準(zhǔn)高級項目經(jīng)理

內(nèi)容概要

　　通過信息系統(tǒng)項目管理師考試已成為獲取高級項目經(jīng)理資格的必要條件，然而考試知識點繁多，有一定難度。本書總結(jié)了作者多年來從事軟考教育培訓(xùn)與試題研究的心得體會，以外出授課、考生自學(xué)或現(xiàn)場學(xué)習(xí)作為全書的場景，安排了5天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
　　5天的學(xué)習(xí)內(nèi)容詳細剖析了考試大綱，解析了有關(guān)項目管理和信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識的各個知識點，每個學(xué)時還配套了課堂練習(xí)題，講述了解題的方法與技巧，總結(jié)了一套記憶知識點和公式的方法，提供了參考的口訣幫助記憶和解題，最后還給出了一套全真模擬試題并做了詳細講評。
　　本書可作為參加信息系統(tǒng)項目管理師考試考生的自學(xué)用書，也可作為軟考培訓(xùn)班的教材和項目經(jīng)理或高級項目經(jīng)理的參考用書。

作者簡介

　　鄧子云
　　資深軟考項目管理師與系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓(xùn)師，高級工程師、系統(tǒng)分析師、項目管理師、高級程序員，湖南省教學(xué)名師，主持或參與的軟件項目20余個，在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文50余篇，主持研發(fā)過多個大型復(fù)雜軟件項目，具有豐富的項目管理理論與實踐經(jīng)驗。
　　多年的軟考輔導(dǎo)心得，形成一套獨特而高效的學(xué)習(xí)方法，好評如潮，眾多考生從中受益；近3年從事軟考項目管理培訓(xùn)20余場，學(xué)生遍布金融業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)、教育業(yè)各條戰(zhàn)線。

書籍目錄

前言
第1天　熟悉考綱，掌握技術(shù)　
　◎5天前的準(zhǔn)備　
　◎?qū)W習(xí)前的說明　
第1學(xué)時　梳理考試要點　
　一、考試目標(biāo)、形式及注意事項　
　二、考試要點解讀　
第2學(xué)時　信息化知識　
　一、信息與信息化　
　二、國家信息化體系的九大戰(zhàn)略重點　
　三、國家信息化體系的6個要素　
　四、電子政務(wù)　
　五、企業(yè)信息化　
　六、ERP　
　七、CRM　
　八、SCM　
　九、EAI　
　十、電子商務(wù)　
　十一、BI、DW與DM　
　十二、課堂鞏固練習(xí)題　
第3學(xué)時　信息系統(tǒng)服務(wù)管理　
　一、信息系統(tǒng)服務(wù)　
　二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理　
　三、信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容　
　四、課堂鞏固練習(xí)題　
第4～6學(xué)時　信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識　
　一、信息系統(tǒng)建設(shè)　
　二、軟件開發(fā)模型　
　三、軟件工程　
　四、軟件過程改進　
　五、軟件復(fù)用　
　六、面向?qū)ο蠡A(chǔ)　
　七、UML　
　八、軟件架構(gòu)　
　九、SOA與Web　Service　
　十、數(shù)據(jù)倉庫的相關(guān)術(shù)語　
　十一、軟件構(gòu)件　
　十二、中間件技術(shù)　
　十三、J2EE與.NET　
　十四、工作流技術(shù)與AJAX　
　十五、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)　
　十六、信息安全　
　十七、課堂鞏固練習(xí)題　
第2天　打好基礎(chǔ)，深入考綱　
第1學(xué)時　項目管理一般知識　
　一、項目的定義　
　二、項目經(jīng)理　
　三、項目干系人　
　四、九大知識領(lǐng)域　
　五、項目組織的方式　
　六、項目的生命周期　
　七、單個項目的管理過程　
　八、課堂鞏固練習(xí)題　
第2～3學(xué)時　項目立項、招投標(biāo)、合同與
　采購管理　
　一、項目立項管理的內(nèi)容　
　二、項目建議書　
　三、可行性研究的內(nèi)容　
　四、成本效益分析　
　五、建設(shè)方的立項管理　
　六、詳細可行性研究報告的內(nèi)容　
　七、項目論證與項目評估　
　八、承建方的立項管理　
　九、招投標(biāo)流程　
　十、合同的簽訂　
　十一、招標(biāo)　
　十二、招標(biāo)代理機構(gòu)　
　十三、招標(biāo)公告　
　十四、招標(biāo)文件　
　十五、投標(biāo)　
　十六、開標(biāo)　
　十七、評標(biāo)　
　十八、中標(biāo)　
　十九、采購管理的過程　
　二十、項目合同　
　二十一、編制采購計劃　
　二十二、編制詢價計劃　
　二十三、詢價　
　二十四、課堂鞏固練習(xí)題　
第4學(xué)時　項目整體管理　
　一、整體管理的過程　
　二、項目章程的制定　
　三、編制初步的項目范圍說明書　
　四、制定項目管理計劃　
　五、項目的監(jiān)督與控制　
　六、整體變更控制　
　七、收尾管理　
　八、課堂鞏固練習(xí)題　
第5學(xué)時　項目范圍管理　
　一、范圍管理的過程　
　二、范圍管理計劃編制　
　三、范圍定義　
　四、WBS　
　五、范圍確認　
　六、范圍控制　
　七、課堂鞏固練習(xí)題　
第6學(xué)時　項目成本管理　
　一、成本管理的過程　
　二、成本管理的重要術(shù)語　
　三、成本估算的步驟與方法　
　四、成本預(yù)算　
　五、成本控制　
　六、掙值分析　
　七、課堂鞏固練習(xí)題　
第3天　鼓足干勁，逐一貫通　
第1～2學(xué)時　項目進度管理　
　一、進度管理的過程　
　二、活動定義　
　三、網(wǎng)絡(luò)圖　
　四、活動資源估算　
　五、CPM與PERT　
　六、進度計劃　
　七、進度控制　
　八、進度控制的工具與技術(shù)　
　九、課堂鞏固練習(xí)題　
第3學(xué)時　項目質(zhì)量管理　
　一、質(zhì)量、質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語　
　二、質(zhì)量管理的原則與流程　
　三、質(zhì)量管理理論　
　四、質(zhì)量管理的過程　
　五、質(zhì)量管理計劃編制　
　六、質(zhì)量控制的工具和技術(shù)　
　七、課堂鞏固練習(xí)題　
第4學(xué)時　項目人力資源管理　
　一、人力資源管理的過程　
　二、人力資源計劃編制的工具　
　三、組建項目團隊　
　四、激勵理論　
　五、項目團隊建設(shè)　
　六、管理項目團隊　
　七、沖突管理　
　八、課堂鞏固練習(xí)題　
第5學(xué)時　項目溝通管理　
　一、溝通管理的過程　
　二、溝通及溝通管理的含義　
　三、溝通的一般模型　
　四、溝通的基本原則　
　五、溝通途徑條數(shù)的計算　
　六、溝通的分類　
　七、績效報告　
　八、項目干系人管理　
　九、高效的會議　
　十、課堂鞏固練習(xí)題　
第6學(xué)時　項目風(fēng)險管理　
　一、風(fēng)險的特征與分類　
　二、風(fēng)險管理的過程　
　三、制定風(fēng)險管理計劃　
　四、風(fēng)險識別　
　五、定性的風(fēng)險分析　
　六、定量的風(fēng)險分析　
　七、風(fēng)險應(yīng)對策略　
　八、課堂鞏固練習(xí)題　
第4天　分析案例，清理術(shù)語　
第1學(xué)時　文檔、配置與變更管理　
　一、文檔的分類　
　二、文檔與配置管理的相關(guān)術(shù)語　
　三、配置庫　
　四、變更控制的流程　
　五、配置審核　
　六、課堂鞏固練習(xí)題　
第2學(xué)時　知識產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和
　規(guī)范　
　一、著作權(quán)　
　二、專利權(quán)　
　三、商標(biāo)權(quán)　
　四、合同法　
　五、招投標(biāo)法　
　六、政府采購法　
　七、軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)　
　八、課堂鞏固練習(xí)題　
第3學(xué)時　項目管理高級知識　
　一、大型、復(fù)雜項目和多項目管理　
　二、戰(zhàn)略管理　
　三、用戶業(yè)務(wù)流程管理　
　四、管理咨詢　
　五、業(yè)務(wù)流程建模　
　六、知識管理　
　七、項目績效考核與績效管理　
　八、項目監(jiān)理　
　九、CIO　
　十、PMO　
　十一、最小生成樹　
　十二、決策樹　
　十三、課堂鞏固練習(xí)題　
第4學(xué)時　案例分析　
　一、解題技巧與注意事項　
　二、講評一道題　
　三、練習(xí)一道題　
　四、講評一道題　
　五、練習(xí)一道題　
　六、講評一道題　
　七、練習(xí)一道題　
第5學(xué)時　論文指導(dǎo)　
　一、論文訓(xùn)練方法　
　二、論文的寫作格式　
　三、建議的論文寫作步驟與方法　
　四、閱卷辦法　
　五、范文賞析　
第6學(xué)時　英文術(shù)語清理　
　一、項目管理基礎(chǔ)術(shù)語　
　二、項目整體管理　
　三、項目范圍管理　
　四、項目時間管理　
　五、項目人力資源管理　
　六、項目成本管理　
　七、項目采購管理　
　八、項目質(zhì)量管理　
　九、項目風(fēng)險管理　
　十、項目溝通管理　
　十一、課堂鞏固練習(xí)題　
第5天　模擬考試，檢驗自我　
第1～2學(xué)時　模擬考試（上午試題）　
　一、上午模擬試卷　
　二、上午考試答題卡　
第3學(xué)時　上午試題分析　
第4～5學(xué)時　模擬考試（下午試題）　
　一、下午I考試模擬試卷　
　二、下午II考試模擬試卷　
　三、下午I考試答題卡　
　四、下午II考試答題卡　
第6學(xué)時　下午試題分析　
　一、下午I試題分析　
　二、下午II試題分析　
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：信息系統(tǒng)項目整體管理工作的內(nèi)容繁多、涉及方方面面，存在著需要特別關(guān)注和做好的重要方面，換句話說，就是要特別關(guān)注在正確的時間、正確的場合使用正確的方法，投放資源和實施工作。以我參與的這項工程分析軟件開發(fā)項目來說，項目最終按期完成，基本實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，與在項目整體管理工作中著重做好了系統(tǒng)、動態(tài)地處理問題；明確接口并嚴(yán)格實施；換位思考以化解沖突與矛盾這三方面的工作密切相關(guān)。系統(tǒng)、動態(tài)地處理問題，就是對項目實施中出現(xiàn)問題的處理應(yīng)放到項目全局中進行考慮，全面地、聯(lián)系地進行分析，動態(tài)地而不是靜止地加以解決。在本項目開發(fā)實施中，由于系統(tǒng)的需求是來自工程領(lǐng)域利用計算機進行結(jié)構(gòu)分析與優(yōu)化，并實現(xiàn)大型分析系統(tǒng)的微機化，項目成功的技術(shù)重點和難點在于不同計算機系統(tǒng)的差異和兼容性，而項目負責(zé)技術(shù)總體設(shè)計的總工程師是工程力學(xué)方面的專家，對其他領(lǐng)域的專業(yè)知識（特別是計算機專業(yè)）有局限，使動態(tài)內(nèi)存管理模塊的設(shè)計方案幾易其稿，難以滿足系統(tǒng)總體要求，造成項目開發(fā)進度在系統(tǒng)移植階段停滯不前。為了解決這個問題，我向項目領(lǐng)導(dǎo)小組及時請示，取得了單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，召集相關(guān)的主要負責(zé)人，通過認真分析，采取了數(shù)學(xué)組專家提出的方案，并由數(shù)學(xué)組來負責(zé)移植階段的總體技術(shù)工作，系統(tǒng)移植的技術(shù)難題才得以正確解決。由此可以看出，在項目實施的全過程中，系統(tǒng)地看待和處理問題，動態(tài)地、恰如其分地調(diào)配資源，有益于項目整體管理工作目標(biāo)的達成。明確接口并嚴(yán)格加以實施是促使項目成功采取的一個重要措施。本結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)是在已有原型基礎(chǔ)上的移植、開發(fā)，在模塊之間的接口調(diào)用上存在不同的解決方案，具有不同的性能指標(biāo)，如何整合集成，僅僅給出籠統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠，在項目進行到一定的階段必須由模塊開發(fā)的各方和項目有關(guān)的負責(zé)人協(xié)調(diào)下，確立明確、具體的接口定義，并嚴(yán)格按照定義的接口檢測驗收，以保證軟件系統(tǒng)的完整性和一致性，形成階段可交付的子系統(tǒng)，推進項目的進度。在如此龐大的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，沒有明確的接口定義，項目在模塊聯(lián)調(diào)階段將面臨大量協(xié)調(diào)、溝通、扯皮、更改工作，為項目推進帶來許多不必要的返工和重復(fù)，使本來不存在技術(shù)問題的項目實施舉步維艱。我們項目管理組根據(jù)以往的經(jīng)驗，從項目一開始就特別注重模塊接口定義的整體、全局管理工作，協(xié)調(diào)各研發(fā)小組共同討論接口的設(shè)計問題，使各研制組的工作在銜接處平穩(wěn)對接，沒有因為接口定義的不到位而對項目造成拖延和資源上的浪費，取得了明顯的成效。【輔導(dǎo)專家評注】換位思考是一種解決項目組成員沖突的常用辦法。項目在開發(fā)過程中實施的各項活動交互重疊，不可避免地會發(fā)生沖突和矛盾，矛盾和沖突發(fā)生時，在雙方方案均具有合理性又各持己見、相持不下時，換位思考以求折衷、平衡，從而化解沖突和矛盾，不失為整體管理工作中的一項行之有效的方法。在本項目中，研發(fā)人員主要由兩類專業(yè)技術(shù)人員組成：工程結(jié)構(gòu)方面的和數(shù)學(xué)、計算機方面的，兩類人員由于專業(yè)背景的關(guān)系和出發(fā)點的差異，在對問題的解決上常常各持己見、互不相讓，而有時沖突的原因是對對方專業(yè)知識的缺乏。

編輯推薦

《軟考課程5天通關(guān):準(zhǔn)高級項目經(jīng)理(信息系統(tǒng)項目管理師)的5天修煉》編輯推薦：一線火爆項目管理考試培訓(xùn)師、項目管理師、系統(tǒng)分析師、高級程序員鄧子云老師激情分享，5天修煉，博一生精彩：名師一句，勝題海萬千，5天精華，濃縮10年軟件開發(fā)及信息系統(tǒng)項目管理師培訓(xùn)經(jīng)驗，獨特的方法，精辟的提煉，完整的內(nèi)容，讓6000余名考生輕松通過信息系統(tǒng)項目管理師考試?！笆煜た季V，掌握技術(shù)”。耍把考試大綱梳理一遍，以做到心中有數(shù)，找出弱點，再掌握技術(shù)知識部分。“打好基礎(chǔ)，深入考綱”。開始進入項目管理知識領(lǐng)域?qū)W習(xí)，包括項目管理的一般知識，項目立項、招投標(biāo)、合同與采購管理，項目整體管理，項目范圍管理，項目成本管理。“鼓足干勁，逐一貫通”。掌握項目進度管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理的相關(guān)知識?！胺治霭咐?，指導(dǎo)論文”。掌握文檔管理、配置與變更管理、知識產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、項目、管理等內(nèi)容，并著重進行案例分析，掌握解題技巧，指導(dǎo)考生寫論文和欣賞范文，并清理英文術(shù)語?！澳M考試，檢驗自我”。進入全真的模擬考試，檢驗自己的學(xué)習(xí)效果，熟悉考試題型題量，進一步提升修煉成果。

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