出版時間:2008-11 出版社:中信出版社 作者:戴維·溫伯格 頁數(shù):244 字數(shù):300000 譯者:張巖
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前言
空間中的信息“絕對沒有!”很顯然,我一開始就問了鮑勃·梅迪爾一個錯誤的問題:“難道你們沒有把最受歡迎的商品放在最后面嗎?”他本來可以把這個問題當做是一種冒犯,畢竟這是一種對消費者很不友好的策略,而其目的就是希望消費者在不得不經(jīng)過陳列著各種商品的貨架時,一時沖動而購買其中的幾樣。正是因為這個原因,牛奶總是被放在雜貨店的盡頭。但是,說話輕聲慢語的梅迪爾對自己的理念非常有信心。而且,之前也有人問過他同樣的問題。這是個新手才會問的簡單問題?!安皇沁@樣的,”他看著自己經(jīng)營的史泰博(staples)辦公用品超市,說道,“我們在最前面放的是各種目標商品,這些都是我們的顧客想要購買的?!彼氖謴淖笙蛴乙粨],指過店內(nèi)的主要商品區(qū)域:“紙張、數(shù)字成像設(shè)備、墨水和炭粉、商用計算機,還有影印中心?!碑敃r是下午兩點,不過商店里就只有我們兩個人。即使有哪個顧客想要買東西,收款臺也沒有人。就算你在購物過程中需要幫助,也找不到“伙伴”(這是史泰博對店員的稱呼)。梅迪爾對此毫不在意,這個店本來就打算要如此運作。
內(nèi)容概要
人類總是貪婪的汲取各種各樣的信息:我們一直在收集、標注和組織數(shù)據(jù)。但是,今天,從實體世界向數(shù)字世界的轉(zhuǎn)化正在撕裂、焚燒和混雜我們的生活,將它變得支離破碎。過去,每一事物都具有唯一的存在性,這正是實體世界的客觀要求,然而,如今,萬事萬物都擁有了多個存身之處:多重分類、多處上架。突然之間,萬事萬物都變得多姿多彩了。 在《新數(shù)字秩序的革命》一書中,戴維·溫伯格引領(lǐng)我們踏上了一條繽紛絢爛的多彩世界之旅。他探討了為什么杜威十進制分離法如今已經(jīng)到了崩潰的邊緣,大賣場如何通過模仿網(wǎng)上商店來提高營業(yè)額,為什么老師們不再要求孩子們記憶事實了,還有為什么音樂的數(shù)字化以及播放列表不僅改變了音樂產(chǎn)業(yè)的格局還堪稱是未來每個行業(yè)經(jīng)營模式的樣本…… 戴維·溫伯格勾勒出了數(shù)字無序世界中的新規(guī)則,它們重塑了商業(yè)、教育、政治、科學(xué)和文化。而這些變化給我們的工作和生活帶來了深刻的變化: ◎當信息被堆成一個巨大的數(shù)字信息“堆”并且交由用戶自己進行過濾和組織的時候才最有價值。 ◎各個熱情的用戶群體如今已經(jīng)不再依賴專家,而是創(chuàng)造出了自己的方式來發(fā)現(xiàn)自己都知道些什么、想要些什么。 ◎聰明的公司不再將信息看作是需要嚴加“看管”的資產(chǎn),而是會放松對它的控制,任其隨意混合,并借此來贏得市場認知度和顧客忠實度。 最后,戴維·溫伯格向我們展示了為什么通過“變得多彩多姿”,我們都可以從現(xiàn)代工作和生活的信息洪流中獲益。 從A到Z,萬事萬物都是多彩多姿的,這本書必將徹底改變我們探索世界的方式和對世界的認識。
作者簡介
戴維·溫伯格,是國際暢銷書《市場就是談話》的作者之一和《小塊松散組合》的作者。他是一位哲學(xué)博士,現(xiàn)為哈佛大學(xué)法學(xué)院伯克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心的研究員。溫伯格常年為《連線》、《紐約時報》和《哈佛商業(yè)評論》等媒體供稿,還經(jīng)常擔任美國國家公共電臺的《時事縱覽》節(jié)目特約評論員。作為營銷顧問,他曾為多家《財富》500強公司、頂尖傳媒企業(yè)和諸多創(chuàng)意獨具的新創(chuàng)公司服務(wù)。目前,他居住在波士頓。
書籍目錄
序言空間中的信息第一章 秩序的新秩序 各就各位 你的、我的、我們的 秩序的三個層次第二章 字母排序的缺陷 自然的秩序 自然節(jié)點 宇宙的秩序 單人化學(xué)紙牌第三章 知識的圖景 杜威的世界 亞馬遜嘉年華第四章 合與分 生活中列表的奧妙 樹形結(jié)構(gòu)中的嵌套 整理衣物和博物學(xué)家林奈 無紙樹形圖第五章 叢林法則 一大罐蟲子 加標簽的樹葉 從A到Z,亂成一團 新特征、新策略、新知識第六章 智能葉片 指向的價值 包含與延遲 事物的本質(zhì) 書是什么 盤根錯節(jié)第七章 社會知識 控制的難題 匿名作者 權(quán)威與真理 社會知識達人第八章 虛無的訴說 隱含生態(tài)系統(tǒng) 繪制隱性信息地圖 含蓄的意義 在云層中尋找 沒講出來的 意義的跨度第九章 混亂是一種效能 空白處涂鴉 避開定義 語義混亂 似乎、大致的世界第十章 知識的工作原理 知識碎片 不受束縛的知識 復(fù)雜化的知識 知識的位置 失去本位的商業(yè)機構(gòu) 一切都雜亂無章嗎尾聲 一個多姿多彩的世界致謝
章節(jié)摘錄
網(wǎng)絡(luò)時代到來之前,“看看”、“瀏覽”這樣的說法是用來禮貌地要求銷售人員閉嘴的?!澳転槟趩幔俊变N售人員問道。“我只是隨便看看?!蹦阄⑽⒁恍?,回答道。通過這句話,顧客明確了自己缺乏購買誠意的態(tài)度;而那個小小的微笑,也是顧客的小小挑釁——這可是顧客應(yīng)有的權(quán)利:“不讓我隨便看看,那你就試試吧,小店員!”隨便看看跟瀏覽櫥窗不一樣。瀏覽櫥窗就是想象自己擁有某物的樣子或者怨恨那些擁有了這些可望而不可即的物品的人。而在隨便看看的時候,你其實是在刻意漠視商家小心翼翼在其商品陳列過程中建立起來的組織結(jié)構(gòu)。你有點想閱讀一些關(guān)于美國南北戰(zhàn)爭的書,但是,在書店里,與南北戰(zhàn)爭有關(guān)的書散布于小說類、紀實類、傳記類和游記類作品當中,被整整齊齊地碼放在不同通道兩旁的不同書架上。或者,你只是想要讀點輕松的東西,沒有其他特定的要求,而幾乎每個書架上都可能突然蹦出幾本吸引你的書。書店在店內(nèi)靠近入口處的桌上陳列該店推薦圖書、新到圖書和特價圖書,這也是在幫助你打亂它固有的秩序。但是,書店并不能預(yù)料到每一位踏進店內(nèi)的顧客想怎樣隨便看看。因此,當一位顧客說“我想找一份可愛的16歲生日禮物”時,書店必須依靠自己的銷售人員來幫忙找到她想要的那一本書。有時候銷售人員能夠滿足顧客的需要,但有些時候,比如說,當在場的銷售人員認為所有的孩子都愿意擁有一張披頭士的唱片時,銷售人員就會錯過這次銷售機會,而顧客最后決定還是送給侄女一張支票更加穩(wěn)妥。書籍最前面“A”打頭的部分很方便地找出那本《傲慢與偏見》。但是,發(fā)現(xiàn)你想要什么至少與找到你想要的東西一樣重要??雌饋?,我們的書店更樂意接待尋找者,而不是瀏覽者。通常的書籍陳列方式更方便那些知道自己為何而來的人找到自己想要的書??墒牵瑸榱诉m應(yīng)瀏覽者的需要,幾乎是有多少瀏覽者,就得有多少種組織方式。適應(yīng)某種興趣的秩序也許并不適應(yīng)其他興趣——將所有關(guān)于南北戰(zhàn)爭的書籍都聚集到一起也許能夠幫助南北戰(zhàn)爭迷,但是,如果瀏覽者是歷史迷的話,書店就得把《飄》拿下書架。而另一方面,如果把一家書店里所有的書都堆到一起,那瀏覽書店就變成在一堆印刷品里胡亂扒拉了。要是能有一種可以滿足所有可能需求的商店貨品組織方式就好了。只要我們知道自己想要什么,就可以立刻找到它。當我們想要隨便看看的時候,即使我們還不太清楚自己的需求和興趣,商店也可以據(jù)此重新組織。在蘋果電腦的iTunes音樂商店里,這已經(jīng)成為現(xiàn)實了。幾十年來,我們一直在購買專輯唱片。我們本來以為這是因為藝術(shù)的緣故,而這其實是為了適應(yīng)實體世界的經(jīng)濟原則:將許多歌曲捆綁進一張播放時間很長的專輯能夠降低生產(chǎn)、市場推廣和分銷的成本,因為這樣一來,需要進行制作、運輸、上架、分類、按字母排序和庫存的唱片數(shù)量就變少了。而音樂數(shù)字化后,我們才發(fā)現(xiàn)原來音樂的自然單位是音軌。于是,。iTunes應(yīng)運而生。它是由來自上千家唱片公司的多達350萬首歌曲混雜而成的多姿多彩的曲庫。任何人都可以在未經(jīng)唱片經(jīng)理許可的情況下提供音樂。蘋果公司允許顧客隨心所欲地組織他們的曲庫,并根據(jù)顧客對音軌和播放列表的選擇,而不是針對大眾市場來進行市場營銷。通過將音樂混雜成多姿多彩的世界,蘋果公司占據(jù)了70%的市場份額。而其實iTunes商店并未形成真正徹頭徹尾的多姿多彩的世界。它只是一張能夠根據(jù)iTunes提供的標準被分類的電子數(shù)據(jù)表,這些標準包括:音軌的名稱、長度,藝術(shù)家,所屬專輯,音樂風格和價格。如果你想要瀏覽,那么首先,你要選擇風格,藝術(shù)家,然后選擇專輯,這個順序不能亂。如果你想先根據(jù)藝術(shù)家,然后再根據(jù)風格來瀏覽,這是辦不到的。雖然iTunes是純數(shù)字化的,但你在整理自己的實物CD收藏的時候倒是有更大的靈活性。問題不在于iTunes選擇了一套錯誤的排序標準,盡管這個問題當然也值得商榷。真正的問題在于,iTunes接受了我們在實體世界必須遵循的前提,也就是必須要有一套恰當?shù)臉藴蚀嬖?。雖然iTunes吝于提供充足的內(nèi)置挑選方式,但它卻慷慨地允許顧客創(chuàng)造自己的播放列表,從整個樂曲海洋中提取和集成歌曲。通過允許顧客發(fā)表自己的播放列表,還有對其他人的評級和評價,顧客有多少種情緒和興趣,iTunes就能提供多少種讓顧客邀游其曲庫的方式。這種做法吸納了一種至關(guān)重要的多姿多彩因素,也說明iTunes學(xué)到了正確的竅門:我們要想在瀏覽上做得跟尋找一樣好,并充分利用數(shù)字時代帶來的機遇,就必須摒棄這樣一個想法——存在一種最好的組織世界的方式。各就各位這不會是件容易的事。世界雖然以混亂開端卻并未一直保持這種狀態(tài),這是因為我們一直在不遺余力地糾正這一切。就以吃為例好了,這是我們刻意去做的最基本的生理活動。準備上菜是一段復(fù)雜的秩序舞蹈。我們?yōu)槊恳粯泳筒陀镁唛_辟了各自的存放空間:銀器、盤子、玻璃器皿、餐巾都各有各的位置。而每個區(qū)域都有各自不同的組織原則:盤子根據(jù)不同類型疊放,根據(jù)不同的樣式以及到底有多么“好”來分類;果汁杯、葡萄酒杯和平底酒杯也分別存放;銀器被舒舒服服地插進特殊的小格當中。然后,我們又打破這些東西存放的格局,按照沿襲的模式(比如,沙拉叉放在正餐叉的左邊)在每個就餐者面前放置一套餐具。在清理餐桌的時候,我們又將這些餐具重新分門別類,因為我們清洗餐具的方式跟我們就餐時使用它們的方式是不同的:我們把盤子放在一起洗,將銀器放到罐子里浸洗,又把玻璃杯沿著水池邊擺成一排。
后記
一個多姿多彩的世界布魯克蘭報刊及禮品商店(Brookline News and Gift)坐落于一家燈火通明的冰激凌屋和一家不顯眼的新福瑞干洗店之間,櫥窗里塞滿了各種亂七八糟的商品。透過櫥窗玻璃,人們能夠看到店里的情況。積滿灰塵的各種棋盤游戲跟撲克牌洗牌器被隨手堆在一起。鍍鉻水箱的進水口處塞著一個表盤。一只正宗的德國和萊(Hohner)口琴從一堆樹根煙嘴當中露出來一截。從店名和店內(nèi)陳設(shè)來看,這都是一家賣“東西”的店。
媒體關(guān)注與評論
“世界是混亂的,無論你喜歡與否,而且,隨著網(wǎng)絡(luò)打破了規(guī)則,打倒了規(guī)則的制定者,世界只會越來越混亂。你既可以保護這樣的混亂,向往重回過去美好有序的世界,也可以閱讀這本書并了解為什么瘋狂的無序現(xiàn)象會很快讓我們變得更聰明?!薄 】死锼埂ぐ驳律堕L尾理論》作者 “《新數(shù)字秩序的革命》是一部罕見的、令人傾倒的作品:要想了解信息時代的最新發(fā)展趨勢,它是必不可少的指南,商業(yè)機構(gòu)和顧客都能夠從中得到相當?shù)鸟砸妗!薄 ∈返傥摹ぜs翰遜《幽靈地圖》、《壞事變好事》作者 “本書
編輯推薦
富有遠見卓識的哈佛大學(xué)教授,在《新數(shù)字秩序的革命》中向我們展示了數(shù)字革命如何徹底改變了我們賦予生活意義的方式。閱讀《新數(shù)字秩序的革命》你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)如何“悄悄地”改變了這個世界,而你的商業(yè)習慣也會因為《新數(shù)字秩序的革命》而發(fā)生重大變化。
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