不小心做了銷售

內(nèi)容概要

　　當(dāng)初，克里斯·萊特爾本想在廣播電臺(tái)找一個(gè)新聞編輯的工作，結(jié)果卻“意外地”進(jìn)入了銷售部門。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，是不是有點(diǎn)“同命相連”的味道？你是不是也是不小心進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的？是不是也在考慮在這個(gè)以前沒(méi)打算做的行業(yè)里干出一番事業(yè)？　　不要再困惑了！在這本《不小心做了銷售》里，克里斯·萊特爾將交給你一張迅速改善銷售技巧、提高業(yè)績(jī)的路線圖。這本銷售指導(dǎo)手冊(cè)行文活潑生動(dòng)，溶幽默、趣聞?shì)W事、高效而成熟的銷售策略于一爐。書中有極其實(shí)用的對(duì)答“臺(tái)詞”、模版、圖表、樣信、工作表……為你一步步成為出類拔萃的銷售明星、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)

作者簡(jiǎn)介

克里斯·萊特爾（chris Lytle），萊特爾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（Lytle Organf Zalion）的創(chuàng)辦人。他是一位在銷售界深受歡迎的頂尖培訓(xùn)大師，同時(shí)還是專業(yè)的演講師和咨詢師。

書籍目錄

第一部分 初始選擇——銷售進(jìn)階表——挑戰(zhàn). 第一章 選擇 第二章 銷售進(jìn)階表 第三章 挑戰(zhàn) 第二部分 把銷售部門變成銷售精英團(tuán)隊(duì) 第四章 銷售部門還是銷售精英團(tuán)隊(duì) 第五章 從沃特福德之行中獲得的啟示 第六章 為什么不要再“跑客戶”？ 第三部分 把一切做得更好 一步一步地實(shí)施銷售流程中的所有步驟 第七章 怎樣見(jiàn)到你想見(jiàn)的人第八章 如果“意外地”獲得客戶的約見(jiàn)要求，你該怎么辦 第10、11和12步 第九章 你了解客戶了嗎？第12步（續(xù)）和第13步 第十章 未雨綢繆和其他成功秘訣 第14步和第15步 第十一章 “收尾”是一個(gè)滑稽的詞 第16步 第十二章 不要本末倒置 第十三章 客戶服務(wù)不是你做銷售做得疲憊之極的時(shí)候才想起來(lái)的事情

章節(jié)摘錄

上午11點(diǎn)45分。一個(gè)同事推門走進(jìn)你的辦公室，或是把頭探向你的工位，對(duì)你說(shuō)：“我餓7?！薄拔乙拆I了，一起去吃午飯吧?！蹦阏f(shuō)?！叭ツ膬撼裕俊薄安恢?，你想去哪兒吃？”“你想吃什么？”“什么都行，你決定?！蹦愫芸赡芎屯逻M(jìn)行過(guò)這樣的談話。那么多的飯館、餐廳，要挑選一個(gè)合適的，真不是一件容易的事情。一個(gè)喜劇演員曾經(jīng)和人們開玩笑說(shuō)：“本來(lái)說(shuō)好不去迪斯尼餐廳的人們，往往到最后還是鬼使神差般地去了那里?！彼麄冎赃€是去了那里，是因?yàn)樗麄冊(cè)陂_始的時(shí)候就沒(méi)有計(jì)劃，只是在饑餓到來(lái)之際，才去被動(dòng)地解決這個(gè)問(wèn)題。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有提前去考慮這個(gè)事實(shí)——在他們醒著的時(shí)候，每隔四個(gè)小時(shí)就會(huì)饑餓。當(dāng)他們最后選好吃飯的地方的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的等候隊(duì)伍往往讓他們望而卻步。到最后，他們“鬼使神差”地去其他地方隨便吃一點(diǎn)東西充饑?？墒牵麄儧](méi)吃飽，肚子仍餓著。再回到剛才那家飯館——或是隨便一家飯館。你見(jiàn)過(guò)人們點(diǎn)菜的樣子嗎？很多人把忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的服務(wù)員叫過(guò)來(lái)，讓她給拿主意?！叭绻闶俏遥銜?huì)點(diǎn)牛排還是魚？”他們會(huì)這樣問(wèn)服務(wù)員，好像那些嚴(yán)格遵照比側(cè)調(diào)配的菜可以帶給他們難忘的美食體驗(yàn)?！跋鄬?duì)來(lái)說(shuō)，您是愛(ài)吃牛排還是魚？”服務(wù)員說(shuō)。為了獲得那15％的。好處費(fèi)”，她不得不做一回“顧客需求分析”，然后硬著頭皮幫助顧客做出選擇。。您的膽固醇怎么樣？如果超過(guò)了200，那我建議您要烤魚。”這時(shí)候，另外幾位顧客正不耐煩地等著他們的第二杯咖啡。他們已經(jīng)打定主意——離開的時(shí)候要減少給這個(gè)服務(wù)員的小費(fèi)。這一切都已司空見(jiàn)慣，有些人在做決定的時(shí)候總是瞻前顧后，猶豫不決。其實(shí)，他們干別的事情又何嘗不是如此！做一個(gè)小小的試驗(yàn)。吃午餐之前選擇一家飯館，使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）附近人們經(jīng)常光顧的飯館，排除連鎖餐廳，（2）可以預(yù)訂座位。選好之后，告訴（不要問(wèn)）客戶（而不是同事）你要帶他（她）出去吃飯。比如，你可以這樣說(shuō)：“我在餐廳預(yù)訂了座位，如果你明天中午沒(méi)有其他安排的話．中午12點(diǎn)15分我在××餐廳等你?！痹陲堭^坐定之后，你拿起菜單掃視片刻，或者根本不看菜單，開門見(jiàn)山地對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“一份烤洋蔥湯、半份三明治、一份檸檬冰茶?！保憧梢噪S便點(diǎn)你想吃、想喝的東西，但是一定要果斷。）可以預(yù)測(cè)到：你的客人點(diǎn)菜的時(shí)候，十有八九會(huì)依葫蘆畫瓢，2／3的飯菜或飲料和你點(diǎn)的一樣，因?yàn)槟愕墓麛嘧屗ㄋ└杏X(jué)很放心，同時(shí)也省去了選擇的麻煩。人們做選擇的時(shí)候很困難，這是因?yàn)樗麄兊倪x擇范圍太廣泛了——電視有那么多頻道，清潔劑有那么多不同的包裝，芥末有那么多的品牌，互聯(lián)網(wǎng)有那么多的網(wǎng)站。如果你能迅速、堅(jiān)定地做出選擇，你儼然就是一個(gè)果斷的主導(dǎo)者。在電影《莫斯科先生》中，羅賓?威廉斯扮演的是經(jīng)Bloomimgdlalcs連鎖店叛逃到美國(guó)的俄國(guó)音樂(lè)家弗拉迪米爾-伊萬(wàn)諾夫。到美國(guó)之后，他第一次去超市買東西的經(jīng)歷就讓他痛苦不堪。早已習(xí)慣了俄國(guó)商品品種的匱乏，他被眼前琳瑯滿目、各式各樣的商品弄得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所措——不知道該選擇哪一種咖啡，是買普通的，還是買無(wú)咖啡因的？是買磨碎的，還是買咖啡豆？是買罐裝的，還是買袋裝的？買什么牌子的，是買Maxwell House、Folgers、Yuban、Butternut，還是買Eight O'Clock的？對(duì)于伊萬(wàn)諾夫來(lái)說(shuō)，讓他從這么多品牌、包裝各異的咖啡中挑選出適合自己的咖啡，簡(jiǎn)直難于上青天。很多人的一生都在猶豫中度過(guò)，就像是那些本不想去丹尼餐廳卻鬼使神差去了那里的人。喜劇大師葆拉?龐德斯通（Paula Poundstone）說(shuō)過(guò)，成年人問(wèn)孩子他們長(zhǎng)大之后想干什么，是因?yàn)樗麄冏约阂膊恢老乱徊皆摳牲c(diǎn)什么。選擇一個(gè)吃午飯的地方都那么困難，試想一下，挑選一個(gè)賴以謀生的職業(yè)該是多么不容易。最困難的事情是，矢志不渝地投入到你選擇的職業(yè)中，不為其他誘惑所動(dòng)。小時(shí)候，你可能不喜歡，或者壓根就沒(méi)想過(guò)去做銷售。你可以找?guī)讉€(gè)當(dāng)?shù)氐男W(xué)生問(wèn)一問(wèn)，看看他們長(zhǎng)大后想做什么。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們更愿意當(dāng)消防隊(duì)員，而不是做銷售。有幾個(gè)孩子會(huì)喜歡給陌生人打電話，一次又一次被拒絕，跟價(jià)格上錙銖必較的采購(gòu)經(jīng)理軟磨硬泡，煩躁不安地等候晚點(diǎn)的飛機(jī)，一年里有90個(gè)晚上住在不同的旅館里徹夜伴隨著過(guò)道里制冰機(jī)傳出來(lái)的千篇一律的聲音入睡？對(duì)于我們中的一些人來(lái)說(shuō)，他們的工作就是這樣的。你可能是在其他的選擇都沒(méi)有任何起色之后，鬼使神差地選擇了原本不是首選的銷售。你的心里也許還在打鼓：這個(gè)工作是不是適合我？不管你是工程師，還是車間主任、CEO、會(huì)計(jì)主管，你的工作越來(lái)越需要一些優(yōu)秀的銷售技巧。我的鄰居是一名出色的獸醫(yī)，當(dāng)我告訴他我正在寫一本叫做《不小心做了銷售》的書時(shí)，他不假思索地說(shuō)：“到時(shí)候我要買一本?！辈还苣愕墓ぷ髋c銷售有多大關(guān)系，這本書都能幫助你在明確的目標(biāo)和銷售策略下進(jìn)行銷售。這本書將教你怎樣循序漸進(jìn)地完成整個(gè)銷售過(guò)程，怎樣扎扎實(shí)實(shí)、一步一步地打動(dòng)潛在顧客。

媒體關(guān)注與評(píng)論

每一個(gè)銷售人員都應(yīng)該讀一讀萊特爾的這本新書。他的書注重實(shí)戰(zhàn)、直指問(wèn)題實(shí)質(zhì)，讓人讀得輕松，理解得透徹。每個(gè)銷售人員，不論他(或她)入行有多久，都能從中受益，有效提升自己的銷售能力。萊特爾在這方面的實(shí)力，無(wú)人能出其右!——埃里克·羅茲，stmmline公司董事長(zhǎng)《不小心做了銷售》用淺白的語(yǔ)言傳授銷售的成功秘訣，書中的實(shí)際案例和經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的智慧，必將讓每個(gè)讀者大受裨益?！崮贰溈笋R洪，conAgra公司營(yíng)銷副總裁    萊特爾寫了一本見(jiàn)解深刻、品質(zhì)一流的銷售入門書。它絕對(duì)是

編輯推薦

全球頂級(jí)銷售培訓(xùn)大師克里斯·萊特爾寫給銷售人的實(shí)戰(zhàn)指南！你的第一本銷售指南！像拿起這《不小心做了銷售》決不是偶然的，你可能沒(méi)有選擇銷售作為你的職業(yè)，但是它卻選擇了像對(duì)于我們中大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，事實(shí)就是如此。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    不小心做了銷售 PDF格式下載

---