出版時(shí)間:2008-11 出版社:中信出版社 作者:戴維·溫伯格 頁數(shù):244 字?jǐn)?shù):300000 譯者:張巖
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前言
空間中的信息“絕對沒有!”很顯然,我一開始就問了鮑勃·梅迪爾一個(gè)錯(cuò)誤的問題:“難道你們沒有把最受歡迎的商品放在最后面嗎?”他本來可以把這個(gè)問題當(dāng)做是一種冒犯,畢竟這是一種對消費(fèi)者很不友好的策略,而其目的就是希望消費(fèi)者在不得不經(jīng)過陳列著各種商品的貨架時(shí),一時(shí)沖動(dòng)而購買其中的幾樣。正是因?yàn)檫@個(gè)原因,牛奶總是被放在雜貨店的盡頭。但是,說話輕聲慢語的梅迪爾對自己的理念非常有信心。而且,之前也有人問過他同樣的問題。這是個(gè)新手才會(huì)問的簡單問題?!安皇沁@樣的,”他看著自己經(jīng)營的史泰博(staples)辦公用品超市,說道,“我們在最前面放的是各種目標(biāo)商品,這些都是我們的顧客想要購買的。”他的手從左向右一揮,指過店內(nèi)的主要商品區(qū)域:“紙張、數(shù)字成像設(shè)備、墨水和炭粉、商用計(jì)算機(jī),還有影印中心。”當(dāng)時(shí)是下午兩點(diǎn),不過商店里就只有我們兩個(gè)人。即使有哪個(gè)顧客想要買東西,收款臺(tái)也沒有人。就算你在購物過程中需要幫助,也找不到“伙伴”(這是史泰博對店員的稱呼)。梅迪爾對此毫不在意,這個(gè)店本來就打算要如此運(yùn)作。
內(nèi)容概要
人類總是貪婪的汲取各種各樣的信息:我們一直在收集、標(biāo)注和組織數(shù)據(jù)。但是,今天,從實(shí)體世界向數(shù)字世界的轉(zhuǎn)化正在撕裂、焚燒和混雜我們的生活,將它變得支離破碎。過去,每一事物都具有唯一的存在性,這正是實(shí)體世界的客觀要求,然而,如今,萬事萬物都擁有了多個(gè)存身之處:多重分類、多處上架。突然之間,萬事萬物都變得多姿多彩了。 在《新數(shù)字秩序的革命》一書中,戴維·溫伯格引領(lǐng)我們踏上了一條繽紛絢爛的多彩世界之旅。他探討了為什么杜威十進(jìn)制分離法如今已經(jīng)到了崩潰的邊緣,大賣場如何通過模仿網(wǎng)上商店來提高營業(yè)額,為什么老師們不再要求孩子們記憶事實(shí)了,還有為什么音樂的數(shù)字化以及播放列表不僅改變了音樂產(chǎn)業(yè)的格局還堪稱是未來每個(gè)行業(yè)經(jīng)營模式的樣本…… 戴維·溫伯格勾勒出了數(shù)字無序世界中的新規(guī)則,它們重塑了商業(yè)、教育、政治、科學(xué)和文化。而這些變化給我們的工作和生活帶來了深刻的變化: ◎當(dāng)信息被堆成一個(gè)巨大的數(shù)字信息“堆”并且交由用戶自己進(jìn)行過濾和組織的時(shí)候才最有價(jià)值。 ◎各個(gè)熱情的用戶群體如今已經(jīng)不再依賴專家,而是創(chuàng)造出了自己的方式來發(fā)現(xiàn)自己都知道些什么、想要些什么。 ◎聰明的公司不再將信息看作是需要嚴(yán)加“看管”的資產(chǎn),而是會(huì)放松對它的控制,任其隨意混合,并借此來贏得市場認(rèn)知度和顧客忠實(shí)度。 最后,戴維·溫伯格向我們展示了為什么通過“變得多彩多姿”,我們都可以從現(xiàn)代工作和生活的信息洪流中獲益。 從A到Z,萬事萬物都是多彩多姿的,這本書必將徹底改變我們探索世界的方式和對世界的認(rèn)識。
作者簡介
戴維·溫伯格,是國際暢銷書《市場就是談話》的作者之一和《小塊松散組合》的作者。他是一位哲學(xué)博士,現(xiàn)為哈佛大學(xué)法學(xué)院伯克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究中心的研究員。溫伯格常年為《連線》、《紐約時(shí)報(bào)》和《哈佛商業(yè)評論》等媒體供稿,還經(jīng)常擔(dān)任美國國家公共電臺(tái)的《時(shí)事縱覽》節(jié)目特約評論員。作為營銷顧問,他曾為多家《財(cái)富》500強(qiáng)公司、頂尖傳媒企業(yè)和諸多創(chuàng)意獨(dú)具的新創(chuàng)公司服務(wù)。目前,他居住在波士頓。
書籍目錄
序言空間中的信息第一章 秩序的新秩序 各就各位 你的、我的、我們的 秩序的三個(gè)層次第二章 字母排序的缺陷 自然的秩序 自然節(jié)點(diǎn) 宇宙的秩序 單人化學(xué)紙牌第三章 知識的圖景 杜威的世界 亞馬遜嘉年華第四章 合與分 生活中列表的奧妙 樹形結(jié)構(gòu)中的嵌套 整理衣物和博物學(xué)家林奈 無紙樹形圖第五章 叢林法則 一大罐蟲子 加標(biāo)簽的樹葉 從A到Z,亂成一團(tuán) 新特征、新策略、新知識第六章 智能葉片 指向的價(jià)值 包含與延遲 事物的本質(zhì) 書是什么 盤根錯(cuò)節(jié)第七章 社會(huì)知識 控制的難題 匿名作者 權(quán)威與真理 社會(huì)知識達(dá)人第八章 虛無的訴說 隱含生態(tài)系統(tǒng) 繪制隱性信息地圖 含蓄的意義 在云層中尋找 沒講出來的 意義的跨度第九章 混亂是一種效能 空白處涂鴉 避開定義 語義混亂 似乎、大致的世界第十章 知識的工作原理 知識碎片 不受束縛的知識 復(fù)雜化的知識 知識的位置 失去本位的商業(yè)機(jī)構(gòu) 一切都雜亂無章嗎尾聲 一個(gè)多姿多彩的世界致謝
章節(jié)摘錄
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來之前,“看看”、“瀏覽”這樣的說法是用來禮貌地要求銷售人員閉嘴的?!澳転槟趩??”銷售人員問道。“我只是隨便看看。”你微微一笑,回答道。通過這句話,顧客明確了自己缺乏購買誠意的態(tài)度;而那個(gè)小小的微笑,也是顧客的小小挑釁——這可是顧客應(yīng)有的權(quán)利:“不讓我隨便看看,那你就試試吧,小店員!”隨便看看跟瀏覽櫥窗不一樣。瀏覽櫥窗就是想象自己擁有某物的樣子或者怨恨那些擁有了這些可望而不可即的物品的人。而在隨便看看的時(shí)候,你其實(shí)是在刻意漠視商家小心翼翼在其商品陳列過程中建立起來的組織結(jié)構(gòu)。你有點(diǎn)想閱讀一些關(guān)于美國南北戰(zhàn)爭的書,但是,在書店里,與南北戰(zhàn)爭有關(guān)的書散布于小說類、紀(jì)實(shí)類、傳記類和游記類作品當(dāng)中,被整整齊齊地碼放在不同通道兩旁的不同書架上?;蛘?,你只是想要讀點(diǎn)輕松的東西,沒有其他特定的要求,而幾乎每個(gè)書架上都可能突然蹦出幾本吸引你的書。書店在店內(nèi)靠近入口處的桌上陳列該店推薦圖書、新到圖書和特價(jià)圖書,這也是在幫助你打亂它固有的秩序。但是,書店并不能預(yù)料到每一位踏進(jìn)店內(nèi)的顧客想怎樣隨便看看。因此,當(dāng)一位顧客說“我想找一份可愛的16歲生日禮物”時(shí),書店必須依靠自己的銷售人員來幫忙找到她想要的那一本書。有時(shí)候銷售人員能夠滿足顧客的需要,但有些時(shí)候,比如說,當(dāng)在場的銷售人員認(rèn)為所有的孩子都愿意擁有一張披頭士的唱片時(shí),銷售人員就會(huì)錯(cuò)過這次銷售機(jī)會(huì),而顧客最后決定還是送給侄女一張支票更加穩(wěn)妥。書籍最前面“A”打頭的部分很方便地找出那本《傲慢與偏見》。但是,發(fā)現(xiàn)你想要什么至少與找到你想要的東西一樣重要??雌饋?,我們的書店更樂意接待尋找者,而不是瀏覽者。通常的書籍陳列方式更方便那些知道自己為何而來的人找到自己想要的書??墒牵瑸榱诉m應(yīng)瀏覽者的需要,幾乎是有多少瀏覽者,就得有多少種組織方式。適應(yīng)某種興趣的秩序也許并不適應(yīng)其他興趣——將所有關(guān)于南北戰(zhàn)爭的書籍都聚集到一起也許能夠幫助南北戰(zhàn)爭迷,但是,如果瀏覽者是歷史迷的話,書店就得把《飄》拿下書架。而另一方面,如果把一家書店里所有的書都堆到一起,那瀏覽書店就變成在一堆印刷品里胡亂扒拉了。要是能有一種可以滿足所有可能需求的商店貨品組織方式就好了。只要我們知道自己想要什么,就可以立刻找到它。當(dāng)我們想要隨便看看的時(shí)候,即使我們還不太清楚自己的需求和興趣,商店也可以據(jù)此重新組織。在蘋果電腦的iTunes音樂商店里,這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)了。幾十年來,我們一直在購買專輯唱片。我們本來以為這是因?yàn)樗囆g(shù)的緣故,而這其實(shí)是為了適應(yīng)實(shí)體世界的經(jīng)濟(jì)原則:將許多歌曲捆綁進(jìn)一張播放時(shí)間很長的專輯能夠降低生產(chǎn)、市場推廣和分銷的成本,因?yàn)檫@樣一來,需要進(jìn)行制作、運(yùn)輸、上架、分類、按字母排序和庫存的唱片數(shù)量就變少了。而音樂數(shù)字化后,我們才發(fā)現(xiàn)原來音樂的自然單位是音軌。于是,。iTunes應(yīng)運(yùn)而生。它是由來自上千家唱片公司的多達(dá)350萬首歌曲混雜而成的多姿多彩的曲庫。任何人都可以在未經(jīng)唱片經(jīng)理許可的情況下提供音樂。蘋果公司允許顧客隨心所欲地組織他們的曲庫,并根據(jù)顧客對音軌和播放列表的選擇,而不是針對大眾市場來進(jìn)行市場營銷。通過將音樂混雜成多姿多彩的世界,蘋果公司占據(jù)了70%的市場份額。而其實(shí)iTunes商店并未形成真正徹頭徹尾的多姿多彩的世界。它只是一張能夠根據(jù)iTunes提供的標(biāo)準(zhǔn)被分類的電子數(shù)據(jù)表,這些標(biāo)準(zhǔn)包括:音軌的名稱、長度,藝術(shù)家,所屬專輯,音樂風(fēng)格和價(jià)格。如果你想要瀏覽,那么首先,你要選擇風(fēng)格,藝術(shù)家,然后選擇專輯,這個(gè)順序不能亂。如果你想先根據(jù)藝術(shù)家,然后再根據(jù)風(fēng)格來瀏覽,這是辦不到的。雖然iTunes是純數(shù)字化的,但你在整理自己的實(shí)物CD收藏的時(shí)候倒是有更大的靈活性。問題不在于iTunes選擇了一套錯(cuò)誤的排序標(biāo)準(zhǔn),盡管這個(gè)問題當(dāng)然也值得商榷。真正的問題在于,iTunes接受了我們在實(shí)體世界必須遵循的前提,也就是必須要有一套恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)存在。雖然iTunes吝于提供充足的內(nèi)置挑選方式,但它卻慷慨地允許顧客創(chuàng)造自己的播放列表,從整個(gè)樂曲海洋中提取和集成歌曲。通過允許顧客發(fā)表自己的播放列表,還有對其他人的評級和評價(jià),顧客有多少種情緒和興趣,iTunes就能提供多少種讓顧客邀游其曲庫的方式。這種做法吸納了一種至關(guān)重要的多姿多彩因素,也說明iTunes學(xué)到了正確的竅門:我們要想在瀏覽上做得跟尋找一樣好,并充分利用數(shù)字時(shí)代帶來的機(jī)遇,就必須摒棄這樣一個(gè)想法——存在一種最好的組織世界的方式。各就各位這不會(huì)是件容易的事。世界雖然以混亂開端卻并未一直保持這種狀態(tài),這是因?yàn)槲覀円恢痹诓贿z余力地糾正這一切。就以吃為例好了,這是我們刻意去做的最基本的生理活動(dòng)。準(zhǔn)備上菜是一段復(fù)雜的秩序舞蹈。我們?yōu)槊恳粯泳筒陀镁唛_辟了各自的存放空間:銀器、盤子、玻璃器皿、餐巾都各有各的位置。而每個(gè)區(qū)域都有各自不同的組織原則:盤子根據(jù)不同類型疊放,根據(jù)不同的樣式以及到底有多么“好”來分類;果汁杯、葡萄酒杯和平底酒杯也分別存放;銀器被舒舒服服地插進(jìn)特殊的小格當(dāng)中。然后,我們又打破這些東西存放的格局,按照沿襲的模式(比如,沙拉叉放在正餐叉的左邊)在每個(gè)就餐者面前放置一套餐具。在清理餐桌的時(shí)候,我們又將這些餐具重新分門別類,因?yàn)槲覀兦逑床途叩姆绞礁覀兙筒蜁r(shí)使用它們的方式是不同的:我們把盤子放在一起洗,將銀器放到罐子里浸洗,又把玻璃杯沿著水池邊擺成一排。
后記
一個(gè)多姿多彩的世界布魯克蘭報(bào)刊及禮品商店(Brookline News and Gift)坐落于一家燈火通明的冰激凌屋和一家不顯眼的新福瑞干洗店之間,櫥窗里塞滿了各種亂七八糟的商品。透過櫥窗玻璃,人們能夠看到店里的情況。積滿灰塵的各種棋盤游戲跟撲克牌洗牌器被隨手堆在一起。鍍鉻水箱的進(jìn)水口處塞著一個(gè)表盤。一只正宗的德國和萊(Hohner)口琴從一堆樹根煙嘴當(dāng)中露出來一截。從店名和店內(nèi)陳設(shè)來看,這都是一家賣“東西”的店。
媒體關(guān)注與評論
“世界是混亂的,無論你喜歡與否,而且,隨著網(wǎng)絡(luò)打破了規(guī)則,打倒了規(guī)則的制定者,世界只會(huì)越來越混亂。你既可以保護(hù)這樣的混亂,向往重回過去美好有序的世界,也可以閱讀這本書并了解為什么瘋狂的無序現(xiàn)象會(huì)很快讓我們變得更聰明。” 克里斯·安德森《長尾理論》作者 “《新數(shù)字秩序的革命》是一部罕見的、令人傾倒的作品:要想了解信息時(shí)代的最新發(fā)展趨勢,它是必不可少的指南,商業(yè)機(jī)構(gòu)和顧客都能夠從中得到相當(dāng)?shù)鸟砸??!薄 ∈返傥摹ぜs翰遜《幽靈地圖》、《壞事變好事》作者 “本書
編輯推薦
富有遠(yuǎn)見卓識的哈佛大學(xué)教授,在《新數(shù)字秩序的革命》中向我們展示了數(shù)字革命如何徹底改變了我們賦予生活意義的方式。閱讀《新數(shù)字秩序的革命》你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)如何“悄悄地”改變了這個(gè)世界,而你的商業(yè)習(xí)慣也會(huì)因?yàn)椤缎聰?shù)字秩序的革命》而發(fā)生重大變化。
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