業(yè)管理方面的問題，希望能與光華管理學院合作一起辦。是金海騰行長的激情和論壇的理念打動了我，由此開始了光華管理學院與廣發(fā)杭州分行的第一次合作。　　在與金海騰行長交談以及隨后閱讀了更多的資料之后，我才知道，廣發(fā)杭州分行的發(fā)展可以說是一個奇跡，他們在幫助中小企業(yè)成長的同時，創(chuàng)造了良好的經營業(yè)績，在經營管理方面的一些做法很值得其他的中國企業(yè)研究和借鑒?！　∥以浉爬ㄟ^衡量企業(yè)核心競爭力的幾個標準，通俗地講就是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”。對比這幾個標準，廣發(fā)杭州分行在某種程度上已經擁有了在競爭中立足的核心競爭力。他們形成了以“廣發(fā)理念”為核心的價值理念，建立了很好的企業(yè)文化，由此而產生的巨大的協(xié)同力，在國內企業(yè)中是不多見的?！　∥乙苍v過，過去的中國市場充滿了賺錢的機會，就像一個山區(qū)，到處都是洞口，中國企業(yè)家只要起早點、勤快點，找個洞進去搶占一個位置，打掃兩下，然后念幾句經就能變成“菩薩”，就會有人給他“燒香”，就能賺錢?，F在“洞”已被占滿了，怎么辦？那就得“鑿洞”。但中國絕大部分企業(yè)只有“鉆洞”的能力，沒有“鑿洞”的本領。廣發(fā)杭州分行由于其總行的一些歷史問題，在浙江的金融市場上是一個弱勢的后來者，當他們在杭州開業(yè)時，當地銀行業(yè)的競爭已相當激烈，可以說已經是“無洞可鉆”了。但在激烈的競爭中，憑著全新的經營理念和管理創(chuàng)新，最終，他們鑿出了洞，在很多方面比競爭對手有更杰出的表現，令同行刮目相看，這其中肯定有其獨到之處?！　　督鹑诘馈愤@本書從廣發(fā)杭州分行近十年的發(fā)展歷程入手，用故事化的敘述手法展現了它在不同時期的發(fā)展狀況，同時，加入了對每個時期的宏觀經濟和銀行業(yè)的發(fā)展狀況的描述，能讓讀者更全面地了解各個決策的整個過程。在告訴讀者如何“鑿洞”的同時，更讓人體會到為什么“鑿洞”和怎樣“鑿洞”?！　∵@本書所展示的一些管理方法，對于解決諸多中國企業(yè)所存在的諸如正職與副職的關系、一線業(yè)務開拓與二線管理的關系、權威樹立與變革創(chuàng)新的關系、人情世故和用人潛規(guī)則等有中國特色的管理問題，都具有很強的可操作性。而杭州廣發(fā)所設計的獨特的領導機制、員工晉升機制、考核激勵機制等管理機制也大多具有鮮明的中國特色，可以說他們在尋找中國特色的企業(yè)管理之道上已經作了非常積極有效的探索?！　∑髽I(yè)管理中，發(fā)展戰(zhàn)略的制訂、管理方法的設計都需要針對每個企業(yè)自身發(fā)展的特點。一個管理模式在其他企業(yè)究竟是否管用，需要經過事實的檢驗才能得到驗證，國內曾經有“海爾激活休克魚”的成功案例。廣發(fā)杭州分行通過管理團隊輸出的方式，在廣發(fā)銀行系統(tǒng)內的佛山分行、中山分行都取得了成功，從某種意義上講，也是創(chuàng)造了可移植的“杭州廣發(fā)模式”。而其系統(tǒng)外的常熟農村商業(yè)銀行，以另一種方式借鑒了“杭州廣發(fā)模式”，也獲得了成功。這些案例也為我們在如何運用移植的先進管理方法上提供了一些參考。　　雖然說廣發(fā)杭州分行是一家銀行，但它其實是嘗試了運用各個行業(yè)的不同經營管理方法來經營銀行，就像他們所說的“跳出銀行做銀行”，也正如這本書所寫的“金融之道，常常在金融之外”。這也是任何一個行業(yè)、任何一個企業(yè)若要成功，所需要擁有的博采眾長的“空杯心態(tài)”。　　故此，我愿意向讀者推薦這本書?！　”本┐髮W教授

內容概要

　　一群從未干過銀行的“門外漢”，一家不到十年歷史的小字輩銀行，在金融業(yè)中無疑屬于“弱勢群體”，但是“弱勢”的他們也因此瘋狂。廣東發(fā)展銀行杭州分行，他們在十年的歷史中創(chuàng)造了一個又一個奇跡：
　　?在金融業(yè)極其發(fā)達的浙江省，這家省級分行的總資產利潤率排名第一；
　　?創(chuàng)造了中國銀行史上幾乎聞所未聞的極低的不良貸款率；
　　?在案件頻發(fā)的國內銀行業(yè)，他們的道德風險損失卻是0；
　　?十年前以“門外漢”居多的團隊，如今卻贏得了同行最廣泛的認可，業(yè)內感嘆：“工行的網點，招商的科技，廣發(fā)的人”。
　　……
　　這是中國金融版的“非常6+1”，他們所開創(chuàng)的“杭州廣發(fā)模式”，已經成功嫁接到三家銀行，家家都取得了成功。不僅如此，書中所展示的管理方法，對于解決諸多中國企業(yè)所存在的問題，都具有很強的操作性。
　　“金融之道，常常在金融之外?！焙贾輳V發(fā)銀行在尋找中國特色的企業(yè)管理之道上已經做出了非常積極有效的探索，相信任何一個行業(yè)、任何一家企業(yè)都可以從中得到啟示。

作者簡介

　　周時奮，寧波大學教授，碩士生導師。主要著作有《創(chuàng)世紀第二十章》、《地中海的秩序》、《走向統(tǒng)一帝國》、《市井》、《重讀中國歷史》、《風雅南塘》、《金融道》等三十余部。
　　陳琳，財經作家，金融理財師。從事銀行經營管理多年，擅長銀行戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化策劃、金融創(chuàng)新研究，對個人理財、公司信貸、品牌管理、市場營銷等領域有獨到的認識和豐富的實戰(zhàn)經驗。

書籍目錄

張維迎序
可以不讀的序篇 弱勢也瘋狂
第一篇　穿越迷霧（1997~1998年）
　第一章　尋找廣發(fā)人
　　光桿司令尋找戰(zhàn)略切入點
　　手中無劍，心中有劍
　　沒有章法的招兵買馬
　　“烏合之眾”心思各異
　　試圖將心換心
　　廣發(fā)理念的誕生
　　老口號的新用意
　　“員工第一”
　　廣發(fā)式軍訓
　第二章　不克隆一家銀行
　　為什么非要畫瓢不可？
　　江山輪流坐：值班行長制
　　誰都可以是經理：全員經理制
　　付出必有回報：貢獻積分制
　　最少人員原則：財務報賬制
　　每四個季度等于一年：滾動發(fā)展計劃
　第三章　在危機中摸索
　　痛苦，也得選擇
　　在雪上加霜的時候，自絕后路
　　傘兵降落到二線戰(zhàn)場
　　打造名片，讓你知道我是誰
　　廣發(fā)走進千家萬戶，千家萬戶走進廣發(fā)
　　“十字路口”戰(zhàn)術
　第四章　拉開一條門縫
　　資金的富礦在哪里
　　種芝麻，抱西瓜
　　全國首創(chuàng)可置換動產質押業(yè)務
第二篇　分水嶺（1999~2000年）
　第五章　打造自己的金飯碗
　　加薪，加薪
　　拎錢箱的省長女兒
　　一把手和“技術官員”
　　配角也精彩
　第六章　給銀行一個定位
　　中國第一家有明確市場定位的銀行
　　一票通天下
　　中小企業(yè)成長貸款計劃
　　532信貸計劃
　　打造專業(yè)經營支行
　第七章　銀行經營的是信用
　　開創(chuàng)“信用鏈接”先河
　　應收賬款質押授信之“杭州廣發(fā)模式”
　　物流銀行
　　信用鏈接下的發(fā)散營銷
　　以銀行信用打造商業(yè)誠信
　　我們的方案，就是沒有方案
　第八章　驅趕陰影
　　管理上的分水嶺
　　騙你的可能是你最好的朋友
　　首筆談話制
　　把客戶變成“自己人”
　　走出陰影
　　一念之差，斬立決
　　寧可損失業(yè)務，不可制度讓步
　　構筑一道堅不可摧的防火墻
第三篇　第一梯隊（2001~2002年）
　第九章　三新活動
　　新世紀，新廣發(fā)，新起點
　　雅戈爾戰(zhàn)役
　　北侖戰(zhàn)役
　　打一場“全民戰(zhàn)爭”
　　全方位贏利
　第十章　有效的激勵
　　條條大路通羅馬
　　賺明天的錢
　　支行是尖刀班，任務是雙百分
　　“指標的激勵”和“激勵的指標”
　　挑動群眾賽群眾
　第十一章　職業(yè)化教育
　　為張慧珍喝彩
　　把信送給加西亞
　　職業(yè)生涯規(guī)劃
　　不可或缺的人
　　工行的網點，招商的科技，廣發(fā)的人
　第十二章　換位與錯位
　　分行的科技部究竟有多大作為
　　在超越自我的前提下超越世界
　　尋找新的富礦
　　邁入個人金融業(yè)務新時代
第四篇　推倒重來（2003~2004年）
　第十三章　二次創(chuàng)業(yè)
　　打破成就感
　　從“灰姑娘”到“四部大臣”
　　為什么不能因人設崗？
　　寬容些，再寬容一些
　　全國首創(chuàng)企業(yè)財務顧問業(yè)務
　　細節(jié)的細節(jié)
　　打造浙江金融第一品牌
　第十四章　成為卓越的領導者
　　責任集團和利益集團
　　像老板一樣思考
　　“小門”建設
　　一線永遠是對的
　　杭州廣發(fā)的“兩會”
　　建樹“功勛”和挑戰(zhàn)權威
　　用“非權力影響力”提升領導力
　第十五章　把鞋賣到非洲去
　　一個只會花錢不會賺錢的老總
　　“薪加薪”引爆杭城
　　金海騰的“公車定律”
　　108個金融理財師
　第十六章　管理輸出
　　佛山廣發(fā)的蛻變
　　中山廣發(fā)脫困之路
　　杭州廣發(fā)“常熟升級版”
　　誰愿意克隆，一律提供母本
第五篇　激流勇進（2005~2006年）
　第十七章　英雄本色
　　從輝煌到窒息
　　愚公移山
　　天下者我的天下，廣發(fā)者我的廣發(fā)
　　亮劍行動
　　看我如何瀟灑
　第十八章　理財銀行
　　轉型新模式：理財銀行
　　富礦中的寶藏—原生態(tài)客戶
　　增值服務的突破
　　開辟第二理財市場
　　10億元利潤哪里來
　第十九章　服務的真諦
　　永遠不要讓客戶來理解我們
　　陽光行動
　　我要去香港
　　讓“優(yōu)質服務”成為底線
　　做一家富有責任心的銀行
　　對客戶永遠保留批評權
　第二十章　專業(yè)廣發(fā)人
　　丑陋的廣發(fā)人
　　專業(yè)化六大品格
　　杜婷現象
　　批評的文化
　　行魂：誠信＋認真
后記　空杯

章節(jié)摘錄

　　一個優(yōu)秀的領導必須明白，先進的文化是企業(yè)發(fā)展的驅動力。強調文化，實際上就是強調了一種非權力和影響力。他們認為，非權力影響力首先來自于價值觀的認同。領導者支持什么，反對什么，其品德、知識、才能、情感等因素如何發(fā)揮作用，最終都受到價值觀的支配。這就是他們?yōu)槭裁慈绱酥匾晱V發(fā)文化的道理?！　嗔τ绊懥δ茏寙T工去做，而非權力影響力卻能讓員工自覺地做。加班，無數職場人士為之抱怨，杭州廣發(fā)卻將加班視做一種責任。金海騰每天上午7點半就到行里上班，晚上如果沒有應酬，他總是加班到9點半以后才回家，而且周末的兩天也是他的工作日，一位熟悉金海騰的人說：“金海騰一年中最寂寞的是大年初一，因為這一天，沒有人會跟他一起加班。”這就是他的非權力影響力，它的作用是巨大的，每到晚上，杭州廣發(fā)分行大樓的各個部門往往燈火通明，這有必要嗎？在杭州廣發(fā)的員工們卻會這樣回答你：這是我們用實際行動為分行發(fā)展表達的“只爭朝夕”的責任?！　∫苍S光憑這一點，就能說明為什么杭州廣發(fā)能夠贏得比同業(yè)更快的超常規(guī)發(fā)展速度。　　平民化的領導風格是杭州廣發(fā)尤其贊賞的，因為這也是非權力影響力的重要表現。因此在每次重大決策之前，他們總會召集各個層面的員工開個“神仙會”。“神仙會”是杭州廣發(fā)非常獨特的會議形式，這里的“神仙”專指那些有獨特觀點的人。“神仙會”是一個思想碰撞的舞臺，行長室給予員工充分表達自己觀點的機會，因為他們相信員工是充滿智慧的，員工的意見也許比決策者更高明更切合實際。平民化領導風格還體現在任何員工都可以平等地與行領導、中層干部交流，見行長可以不用預約，員工給領導發(fā)短信，領導必須回復。　　“神仙會”通常有三種類型：第一種是當行長室還沒有任何思路的時候召開的“神仙會”，這種“神仙會”可以廣開言路，可以聽到員工們對行長室施政的評價和剖析，具有信息參考價值；第二種是行長室已經有一些思路，但沒有完全決定的時候，這種“神仙會”可以增加員工在決策中的參與度，也是決策結果提前進行的可行性測試，第三種是行長室已經形成決策的時候召開的“神仙會”，能起到統(tǒng)一思想、強化執(zhí)行力的作用?！　?hellip;…

媒體關注與評論

　　《金融道》所講述的，是廣東發(fā)展銀行杭州分行如何以短短十年時間，從無到有地造就一間業(yè)績驕人的省級分行的故事。我相信，這些故事對于業(yè)已成功的“脫胎”，正在努力“換骨”的中國銀行業(yè)的從業(yè)人員，會有很大的吸引力。這是因為.雖然銀行經營和其他行業(yè)的經營一樣“法無定法”，但即使是以“不克隆一家銀行”為信條的杭州廣發(fā)最可貴的品質，也在于對別人十八般武藝仔細琢磨，然后通過再創(chuàng)造化為自己的看家本領。從這個角度看，品味杭州廣發(fā)的創(chuàng)業(yè)故事不但有趣，而且有益?！　?mdash;—吳敬璉　　　　雖然說杭州廣發(fā)是一家銀行，但它其實是嘗試了運用各個行業(yè)的不同的經營管理方法來經營銀行，就像他們所說的“跳出銀行做銀行”，也正如這本書所寫的“金融之道，常常在金融之外”。這也是任何一個行業(yè)、任何一個企業(yè)若要成功所需要擁有的博采眾長的“空杯心態(tài)”。我愿意向讀者推薦這本書！　　——張維迎　　　　廣發(fā)杭州分行的許多做法與戴維斯當年提出的優(yōu)秀銀行成功的關鍵因素有著諸多相似之處。這兩者之間的相似是偶然的巧合還是規(guī)律的顯示？廣東發(fā)展銀行杭州分行的做法或許帶給我們一些有益的啟示?！　?mdash;—《金融時報》

編輯推薦

　　全面地展示了廣東發(fā)展銀行杭州分行的管理理念、企業(yè)文化等各方面，內容全面還生動有趣，對銀行甚至別的行業(yè)的企業(yè)管理者來說比較實用。書中所展示的很多管理方法，對解決諸多中國企業(yè)所存在的問題具有很強的可操作性。吳敬璉、張維迎推薦。

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