用電綠色通道

內(nèi)容概要

　　本書采用問答的形式，通過解答用電客戶在辦理用電業(yè)務和使用電力過程中所遇到的各種問題，包括用電客戶如何辦理新裝增容用電業(yè)務、變更用電業(yè)務、供用電合同、電費電價、電能計量裝置及其故障處理等內(nèi)容。     全書貼合用電客戶需求，注重實用性，可以作為幫助指導用電客戶方便、快捷地辦理各項用電業(yè)務、安全地使用電能的工具書，也可以作為電力企業(yè)職工服務客戶的輔助工具書。

書籍目錄

前言第一章  供電企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點及服務電話  　1.供電營業(yè)機構(gòu)的設置原則是什么？　  2.供電企業(yè)的主要服務渠道有哪些？  　3.營業(yè)網(wǎng)點的主要功能是什么？　  4.95598服務熱線的主要功能是什么？  　5.服務網(wǎng)站的主要功能是什么？　  6.供電企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點的形象標識是什么？  　7.供電營業(yè)網(wǎng)點的服務時間是什么？　  8.受理投訴舉報的方式是什么？  　9.投訴舉報的處理時限是什么？　  10.國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”是什么？第二章  辦理新裝增容用電  第一節(jié)  新裝增容用電受理及流程    1.用電報裝受理方式有哪幾種？    2.居民新裝用電客戶需提供哪些資料？    3.高壓新裝增容用電客戶需提供哪些資料？    4.低壓新裝用電客戶需提供哪些資料？    5.用電報裝流程包括哪些內(nèi)容？    6.客戶工程設計審核應提供哪些資料？    7.高壓客戶工程竣工報驗資料包括哪些？    8.住宅小區(qū)低壓竣工資料包括哪些？    9.低壓報裝竣工資料有哪些？    10.供電設施的運行維護管理范圍如何確定？產(chǎn)權分界點如何確定？    11.什么是供電容量？如何確定？    12.供電企業(yè)向用戶提供方案的期限如何規(guī)定？    13.供電企業(yè)對用戶受電工程設計圖紙的審核期限如何規(guī)定？    14.供電企業(yè)給用戶送電的期限如何規(guī)定？    15.供電方案的有效期如何規(guī)定？    16.外部工程定義是什么？    17.內(nèi)部工程定義是什么？  第二節(jié)  確定供電方案    1.如何確定供電方案？    2.居民供電方案的答復時間如何規(guī)定？    3.居民供電方案的有效期限如何規(guī)定？    4.低壓供電方案的答復時間如何規(guī)定？    5.低壓供電方案的有效期限如何規(guī)定？    6.高壓單電源供電方案的答復時間如何規(guī)定？    7.高壓單電源供電方案的有效期限如何規(guī)定？    8.高壓雙電源供電方案的答復時間如何規(guī)定？    9.高壓雙電源供電方案的有效期限如何規(guī)定？    10.制定客戶供電方案時應掌握的相關信息？    11.制定供電方案應遵循哪些原則？    12.我國供電電壓如何劃分？如何應用？    13.高壓供電方案應包括哪些內(nèi)容？    ……第三章  辦理變更用電第四章  供用電合同第五章  電費電價第六章  電能計量裝置及其故障處理第七章  高壓用戶運行管理第八章  用電安全和規(guī)范第九章  卡式預付費電能表用電第十章  節(jié)電及蓄冷蓄熱技術參考文獻

圖書封面

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