電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)

前言

根據(jù)1999年8月教育部高教司制定的《高職高專教育基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》（以下簡(jiǎn)稱《基本要求》）和《高職高專教育專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格》（以下簡(jiǎn)稱《培養(yǎng)規(guī)格》）的精神，由中國(guó)水利水電出版社北京萬(wàn)水電子信息有限公司精心策劃，聘請(qǐng)我國(guó)長(zhǎng)期從事高職高專教學(xué)、有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師執(zhí)筆，在充分汲取了高職高專和成人高等學(xué)校在探索培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用性人才方面取得的成功經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)了此套《21世紀(jì)高職高專新概念規(guī)劃教材》。為了編寫(xiě)本套教材，出版社進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，走訪了全國(guó)百余所具有代表性的高等?？茖W(xué)校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成人教育高等院校以及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在廣泛了解情況、探討課程設(shè)置、研究課程體系的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)學(xué)校申報(bào)、征求意見(jiàn)、專家評(píng)選等方式，確定了本套書(shū)的主編，并成立了編委會(huì)。每本書(shū)的編委會(huì)聘請(qǐng)了多所學(xué)校主要學(xué)術(shù)帶頭人或主要從事該課程教學(xué)的骨干，教學(xué)大綱的確定以及教材風(fēng)格的定位均經(jīng)過(guò)編委會(huì)多次認(rèn)真討論。本套《21世紀(jì)高職高專新概念規(guī)劃教材》有如下特點(diǎn)：（1）面向21世紀(jì)人才培養(yǎng)的需求，結(jié)合高職高專學(xué)生的培養(yǎng)特點(diǎn)，具有鮮明的高職高專特色。本套教材的作者都是長(zhǎng)期在第一線從事高職高專教育的骨干教師，對(duì)學(xué)生的基本情況、特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)規(guī)律等有深入的了解，在教學(xué)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此可以說(shuō)，每一本書(shū)都是教師們長(zhǎng)期教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。（2）以《基本要求》和《培養(yǎng)規(guī)格》為編寫(xiě)依據(jù)，內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)合理，文字簡(jiǎn)練，實(shí)用性強(qiáng)。在編寫(xiě)過(guò)程中，作者嚴(yán)格依據(jù)教育部提出的高職高專教育“以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度”的原則，力求從實(shí)際應(yīng)用的需要（實(shí)例）出發(fā)，盡量減少枯燥、實(shí)用性不強(qiáng)的理論概念，加強(qiáng)了應(yīng)用性和實(shí)際操作性強(qiáng)的內(nèi)容。（3）采用“問(wèn)題（任務(wù)）驅(qū)動(dòng)”的編寫(xiě)方式，引入案例教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)方法，便于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。本套書(shū)的編寫(xiě)思路與傳統(tǒng)教材的編寫(xiě)思路不同：先提出問(wèn)題，然后介紹解決問(wèn)題的方法，最后歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。我們把這個(gè)新的編寫(xiě)原則比喻成“一棵大樹(shù)、問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”的原則。即：一方面遵守先見(jiàn)（構(gòu)建）“樹(shù)”（每本書(shū)就是一棵大樹(shù)），再見(jiàn)（構(gòu)建）“枝”（書(shū)的每一章就是大樹(shù)的一個(gè)分枝），最后見(jiàn)（構(gòu)建）“葉”（每章中的若干小節(jié)及知識(shí)點(diǎn)）的編寫(xiě)原則；另一方面采用問(wèn)題驅(qū)動(dòng)方式，每一章都盡量用實(shí)際中的典型實(shí)例開(kāi)頭（提出問(wèn)題、明確目標(biāo)），然后逐漸展開(kāi)（分析解決問(wèn)題），在講述實(shí)例的過(guò)程中將本章的知識(shí)點(diǎn)融入。這種精選實(shí)例，并將知識(shí)點(diǎn)融于實(shí)例中的編寫(xiě)方式，可讀性、可操作性強(qiáng)，非常適合高職高專的學(xué)生閱讀和使用。本書(shū)讀者通過(guò)學(xué)習(xí)構(gòu)建本書(shū)中的“樹(shù)”，由“樹(shù)”找“枝”，順“枝”摸“葉”，最后達(dá)到構(gòu)建自己所需要的“樹(shù)”的目的。

內(nèi)容概要

本書(shū)采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)”的編寫(xiě)方式，以電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室為教學(xué)平臺(tái)，介紹電子商務(wù)的基本知識(shí)和實(shí)務(wù)技術(shù)。全書(shū)共9章，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)信息的收集和整理、電子商務(wù)交易模式、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與支付、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)職業(yè)與職業(yè)發(fā)展等，附錄中給出了課堂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。    本書(shū)注重“教、學(xué)、做”統(tǒng)一協(xié)調(diào)；強(qiáng)調(diào)可操作性，內(nèi)容新穎，反映新知識(shí)、新技術(shù)，突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)，符合教學(xué)規(guī)律；以企業(yè)實(shí)際案例為主線，結(jié)合電子商務(wù)崗位需求及就業(yè)方向進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在內(nèi)容安排上將理論知識(shí)與最新的案例應(yīng)用及技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)結(jié)合恰當(dāng)，習(xí)題安排合理，書(shū)中案例、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)教學(xué)試用后精心挑選和安排的。    本書(shū)適合作為高等學(xué)校電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)計(jì)電算化專業(yè)等相關(guān)本科專業(yè)教材，也可作為高職高專院校、中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)類專業(yè)、成人高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)計(jì)電算化等專業(yè)的教材或自學(xué)參考書(shū)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、管理人員和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)有很大的參考價(jià)值，還可以作為相關(guān)培訓(xùn)班的教學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

序前言第1章  電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)  本章學(xué)習(xí)目標(biāo)  1.1  電子商務(wù)的基本概念    1.1.1  電子商務(wù)的概念    1.1.2電子商務(wù)的分類    1.1.3  電子商務(wù)的特點(diǎn)    1.1.4  電子商務(wù)的功能    1.1.5  傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)    1.1.6  電子商務(wù)的基本要素    1.1.7  電子商務(wù)的基本框架  1.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)    1.2.1  電子商務(wù)的發(fā)展歷程    1.2.2  電子商務(wù)引發(fā)變革    1.2.3  電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)因素    1.2.4  制約電子商務(wù)發(fā)展的因素    1.2.5  電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)步驟  1.3  電子商務(wù)的應(yīng)用    1.3.1  電子商務(wù)的應(yīng)用功能    1.3.2  電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域    1.3.3  電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)    1.3.4  電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境  案例  12個(gè)市場(chǎng)電子商務(wù)分析  本章小結(jié)  習(xí)題第2章  電子商務(wù)信息的收集和整理　本章學(xué)習(xí)目標(biāo)　2.1　電子商務(wù)信息的存儲(chǔ)、分類與整理　2.2　電子商務(wù)信息的收集　2.3　與電子商務(wù)相關(guān)的信息技術(shù)　案例一　電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施搜索引擎優(yōu)化　案例二　人肉搜索引擎　本章小結(jié)　習(xí)題二第3章  電子商務(wù)交易模式　本章學(xué)習(xí)目標(biāo)　3.1　C2C電子商務(wù)　3.2　B2C電子商務(wù)　3.3　B2B電子商務(wù)  3.4　其他電子商務(wù)　案例　國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)案例——阿里巴巴網(wǎng)站　本章小結(jié)　習(xí)題三第4章  物流信息管理　本章學(xué)習(xí)目標(biāo)　4.1　物流管理　4.2　物流配送與配送中心　4.3　物流信息管理　4.4　現(xiàn)代物流信息技術(shù)　案例一　宅急送的成功秘訣　案例二　戴爾采購(gòu)訂單而不采購(gòu)存　本章小結(jié)　習(xí)題四第5章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第6章  電子商務(wù)安全與電子支付第7章  移動(dòng)電子商務(wù)第8章  電子商務(wù)法律第9章  電子商務(wù)就業(yè)與職業(yè)發(fā)展附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：其實(shí)，按電子商務(wù)的交易對(duì)象劃分，還有C2G、G2G、B2E、B282C、B2C2C等很多種交易模式。3．按運(yùn)作方式分類（1）完全電子商務(wù)。即可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子化方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。如軟件、音像制品、電子賀卡等不具備實(shí)物形態(tài)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐吩诰€銷售。（2）不完全電子商務(wù)。指無(wú)法完全依靠電子化方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易。如大部分具備實(shí)物形態(tài)的商品，需要借助網(wǎng)下的運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。4．按支付手段分類（1）非支付型電子商務(wù)。是指不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)。其內(nèi)容包括：信息發(fā)布、信息查詢、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上招標(biāo)等，這些商務(wù)活動(dòng)均不包含支付結(jié)算和貨物配送。在這種電子商務(wù)中，只有信息的流動(dòng)，而沒(méi)有資金流和物流，其實(shí)是將商務(wù)活動(dòng)的部分內(nèi)容放在網(wǎng)上完成，是不完整的電子商務(wù)。（2）支付型電子商務(wù)。其內(nèi)容除包含非支付型電子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容外，還包括網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送。包含了完整的信息流、資金流、物流和商流的活動(dòng)過(guò)程，是完整的電子商務(wù)。1．1．3電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行整合，企業(yè)將重要的信息利用全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布在各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)概念強(qiáng)調(diào)信息流、商流、資金流和物流的整合，其中，信息流最為重要，它在一個(gè)更高的層次上實(shí)現(xiàn)對(duì)流通過(guò)程的監(jiān)控。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)活動(dòng)有以下優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：（1）電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì)。處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達(dá)到信息共享、資源共享、智力共享等目的。比如現(xiàn)在的在線學(xué)習(xí)、在線報(bào)名等形式就是很好的例證。（2）電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，只要利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以登錄任何國(guó)家、地域的網(wǎng)站，與想交流的人直接溝通。這使得交易的成功率大大增加。國(guó)內(nèi)很多加入阿里巴巴的企業(yè)都因此把產(chǎn)品銷到了國(guó)外。

編輯推薦

《電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)》為21世紀(jì)高職高專新概念規(guī)劃教材之一。

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