現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷手冊(cè)

前言

在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，供電企業(yè)發(fā)展得到了政府和社會(huì)越來越大的關(guān)注和支持。我國(guó)已確定了2020年實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，未來5～15年，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)將保持持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，城市電網(wǎng)隨之迅速拓展。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)城市的定位、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等將逐漸發(fā)生巨大變化。部分大中型城市，特別是一些千萬人口以上的特大城市，高科技產(chǎn)業(yè)、金融、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)將快速發(fā)展。城市電網(wǎng)不僅負(fù)荷增長(zhǎng)快，需求量大，而且對(duì)供電可靠性和供電質(zhì)量都提出了更高的要求?！笆晃濉庇?jì)劃期間，我國(guó)電力發(fā)展的取向是：提高能源效率、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，犬力開發(fā)水電，優(yōu)化發(fā)展煤電，推進(jìn)核電建設(shè)，穩(wěn)步發(fā)展天然氣發(fā)電，加快新能源發(fā)電，深化電力體制改革。為了滿足全面建設(shè)小康社會(huì)對(duì)電力增長(zhǎng)的需求，到2010年我國(guó)全社會(huì)用電量將達(dá)到30450億kW·h左右，發(fā)電裝機(jī)總量將達(dá)到6.7億kW左右。2020年全社會(huì)用電量將達(dá)到46000億kW·h左右，需要的發(fā)電裝機(jī)容量應(yīng)該在10億kW左右。在現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)的過程中，科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化是關(guān)鍵。只有科學(xué)技術(shù)與電力營(yíng)銷管理密切結(jié)合，才能將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此，應(yīng)當(dāng)把營(yíng)銷管理現(xiàn)代化和技術(shù)現(xiàn)代化放在同等重要的地位，使之互相促進(jìn)，以加快電網(wǎng)現(xiàn)代化的進(jìn)程。為了促進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，在電力營(yíng)銷方面應(yīng)具有。一定的超前意識(shí)。企業(yè)管理現(xiàn)代化是迎接世界新的技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要，也是縮小同世界先進(jìn)水平差距的需要。在現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)的形勢(shì)下，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，我們不僅要在科學(xué)技術(shù)上站在最前列，而且在營(yíng)銷管理上也要加快現(xiàn)代化的進(jìn)程。如果沒有這種清醒的認(rèn)識(shí)和自覺的努力，同世界先進(jìn)水平的差距將會(huì)越來越大。因此，一定要認(rèn)清形勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)，我們要研究電力市場(chǎng)發(fā)展中的新問題，要建立駕馭電力市場(chǎng)發(fā)展的新思想、新觀念，才能夠?qū)б龂?guó)家電網(wǎng)發(fā)展的巨大航船，乘風(fēng)破浪地前進(jìn)，趕上和超過世界先進(jìn)水平。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷工作必備的知識(shí)、技能及法律法規(guī)等。第一篇為電力營(yíng)銷概論，內(nèi)容包括加強(qiáng)電力營(yíng)銷的總體要求，電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念、研究對(duì)象與方法，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)營(yíng)銷的意義，中國(guó)電力市場(chǎng)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷，電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；第二篇為電力營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)與技能，內(nèi)容包括電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容，用電營(yíng)業(yè)管理，電價(jià)分析與電量、電費(fèi)的計(jì)算；第三篇為電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，內(nèi)容包括電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)，電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)配電、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，自動(dòng)抄表系統(tǒng)，電力負(fù)荷控制；.第四篇為低壓供電與網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，內(nèi)容包括低壓供電系統(tǒng)，專業(yè)技術(shù)管理，變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；第五篇為營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)與分析，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)術(shù)語(yǔ)及行業(yè)分類，電力營(yíng)銷分析；第六篇為電力市場(chǎng)營(yíng)銷與電力客戶服務(wù)，內(nèi)容包括電力市場(chǎng)研究與電量預(yù)測(cè)，電力需求側(cè)管理，電力客戶服務(wù)；第七篇為計(jì)量管理，內(nèi)容包括電能表計(jì)量與接線，電子式電能表概述，相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，電子式電能表電路，預(yù)付費(fèi)電能表與電子電能表的接線；第八篇為供用電合同及有關(guān)法律知識(shí)，內(nèi)容包括供用電合同，營(yíng)銷案例分析；第九篇為電網(wǎng)無功補(bǔ)償實(shí)用技術(shù)，內(nèi)容包括無功補(bǔ)償?shù)囊?guī)劃，無功補(bǔ)償?shù)囊饬x和經(jīng)濟(jì)效益的分析，確定無功補(bǔ)償容量的一般方法，電力電容器的結(jié)構(gòu)、接線和安裝，補(bǔ)償電容器在運(yùn)行中的異常現(xiàn)象及預(yù)防措施，動(dòng)態(tài)補(bǔ)償器在電網(wǎng)中的應(yīng)用；第十篇為可中斷負(fù)荷與電網(wǎng)高可靠性分析，內(nèi)容包括可中斷負(fù)荷與高可靠性電價(jià)，各種供電方式下可靠性分析，系統(tǒng)可靠性分析。　　《現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷手冊(cè)》可供電力企業(yè)營(yíng)銷人員、技術(shù)管理人員閱讀，也可供大中專院校有關(guān)專業(yè)的師生參考。

書籍目錄

前言第一篇 電力營(yíng)銷概論第一章 加強(qiáng)電力營(yíng)銷的總體要求第一節(jié) 堅(jiān)持政企分開、廠網(wǎng)分開，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置第二節(jié) 電力營(yíng)銷對(duì)電網(wǎng)發(fā)展的重要意義第三節(jié) 現(xiàn)代電力工業(yè)營(yíng)銷所面臨的新挑戰(zhàn)第二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念、研究對(duì)象與方法第一節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷近況第二節(jié) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象與方法第三章 產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)營(yíng)銷的意義第一節(jié) 頻率質(zhì)量的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 電壓質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第四章 中國(guó)電力市場(chǎng)第一節(jié) 引入競(jìng)爭(zhēng)性電力市場(chǎng)的原因第二節(jié) 建立電力市場(chǎng)的若干問題第五章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷第一節(jié) 電力市場(chǎng)的分類和特點(diǎn)第二節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析第三節(jié) 電力營(yíng)銷的戰(zhàn)略與策略第四節(jié) 價(jià)格政策及電力企業(yè)的電價(jià)管理第六章 電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與風(fēng)險(xiǎn)特征第二節(jié) 外部風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估第二篇 電力營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)與技能第一章 電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容第一節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié) 電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)概述第二章 用電營(yíng)業(yè)管理第一節(jié) 抄表流程第二節(jié) 報(bào)裝流程及管理方法第三節(jié) 變更用電業(yè)務(wù)第四節(jié) 營(yíng)銷價(jià)格第五節(jié) 電價(jià)管理第六節(jié) 兩部電價(jià)的收費(fèi)原則第三章 電價(jià)分析與電置、電費(fèi)的計(jì)算第一節(jié) 峰谷分時(shí)電價(jià)分析第二節(jié) 銷售電價(jià)現(xiàn)狀分析第三節(jié) 兩部制電價(jià)分析第四節(jié) 電量和電費(fèi)的計(jì)算第三篇 電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)第一章 電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)第一節(jié) 電力市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式和電力模擬市場(chǎng)的應(yīng)用軟件第二節(jié) 輸電網(wǎng)開放模式電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)第二章 電力企業(yè)用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)第三節(jié) 電力企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)第四節(jié) 電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)第五節(jié) 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)支持系統(tǒng)第六節(jié) 決策分析系統(tǒng)第三章 電力企業(yè)配電、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 電力企業(yè)配電管理信息系統(tǒng)第二節(jié) 電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)第四章 自動(dòng)抄表系統(tǒng)第五章 電力負(fù)荷控制第一節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的有關(guān)術(shù)語(yǔ)第二節(jié) 電力負(fù)荷控制系統(tǒng)的規(guī)劃第三節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的主控站設(shè)備第四節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的收、發(fā)信機(jī)第五節(jié) 負(fù)荷控制系統(tǒng)的終端第六節(jié) 設(shè)備安裝第四篇 低壓供電與網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第一章 低壓供電系統(tǒng)第一節(jié) 低壓電網(wǎng)供電系統(tǒng)的三種形式第二節(jié) 農(nóng)村低壓電網(wǎng)存在的突出問題及其改造的技術(shù)原則第三節(jié) 低壓電網(wǎng)改造造價(jià)的因素分析第四節(jié) 低壓電網(wǎng)的布局和過電壓分析第五節(jié) 低壓電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)供電半徑第六節(jié) 低壓電網(wǎng)控制和保護(hù)電器的選擇第七節(jié) 農(nóng)網(wǎng)改造中若干技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題的探討第八節(jié) 小區(qū)電力電網(wǎng)規(guī)劃第九節(jié) 小城鎮(zhèn)供電規(guī)劃設(shè)計(jì)第十節(jié) 農(nóng)村供電規(guī)劃第十一節(jié) 住宅的電氣設(shè)計(jì)第十二節(jié) 住宅小區(qū)的配電網(wǎng)設(shè)計(jì)第十三節(jié) 住宅的電氣設(shè)計(jì)分析第十四節(jié) 住宅小區(qū)配電新方式第十五節(jié) 剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的家全技術(shù)第十六節(jié) 剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置的參數(shù)試驗(yàn)與指標(biāo)第十七節(jié) 剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的正確應(yīng)用第十八節(jié) 智能型箱式變電站第二章 專業(yè)技術(shù)管理第一節(jié) 電壓管理第二節(jié) 線損管理的意義和內(nèi)容第三節(jié) 負(fù)荷調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第四節(jié) 負(fù)荷不對(duì)稱對(duì)低壓網(wǎng)損的影響第五節(jié) 計(jì)算輸電網(wǎng)線損的均方根電流法第六節(jié) 公共線路線損電量的分?jǐn)傆?jì)算第七節(jié) 低壓配電網(wǎng)線損理論計(jì)算第八節(jié) 各種電壓等級(jí)線損推薦計(jì)算公式第九節(jié) 配電系統(tǒng)的設(shè)置定義和狀態(tài)的劃分第十節(jié) 配電網(wǎng)可靠性指標(biāo)第十一節(jié) 配電系統(tǒng)可靠性評(píng)估第三章 變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第一節(jié) 配電變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第二節(jié) 母子變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式分析第三節(jié) 容量成等比數(shù)列的變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第四節(jié) 雙繞組不等容量變壓器并列經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第五節(jié) 三繞組變壓器并列經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第六節(jié) 變壓器分列運(yùn)行分析第七節(jié) 變壓器躲峰調(diào)載下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第八節(jié) 躲峰和填谷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析第五篇 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)與分析第一章 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)術(shù)語(yǔ)及行業(yè)分類，第一節(jié) 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)第二節(jié) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類第三節(jié) 行業(yè)用電分類說明第二章 電力營(yíng)銷分析第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析的任務(wù)和意義第二節(jié) 電力企業(yè)的資金分析第三節(jié) 貸款償還和折舊的提取第四節(jié) 全部投資價(jià)值的回收第五節(jié) 產(chǎn)品稅分析第六節(jié) 保證投資收益率的年銷售收入分析第七節(jié) 怎樣分析通貨膨脹對(duì)投資過程的影響第八節(jié) 利潤(rùn)分析第九節(jié) 量本利分析中的連鎖替代法第十節(jié) 影響營(yíng)業(yè)收入增減的因素第十一節(jié) 躉售營(yíng)業(yè)的數(shù)學(xué)模型及其在營(yíng)業(yè)分析中的應(yīng)用第六篇 電力市場(chǎng)營(yíng)銷與電力客戶服務(wù)第一章 電力市場(chǎng)研究與電量預(yù)測(cè)第一節(jié) 電力市場(chǎng)調(diào)研與環(huán)境第二節(jié) 電力市場(chǎng)分析第三節(jié) 電量預(yù)測(cè)第二章 電力需求側(cè)管理第一節(jié) 電力需求側(cè)管理的含義與內(nèi)容第二節(jié) 需求側(cè)管理的資源、手段、目標(biāo)第三節(jié) 我國(guó)需求側(cè)管理工程的實(shí)施第四節(jié) 削峰填谷第五節(jié) 綜合資源規(guī)劃與電力平衡第六節(jié) 實(shí)行需求側(cè)管理的鼓勵(lì)政策第三章 電力客戶服務(wù)第一節(jié) 電力客戶服務(wù)概述……第七篇 計(jì)量管理第八篇 供用電合同及有關(guān)法律知識(shí)第九篇 電網(wǎng)無功補(bǔ)償實(shí)用技術(shù)第十篇 可中斷負(fù)荷與電網(wǎng)高可靠性分析參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：客戶會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的防患心理，會(huì)使精心制定的競(jìng)爭(zhēng)策略在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)失去響應(yīng)。這種現(xiàn)象若多次出現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生“信用危機(jī)”，失去社會(huì)及公眾的信任。服務(wù)策略也是如此，對(duì)社會(huì)公告的服務(wù)承諾，必須嚴(yán)格承諾。電力市場(chǎng)可分為發(fā)電市場(chǎng)和用電市場(chǎng)。供電企業(yè)將發(fā)電市場(chǎng)和用電市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起。電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與開拓，僅限于用電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與開拓。用電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與開拓最終的落腳點(diǎn)是增加電力、電量銷售。實(shí)現(xiàn)這一目的的途徑主要有兩個(gè)：一是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占終端能源市場(chǎng)；二是在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上，制定符合市場(chǎng)實(shí)際的營(yíng)銷策略，吸引客戶增加電力、電量消費(fèi)。在電力供需矛盾突出時(shí)期；為解決有電可用問題；一些工業(yè)企業(yè)及大型商業(yè)企業(yè)通過建設(shè)自備電廠（發(fā)電機(jī)組）來滿足自身的電力需求；在電力供應(yīng)緩和，電力“供大于求”的現(xiàn)階段，客戶從電價(jià)角度，從投資收益角度，從整體經(jīng)濟(jì)角度考慮，也有部分客戶通過建設(shè)自備電廠（發(fā)電機(jī)組）來降低整體電費(fèi)支出，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)（供電企業(yè)）與客戶自備電、廠（發(fā)電機(jī)組）的競(jìng)爭(zhēng)，要充分利用質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)則（法律、法規(guī)、規(guī)定）、服務(wù)、宣傳等手段的整體競(jìng)爭(zhēng)策略來占領(lǐng)和贏得市場(chǎng)。要發(fā)揮大電網(wǎng)的供電可靠性高，電壓、頻率波動(dòng)小的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)格上要利用省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)參與核定電廠上網(wǎng)電價(jià)的有利條件，在符合政策的前提下，綜合考慮自備電廠的上網(wǎng)電價(jià)。可以考慮通過價(jià)格調(diào)節(jié)，使：自備電廠將所發(fā)電能先賣給電網(wǎng)，再由電網(wǎng)以統(tǒng)一銷售電價(jià)賣給客戶。在當(dāng)?shù)仉娫袋c(diǎn)的建設(shè)能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的前提下，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要充分利用正當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系，影響客戶自備電廠的建設(shè)，對(duì)不符合國(guó)家電力產(chǎn)業(yè)政策和能源。

編輯推薦

《現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷手冊(cè)》是由中國(guó)水利水電出版社出版的。

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