有效溝通的18種方法

內(nèi)容概要

本書采用大量生動的事例，結(jié)合簡明而實用的理論，從18個方面論述了突破溝通障礙、成為溝通高手的方法?！　”緯m用于職場人士休閑閱讀。

書籍目錄

方法1　敲開溝通之門　良好溝通，雄關(guān)可越　有效溝通，人際交往的潤滑劑方法2　突破溝通障礙　溝通是一個無底洞　　古老的愛情故事，誰妨礙了溝通？方法3　怎樣成為說話高手　交際高手的八條經(jīng)驗　折服人心的溝通技巧　與十種不同的人如何溝通　說話的十大禁忌方法4　做一個成功的交談?wù)摺∈煜ふZ言表達的規(guī)則　　掌握交談的七個秘訣　停頓是金　用你的肢體“說話”方法5　傾聽——另一種動聽的語言　請記住，做一個好的聽眾！　多聽少說，成功溝通的必備素質(zhì)　兩耳一心，主動傾聽方法6　輕松運用電話和郵件溝通　打電話的18條黃金法則　不要讓手機成為手蕾　電子郵件溝通禮儀方法7　毛病與批評，讓溝通變得更簡單　種下贊美的“開心果”　批評下屬的正確方法　忠告如何不逆耳方法8　學會如何說“不”　拒絕不是一件容易的事　溫和堅定地說“不”方法9　折服人心的說服技巧　說服別人的六種妙法　層遞漸進說服頑固的人　說服下屬的“攻心法”　說服領(lǐng)導的“交心法”方法10　不傷和氣的爭辯妙招　愉快爭辯的妙方　如何成功化解語言沖突　把握與領(lǐng)導爭論的“度”方法11　成為巧舌如簧的談判高手　談判三階段的應對策略　成功談判七招方法12　辦公室和諧溝通之道　　辦公室里如何說話　職場溝通的10項技巧方法13　與領(lǐng)導溝通的關(guān)鍵要領(lǐng)　一張“巧嘴”討人歡心　學會與九種類型領(lǐng)導溝通　兼并領(lǐng)導立場，跨越溝通橋梁　向領(lǐng)導正確匯報的八條忠告方法14　團隊合作中的簡單溝通道理方法15　如何與陌生人親密接觸方法16　如何與客戶交流溝通方法17　面試中的語言藝術(shù)方法18　讓你的演講更富吸引力

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