現(xiàn)代物流營銷管理

前言

隨著經(jīng)濟全球化和我國加入“WTO”、改革開放的進一步深化，商業(yè)市場逐步向國際化的方向發(fā)展，我國電子商務(wù)技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)也有了迅速的發(fā)展，已成為極具活力的產(chǎn)業(yè)。由于高新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用，我國傳統(tǒng)的商務(wù)、物流活動在管理理念、組織方式、管理制度、業(yè)務(wù)流程、信息處理手段及作業(yè)方式等諸多方面已不能適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)、物流行業(yè)發(fā)展的需要，由此引發(fā)了對電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的競爭。這些人才應(yīng)具有現(xiàn)代管理思維方式、組織管理方法和現(xiàn)代技術(shù)手段。這就對教育部門提出了新的要求：如何培養(yǎng)出適合現(xiàn)代商務(wù)、物流等行業(yè)急需的專門人才。本套教材是為了配合培養(yǎng)電子商務(wù)、現(xiàn)代物流行業(yè)專門人才的需要而組織編寫的?，F(xiàn)在，有許多高等院校為了適應(yīng)人才市場的需要，已經(jīng)或正在準(zhǔn)備成立電子商務(wù)、物流管理或物流工程專業(yè)。為此，我們組織在這方面具有較高教學(xué)水平和教學(xué)經(jīng)驗的一線教師精心編寫了這套教材，為培養(yǎng)電子商務(wù)、現(xiàn)代物流行業(yè)的專門人才盡一份力量。本套《21世紀(jì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理系列教材》具有如下特點：（1）面向21世紀(jì)電子商務(wù)與物流人才培養(yǎng)的需求，結(jié)合本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)特點，針對性強。本套教材的作者都是長期在第一線從事教學(xué)的教授、副教授，有的還是碩士生導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師，他們都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對學(xué)生的基本情況、特點和認(rèn)知規(guī)律等有深入的了解。（2）本套教材以基本的理論知識為主，闡述相關(guān)的實用技術(shù)和方法。在寫法上，為了激發(fā)學(xué)生的興趣，采用以案例教學(xué)的方式，用典型的實例講解有關(guān)的理論與技術(shù)的具體操作方法，使學(xué)生易于接受。（3）每本書的編寫注重以“深入淺出”、“言簡意明”為原則，論述基本原理與使用方法，以實例分析的形式闡述具體的分析、操作過程，使讀者從一般理論知識到實際運用有一個全面的認(rèn)識。（4）書中每章前面有：知識點、難點提要與本章的要求、需要熟練掌握的內(nèi)容和一般了解的內(nèi)容；每章結(jié)尾有“小結(jié)”。為了方便學(xué)生自學(xué)自查，各章配有較多數(shù)量的練習(xí)題，習(xí)題的形式多種多樣，有選擇題、判斷題、填空題、簡答題、論述題和思考題等。

內(nèi)容概要

本書以現(xiàn)代物流企業(yè)的市場營銷作為研究對象，從現(xiàn)代物流管理的角度出發(fā)，全面系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代物流市場營銷基本原理、方法、策略和運作實務(wù)。全書共分十三章，包括物流營銷管理概論、物流企業(yè)戰(zhàn)略計劃與營銷管理過程、物流市場分析、物流營銷信息管理、物流客戶需求分析、物流市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇、物流營銷組合策略、物流產(chǎn)品策略、物流服務(wù)定價策略、物流服務(wù)分銷渠道策略、物流服務(wù)促銷策略、物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理和物流企業(yè)營銷計劃、組織與控制。    本書主要作為物流管理及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)生的教科書、參考書，也可作為物流企業(yè)管理人員及其他市場營銷人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的參考資料和決策指南。

書籍目錄

序前言第1章  物流營銷管理概述  1.1  市場營銷學(xué)概述    1.1.1  市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展    1.1.2  市場營銷學(xué)的研究對象與方法    1.1.3  市場與市場營銷    1.1.4  市場營銷的核心概念    1.1.5  市場營銷觀念    1.1.6  市場營銷的新理念  1.2  物流市場營銷    1.2.1  物流與物流企業(yè)    1.2.2  物流營銷及其特點    1.2.3  物流營銷的地位與作用    1.2.4  物流營銷的目的與原則  1.3  案例分析    1.3.1  案例一    1.3.2  案例二  本章小結(jié)  習(xí)題一第2章  物流企業(yè)戰(zhàn)略計劃與營銷管理過程  2.1  物流企業(yè)戰(zhàn)略計劃    2.1.1  確定公司使命    2.1.2  建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位    2.1.3  戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的評估    2.1.4  計劃新業(yè)務(wù)    2.1.5  放棄過時的業(yè)務(wù)  2.2  物流營銷戰(zhàn)略與營銷管理過程    2.2.1  物流營銷戰(zhàn)略的概念與特點    2.2.2  物流營銷戰(zhàn)略計劃的制定    2.2.3  物流企業(yè)營銷管理過程  2.3  案例分析    2.3.1  案例一    2.3.2  案例二  本章小結(jié)  習(xí)題二第3章  物流市場分析　3.1　物流營銷環(huán)境概述　3.2　物流營銷宏觀環(huán)境分析　3.3　物流營銷微觀環(huán)境分析　3.4　物流營銷環(huán)境分析方法　3.5　案例分析　本章小結(jié)　　習(xí)題三第4章  物流營銷信息管理　4.1　物流營銷信息系統(tǒng)概述　4.2　物流市場調(diào)查　4.3　物流市場預(yù)測　4.4　案例分析　本章小結(jié)　習(xí)題四第5章  物流客戶需求分析第6章  物流市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇第7章  物流市場營銷組合策略第8章  物流產(chǎn)品策略第9章  物流服務(wù)定價策略第10章  物流分銷渠道策略第11章  物流服務(wù)促銷策略第12章  物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理第13章  物流企業(yè)營銷計劃、組織與控制參考答案參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 物流營銷管理概述市場營銷學(xué)是研究市場營銷活動及其規(guī)律的應(yīng)用科學(xué)。準(zhǔn)確把握市場營銷觀念，正確認(rèn)識市場營銷活動的實質(zhì)，對現(xiàn)代物流企業(yè)的營銷工作具有非常重要的意義?，F(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營活動離不開營銷策略的正確運用，物流營銷是一個全新的概念它是一種專業(yè)化營銷，有其自身的結(jié)構(gòu)、要素和運行的特點。它的使命是圍繞物流市場的需求，提供最可能的供應(yīng)途徑，在最有效的和最經(jīng)濟的成本前提下，為客戶提供滿意的物流服務(wù)。

編輯推薦

《21世紀(jì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理系列教材?現(xiàn)代物流營銷管理》是根據(jù)我國物流企業(yè)競爭發(fā)展、人才培養(yǎng)的需求而編寫的。全書將現(xiàn)代市場營銷理論與現(xiàn)代物流管理理論、方法和管理技術(shù)結(jié)合起來，并根據(jù)物流企業(yè)在實際營銷運作中的具體特點，全面、詳盡地闡述了物流企業(yè)市場營銷管理的基本理論、方法和策略。融理論與實務(wù)于一體，注重實際操作。期望《21世紀(jì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理系列教材?現(xiàn)代物流營銷管理》能對培養(yǎng)我國物流企業(yè)管理人才，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，促進我國物流業(yè)的發(fā)展起到一定的作用。

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