雙贏咨詢

內(nèi)容概要

　　《雙贏咨詢：英國管理咨詢協(xié)會獲獎案例研究》展示了頂級咨詢公司如何與其客戶通力合作，取得卓越成就的過程。這些案例無一不是雙贏的典范，是咨詢公司學(xué)習(xí)的楷模。作者從案例中總結(jié)經(jīng)驗并提煉出普遍規(guī)律，闡述了怎樣將其應(yīng)用到其他業(yè)務(wù)中去。無論是咨詢公司還是需要咨詢服務(wù)的公司都會從中獲益匪淺。

作者簡介

　　菲奧納·切爾尼亞夫斯卡，英國管理咨詢協(xié)會智囊團(tuán)董事、Ark-imeda公司的創(chuàng)始人和常務(wù)董事，國際咨詢業(yè)資深評論員，出版有《基于價值的咨詢》（Value-based Consulting）、《管理咨詢：接下來將會發(fā)生什么？》（Management Consulting：What next？）以及《明智委托人》（TheIntelligentClient）等書。

書籍目錄

譯者序序言致謝前言第1章 雙贏的關(guān)鍵什么樣的咨詢公司會被客戶看中面對的挑戰(zhàn)客戶與咨詢顧問的關(guān)系超越客戶期望小 結(jié)第2章 優(yōu)秀咨詢的特質(zhì)優(yōu)秀咨詢的基礎(chǔ)打造超越客戶期望的項目做到出類拔萃小 結(jié)案例1 客戶驅(qū)動的本地服務(wù)案例2 關(guān)鍵定價案例3 如何每兩年建立一個新的數(shù)字化城市第3章 變革管理變革與規(guī)模變革管理咨詢的表相與真相小 結(jié)案例l 讓品牌長青案例2 提供更加安全的公共汽車服務(wù)案例3 千萬居民的電子支付第4章 人力資源：人力資源經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)咨詢顧問的角色小 結(jié)案例l 在公司并購中保護(hù)員工利益案例2 診斷員工流失問題案例3 投入新生活第5章 經(jīng)營績效管理咨詢的五大支柱奇跡和寓言小 結(jié)案例1 業(yè)務(wù)的突破案例2 巧妙沖破預(yù)算束縛案例3 組織理念再造案例4 新方法帶來大改善第6章 企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略咨詢：小巧、精益、適宜小 結(jié)案例1 變革的人力資源準(zhǔn)備案例2 奔向未來第7章 技術(shù)開發(fā)成功的五個特征IT咨詢：精益且適宜小 結(jié)案例l 慣犯跟蹤網(wǎng)絡(luò)案例2 跬步至千里案例3 以移動技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展案例4 當(dāng)小型企業(yè)全球化時第8章 卓越外包第二代外包從咨詢到實施小 結(jié)案例1 演繹外包市場案例2 結(jié)果型外包案例3 打響變革戰(zhàn)役第9章 電子商務(wù)“拉動”而非“推動”山正確選用技術(shù)技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者和橋梁小 結(jié)案例l 拓展多渠道投票案例2 通過協(xié)同系統(tǒng)降低成本案例3 門戶網(wǎng)站縮小區(qū)域差異案例4 流程制勝

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