出版時間:2010-1 出版社:中信出版社 作者:[美] 杰克·韋爾奇,[美] 蘇茜·韋爾奇 頁數(shù):297 譯者:余江,玉書
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前言
幾年前,我完成了自傳的寫作,那是一次有趣卻艱難的經(jīng)歷,是利用工作的間隙完成的。那以后,我曾發(fā)誓,再也不寫書了。但我猜,自己恐怕還會寫。如果需要為本書找什么借口的話,那就是創(chuàng)作的想法不是從我自己的腦海里冒出來的。而是別人給予我的。可以說,這是一份退休禮物。離開GE(通用電氣)以來,我遇到了成千上萬了不起的人—他們是有抱負(fù)的男士和女士,充滿活力、富有好奇心、不知滿足、熱愛商業(yè)生活。是他們給了我這份禮物—向我提出了無數(shù)千奇百怪的問題。為了給他們滿意的答復(fù),我必須把自己所知道的梳理清楚,撰寫出來,編輯成冊,把故事講給他們聽—本書就是這樣付梓,呈現(xiàn)在您面前的。人們第一次向我提出那樣的問題是在2001~2002年,當(dāng)時我正為自傳的發(fā)行在世界各地做巡回宣傳??吹胶芏嗳伺cGE有著深厚感情,我感慨萬分。無論是在美國,還是在其他國家,人們告訴我許許多多關(guān)于他們在這家公司工作的故事,以及他們的姐妹、阿姨、父親甚至祖父在這家公司做過的事情。在這些故事之外,我還非常吃驚地看到,人們是多么迫切地希望了解,如何才能把生意做好。在電話討論會中,有人要求我介紹一下GE的業(yè)績鑒別體系,想知道我們?nèi)绾伟褑T工的工作劃分為三種業(yè)績類型,并給予相應(yīng)的獎懲。而那些參加簽名售書儀式的人則希望知道,我曾說過任何公司的人力資源負(fù)責(zé)人都應(yīng)該至少與首席財務(wù)官同樣重要,我是否在夸大其詞(其實沒有,我是真心實意的)。在訪問芝加哥大學(xué)商學(xué)院的時候,一位來自印度的MBA學(xué)員請我完整地解釋,一個真正出色的業(yè)績考評結(jié)果應(yīng)該是什么樣的。巡回宣傳之后,提問的狂潮并未消退。無論是在機場、餐廳,還是在電梯間里,各種問題繼續(xù)向我涌來。有一天,我正在邁阿密的海灘上小憩,誰知有一個小伙子從水里游過來,說起他有個搞特許經(jīng)營的機會,問我有什么看法。不過,大部分問題還是在我過去三年時間里所參加的大約150場討論會中提出來的。從紐約到上海,從米蘭到墨西哥城,這些會議的聽眾人數(shù)從30到5 000人不等。通常,我會和主持人—往往是某位財經(jīng)記者—一起坐在臺上,回答聽眾們從四面八方拋來的問題。
內(nèi)容概要
本書的內(nèi)容涵蓋從管理理念到管理實踐的諸多方面。杰克·韋爾奇將自己全部的管理心得和智慧通過本書與更多的管理者交流。從企業(yè)中泛濫而空洞的“使命”說起,談到每家公司都會面臨的危機管理,再到預(yù)算管理、員工招聘等諸多日常工作,韋爾奇逐一提出了自己獨特而富有智慧的解決方案,并與廣大讀者分享了他作為成功管理者的思維方式。
作為“全球第一CEO”,韋爾奇不惜筆墨地總結(jié)了自己成功的職業(yè)生涯,為每一位職業(yè)經(jīng)理人提供了極富建設(shè)性的意見和理念。
我們推薦企業(yè)高層管理者閱讀本書,因為你可以從中全面審視并深入思考自己的管理理念和方式、方法。
然而,本書最為神奇的地方在于,無論你是財務(wù)人員,還是生產(chǎn)線上的技術(shù)工人;無論你是部門管理者,還是最基層的普通員工,本書都將有利于你更好地了解你所在的工作環(huán)境,理解陌生部門的工作,甚至理解公司高層的指令和意圖,進(jìn)而幫助你與同事一道改善工作流程、提高工作效率;同時也完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
當(dāng)然,最重要的是,這本書將幫助你和周圍的人更從容地面對未來的挑戰(zhàn)。
作者簡介
作者:(美國)杰克·韋爾奇(Jack Welch) (美國)蘇茜·韋爾奇(Suzy Welch) 譯者:余江 玉書
書籍目錄
前言 “每天都有一個新問題”
第一部分 有關(guān)的基礎(chǔ)
第1章 使命感和價值觀——常被談及卻很現(xiàn)實的話題
第2章 坦誠——缺乏坦誠是商業(yè)生活中最卑劣的秘密
第3章 考評——力爭公平和有效
第4章 發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)——關(guān)注企業(yè)中的每一個人
第二部分 你的公司如何才能贏
第5章 領(lǐng)導(dǎo)力——不只是你自己的事
第6章 招聘——贏家是怎樣煉成的
第7章 員工管理——你已經(jīng)得到了出色的選手,接下來怎么辦?
第8章 “分手”——解雇別人不是件容易的事
第9章 變革——即使是大山也要撼動
第10章 危機管理——千萬不可坐以待斃
第三部分 你要如何贏得競爭
第11章 戰(zhàn)略——奧秘都在“調(diào)料”里
第12章 預(yù)算——不要讓預(yù)算制定程序缺乏效率
第13章 有機成長——開創(chuàng)新事物是企業(yè)成長最有效的途徑
第14章 企業(yè)的兼并收購——警惕交易狂熱等致命陷阱
第15章 六西格瑪——它并沒有你想像中那么復(fù)雜、可怕
第四部分 你的事業(yè)如何才能贏
第16章 合適的工作——找到一份好工作將使你再也用不著找工作了
第17章 晉升——很抱歉,沒有捷徑
第18章 糟糕的老板——遇到這樣的上級,你該怎么辦?
第19章 工作與生活的平衡——找我說的那樣做,但不要學(xué)我
第五部分 有關(guān)贏的其他問題
第20章 無處不在——五花八門的其他問題
致謝
章節(jié)摘錄
之所以這樣說,是因為這兩個詞已經(jīng)被用濫了,成了商業(yè)生活中最抽象、用得最多,也最容易被誤解的詞匯。和聽眾交談的時候,常有人問我有關(guān)使命感和價值觀的問題。問話中常帶有某種程度的恐慌,從而掩蓋了提問者的真實意圖和中肯態(tài)度。(例如在紐約的時候,就曾有人問我,“你能夠解釋使命感和價值觀之間有什么不同含義嗎?還有,這種不同又能造成哪些差別呢?”)商學(xué)院也是制造混亂的根源之一,它們經(jīng)常讓自己的學(xué)生們寫文章,闡述使命感的含義,然后對價值觀進(jìn)行討論。這其實是一種極其無用的訓(xùn)練方法,毫無針對性。許多公司也這樣來培訓(xùn)他們的高層管理人員,通常是杜撰一條聽起來很崇高的標(biāo)語,并懸掛在公司大廳。這樣做的結(jié)果往往是老生常談,只會讓員工感到無所適從,或者憤世嫉俗。他們實在搞不明白,使命感為何那么地偉大。大家都見過這樣的口號:“XYZ公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”,或者,“SS公司以消費者至上”。那么請告訴我,又有哪家公司不重視質(zhì)量和服務(wù),或者不以顧客為焦點呢!還有,誰都知道有許多公司把無數(shù)的時間花在動情的討論上,只是為了總結(jié)出一套所謂的價值觀。盡管很多人用意良好,但最后得出的結(jié)論卻似乎都是從那些放之四海而皆準(zhǔn)的大道理上抽取的說辭,例如“誠實、質(zhì)量、卓越、服務(wù)以及尊重”等。歇歇吧—大凡正派的公司都無一例外地贊成這些品質(zhì)!坦率地講,所謂誠實是參與商業(yè)游戲的基本要求,如果你連這一點都做不到,恐怕早就被封殺出局了。相比之下,良好的使命感和價值觀可以讓你切身感受到它的實實在在。使命感將指引你往何處前進(jìn),而價值觀所描述的則是引領(lǐng)你到達(dá)目的地的行動。在這里,我甚至寧愿放棄價值觀一詞,而使用“行動”來代表它。但是,由于傳統(tǒng)的緣故,還是讓我們堅持一致的術(shù)語吧。首先,關(guān)于使命感……依照我的經(jīng)驗,對于使命感的描述主要應(yīng)該回答如下一個問題:我們打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)?你需要回答的并不是:在過去的輝煌歲月中,我們有哪些優(yōu)勢?也不是:我們該怎樣描述自己的業(yè)務(wù),以免招致某個單位、事業(yè)部或者高層管理人士的惱怒?相反,“我們打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)”這個問題有明確的定義,它要求公司在人員、資金和其他資源等方面做出取舍、選擇,避免自己陷入常見的盲目出擊的陷阱中。這個問題能促使企業(yè)搞清楚自己的優(yōu)勢和劣勢,明白自己能夠在哪種競爭場合中贏得游戲。是的,贏—這才是關(guān)鍵。即使是本捷利(Ben&Jerry誷)公司,這家位于佛蒙特州、以嬉皮士文化著稱的冰激凌公司,也把“盈利增長”和“提高股東價值”作為公司的三大使命之一。因為公司管理層都明白,如果在經(jīng)濟(jì)效益上不能取得成功,那么其他任何社會目標(biāo)都將是奢談。但這并不是說,人們的使命感就不能帶有冒險或者理想的色彩。例如,在本捷利公司的使命中,還包括出售“純天然的冰激凌和令人欣喜的食品”,進(jìn)而“提高本地區(qū)、全國和全世界人民的生活質(zhì)量”。這類語言是極其崇高的,它們能夠讓員工們激動起來,產(chǎn)生催人上進(jìn)的力量??傊行У氖姑行枰诳赡艿哪繕?biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。它既要給大家一個清晰的方向感,以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向,也要充滿壯志雄心,讓人們感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分。再以GE的使命感為例。從1981年到1995年,我們提出,自己的目標(biāo)是成為“世界上最有競爭力的企業(yè)”,讓公司的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置,任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉。毫無疑問,這樣的使命感具有非常清晰的含義,非常具體,表述準(zhǔn)確,沒有任何抽象的東西在其中。同時,這個使命又是壯志凌云的,它表明了GE征服全球市場的雄心。這樣的使命感以一連串不同的方式進(jìn)入了我們的生活。首先,在當(dāng)時的環(huán)境下,人們還習(xí)慣于把公司的商業(yè)戰(zhàn)略封存在總部的信封中,而關(guān)于它的任何信息都來自于公司上下的流言。但我們卻決定,要公開討論哪些業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場頭一二名的位置,哪些業(yè)務(wù)必須迅速補救,甚至放棄。如此坦誠的態(tài)度使整個公司大為震驚,然而,把公司的使命真實地呈現(xiàn)給全體員工卻帶來了良好的效應(yīng)。在某些產(chǎn)業(yè)被出售的時候,盡管許多人可能并不喜歡,但他們至少明白了其中的道理。此外,在公司大大小小的會議上,我們持續(xù)不斷地重申有關(guān)企業(yè)使命的問題。每個決策或項目都要同使命感掛鉤。我們公開地獎賞那些表現(xiàn)出使命感的人,請走那些由于各種原因不能認(rèn)同企業(yè)使命的人(通常,不認(rèn)同的情況都表現(xiàn)為對老業(yè)務(wù)模式的懷念)。
媒體關(guān)注與評論
每次我與杰克談起企業(yè)經(jīng)營的話題,他的精力和熱情就將照亮整個房間。閱讀本書會給你與之相似的感受——每一頁的內(nèi)容都會跳起來,讓人感到其中的活力。 ——沃倫·巴菲特,伯克希爾·哈撒韋公司董事長無論是對剛剛離校的畢業(yè)生,還是對大公司的CEO而言,本書都是一部公正、坦率、題材全面的商業(yè)成功指南?! 葼枴どw茨,微軟公司董事長本書語言樸素而光彩四溢,它就像冠軍隊伍的演練手冊,切實可行卻又充滿權(quán)威。在公司經(jīng)營的各個層次和若干事務(wù)上,本書都是一本絕好的教材。杰克·韋爾奇不愧是企業(yè)管理的大師?! 獪贰げ剂_考,前NBC新聞頻道主持人兼執(zhí)行主編杰克·韋爾奇給我們提供了一個精彩而詳細(xì)的計劃,任何人都可以引為參考,去爭取成為真正的贏家。韋爾奇那種實事求是的風(fēng)格曾經(jīng)讓GE公司重新煥發(fā)了活力,在本書中,他也用這種務(wù)實態(tài)度把真實的案例描述出來,給我們講述了美國人如何在職業(yè)和個人生活中取得成功的故事?! ?shù)稀ぶ炖麃喣?,前紐約市市長“贏”是所有追求成功的人都想獲得的結(jié)果。盡管常說“屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)”,最終還是要贏,要大贏,要徹底的贏!韋爾奇先生的這本書從管理者自身的角度思考了企業(yè)如何面對問題、跨過難關(guān),而最終取得成功!這是每一個追求成功的企業(yè)管理者必讀的一本書?! 悥|升,泰康人壽保險股份有限公司董事長兼CEO有了《贏》,再也不需要其他管理著作了?! 謧悺ぐ头铺?/pre>編輯推薦
《贏(第2版)》:永遠(yuǎn)的管理經(jīng)典。圖書封面
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