有效營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　在傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段失效之時(shí)，如何才能建立一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的整合系統(tǒng)，以便既滿足顧客需求，又能創(chuàng)造高額利潤(rùn)？　　與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你是否擁有更多的市場(chǎng)信息、更了解顧客需求？　　你的營(yíng)銷計(jì)劃是在預(yù)算初期就已經(jīng)完成，還是在預(yù)算制定后期才匆匆起草？　　在你看來(lái)，營(yíng)銷是否只需要營(yíng)銷經(jīng)理參與？　　在營(yíng)銷策略中，你關(guān)注的是降低成本，還是滿足顧客的需求和欲望？　　你的營(yíng)銷手段能否使顧客保持較高的忠誠(chéng)度？　　所有的營(yíng)銷人員都需要自問這些問題，而本書的主旨也正在于此：當(dāng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略失效之時(shí)，如何才能建立一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的整合系統(tǒng)，以便既滿足顧客需求，又能創(chuàng)造高額利潤(rùn)？　　羅伯特·肖在本書中介紹了營(yíng)銷人員開展有效營(yíng)銷所必備的評(píng)估工具，并分析了微軟和惠普公司如何處理顧客提出的問題，同時(shí)對(duì)各種營(yíng)銷評(píng)估工具進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)。他嚴(yán)肅地指出：如果不對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷效果（留住顧客并獲取利潤(rùn)）進(jìn)行有效的評(píng)估，營(yíng)銷人員最終將被顧客無(wú)情地拋棄?！　袑?duì)于營(yíng)銷缺陷和營(yíng)銷效果的分析，客觀而具有啟發(fā)性。無(wú)論是資深營(yíng)銷人員、營(yíng)銷新手，還是希望提高公司營(yíng)銷績(jī)效的管理人員，只要遵從書中的指導(dǎo)，必然能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者簡(jiǎn)介

　　羅伯特·肖，劍橋大學(xué)的核物理學(xué)博士，布魯諾大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)研究和統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士，克蘭菲爾德管理學(xué)院營(yíng)銷學(xué)訪問教授。20年來(lái)，他為歐洲和美國(guó)的50多家公司提供過咨詢服務(wù)。除了咨詢工作以外，他還幫助英國(guó)營(yíng)銷理事會(huì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷評(píng)估工程。

書籍目錄

致謝前言 到需要新思想的時(shí)候了第一篇 現(xiàn)代神話1.質(zhì)量2.顧客滿意度與忠誠(chéng)度3.創(chuàng)新4.價(jià)值5.信息技術(shù)第二篇 營(yíng)銷新方法6.營(yíng)銷測(cè)量框架7.實(shí)施一種新的營(yíng)銷策略第三篇 營(yíng)銷工具8.工具和規(guī)則附錄附錄1.注釋附錄2.MSAT調(diào)查中所用的定義附錄3.術(shù)語(yǔ)匯編

編輯推薦

　　羅伯特·肖在本書中介紹了營(yíng)銷人員開展有效營(yíng)銷所必備的評(píng)估工具，并分析了微軟和惠普公司如何處理顧客提出的問題，同時(shí)對(duì)各種營(yíng)銷評(píng)估工具進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)。他嚴(yán)肅地指出：如果不對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷效果（留住顧客并獲取利潤(rùn)）進(jìn)行有效的評(píng)估，營(yíng)銷人員最終將被顧客無(wú)情地拋棄。

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無(wú)

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