有效溝通的18種方法

內(nèi)容概要

本書(shū)采用大量生動(dòng)的事例，結(jié)合簡(jiǎn)明而實(shí)用的理論，從18個(gè)方面論述了突破溝通障礙、成為溝通高手的方法?！　”緯?shū)適用于職場(chǎng)人士休閑閱讀。

書(shū)籍目錄

方法1　敲開(kāi)溝通之門(mén)　良好溝通，雄關(guān)可越　有效溝通，人際交往的潤(rùn)滑劑方法2　突破溝通障礙　溝通是一個(gè)無(wú)底洞　　古老的愛(ài)情故事，誰(shuí)妨礙了溝通？方法3　怎樣成為說(shuō)話高手　交際高手的八條經(jīng)驗(yàn)　折服人心的溝通技巧　與十種不同的人如何溝通　說(shuō)話的十大禁忌方法4　做一個(gè)成功的交談?wù)摺∈煜ふZ(yǔ)言表達(dá)的規(guī)則　　掌握交談的七個(gè)秘訣　停頓是金　用你的肢體“說(shuō)話”方法5　傾聽(tīng)——另一種動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言　請(qǐng)記住，做一個(gè)好的聽(tīng)眾！　多聽(tīng)少說(shuō)，成功溝通的必備素質(zhì)　兩耳一心，主動(dòng)傾聽(tīng)方法6　輕松運(yùn)用電話和郵件溝通　打電話的18條黃金法則　不要讓手機(jī)成為手蕾　電子郵件溝通禮儀方法7　毛病與批評(píng)，讓溝通變得更簡(jiǎn)單　種下贊美的“開(kāi)心果”　批評(píng)下屬的正確方法　忠告如何不逆耳方法8　學(xué)會(huì)如何說(shuō)“不”　拒絕不是一件容易的事　溫和堅(jiān)定地說(shuō)“不”方法9　折服人心的說(shuō)服技巧　說(shuō)服別人的六種妙法　層遞漸進(jìn)說(shuō)服頑固的人　說(shuō)服下屬的“攻心法”　說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的“交心法”方法10　不傷和氣的爭(zhēng)辯妙招　愉快爭(zhēng)辯的妙方　如何成功化解語(yǔ)言沖突　把握與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論的“度”方法11　成為巧舌如簧的談判高手　談判三階段的應(yīng)對(duì)策略　成功談判七招方法12　辦公室和諧溝通之道　　辦公室里如何說(shuō)話　職場(chǎng)溝通的10項(xiàng)技巧方法13　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)鍵要領(lǐng)　一張“巧嘴”討人歡心　學(xué)會(huì)與九種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)溝通　兼并領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，跨越溝通橋梁　向領(lǐng)導(dǎo)正確匯報(bào)的八條忠告方法14　團(tuán)隊(duì)合作中的簡(jiǎn)單溝通道理方法15　如何與陌生人親密接觸方法16　如何與客戶交流溝通方法17　面試中的語(yǔ)言藝術(shù)方法18　讓你的演講更富吸引力

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