贏

前言

幾年前，我完成了自傳的寫作，那是一次有趣卻艱難的經(jīng)歷，是利用工作的間隙完成的。那以后，我曾發(fā)誓，再也不寫書了。但我猜，自己恐怕還會(huì)寫。如果需要為本書找什么借口的話，那就是創(chuàng)作的想法不是從我自己的腦海里冒出來(lái)的。而是別人給予我的?？梢哉f(shuō)，這是一份退休禮物。離開GE(通用電氣)以來(lái)，我遇到了成千上萬(wàn)了不起的人——他們是有抱負(fù)的男士和女士，充滿活力、富有好奇心、不知滿足、熱愛(ài)商業(yè)生活。是他們給了我這份禮物——向我提出了無(wú)數(shù)千奇百怪的問(wèn)題。為了給他們滿意的答復(fù)，我必須把自己所知道的梳理清楚，撰寫出來(lái)，編輯成冊(cè)，把故事講給他們聽(tīng)——本書就是這樣付梓，呈現(xiàn)在您面前的。人們第一次向我提出那樣的問(wèn)題是在2001～2002年，當(dāng)時(shí)我正為自傳的發(fā)行在世界各地做巡回宣傳。看到很多人與GE有著深厚感情，我感慨萬(wàn)分。無(wú)論是在美國(guó)，還是在其他國(guó)家，人們告訴我許許多多關(guān)于他們?cè)谶@家公司工作的故事，以及他們的姐妹、阿姨、父親甚至祖父在這家公司做過(guò)的事情。在這些故事之外，我還非常吃驚地看到，人們是多么迫切地希望了解，如何才能把生意做好。在電話討論會(huì)中，有人要求我介紹一下GE的業(yè)績(jī)鑒別體系，想知道我們?nèi)绾伟褑T工的工作劃分為三種業(yè)績(jī)類型，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。而那些參加簽名售書儀式的人則希望知道，我曾說(shuō)過(guò)任何公司的人力資源負(fù)責(zé)人都應(yīng)該至少與首席財(cái)務(wù)官同樣重要，我是否在夸大其詞(其實(shí)沒(méi)有，我是真心實(shí)意的)。在訪問(wèn)芝加哥大學(xué)商學(xué)院的時(shí)候，一位來(lái)自印度的MBA學(xué)員請(qǐng)我完整地解釋，一個(gè)真正出色的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果應(yīng)該是什么樣的。巡回宣傳之后，提問(wèn)的狂潮并未消退。無(wú)論是在機(jī)場(chǎng)、餐廳，還是在電梯間里，各種問(wèn)題繼續(xù)向我涌來(lái)。有一天，我正在邁阿密的海灘上小憩，誰(shuí)知有一個(gè)小伙子從水里游過(guò)來(lái)，說(shuō)起他有個(gè)搞特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，問(wèn)我有什么看法。不過(guò)，大部分問(wèn)題還是在我過(guò)去三年時(shí)間里所參加的大約150 場(chǎng)討論會(huì)中提出來(lái)的。從紐約到上海，從米蘭到墨西哥城，這些會(huì)議的聽(tīng)眾人數(shù)從30到5000人不等。通常，我會(huì)和主持人——往往是某位財(cái)經(jīng)記者 ——一起坐在臺(tái)上，回答聽(tīng)眾們從四面八方拋來(lái)的問(wèn)題。這些提問(wèn)可謂五花八門，包括如何應(yīng)對(duì)來(lái)自中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)，如何管理那些才華出眾但愛(ài)惹麻煩的人物，如何尋找適合自己的工作，如何開展六西格瑪品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃，如何組建優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，如何在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，如何對(duì)付兼并收購(gòu)，以及如何設(shè)計(jì)“殺手戰(zhàn)略”。還有人問(wèn)，如果我的工作業(yè)績(jī)卓著，老板卻總是熟視無(wú)睹，我該怎么辦?如果整個(gè)公司只有我一個(gè)人認(rèn)為有改革的必要，如果我發(fā)現(xiàn)自己公司的預(yù)算程序漏洞百出，如果我希望推動(dòng)一種偉大的新產(chǎn)品的開發(fā)，但總部卻不愿意提供足夠的權(quán)力和資源支持……我又該怎么辦? 有的問(wèn)題是，如果我發(fā)現(xiàn)公司的經(jīng)理們講話并不實(shí)事求是，如果我喜歡某位員工，但他的業(yè)績(jī)卻始終不盡如人意，使得我必須解雇他，如果我需要領(lǐng)導(dǎo)自己的組織從持續(xù)一年多的危機(jī)狀態(tài)中走出來(lái)，我能夠做些什么? 另外，還有關(guān)于滿足不同的孩子們相互矛盾的要求的問(wèn)題，有關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題，以及其他一切可能的問(wèn)題，例如打高爾夫球的問(wèn)題、裝修房屋的問(wèn)題、通過(guò)步行馬拉松來(lái)募捐的問(wèn)題。又有如何才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，又不至于讓別人產(chǎn)生敵意的問(wèn)題；關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、新興產(chǎn)業(yè)和匯率波動(dòng)的問(wèn)題等等。具體的問(wèn)題成千上萬(wàn)，不過(guò)絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話： 怎樣才能贏? 這正是本書要談的主題——贏?；蛟S沒(méi)有其他話題能讓我有興趣再寫一本書了! 因?yàn)槲艺J(rèn)為贏是偉大的，不僅僅是“好”，而是真正——“偉大的” 。在商業(yè)生活中，取得贏的結(jié)果是偉大的，因?yàn)楫?dāng)公司盈利的時(shí)候，人也得到了茁壯成長(zhǎng)。對(duì)成功企業(yè)的每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)谑袌?chǎng)上有了更多的工作機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，他們對(duì)未來(lái)更加充滿自信，有錢送自己的孩子上大學(xué)，能得到更好的醫(yī)療服務(wù)，買得起度假別墅，退休生活也有了更好的保障。企業(yè)的盈利還讓他們有機(jī)會(huì)回報(bào)社會(huì)，除了納稅之外，還有許多其他的辦法——因?yàn)樗麄兛梢园迅嗟臅r(shí)間和資金奉獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，比如到社區(qū)學(xué)校去當(dāng)輔導(dǎo)員等。贏的結(jié)果可以惠及周圍所有的人——讓世界變得更美好。相反，當(dāng)企業(yè)虧損和失敗的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)遭受打擊。人們變得憂心忡忡，私人的財(cái)務(wù)狀況更加脆弱，能幫別人做事情的時(shí)間和資金也更為有限。他們做的事情讓家人感到擔(dān)心和難過(guò)。還有，一旦失業(yè)，他們也很難再給國(guó)家繳納更多的稅款。這里簡(jiǎn)單地談?wù)劧愂眨蛘吒毡榈卣f(shuō)，有關(guān)政府的作用問(wèn)題。顯然，政府是社會(huì)的重要組成部分。首要的一點(diǎn)是，政府要保護(hù)我們所有的人，因?yàn)椴还苁乾F(xiàn)在還是可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，那些對(duì)我們國(guó)家安全的惡意襲擊有可能還會(huì)不斷出現(xiàn)。政府要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這點(diǎn)，它需要提供司法體系、教育、治安、消防、公路、港口、福利和醫(yī)院等，不一而足。而在念及政府的好處的同時(shí)，我們卻不能忘記，政府的一切服務(wù)都要有某種形式的稅收作為支撐。政府本身并不賺錢，它為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)提供幫助，但自己并不充當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)。其實(shí)，盈利的企業(yè)及其員工才是健康的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。他們?yōu)檎畡?chuàng)造了稅收，從而構(gòu)筑了自由和民主的社會(huì)的基石。所以我說(shuō)，贏是偉大的。自然，不消說(shuō)企業(yè)爭(zhēng)取贏的手段必須是光明正大的——應(yīng)該很干凈、遵守規(guī)則，這是先決條件。那些用不公平的手段去競(jìng)爭(zhēng)的公司和個(gè)人沒(méi)有資格談贏。同時(shí)，感謝不斷完善的公司內(nèi)部管理程序和政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，那些壞家伙通常都會(huì)被找出來(lái)，掃地出門。不過(guò)呢，對(duì)于那些誠(chéng)實(shí)的公司和生意人來(lái)說(shuō)(他們是商業(yè)界的主流)，還必須找到怎樣去贏的途徑。本書就是他們的指南。順便說(shuō)一下，這個(gè)指南并不是為企業(yè)的高層經(jīng)理、CEO們服務(wù)的。當(dāng)然，如果他們也認(rèn)為這本書有所幫助，那我自然喜出望外。本書主要是為身處業(yè)務(wù)第一線的人們創(chuàng)作的，他們是小業(yè)主、中層經(jīng)理、車間主任、技術(shù)工人、正在找尋自己第一份工作的大學(xué)畢業(yè)生、考慮新職業(yè)生涯的MBA學(xué)員以及新公司的創(chuàng)立者。我為本書設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是幫助那些胸懷大志、熱血沸騰的人們，不管他們?cè)跒楹畏N性質(zhì)的組織服務(wù)。你會(huì)在書中看到很多人的故事，有的能讓你看到自己的影子，有的可能讓你感覺(jué)似曾相識(shí)。有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價(jià)值觀——高品質(zhì)、客戶服務(wù)、尊重個(gè)人等——卻從來(lái)不曾解釋過(guò)實(shí)踐它們有什么現(xiàn)實(shí)意義。有這樣一位中層經(jīng)理，他在與本公司其他部門舉行會(huì)議的時(shí)候大發(fā)雷霆，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，只要他的同事們少浪費(fèi)點(diǎn)嘻嘻哈哈的時(shí)間，就能多完成很多工作。有的員工多年以來(lái)一直業(yè)績(jī)低下，他待人很好，只不過(guò)有些愚笨而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無(wú)法直面他，因?yàn)樗路鹗恰盎钏廊恕币话?，?dòng)作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團(tuán)隊(duì)”餐桌上吃午飯的員工，他們對(duì)公司和上級(jí)充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業(yè)生涯中兢兢業(yè)業(yè)，卻突然有一天認(rèn)識(shí)到自己的生活和工作都是在自欺欺人，她讓所有的人滿意，只有自己除外，于是她決心全都推倒重來(lái)。當(dāng)然，你還會(huì)遇到另外的許多大，他們是創(chuàng)新、睿智和堅(jiān)忍的典范。比如百勝餐飲集團(tuán)(Yum!Brands)的年輕CEO戴維·諾瓦克(David Novak)，他把百勝公司超過(guò)33000家的連鎖餐廳變成了新的經(jīng)營(yíng)思想的實(shí)驗(yàn)室，讓整個(gè)組織變成了學(xué)習(xí)機(jī)器。又如完美的革新者丹尼斯·內(nèi)登(Denis Nayden)，他從來(lái)不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米·鄧恩(Jimmy Dunne)，他用友愛(ài)、希望和對(duì)任何事情都不放棄希望的態(tài)度，在世界貿(mào)易中心的廢墟上把自己的公司重建起來(lái)。蘇姍·皮特斯(Susan Peters)，一位上班族母親、GE的第二號(hào)人力資源高層經(jīng)理，有關(guān)她在工作與生活之間尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫成一本書?？死锼埂?nèi)夫塔(Chris Navetta)，美國(guó)鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個(gè)沒(méi)落的城市成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，把破敗的國(guó)有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業(yè)?？夏崴埂?尤(：Kenneth Yu)，3M公司中國(guó)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他拋棄了傳統(tǒng)的形式主義預(yù)算管理程序，代之以扁平式的關(guān)注發(fā)展機(jī)遇的直接對(duì)話，給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)了高速增長(zhǎng)。馬克·利特爾(。Mark Little)，他在GE受到降級(jí)的打擊，卻通過(guò)自己的勇氣、堅(jiān)持和突出業(yè)績(jī)重新獲得了晉升。談到贏的時(shí)候，人是決定一切的因素。因此本書要談到許多關(guān)于人的故事，談到他們犯過(guò)的錯(cuò)誤，而更多的則是成功。然而，本書最主要的內(nèi)容還是關(guān)于人的思想和把它們付諸實(shí)踐的力量。看到這里，可能有些讀者會(huì)表示懷疑。他們?cè)谙?，如何去贏的話題恐怕太微妙、太復(fù)雜了，短短20個(gè)章節(jié)能講清楚嗎?我才不在乎這本書里談到了多少人和思想呢。是的，如何去贏是微妙的、復(fù)雜的，不用說(shuō)更是極其艱苦的。但是，它是可以實(shí)現(xiàn)的。你能夠贏。不過(guò)要想實(shí)現(xiàn)它，你首先應(yīng)該知道贏需要哪些條件。本書并沒(méi)有提供什么魔法，事實(shí)上也沒(méi)有這樣的魔法。然而，通過(guò)本書的各個(gè)章節(jié)，我將給讀者們介紹一些需要遵守的原則、值得參考的規(guī)律、可以采納的假設(shè)以及應(yīng)該避免的失誤。關(guān)于“戰(zhàn)略” 的章節(jié)推薦了一個(gè)三步走的程序，關(guān)于“如何找到合適的工作”的章節(jié)介紹了好工作的信號(hào)和壞工作的警告。還有一些主題，你會(huì)在書中反復(fù)看到：由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手；不要思慮過(guò)頭，以致延誤行動(dòng)；不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人；永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者；還有，天啊——保持快樂(lè)。是的，保持快樂(lè)。做生意不過(guò)是游戲而已，而贏得游戲就是最快樂(lè)的事! 準(zhǔn)備工作 在正文之前，先談?wù)劚緯膬?nèi)容結(jié)構(gòu)。全書包括五個(gè)部分。第一部分，名為“有關(guān)的基礎(chǔ)”，主要是概念性的內(nèi)容。其中所包容的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，當(dāng)然要比絕大多數(shù)生意人在一天里可以消化的內(nèi)容多，也顯然不是我在自己的工作崗位上一朝一夕就能總結(jié)出來(lái)的。但是我發(fā)現(xiàn)自己做生意的方式有一套最基本的原則，于是把它們放到了全書的第一部分中。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這四條原則分別是：認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性；在經(jīng)營(yíng)管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠(chéng)的態(tài)度；發(fā)揮業(yè)績(jī)甄別的力量，建立精英化的組織；讓每個(gè)個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)。下一個(gè)部分是“你的公司如何才能贏”，內(nèi)容涵蓋組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、機(jī)制——包括人、辦事程序和企業(yè)文化。其中的章節(jié)涉及領(lǐng)導(dǎo)力、招聘、人事管理、解聘、變革管理、危機(jī)管理等。在“你的公司如何才能贏”之后是“你要如何贏得競(jìng)爭(zhēng)”，涉及你組織之外的世界。這里將討論你如何創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)有實(shí)際意義的預(yù)算程序，如何實(shí)現(xiàn)有機(jī)成長(zhǎng)，如何通過(guò)兼并收購(gòu)去擴(kuò)張，我還試圖闡明一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)困擾人們的問(wèn)題——六西格瑪品質(zhì)改善計(jì)劃。接下來(lái)的部分是“你的事業(yè)如何才能贏”，涉及你職業(yè)生涯的藝術(shù)和質(zhì)量。首先是關(guān)于如何尋找合適的工作，這不僅是指找第一份工作，而是在你職業(yè)生涯中的任何時(shí)刻所需要的合適的工作。后面的內(nèi)容則是，如何能夠得到晉升，如何應(yīng)付艱難的環(huán)境，例如每個(gè)人都可能經(jīng)歷過(guò)的，如何在一個(gè)糟糕的老板手下工作。最后一章將探討人類的奢望，那就是一切都能為自己所擁有——而且是同時(shí)擁有——但你也知道，那實(shí)際上并不現(xiàn)實(shí)。盡管如此，你可以知道自己的老板是如何考慮這個(gè)問(wèn)題的，而且也應(yīng)該知道——那正是該章內(nèi)容的一部分。本書的最后一個(gè)部分名為“有關(guān)贏的其他問(wèn)題”，我在這里將解答一些與前面的內(nèi)容有所區(qū)別的問(wèn)題，包括如何應(yīng)對(duì)“中國(guó)威脅”、多樣化經(jīng)營(yíng)、《薩班斯一奧克斯利法案》(Sarbanes—Oxley Act)等新的監(jiān)管措施所帶來(lái)的影響、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)艾滋病這類社會(huì)危機(jī)等。還有關(guān)于我的繼任者 ——杰夫·伊梅爾特(Jeff Immelt)的表現(xiàn)的問(wèn)題(簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“棒極了”)，有關(guān)我還打不打高爾夫球的問(wèn)題，我覺(jué)得自己能否上天堂的問(wèn)題。那可是個(gè)曾把我噎得夠戧的問(wèn)題! 但是與本書中所解答的其他問(wèn)題一樣，這些問(wèn)題也沒(méi)有真正難倒我，它們只是向我發(fā)出了挑戰(zhàn)，促使我深思，自己信仰什么，為什么。本書提供了許多答案，但并非全部的答案——因?yàn)樯虡I(yè)生活總是在變化，世界也是如此。就像一位荷蘭企業(yè)家在2004年對(duì)我說(shuō)的那樣，“生活中的每一天都會(huì)有新的問(wèn)題，那正是激勵(lì)我們前進(jìn)的動(dòng)力”。新問(wèn)題出現(xiàn)了——也就出現(xiàn)了新的答案。實(shí)際上，與自己在GE工作的歲月相比，在離開GE以后，我所學(xué)到的東西同樣很多。從人們提出的每個(gè)問(wèn)題中，我都學(xué)到了新的東西。反過(guò)來(lái)，我也希望自己的回答能幫助讀者去學(xué)習(xí)。

內(nèi)容概要

　  《贏》的內(nèi)容涵蓋從管理理念到管理實(shí)踐的諸多方面。杰克·韋爾奇將自己全部的管理心得和智慧通過(guò)《贏》與更多的管理者交流。從企業(yè)中泛濫而空洞的“使命”說(shuō)起，談到每家公司都會(huì)面臨的危機(jī)管理，再到預(yù)算管理、員工招聘等諸多日常工作，韋爾奇逐一提出了自己獨(dú)特而富有智慧的解決方案，并與廣大讀者分享了他作為成功管理者的思維方式?！? 作為“全球第一CEO”，韋爾奇不惜筆墨地總結(jié)了自己成功的職業(yè)生涯，為每一位職業(yè)經(jīng)理人提供了極富建設(shè)性的意見(jiàn)和理念。　  我們推薦企業(yè)高層管理者閱讀《贏》，因?yàn)槟憧梢詮闹腥鎸徱暡⑸钊胨伎甲约旱墓芾砝砟詈头绞?、方法?！? 然而，《贏》最為神奇的地方在于，無(wú)論你是財(cái)務(wù)人員，還是生產(chǎn)線上的技術(shù)工人；無(wú)論你是部門管理者，還是最基層的普通員工，《贏》都將有利于你更好地了解你所在的工作環(huán)境，理解陌生部門的工作，甚至理解公司高層的指令和意圖，進(jìn)而幫助你與同事一道改善工作流程、提高工作效率；同時(shí)也完善自己的職業(yè)規(guī)劃。

作者簡(jiǎn)介

杰克·韋爾奇，1960年在GE公司開始自己的職業(yè)生涯，1981年成為該公司的第八任董事長(zhǎng)兼CEO。在韋爾奇執(zhí)掌通用的21年中，GE公司的市值增長(zhǎng)到4000億美元，高居世界第一。韋爾奇先生目前擔(dān)任杰克·韋爾奇咨詢公司的負(fù)責(zé)人，為《財(cái)富》500強(qiáng)中部分企業(yè)的CEO們擔(dān)任顧問(wèn)；他還經(jīng)常到世界各地，與商業(yè)人士、學(xué)生們進(jìn)行交流。他寫作的《杰克·韋爾奇自傳》風(fēng)靡全球。

書籍目錄

前言  “每天都有一個(gè)新問(wèn)題”    第一部分  有關(guān)的基礎(chǔ)第1章  使命感和價(jià)值觀    3    常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題第2章  坦誠(chéng)    15    缺乏坦誠(chéng)是商業(yè)生活中最卑劣的秘密第3章  考評(píng)    27    力爭(zhēng)公平和有效第4章  發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)    43    關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人    第二部分  你的公司如何才能贏第5章  領(lǐng)導(dǎo)力    5l    不只是你自己的事第6章  招聘    7l    贏家是這樣煉成的第7章  員工管理    87    你已經(jīng)得到了出色的選手，接下來(lái)怎么辦?第8章  “分手”    107    解雇別人不是件容易的事第9章  變革    12l    即使是大山也要撼動(dòng)第10章  危機(jī)管理    133    千萬(wàn)不可坐以待斃    第三部分  你要如何贏得競(jìng)爭(zhēng)第11章  戰(zhàn)略    151    奧秘都在“調(diào)料”里第12章  預(yù)算    173    不要讓預(yù)算制訂程序缺乏效率第13章  有機(jī)的成長(zhǎng)    187    開創(chuàng)新事物是企業(yè)成長(zhǎng)最有效的途徑第14章  企業(yè)的兼并收購(gòu)    199    警惕交易狂熱等致命陷阱第15章  六西格瑪    223    它并沒(méi)有你想像中那么復(fù)雜、可怕    第四部分  你的事業(yè)如何才能贏第16章  合適的工作    231    找到一份好工作，此后的人生不再是勞作第17章  晉升    251    很抱歉，沒(méi)有捷徑第18章  糟糕的老板    271    遇到這樣的上級(jí)，你該怎么辦?第19章  工作與生活的平衡    283    照我說(shuō)的那樣做，但不要學(xué)我    第五部分  有關(guān)贏的其他問(wèn)題第20章  問(wèn)題無(wú)處不在    307    五花八門的其他問(wèn)題致謝

章節(jié)摘錄

書摘有一天，你成了領(lǐng)導(dǎo)。    星期一，你還在做那些自然而然的事情，享受工作的樂(lè)趣，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，與同事們笑談生活和工作，諷刺公司的管理層是多么愚蠢。然后，星期二，你也進(jìn)入了管理層。你成了一名老板。    突然間，感覺(jué)一切都不同了——因?yàn)橐磺写_實(shí)不同了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要有不同的行為和態(tài)度；而且對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，他們還是初次接手這樣的工作。    在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。    當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。    毫無(wú)疑問(wèn)，有很多途徑可以成為一名領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)實(shí)生活中有許多不同的例子，比如赫布·凱萊赫(Herb Kelleher)，這位瀟灑隨意、直截了當(dāng)?shù)娜市謭?zhí)掌西南航空公司的帥位長(zhǎng)達(dá)30年之久；又如比爾．蓋茨，微軟公司那位溫和的開創(chuàng)人——由些你就能明白，領(lǐng)導(dǎo)者有各種各樣的類型。在政治上，丘吉爾和甘地迥然不同；在橄欖球界，則有隆巴迪和貝利奇克的區(qū)別。    所有的領(lǐng)導(dǎo)者，每一位都會(huì)給你列出一長(zhǎng)串有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的“準(zhǔn)則”。    如果有人問(wèn)我的話，我會(huì)給他們列出8條來(lái)。但在我把它們付諸實(shí)踐的時(shí)候，感覺(jué)上它們并不像是什么準(zhǔn)則，而只是關(guān)于如何帶領(lǐng)別人做事的正確程序。    另外，本書中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容并不是僅此一章而已。事實(shí)上，對(duì)于這個(gè)話題，每一章都會(huì)有所涉及，從“危機(jī)管理”，到“戰(zhàn)略”，再到“工作與生活的平衡”。    不過(guò)，我還是決定用單獨(dú)的一章來(lái)專門探討關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，因?yàn)檫@方面的思考總是縈繞在人們的腦海里。過(guò)去三年中，在我與學(xué)生、經(jīng)理人和企業(yè)家們交談的時(shí)候，總會(huì)被問(wèn)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。例如，“什么是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正需要做的?”或者，“我剛剛得到了提拔，但我以前從未做過(guò)管理。我怎樣才能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)呢?”微觀層面的操作經(jīng)常是人們所關(guān)心的領(lǐng)域，比如，“我的老板覺(jué)得什么東西他都必須親自控制——那是領(lǐng)導(dǎo)還是保姆?”與此類似，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的魅力也是很受關(guān)注的，人們會(huì)問(wèn)，“如果你含蓄一點(diǎn)、安靜一點(diǎn)，或者比較單純、比較害羞，那還能從員工身上得到自己想要的東西嗎?”有一次在芝加哥，一位觀眾說(shuō)道：“我手下有兩名直接下屬，他們都比我精明。我是否有資格去考評(píng)他們呢?”    這類問(wèn)題迫使我思考，到自己40多年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中去尋找答案。幾十年來(lái)，我經(jīng)歷了千差萬(wàn)別的各種情況，從負(fù)責(zé)三個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，到領(lǐng)導(dǎo)有三萬(wàn)人的部門。我執(zhí)掌過(guò)奄奄一息的業(yè)務(wù)，也駕馭過(guò)高速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，遇到過(guò)無(wú)數(shù)并購(gòu)、分拆、組織危機(jī)的時(shí)刻、時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的光景，以及起起伏伏的經(jīng)濟(jì)狀況。P52    可是在這些情況下，某些領(lǐng)導(dǎo)方法總是能發(fā)揮效用，也就成了我的“準(zhǔn)則”。P53

后記

商業(yè)是由人組成的。實(shí)際上，生活也都是由人組成的——家人、朋友、同事、上司、老師、教練、鄰居，歸根結(jié)底，人是最重要的。促成這本書的，也是人。首先，就像我在前言中寫的那樣，世界上有成千上萬(wàn)的男士和女士，他們關(guān)心商業(yè)生活，勇敢地舉起了自己的手，提出了本書中所回答的各種問(wèn)題。我真的很感謝他們真誠(chéng)地與我分享了自己的故事，坦率地談?wù)摿斯ぷ髦杏龅降奶魬?zhàn)，幫助我整理了關(guān)于如何做對(duì)事情的思路。我還非常感謝那些花費(fèi)了一小時(shí)、兩小時(shí)甚至更多時(shí)間，與我談?wù)撍麄冏约旱慕?jīng)歷的人，是他們讓本書充滿了鮮活的故事：JP摩根銀行的比爾 ·哈里森和杰米·戴蒙；西北紀(jì)念醫(yī)院的史蒂夫·克里姆考斯基；喬治· 塔姆克，clayton，Dubilier&Rice的合伙人；戴維·諾瓦克，百勝餐飲集團(tuán)的負(fù)責(zé)人；家居貨棧公司的鮑勃·納德利；A．G．Edwards公司的羅伯特 ·巴格比；佩里·魯?shù)峡耍腊钽y行的前任董事會(huì)副主席；澳大利亞廣播公司的馬克辛·麥丘；安進(jìn)公司的凱文；Sandier 0’Neill＆Partners公司的吉米·鄧恩；我的老朋友保羅，GE的前任董事會(huì)副主席以及菲亞特的前任CEO；Heidrick＆Struggles公司的格里·羅奇；紐約城市教育署的主任喬爾·克萊因；3M的吉姆·麥克納尼；凱斯一新荷蘭的保羅；Expedia公司的達(dá)拉；美國(guó)鋼鐵Kosice公司的克里斯；以及GE的比爾·康納狄、加里 ·雷納、蘇姍·皮特斯、丹尼斯·戴默曼、馬克·利特爾、約翰以及查利 ·貝格利。還有鮑勃·尼爾森，我在GE多年的財(cái)務(wù)分析師，同時(shí)也是位優(yōu)秀的讀者。有些人的名字并沒(méi)有在這本書中出現(xiàn)，但他們也對(duì)本書的內(nèi)容構(gòu)思發(fā)揮了重要作用：琳達(dá)·戈斯登·魯濱遜，Robinson Lerer&Montgomery公司的董事長(zhǎng)，在“危機(jī)管理”那章中與我們分享了她的豐富經(jīng)驗(yàn)。在“工作與生活的平衡”那章中，我要感謝沃頓商學(xué)院教授斯圖·弗里德曼，億康先達(dá)國(guó)際咨詢公司的克洛迪歐。關(guān)于“收購(gòu)兼并”的內(nèi)容，則得益于我與麥肯錫公司的專家戴維·富比尼的深入交談。至于我那微不足道的關(guān)于哲學(xué)的知識(shí)，完全應(yīng)該感謝塔夫茨大學(xué)教授南?！U爾的幫助。最開始的時(shí)候，我手中不過(guò)是寥寥幾頁(yè)關(guān)于主要構(gòu)思的草稿。而讀者面前的成品則要?dú)w功于一系列關(guān)鍵的人物，尤其是HarperCollins公司的有 4個(gè)“E”和1個(gè)“P”的人士：我們的出色編輯利厄·斯皮羅，他對(duì)本書的敏銳思索和推動(dòng)激情從來(lái)不曾消退；簡(jiǎn)·弗里德曼，從一開始就是狂熱的信徒和堅(jiān)定的支持者；馬里恩·梅尼科，他的深邃智慧一直引導(dǎo)著我們。我們還要感謝為本書做宣傳推廣的杰出團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)獭ぬ厮雇袪?，他的聰慧、活力和毅力讓本書找到了感覺(jué)，當(dāng)然也有布賴恩·默里、斯蒂芬·漢塞爾曼、保羅·奧瑟斯基、基思·普費(fèi)弗以及拉里·休斯的功勞；另外還有，本書的設(shè)計(jì)人利厄·卡爾森一斯坦尼斯克，審稿人安妮·格林伯格，助理編輯諾克斯·休斯頓。我們的代理人海倫·里斯是位很好的朋友和熱心的支持者，而梅甘·拉穆斯則承擔(dān)了核對(duì)事實(shí)的辛苦工作。我的助理羅莎尼·巴多斯基閱讀了本書的所有草稿，對(duì)內(nèi)容提出了很好的建議，并把分散的部分重新整合，理順了文體結(jié)構(gòu)。她付出的細(xì)心和精力非常偉大，我也十分感謝她為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)的無(wú)數(shù)心血。最后，對(duì)于我的妻子蘇茜為本書所做的工作，我的感激更是難以言表。她不停地提問(wèn)題，幫我把所有關(guān)于商業(yè)的思考都一一發(fā)掘出來(lái)。很多時(shí)候，她組織和整理了我那些零碎的觀察，使本書的面貌煥然一新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我以前的夢(mèng)想。我總是對(duì)別人說(shuō)，蘇茜是我遇到過(guò)的最聰明的人。在本書寫作的最后一年里，她再一次明白無(wú)誤地證明了這一點(diǎn)。讀者所看到的每個(gè)章節(jié)，都是由她寫下無(wú)數(shù)的草稿，同時(shí)，她還沒(méi)有耽誤教導(dǎo)四個(gè)偉大孩子的職責(zé)。每一天，她都讓我驚喜。在最后一年中，我們夜以繼日地享受著偉大的時(shí)刻，討論、爭(zhēng)辯所有那些進(jìn)入本書的素材，這樣的對(duì)話從未停止過(guò)。在我環(huán)游各地、會(huì)見(jiàn)別人、回答問(wèn)題與請(qǐng)教他人的時(shí)候，蘇茜都陪伴在我的左右，聆聽(tīng)、分析，在所有我熟悉或不熟悉的領(lǐng)域開闊我的思路。那是艱苦的工作——也是無(wú)比的快樂(lè)。蘇茜，是你讓這一切成為可能的。杰克·韋爾奇 2005年2月于波士頓

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)　　無(wú)論是對(duì)剛剛離校的畢業(yè)生，還是對(duì)大公司的CEO而言，本書都是一部公正、坦率、題材全面的商業(yè)成功指南。 　　——比爾·蓋茨，微軟公司董事長(zhǎng)    《贏》通過(guò)深刻的洞察，全面的剖析，充分體現(xiàn)了韋爾奇作為管理大師的過(guò)人的理念和智識(shí)。這本書通篇洋溢著贏的激情，無(wú)論你是企業(yè)管理者，還是普通職員，都將受益匪淺。  　　——楊元慶，聯(lián)想集團(tuán)總裁兼cEo    “贏”是所有追求成功的人都想獲得的結(jié)果。盡管常說(shuō)“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”，最終還是要贏，要大贏，要徹底的贏!韋爾奇先生的這本書從管理者自身的角度思考了企業(yè)如何面對(duì)問(wèn)題、跨過(guò)難關(guān)，而最終取得成功!這是每一個(gè)追求成功的企業(yè)管理者必讀的一本書。  　　——陳東升，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼cEo    杰克·韋爾奇給我們提供了一個(gè)精彩而詳細(xì)的計(jì)劃，它可以指引任何人去爭(zhēng)取成為真正的贏家。韋爾奇那種實(shí)事求是的風(fēng)格曾經(jīng)讓cE公司重新煥發(fā)了生機(jī)，在本書中，他也用這種務(wù)實(shí)的態(tài)度，給我們講述了一個(gè)個(gè)如何在職業(yè)和個(gè)人生活中取得成功的案例。  　　——魯?shù)稀ぶ炖麃喣?，前紐約市市長(zhǎng)    　　本書語(yǔ)言樸素而光彩四溢，它就像冠軍隊(duì)伍的演練手冊(cè)，切實(shí)可行卻又充滿權(quán)威。在公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層次和若干事務(wù)上，本書都是一本絕好的教材。杰克·韋爾奇不愧是企業(yè)管理的大師。  　　——湯姆·布羅考，前NBc新聞?lì)l道主持人兼執(zhí)行主編

編輯推薦

★沃倫·巴菲特，比爾·蓋茨等強(qiáng)力推薦★沃倫·巴菲特盛贊："有了《贏》(精裝)，人們?cè)僖膊恍枰喿x其他的商業(yè)管理著作了"★在美國(guó)上市僅一周即躍居亞馬遜總排行榜前三名★此前《杰克·韋爾奇自傳》在全球銷售逾270萬(wàn)冊(cè)，在國(guó)內(nèi)銷售近百萬(wàn)冊(cè)作者結(jié)合他自身的管理經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活的案例，為廣大讀者講授其在工作與生活中“贏”的智慧，內(nèi)容涉及商務(wù)活動(dòng)的諸多層面，囊括商業(yè)生活的要旨、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理智慧、普通職員的求職與晉升之道，乃至如何實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。有了《贏》(精裝)，你再也不需要其他管理著作了。

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