關鍵設計報告

前言

本書宗旨信息改革對于人類生活的影響是全面性的，從休閑游戲、居家擺設到工作配備皆因此而有所改變。有些交互設計是默默運作著，它的存在或許不會引起人們太多關注，但個人電腦與電視遙控器這類的設計，卻帶給人們充滿震撼力的感官新體驗。之所以著手寫作這本書，就是希望廣羅各產業(yè)交互設計前輩的心得，他們在市場所創(chuàng)造的奇跡及對于未來創(chuàng)意所立下的里程碑，精彩的歷程陳，將帶領讀者更深入交互設計領域一探究竟。在這本書與隨書推出的光盤中，讀者將看到并聽到這40位前輩暢談自己的創(chuàng)作、靈感與新想法，并通過圖示解說個中曲折奧妙。由于交互模式跟現(xiàn)實空間有一個時間點的對應，光是通過書中的圖文解說，還是難以呈現(xiàn)出那種分秒間運作的互動關系，為此，我特別又錄制了一片光盤以彌補這點缺憾，而通過光盤讀者可以了解實際的交互例子，也可以看到這些前輩的風貌和他們如何表達自己的想法。由于光盤中所剪輯的內容是每個受訪者僅約3分鐘的訪談精華，無法完全對應出書本中的陳述，它的用意是讓讀者具體活現(xiàn)地看到訪談人物并接收他們所傳達的信息。在桌面出版軟件視頻剪輯功能的輔助下，讓人足以獨立地將圖、文及攝像整合完成，在為這本書撰文、配圖、設計編排及錄像、剪輯的過程，都讓我感到很有意思。當然，我從麻省理工學院出版社及我的朋友與同事那兒得到許多協(xié)助，不過我們的設計手法不同于一般傳統(tǒng)。如果要從正統(tǒng)電影工作者或專業(yè)的書籍企劃團隊那獲得資源，代價是相當昂貴的，那多半是種具有票房號召力或有暢銷書賣相的大題材制作才會做的，對于新手作家、新題材開發(fā)作品并不適用。每當面對一些執(zhí)行技巧的挑戰(zhàn)，難免對于自己的不足感到些許無奈，總之，希望我的制作水平不負讀者期望。在規(guī)劃這本書時，我之所以決定讓受訪者循著既定問題的鋪陳暢談自己的故事，而不是采用申論的模式架構文字內容，是因為我覺得這更能表達出設計的特質。就好像在一個設計研討會中，上臺發(fā)言的人多半會一邊講解一邊操作示范，他們要清楚告訴大家：“這就是已有的作品，而那是我的作品，我喜歡它，因為它真的很棒！”我知道這一套如果拿到博士論文的發(fā)表上，可能會引來一陣牢騷，但不能否認，這才是闡述一件設計最務實的方式。我希望在深入探討設計前，先讓大家有一個深刻且精彩的印象。如果讀者希望對此部分先進行了解，可以先翻到第10章“人與創(chuàng)作原型的對應”。

內容概要

　　比爾·摩格里吉（Bill
Moggridge）在這本書里講述了交互設計所有最基本的東西：交互設計的發(fā)展歷史和由來，交互設計領域里的關鍵人物，交互設計的基本原則和方法和交互設計的著名案例。尤其有價值的是在第十章里面介紹了IDEO
的創(chuàng)新方法卡片和IDEO做交互設計的過程。
　　數碼技術與網絡應用家喻戶曉，無所不在。本書從我們朝夕相伴、不足為奇的設計，到尚未體驗并涉足的設計，從鼠標操作模式的設計，到臺式電腦界面的設計、筆記本電腦的誕生、掌上電腦的成功問世、平板電腦的筆與紙、數碼相機的互動模式、進入電玩游戲的角色扮演、i-mode吸引日本1/4的人注冊手機、Google如何占領了網上搜索引擎、iPod橫掃全球的設計秘密……可謂一部尚未完成的交互設計史。
　　書中收錄了那些影響人類近四十年生活的42位交互設計師的精彩訪談，他們在這個領域的工作改變了人們工作和娛樂的方式，收錄了交互設計史上的經典案例：筆記本電腦的發(fā)明、鼠標操作模式改進、掌上電腦的成功問世、amazon界面對網絡購物的沖擊、i-mode攻下日本手機市場、Google界面的如何占領了網絡世界、iPod橫掃全球的設計秘密……把對用戶的關注，創(chuàng)新設計以及出色的領導能力和產品的成功建立了因果聯(lián)系。

作者簡介

比爾?莫格里奇（Bill
Moggridge），工業(yè)設計師，全球最成功的設計公司之一IDEO公司的創(chuàng)辦人。他曾應聘為倫敦皇家藝術學院交互設計課程客座教授、在倫敦商業(yè)學院授課，也是意大利艾維里（Ivrea）互動設計中心程序委員會的會員之一，目前擔任史丹福大學設計衍生課程（the
Joint Program in Design）的咨詢助教（Consulting Associate
Professor）?，F(xiàn)任美國國家設計博物館館長。

書籍目錄

導讀　何謂互動設計？Gillian Crampton Smith　IVREA互動設計中心
自序
前言
第一章 鼠標與計算機
 受訪者：道格·安杰巴特、史都·卡得、提姆·摩特、賴利·泰斯勒
第二章 我的個人計算機
 受訪者：比爾·安特金生、保羅·布德烈、比爾·佛波蘭克、寇德·瑞茲拉夫
第三章 從桌上型到掌上型
 受訪者：約翰·艾倫比、杰夫·霍金、伯特·基里、羅伯·海塔尼、丹尼·波依
第四章 科技的變革
 受訪者：戴維·林鐸、馬特·杭特、理卡可·沙嘉、戴維·凱利、保羅·馬西
第五章 大玩創(chuàng)意
 受訪者：彬·高登、布蘭登·波依、布蘭達·羅瑞、威爾·萊特
第六章 互動服務
 受訪者：夏野剛、Live｜work 法蘭·沙馬萊尼
第七章 因特網
 受訪者：泰利·維諾葛瑞、萊立·佩吉、google的畬杰·兵、史蒂夫·羅杰、馬克·波拉詩克
第八章 多媒體及多媒體感應器
 受訪者：石井裕、杜瑞·畢沙、喬·蒙特福特、比爾·卡夫
第九章 替代方案與未來展望
 受訪者：湯尼·唐肯、費歐娜·瑞比、約翰·邁達、璜·瑞基摩諾
第十章 人與創(chuàng)作原型的對應
 作者自己對于互動設計的觀感，由珍·弗頓·蘇麗與杜恩·伯瑞協(xié)助完成

章節(jié)摘錄

導讀何謂交互設計？吉蓮?克蘭普頓?史密斯（Gillian Crampton Smith）現(xiàn)任伊夫雷亞（Ivrea）交互設計中心主持人吉蓮?克蘭普頓?史密斯，是當今交互設計教育界的一位重量級學者，1968年畢業(yè)于劍橋大學的她，主修哲學與藝術史，在畢業(yè)后的10年間，先后在出版社、《星期日泰晤士報》（Sunday Times）及《泰晤士報文學副刊》（Times Literary Supplement）擔任設計。到了1981年，在桌面出版系統(tǒng)（Desktop Publishing）問世之初，她即設計了一套排版系統(tǒng)以協(xié)助自己進行雜志編排，這個經驗讓她了解，設計者對于信息工程的研發(fā)同樣扮演著重要的角色。在1983年，她加入倫敦圣馬丁藝術學校（St Martin’s School of Art），并針對畢業(yè)生制定了一套圖像設計與信息科技并行的設計師先修計劃；1989年，她轉而進入英國最純正的藝術與設計高等教育中心——皇家藝術學院，并以比爾? 莫格里奇為委外咨詢者，參考其建議成立了設計應用信息系（Computer Related Design, CRD）。這個科系現(xiàn)在更名為交互設計系（Interaction Design），也是全球第一個可以讓畢業(yè)生學習到產品與系統(tǒng)交互應用技能的教育體制。在史密斯的領導下，這個科系的研究中心業(yè)已成為全球交互設計的領頭羊。到了2001年，史密斯遷往意大利伊夫雷亞，這個位于阿爾卑斯山腳下的城鎮(zhèn)，亦是知名企業(yè)好利獲得（Olivetti）圖像公司的所在地，史密斯選擇在此地成立了伊夫雷亞交互設計中心，提供全球首創(chuàng)的交互設計在職研習課程。如果說工業(yè)設計師是以有形物體為媒介，改變了我們每天在家及辦公室的生活，那么，交互設計的媒介就是諸如計算機、電信與手機等所提供的交互式科技；以一句話來概括，交互設計就是通過數字界面形塑出人類對于工作、娛樂與休閑的新面向。生活中的設計在20年前，當個人電腦剛開始大眾化時，主要還是被當做專業(yè)器材或是青少年的游戲機來使用；不過，這種情況已經有了很大轉變。對于現(xiàn)代人而言，無論是孩童、家長甚至祖父母一輩，都在學校、職場及居家生活中廣泛使用計算機，也因為如此，計算機科技必須應對不同需求而有不同的設計，就如同服裝、餐點或是家具般，要讓日子可以過得更精彩有趣，而且成為生活文化的一部分。當計算機科技面對如此多面向需求的刺激，也催生出更多更新的設計創(chuàng)意與操作功能。在這本書中，我們要探討的就是人們與計算機科技交互的過程，從最初的Star——這個領先蘋果公司與微軟Windows，以屏幕圖像操作為界面的設計，一直到現(xiàn)代人所使用、種類極其繁多的手機多媒體工具與系統(tǒng)。所陳述的內容，是在科技洪流下，我們如何通過人性的設計改變科技，而不是讓科技牽著鼻子走。技術對應的三個階段戴維?利德爾（David Liddle），這位曾領導設計團隊創(chuàng)造出Star影像處理界面的設計師曾說過，在與使用者互動的基礎上，包括影像與計算機新技術的發(fā)展可概分為三個階段來看。第一階段，對應的是狂熱者（Enthusiast），這些人不在意技術面的操作難易，而是將重點放在技術本身以及它的效能，即使面對使用上的高難度，也不會降低他們對它的渴望。第二個階段，對應的是專業(yè)考慮（Professional），在此階段這項技術的采購者與使用者常常不是同一族群。就好比公司所用的計算機，通常是由采購部門決策購買哪種，因為他們沒有實際使用經驗，不會將操作的難度列為考慮重點，反倒是價格、特殊效能或售后服務因素，更能引起他們關注。在這個階段，某些族群甚至對于高難度的技術更感興趣，因為他們通過操作這些技術來推介自己的能力，操作難度越高，他們的價值就越大。第三個階段，利德爾特別將之定義為消費者端（Consumer）。此時人們關心的是通過技術可以得到什么樣的服務，至于那是什么樣的技術，他們并不感興趣，他們也不想花太多時間去學習操作，尤其是會讓自己顯得笨拙的那種就更別說了。不好用，就不買。而今日的計算機與電信科技正處于這個階段，使用端不再是專業(yè)族群，而是廣大消費者，使用這些技術，僅僅為了切合日常生活的需求。以往，交互系統(tǒng)的設計考慮是為了讓技術可以發(fā)揮作用，而不是以方便操作為重點。不過，系統(tǒng)畢竟仍然需要人們的操作才能完成，無論操作者本身是多么容易煩躁，要求既多又不專注，總之滿足他們的需求就是系統(tǒng)成功的關鍵，也是設計者要達成的使命。為了人性化需求所做的設計，遠比針對特殊專業(yè)所制作的技術配備更有挑戰(zhàn)性。我們要服務的使用者，沒打算花時間應付這些新系統(tǒng)所提出的難題，他們也不是非用我們的產品不可；也就是說，如果不能讓他們操作上手，他們就會把產品退回去。

媒體關注與評論

這是一本關鍵性的書；它簡要介紹了交互設計如何成型，又將如何在未來作出改變。而本書作者，更不僅親身經歷這些關鍵性的發(fā)展過程，而且成功創(chuàng)造數碼革新。閱讀它，視覺與心靈同時感受滋養(yǎng)、興奮與愉悅?！对O計心理學》作者唐納德?A?諾曼（Don Norman）博士在過去40年間，交互設計師已經有效改造全球億萬人的日常生活；而本書，則是針對這群交互設計師作了細膩入微的介紹，包括他們的背景、想法與實際工作的狀況。假如你生活或工作中少不了電腦或手機，你應該知道是誰為你規(guī)劃了這一切。這本書耗時多年創(chuàng)作，集眾人的智慧，非同一般同類書籍可比?！端茉斓臇|西》（Shaping things）作者布魯斯?斯特林（Bruce Sterling）這部感受深刻、資訊豐富且兼顧閱讀樂趣的交互設計史，協(xié)助我們更了解這個產業(yè)的卓越貢獻者，以及他們的成就。真的很有意思！——美國卡內基-梅隆大學設計學院院長丹?博亞爾斯基（Dan Boyarski）每當我談到交互設計，我總是會嘗試讓大家了解交互設計對技術發(fā)展和人類生活的影響，它是人本能的創(chuàng)造力對用戶和社會的深遠影響。我第一次有這種想法是在見到那份簡單得有點丑陋的鼠標專利書時。在我看來，受訪者之一道格拉斯?恩格爾巴特用木頭和電位器制作成的鼠標，遠比今天的激光鼠標要美麗，因為前者代表的是創(chuàng)造，后者代表的是制造。書中的每一個受訪者都是一個傳奇，背后的故事各有各的精彩。書中的受訪者之一伯特?基利（Bert Keely）曾送給我一張他個人的吉它演奏專輯，這是我和他就平板電腦上的一個設計打賭贏得的，收藏至今，也收藏了他那份創(chuàng)造力。我對這些前輩的尊敬讓我覺得他們不只是在發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求，而是天才地創(chuàng)造用戶需求。從鼠標到iPod到搜索，書中寫的就是這樣一個個的故事。感謝比爾和譯者把這些故事帶給中國讀者?！鯃?阿里巴巴集團首席架構師 阿里云計算總裁生活中的一切都離不開交互，特別是人與周圍環(huán)境之間的交互。通過本書，比爾?莫格里奇將以特有的最直接且又真實的方式帶領我們去了解一些最為大膽突破傳統(tǒng)的設計創(chuàng)新以及它們的設計者。該書從第一頁開始讀起來就像是作者與讀者之間輕松的互動，這本身也可以算做對交互的一種詮釋。閱讀本書有助于大家了解事物為什么會是現(xiàn)在這個樣子的，以及對問題的解決方法又是如何被發(fā)現(xiàn)的。之后，我們就會明白：人的知覺與能力對應著許多不同的交互狀態(tài)和潛在的可能性，以及我們該如何去設計。對我來講，本書的價值并不在于了解這些互動設計界的先驅所早已發(fā)現(xiàn)了的那些答案，而是在于用心體會他們?yōu)榱苏业竭@些結果所經歷的一幕幕耐人尋味的動人故事。正如飛利浦首席設計師斯特凡諾?馬爾扎諾（Stefano Marzano）博士所說的：找到解決問題的答案這一過程本身與最終的答案一樣重要。——保羅?納爾瓦爾特（Paul Neervoort） 飛利浦消費者生活方式和娛樂形態(tài)用戶體驗中心 設計總監(jiān)比爾的這本書截取了交互設計過去幾十年發(fā)展中的重要設計，以小故事的形式講述歷史?？匆欢味蔚脑L談，聽設計師娓娓道來，才發(fā)現(xiàn)我們今天每天使用的辦公軟件界面的雛形是畫在一張餐巾紙上，蘋果大行其道的界面設計視覺風格是受紅酒在玻璃酒杯中效果的啟發(fā)。我喜歡這本書不僅是因為它講述了歷史，告訴我們今天我們所使用的一些交互設計的典范是如何被啟發(fā)，如何經過失敗、嘗試而成功的，使我們發(fā)現(xiàn)偉大的設計并不遙遠。另外，如果有心，我們還會學習到這些交互設計大師是如何進行交互設計的，如何謙虛地觀察用戶使用鼠標，雖然這并不是一本講交互設計方法的書。——趙晨 微軟亞洲研究院人機交互組 主管研究員在新時代背景下，人們將身處一個以人為核心的、由融入計算的事物形成的生態(tài)系統(tǒng)里。在如此復雜的交互系統(tǒng)中，一個關鍵的問題就是如何控制計算。人們將如何與系統(tǒng)進行交互？人們與之交互的比特將會以何種形式呈現(xiàn)？技術將如何服務人類需求而形成設計創(chuàng)意？這些問題的探索都可以從本書中得到啟發(fā)。它為關注設計、技術和藝術的人們打開了一扇洞悉四十年來人類智慧在交互設計領域發(fā)展歷程的窗戶。隨著計算技術無形的融入到日常事物中，人們對日常事物的感覺也逐漸被融入到數字世界里。在本書中，作者比爾?莫格里奇(Bill Moggridge)與諸多世界級交互設計領域的先鋒人物為讀者展現(xiàn)了數字技術是如何影響著人們的生活。不久的將來，人們將會在數字技術的支持下，更加優(yōu)雅的與世界交互，更加詩意的生存和發(fā)展?！敃圆?清華大學美術學院教授 清華大學美術學院信息系主任 中國工業(yè)設計協(xié)會副會長這是一部闡釋“交互設計”的生動讀本，作者是設計成果卓越的比爾?莫格里奇，IDEO設計公司的共同創(chuàng)辦人。早在1984年，比爾其時已經設計了第一臺筆記本電腦，基于豐富的設計經驗和對計算機技術的深刻理解，他將開放的藝術創(chuàng)意與嚴謹的技術原理有機融合，創(chuàng)立了一個新的設計學科：交互設計。比爾?莫格里奇以訪談加評述的方式，通過10個主題，介紹了40位著名的設計專家及其貢獻，他們充滿著優(yōu)化人機關系的激情，調動起自己寬廣深厚的知識積累，呈現(xiàn)給我們交互設計的累累碩果，從鼠標、個人電腦到互聯(lián)網，再到實物界面，這些設計思想和產品都成為了這一領域的經典參考。研讀比爾寫給我們的這些創(chuàng)意故事，如飲甘飴，引人深思。對于人機交互、新媒體、信息設計等專業(yè)的人員而言，這是一本值得擁有的參考書。交互設計的故事還在繼續(xù)著，我們的生活將因越來越多美好的交互設計而變得更美好！——史元春 清華大學計算機系教授 人機交互與媒體集成研究所所長交互設計在國內是起步相對較晚卻倍受重視的領域，而本書的面世直接帶我們深入這個領域里最關鍵的創(chuàng)意部分。它的審慎取材足以成為最具代表性的交互設計史，10個章節(jié)所介紹的經典設計案例，如今都已由當年的概念原型成為我們日常應用的科技基礎?！蛾P鍵設計報告》除了與讀者分享40多位設計大師具體發(fā)現(xiàn)問題與解決需求的過程與結果，我認為更值得我們玩味與學習的是每個案例背后，設計師們面對新事物的態(tài)度與想法；他們用實事求是的態(tài)度面對問題、迎接挑戰(zhàn)，卻能以最活躍的思維擺脫現(xiàn)實的桎梏！——蘇俊瑋 諾基亞資深設計經理交互已經成為產品設計領域的時髦詞，大多數情況下我們會把交互、界面和流程聯(lián)系起來，無論是軟件的還是硬件的，卻很少有人提及用戶行為認知。創(chuàng)造一個成功的交互產品，除了關注絢麗的表面層交互外，必須關注適用不同用戶群體的基本交互模型與方式。比爾的這本書通過訪談40多位國際資深設計師帶我們回顧在硬件與基礎軟件時代的交互理念與成功設計，分享了前輩設計師如何看待當前交互設計面臨的問題與解決方式，并暢談了交互設計在互聯(lián)網時代的機會和方向。——黃峰 中國用戶體驗專業(yè)行業(yè)組織（UPA中國）主席 國際用戶體驗專業(yè)組織（UPA）理事 唐碩用戶體驗咨詢創(chuàng)始人在我看來，《關鍵設計報告》是一本闡述設計之“道”的書，翻開它，40余位計算機和互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)明者、設計者、締造者將向你闡述這個你日夜沉浸其中的人機界面世界是如何被創(chuàng)造的，而又將走向何處。在從業(yè)的這些年里，我見過太多單打獨斗的界面設計師，或沉浸于表象，或糾纏于需求，苦苦摸索人機界面設計之道，但卻離設計的初衷漸行漸遠。現(xiàn)在是一個回歸本源的機會，你可以沿著大師的思路尋找答案，他們便是你的師承?！沏?騰訊用戶研究與體驗設計中心（CDC）總經理

編輯推薦

《關鍵設計報告:改變過去影響未來的交互設計法則》編輯推薦：1、《關鍵設計報告:改變過去影響未來的交互設計法則》是Ideo創(chuàng)始人之一，同時也是美國國家設計博物館現(xiàn)任館長比爾?莫格里吉（Bill Moggridge）親自帶你近距離接觸40多位交互設計領域舉足輕重的設計師，此書是中國交互設計界翹首期盼的一本書。2、一本解讀科技產品如何影響全球人類生命與靈魂的設計史詩。3、所有設計師、科技人員和IT從業(yè)者的必讀圣經。4、除精彩文字敘述，《關鍵設計報告:改變過去影響未來的交互設計法則》并配置了超過700張圖像，以全彩印刷呈現(xiàn)。隨書并附贈一片光盤，摘錄所有訪談內容的精華及互動設計的操作示范。5、業(yè)內八位推薦者強力推薦！

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