現(xiàn)代電力企業(yè)營銷實務(wù)

內(nèi)容概要

全書共九篇，第一篇為電力市場的總體論述，包括電力市場與電力工業(yè)體制改革、世界電力行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的特點與趨勢、中國電力市場、電力市場營銷；第二篇為電力營銷的基本業(yè)務(wù)與技能，包括業(yè)務(wù)擴充工作、變更用電、營銷價格、電費管理；第三篇為電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，包括電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)、電力企業(yè)用電營銷管理信息系統(tǒng)、電力企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、電力企業(yè)配電管理信息系統(tǒng)、電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、負(fù)荷控制一般知識等；第四篇為電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機制，包括電力集團營業(yè)工作的有關(guān)規(guī)定、電力行業(yè)服務(wù)規(guī)范、供電公司標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)大普查與評分標(biāo)準(zhǔn)；第五篇為營業(yè)統(tǒng)計與計算，包括營業(yè)統(tǒng)計的有關(guān)術(shù)語及行業(yè)分類、用電營銷分析、營銷計算知識等；第六篇為電力市場營銷與電力客戶服務(wù)，闡明電力市場研究與電量預(yù)測、電力市場競爭與電力需求管理、電力客戶服務(wù)等；第七篇為各種電能表的基本結(jié)構(gòu)和特點、工作原理、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用與選購；第八篇為供用電合同及有關(guān)法律知識，介紹了供用電合同、《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等以及其所涉及的案例；第九篇為電力網(wǎng)的無功補償，包括電力網(wǎng)無功補償規(guī)劃、補償容量的確定、最佳無功補償容量和安裝位置的確定法、電容器的控制與保護、動態(tài)補償器在電網(wǎng)中的應(yīng)用。在附錄中給出了《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供用電監(jiān)督管理辦法》|《供電營業(yè)區(qū)劃分級管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。    本書可供電力企業(yè)營銷人員、技術(shù)管理人員閱讀，也可供高校有關(guān)專業(yè)師生參考。

書籍目錄

前言第一篇  電力市場的總體論述  第一章  電力市場與電力工業(yè)體制改革  第二章  世界電力行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的特點與趨勢  第三章  中國電力市場  第四章  電力市場營銷第二篇  電力營銷的基本業(yè)務(wù)與技能  第一章  電力營銷的基本內(nèi)容  第二章  業(yè)務(wù)擴充工作  第三章  變更用電業(yè)務(wù)  第四章  營銷價格  第五章  電費管理第三篇  電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)  第一章  電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)  第二章  電力企業(yè)用電營銷管理信息系統(tǒng)  第三章  電力企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)  第四章  電力企業(yè)配電管理信息系統(tǒng)  第五章  電力企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)  第六章  自動抄表系統(tǒng)  第七章  負(fù)荷控制的一般知識  第八章  負(fù)荷控制系統(tǒng)的負(fù)荷特性和設(shè)備  第九章  負(fù)荷控制的管理  第十章  負(fù)荷控制裝置的設(shè)備安裝和運行維護第四篇  電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機制  第一章  電力集團營業(yè)工作的有關(guān)規(guī)定  第二章  電力行業(yè)服務(wù)規(guī)范  第三章  供電公司標(biāo)準(zhǔn)  第四章  營業(yè)大普查與評分標(biāo)準(zhǔn)第五篇  營業(yè)統(tǒng)計與計算  第一章  營業(yè)統(tǒng)計的有關(guān)術(shù)語及行業(yè)分類  第二章  用電營銷分析  第三章  營銷基本計算知識第六篇  電力市場營銷與電力客戶服務(wù)  第一章  電力市場研究與電量預(yù)測  第二章  電力市場競爭與電力需求側(cè)管理  第三章  電力客戶服務(wù)第七篇  計量管理  第一章  電能表計量與接線  第二章  計量誤差  第三章  電能表的使用  第四章  電子式電能表的接線和技術(shù)數(shù)據(jù)  第五章  電子式電能表的應(yīng)用與選購  第六章  電子式電能表的工作原理第八篇  供用電合同及有關(guān)法律知識  第一章  供用電合同  第二章  法律的體系及其特征  第三章  營銷案例分析第九篇  電力網(wǎng)的無功補償  第一章  電力網(wǎng)無功補償規(guī)劃  第二章  補償容量的確定  第三章  最佳無功補償容量和安裝位置的確定法  第四章  電容器的控制與保護  第五章  動態(tài)補償器在電網(wǎng)中的應(yīng)用附錄參考文獻

圖書封面

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