企業(yè)績效評估

內容概要

現(xiàn)在，企業(yè)績效評估被提上管理議程。傳統(tǒng)評估的缺陷已被人們已經(jīng)廣泛了解，傳統(tǒng)評估重點不明,評估的導向是已發(fā)生的事件,容易導致短期行為。因此，眾多的管理人員常常沒有考慮能否獲得所尋求的利益，就匆忙地接受了平衡記分卡這一方法。關鍵問題是：組織試圖通過評估獲得什么？很少有人對此提出疑問，而回答該問題的人就更少了。在安迪?尼利所著的這本《企業(yè)績效評估》中，他研究了如下問題：為什么企業(yè)需要評估自身的績效？企業(yè)評估什么？怎樣評估？安迪?尼利從傳統(tǒng)領域之外對評估進行了研究,分析了世界一流企業(yè)怎樣實現(xiàn)評估的三種作用――確保遵守指標、檢查企業(yè)健康狀況和挑戰(zhàn)企業(yè)假設，每一位關注提高企業(yè)績效的企業(yè)管理人員不可不讀。

作者簡介

安迪?尼利博士是丘吉爾大學管理機構成員，劍橋大學管理研究鑒定學院和制造學院的講師，教學科研活動都集中于企業(yè)績效評估和經(jīng)營戰(zhàn)略領域。他還是企業(yè)績效中心的主管，在1998年7月出席了首屆績效評估國際學術研討會，并作了主題為“績效評估：理論和實踐”的發(fā)言。他的著作有（包括合著）：《怎樣評估你的企業(yè)》、《創(chuàng)造企業(yè)制勝規(guī)則》。

書籍目錄

導言
第1章 企業(yè)績效革命
績效革命的興起
顧客滿意度評估
員工滿意度評估
智力資本評估
供應商績效評估
財務績效評估
第2章 革命的原因
評估已經(jīng)發(fā)生和即將發(fā)生的錯誤
成熟的績效評估設計
評估歷史
顧客的角度（重要的角度）
過時的評估
評估和戰(zhàn)略的協(xié)調
設置績效經(jīng)理的必要性
企業(yè)利益
第3章 為什么要評估
評估的四個要點
要點1：檢查狀況
要點2：狀況交流
要點3：確定優(yōu)先級
要點4：推動進程
評估的多重原因
第4章 遵守非商榷性績效指標
未能遵守
經(jīng)營許可證
作為確保遵守的措施的評估
先發(fā)制人式系統(tǒng)
將理論應用于實踐
第5章 健康檢查
檢驗財務健康
檢查財務健康的現(xiàn)代方法
健康檢查：消費者的觀點
企業(yè)績效的框架
平衡記分卡
微觀層面的績效框架
第6章 挑戰(zhàn)假設
公司理論
戰(zhàn)略層次的雙鏈學習
實踐中的戰(zhàn)略學習
講故事和畫圖
數(shù)據(jù)的力量
第7章 從評估中獲利：總結
評估的三個作用：遵守，檢查和挑戰(zhàn)
一個規(guī)范的方法
一個可供選擇的視角
三個作用和四個要點
在挑戰(zhàn)的過程中注釋

圖書封面

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無

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