設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力

內(nèi)容概要

設(shè)計(jì)不僅僅是把產(chǎn)品的外觀做得好看！人們想的很膚淺，遞給設(shè)計(jì)師一個(gè)東西，然后跟他說(shuō)“把它弄得好看！”這根本就不是設(shè)計(jì)！設(shè)計(jì)不僅是外觀和感覺(jué)，而是整個(gè)用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在于用起來(lái)怎么樣。
書(shū)中講述了8家公司的經(jīng)典案例，即保時(shí)捷、耐克、樂(lè)高、OXO、REI、克里夫能量條、艾斯酒店和維珍集團(tuán)。也許，他們并不是在設(shè)計(jì)方面做得最好的，但他們確是在設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維上運(yùn)用方面的典范。他們的規(guī)模不一樣，經(jīng)營(yíng)范圍也不同，往往是不同領(lǐng)域的代表。有的公司歷史悠久，有的公司歷史并不長(zhǎng)，有上市公司，也有中小型公司，但它們之中的任何一家都是能借助設(shè)計(jì)獲得成功的公司！能夠貫徹“設(shè)計(jì)旨在創(chuàng)造一種絕佳的用戶體驗(yàn)”這個(gè)理念的公司，勢(shì)必將在21世紀(jì)獲得蓬勃發(fā)展！

作者簡(jiǎn)介

　　杰伊·格林 曾為《西雅圖時(shí)報(bào)》、《橘郡紀(jì)事報(bào)》撰稿，他從2000年到2009年擔(dān)任《商業(yè)周刊》西雅圖分社社長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該雜志在太平洋西北部的報(bào)道。在《商業(yè)周刊》撰寫(xiě)有關(guān)技術(shù)的文章時(shí)，杰伊·格林關(guān)注到設(shè)計(jì)領(lǐng)域，認(rèn)為它可以作為21世紀(jì)新興的重要商業(yè)策略之一，并指出在目益商業(yè)化的全球趨勢(shì)下，設(shè)計(jì)是使企業(yè)更容易與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的一種方式。他于2011年以資深作家身份加入CNET。

書(shū)籍目錄

引言
第一章 保時(shí)捷
第二章 耐克
第三章 樂(lè)高
第四章 OXO
第五章 REI
第六章 克利夫能量棒
第七章 艾斯酒店
第八章 維珍大西洋公司
第九章 商業(yè)與設(shè)計(jì)的交集
結(jié)語(yǔ)
致謝

章節(jié)摘錄

　　耐克　　就拿我自己來(lái)說(shuō)吧。我算是一個(gè)合格的運(yùn)動(dòng)員，但我并不特別擅長(zhǎng)長(zhǎng)跑。當(dāng)天氣情況惡劣不宜騎自行車出去時(shí)，我通常會(huì)出門(mén)跑上兩三英里。所以，在特別寒冷的陰雨天，我就會(huì)穿上我的耐克“ZoomVomero+”鞋子，朝西雅圖綠湖公園方向跑3英里。早幾天，我曾在這雙鞋里裝一個(gè)微型感應(yīng)器，由一個(gè)接收器與iPod相連。這個(gè)感應(yīng)器名叫“Nike+”，是一款由耐克公司和蘋(píng)果公司聯(lián)手研制的新奇裝置，價(jià)格29美元。有了它，我就能隨時(shí)測(cè)量我的速度、路程，以及燃燒的卡路里。它是耐克最具創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)突破之一?！　‘?dāng)出發(fā)時(shí)，我會(huì)播放邁克爾?弗蘭提和矛頭樂(lè)隊(duì)（MichaelFrantiandSpearhead）的歌曲《我們永不停止》（WeDon’tStop）——我一直用它明快的節(jié)奏來(lái)增加運(yùn)動(dòng)機(jī)能。然后，當(dāng)跑到將近1英里的時(shí)候，我按下iPod的按鈕。音樂(lè)弱下來(lái)，一個(gè)聲音會(huì)告訴我目前每英里需要7分38秒。我覺(jué)得這個(gè)速度很合適。接著又跑了大約1英里后，再次按下iPod的按鈕，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)減速到8分鐘跑1英里。這就是一種激勵(lì)作用，在大約100碼的路程里，我會(huì)重新提高到原來(lái)的速度。　　當(dāng)然，市場(chǎng)上有各種各樣的小玩意兒來(lái)幫助跑步者保持速度。但是大家通常會(huì)覺(jué)得用起來(lái)太麻煩，就連耐克公司原來(lái)的訓(xùn)練器械也只有少數(shù)專業(yè)人士使用?！癗ike+”在簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上贏得了廣大的消費(fèi)者，大約有67%的人在跑步時(shí)聽(tīng)音樂(lè)。音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)兩者很難聯(lián)系起來(lái)，但是耐克因此滿足了跑步者們自己尚未意識(shí)到的需求，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)。　　“Nike+”不僅可以測(cè)量跑步的距離和速度，還幫助公司同跑步者們建立起持久的關(guān)系。跑步者將他們的iPod連接到電腦后，運(yùn)用產(chǎn)品所帶的軟件就可以將跑步數(shù)據(jù)——距離、步速以及燃燒的卡路里數(shù)全部傳進(jìn)電腦。通過(guò)在線工具還可將跑步數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成圖表。就好比我在綠湖跑步時(shí)受到的激勵(lì)一樣，網(wǎng)站能鼓勵(lì)人們跑得更快更多，上傳更多運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，因?yàn)闆](méi)有人愿意看到自己圖表上的曲線下滑?！　∵@顯然已經(jīng)很吸引人了。但是耐克并沒(méi)有就此滿足，在紐約廣告公司R/GA的幫助下，公司創(chuàng)造了一個(gè)虛擬私有門(mén)戶nikeplus.com。只要像其他跑步者一樣更深層次地接觸這項(xiàng)服務(wù)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有好多供跑步者們之間互相交流勉勵(lì)的論壇。例如2010年元旦，一位“Nike+”用戶在該網(wǎng)站舉辦了一次競(jìng)賽，參賽范圍為遍布全國(guó)各大高校的跑步者，比賽內(nèi)容為看哪所學(xué)校能在春季學(xué)期獲得最多的里程數(shù)。網(wǎng)站上張貼了一張地圖，上面繪出會(huì)員們喜愛(ài)的跑步路線。這對(duì)旅行者們來(lái)說(shuō)也很有用，例如，可以挑出從奧斯汀到蘇黎世的路線，以便下次旅行采用。網(wǎng)站上面還為跑步者張貼了一些有關(guān)訓(xùn)練的小貼士，例如，在首次馬拉松前進(jìn)行為時(shí)28周的跑步訓(xùn)練?！八盐覀儙肓艘粋€(gè)設(shè)計(jì)體驗(yàn)的新領(lǐng)域。”耐克公司全球消費(fèi)者聯(lián)誼部總監(jiān)斯特凡?奧蘭德（StefanOlander）說(shuō)道，正是他在大力推廣“Nike+”產(chǎn)品?！　∧涂送ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)在經(jīng)營(yíng)跑鞋的同時(shí)成為了一家服務(wù)型的公司，這可是巨大的成功。截至2010年初，已有200多萬(wàn)跑步者登陸nikeplus.com，并累計(jì)上傳了1.9億多英里的路程。這個(gè)售價(jià)僅為29美元的電子產(chǎn)品雖然已為公司創(chuàng)造了幾百萬(wàn)的銷售額，但是相對(duì)于公司每年190億美元的銷售額，這不過(guò)是點(diǎn)皮毛。真正的突破在于這小小的電子產(chǎn)品幫助耐克公司扭轉(zhuǎn)了跑鞋銷量的下滑趨勢(shì)。多年來(lái)，其他專業(yè)跑鞋公司已經(jīng)削減了耐克曾經(jīng)占據(jù)的霸主地位。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司“運(yùn)動(dòng)源”（SportsOneSource）提供的數(shù)據(jù)，耐克公司在美國(guó)的市場(chǎng)份額截至“Nike+”發(fā)布前已縮減至48%；而在“Nike+”產(chǎn)品上市兩年后上升至61%?！　∽屛覀兺Ｏ聛?lái)思考一下這件事所具有的意義。耐克并沒(méi)有依靠高調(diào)的廣告招標(biāo)或轟炸式的品牌推廣來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)局面。它通過(guò)鞋里的一個(gè)傳感器和社交網(wǎng)絡(luò)——當(dāng)今社會(huì)最重要的文化產(chǎn)物——來(lái)重振自己的生意。耐克創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò)的目的不僅是迫于加入Web2.0時(shí)代的壓力，他們創(chuàng)造“Nike+”更是因?yàn)橹肋@樣的服務(wù)能滿足跑步者的需求?！癗ike+”可以生成跑步者需要的數(shù)據(jù)，在社交網(wǎng)絡(luò)上他們還能分享鍛煉心得并聯(lián)絡(luò)感情。“倘若這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展成功，我們將會(huì)和消費(fèi)者建立持久的關(guān)系?！蹦涂斯镜膴W蘭德說(shuō)?！　∧涂艘蝗缂韧剡M(jìn)行科技創(chuàng)新并將其推入新市場(chǎng)?！澳涂宋幕木A，也就是體育的精華，它能成就一個(gè)偉大的運(yùn)動(dòng)員?！迸量苏f(shuō)。超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、不懈的努力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)這三個(gè)方面，“它們極其相似”。從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，最重要的品質(zhì)可能就是要像優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員那樣勇于冒險(xiǎn)。他們像籃球運(yùn)動(dòng)員那樣渴望在三分線外拿到球，幾秒鐘之內(nèi)就能夠突破進(jìn)兩分線內(nèi)?！拔覀儤?lè)于冒險(xiǎn)。也許努力沒(méi)有成功，但我們不在乎這個(gè)，”帕克接著說(shuō)，“至少在過(guò)程中學(xué)到了東西，有所收獲，下次就能做得更好了。”請(qǐng)大家記住這句話，本書(shū)后面將要描寫(xiě)的公司也是樂(lè)于接受失敗的。這是重視設(shè)計(jì)的公司所共有的品質(zhì)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　設(shè)計(jì)不僅是外觀和感覺(jué)怎么樣，關(guān)鍵在于使用起來(lái)怎么樣?！　　返俜摇滩妓梗⊿teve Jobs）　　杰伊·格林抓住了設(shè)計(jì)的本質(zhì)。設(shè)計(jì)不僅關(guān)乎外觀，而關(guān)乎事物是如何使用的。通過(guò)他對(duì)世界上最重要的、以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司的精彩描繪，我們得以明白他們是如何使設(shè)計(jì)成為他們努力的中心。本書(shū)給那些想要?jiǎng)?chuàng)建新型企業(yè)的人們一些創(chuàng)意和靈感?！　　倌贰げ祭剩═imBrown）IDEO的首席執(zhí)行官　　《設(shè)計(jì)思考改變世界》的作者　　在全球化的時(shí)代，當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在商品化的過(guò)程中越來(lái)越不明顯，設(shè)計(jì)思維提供了其中最吸引人的希望，即創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不是把設(shè)計(jì)貼到產(chǎn)品之上，而是將設(shè)計(jì)植入到產(chǎn)品之中。設(shè)計(jì)在這個(gè)新的領(lǐng)域必須是深思熟慮的、被尊重的、深入到社區(qū)的，作者在本書(shū)中為我們展示了所有實(shí)現(xiàn)此事的經(jīng)典案例。設(shè)計(jì)不僅是它如何運(yùn)作，而是我們?nèi)绾喂ぷ鳌！　　芨ダ铩つ?Geoffrey A.Moore)　　《公司進(jìn)化論：偉大的企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新》的作者　　“每個(gè)人都同意的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的，但是一個(gè)公司如何出現(xiàn)實(shí)用、美觀、吸引人的產(chǎn)品仍是一個(gè)謎。作者杰伊·格林終于解釋了它是如何實(shí)現(xiàn)的。在一系列機(jī)智、有解釋性的案例研究中，我們不僅知道偉大的設(shè)計(jì)是如何產(chǎn)生的，還明白了它為什么很重要?！　　返俜摇だS（Steven Levy）　　《蘋(píng)果傳奇：Macintosh的成功經(jīng)歷》　　“設(shè)計(jì)是一種全球化的創(chuàng)意規(guī)則，一種工業(yè)化的藝術(shù)。如果有更多的公司能敞開(kāi)心胸，學(xué)習(xí)到人類的創(chuàng)意，我們可以改變世界?！　　柌亍ぐ⑷R西（Alberto Alessi）　　Alessis.p.a.總裁　　市場(chǎng)戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)管理總監(jiān)

編輯推薦

　　如何運(yùn)用設(shè)計(jì)幫助企業(yè)成功，是全球企業(yè)與企業(yè)家都在關(guān)注的事情。作者在書(shū)中提到的8家公司，并不是在設(shè)計(jì)方面做的最好的（這是很難排名的），但它們卻是在設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思路運(yùn)用方面的典范?！　　对O(shè)計(jì)的創(chuàng)造力》是運(yùn)用設(shè)計(jì)達(dá)到企業(yè)最大化成功的經(jīng)典案例。世界上那些最具創(chuàng)意的公司是如何通過(guò)設(shè)計(jì)興旺發(fā)展起來(lái)的呢？它們的企業(yè)文化使得設(shè)計(jì)可以從最早的研發(fā)一路貫穿到進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)作及產(chǎn)品銷售。如果一個(gè)執(zhí)行官用設(shè)計(jì)的思路來(lái)解決問(wèn)題，設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力會(huì)產(chǎn)生很多他們之前沒(méi)有的想法，幫助他們兼顧設(shè)計(jì)和商業(yè)兩者的關(guān)系?！　‰S著全球化，傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在商品化的過(guò)程中越來(lái)越不明顯，設(shè)計(jì)思維提供了其中最吸引人的希望，即創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不是把設(shè)計(jì)貼到產(chǎn)品之上，而是將設(shè)計(jì)植入到產(chǎn)品之中。設(shè)計(jì)在這個(gè)新的領(lǐng)域必須是深思熟慮的、被尊重的、深入到社區(qū)的，作者在《設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力》中為我們展示了所有實(shí)現(xiàn)此事的經(jīng)典案例。

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