商品推銷(xiāo)應(yīng)用技術(shù)

內(nèi)容概要

推銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，也是一種藝術(shù)；推銷(xiāo)是一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，也是一種富于挑戰(zhàn)性的工作。本書(shū)以推銷(xiāo)的“工作過(guò)程”為導(dǎo)向，從推銷(xiāo)基本認(rèn)知、推銷(xiāo)員素質(zhì)準(zhǔn)備、零銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施、推銷(xiāo)服務(wù)與管理四個(gè)篇章十二個(gè)單元展開(kāi)，充分體現(xiàn)體系現(xiàn)實(shí)感、理論可讀性、方法實(shí)用性、案例本土化的特點(diǎn)，可作為高等院校專(zhuān)業(yè)用書(shū)和職業(yè)技能培訓(xùn)用書(shū)，是一本學(xué)生好學(xué)、老師好用的好教材。

書(shū)籍目錄

前言
單元一　推銷(xiāo)基本認(rèn)知
 項(xiàng)?一　了解推銷(xiāo)的概念與內(nèi)涵
 任務(wù)1　界定推銷(xiāo)行為
 任務(wù)2　了解推銷(xiāo)工作的特點(diǎn)
 項(xiàng)目二　弄清推銷(xiāo)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
 任務(wù)1　辨析推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)
 任務(wù)2　辨析推銷(xiāo)與銷(xiāo)售
 項(xiàng)目三　了解推銷(xiāo)流程及學(xué)科發(fā)展
 任務(wù)1　認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)活動(dòng)的一般流程
 任務(wù)2　了解現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)科的發(fā)展
 項(xiàng)目四　把握商品推銷(xiāo)的倫理原則
 任務(wù)1　了解銷(xiāo)售行業(yè)的道德失范現(xiàn)象
 任務(wù)2　把握商品推銷(xiāo)的商業(yè)倫理原則
 單元小結(jié)
 訓(xùn)練題
 綜合案例分析
單元二　推銷(xiāo)理論和模式
 項(xiàng)目一　了解推銷(xiāo)三角理論
 項(xiàng)目二　認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)方格理論
 任務(wù)1　掌握推銷(xiāo)人員方格
 任務(wù)2　掌握顧客方格
 項(xiàng)目三　四種典型推銷(xiāo)模式分析
 任務(wù)1　掌握愛(ài)達(dá)(MDA)模式
 任務(wù)2　掌握迪伯達(dá)(DIPADA)模式
 任務(wù)3　掌握埃德帕(IDEPA)模式
 任務(wù)4　掌握費(fèi)比(FAJ3E)模式
 項(xiàng)目四 討論新時(shí)期推銷(xiāo)創(chuàng)新
 任務(wù)1　討論知識(shí)推銷(xiāo)
 任務(wù)2　討論關(guān)系推銷(xiāo)
 任務(wù)3　討論網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)
 任務(wù)4　討論體驗(yàn)推銷(xiāo)
 單元小結(jié)
 訓(xùn)練題
 綜合案例分析
單元三　推銷(xiāo)員素質(zhì)準(zhǔn)備
 項(xiàng)目一　推銷(xiāo)員的素質(zhì)準(zhǔn)備
 任務(wù)1　道德素質(zhì)準(zhǔn)備
 任務(wù)2　文化素質(zhì)準(zhǔn)備
 任務(wù)3　心理素質(zhì)準(zhǔn)備
 任務(wù)4　身體素質(zhì)準(zhǔn)備
 項(xiàng)目二　推銷(xiāo)員的知識(shí)準(zhǔn)備
 任務(wù)1　企業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備
 任務(wù)2　產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)備
 任務(wù)3　推銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備
 任務(wù)4　客戶服務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備
 任務(wù)5　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)準(zhǔn)備
 任務(wù)6　相關(guān)法律知識(shí)準(zhǔn)備
 項(xiàng)目三　推銷(xiāo)員的能力準(zhǔn)備
 任務(wù)1　培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力
 任務(wù)2　磨練洞察力
 任務(wù)3　溝通能力訓(xùn)練
 任務(wù)4　鍛煉交際能力
 任務(wù)5　煉就忍耐力
 任務(wù)6 自我控制能力培養(yǎng)
 任務(wù)7 自我調(diào)節(jié)能力養(yǎng)成
 任務(wù)8　創(chuàng)新應(yīng)變能力開(kāi)拓
 項(xiàng)目四　成功推銷(xiāo)員的特質(zhì)塑造
 任務(wù)1　挖掘強(qiáng)烈的企圖心
 任務(wù)2　培養(yǎng)超人的勇氣
 任務(wù)3　煥發(fā)銷(xiāo)售激情
 任務(wù)4　養(yǎng)成良好的自控力
 任務(wù)5　形成非凡的親和力
 單元小結(jié)
 訓(xùn)練題
 綜合案例分析
單元四　推銷(xiāo)溝通與禮儀
 項(xiàng)目一　了解客戶溝通
 任務(wù)1　理解溝通的含義
　　……
單元五　目標(biāo)顧客尋找
單元六　接近目標(biāo)顧客
單元七　推銷(xiāo)業(yè)務(wù)洽談
單元八　顧客異議處理
單元九　促成業(yè)務(wù)交易
單元十　開(kāi)展電話推銷(xiāo)
單元十一　推銷(xiāo)售后服務(wù)
單元十二　推銷(xiāo)過(guò)程管理
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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