公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》主要對(duì)公關(guān)歷史、公關(guān)基本理論及公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)等主體內(nèi)容進(jìn)行了闡述；與其他公共關(guān)系學(xué)科的教材相比，《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》緊扣許多最新熱門案例，增加了綠色公關(guān)、警察公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、政府公關(guān)等前沿話題的文獻(xiàn)研究與社會(huì)動(dòng)態(tài)點(diǎn)評(píng)；在編寫中，《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》注重貫徹“歷史一理論一實(shí)務(wù)一職業(yè)”的主線，要求學(xué)生了解歷史，掌握基本理論，加強(qiáng)實(shí)務(wù)技能，突出職業(yè)意識(shí)?！镀胀ǜ叩冉逃笆濉币?guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系發(fā)展歷史沿革；公共關(guān)系基本理論；公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識(shí)；公共關(guān)系職業(yè)化發(fā)展與職業(yè)道德準(zhǔn)則。

作者簡(jiǎn)介

　　張曉明，男，1971年1月生，浙江東陽人，畢業(yè)于西南交通大學(xué)MBA專業(yè)，浙江工業(yè)大學(xué)副教授，技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)碩士生導(dǎo)師。2009年入選浙江省“新世紀(jì)151人才工程”。主要從事“公共關(guān)系學(xué)”、“管理學(xué)”、“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)”、“商務(wù)禮儀與溝通”等課程的教學(xué)與研究工作。主要科研方向：技術(shù)創(chuàng)新（可持續(xù)發(fā)展）、公共關(guān)系、供應(yīng)鏈管理及優(yōu)化等。社會(huì)兼職：中國(guó)高教學(xué)會(huì)公關(guān)教育委員會(huì)理事；浙江省公關(guān)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)、常務(wù)理事、學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任兼專家團(tuán)成員?，F(xiàn)已主持和參與多項(xiàng)科研項(xiàng)目，至今在國(guó)內(nèi)主流期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文25篇，論文曾多次獲獎(jiǎng)。

書籍目錄

序言前言第一篇 公共關(guān)系發(fā)展歷史沿革第一章 公共關(guān)系緒論第一節(jié) 公共關(guān)系概述第二節(jié) 公共關(guān)系三要素第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展本章小結(jié)思考練習(xí)第二章 公共關(guān)系發(fā)展前沿第一節(jié) 綠色公關(guān)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)第三節(jié) 警察公關(guān)本章小結(jié)思考練習(xí)第二篇 公共關(guān)系基本理論第三章 公共關(guān)系職能第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé)第二節(jié) 公共關(guān)系的功能本章小結(jié)思考練習(xí)第四章 組織第一節(jié) 組織的概念和類型第二節(jié) 公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員本章小結(jié)思考練習(xí)第五章 公眾第一節(jié) 公眾的概念與分類第二節(jié) 公眾心理及流行現(xiàn)象第三節(jié) 常見的對(duì)象型公共關(guān)系本章小結(jié)思考練習(xí)第六章 公共關(guān)系傳播第一節(jié) 傳播與公關(guān)傳播第二節(jié) 公關(guān)傳播的基本要素及形式第三節(jié) 公關(guān)傳播的媒介選擇本章小結(jié)思考練習(xí)第七章 公共關(guān)系廣告第一節(jié) 商品廣告與公關(guān)廣告第二節(jié) 公關(guān)廣告的主要類別第三節(jié) 公關(guān)廣告的基本原則及制作本章小結(jié)思考練習(xí)第八章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 公關(guān)調(diào)查第二節(jié) 公關(guān)策劃第三節(jié) 公關(guān)實(shí)施第四節(jié) 公關(guān)評(píng)估本章小結(jié)思考練習(xí)第九章 公共關(guān)系溝通技巧第一節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)第二節(jié) 傾聽藝術(shù)第三節(jié) 非語言溝通第四節(jié) 跨文化溝通本章小結(jié)思考練習(xí)第十章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述第二節(jié) 日常交往禮儀第三節(jié) 儀容儀表儀態(tài)本章小結(jié)思考練習(xí)第三篇 公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識(shí)第十一章 組織形象策劃第一節(jié) 組織形象與CIS概述第二節(jié) CIS戰(zhàn)略第三節(jié) CIS與公關(guān)本章小結(jié)思考練習(xí)第十二章 政府公共關(guān)系第一節(jié) 政府公關(guān)概述第二節(jié) 政府公關(guān)實(shí)務(wù)本章小結(jié)思考練習(xí)第十三章 公共關(guān)系專題活動(dòng)第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)第二節(jié) 慶典第三節(jié) 展覽會(huì)第四節(jié) 贊助活動(dòng)本章小結(jié)思考練習(xí)第十四章 公共關(guān)系危機(jī)管理第一節(jié) 公關(guān)危機(jī)與危機(jī)管理第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理原則與程序第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理策略與技巧本章小結(jié)思考練習(xí)第四篇 公共關(guān)系職業(yè)化發(fā)展與職業(yè)道德準(zhǔn)則第十五章 公共關(guān)系職業(yè)化發(fā)展第一節(jié) 公關(guān)職業(yè)化發(fā)展第二節(jié) 公關(guān)職業(yè)教育與培訓(xùn)本章小結(jié)思考練習(xí)第十六章 公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則第一節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)職業(yè)準(zhǔn)則第二節(jié) 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則第三節(jié) 公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范第四節(jié) 公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約附錄一 國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則附錄二 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則附錄三 《公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范》（指導(dǎo)意見）附錄四 公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié) 公共關(guān)系概述 　　一、公共關(guān)系的定義 　　公共關(guān)系，簡(jiǎn)稱“公關(guān)”，是個(gè)外來詞。該詞最早出現(xiàn)于1807年美國(guó)《韋氏新九版大學(xué)辭典》中，英文為“Public Relations”，英文縮寫為“PR”。有學(xué)者認(rèn)為將公共關(guān)系譯為“Public Relationship”更妥當(dāng)，并認(rèn)為“Public Relations”更合適譯為“公眾關(guān)系”。但由于“Public Relations”是世界范圍內(nèi)中文的主流譯法，較多地出現(xiàn)在諸多公關(guān)書籍中，也更容易為國(guó)人所理解。從約定俗成的角度，本書沿用這種譯法。 　　公共關(guān)系學(xué)作為一門新興的綜合性學(xué)科，盡管思想體系較為簡(jiǎn)單，但涉及眾多學(xué)科范疇，在實(shí)踐中被廣泛應(yīng)用于各種不同組織和領(lǐng)域，由此形成了眾多公共關(guān)系定義和學(xué)派。自20世紀(jì)中葉公關(guān)在美國(guó)誕生以來，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度、不同層次對(duì)公關(guān)內(nèi)涵進(jìn)行了界定，可謂眾說紛紜。目前世界各國(guó)對(duì)于公共關(guān)系的定義高達(dá)400多種。根據(jù)學(xué)者的諸多定義，本書將具有代表性的定義概括為以下幾大類。 　?。ㄒ唬﹤鞑贤ㄕf 　　傳播溝通說主要側(cè)重從公關(guān)的運(yùn)作特點(diǎn)與過程對(duì)其進(jìn)行定義，指出公關(guān)是組織與公眾的傳播溝通方式及其傳播溝通活動(dòng)。此類定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的手段與過程，認(rèn)為公關(guān)離不開傳播溝通。例如，弗蘭克·杰夫金斯（Frank Jerkins）認(rèn)為，“公共關(guān)系是為了達(dá)到相互理解有關(guān)特定目標(biāo)而進(jìn)行的各種有計(jì)劃的溝通聯(lián)絡(luò)，這種溝通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間，既是內(nèi)向的，也是外向的。”持這種觀點(diǎn)的還有約翰·馬斯頓（John Marston）、《不列顛百科全書》、《韋伯斯特新國(guó)際辭典》、居延安等。從這個(gè)角度看，公關(guān)的本質(zhì)就是溝通，公關(guān)是現(xiàn)代傳播學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支?！　　?/pre>








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