像設(shè)計(jì)師一樣思考

前言

　　你有一位雙腿殘疾的朋友，有一天，他向你抱怨輪椅的三大不便：“坐著這臺(tái)輪椅，我不能翻越人行道路緣，不能攀爬樓梯，也不能與人平視地交談。”你將如何幫助朋友來改造這臺(tái)輪椅呢？　　你的祖母經(jīng)常錯(cuò)拿祖父的藥來吃（祖父也經(jīng)常如此），你告訴他們應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)藥瓶上的標(biāo)簽說明，可是他們其實(shí)連標(biāo)簽上說的是什么都只是一知半解。你將如何幫助他們呢？　　你正在給發(fā)展中國家的兒童設(shè)計(jì)一款筆記本電腦，他們并不富裕，這款電腦的售價(jià)不能超過150美元，可是單零部件的花銷都不只這些，你準(zhǔn)備怎么辦？　　你想勸阻你十幾歲的侄子抽煙，同時(shí)，你還想讓成千上萬像他一樣的青少年戒煙，你告訴他們吸煙只會(huì)讓他們顯得酷和叛逆，但卻會(huì)害死他們。那么怎樣才能使不吸煙者瞬間看起來既酷又叛逆呢？　　你正往美國市場(chǎng)推銷一款汽車。不幸的是，沒有人聽說過這款汽車，而且它還和最近的流行款格格不入，外形看起來甚至有點(diǎn)滑稽。更慘的是，你沒有用于電視廣告的任何預(yù)算。你將如何推銷它？　　你身處一個(gè)急需飲用水的村莊，附近有一個(gè)湖，騎自行車去也不過幾分鐘的事，但是湖水很臟，你準(zhǔn)備如何用你僅有的自行車就為村民帶回干凈的飲用水？　　你一直夢(mèng)想找份富有創(chuàng)造性又鼓舞人心的工作，但事與愿違，你卻開了一家狗糧公司。你會(huì)如何完成轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)自己的崇高使命呢？　　你的國家已經(jīng)在兩次內(nèi)戰(zhàn)的摧殘下忍受了數(shù)十年的苦難，而且經(jīng)濟(jì)趨于崩潰，你需要為民眾營造出樂觀的生活氛圍來扭轉(zhuǎn)這種局面，那么，第一步你會(huì)做什么？　　從表面看，這八件事似乎毫不相關(guān)，從市場(chǎng)營銷到個(gè)人服藥，從工程學(xué)到廣告創(chuàng)意規(guī)劃，從雄心勃勃地從事國家建設(shè)到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地嘗試達(dá)成一些聽起來癡心妄想的目標(biāo)，一切看起來都像是天馬行空。但稍微琢磨你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，解決上述問題的人都有一個(gè)共同點(diǎn)：他們善于用新思路思考，尋求解決問題的獨(dú)特方法，即使這一切在剛開始只是靈光一現(xiàn)，但他們堅(jiān)信自己終將成功。在所有這些案例中，無論解決問題的人用了何種方法，作出多大努力，他們始終在遵循著一些規(guī)則，將這些規(guī)則集合起來，就構(gòu)成了一個(gè)高級(jí)的理念—設(shè)計(jì)?！　∈窃O(shè)計(jì)，使那位新罕布什爾州人從設(shè)想到實(shí)施，最終創(chuàng)造出會(huì)站立、會(huì)行走的輪椅?！　∈窃O(shè)計(jì)，使那位紐約的女士為自己祖父母解決了大問題，她不僅改變了她祖父母那兩個(gè)容易混淆的藥瓶的形狀與外觀，更為千千萬萬被同樣問題困擾著的老年人造福?！　∈窃O(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)師創(chuàng)造出了高度簡約（并具有不可抗拒的可愛魅力）的新型筆記本電腦，該款新型筆記本電腦的推出，使得筆記本電腦價(jià)格再創(chuàng)歷史新低。　　是設(shè)計(jì)，使原本處于劣勢(shì)的Mini Cooper在汽車市場(chǎng)上迅速躥紅?！　∈窃O(shè)計(jì)，不可思議地扭轉(zhuǎn)了佛羅里達(dá)州青少年吸煙人數(shù)激增的局面?！　∈窃O(shè)計(jì)，讓那一款可以在行駛過程中凈化水的自行車得以在加利福尼亞問世。　　是設(shè)計(jì)，使一家普通的狗糧公司找到了新的出路，他們把為成千上萬的狗狗愛好者服務(wù)視為神圣事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了狗糧公司存在的新價(jià)值?！　⊥瑯邮窃O(shè)計(jì)，作為那位多倫多設(shè)計(jì)師的秘密武器，幫助他成功地組織了一次世界范圍的運(yùn)動(dòng)，從而提升了危地馬拉國家的士氣和生產(chǎn)力水平。

內(nèi)容概要

　　設(shè)計(jì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出百萬美元的室內(nèi)設(shè)計(jì)或很酷的新字體，如今它關(guān)乎到樂觀、行為方式以及無限的可能性。在這本書里，記者沃倫·貝格爾與布魯斯·茂以及世界知名的設(shè)計(jì)師合作，給出了十條開創(chuàng)性設(shè)計(jì)原則來解決我們面對(duì)商業(yè)、社會(huì)及個(gè)人的挑戰(zhàn)。通過數(shù)百個(gè)案例和訪談，貝格爾展現(xiàn)了設(shè)計(jì)的歷史與未來，他帶著讀者進(jìn)入到國際設(shè)計(jì)明星的工作室，如迪安·卡門、伊夫·比哈爾、布萊恩·柯林斯、保·謝爾、施德明和布魯斯·茂。帶著我們近距離看看設(shè)計(jì)師以何種方式處理問題，使用到哪些獨(dú)特的工具和技巧，以致于最終找到解決方案。

作者簡介

　　沃倫·貝格爾 （Warren Berger），是一位屢獲殊榮的記者與作者，為《紐約時(shí)報(bào)》、《有線》、《讀者文摘》、《洛杉磯時(shí)報(bào)》、《商業(yè)2.0》以及《紐約》雜志撰稿。他的作品被評(píng)為2001年度最佳商業(yè)故事。沃倫·貝格爾是《今日廣告》和《喧鬧》兩本書的作者，他還共同撰寫了《沒有浪費(fèi)機(jī)會(huì)》。他還是《一》雜志的創(chuàng)建者和主編，一本在美國享有盛名的廣告與設(shè)計(jì)雜志。

書籍目錄

前言 第一章 萬能金鑰匙--解決通用問題的設(shè)計(jì)竅門 1.問“愚蠢的問題” 2.跨越樊籬 3.讓希望看得見、摸得著 第二章 馳騁商場(chǎng)的秘訣--解決商業(yè)問題的設(shè)計(jì)竅門 4.追根究底 5.運(yùn)用比喻 6.設(shè)計(jì)你所做的 第三章 社會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)--解決社會(huì)問題的設(shè)計(jì)竅門 7.直面后果 8.擁抱束縛的枷鎖 第四章 我的秘密武器--解決個(gè)人生活問題的設(shè)計(jì)竅門 9.設(shè)計(jì)你的出場(chǎng) 10.隨時(shí)隨地開始 致謝 注釋 設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)術(shù)語 參考資料

章節(jié)摘錄

　　第二節(jié) 跨越樊籬　　設(shè)計(jì)師如何尋覓并找到新的可能性？是什么讓他們相信自己可以做這一切？ 　　2.1 是跳躍式魯莽設(shè)計(jì)，還是敏捷地智能重組？　　當(dāng)我們問這個(gè)愚蠢的問題時(shí)—如何用與眾不同的或更好的方式做事—已作出承諾并承擔(dān)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，提問者即是解答者?！　栴}一旦提出，設(shè)計(jì)師對(duì)新的可能性的探索就開始了，并進(jìn)入一個(gè)規(guī)范的過程。設(shè)計(jì)方法一般包括調(diào)查研究（許多情況下，包括深入挖掘人類的需求和偏好），繪制草圖或制作模型并給他人分析，然后根據(jù)客戶反饋和新想法來調(diào)整并改進(jìn)原先的設(shè)想?！　∽罹邉?chuàng)造力和創(chuàng)新精神的設(shè)計(jì)師們都在遵循這些步驟，其實(shí)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的任何人都是這樣實(shí)踐的。那么究竟是什么使杰出的設(shè)計(jì)師能夠脫穎而出呢？答案就是他們懂得跨越樊籬?！　?shí)際上，為了攻克他們正努力解決的難題，這些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師們已經(jīng)跨越了無數(shù)的障礙去尋求一切創(chuàng)新的方法。當(dāng)伊夫·貝阿爾被要求設(shè)計(jì)一款價(jià)格僅為普通筆記本的1/4，卻可以超越市場(chǎng)上一切同類產(chǎn)品的筆記本電腦時(shí)，當(dāng)?shù)习病たㄩT要設(shè)計(jì)一款可以輕松捏起放在桌上的一角錢或拿取一顆葡萄卻不捏碎它的假肢時(shí)，當(dāng)戈登·默里（Gordon Murray）面對(duì)創(chuàng)造世界上第一款完全可回收型小轎車的挑戰(zhàn)時(shí)，他們都努力嘗試?yán)靡阎?jīng)驗(yàn)，向更為廣闊的空間飛躍。這是從我們所熟知的領(lǐng)域，向我們未知與不可控領(lǐng)域的飛躍?！　≡陲w躍之前，這些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師們都會(huì)先設(shè)想一些并不存在的事物，然后必須在各種證明這些事物不存在的證據(jù)面前仍不氣餒。通常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品都被看成是先進(jìn)科技的成果，但真正的飛躍更應(yīng)是具有想象力的。因?yàn)橹辽僭谧畛酰O(shè)計(jì)師腦中的靈光一現(xiàn)，就是想象在發(fā)生作用。憑借“追根究底”、思考及構(gòu)造事物可能樣子的能力，設(shè)計(jì)師可以看到樊籬外的　　可能?！　〉⒉慌懦缭椒h的危險(xiǎn)性。面對(duì)大多數(shù)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，迪安·卡門常常不確定自己是否能夠完全清除障礙，也不確定跨越之后怎樣著陸。他也會(huì)擔(dān)心是否千辛萬苦跨越了樊籬卻一無所獲?？ㄩT說他不停地在不確定中掙扎：“你會(huì)躺在床上翻來覆去想，我現(xiàn)在所做的努力真的有可能成功嗎？”　　盡管有著這樣那樣的擔(dān)心，像很多創(chuàng)新設(shè)計(jì)師一樣，卡門沒有動(dòng)搖其可以改變現(xiàn)實(shí)的信念，即使在從未受過專業(yè)訓(xùn)練的領(lǐng)域。他從來都不了解假肢的制作過程，直到最近，他在辦公桌前抬頭，看到幾個(gè)高級(jí)軍官直接來找他。那是2007年初，美國軍方開始著手解決伊拉克戰(zhàn)爭所帶來的后遺癥，許多在戰(zhàn)場(chǎng)上失去手臂的年輕戰(zhàn)士被運(yùn)送回國。美國軍官希望卡門能為他們?cè)O(shè)計(jì)一款前所未有地能夠得心應(yīng)手使用的假臂?！　∫钥ㄩT了解到的工程學(xué)知識(shí)來看，這根本不可能實(shí)現(xiàn)?！　〉腥さ氖掳l(fā)生了：當(dāng)卡門向來訪者解釋為什么不可行時(shí)，他自己卻開始思考，為什么不行？也許可以做些什么。　　與軍官們會(huì)面一年后，在自己的工作室的一個(gè)真人大小的終結(jié)者人體模型上，卡門設(shè)計(jì)的新型假肢誕生了。稍后，他于華盛頓高級(jí)政府官員和軍官面前，為一個(gè)截肢者安上了這款假臂，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，它的確可以拿取放在桌面的葡萄、雞蛋或者硬幣，也可以與人握手?！　】ㄩT和貝阿爾相信他們可以做不可能完成的事，部分原因是他們?cè)?jīng)成功過。這也是羅杰·馬丁的設(shè)計(jì)理論之一。羅杰·馬丁是羅特曼管理學(xué)院的院長，這所多倫多著名的管理學(xué)院位于布魯斯·茂工作室附近，致力于分析設(shè)計(jì)師思考和創(chuàng)造的方法。布魯斯·茂、米爾頓·格拉澤以及受人尊敬的設(shè)計(jì)師馬西莫·維格內(nèi)麗（Massimo Vignelli）—20世紀(jì)70年代因創(chuàng)造出紐約地鐵新地圖而備受尊敬，都是其研究對(duì)象。馬丁認(rèn)為，頂尖設(shè)計(jì)師有著共同的品質(zhì)，其中之一就是他們都擁有堅(jiān)定的信念，相信現(xiàn)實(shí)可以被改變。當(dāng)設(shè)計(jì)師面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)根本無人能解決的問題時(shí)，馬丁說，他們不會(huì)說，這是命運(yùn)，而更傾向于說，只要我再努力點(diǎn)想，總能想出更好的解決方案來?！　∫坏┧麄儗?duì)某問題提出過一個(gè)不錯(cuò)的方案后，就會(huì)更好地準(zhǔn)備下一次攻關(guān)，而且一次比一次優(yōu)秀。這種現(xiàn)象被馬丁稱為解決問題的“螺旋上升式”能力，即你解決的問題越多，就越有能力解決問題。馬丁說，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師面對(duì)似乎不可能解決的問題時(shí)，他/她的反應(yīng)將是：我知道游戲規(guī)則！我有過相似的經(jīng)歷。沒有現(xiàn)成的答案很好，因?yàn)槲业娜蝿?wù)就是要設(shè)計(jì)一個(gè)更好的答案。這些設(shè)計(jì)師因此獲得自信?！　∫朊鎸?duì)一個(gè)艱難的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)時(shí)仍能鎮(zhèn)定自若，你就必須擁抱模糊性和復(fù)雜性。馬丁提出，我們中大多數(shù)人都會(huì)努力簡化問題并將選擇一一理順，在面臨挑戰(zhàn)并嘗試提出改變和解答方案時(shí)，則建立一個(gè)簡單明確的心理模式（馬丁指出，這點(diǎn)對(duì)其他從事創(chuàng)意性勞動(dòng)的人同樣適用，包括他研究過的一些頂級(jí)商業(yè)管理人員）。但設(shè)計(jì)師能自如地處理同時(shí)在腦中存在的各種相互矛盾的想法?！霸O(shè)計(jì)師能同時(shí)讓多種不同的想法流連于腦海，然后利用部分現(xiàn)有想法，創(chuàng)造出新的、更好的方案。”　　設(shè)計(jì)師還會(huì)用另一種方法來跨越樊籬，即從一種思維跳到看起來毫不相干的另一種思維，并將不同領(lǐng)域的想法相互結(jié)合。這種結(jié)合常常就是解決問題的答案。如果我把這些放在一起會(huì)怎么樣？如果我把賽格威汽車的傳感器技術(shù)用于插座會(huì)怎么樣呢？這就是設(shè)計(jì)師兼作家的約翰·薩卡拉（John Thackara）所說的“智能重組”。他們常常能成功地將各種看起來無關(guān)的想法和可能性聯(lián)系在一起。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　重新審視問題，不要害怕問“蠢問題”?！　　剪斔埂っ˙ruce Mau）　　需要新的創(chuàng)意？橫向思維可以幫你走出思維的局限。　　——施德明（Stefan Sagmeister）　　對(duì)于增加公司收入，設(shè)計(jì)的作用顯得越來越重要。以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)力的公司已經(jīng)顯示出其商業(yè)優(yōu)勢(shì)，它們的利潤甚至十倍于一般企業(yè)。 商人必須開始像設(shè)計(jì)師一樣思考。　　——多倫多羅特曼管理學(xué)院院長羅杰·馬?。≧oger Martin）　　最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師可以稱為“T”型人才，意味著他們始于對(duì)某一領(lǐng)域的興趣并專攻與此，但終會(huì)跨足與許多不同領(lǐng)域。　　——IDEO的CEO蒂姆·布朗（Tim Brown）

編輯推薦

　　不是一本寫給設(shè)計(jì)師的書。恰恰是寫給對(duì)設(shè)計(jì)了解不多的人們。本書總結(jié)并歸類了十大設(shè)計(jì)思維原則，并列舉了大量設(shè)計(jì)師實(shí)際運(yùn)用中的實(shí)例。希望把設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的思維方式運(yùn)用于商業(yè)、社會(huì)與個(gè)人生活，以期改變整個(gè)世界。設(shè)計(jì)思維在各個(gè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院都成為一個(gè)熱門話題，很多企業(yè)都在把設(shè)計(jì)思維用于增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力?！　∥覀儚氖澜缟献钣忻脑O(shè)計(jì)師那里可以學(xué)到什么呢？　　為什么銷售人員要象設(shè)計(jì)師一樣思維呢？　　什么設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)師是如何思考的？　　在什么情況下，設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)無限的可能？　　《像設(shè)計(jì)師一樣思考》：　　入選《商業(yè)周刊》2009年度最具革新性的設(shè)計(jì)書籍?！　∪脒x大英圖書館年度書以及CMI年度管理書?！　ired雜志封面提到此書?！　〔粌H在大學(xué)、圖書館和博物館里得到推廣，也在奧爾德里奇與科克倫公司、SMART Design， 通用電器， 寶潔和薩奇&薩奇等公司做培訓(xùn)?！　∽髡摺八牟絼?chuàng)新”的文章在《哈佛商業(yè)評(píng)論》網(wǎng)站被廣泛轉(zhuǎn)帖。

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