新編電子商務(wù)導(dǎo)論

前言

國際互聯(lián)網(wǎng)在我國近十年的飛速發(fā)展，已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)讓高科技迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)讓商務(wù)活動(dòng)高效轉(zhuǎn)化為電子化的執(zhí)行程序，電子商務(wù)正在成為一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不可或缺的組成元素，實(shí)現(xiàn)著過去難以逾越的服務(wù)功能和服務(wù)手段，信息傳遞、資訊交流、市場開拓得以在剎那之間成功完成。電子商務(wù)正在成為助推企業(yè)發(fā)展的核心力量，轉(zhuǎn)變著以往粗放型經(jīng)濟(jì)高成本、低收益的產(chǎn)業(yè)格局。我國的電子商務(wù)起步較晚，在經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上都相對落后于發(fā)達(dá)國家。吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是快速發(fā)展我國電子商務(wù)的有效手段，為此在中國城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理聯(lián)合會(huì)的支持下，我們在引進(jìn)并吸納了國際電子商務(wù)工程師協(xié)會(huì)（ICEBE）推廣的電子商務(wù)培訓(xùn)考試項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，征求和采納了有關(guān)本地化意見推出了電子商務(wù)工程師考試（CEBE）。CEBE是電子商務(wù)專門人才成熟的認(rèn)證體系，遵循國際化的執(zhí)行程序和標(biāo)準(zhǔn)，課程設(shè)置科學(xué)合理。我們期望借該項(xiàng)目的推廣對加快我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、加速我國電子商務(wù)人才與國際接軌的進(jìn)程、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展起到積極的作用。為保障項(xiàng)目順利開展，根據(jù)《電子商務(wù)工程師考核大綱》的要求，中國水利水電出版社聯(lián)合解放軍信息工程大學(xué)、北京理工大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、鄭州大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等全國部分高校的電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專家編寫出版了這套電子商務(wù)工程師的培訓(xùn)教材，為該項(xiàng)目的培訓(xùn)和考試提供了保障。這套叢書包括《新編電子商務(wù)導(dǎo)論》、《新編電子商務(wù)營銷技術(shù)》、《新編電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《新編電子商務(wù)信息管理技術(shù)》、《新編電子商務(wù)安全技術(shù)》、《新編電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)》、《新編電子商務(wù)案例分析》七本教材及相關(guān)的配套資料?！缎戮庪娮由虅?wù)導(dǎo)論》包括電子商務(wù)的基本概念和模型、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)運(yùn)營方式等內(nèi)容?！缎戮庪娮由虅?wù)營銷技術(shù)》包括網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售的評(píng)價(jià)要求等內(nèi)容?！缎戮庪娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、Internet技術(shù)、數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)金融網(wǎng)絡(luò)接入方案和電子商務(wù)策劃與實(shí)施等內(nèi)容?！缎戮庪娮由虅?wù)信息管理技術(shù)》包括數(shù)據(jù)庫的基本理論、面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫、Web數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品等內(nèi)容?！缎戮庪娮由虅?wù)安全技術(shù)》包括電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀與趨勢、信息加密技術(shù)與應(yīng)用、數(shù)字簽名技術(shù)與應(yīng)用、TCP／IP服務(wù)與WWW安全、防火墻的構(gòu)造與選擇、計(jì)算機(jī)病毒及其防治、系統(tǒng)評(píng)估準(zhǔn)則與安全策略、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)制度等內(nèi)容。《新編電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)》包括電子商務(wù)工程及應(yīng)用框架、HTTP與超文本標(biāo)記語言HTML、客戶端技術(shù)、服務(wù)器端開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全開發(fā)技術(shù)、XML應(yīng)用開發(fā)技術(shù)等內(nèi)容。

內(nèi)容概要

　　《新編電子商務(wù)導(dǎo)論》是專門為學(xué)習(xí)電子商務(wù)工程而編寫的教材。本教材分為8章內(nèi)容，第1章電子商務(wù)概述，主要從整體上闡述電子商務(wù)有關(guān)問題；第2-3章主要論述電子商務(wù)技術(shù)；第4-6章主要闡述電子商務(wù)環(huán)境條件；第7-8章論述電子商務(wù)營銷和管理，主要講解電子商務(wù)的運(yùn)用，包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)管理。全書以電子商務(wù)概述為總攬，以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)支付等電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn)，以電子商務(wù)運(yùn)用為保證的完整電子商務(wù)理論體系?！　　缎戮庪娮由虅?wù)導(dǎo)論》吸收了當(dāng)前電子商務(wù)研究的最新成果，突出了與時(shí)俱進(jìn)的要求，它不僅是電子商務(wù)工程師的專業(yè)教材，也適合電子商務(wù)專業(yè)、信息專業(yè)等的本、?？茖W(xué)生使用，以及作為政府部門信息化培訓(xùn)學(xué)習(xí)用書。

書籍目錄

序前言第1章 電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)概念1.1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2 電子商務(wù)的交易過程1.1.3 電子商務(wù)的功能1.1.4 電子商務(wù)的特點(diǎn)1.1.5 電子商務(wù)的組成1.2 電子商務(wù)的形成和發(fā)展1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展歷史1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段1.2.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展1.3 電子商務(wù)的分類1.3.1 按電子商務(wù)應(yīng)用的活動(dòng)范圍分類1.3.2 按行業(yè)應(yīng)用分類1.3.3 按交易主體分類1.3.4 按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類1.4 電子商務(wù)模式1.4.1 BtoB電子商務(wù)模式1.4.2 Bt0C電子商務(wù)模式1.4.3 CtoC電子商務(wù)模式1.4.4 Bt0G電子商務(wù)模式1.4.5 CtoG電子商務(wù)模式1.4.6 GtoC電子商務(wù)模式1.5 電子商務(wù)的影響1.5.1 電子商務(wù)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響1.5.2 電子商務(wù)對政府的影響1.5.3 電子商務(wù)對企業(yè)的影響1.5.4.電子商務(wù)對個(gè)人的影響1.6 移動(dòng)電子商務(wù)1.6.1 移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵1.6.2 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)1.6.3 發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的制約因素1.7 電子商務(wù)與電子政務(wù)1.7.1 電子政務(wù)概述1.7.2 電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系1.7.3 政府在發(fā)展電子商務(wù)中的作用1.8 電子商務(wù)案例分析1.8.1 攜程旅行網(wǎng)——“攜手同程”1.8.2 淘寶網(wǎng)思考題第2章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的四個(gè)階段2.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能2.1.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成2.1.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類2.1.6 OSI參考模型2.1.7 局域網(wǎng)2.1.8 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備2.1.9 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)2.2 Internet技術(shù)2.2.1 Internet的形成和發(fā)展2.2.2 Internet的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)2.2.3 Internet的功能2.2.4 IP地址與域名2.2.5 TCP／IP協(xié)議簇2.2.6 Internet的接入方式2.2.7 Intranet與Extranet2.3 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)2.3.1 EDI的概念2.3.2 EDI的分類2.3.3 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.3.4 EDI的操作過程2.3.5 EDI標(biāo)準(zhǔn)2.3.6 Internet環(huán)境下的EDI2.4 數(shù)據(jù)庫技術(shù)2.4.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展2.4.2 數(shù)據(jù)庫的基本理論2.4.3 數(shù)據(jù)挖掘2.4.4 Web數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)2.4.5 數(shù)據(jù)庫技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用2.5 Web技術(shù)2.5.1 Web概述2.5.2 Web工作方式2.5.3 Web標(biāo)記語言2.5.4 Web技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用2.6 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用分析2.6.1 RSS：推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的新生力量2.6.2 3G助推移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展思考題第3章 電子商務(wù)安全技術(shù)3.1 電子商務(wù)安全概述3.1.1 電子商務(wù)安全問題3.1.2 電子商務(wù)主要安全技術(shù)3.2 電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)安全技術(shù)3.2.1 計(jì)算機(jī)安全定義3.2.2 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)安全3.2.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境安全3.2.4 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)安全3.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全3.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全概述3.3.2 加密技術(shù)3.3.3 數(shù)字認(rèn)證技術(shù)3.3.4.虛擬專用網(wǎng)技術(shù)3.3.5 芮毒及防范措施3.3.6 防火墻技術(shù)3.4 電子商務(wù)數(shù)據(jù)與交易安全3.4.1 安全套接層協(xié)議(Secure Socked Layer .SSL)3.4.2 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(Public Key Infrastructure .PKI)3.4.3 安全電子交易協(xié)議(Secure Electronic Transaction SET)3.4..4 SSL與SET協(xié)議的比較3.5 黑客防范技術(shù)3.5.1 黑客概述3.5.2 黑客攻擊的目的及步驟3.5.3 黑客攻擊類型及防御方法3.5.4 個(gè)人PC機(jī)安全設(shè)置3.6 電子商務(wù)安全制度3.6.1 人員管理3.6.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理制度3.6.3 跟蹤、審計(jì)、稽核制度3.6.4 保密制度3.7 電子商務(wù)安全案例分析思考題第4章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站概述4.1.1 建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性4.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的類型4.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)建設(shè)的影響4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容4.2.2 電子商務(wù)建設(shè)的系統(tǒng)分析4.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)4.2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程4.3 電子商務(wù)服務(wù)器的安裝與配置4.3.1 Web服務(wù)器4.3.2 Windows2003環(huán)境下Apache的安裝與配置4.3.3 IIS的安裝與配置4.3.4 應(yīng)用服務(wù)器4.3.5 BEA Web Logic簡介4.3.6 IBM Web Sphere簡介4.3.7.NET框架4.4 電子商務(wù)網(wǎng)頁的制作4.4.1 HTTP協(xié)議4.4.2 HTML語言4.4.3 網(wǎng)頁客戶端腳本4.4.4 網(wǎng)頁類型4.4.5 靜態(tài)網(wǎng)頁4.4.6 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁4.4.7 XML4.4.8 AJAX4.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的測試與發(fā)布4.5.1 網(wǎng)站測試4.5.2 站點(diǎn)發(fā)布4.6 網(wǎng)站的管理與維護(hù)4.6.1 企業(yè)網(wǎng)站的使用規(guī)則4.6.2 電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)4.6.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理4.7 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例分析4.7.1 亞洲最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)——淘寶網(wǎng)4.7.2 中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)——阿里巴巴思考題第5章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)5.1 電子支付概述5.1.1 電子支付的概念5.1.2 電子支付經(jīng)歷的階段5.1.3 電子支付的特點(diǎn)與優(yōu)勢5.2 電子支付工具5.2.1 電子現(xiàn)金5.2.2 電子錢包5.2.3 銀行卡5.2.4 電子票據(jù)5.2.5 智能卡5.2.6 其他電子支付工具5.2.7 電子支付工具之間的區(qū)別5.3 電子支付系統(tǒng)5.3.1 電子支付系統(tǒng)5.3.2 電子支付方式5.3.3 電子支付模型5.3.4 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的安全性5.4 移動(dòng)支付5.4.1 移動(dòng)支付簡介5.4.2 移動(dòng)支付的分類5.4.3 移動(dòng)支付的商業(yè)模式5.4.4 移動(dòng)支付在世界各地的發(fā)展情況5.4.5 國內(nèi)移動(dòng)支付的發(fā)展展望5.5 網(wǎng)絡(luò)銀行5.5.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念5.5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生與發(fā)展5.5.3 網(wǎng)絡(luò)銀行在電子商務(wù)中的作用5.5.4 網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險(xiǎn)5.5.5 網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管5.6 電子商務(wù)支付案例分析5.6.1 支付寶基本框架與功能5.6.2 騰訊拍拍網(wǎng)支付模式思考題第6章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用6.1 企業(yè)上網(wǎng)工程6.1.1 企業(yè)上網(wǎng)的必要性6.1.2 企業(yè)上網(wǎng)環(huán)境分析6.1 -3企業(yè)上網(wǎng)成本與收益6.1.4 企業(yè)上網(wǎng)的形式6.1.5 企業(yè)上網(wǎng)的具體實(shí)現(xiàn)6.1.6 企業(yè)上網(wǎng)管理系統(tǒng)的功能6.1.7 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的使用6.2 企業(yè)辦公自動(dòng)化6.2.1 企業(yè)辦公自動(dòng)化的產(chǎn)生與發(fā)展6.2.2 企業(yè)辦公自動(dòng)化的概念6.2.3 企業(yè)辦公自動(dòng)化的優(yōu)勢6.2.4 企業(yè)辦公自動(dòng)化的功能6.2.5 企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用舉例6.3 顧客服務(wù)體系6.3.1 形成顧客服務(wù)系統(tǒng)6.3.2 顧客自助服務(wù)管理6.3.3 客戶關(guān)系管理6.3.4 創(chuàng)造忠誠顧客系統(tǒng)6.4.電子商務(wù)中的現(xiàn)代物流6.4.1 現(xiàn)代物流的內(nèi)涵6.4.2 現(xiàn)代物流模式6.4.3 現(xiàn)代物流流程6.4.4 現(xiàn)代物流技術(shù)6.4.5 我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展6.4.6 電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈6.5 企業(yè)資源規(guī)劃6.5.1 企業(yè)資源計(jì)劃的產(chǎn)生與發(fā)展6.5.2 企業(yè)資源計(jì)劃的含義6.5.3 如何實(shí)施ERP系統(tǒng)6.6 企業(yè)決策支持系統(tǒng)6.6.1 企業(yè)管理與決策6.6.2 企業(yè)決策支持系統(tǒng)的概念6.6.3 企業(yè)決策支持系統(tǒng)的組成6.6.4 企業(yè)決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用6.6.5 企業(yè)決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢6.7 企業(yè)電子商務(wù)案例分析6.7.1 第三方物流管理實(shí)例6.7.2 物流供應(yīng)鏈管理決策實(shí)例思考題第7章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷理論7.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容7.1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)7.2 網(wǎng)絡(luò)市場定位7.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分7.2.2 目標(biāo)市場確定7.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略7.3.1 網(wǎng)絡(luò)競爭者分析7-3.2 吸引客戶策略7.3.3 網(wǎng)絡(luò)促銷策略7.3.4.渠道策略7.3.5 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的價(jià)格策略7.3.6 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略7.3.7 網(wǎng)絡(luò)營銷方法7.4 網(wǎng)絡(luò)廣告7.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述7.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的分類7.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)7.4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告主的業(yè)務(wù)策略7.4.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的管理7.5 網(wǎng)絡(luò)推銷7.5.1 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎7.5.2 網(wǎng)絡(luò)交換7.5.3 網(wǎng)絡(luò)推銷信息的制作與傳播7.6 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)7.6.1 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)7.6.2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)信息的收集7.6.3 網(wǎng)上宣傳的技巧7.7 電子商務(wù)營銷案例分析7.7.1 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的典范——誨爾7.7.2 星巴克：愛情公寓虛擬旗艦店7.7.3 新年的第一瓶“可口可樂”你想與誰分享思考題第8章 電子商務(wù)管理8.1 電子商務(wù)的項(xiàng)目管理8.1.1 項(xiàng)目管理8.1.2 電子商務(wù)項(xiàng)目管理：8.1 -3電子商務(wù)項(xiàng)目管理的過程8.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)8.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)8.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)8.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施過程8.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)8.3 電子商務(wù)營銷管理8.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的成本管理8.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的客戶關(guān)系管理8.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制8.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的績效管理8.4 電子商務(wù)稅收管理8.4..1 電子商務(wù)稅收中的法律問題8.4.2 國際上關(guān)于電子商務(wù)稅收的政策取向8.4.3 我國的電子商務(wù)稅收發(fā)展?fàn)顩r8.4.4 我國電子商務(wù)稅收的原則8.5 電子商務(wù)制度管理8.5.1 電子商務(wù)制度管理的研究現(xiàn)狀8.5.2 我國電子商務(wù)管理存在的問題8.5.3 對電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理8.5.4 對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和系統(tǒng)開發(fā)商的管理8.5.5 對電子商務(wù)信息安全的管理8.6 電子商務(wù)法律管理8.6.1 電子商務(wù)法律的概述8.6.2 電子商務(wù)交易過程的法律規(guī)范8.6.3 電子商務(wù)的相關(guān)法律問題8.6.4 電子商務(wù)的立法原則8.7 電子商務(wù)法律案例分析8.7.1 網(wǎng)絡(luò)鏈接案例8.7.2 網(wǎng)絡(luò)合同糾紛案思考題附錄一 電子商務(wù)常用英文縮寫附錄二 常用網(wǎng)址附錄三 模擬試題及參考答案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：通用電氣公司（GE）電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。聯(lián)想公司認(rèn)為：電子商務(wù)不僅僅是一種管理手段，而且觸及企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組乃至社會(huì)管理思想的變革。企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展道路是一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高端的過程，即：構(gòu)建企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化（OA）：建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)（包括ERP和外部網(wǎng)站）；針對企業(yè)經(jīng)營的三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）。  4.部分學(xué)者的觀點(diǎn)。  美國學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在其專著《電子商務(wù)的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來。”美國的Emmelhainz博士在她的專著《EDI全面管理指南》中，從功能角度把電子商務(wù)定義為：“通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以便于商業(yè)交換活動(dòng)”。美國NIIT公司負(fù)責(zé)人John Longenecker從營銷學(xué)的角度把電子商務(wù)定義為：“電子化的購銷市場，即電子化的商品購買和服務(wù)市場”。綜上所述，所謂電子商務(wù)：從宏觀上講，是指利用IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全程電子化的運(yùn)營過程，它包括市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、網(wǎng)上交易、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及企業(yè)內(nèi)部管理（OPS）等內(nèi)容：從微觀角度看，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體，如生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等，利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng)。

編輯推薦

《新編電子商務(wù)導(dǎo)論》：針對性強(qiáng)：主要根據(jù)《電子商務(wù)工程師考核大綱》為電子商務(wù)工程師考試而編寫。實(shí)用性高：叢書以技術(shù)為主線，突出實(shí)際應(yīng)用，叢書的作者都是長期從事電子商務(wù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)、研究和開發(fā)的專家，書中許多技術(shù)就是他們經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，這對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)具有重要意義。體系結(jié)構(gòu)合理：針對人們認(rèn)識(shí)問題的規(guī)律，強(qiáng)調(diào)面向應(yīng)用，注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，層次清晰。適用廣泛：由于是為電子商務(wù)技術(shù)人才培養(yǎng)而編寫的叢書，所以這套叢書也適合各高等院校電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，以及社會(huì)在職人員學(xué)習(xí)和使用。

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