企業(yè)績效評(píng)估

內(nèi)容概要

現(xiàn)在，企業(yè)績效評(píng)估被提上管理議程。傳統(tǒng)評(píng)估的缺陷已被人們已經(jīng)廣泛了解，傳統(tǒng)評(píng)估重點(diǎn)不明,評(píng)估的導(dǎo)向是已發(fā)生的事件,容易導(dǎo)致短期行為。因此，眾多的管理人員常常沒有考慮能否獲得所尋求的利益，就匆忙地接受了平衡記分卡這一方法。關(guān)鍵問題是：組織試圖通過評(píng)估獲得什么？很少有人對(duì)此提出疑問，而回答該問題的人就更少了。在安迪?尼利所著的這本《企業(yè)績效評(píng)估》中，他研究了如下問題：為什么企業(yè)需要評(píng)估自身的績效？企業(yè)評(píng)估什么？怎樣評(píng)估？安迪?尼利從傳統(tǒng)領(lǐng)域之外對(duì)評(píng)估進(jìn)行了研究,分析了世界一流企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)評(píng)估的三種作用――確保遵守指標(biāo)、檢查企業(yè)健康狀況和挑戰(zhàn)企業(yè)假設(shè)，每一位關(guān)注提高企業(yè)績效的企業(yè)管理人員不可不讀。

作者簡介

安迪?尼利博士是丘吉爾大學(xué)管理機(jī)構(gòu)成員，劍橋大學(xué)管理研究鑒定學(xué)院和制造學(xué)院的講師，教學(xué)科研活動(dòng)都集中于企業(yè)績效評(píng)估和經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域。他還是企業(yè)績效中心的主管，在1998年7月出席了首屆績效評(píng)估國際學(xué)術(shù)研討會(huì)，并作了主題為“績效評(píng)估：理論和實(shí)踐”的發(fā)言。他的著作有（包括合著）：《怎樣評(píng)估你的企業(yè)》、《創(chuàng)造企業(yè)制勝規(guī)則》。

書籍目錄

導(dǎo)言
第1章 企業(yè)績效革命
績效革命的興起
顧客滿意度評(píng)估
員工滿意度評(píng)估
智力資本評(píng)估
供應(yīng)商績效評(píng)估
財(cái)務(wù)績效評(píng)估
第2章 革命的原因
評(píng)估已經(jīng)發(fā)生和即將發(fā)生的錯(cuò)誤
成熟的績效評(píng)估設(shè)計(jì)
評(píng)估歷史
顧客的角度（重要的角度）
過時(shí)的評(píng)估
評(píng)估和戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)
設(shè)置績效經(jīng)理的必要性
企業(yè)利益
第3章 為什么要評(píng)估
評(píng)估的四個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)1：檢查狀況
要點(diǎn)2：狀況交流
要點(diǎn)3：確定優(yōu)先級(jí)
要點(diǎn)4：推動(dòng)進(jìn)程
評(píng)估的多重原因
第4章 遵守非商榷性績效指標(biāo)
未能遵守
經(jīng)營許可證
作為確保遵守的措施的評(píng)估
先發(fā)制人式系統(tǒng)
將理論應(yīng)用于實(shí)踐
第5章 健康檢查
檢驗(yàn)財(cái)務(wù)健康
檢查財(cái)務(wù)健康的現(xiàn)代方法
健康檢查：消費(fèi)者的觀點(diǎn)
企業(yè)績效的框架
平衡記分卡
微觀層面的績效框架
第6章 挑戰(zhàn)假設(shè)
公司理論
戰(zhàn)略層次的雙鏈學(xué)習(xí)
實(shí)踐中的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)
講故事和畫圖
數(shù)據(jù)的力量
第7章 從評(píng)估中獲利：總結(jié)
評(píng)估的三個(gè)作用：遵守，檢查和挑戰(zhàn)
一個(gè)規(guī)范的方法
一個(gè)可供選擇的視角
三個(gè)作用和四個(gè)要點(diǎn)
在挑戰(zhàn)的過程中注釋

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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