管理就是溝通

內(nèi)容概要

　　想想看，有多少次你喋喋不休地大談變革計(jì)劃，而場(chǎng)下應(yīng)者寥寥；有多少次你真切地希望員工坦誠(chéng)相對(duì)，但他們?cè)谀忝媲熬}默不語(yǔ)，出門后卻向朋友抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有機(jī)會(huì)得到傾聽(tīng)。溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺?！　∽鳛槿鹗孔稍兗瘓F(tuán)首席執(zhí)行官和跨國(guó)公司的咨詢顧問(wèn)，托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾有機(jī)會(huì)親歷管理者的溝通困境。他的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單而有力：管理者通過(guò)改變說(shuō)話和傾聽(tīng)的方式就可以使企業(yè)成就卓越，只需要懂得：　　掌握高超的溝通技巧，激發(fā)別人采取行動(dòng)?！　∨实恰皟A聽(tīng)的馬特洪峰”，到達(dá)人際溝通的最高境界。　　利用你的傾聽(tīng)和講話方式中所蘊(yùn)含的力量來(lái)塑造現(xiàn)實(shí)。　　講話時(shí)避免出現(xiàn)四大忌諱，同時(shí)盡量減少語(yǔ)言中的廢話。　　記住，在檢查你的現(xiàn)金流之前，先審視你的信息流。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾 譯者：杜曉偉托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾：現(xiàn)任瑞士咨詢集團(tuán)首席執(zhí)行官。他在美國(guó)紐約大學(xué)獲得國(guó)際關(guān)系博士學(xué)位，并在哥倫比亞大學(xué)講授領(lǐng)導(dǎo)力和跨文化管理課程。他自1984年以來(lái)已經(jīng)對(duì)遍布五大洲的數(shù)百名經(jīng)理人進(jìn)行了培訓(xùn)，并取得了巨大成功。其客戶包括：雀巢公司、花旗銀行、J·P·摩根集團(tuán)、德意志銀行、通用電氣公司、瑞銀華寶、高盛集團(tuán)、美林集團(tuán)、通用汽車公司、西點(diǎn)軍校等。    								

書籍目錄

致  謝  前  言第一章 缺乏溝通是致命的   全新的變革   一哄而上的創(chuàng)業(yè)投機(jī)者第二章 溝通能夠解決一切   通過(guò)說(shuō)和聽(tīng)來(lái)塑造世界   你的人際溝通所處的層次第三章 通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)   登上“傾聽(tīng)的馬特洪峰”   最底層：不予理睬   第一階段：佯裝傾聽(tīng)   第二階段：控制   第三階段：第一印象   第四階段：尊重   第五階段：換位思考   第六階段：激勵(lì)   第七階段：把握別人的傾聽(tīng)投資程度   小實(shí)驗(yàn)   小插曲：的確，你可能會(huì)聽(tīng)得太多第四章 讓講話富有成效   講話的四大忌諱   忌諱之一：流言蜚語(yǔ)   忌諱之二：妄自評(píng)判   忌諱之三：借口和粉飾   忌諱之四：威脅和最后通牒   讓講話富有成效的六大公開秘訣   秘訣之一：富言和主張   秘訣之二：保證和承諾   秘訣之三：請(qǐng)求和邀請(qǐng)   秘訣之四：欣賞和肯定   秘訣之五：講故事   秘訣之六：幽默   聲明概要附錄 解決麻煩的小冊(cè)子

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)在21世紀(jì),領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)執(zhí)行和變革的主要手段就是溝通.《管理就是溝通》一書指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用寶貴而免費(fèi)的資源——語(yǔ)言，獲得突破成就。  		  		  		  		  

編輯推薦

如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將適當(dāng)?shù)臏贤ㄈ谌氲矫刻斓墓ぷ髦?，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)將發(fā)生翻天覆地的變化。在21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)執(zhí)行和變革的主要手段就是溝通?！豆芾砭褪菧贤ā芬粫笇?dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用寶貴而免費(fèi)的資源——語(yǔ)言，獲得突破性成就。

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