出版時(shí)間:2008-12 出版社:中信出版社 作者:(美)斯蒂芬·倫丁,哈里·保羅,約翰·克里斯坦森 頁(yè)數(shù):105 譯者:秦玉熙
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前言
我們賴以生存的職場(chǎng),也許是一座地獄,也許是一座天堂,這完全取決于我們自己的理解與選擇?,旣悺ず?jiǎn)是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的管理者,因?yàn)樗睦斫馀c選擇,讓她所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)成功地實(shí)現(xiàn)了從地獄到天堂的轉(zhuǎn)變,她和她的團(tuán)隊(duì)伙伴們又重新煥發(fā)出了生命的熱情,按部就班的例行工作也因此充滿了非凡的意義和無(wú)窮的樂(lè)趣。盡管是一則來(lái)自西方的故事,但它里面閃爍的智慧之光,卻依然能夠啟迪中國(guó)讀者的心靈。 事實(shí)上,我更愿意用中國(guó)傳統(tǒng)文化來(lái)詮釋這本書(shū)的寓意。例如:(1)書(shū)中所提倡的“讓今天快樂(lè)”的人生態(tài)度,中國(guó)傳統(tǒng)文化則名之為“活在當(dāng)下”;(2)書(shū)中關(guān)于“幸福的人會(huì)善待別人”的論述,則有一句相對(duì)應(yīng)的中國(guó)成語(yǔ),叫做“樂(lè)干助人”。
內(nèi)容概要
班族醒著的時(shí)間中,有75%用于與工作相關(guān)的事情,因此,我們就應(yīng)該享受它帶來(lái)的樂(lè)趣和活力??蓪?shí)際并不是這樣,大多數(shù)人把時(shí)間投入在工作上只是為了滿足需要。“謝天謝地,終于又到了周末”,仍然是許多人職業(yè)生活的詠嘆調(diào)?! ≡谶@個(gè)饒有趣味的故事里面,部門(mén)經(jīng)理瑪麗·簡(jiǎn)肩負(fù)著“不可能完成的任務(wù)”——讓公司里一個(gè)多年來(lái)死氣沉沉、貧乏消極的部門(mén)脫胎換骨,變成高效的團(tuán)隊(duì)。有一天她無(wú)意間走進(jìn)了公司附近的“派克街魚(yú)市”,感受到其特有的輕松愉快的氛圍和極富感染力的客戶服務(wù)?,旣悺ず?jiǎn)意外地在這里找到了激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的秘訣,帶領(lǐng)她的部門(mén)實(shí)現(xiàn)了驚人的轉(zhuǎn)變……
作者簡(jiǎn)介
斯蒂芬·倫?。⊿tephen Lundin),制片人,商學(xué)院教授,專業(yè)演講家:長(zhǎng)期為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)舉辦系列研討會(huì),同時(shí)擔(dān)任圣·托馬斯大學(xué)創(chuàng)意中心負(fù)責(zé)人。
章節(jié)摘錄
在第一金融擔(dān)保公司工作的三年里,瑪麗·簡(jiǎn)贏得了“難不倒”的美譽(yù)。她既不是第一個(gè)上班,也不是最后一個(gè)下班的人。她有自己的一套工作準(zhǔn)則,那就是——今日事今日畢。她處理每一件事都細(xì)致周到,這使得其他同事為提高工作效率,總是想方設(shè)法把事情交給她處理,因?yàn)樗麄兌记宄?,這能保證他們的工作在第一時(shí)間高品質(zhì)地完成?! ‖旣悺ず?jiǎn)也是一位值得部下為之賣(mài)命的上司,她總能認(rèn)真傾聽(tīng)同事的想法,了解部下所關(guān)心的事情;反過(guò)來(lái),她也得到了下屬的喜愛(ài)和尊敬。遇到同事的孩子生病或有重要約會(huì),她都能主動(dòng)分擔(dān)他們的工作,這對(duì)于她也經(jīng)是再平常不過(guò)了。而作為一名職業(yè)經(jīng)理人,她還要領(lǐng)導(dǎo)她的部門(mén)出色地完成每一項(xiàng)任務(wù)。她采用一種輕松的方法,幾乎不會(huì)讓人產(chǎn)生任何的緊張感——當(dāng)然,除了要把工作做好所必需的壓力。她的下屬和副手都非常樂(lè)意與她一道工作?,旣悺ず?jiǎn)的小組贏得了好評(píng),成為全公司公認(rèn)的可以委以重任的團(tuán)隊(duì)?! ∨c此相反,三樓有一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén),人數(shù)眾多,績(jī)效卻不理想。他們與瑪麗-簡(jiǎn)的團(tuán)隊(duì)形成了鮮明的對(duì)比,因而成為了大家批評(píng)的焦點(diǎn)。形容這個(gè)團(tuán)隊(duì)的詞語(yǔ)有“反應(yīng)遲鈍”、“爭(zhēng)權(quán)奪利”、“行尸走肉”、“令人厭惡”、“不緊不慢”、“貧乏消極”。這是一個(gè)人人都不喜歡的團(tuán)隊(duì)。不幸的是,公司絕大部分事務(wù)都必須要與三樓打交道,盡管所有人都害怕與三樓發(fā)生任何聯(lián)系?! ≈鞴苤g總在傳說(shuō)一些三樓闖禍的小道消息,凡是到過(guò)三樓的人都把它描繪成一個(gè)死氣沉沉、足以令人窒息的地方?,旣悺ず?jiǎn)還記得一位經(jīng)理開(kāi)玩笑說(shuō)他應(yīng)該得諾貝爾獎(jiǎng)。當(dāng)她問(wèn)他是什么意思時(shí),他說(shuō):“我想我可能發(fā)現(xiàn)了三樓還有生命存在的跡象?!庇谑?,大家哄堂大笑。 幾個(gè)星期后,瑪麗·簡(jiǎn)慎重而又有些不情愿地接受了提升:擔(dān)任第一金融擔(dān)保公司三樓業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。雖然公司對(duì)她接手三樓寄予厚望,但她卻是硬著頭皮接受了這份工作。在丹去世前后,她一直在目前的工作崗位上得心應(yīng)手,而且也做得有滋有味。她所在的團(tuán)隊(duì)伴隨她度過(guò)了丹去世后的艱難日子,她感到有一種特殊的情感把他們連在了一起。此時(shí),要離開(kāi)這些同甘共苦的伙伴,還真讓人舍不得?! ‖旣悺ず?jiǎn)深知三樓名聲不佳。說(shuō)老實(shí)話,要不是為了償付丹當(dāng)年住院時(shí)欠下的高昂費(fèi)用,她很可能會(huì)拒絕提拔和加薪。但現(xiàn)在迫于無(wú)奈,她只好調(diào)任聲名狼藉的三樓,成為過(guò)去兩年中第三個(gè)接手這份工作的人?! ∪龢恰 ≡谏先魏蟮那拔逯埽旣悺ず?jiǎn)的工作主要是努力去熟悉工作和周圍的人。令她略感吃驚的是,她發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始有點(diǎn)喜歡在三樓工作的人了,不過(guò),三樓的壞名聲也的確事出有因。她觀察到鮑勃——一位服役五年的老員工,總是在電話鈴響了七次后故意拔掉電話線。她無(wú)意中聽(tīng)到瑪莎描繪她是怎樣對(duì)付那些催她趕緊干活的“侵犯者”的——她會(huì)“不小心”將待辦的文件放進(jìn)辦妥的文件筐里。瑪麗·簡(jiǎn)每次走進(jìn)辦公區(qū),都有人趴在桌子上打瞌睡。 大多數(shù)早晨,上班10~15分鐘后,電話都沒(méi)有人接,因?yàn)閱T工們總是姍姍來(lái)遲。問(wèn)起來(lái)的時(shí)候,借口倒是很多,但都很牽強(qiáng)。所有的事情都是慢動(dòng)作。把三樓描繪成“死氣沉沉”一點(diǎn)都不過(guò)分?,旣悺ず?jiǎn)感到千頭萬(wàn)緒,不知從何下手,但她清楚地意識(shí)到,必須盡快采取行動(dòng)?! ∩钜?,孩子們熟睡之后,瑪麗-簡(jiǎn)會(huì)用記日記的形式來(lái)尋找擺脫目前處境的方法。她從公文包里掏出筆記本,看了一下昨晚寫(xiě)的東西: 星期五,天氣寒冷、沉悶,但辦公室的環(huán)境比起窗外的景色來(lái)顯得更加沉悶,沒(méi)有一點(diǎn)兒活力,有時(shí)很難讓人相信三樓還有活著的人。事實(shí)上,工作中發(fā)生的任何事情都無(wú)法使他們興奮起來(lái)?! ∥沂窒掠?0名員工,其中多數(shù)人做事緩慢,工作不飽和,工資很低。他們中有些人好幾年都是每天按同樣的方法重復(fù)著節(jié)奏緩慢的工作,工作態(tài)度極其消極。他們看起來(lái)都是好人,但無(wú)論從前多么能干,如今都已“好漢難提當(dāng)年勇”了。沉悶的氣息太濃重,能使新來(lái)的人和他們一樣迅速失去活力。當(dāng)我在小工作間走動(dòng)時(shí),就覺(jué)得空氣中所有的氧氣都好像被抽走了,令人幾乎不能呼吸?! ∩现?,我發(fā)現(xiàn)有四名員工還不會(huì)使用兩年前就安裝好的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng),他們說(shuō)他們喜歡按老方法工作。我擔(dān)心有很多這樣令人不可思議的事情還沒(méi)有暴露出來(lái)。 我想,很多內(nèi)勤部門(mén)的工作大概都是這樣的。這里沒(méi)有多少值得興奮的事情,只有大量的繁雜業(yè)務(wù)需要處理。但事情不一定非得這樣。我必須找到一個(gè)轉(zhuǎn)變這種工作狀況的訣竅。我相信,我們的工作能夠幫助公司各個(gè)部門(mén)向顧客提供更好的服務(wù)?! ”M管我們部門(mén)的工作是整個(gè)公司工作環(huán)節(jié)中很關(guān)鍵的一環(huán),但我們的工作是在幕后進(jìn)行,好像理所當(dāng)然是這個(gè)樣。如果三樓沒(méi)有發(fā)展到如此糟糕的地步,公司領(lǐng)導(dǎo)恐怕永遠(yuǎn)不會(huì)注意到它呢。老實(shí)說(shuō),三樓真的是太糟糕了! 大家在這個(gè)部門(mén)工作,都不是出于對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我不是這一層唯一一個(gè)有經(jīng)濟(jì)困難的人。許多的女員工和一位男員工也都是單親家庭;杰克的父親身體不好,剛剛搬來(lái)與他同?。话钅莺退恼煞蛴袃蓚€(gè)孫子與他們常住。我們?cè)谶@里工作的三大共同理由是:薪水、安定和福利?! ‖旣悺ず?jiǎn)思考著她在日記里寫(xiě)的最后一句話。內(nèi)勤工作通常一干就是一輩子,報(bào)酬足夠高,工作也有保障??粗k公室外面一排排的小工作間和辦公桌,她列出了下面幾個(gè)問(wèn)題:我的員工是否了解他們所珍視的安定可能只是一種假象?他們是否認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在沖擊這個(gè)行業(yè)?他們是否明白,為了公司能在快速兼并的金融服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,我們都需要加以改變?他們是否意識(shí)到,如果我們不改變,公司一旦在競(jìng)爭(zhēng)中失敗,我們就得另謀生路? 她知道答案:不知道!不知道!不知道!不知道!她的員工在按他們的方式各行其是、墨守成規(guī),他們留在幕后的時(shí)間太久了,只求應(yīng)付差事,并希望在變革到來(lái)之前退休。那么她自己該怎么辦?她的觀點(diǎn)有什么不同嗎? 電話鈴聲把她從沉思中喚醒,隨之而來(lái)的是持續(xù)數(shù)小時(shí)的“救火”。她先是得知客戶的一份重要文件不見(jiàn)了,有人說(shuō)最后一次看見(jiàn)是在三樓;然后,另一個(gè)部門(mén)的一名員工實(shí)在無(wú)法忍受三樓無(wú)人接聽(tīng)電話而親自跑到三樓,因此出現(xiàn)了非常不愉快的場(chǎng)面。還好,這些她還能對(duì)付。接下來(lái),律師的電話被連續(xù)掛斷三次,令其大為光火;緊跟著又猛然發(fā)現(xiàn)今天三樓許多請(qǐng)病假的人當(dāng)中的一名員工手頭有一個(gè)重要的項(xiàng)目到期了。上午最后一件急事處理之后,瑪麗·簡(jiǎn)筋疲力盡地拎著午餐離開(kāi)了辦公室。
媒體關(guān)注與評(píng)論
“謝天謝地,終于又到了周末”,如果你總是這么說(shuō),那么你真的需要讀一讀這本暢銷全球的《魚(yú)》了。 如果你是普通員工,這本書(shū)可以讓你喚起工作熱情,釋放潛能。 如果你是管理者,這本書(shū)能幫助你打造充滿斗志的團(tuán)隊(duì),營(yíng)造充滿樂(lè)趣的工作環(huán)境。 營(yíng)造充滿熱情和活力的工作氛圍,讓員工充滿激情是管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)力,更是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力?!遏~(yú)》為我們提供了解決方案,書(shū)中的智慧值得所有的管理者和員工來(lái)分享。 ——新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)總裁,微軟(中國(guó))公司終身榮譽(yù)總裁 唐駿 我們賴以生存的職場(chǎng),也許是一座地獄,也許是一座天堂,這完全取決于我們自己的理解與選擇?,旣悺ず?jiǎn)是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的管理者,因?yàn)樗睦斫馀c選擇,讓她所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)成功地實(shí)現(xiàn)了從地獄到天堂的轉(zhuǎn)變。她和她的團(tuán)隊(duì)伙伴們又重新煥發(fā)出了生命的熱情,按部就班的例行工作也因此充滿了非凡的意義和無(wú)窮的樂(lè)趣。盡管是一則來(lái)自西方的故事,但它里面閃爍的智慧之光,卻依然能夠啟迪中國(guó)讀者的心靈。 ——資深企業(yè)管理咨詢顧問(wèn),財(cái)經(jīng)暢銷書(shū)《水煮三國(guó)》的作者 成君憶 《魚(yú)》是一本非常經(jīng)典的職場(chǎng)書(shū)籍,書(shū)中的主人公瑪麗·簡(jiǎn)從著名的派克街魚(yú)市場(chǎng)汲取了激發(fā)工作熱情的秘訣,帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了化腐朽為神奇的轉(zhuǎn)變。相信每一位職場(chǎng)人士都能從書(shū)中獲得啟發(fā),找到理想的工作心態(tài)。 ——天翼圖書(shū)有限公司總裁 李月慶
編輯推薦
《魚(yú):一種激發(fā)工作熱情的絕妙方法(鉆石版)》由斯賓塞·約翰遜(《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》作者),肯·布蘭佳(《一分鐘經(jīng)理人》作者)等眾多國(guó)外名家聯(lián)合推薦,唐駿,新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)總裁,成君憶,微軟(中國(guó))公司終身榮譽(yù)總裁,資深企業(yè)管理咨詢顧問(wèn),財(cái)經(jīng)暢銷書(shū)《水煮三國(guó)》作者,李月慶,天翼圖書(shū)有限公司總裁。并被翻譯成34種語(yǔ)言、風(fēng)靡全球的暢銷書(shū)經(jīng)典!福特、寶潔、斯林特等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)的員工讀物!
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