現(xiàn)代電力企業(yè)營銷手冊

前言

在落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下，供電企業(yè)發(fā)展得到了政府和社會越來越大的關(guān)注和支持。我國已確定了2020年實現(xiàn)全面小康社會的宏偉目標，未來5～15年，我國社會經(jīng)濟將保持持續(xù)平穩(wěn)增長。城市化進程進一步加快，城市電網(wǎng)隨之迅速拓展。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和城市規(guī)模的擴大，我國城市的定位、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等將逐漸發(fā)生巨大變化。部分大中型城市，特別是一些千萬人口以上的特大城市，高科技產(chǎn)業(yè)、金融、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)將快速發(fā)展。城市電網(wǎng)不僅負荷增長快，需求量大，而且對供電可靠性和供電質(zhì)量都提出了更高的要求?！笆晃濉庇媱澠陂g，我國電力發(fā)展的取向是：提高能源效率、保護生態(tài)環(huán)境，加強電網(wǎng)建設(shè)，犬力開發(fā)水電，優(yōu)化發(fā)展煤電，推進核電建設(shè)，穩(wěn)步發(fā)展天然氣發(fā)電，加快新能源發(fā)電，深化電力體制改革。為了滿足全面建設(shè)小康社會對電力增長的需求，到2010年我國全社會用電量將達到30450億kW·h左右，發(fā)電裝機總量將達到6.7億kW左右。2020年全社會用電量將達到46000億kW·h左右，需要的發(fā)電裝機容量應(yīng)該在10億kW左右。在現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)的過程中，科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化是關(guān)鍵。只有科學(xué)技術(shù)與電力營銷管理密切結(jié)合，才能將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此，應(yīng)當把營銷管理現(xiàn)代化和技術(shù)現(xiàn)代化放在同等重要的地位，使之互相促進，以加快電網(wǎng)現(xiàn)代化的進程。為了促進電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，在電力營銷方面應(yīng)具有。一定的超前意識。企業(yè)管理現(xiàn)代化是迎接世界新的技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要，也是縮小同世界先進水平差距的需要。在現(xiàn)代科技突飛猛進的形勢下，國際競爭是相當激烈的，我們不僅要在科學(xué)技術(shù)上站在最前列，而且在營銷管理上也要加快現(xiàn)代化的進程。如果沒有這種清醒的認識和自覺的努力，同世界先進水平的差距將會越來越大。因此，一定要認清形勢，迎接挑戰(zhàn)，我們要研究電力市場發(fā)展中的新問題，要建立駕馭電力市場發(fā)展的新思想、新觀念，才能夠?qū)б龂译娋W(wǎng)發(fā)展的巨大航船，乘風破浪地前進，趕上和超過世界先進水平。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代電力企業(yè)營銷工作必備的知識、技能及法律法規(guī)等。第一篇為電力營銷概論，內(nèi)容包括加強電力營銷的總體要求，電力市場營銷學(xué)的概念、研究對象與方法，產(chǎn)品質(zhì)量對營銷的意義，中國電力市場，電力市場營銷，電力企業(yè)的風險；第二篇為電力營銷的基本業(yè)務(wù)與技能，內(nèi)容包括電力營銷的基本內(nèi)容，用電營業(yè)管理，電價分析與電量、電費的計算；第三篇為電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，內(nèi)容包括電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)，電力企業(yè)用電營銷管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)配電、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，自動抄表系統(tǒng)，電力負荷控制；.第四篇為低壓供電與網(wǎng)路經(jīng)濟運行，內(nèi)容包括低壓供電系統(tǒng)，專業(yè)技術(shù)管理，變壓器經(jīng)濟運行；第五篇為營業(yè)統(tǒng)計與分析，內(nèi)容包括營業(yè)統(tǒng)計的有關(guān)術(shù)語及行業(yè)分類，電力營銷分析；第六篇為電力市場營銷與電力客戶服務(wù)，內(nèi)容包括電力市場研究與電量預(yù)測，電力需求側(cè)管理，電力客戶服務(wù)；第七篇為計量管理，內(nèi)容包括電能表計量與接線，電子式電能表概述，相關(guān)基礎(chǔ)知識，電子式電能表電路，預(yù)付費電能表與電子電能表的接線；第八篇為供用電合同及有關(guān)法律知識，內(nèi)容包括供用電合同，營銷案例分析；第九篇為電網(wǎng)無功補償實用技術(shù)，內(nèi)容包括無功補償?shù)囊?guī)劃，無功補償?shù)囊饬x和經(jīng)濟效益的分析，確定無功補償容量的一般方法，電力電容器的結(jié)構(gòu)、接線和安裝，補償電容器在運行中的異?，F(xiàn)象及預(yù)防措施，動態(tài)補償器在電網(wǎng)中的應(yīng)用；第十篇為可中斷負荷與電網(wǎng)高可靠性分析，內(nèi)容包括可中斷負荷與高可靠性電價，各種供電方式下可靠性分析，系統(tǒng)可靠性分析?！　　冬F(xiàn)代電力企業(yè)營銷手冊》可供電力企業(yè)營銷人員、技術(shù)管理人員閱讀，也可供大中專院校有關(guān)專業(yè)的師生參考。

書籍目錄

前言第一篇 電力營銷概論第一章 加強電力營銷的總體要求第一節(jié) 堅持政企分開、廠網(wǎng)分開，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置第二節(jié) 電力營銷對電網(wǎng)發(fā)展的重要意義第三節(jié) 現(xiàn)代電力工業(yè)營銷所面臨的新挑戰(zhàn)第二章 電力市場營銷學(xué)的概念、研究對象與方法第一節(jié) 電力市場營銷近況第二節(jié) 研究市場營銷的對象與方法第三章 產(chǎn)品質(zhì)量對營銷的意義第一節(jié) 頻率質(zhì)量的內(nèi)容和標準第二節(jié) 電壓質(zhì)量和標準第四章 中國電力市場第一節(jié) 引入競爭性電力市場的原因第二節(jié) 建立電力市場的若干問題第五章 電力市場營銷第一節(jié) 電力市場的分類和特點第二節(jié) 電力市場營銷機會分析第三節(jié) 電力營銷的戰(zhàn)略與策略第四節(jié) 價格政策及電力企業(yè)的電價管理第六章 電力企業(yè)的風險第一節(jié) 風險規(guī)避與風險特征第二節(jié) 外部風險與內(nèi)部風險第三節(jié) 風險的評估第二篇 電力營銷的基本業(yè)務(wù)與技能第一章 電力營銷的基本內(nèi)容第一節(jié) 電力市場營銷基礎(chǔ)知識第二節(jié) 電力營銷業(yè)務(wù)概述第二章 用電營業(yè)管理第一節(jié) 抄表流程第二節(jié) 報裝流程及管理方法第三節(jié) 變更用電業(yè)務(wù)第四節(jié) 營銷價格第五節(jié) 電價管理第六節(jié) 兩部電價的收費原則第三章 電價分析與電置、電費的計算第一節(jié) 峰谷分時電價分析第二節(jié) 銷售電價現(xiàn)狀分析第三節(jié) 兩部制電價分析第四節(jié) 電量和電費的計算第三篇 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)第一章 電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)第一節(jié) 電力市場發(fā)展經(jīng)營模式和電力模擬市場的應(yīng)用軟件第二節(jié) 輸電網(wǎng)開放模式電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)第二章 電力企業(yè)用電營銷管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 客戶交費支持系統(tǒng)第三節(jié) 電力企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)第四節(jié) 電力市場分析預(yù)測系統(tǒng)第五節(jié) 電力市場競爭支持系統(tǒng)第六節(jié) 決策分析系統(tǒng)第三章 電力企業(yè)配電、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 電力企業(yè)配電管理信息系統(tǒng)第二節(jié) 電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)第四章 自動抄表系統(tǒng)第五章 電力負荷控制第一節(jié) 負荷控制系統(tǒng)的有關(guān)術(shù)語第二節(jié) 電力負荷控制系統(tǒng)的規(guī)劃第三節(jié) 負荷控制系統(tǒng)的主控站設(shè)備第四節(jié) 負荷控制系統(tǒng)的收、發(fā)信機第五節(jié) 負荷控制系統(tǒng)的終端第六節(jié) 設(shè)備安裝第四篇 低壓供電與網(wǎng)路經(jīng)濟運行第一章 低壓供電系統(tǒng)第一節(jié) 低壓電網(wǎng)供電系統(tǒng)的三種形式第二節(jié) 農(nóng)村低壓電網(wǎng)存在的突出問題及其改造的技術(shù)原則第三節(jié) 低壓電網(wǎng)改造造價的因素分析第四節(jié) 低壓電網(wǎng)的布局和過電壓分析第五節(jié) 低壓電網(wǎng)的經(jīng)濟供電半徑第六節(jié) 低壓電網(wǎng)控制和保護電器的選擇第七節(jié) 農(nóng)網(wǎng)改造中若干技術(shù)經(jīng)濟問題的探討第八節(jié) 小區(qū)電力電網(wǎng)規(guī)劃第九節(jié) 小城鎮(zhèn)供電規(guī)劃設(shè)計第十節(jié) 農(nóng)村供電規(guī)劃第十一節(jié) 住宅的電氣設(shè)計第十二節(jié) 住宅小區(qū)的配電網(wǎng)設(shè)計第十三節(jié) 住宅的電氣設(shè)計分析第十四節(jié) 住宅小區(qū)配電新方式第十五節(jié) 剩余電流動作保護器的家全技術(shù)第十六節(jié) 剩余電流動作保護裝置的參數(shù)試驗與指標第十七節(jié) 剩余電流動作保護器的正確應(yīng)用第十八節(jié) 智能型箱式變電站第二章 專業(yè)技術(shù)管理第一節(jié) 電壓管理第二節(jié) 線損管理的意義和內(nèi)容第三節(jié) 負荷調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行第四節(jié) 負荷不對稱對低壓網(wǎng)損的影響第五節(jié) 計算輸電網(wǎng)線損的均方根電流法第六節(jié) 公共線路線損電量的分攤計算第七節(jié) 低壓配電網(wǎng)線損理論計算第八節(jié) 各種電壓等級線損推薦計算公式第九節(jié) 配電系統(tǒng)的設(shè)置定義和狀態(tài)的劃分第十節(jié) 配電網(wǎng)可靠性指標第十一節(jié) 配電系統(tǒng)可靠性評估第三章 變壓器經(jīng)濟運行第一節(jié) 配電變壓器經(jīng)濟運行分析第二節(jié) 母子變經(jīng)濟運行方式分析第三節(jié) 容量成等比數(shù)列的變壓器經(jīng)濟運行分析第四節(jié) 雙繞組不等容量變壓器并列經(jīng)濟運行分析第五節(jié) 三繞組變壓器并列經(jīng)濟運行分析第六節(jié) 變壓器分列運行分析第七節(jié) 變壓器躲峰調(diào)載下的經(jīng)濟運行第八節(jié) 躲峰和填谷經(jīng)濟運行分析第五篇 營業(yè)統(tǒng)計與分析第一章 營業(yè)統(tǒng)計的有關(guān)術(shù)語及行業(yè)分類，第一節(jié) 營業(yè)統(tǒng)計術(shù)語第二節(jié) 國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類第三節(jié) 行業(yè)用電分類說明第二章 電力營銷分析第一節(jié) 統(tǒng)計與統(tǒng)計分析的任務(wù)和意義第二節(jié) 電力企業(yè)的資金分析第三節(jié) 貸款償還和折舊的提取第四節(jié) 全部投資價值的回收第五節(jié) 產(chǎn)品稅分析第六節(jié) 保證投資收益率的年銷售收入分析第七節(jié) 怎樣分析通貨膨脹對投資過程的影響第八節(jié) 利潤分析第九節(jié) 量本利分析中的連鎖替代法第十節(jié) 影響營業(yè)收入增減的因素第十一節(jié) 躉售營業(yè)的數(shù)學(xué)模型及其在營業(yè)分析中的應(yīng)用第六篇 電力市場營銷與電力客戶服務(wù)第一章 電力市場研究與電量預(yù)測第一節(jié) 電力市場調(diào)研與環(huán)境第二節(jié) 電力市場分析第三節(jié) 電量預(yù)測第二章 電力需求側(cè)管理第一節(jié) 電力需求側(cè)管理的含義與內(nèi)容第二節(jié) 需求側(cè)管理的資源、手段、目標第三節(jié) 我國需求側(cè)管理工程的實施第四節(jié) 削峰填谷第五節(jié) 綜合資源規(guī)劃與電力平衡第六節(jié) 實行需求側(cè)管理的鼓勵政策第三章 電力客戶服務(wù)第一節(jié) 電力客戶服務(wù)概述……第七篇 計量管理第八篇 供用電合同及有關(guān)法律知識第九篇 電網(wǎng)無功補償實用技術(shù)第十篇 可中斷負荷與電網(wǎng)高可靠性分析參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：客戶會產(chǎn)生強烈的防患心理，會使精心制定的競爭策略在一個較長的時間內(nèi)失去響應(yīng)。這種現(xiàn)象若多次出現(xiàn)，就會產(chǎn)生“信用危機”，失去社會及公眾的信任。服務(wù)策略也是如此，對社會公告的服務(wù)承諾，必須嚴格承諾。電力市場可分為發(fā)電市場和用電市場。供電企業(yè)將發(fā)電市場和用電市場緊密聯(lián)系在一起。電力市場競爭與開拓，僅限于用電市場的競爭與開拓。用電市場的競爭與開拓最終的落腳點是增加電力、電量銷售。實現(xiàn)這一目的的途徑主要有兩個：一是與競爭對手搶占終端能源市場；二是在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，制定符合市場實際的營銷策略，吸引客戶增加電力、電量消費。在電力供需矛盾突出時期；為解決有電可用問題；一些工業(yè)企業(yè)及大型商業(yè)企業(yè)通過建設(shè)自備電廠（發(fā)電機組）來滿足自身的電力需求；在電力供應(yīng)緩和，電力“供大于求”的現(xiàn)階段，客戶從電價角度，從投資收益角度，從整體經(jīng)濟角度考慮，也有部分客戶通過建設(shè)自備電廠（發(fā)電機組）來降低整體電費支出，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)（供電企業(yè)）與客戶自備電、廠（發(fā)電機組）的競爭，要充分利用質(zhì)量、價格、規(guī)則（法律、法規(guī)、規(guī)定）、服務(wù)、宣傳等手段的整體競爭策略來占領(lǐng)和贏得市場。要發(fā)揮大電網(wǎng)的供電可靠性高，電壓、頻率波動小的優(yōu)勢，在價格上要利用省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)參與核定電廠上網(wǎng)電價的有利條件，在符合政策的前提下，綜合考慮自備電廠的上網(wǎng)電價?？梢钥紤]通過價格調(diào)節(jié)，使：自備電廠將所發(fā)電能先賣給電網(wǎng)，再由電網(wǎng)以統(tǒng)一銷售電價賣給客戶。在當?shù)仉娫袋c的建設(shè)能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展需要的前提下，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)要充分利用正當?shù)墓碴P(guān)系，影響客戶自備電廠的建設(shè)，對不符合國家電力產(chǎn)業(yè)政策和能源。

編輯推薦

《現(xiàn)代電力企業(yè)營銷手冊》是由中國水利水電出版社出版的。

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