溝通與協(xié)調(diào)

內(nèi)容概要

《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)教材》是按照國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員標準化培訓(xùn)課程體系的要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》(簡稱《培訓(xùn)規(guī)范》)，結(jié)合生產(chǎn)實際編寫而成?！　”咎捉滩淖鳛椤杜嘤?xùn)規(guī)范》的配套教材，共72冊。本冊為通用教材的《溝通與協(xié)調(diào)》，全書共三章、12個模塊，主要內(nèi)容包括溝通、協(xié)調(diào)、沖突?！　”緯枪╇娖髽I(yè)生產(chǎn)技能人員的培訓(xùn)教學(xué)用書，也可以作為電力職業(yè)院校教學(xué)參考書。

書籍目錄

前言 第一章　溝通 　模塊1　溝通的概念及重要性（TYBZ03501001） 　模塊2　溝通的過程（TYBZ03501002） 　模塊3　溝通的類型（TYBZ03501003） 　模塊4　有效溝通（TYBZ03501004） 第二章　協(xié)調(diào) 　模塊1　協(xié)調(diào)的概念（TYBZ03502001） 　模塊2　協(xié)調(diào)的范圍、內(nèi)容和程序（TYBZ03502002） 　模塊3　協(xié)調(diào)的原則和工作方法（TYBZ03502003） 　模塊4　協(xié)調(diào)的形式和藝術(shù)（TYBZ03502004） 第三章　沖突 　模塊1　沖突的基本概念（TYBZ03503001） 　模塊2　沖突管理的方式（TYBZ03503002） 　模塊3　有效解決沖突的技術(shù)方法（TYBZ03503003） 　模塊4　案例分析（TYBZ03503004） 參考文獻

圖書封面

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