公關(guān)英語

前言

　　英語作為一門國際性的語言，已經(jīng)成為人們不可或缺的交流工具。隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的起伏跌宕，各行業(yè)的從業(yè)人員更是迫切地需要掌握英語來自我提高，給自己的工作能力加碼。針對這一需求，我們從不同行業(yè)從業(yè)人員的需求出發(fā)，組織了各行業(yè)的精英、大學(xué)老師以及英美語言專家合力編寫了這套“行業(yè)英語速成充電叢書”。三方合力，使得內(nèi)容更貼近從業(yè)者的實(shí)際工作需要，中英文的語言更系統(tǒng)地道。能把各方力量齊集，經(jīng)過一年多的反復(fù)磨合磋商，可以說是所有行業(yè)英語學(xué)習(xí)叢書中史無前例的?！　〈颂讌矔奶厣牵汉唵我讓W(xué)、超強(qiáng)的實(shí)用性；看過聽過之后，開口就會(huì)說。職業(yè)技能融入全書字里行間，應(yīng)該說：本書不只是一本英語口語書，更是一部融語言學(xué)習(xí)和行業(yè)技能培訓(xùn)于一體的培訓(xùn)教材。　　全套書通過單詞、句子和對話的層層遞進(jìn)，由點(diǎn)到線，最后到面逐步地將相關(guān)知識展現(xiàn)在讀者眼前，讓讀者能夠輕松地學(xué)習(xí)并掌握書中的內(nèi)容。同時(shí)書中還根據(jù)各行業(yè)不同的工作特征為讀者準(zhǔn)備了豐富的工作技巧，從語言積累到職業(yè)技能的掌握，全在潛移默化中。

內(nèi)容概要

　　公關(guān)禮儀、公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)傳播、業(yè)務(wù)談判、內(nèi)部攻略、危機(jī)處理。從企業(yè)公關(guān)人的角度出發(fā)，內(nèi)外事務(wù)一應(yīng)俱全。每一單元既點(diǎn)撥職場禮儀，又在對話中展示說話辦事的技巧。做公關(guān)達(dá)人，如此簡單?！　　豆P(guān)英語》既可滿足行業(yè)英語培訓(xùn)的需要，也可作為廣大從業(yè)人員的必備參考書。

書籍目錄

序Chapter 1 公關(guān)禮儀Unit 1 儀表著裝Unit 2 肢體語言Unit 3 見面寒暄Unit 4 自我介紹Unit 5 介紹他人Unit 6 電話禮儀Unit 7 電梯禮儀Unit 8 祝賀與贊美Chapter 2 公關(guān)活動(dòng)Unit 1 考察邀請Unit 2 機(jī)場迎客Unit 3 車內(nèi)閑談Unit 4 起居安排Unit 5 公司介紹Unit 6 安排參觀Unit 7 正餐宴請Unit 8 題詞祝酒Unit 9 聯(lián)誼活動(dòng)Unit 10 旅游觀光Unit 11 贈(zèng)送禮物Unit 12 送別客戶Chapter 3 企業(yè)傳播Unit 1 前期聯(lián)系Unit 2 接待記者Unit 3 現(xiàn)場答問Unit 4 會(huì)后溝通Unit 5 采訪活動(dòng)Unit 6 展銷會(huì)Unit 7 產(chǎn)品推銷Unit 8 廣告宣傳Unit 9 贊助活動(dòng)Unit 10 社區(qū)活動(dòng)Unit 11 市場調(diào)研Chapter 4 業(yè)務(wù)談判Unit 1 產(chǎn)品優(yōu)勢Unit 2 價(jià)格談判Unit 3 包裝問題Unit 4 付款方式Unit 5 訂貨下單Unit 6 交貨裝運(yùn)Unit 7 業(yè)務(wù)代理Unit 8 簽訂合同Chapter 5 內(nèi)部攻略Unit 1 歡迎新人Unit 2 交代工作Unit 3 工作訓(xùn)導(dǎo)Unit 4 上級下屬Unit 5 內(nèi)部會(huì)議Chapter 6 危機(jī)處理Unit 1 處理投訴Unit 2 表明態(tài)度Unit 3 解釋原因Unit 4 致歉賠償U(kuò)nit 5 抗議媒體Unit 6 對外公布

章節(jié)摘錄

　　邀請對方參觀本公司的工作現(xiàn)場、設(shè)施等，是頗為流行的一種公關(guān)活動(dòng)。參觀過程不僅可以使客戶了解公司的運(yùn)作情況，在市場中所處的地位，也可以增添雙方合作的信心，在參觀的同時(shí)還可以向客戶介紹并展示公司的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目?！　〗M織和安排參觀活動(dòng)要明確參觀的意義、目的和效果，參觀的目的要突出，不能要求一次參觀達(dá)到多種目的。安排好時(shí)間和參觀路線，準(zhǔn)備好宣傳小冊子，應(yīng)以簡明扼要、深入淺出的語言介紹參觀內(nèi)容，要注意配有一定的圖表或數(shù)據(jù)，少涉及深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語。　　參觀過程中可酌情放映視聽材料，引導(dǎo)客戶觀看模型、實(shí)物，注意中途休息時(shí)間，征求客戶意見。結(jié)束時(shí)可分發(fā)紀(jì)念品以表心意。

編輯推薦

　　50大情景主題搜羅，實(shí)戰(zhàn)全景　　900職場話題拓展，舉一反三　　培訓(xùn)講師PPT曝光，提綱挈領(lǐng)　　資深行業(yè)精英點(diǎn)撥，招招制勝　　中外語言專家聯(lián)手，雙語地道

圖書封面

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