沒(méi)有頭銜的領(lǐng)導(dǎo)者

前言

我認(rèn)識(shí)一位跨國(guó)科技公司的副總，最近，他想從自己的團(tuán)隊(duì)中挑選一名成員來(lái)主持一個(gè)重要項(xiàng)目。單純找個(gè)優(yōu)秀的人還不夠，他需要的是一個(gè)出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)過(guò)一番深思熟慮，他聯(lián)絡(luò)了一位在他看來(lái)很有潛力的同事，我不妨稱這個(gè)人為鮑勃。鮑勃表現(xiàn)得很有潛力，他在參與過(guò)的項(xiàng)目中的工作堪稱典范。通常情況下，過(guò)去的表現(xiàn)是預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)最好的衡量手段之一，正是基于這一點(diǎn)，這位副總決定和他談?wù)?。副總先解釋了?xiàng)目的內(nèi)容和希望鮑勃承擔(dān)的任務(wù)，然后邀請(qǐng)他來(lái)主持這個(gè)項(xiàng)目。鮑勃沉默了一會(huì)兒，接著問(wèn)道：“如果我接手這個(gè)項(xiàng)目，想必你會(huì)任命我為主管吧！”聽(tīng)到這個(gè)出人意料的反應(yīng)，這位副總一時(shí)語(yǔ)塞。鮑勃真正的動(dòng)機(jī)是什么？他是一個(gè)渴望作出貢獻(xiàn)的人，還是一個(gè)計(jì)較個(gè)人得失的人？做事時(shí)他會(huì)首先考慮公司的最大利益，還是只顧自己？猶豫片刻后，副總解釋說(shuō)，頭銜并不會(huì)因?yàn)樾氯蝿?wù)而隨之改變。接著他又說(shuō)道，考慮到鮑勃關(guān)心的問(wèn)題，或許他并不是主持這個(gè)項(xiàng)目的合適人選。于是副總收回了提議，開(kāi)始重新考慮人選問(wèn)題。再三斟酌之后，他又想到了一個(gè)適合承擔(dān)這項(xiàng)工作的人。這次他想到的是一位女士，名叫蓋爾。蓋爾表現(xiàn)得也很有潛力。其實(shí)蓋爾并不是他團(tuán)隊(duì)中的一員，她是為公司效力的自由職業(yè)者。但是這位副總很清楚，她敢于承擔(dān)任務(wù)的態(tài)度、不屈不撓的精神以及解決各種問(wèn)題的能力，正是自己需要的。因此盡管她在公司并沒(méi)有正式職位，這位副總還是想邀她來(lái)主持這個(gè)項(xiàng)目。有了上次和鮑勃商談的經(jīng)驗(yàn)，副總跟她接觸時(shí)有點(diǎn)兒擔(dān)心。告訴蓋爾自己的想法后，他又補(bǔ)充說(shuō)：“我要跟你講清楚，如果你接受挑戰(zhàn)，并且順利完成任務(wù)，我也未必就會(huì)任命你為主管?！鄙w爾毫不猶豫地答道：“沒(méi)關(guān)系，我并不是必須有頭銜才能成為領(lǐng)導(dǎo)者?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力就是影響力蓋爾的這番話講得再好不過(guò)了。在生活中，你不需要頭銜，也可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。單純擁有頭銜，也未必會(huì)讓你成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人每一天都有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人。這跟職位高低、資歷深淺無(wú)關(guān)，也不管你是幫著持家，協(xié)助運(yùn)作家長(zhǎng)教師協(xié)會(huì)，還是管理一家入選“《財(cái)富》 1 000強(qiáng)”的企業(yè)。不論身份地位高低，任何人都可以修煉成為領(lǐng)導(dǎo)者，并改變或影響身邊的世界?！?你經(jīng)常規(guī)劃自己的生活和職業(yè)生涯嗎？· 你對(duì)別人的經(jīng)歷有影響嗎？· 你經(jīng)常鼓勵(lì)或影響別人嗎？· 你經(jīng)常通過(guò)與別人合作來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)嗎？以上4個(gè)問(wèn)題，你的答案只要有一個(gè)是肯定的，那么不管你有沒(méi)有意識(shí)到，其實(shí)你就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·馬克斯韋爾（John Maxwell）把領(lǐng)導(dǎo)力定義為積極影響力。這是我所了解的最簡(jiǎn)明扼要的領(lǐng)導(dǎo)力定義。根據(jù)我以往的經(jīng)驗(yàn)，人們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因可謂千差萬(wàn)別。然而他們具有的一個(gè)相同之處就是激情——對(duì)生活和工作充滿激情。這種態(tài)度無(wú)疑也在西點(diǎn)軍校的凱倫·伍德（Karen Wood）身上得到了體現(xiàn)。20多年來(lái)，凱倫一直擔(dān)任該校人事行政參謀主任的助理。如果不是因?yàn)閯P倫不屈不撓的堅(jiān)持，1943年時(shí)曾經(jīng)在前線擔(dān)任戰(zhàn)地軍醫(yī)的“二戰(zhàn)”退役軍人唐納德·斯圖爾特（Donald Stewart）恐怕也不會(huì)受到應(yīng)有的表彰，盡管他親歷沙場(chǎng)，挽救了無(wú)數(shù)士兵的生命。了解到斯圖爾特先生并沒(méi)有因?yàn)樽约旱挠⒂卤憩F(xiàn)榮膺青銅星章后，凱倫開(kāi)始不遺余力地默默工作，希望能讓他得到這一榮譽(yù)。由于斯圖爾特先生年事已高，凱倫很清楚，一定要盡快讓他得到本應(yīng)屬于他的獎(jiǎng)?wù)?。最后，憑借在西點(diǎn)軍校工作多年的經(jīng)驗(yàn)，凱倫想法避開(kāi)了繁文縟節(jié)，讓斯圖爾特先生得償夙愿。多年來(lái)，凱倫的夢(mèng)想就是成為一名禮賓官。但是她并沒(méi)有去為此鉆營(yíng)，而是在助理的職位上滿懷激情全身心地努力工作，始終如一地竭力輔佐與自己共事的軍官。西點(diǎn)軍校的高層也很清楚她的卓越表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)力以及工作能力。在這樣的前提下，如果我告訴你最近凱倫已經(jīng)升職，你肯定不會(huì)感覺(jué)意外。現(xiàn)在她已經(jīng)成為禮賓官，直接在西點(diǎn)軍校校長(zhǎng)手下工作。凱倫經(jīng)常說(shuō)：“我相信，如果你在工作中付出110%的努力，那么你會(huì)得到10倍的回報(bào)?！弊鳛橐幻麊斡H媽媽，她也經(jīng)常拿這種職業(yè)道德來(lái)教導(dǎo)自己15歲的女兒。“生活是由自己造就的。付出越多，你的收獲也越多?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者怎么做？不管有無(wú)頭銜，真正的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)表現(xiàn)出一些主要特質(zhì)。他們通常：· 相信自己可以積極地影響自身的生活和職業(yè)生涯?！?通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系而不是控制別人來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。· 與人合作而不是支配別人?！?說(shuō)服而不是命令別人貢獻(xiàn)力量?！?讓別人因尊敬、承諾而遵從，而不是因恐懼而唯唯諾諾。領(lǐng)導(dǎo)力考驗(yàn)與流行觀點(diǎn)相反的是，領(lǐng)導(dǎo)者——不管有無(wú)頭銜——并不是天生的。他們也是通過(guò)學(xué)習(xí)才具備領(lǐng)導(dǎo)能力的。領(lǐng)導(dǎo)力的真正考驗(yàn)是：如果沒(méi)有頭銜，也沒(méi)有獎(jiǎng)懲別人的權(quán)力，你能否仍然讓別人聽(tīng)從你的安排？你或許還不知道自己已經(jīng)是一個(gè)多么了不起的領(lǐng)導(dǎo)者了?；蛟S你就是我所謂的“銜實(shí)不符”群體中的一員。換句話說(shuō)，你的頭銜沒(méi)有反映出你的業(yè)績(jī)或成就。如果這話適合你，那么你可別因?yàn)闆](méi)有相稱的頭銜而躑躅不前，因?yàn)槟闶且粋€(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。（相反，我們也都知道有些“領(lǐng)導(dǎo)者”雖然頭銜唬人，但在領(lǐng)導(dǎo)力方面卻一無(wú)是處。）如果你想對(duì)周圍的人產(chǎn)生更大的影響，那么本書(shū)將告訴你如何修煉成一名領(lǐng)導(dǎo)者。最后一點(diǎn)需要說(shuō)明的是：時(shí)下論述大人物領(lǐng)導(dǎo)力方面的書(shū)比比皆是，而本書(shū)的核心則是側(cè)重于小人物的領(lǐng)導(dǎo)力，不管你是職員、會(huì)計(jì)、經(jīng)理、銷售員，還是小公司的老板。本書(shū)會(huì)告訴你，通過(guò)每天做一些小事，我們可以對(duì)顧客、同事、朋友，以及我們的社區(qū)產(chǎn)生積極的影響。你渴望成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，只要你想：· 掌控自己的生活?！?讓你所在的組織更完美。· 把握新機(jī)會(huì)?！?改善服務(wù)品質(zhì)?！?引導(dǎo)別人處于最佳狀態(tài)?！?解決問(wèn)題?！?幫助別人?！?讓世界更美好。你不需要頭銜，也能做到上面的事情。

內(nèi)容概要

在其催人奮進(jìn)的新作本書(shū)中，全球暢銷書(shū)《郵差弗雷德》作者馬克·桑布恩讓我們認(rèn)識(shí)到：每個(gè)人都可以成為日常生活中的領(lǐng)導(dǎo)者，都能帶來(lái)積極改變，不管擁有什么頭銜，身居何種職位?！　”緯?shū)通過(guò)一個(gè)個(gè)無(wú)名英雄的故事，桑布恩向我們展示了改善組織狀況、提升事業(yè)的各種關(guān)鍵因素。真正的領(lǐng)導(dǎo)力——他所謂的“小寫(xiě)的領(lǐng)導(dǎo)力”——并不是通過(guò)頭銜賦予的，也不僅僅局限于管理層。我們的日常行為以及我們影響別人的方式都會(huì)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力。真正的領(lǐng)導(dǎo)者的共同品質(zhì)包括：行動(dòng)帶有明確的目的，而不是漫無(wú)目的地度日。關(guān)心他人并傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。想方設(shè)法鼓勵(lì)他人作出貢獻(xiàn)和成績(jī)，而不是局限于個(gè)人得失。無(wú)論做什么都有所成就，有所奉獻(xiàn)?！　”緯?shū)正如同世界各地的讀者閱讀《郵差弗雷德》時(shí)感受到的，就通過(guò)簡(jiǎn)單的故事和生活逸事來(lái)解釋商學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力方面的基本原理而言，馬克·桑布恩可謂無(wú)與倫比。任何人只要希望控制自己的生活并帶來(lái)積極改變，都應(yīng)該仔細(xì)研讀本書(shū)中給人力量的諸多真知灼見(jiàn)。

作者簡(jiǎn)介

馬克·桑布恩（Mark Sanborn）國(guó)際知名勵(lì)志演說(shuō)家，暢銷書(shū)作者，領(lǐng)導(dǎo)力研究著名權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)創(chuàng)意工作室桑布恩聯(lián)合公司（Sanborn Associates, Inc.）總裁，曾任兩家全國(guó)性組織的總裁。他經(jīng)常在美國(guó)和世界各地的重要會(huì)議上作主旨演講，著作包括《郵差弗雷德》（The Fred Factor）、《這是你的舞臺(tái)》（The Encore Effect）等，目前定居于科羅拉多州丹佛市。

書(shū)籍目錄

緒言 　領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力 　領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？ 　領(lǐng)導(dǎo)力考驗(yàn) 第一篇 領(lǐng)導(dǎo)者是 　第一章　成為領(lǐng)導(dǎo)者，他們并沒(méi)有依靠頭銜 　　安德莉亞的故事 　　頭銜有什么用處？ 　　一群獅子 　　各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)力 　第二章　邀別人一起邁向卓越 　　誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者？ 　　你認(rèn)為自己會(huì)帶來(lái)變化嗎？ 　　你想要什么？ 　　不要把領(lǐng)導(dǎo)混同于名聲 　　芭芭拉·斯塔默的經(jīng)歷 　　成為領(lǐng)導(dǎo)者 　第三章　領(lǐng)導(dǎo)者增加ROI 　　ROI 　　價(jià)值1500美元的咖啡 　　真正的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)尋找機(jī)會(huì)發(fā)揮影響力 　　迎賓員、混合飲料和咖啡杯套 　　　　引領(lǐng)風(fēng)騷  第二篇　領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉 　第四章　修煉一：掌控自我 　　自我領(lǐng)導(dǎo) 　　責(zé)任還是機(jī)會(huì)？ 　　金錢(qián)與生活的意義 　　少有人走的路 　　像領(lǐng)導(dǎo)者那樣思考 　　抽時(shí)間來(lái)思考 　　掌控自己的生活 　　動(dòng)機(jī) 　　記住掌控自我指數(shù) 　　領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn) 　第五章　修煉二：專注 　　專注的重要性 　　隨波逐流的危害 　　隨波逐流與等待 　　分心遺害 　　作好規(guī)劃 　　分清主次 　　用心生活 　　領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn) 　第六章　修煉三：帶人之道 　　眾人之力 　　領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn) 　第七章　修煉四：巧言溝通 　　溝通不是目的 　　領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn) 　第八章　修煉五：執(zhí)行力 　　付諸行動(dòng) 　　領(lǐng)導(dǎo)者都有高“執(zhí)商” 　　一位高執(zhí)商的老師 　　領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn) 　第九章　修煉六：付出與奉獻(xiàn) 　　查理為什么停止了付出？ 　　你可以付出什么？ 　　領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) 　　超越奉獻(xiàn) 　　付出亦有回報(bào) 　　領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn) 第三篇　帶來(lái)積極影響 　第十章　留下領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范 　　帶來(lái)改變 　　行動(dòng)與成就 　　簡(jiǎn)歷技巧與領(lǐng)導(dǎo)力技巧 　　相信世界會(huì)更美好 　　應(yīng)對(duì)困難 　　身邊的領(lǐng)導(dǎo)者 　　舍我其誰(shuí)？ 　　你準(zhǔn)備留下什么樣的影響 精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

章節(jié)摘錄

第一章成為領(lǐng)導(dǎo)者，他們并沒(méi)有依靠頭銜不管有沒(méi)有頭銜，領(lǐng)導(dǎo)者都知道，領(lǐng)導(dǎo)是影響他人的藝術(shù)，而不是凌駕于他人之上的特權(quán)。安德莉亞的故事一位著名的政治人物曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“頭銜越長(zhǎng)，工作越不重要。”如果這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，那么安德莉亞·斯托勒的工作就確實(shí)非常重要了。她在一所學(xué)校工作了15年，問(wèn)問(wèn)這些年跟她接觸過(guò)的人，你就會(huì)知道她對(duì)這所學(xué)校究竟意味著什么。安德莉亞并沒(méi)有教師資格。實(shí)際上，她連真正的“頭銜”都沒(méi)有。那么，她具體是做什么工作的呢？答案是：幾乎什么都做——安德莉亞·斯托勒身兼數(shù)職，不僅擔(dān)任學(xué)校的會(huì)計(jì)、護(hù)士、接待員、秘書(shū)、招生協(xié)調(diào)員、補(bǔ)給協(xié)調(diào)員，還是學(xué)生的咨詢老師。雖然沒(méi)有正式的頭銜，但她卻最喜歡全校近200名同學(xué)送給她的稱呼—— “老媽”。每個(gè)成功的組織都有一個(gè)或幾個(gè)安德莉亞這樣的核心人物，我對(duì)此深信不疑。有一天，安德莉亞接到電話，說(shuō)有一個(gè)學(xué)生在踢完足球回家的路上發(fā)生了嚴(yán)重的車禍。那個(gè)女生剛剛走出車門(mén)，一位老人開(kāi)著另一輛車突然沖過(guò)來(lái)，當(dāng)場(chǎng)把她撞死了。這一不幸讓女生的家人和同學(xué)們悲痛不已，也讓她的男友西蒙傷心欲絕。意外發(fā)生之后，西蒙郁郁寡歡，心力交瘁，學(xué)習(xí)成績(jī)也一落千丈。他已然成了這次不幸的意外事故的連帶受害者。安德莉亞注意到了他郁郁寡歡的樣子，就試著和他談心。她提出幫助西蒙補(bǔ)習(xí)功課，盡管實(shí)際上她并不具備教師資格。舉行畢業(yè)典禮那天，西蒙上臺(tái)致辭時(shí)，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。講話時(shí)他特別提到要感謝安德莉亞幫助他完成學(xué)業(yè)。當(dāng)年因?yàn)樾纳先嗽庥霾恍遥@位年輕人差點(diǎn)兒?jiǎn)适Ｍ?，如今他已?jīng)是全美知名的滑板高手。他也經(jīng)常鼓勵(lì)其他同學(xué)，就像當(dāng)年安德莉亞鼓勵(lì)他一樣。由于安德莉亞在學(xué)校非常受歡迎，因此，有那么多學(xué)生決定用選修課的時(shí)間去給她當(dāng)辦公室助理也就不足為奇了。從她身上，他們不但學(xué)習(xí)如何做好辦公室工作，而且他們也知道，自己可以有大家都非常珍惜的和她單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)。她會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲，給他們提建議，在他們生病或需要幫助時(shí)，還會(huì)關(guān)心照顧他們。實(shí)際上，她這么善良、這么體貼，甚至連學(xué)生家長(zhǎng)都來(lái)找她幫助解決問(wèn)題（比如婚姻、孩子問(wèn)題，等等）。有一年夏天，當(dāng)?shù)氐囊凰袑W(xué)發(fā)生火災(zāi)，校舍被燒毀了。結(jié)果安德莉亞所在的學(xué)校需要有更多的空間來(lái)容納額外的學(xué)生。于是校方?jīng)Q定在校園內(nèi)建造幾棟供臨時(shí)使用的活動(dòng)板房。為了盡快完成建造和修整工作，通過(guò)建筑檢查員的驗(yàn)收，以便學(xué)校按時(shí)開(kāi)學(xué)，有好幾個(gè)星期，安德莉亞和丈夫一直加班到很晚，有時(shí)候甚至工作到深夜。到開(kāi)學(xué)的時(shí)候，有一些班級(jí)的活動(dòng)板房教室還沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收，安德莉亞于是又為他們四處尋找臨時(shí)教室。她做禮拜的教堂同意讓學(xué)校借用他們的場(chǎng)所幾個(gè)星期。經(jīng)過(guò)安德莉亞的幾番“溝通”，校方只為此支付了很少的租金。安德莉亞·斯托勒現(xiàn)在仍然沒(méi)有任何頭銜。但是，她每天都用不同尋常的方式領(lǐng)導(dǎo)和影響著周圍的人。頭銜有什么用處？在當(dāng)今世界，人們非?？粗仡^銜。然而頭銜本身并沒(méi)有多少真正的意義。我曾經(jīng)在我的個(gè)人網(wǎng)站上調(diào)查過(guò)人們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的原因。一位女士的回復(fù)是，“我希望自己有一天成為宇宙之王，我覺(jué)得在公司里當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的很好開(kāi)端?！彼屓颂湫苑堑挠哪袕?qiáng)調(diào)了頭銜的魅力：毫無(wú)疑問(wèn)，頭銜是擁有權(quán)力、地位、聲望和特權(quán)的標(biāo)志。可是頭銜真的有這么重要嗎？頭銜究竟會(huì)帶來(lái)什么？《紐約時(shí)報(bào)》曾經(jīng)刊登過(guò)一篇文章，描述了美國(guó)鐵路公司的一位公共事務(wù)官員，他的頭銜從“副主任”變成了“主管”。不過(guò)頭銜的改變并不是升職的結(jié)果。實(shí)際情況是，當(dāng)時(shí)公司把副主任級(jí)別的人員從85人裁減到10人，為了讓留任者心里感覺(jué)好過(guò)些，公司將原來(lái)的頭銜替換成了這個(gè)新頭銜。于是，他成了公司里為數(shù)不多的頂著這一新頭銜的人。當(dāng)被問(wèn)及新頭銜對(duì)部屬帶來(lái)什么特別的影響力時(shí)，這位新主管坦承道：“絲毫沒(méi)有?！庇袝r(shí)候，給員工一個(gè)聽(tīng)上去很重要的頭銜比付給他/她更多的薪水要令他/她更樂(lè)于接受（不過(guò)，也有調(diào)查表明：85%的人會(huì)寧愿選擇加薪10%，而放棄一個(gè)更高的頭銜）。有關(guān)頭銜這一問(wèn)題，獵頭網(wǎng)站TheLadders.com的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬克·希內(nèi)得拉（Marc Cenedella）說(shuō)過(guò)：“你永遠(yuǎn)不會(huì)單純因?yàn)樽约旱念^銜而被新公司錄用。在你所在的公司內(nèi)部以及在你考慮公司給你的待遇時(shí)，頭銜才有些用處?！睋Q句話說(shuō)，頭銜并不是職位描述。頭銜的確能夠說(shuō)明一些問(wèn)題，比如對(duì)別人承擔(dān)著責(zé)任、工作要有成效等。但是頭銜并不能明確地說(shuō)明一個(gè)人的權(quán)責(zé)所在。頭銜只是大致的描述而已。實(shí)際上，說(shuō)到真正的權(quán)力，頭銜經(jīng)常會(huì)具有迷惑性。即使是高高在上的首席執(zhí)行官，如果不受下屬歡迎，那么也會(huì)受到冷落；相反，職位較低但卻受人尊重的員工，卻可能對(duì)其他人做事的方式和速度產(chǎn)生重要的影響。不管是頭銜還是公司的組織結(jié)構(gòu)圖，都不可能反映出組織內(nèi)部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者或者具有影響力的所有人。這也是我為什么要稱這些人為“沒(méi)有頭銜的領(lǐng)導(dǎo)者”的原因。他們可能負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)別人的責(zé)任，也可能不擔(dān)負(fù)這種責(zé)任，然而，每時(shí)每刻他們都在實(shí)質(zhì)上影響并領(lǐng)導(dǎo)著周圍的人。最根本的問(wèn)題是，影響力和感染力都是來(lái)自個(gè)人，而不是來(lái)自職位。一群獅子亞歷山大大帝的父親，馬其頓國(guó)王菲利普曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一只獅子率領(lǐng)的鹿群比一只鹿率領(lǐng)的獅群更可怕?！边@話說(shuō)得不錯(cuò)，但是我卻感覺(jué)菲利普錯(cuò)過(guò)了更重要的一點(diǎn)：一只獅子率領(lǐng)的獅群才是最可怕的，因?yàn)樗鼈儗⑺蚺?。如果組織的領(lǐng)導(dǎo)層影響力大而且高效，那還有什么比這個(gè)更強(qiáng)大呢？那就是——打造一個(gè)人人參與領(lǐng)導(dǎo)的獅子團(tuán)隊(duì)。在豐田汽車的任何一家工廠里，只要認(rèn)為有必要，任何員工都有權(quán)力、有責(zé)任隨時(shí)叫停生產(chǎn)線的生產(chǎn)?？刂瀑|(zhì)量和解決問(wèn)題并不是只留給有頭銜的主管們。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的女工應(yīng)該發(fā)揮影響力，提醒大家注意問(wèn)題，而不是任其發(fā)展，讓汽車帶著瑕疵來(lái)到經(jīng)銷商或客戶手中。朋友蘇珊給我講過(guò)一個(gè)她認(rèn)識(shí)的最優(yōu)秀的接待員的故事。那位女士在她供職的公司擔(dān)任前臺(tái)接待。她的桌子上放著一塊標(biāo)示牌：接待員一號(hào)。如果你問(wèn)她的頭銜，她會(huì)回答：“星際快遞?！彼炎约嚎吹煤茌p，卻把工作看得很重。作為該公司跟客戶接觸的第一位人員，她同樣是這家公司的領(lǐng)導(dǎo)者。在我的一次講座中，我接觸到了一位有線電視安裝工。他在為客戶安裝有線電視時(shí)，總是提供許多增值服務(wù)，比如調(diào)準(zhǔn)電子裝置上的時(shí)間，給客戶演示一些他們搞不清楚的功能。他為此感到很自豪。他認(rèn)為自己并不是安裝工，而是“家庭娛樂(lè)顧問(wèn)”。某家公益組織有一位志愿者，他在臨時(shí)代替別人接聽(tīng)電話時(shí)，聽(tīng)到了一個(gè)悶悶不樂(lè)的捐贈(zèng)者的抱怨。那位捐贈(zèng)者覺(jué)得自己的好心受到了冷落。于是這位志愿者就想方設(shè)法讓他明白該組織對(duì)他先前的支持充滿感激，讓那位捐贈(zèng)者恢復(fù)了信心。最后，志愿者的真誠(chéng)態(tài)度和對(duì)該組織工作的肯定感動(dòng)了那位捐贈(zèng)者，他進(jìn)一步加大了支持的力度。各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)力有許多人受到一種謬見(jiàn)的誤導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力與歷史上的重大轉(zhuǎn)折事件有關(guān)，比如亞伯拉罕·林肯發(fā)布《解放黑人奴隸宣言》、第二次世界大戰(zhàn)期間丘吉爾發(fā)表《熱血、汗水和眼淚》演說(shuō)等。不錯(cuò)，這些史無(wú)前例的事件無(wú)疑標(biāo)志著這些偉人們杰出的領(lǐng)導(dǎo)力和勇氣。但是，我們通常沒(méi)有意識(shí)到的是，每個(gè)人的日常行為也會(huì)對(duì)當(dāng)時(shí)及日后的社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。羅薩·帕克斯（Rosa Parks）在亞拉巴馬州蒙哥馬利郡公交車上拒絕為白人讓座時(shí)，她并沒(méi)有預(yù)料到自己會(huì)對(duì)歷史產(chǎn)生怎樣的影響，然而她的行為和勇氣卻改變了美國(guó)歷史的進(jìn)程。不管從事什么工作，只要你積極主動(dòng)并決心發(fā)揮正面的影響力，那么你就是一位領(lǐng)導(dǎo)者。菲尼克斯市收容無(wú)家可歸兒童的帕帕斯學(xué)校的創(chuàng)辦者桑德拉·道林（Sandra Dowling）是這樣解釋個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的：“學(xué)校每當(dāng)有新教師加入時(shí)，我會(huì)告訴他們，‘如果你懷著帶來(lái)變化的動(dòng)機(jī)從教，我歡迎你。但是在這所學(xué)校，你不會(huì)帶來(lái)變化；你自己就是變化。’”……

編輯推薦

《沒(méi)有頭銜的領(lǐng)導(dǎo)者:如何改變、影響自己與身邊人的生活》每個(gè)人，在每一天，都有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人。這跟職位高低、資歷深淺無(wú)關(guān)，也不管你是誰(shuí)，在從事著什么千差萬(wàn)別的工作。不管有沒(méi)有頭銜，領(lǐng)導(dǎo)者都知道，領(lǐng)導(dǎo)是影響他人的藝術(shù)，而不是凌駕于他人之上的特權(quán)。在其催人奮進(jìn)的新作《沒(méi)有頭銜的領(lǐng)導(dǎo)者:如何改變、影響自己與身邊人的生活》中，全球暢銷書(shū)《郵差弗雷德》作者馬克·桑布恩讓我們認(rèn)識(shí)到：任何人都可以修煉成為日常生活中的領(lǐng)導(dǎo)者，并改變、影響身邊的每個(gè)人和這個(gè)世界！都能帶來(lái)我們和他們的人生正向改變，而這一切都與擁有什么頭銜、身居何種職位徹底無(wú)關(guān)！

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    沒(méi)有頭銜的領(lǐng)導(dǎo)者 PDF格式下載

---