郵差弗雷德

用戶評(píng)論 (總計(jì)21條)

•   我一口氣看完《郵差弗雷德》。這是眾多勵(lì)志書(shū)中的一種，也許如老羅羅永浩的意思，勵(lì)志書(shū)都是精神鴉片，頹廢的時(shí)候拿起來(lái)抽一下，讀一個(gè)句子讓自己淚流滿面，就繼續(xù)奮斗。無(wú)源之水不能成河，如果勵(lì)志書(shū)胡亂宣揚(yáng)矮子能長(zhǎng)成姚明，小草能長(zhǎng)成蒼天大樹(shù)的，都是無(wú)稽之談。但是這本勵(lì)志書(shū)暖人心脾，因?yàn)槌蔀楦ダ椎虏⒉皇且患y事。我也多么渴望有一個(gè)弗雷德來(lái)幫助我，我也希望我能成為一個(gè)弗雷德去幫助別人，這種幫助類(lèi)似于活雷鋒，但又和活雷鋒不同。雷鋒的助人為樂(lè)是不求回報(bào)，是主動(dòng)幫別人，這也許需要一個(gè)人有極大的熱情。而弗雷德式的幫助，似乎更為簡(jiǎn)單一點(diǎn)，他只要在自己那份工作上再多加一份心思，多做一點(diǎn)，就能比別人做得好。弗雷德的本職工作是給人送信，但他卻添加了額外的服務(wù)，幫不在家的收信人收信，并替他考慮信件安全問(wèn)題。加上他熱情的態(tài)度，客戶當(dāng)然記住他感謝他。這種額外工作，使得公事公辦、走程序的客戶服務(wù)變成了更為親近的友情服務(wù)，盡管弗雷德對(duì)每個(gè)客戶都是這樣好，但是客戶會(huì)覺(jué)得他和自己建立的是一種私人的朋友關(guān)系，比如額外的照顧，額外的信任，一旦服務(wù)變成這種類(lèi)型，收到的效果是很可觀的，客戶不僅評(píng)價(jià)的是弗雷德的好服務(wù)，還是他的好人格。他是一個(gè)熱愛(ài)工作的人，他花額外的工夫把工作做好，超額完成任務(wù)，也為自己贏得好聲譽(yù)。但是他本不追求這些，他只是希望幫助他服務(wù)的對(duì)象，讓他享受到好服務(wù)。 弗雷德內(nèi)心的價(jià)值觀積極向上，為客戶創(chuàng)造額外...價(jià)值，讓顧客感到暖心，方便，這樣做他內(nèi)心就能得到滿足，他就快樂(lè)。西方基督教社會(huì)里有好撒馬利亞人的文化傳統(tǒng)，在圣經(jīng)中耶穌的寓言里，好撒瑪利亞人見(jiàn)義勇為，救了一個(gè)本來(lái)幾百年不相往來(lái)的民族的人：猶太人，這表明，鑒別人的標(biāo)準(zhǔn)是人心而不是人的身份。西方社會(huì)一般都通過(guò)立法等手段鼓勵(lì)這種好撒瑪利亞人。而弗雷德的額外工作完全是由他內(nèi)心的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，自己積極傾注感情在工作上。當(dāng)然，他的這個(gè)價(jià)值觀和他所在的企業(yè)\單位所倡導(dǎo)的是一致的，而且他也有這個(gè)能力。 但是為什么在中國(guó)，這種事情似乎聽(tīng)起來(lái)會(huì)很稀奇呢？大多數(shù)中國(guó)人對(duì)工作的態(tài)度是拿多少錢(qián)做多少工，十分安于現(xiàn)狀（除去在民營(yíng)企業(yè)或外企等具有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的地方），能做好本職工作就好，甚至能偷懶則偷懶。而雷鋒時(shí)代離我們遠(yuǎn)去，現(xiàn)在當(dāng)雷鋒，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，可能沒(méi)有回報(bào)，甚至被倒打一耙，所以人們都只追求做好自己的事情。弗雷德的榜樣，在中國(guó)的作用更多是一種道德激勵(lì)的作用，人可以變得高尚，平凡的工作可以創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。然而如果大環(huán)境沒(méi)有一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，靠這種自發(fā)的激勵(lì)似乎顯得很空洞，因?yàn)榧词惯@么做了，也不能獲得升遷，自己還多忙活了一場(chǎng)，中國(guó)人是功利的，這種吃力不討好的純自我提升的事情，不會(huì)輕易去做的。 所以單方面地勸導(dǎo)一個(gè)人成為弗雷德，是沒(méi)有用的，還需要大環(huán)境的激勵(lì)來(lái)創(chuàng)造弗雷德的氛圍，渴望用一個(gè)人帶動(dòng)整個(gè)集體的做法，總是那么渺小。這需要一個(gè)企業(yè)主管自己愿意做一個(gè)弗雷德，他以身作則，自我當(dāng)教材，當(dāng)然，下屬會(huì)受到影響，而弗雷德們也會(huì)來(lái)到這樣氛圍的企業(yè)。企業(yè)的主管還需要營(yíng)造這種鼓勵(lì)弗雷德生存的文化，創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)下屬額外完成任務(wù)，氛圍好又有激勵(lì)，相信下屬都會(huì)更努力。這種為客戶創(chuàng)造額外價(jià)值的理念要上升到公司的價(jià)值觀作為總結(jié)，在公司的發(fā)展中，要堅(jiān)持這個(gè)價(jià)值觀，貫徹在人員的考核任用和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，大環(huán)境有了，弗雷德就不用愁沒(méi)有了，這種自己多努力，自己獲得獎(jiǎng)勵(lì)、客戶開(kāi)心、公司贏得客戶的多贏事情，是一定有人愿意做的。 其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去，弗雷德做的事情實(shí)在只是細(xì)節(jié)，只是多了一點(diǎn)點(diǎn)，但是就是這一點(diǎn)點(diǎn)，所創(chuàng)造的價(jià)值是加倍的，而弗雷德的榜樣給人的啟發(fā)也是極大的。我很高興我讀到了這樣一本書(shū)。 閱讀更多 ›
•   　　閱讀《郵差弗雷德》這本書(shū)是一種幸運(yùn)，一個(gè)平凡而杰出的形象走進(jìn)我的心靈，喚醒我內(nèi)心深處的激情與感動(dòng)，使我更加堅(jiān)定了自己應(yīng)有的工作態(tài)度與生活理念?！　「ダ椎率敲绹?guó)一名普通郵差，相貌沒(méi)有任何出奇，但他的熱情與誠(chéng)意卻時(shí)時(shí)刻刻溢于言表，他實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過(guò)自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。弗雷德所做的只不過(guò)是極其平凡的郵差工作，但在他一個(gè)個(gè)服務(wù)對(duì)象的清晰記憶中，有過(guò)這樣一些細(xì)節(jié)：從未見(jiàn)過(guò)這樣自我介紹的郵遞員；要求一份能及時(shí)送信的日程表；關(guān)心塞滿郵箱會(huì)招來(lái)竊賊；把塞不進(jìn)的郵件帶回家中；把誤投的包裹撿送到他的住處等等?！　∵@種人性化的貼心服務(wù)讓人感受到了郵差這份平凡工作所體現(xiàn)出的價(jià)值和尊嚴(yán)。他沒(méi)有看不起自己的工作，相反，他用想象力代替金錢(qián)，用創(chuàng)造性代替資本。他不僅是把郵差當(dāng)作一種服務(wù)，當(dāng)作一種責(zé)任，更是當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自我與成就自我的一個(gè)機(jī)遇，他在平凡無(wú)奇的工作中創(chuàng)造了偉大。 從弗雷德身上我得到一些啟示，作為勉勵(lì)自己前進(jìn)的動(dòng)力。“弗雷德因子”的四點(diǎn)原則是：1、每個(gè)人都能有所作為；2、人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)；3、堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值；4、不斷重塑自我。他始終以積極向上的心態(tài)盡心工作，出色表現(xiàn)，因?yàn)樗母是樵?，而且?dāng)作一種需要和享受。他的一舉一動(dòng)都在告訴我，他是在享受工作，獲取快樂(lè)，而不是被迫完成自己不愿意做...的工作。　　回首自己對(duì)工作的態(tài)度和對(duì)人生的追求，總是不喜歡去做手邊的事，而是喜歡寄希望于遙遠(yuǎn)的未來(lái)。與弗雷德的結(jié)識(shí)讓我有了新的思考，只有對(duì)世界充滿熱愛(ài)和激情，每一天才是新的一天，日子好像珍珠翠玉一樣，串起了我們的生活，生命由此變得美麗璀璨。既然選擇了所做職業(yè)，就應(yīng)該把熱情和精力全身心地投入到工作中。為明日做準(zhǔn)備的最好辦法，就是集中自身所有智慧、所有力量、所有熱忱，盡可能把今天的工作做得完美。想成為一個(gè)不平凡的人，就不能經(jīng)常為微不足道的處境和利益苦悶煩惱，患得患失?！　「ダ椎碌呢?zé)任心和務(wù)實(shí)態(tài)度，的確值得我們深思。信譽(yù)是靠踏實(shí)工作和誠(chéng)實(shí)做人建立起來(lái)，求真務(wù)實(shí)是為人處事的寶貴品質(zhì)。“弗雷德因子”所強(qiáng)調(diào)的“有了非同凡響、杰出的人，就不會(huì)有卑微、平庸的差事”，做好每件小事，才能成就大事。當(dāng)我們愛(ài)上了我們的工作并把它看成自身的需要和樂(lè)趣時(shí)，還擔(dān)心成不了出色的人嗎？如果工作是快樂(lè)的，那么人生就是樂(lè)園，我們一定有機(jī)會(huì)收獲我們所追求的東西?！　　多]差弗雷德》中所講的道理深刻而真誠(chéng)。我們需要不斷發(fā)現(xiàn)身邊行行色色的弗雷德，并努力成為一名弗雷德，做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己由平凡到杰出的完美跨越！ 閱讀更多 ›
•   很久就聽(tīng)說(shuō)這本書(shū)，但是我沒(méi)有找到。只是找到了富人憑什么這樣的一本書(shū)。現(xiàn)在我終于見(jiàn)到這本郵差弗雷德，本書(shū)也是能通過(guò)一個(gè)小故事講了一個(gè)人人聽(tīng)說(shuō)了都知道的道理，但是通過(guò)本書(shū)可以讓你再一次得深的認(rèn)識(shí)。不錯(cuò)。這本書(shū)在我店里銷(xiāo)量不錯(cuò)。值得一讀。
•   昨天訂了這本書(shū)，今天就拿到了手，拿到手后，雖然書(shū)比我想象中的要薄，但是我大致瀏覽了一下內(nèi)容后，就愛(ài)不釋手！這確實(shí)是一本不錯(cuò)的讀物！ 讀了《郵差弗雷德》這本書(shū)，感觸頗多！其中我感受最深的一點(diǎn)是：每天做一件超凡的事，不管在家還是單位，一星期7天，一年52個(gè)星期，這樣一來(lái)，你的生命就會(huì)變成一本超越平凡的記事簿！ 其中有很多道理，他需要我們細(xì)細(xì)的去品味和琢磨！理解其中的深意！他會(huì)默默地改變我們的工作理念！讓我們重新去審視我們的工作！用另一種積極地態(tài)度去工作與生活！那樣會(huì)獲得別樣的人生！不斷挖掘自己的潛力，追逐內(nèi)心的激情，讓每一天都成為你的代表作！ 《郵差弗雷德》這本書(shū)，你真的值得擁有！我會(huì)把這本書(shū)與我的好友一起分享！
•   　　多年以來(lái)，一直在卓越網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)中信出版社的圖書(shū)，兩者可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，服務(wù)百姓，為廣大讀者帶來(lái)精彩而實(shí)惠的閱讀體驗(yàn)?！多]差弗雷德》就是其中一本可以發(fā)人深省，改變?nèi)松暮脮?shū)?！　　多]差弗雷德》有四條值得我們學(xué)習(xí)的成功原則：人人都有所作為；成功建立在關(guān)系之上；不斷為他人創(chuàng)造價(jià)值；不斷重塑自我?！　≡瓌t之一：人人都能有所作為?！　　坝兴鳛椤币辉~出自《孟子·離婁下》：“人有不為也，而后可以有為”，意思是人不能庸庸碌碌虛度一生，要轟轟烈烈地成就事業(yè)。我們每個(gè)人每天都在做不同的事情，只要是事物向好的方向轉(zhuǎn)變，或者帶給他人更好的感受，這都可以叫做有所作為。我一直相信每個(gè)人都能有所作為，石油工人中涌現(xiàn)鐵人王進(jìn)喜，售票崗位涌現(xiàn)勞模李素麗，干部隊(duì)伍涌現(xiàn)書(shū)記沈浩。他們?cè)谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳某煽?jī)，相同的是從事的都是日復(fù)一日平凡普通的工作，他們都保持著激情與熱情在從事這樣的勞動(dòng)，就像《郵差弗雷德》書(shū)中所說(shuō)，是人給了工作尊嚴(yán)。　　原則之二：成功建立在關(guān)系之上?！　「ダ椎碌氖吕C明，在任何工作或業(yè)務(wù)中，關(guān)系的建設(shè)是首要目標(biāo)，因?yàn)殛P(guān)系的質(zhì)量決定了產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。這也是為什么對(duì)雇員的人性有深刻認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能夠成功；對(duì)用戶的人性有深刻認(rèn)識(shí)的技術(shù)能夠成功；對(duì)自己工作中的人性因素有深刻認(rèn)識(shí)的郵遞員弗雷德能夠成功?，F(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生求職簡(jiǎn)歷的自我評(píng)價(jià)里，往往都會(huì)加...上這樣一條：擁有較強(qiáng)的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力，這就說(shuō)明工作中處理人際關(guān)系也是一個(gè)人成功與否的重要因素之一。冷漠的人工作只是按部就班和公事公辦，熱情的人工作才能更具個(gè)性與人性。工作里需要注入豐富感情，注重與人交往，付出以后才有回報(bào)。　　原則之三：不斷為他人創(chuàng)造價(jià)值。　　這是一個(gè)“人人為我，我為人人”的社會(huì)，一個(gè)人真正的價(jià)值在于為他人提供了服務(wù)，滿足了他人的需求，為他人創(chuàng)造出價(jià)值。每個(gè)人一生當(dāng)中會(huì)不斷產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，各種各樣的需要，當(dāng)我們?yōu)樗颂峁┝诵兄行У慕鉀Q方案時(shí)，就創(chuàng)造出相應(yīng)的價(jià)值。一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)價(jià)值的大小，取決于他為多少人提供何種程度的解決方案。當(dāng)一個(gè)人真正相信個(gè)人的價(jià)值在于為他人解決問(wèn)題，他才能安于創(chuàng)造和付出，而當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心安定了，他離幸福就更近了?！　≡瓌t之四：不斷重塑自我?！　〕晒κ俏覀兊目释c夢(mèng)想，因?yàn)槊總€(gè)人都想在一生的努力中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)是人類(lèi)生存發(fā)展的法則，這種法則對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的規(guī)律，主要表現(xiàn)在人的思維行為方式、性格文化、專業(yè)技能、工作狀態(tài)、勞動(dòng)成果的數(shù)量與質(zhì)量的比較和檢驗(yàn)。人要不被時(shí)代所遺落，不被社會(huì)所淘汰，就必須時(shí)刻不斷修正，補(bǔ)充，豐富，強(qiáng)化自己，甚至重新選擇，決策，重新開(kāi)始，再次創(chuàng)業(yè)，在變化中求生存，求適應(yīng)，求發(fā)展?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，所謂成功與進(jìn)步，就是在客觀現(xiàn)實(shí)中不斷的否定并重塑自我?！　碛胁⑶艺莆者@四條原則，我相信每個(gè)人都可以成為“郵差弗雷德”，在普通平凡的工作和生活中，在生命的每時(shí)每刻分分秒秒，去開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造價(jià)值；去改變世界，實(shí)現(xiàn)理想！ 閱讀更多 ›
•   第一本“郵差”小孩子不小心弄丟了，發(fā)貨很快，喜歡亞馬遜！
•   每一項(xiàng)工作看自己努力成什么樣 當(dāng)下決定未來(lái)
•   建議在書(shū)店翻翻就好，性價(jià)比不高。
•   我只能說(shuō)中文譯得真糟糕，看著里面的語(yǔ)句很別扭，真心不推薦。物流太差，包裝也差，送過(guò)來(lái)的書(shū)弄得皺巴巴的，下次一定選擇某東買(mǎi)，一如既往的支持某東商城。
•   好看 好看 好有用 你值得擁有。
•   給小表妹買(mǎi)的，她很喜歡，書(shū)的質(zhì)量很好
•   讓人在平凡的崗位上做出不平凡的事
•   郵差弗雷德是一部暢銷(xiāo)書(shū)，由馬克桑布恩撰寫(xiě)，但是正如羅伯特清崎（富爸爸窮爸爸作者）說(shuō)的那樣，我只是一個(gè)暢銷(xiāo)書(shū)作家，不一定是個(gè)一流的作家。這本書(shū)看著內(nèi)容并不算是風(fēng)趣，可閱讀性不大，說(shuō)教式和贊美內(nèi)容太多，不適合接受什么啟發(fā)！
•   書(shū)內(nèi)容不多，書(shū)頁(yè)送過(guò)來(lái)的時(shí)候有一頁(yè)是爛的。
•   03年就讀了這本書(shū) 很不錯(cuò)
•   可以我很喜歡 OK 很不錯(cuò)
•   ***的
•   書(shū)評(píng)，您的評(píng)價(jià)將幫助其他客戶了解這本
•   還不錯(cuò)吧…
•   經(jīng)典勵(lì)志書(shū)籍，讓學(xué)生多思考
•   一本老書(shū)，但是很有意義

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