支持型經(jīng)濟(jì)

內(nèi)容概要

在歷史上，當(dāng)新的人類愿望改變了消費(fèi)性質(zhì)并創(chuàng)造出新型市場，經(jīng)濟(jì)變革就會發(fā)生。19世紀(jì)末，大規(guī)模消費(fèi)的需求促進(jìn)了大規(guī)模生產(chǎn)方式的誕生，催生了管理型資本主義。管理型資本主義創(chuàng)造了一個物質(zhì)財(cái)富空前豐富的世界，帶來了教育、健康、機(jī)會、信息和空前復(fù)雜的體驗(yàn)，這一切培育了普遍追求個體的獨(dú)特性、心理自主和消費(fèi)自主的新一代，“新人類” 想要的已不僅僅是物質(zhì)上的保障和舒適。 
　　而現(xiàn)代企業(yè)的變化卻沒有跟上人的變化，他們?nèi)匀话凑Q生于一個世紀(jì)前的管理型資本主義的舊邏輯自行其是，以傳統(tǒng)大規(guī)模社會的那些老套的規(guī)則來對待當(dāng)今的新人類。沮喪與憤怒割裂了個人與組織，而邁向全新經(jīng)濟(jì)秩序的關(guān)鍵正蘊(yùn)涵在這種裂痕之中。
　　著名學(xué)者肖沙娜·朱布夫和世界級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人詹姆斯·馬克斯明，對這種他們稱之為交易危機(jī)的個人與公司之間的對立作出了生動而又直率的診斷。繼而，他們極具說服力地預(yù)言了一個新經(jīng)濟(jì)增長時代——支持型經(jīng)濟(jì)的來臨。對于經(jīng)濟(jì)與社會的未來，他們的大膽見解令人鼓舞。
近些年來，許多專家已經(jīng)對交易危機(jī)作出了一些探討，但他們關(guān)注的僅僅是現(xiàn)象?！吨С中徒?jīng)濟(jì)》第一次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匮芯苛爽F(xiàn)象背后的原因：隨著社會的變化，管理型資本主義已經(jīng)過時了。在過去，它曾經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了商品和服務(wù)有效率的大規(guī)模生產(chǎn)，但時至今日，這已無法滿足人們追求心理自主的需要。在當(dāng)今社會，每一個人都渴望自己掌握自己的生命，并且愿意付出金錢以換取實(shí)現(xiàn)這一愿望所必需的支持和幫助。財(cái)富創(chuàng)造的下一次飛躍依賴于一種新型資本主義的發(fā)展：“分布式資本主義”，這種新型資本主義能夠使革命性新數(shù)字媒介的力量得到最充分的發(fā)揮，最終使新人類夢想成真。
　　《支持型經(jīng)濟(jì)》是一部發(fā)人深省并極富智慧和勇氣的樂觀主義著作，從“新個人主義社會”、“職業(yè)剝制術(shù)”、“個性消費(fèi)”到“組織自戀”，處處充滿了新穎的思想和令人吃驚的見解。當(dāng)今的企業(yè)信任危機(jī)，消費(fèi)者和雇員的個人需求，女性在經(jīng)濟(jì)變化中的角色，以及企業(yè)家、技術(shù)專家、政策制定者、領(lǐng)導(dǎo)者和公民的機(jī)遇，無論你對什么感興趣，你都能從這本書中得到啟迪。本書獻(xiàn)給每一個對經(jīng)濟(jì)和社會的未來感興趣的讀者，當(dāng)然，它也會引起爭論。

作者簡介

肖沙娜·朱伯夫：獲哈佛大學(xué)社會心理學(xué)博士學(xué)位。哈佛商學(xué)院查爾斯·愛德華·威爾遜教席企業(yè)管理教授，奧德賽項(xiàng)目（Odyssey Program）主席。作為廣受贊譽(yù)的《智能時代：工作與力量的未來》（In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power）一書的作者，她被譽(yù)為“信息時代的預(yù)言者”。
　　詹姆斯·馬克斯明: 擁有倫敦大學(xué)國王學(xué)院（Kings College）哲學(xué)博士學(xué)位。曾經(jīng)是沃爾沃英國公司、索恩家電公司（Thorn Home Electronics）和Laura Ashley PLC公司的董事長和首席執(zhí)行官。他創(chuàng)辦了私人投資公司全球品牌發(fā)展公司（Global Brand Development），現(xiàn)任Monitor 公司投資銀行部——Mast Global的顧問董事。馬克斯明博士在大西洋兩岸都曾擔(dān)任過大公司的非執(zhí)行董事。

書籍目錄

夏業(yè)良專文推介 致謝 序 導(dǎo)言   第一章 搭建橋梁 第一篇 挑戰(zhàn)：新人類，新市場   第二章 人類夢想與經(jīng)濟(jì)革命四   第三章 管理型資本主義如何創(chuàng)造新人類   第四章 新個人主義社會   第五章 孤獨(dú)的承受者   第六章 個性消費(fèi) 第二篇 危機(jī)：舊組織與新人類   第七章 交易危機(jī)   第八章 組織自戀：產(chǎn)品、金字塔術(shù)口藐視遺傳   第九章 沒完沒了地重新探索 第三篇 未來：新企業(yè)邏輯   第十章 數(shù)字橋梁   第十一章 構(gòu)思新企業(yè)邏輯：分布式資本主義基本原理1   第十二章 新企業(yè)邏輯的內(nèi)在運(yùn)行：分布式資本主義基本原理2

媒體關(guān)注與評論

書評這是一本管理經(jīng)典類圖書；哈佛商學(xué)院教授潛心十年，一部商業(yè)思想的盛宴！與《誰說大象不能跳舞？》、《困境與出路》一并被美國國家公共電臺評為2003年9部最佳商業(yè)暢銷書之一；著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家夏業(yè)良——《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》譯者專文推介；用多角度論證、全面觀察和深邃思考不斷沖擊你的認(rèn)識，并預(yù)言了經(jīng)濟(jì)和社會新秩序的到來；本書思想內(nèi)涵與顛覆力量將有可能改變既定的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系結(jié)構(gòu)與價(jià)值理念，它有可能帶來一個新的歷史紀(jì)元；本書適合從事經(jīng)濟(jì)管理類的人員閱讀，也是關(guān)注這一領(lǐng)域人士最好的借鑒。   “支持型經(jīng)濟(jì)” 與個性化時代     夏業(yè)良    --------------------------------------------------------------------------------       　　伴隨著中國經(jīng)濟(jì)在2003年所達(dá)到的9．2％的高速增長率，中國已經(jīng)進(jìn)入人均GDP一千美元的增長發(fā)力階段，持續(xù)旺盛的消費(fèi)需求正在強(qiáng)有力地拉動新一輪的經(jīng)濟(jì)增長。與此同時，人們經(jīng)常關(guān)注的一  個問題是，哪些產(chǎn)品、行業(yè)和服務(wù)將成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長中最具發(fā)展?jié)摿Φ摹昂隈R或亮點(diǎn)。    　　近年來人們已經(jīng)注意到服務(wù)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，有一類服務(wù)被人們稱為“私人化服務(wù)，已經(jīng)有不少人認(rèn)為這是一種值得鼓勵和嘗試的新興行業(yè)。實(shí)際上，所謂“私人化服務(wù)（individuationofservice）并非一種全新的服務(wù)類型，它應(yīng)當(dāng)被理解為服務(wù)的個性化與顧客定制化（customization），其中有些服務(wù)內(nèi)容在歐美發(fā)達(dá)國家已經(jīng)存在幾個世紀(jì)之久，比如私人管家、私人司機(jī)、私人保鏢、私人律師、私人醫(yī)生等。當(dāng)然如今的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)更加多樣化，比如私人理財(cái)顧問，私人營養(yǎng)師、保健師、美容師，人壽與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)顧問，私人健康顧問、教育顧問、旅游顧問等。   　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，只要有個性化需求存在，就一定存在著廣闊的市場發(fā)展空間，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會正是由難以計(jì)數(shù)的分散個體所組成的。關(guān)鍵是如何開發(fā)出適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足人們?nèi)找嬖鲩L和變化的需求。馬克斯·韋伯曾經(jīng)在他的著作《經(jīng)濟(jì)通史》（TheGeneralEconomicHistory）中指出：“促使資本主義誕生的決定性動力只有一個，那就是大規(guī)模的市場需求。隨著生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)和生產(chǎn)率的提高，人類社會出現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)的現(xiàn)代化工業(yè)體系。20世紀(jì)初，大規(guī)模消費(fèi)促進(jìn)了大規(guī)模生產(chǎn)方式的誕生，催生了革命性的管理型資本主義（managerialcapitalism），但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到特定階段之后，尤其是當(dāng)人們滿足了一般性的效用需求之后，更多的消費(fèi)者會更加注重追求產(chǎn)品和服務(wù)的個性化和顧客定制化。    　　《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（TheExperienceEconomy）的作者派恩二世和吉爾摩認(rèn)為，隨著大規(guī)模顧客定制化的出現(xiàn)，消費(fèi)者越來越重視服務(wù)的個人體驗(yàn)與感受，由此會產(chǎn)生超越傳統(tǒng)服務(wù)之實(shí)體內(nèi)容的增值部分。最近又有一對美國夫妻肖沙娜·朱伯夫和詹姆斯·馬克斯明合作撰寫了《支持型經(jīng)濟(jì)》（TheSupportEconomy）一書，提出了“支持型經(jīng)濟(jì)的理念。他們認(rèn)為在每一個變革時代，那些作為新經(jīng)濟(jì)先鋒的偉大突破無一例外的是這樣一種進(jìn)步：即以此前所無法想像的方式，以新技術(shù)為工具，來滿足反映在新消費(fèi)方式中的人類新夢想。他們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)變革產(chǎn)生于三種力量的復(fù)雜交互作用：即新消費(fèi)結(jié)構(gòu)、與新消費(fèi)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的技術(shù)以及一種能夠把人、技術(shù)和市場以新的方式凝結(jié)在一起的新企業(yè)邏輯。    　　這些較為新鮮的經(jīng)濟(jì)思維與商業(yè)運(yùn)行模式極大地豐富了人們的商品觀和服務(wù)觀，從而把人們的消費(fèi)需求與效用滿足推向更高的層次。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，人們就越傾向于更多的個人選擇與自由，就會更加偏好特定的私人空間和個人隱私保護(hù)，個性化服務(wù)和顧客定制化也就會具有更加廣闊的發(fā)展空間。在美國和其他一些西方發(fā)達(dá)國家，管理型資本主義的新企業(yè)邏輯創(chuàng)造出了此前任何時候都無法想像的巨大財(cái)富。人們不斷積聚的財(cái)富為新的生活體驗(yàn)?zāi)Ｊ教峁┝吮Ｕ?，并且這種新的生活體驗(yàn)以前所未有的廣度滋養(yǎng)了心理個人主義傾向，更加復(fù)雜、強(qiáng)烈和多樣化的感受促使人們追求更加個性化的自主生活，也使整個社會更加重視個人生活的豐富內(nèi)涵，更加愿意投資于個人生活的多樣化方式。這種社會變化正是從大規(guī)模生產(chǎn)的社會向試圖開拓新夢想天地的新型個人主義社會轉(zhuǎn)變的驅(qū)動力。    　　隨著個性化消費(fèi)時代的到來，所謂“新人類正在出現(xiàn)，他們普遍追求個體的獨(dú)特性、心理自主和消費(fèi)過程的自主，渴望企業(yè)組織為他們提供深度支持與服務(wù)，這恰是私人化服務(wù)和“支持型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。具有超前眼光和創(chuàng)新意識的企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)不失時機(jī)地進(jìn)行轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，以優(yōu)良的可持續(xù)服務(wù)迎接“私人化服務(wù)”與“支持型經(jīng)濟(jì)浪潮的到來，通過創(chuàng)造新的服務(wù)方式，深化傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，最大限度地滿足受到壓抑和延遲的個人潛在需求。   　　我在看《支持型經(jīng)濟(jì)》時，最初并沒有感受到興奮和震撼，甚至懷疑這是否又是一本炒作所謂“新概念的嘩眾取寵之作，然而從第30頁開始，一種閱讀的快感便不時地伴隨著我，許許多多有見地的判斷和理念在撞擊著我，大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)和案例描述勾畫出當(dāng)代美國社會中人與經(jīng)濟(jì)和人與人之間相互關(guān)系的真實(shí)畫面。使人產(chǎn)生諸多的聯(lián)想和思考，通過這樣的閱讀體驗(yàn)，我的思維過程經(jīng)受了新的洗禮和挑戰(zhàn)。作者將所謂“新人類”稱為“個性人。新一代人想要的不僅僅是物質(zhì)上的保障和舒適，還要有意義。他們享受物質(zhì)，但更注重生活的質(zhì)量，而在生活質(zhì)量中，擁有物質(zhì)只是一個部分?！靶氯祟惌钩缟凶晕冶磉_(dá)、參與和影響，因?yàn)樗麄兌紙?jiān)信自己的生活是獨(dú)一無二的，并不能從一般情況中演繹而出。他們并非為既定框架而生，他們的身份將會在自己的生命中創(chuàng)造，用個人主動和個人判斷來創(chuàng)造。作者認(rèn)為，這種新的呼聲塑造了一個呼喚心理自主的新型個人主義社會———人們有權(quán)利創(chuàng)造自我。    　　管理型資本主義及其標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)邏輯（曾經(jīng)為新人類的父母輩、祖父母輩和曾祖父母輩作出貢獻(xiàn)）今天仍然在發(fā)揮著作用，但不幸的是，它已經(jīng)無法適應(yīng)新型個人主義社會的社會現(xiàn)實(shí)。而這并非簡單的市場失敗，而是擺在整個商業(yè)世界面前的一個基本性難題。強(qiáng)調(diào)有意義的自我表達(dá)、個人自主和生活質(zhì)量的心理個人主義在西方世界得到了最大發(fā)展，這并非偶然。在西方，管理型資本主義已經(jīng)運(yùn)行了超過一個世紀(jì)，已經(jīng)影響了財(cái)富的分配和財(cái)富向公共物品的轉(zhuǎn)化。    　　新人類追求的是對生命的自我控制，他們想要創(chuàng)建新的消費(fèi)模式來緩解艱苦工作中的壓力感并為心理自主的實(shí)現(xiàn)孕育更多的機(jī)會。這些新模式揭示出新需求表達(dá)的三個主要特征。第一個是要求庇護(hù)（claimofsanctuary）；第二個是渴望發(fā)言（demandforvoice）；第三個是尋求聯(lián)系（questforconnection）。這種聯(lián)系是指人們尋找值得他們信賴的人來為他們提供支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)那些與庇護(hù)和發(fā)言相關(guān)的目標(biāo)。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和其他形式從同道朋友那里尋求支持也是這種聯(lián)系所需要的表達(dá)。    　　人們所逐漸認(rèn)同的核心思想是：“我要購買那些能夠給我?guī)韨€性化生活的東西。我要購買那些能夠讓我創(chuàng)造自己、了解自己的東西，購買那些能夠讓我實(shí)現(xiàn)心理自主的幫助和服務(wù)。這一核心思想所反映出的新理想之路揭示了消費(fèi)個性化的潛在趨勢。在管理型資本主義標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)邏輯中，人們必須臣服于由生產(chǎn)者決定的消費(fèi)規(guī)則和條件。但消費(fèi)個性化的真正精髓是逆轉(zhuǎn)舊邏輯，它要求商業(yè)世界的代表者們在個人空間而不是組織空間中運(yùn)作。這種支持，被作者稱為“深度支持（deepsupport），成為商業(yè)世界新的、更高的目標(biāo)。這也是一種更為復(fù)雜的目標(biāo)，深度支持依賴于一種新的經(jīng)濟(jì)框架和一種新技術(shù)媒體來提供具有歷史開創(chuàng)性的東西。   　　深度支持需要兩個世界的結(jié)合：一個是地區(qū)性的、現(xiàn)實(shí)的，另一個是全球化的、數(shù)字的。一方面，只有通過廣闊的、聯(lián)合的、反應(yīng)靈敏的網(wǎng)絡(luò)才能跨越時空向任何時候、任何地方的任何需要支持的人提供支持。沒有數(shù)字媒介，深度支持只是空談。另一方面，深度支持總是在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)。深度支持不是分裂的，它是整體的、無縫的，這意味著沒有哪一個公司能夠獨(dú)自滿足顧客的深度支持需求。在分布式資本主義中，眾多新企業(yè)將會以各自的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)共同提供深度支持。   　　從某種意義上說，《支持型經(jīng)濟(jì)》一書中所展現(xiàn)出的思想內(nèi)涵與顛覆力量將有可能改變既定的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系結(jié)構(gòu)與價(jià)值理念，它有可能帶來一個新的歷史紀(jì)元。我們將會重新審視自己的定位和價(jià)值取向，追求和滿足被壓抑或延遲的潛在需求。兩位作者富有遠(yuǎn)見的構(gòu)想為我們開拓了一片過去幾乎從未涉獵過的知識視野天地。除了包含著大膽設(shè)想的前瞻性思維，作者還為我們提供了有關(guān)美國社會經(jīng)濟(jì)生活的十分翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料。相信讀者會從本書中吸取自己所需的信息，并且從作者對社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的剖析中得到有益的啟示。      

編輯推薦

　　這是一本管理經(jīng)典類圖書；哈佛商學(xué)院教授潛心十年，一部商業(yè)思想的盛宴！與《誰說大象不能跳舞？》、《困境與出路》一并被美國國家公共電臺評為2003年9部最佳商業(yè)暢銷書之一；著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家夏業(yè)良——《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》譯者專文推介；用多角度論證、全面觀察和深邃思考不斷沖擊你的認(rèn)識，并預(yù)言了經(jīng)濟(jì)和社會新秩序的到來；本書思想內(nèi)涵與顛覆力量將有可能改變既定的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系結(jié)構(gòu)與價(jià)值理念，它有可能帶來一個新的歷史紀(jì)元；本書適合從事經(jīng)濟(jì)管理類的人員閱讀，也是關(guān)注這一領(lǐng)域人士最好的借鑒。

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