現(xiàn)代企業(yè)班組管理卓越模式創(chuàng)建與推行

前言

　　在我從事企業(yè)班組管理和教學近20年的過程中，不僅體會到作為班組成員的感受，也從企業(yè)一個主管班組的管理人員的角度理解了班組管理的艱難，更從近10年的專兼職管理咨詢和培訓的過程中，體驗了班組管理這一大舞臺的獨有魅力。為此，從不斷地實踐和總結中，也在吸取了眾多班組管理前輩的成熟理念和經(jīng)驗的基礎上，結合現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展的特點和需要，產(chǎn)生了研究和突破現(xiàn)有班組管理方式的想法。任何新的管理方法都只有通過實踐、改進和優(yōu)化后，才能成為企業(yè)借鑒和推行的參考和依據(jù)?！　”緯O計的整套“班組管理卓越模式”方法，其前身是北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責任公司“標準化班組建設”的理念。在班組卓越模式創(chuàng)建初期，及時獲得了具有敏銳發(fā)展眼光的某供電公司工會主席和辦公室主任的認可和參與，項目引入后在近四個月的實施中，獲得了該企業(yè)領導的高度關注和班組人員的積極參與，最終使項目獲得了預期的成果。該企業(yè)在項目完成之后，利用了兩年多的時間，實現(xiàn)了全部72個班組的成功復制，目前正逐步依靠持續(xù)提升力向更高的班組管理目標邁進?！　∽吭桨嘟M管理模式雖然經(jīng)歷了成功的實踐，但其優(yōu)化和提升空間還十分巨大，在系統(tǒng)性和創(chuàng)新組合方面有著無限的潛力性。有幸的是，神華天津煤炭碼頭公司在創(chuàng)建投產(chǎn)不到兩年的時間里，一方面敏銳地意識到企業(yè)發(fā)展與班組管理水平的密切關系，在考慮積極借鑒電力行業(yè)成熟管理經(jīng)驗的同時，提出了班組管理與IS09001質量管理體系結合實施的項目設想，與北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責任公司簽訂了“班組卓越管理與班組咨詢項目”合同，經(jīng)過近半年的實施后，實現(xiàn)了項目階段性目標，相信持續(xù)的運行和實施將為神華天津煤炭碼頭公司積蓄強大的核心實力?！　“嘟M卓越模式并沒有絕對的標準，其基礎是班組建設管理平臺，平臺核心要素是以5s管理（高素質人員、團隊建設）、精細化管理（高執(zhí)行力）、六西格瑪管理（高目標要求）三大理念作為基礎，全方位引入PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、改進）閉環(huán)管理原則，有效實施5W2H（制訂計劃的原則）和4M1E（分析原因的原則）管理方法，通過選擇試點班組的試點模塊，策劃切實可行的方案，針對班組進行系統(tǒng)的培訓、引導和輔導后，使試點班組具備自我優(yōu)化和提升的能力，在逐步實現(xiàn)班組內模塊復制及模塊創(chuàng)建、班組之間模塊復制的同時，實現(xiàn)班組勞動部門、部門勞動企業(yè)管理提升的目的。

內容概要

本書在不斷的實踐、總結以及眾多班組管理前輩的成熟理念和經(jīng)驗基礎上，結合現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展的特點和需要，吸收了先進班組管理的相關知識及理念，關注班組建設的系統(tǒng)性和持續(xù)性要求，對班組卓越管理模式從項目創(chuàng)建、方案設計到成功實施全過程進行了系統(tǒng)化介紹。全書分為基礎與方法、創(chuàng)建與實施、管理與提升三篇，共十一章，內容包括班組管理基礎理論，班組常用方法和工具，班組長的領導藝術，班組安全管理、生產(chǎn)管理與基礎管理概述，常用試點模塊的建立與實施，班組卓越模式的管理與復制等，并在書末附有班組管理當中常用到的技術資料，以便讀者查閱、借鑒。    本書可供企業(yè)各級領導、管理部門及人員、班組長及班組成員從事企業(yè)管理與創(chuàng)新工作的參考和借鑒．也是企業(yè)人員(特別是班組長)日常學習、培訓和工作的最佳教材。

作者簡介

　　馬克勤，北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責任公司總經(jīng)理助理，專家講師，市場和培訓總監(jiān)，國際注冊管理咨詢師（CMC）。受聘于中企聯(lián)、中電聯(lián)等多家機構，參與了全國管理咨詢師專用培訓教材和習題集的編著工作，在全面質量管理、流程管理、績效管理、現(xiàn)場5S管理及標準化管理等方面具有豐富的咨詢和培訓經(jīng)驗。經(jīng)過對其25年來從事企業(yè)管理及班組管理經(jīng)驗的總結，設計開發(fā)了《現(xiàn)代企業(yè)班組管理卓越模式》專題咨詢和培訓項目，獲得了有關企業(yè)和班組長的一致認可。并創(chuàng)新性地提出了《企業(yè)管理水平坐標模式》和《管理人員素質層級原則》等管理原理，在一些企業(yè)的管理實踐中得到有效應用?！　　冬F(xiàn)代企業(yè)班組管理卓越模式創(chuàng)建與推行》是在成功實踐的基礎上編著出版的，具有科學、先進、實用、系統(tǒng)的特點。目前，《現(xiàn)代企業(yè)班組管理卓越模式案例》已納入亞太區(qū)CMC案例集。期待更多追求卓越的企業(yè)和班組，通過班組卓越管理模式的實施，快速走進管理的新境界。

書籍目錄

序前言第一篇 基礎與方法  第一章 班組管理基礎概論    第一節(jié) 管理及管理職能簡介    第二節(jié) 管理的原理及展望    第三節(jié) 管理學及班組管理學簡介    第四節(jié) 管理的產(chǎn)生和發(fā)展    第五節(jié) 管理者概述    第六節(jié) 班組管理概述第二章 企業(yè)管理及班組管理    第一節(jié) 班組的戰(zhàn)略與組織建設    第二節(jié) 班組文化建設    第三節(jié) 班組的質量管理    第四節(jié) 班組學習型組織建設    第五節(jié) 班組流程管理與優(yōu)化    第六節(jié) 班組的創(chuàng)新管理    第七節(jié) 班組5S管理理念  第三章 班組常用方法和工具簡介    第一節(jié) 班組常用管理原理簡介    第二節(jié) 班組先進管理原理應用簡介    第三節(jié) 常用統(tǒng)計工具簡介  第四章 班組長的領導藝術    第一節(jié) 領導與素質概述    第二節(jié) 班組長的管理及輔導藝術    第三節(jié) 班組長的溝通藝術    第四節(jié) 班組長的激勵藝術    第五節(jié) 班組長的授權與時間管理藝術    第六節(jié) 班組長的決策藝術    第七節(jié) 班組長的計劃與控制管理    第八節(jié) 班組長的其他領導藝術第二篇 創(chuàng)建與實施  第五章 班組卓越管理模式綜述    第一節(jié) 卓越模式通用基礎平臺設計    第二節(jié) 績效與績效管理    第三節(jié) 班組人力資源管理    第四節(jié) 班組的標準化管理    第五節(jié) 班組的QC小組活動    第六節(jié) 班組團隊建設  第六章 班組安全管理概述    第一節(jié) 班組安全管理    第二節(jié) 班組安全生產(chǎn)管理概述    第三節(jié) 班組日常安全管理    第四節(jié) 班組與職業(yè)安全健康管理體系    第五節(jié) 班組危險點預測預控  第七章 班組生產(chǎn)管理概述    第一節(jié) 班組生產(chǎn)及工藝管理    第二節(jié) 班組技術和工藝管理    第三節(jié) 班組的設備管理    第四節(jié) 班組的經(jīng)濟管理  第八章 班組基礎管理概述    第一節(jié) 班組管理基礎概述    第二節(jié) 班組培訓工作    第三節(jié) 班組勞動管理    第四節(jié) 班組綜合管理內容簡介    第五節(jié) 班組其他管理活動第三篇 管理與提升附錄

章節(jié)摘錄

　　某班組班組長是一個嚴厲而且較為急躁的人，雖然具有較高的技術和責任心，但由于不注意工作方法而與班組一些員工產(chǎn)生了矛盾。有一天，班組一操作人員正在操作翻車機卸煤工作，操作中由于坐著操作違反操作要求，班長發(fā)現(xiàn)后立刻嚴厲地進行批評，操作人員由于平時就不服班長的管理風格，所以立刻反駁班長，又恰在車皮進入翻車機一半時，他按下了操作按鈕，而此時又不巧，安全保護未動作，發(fā)生了嚴重的設備損害事故，車皮被擰成了麻花，翻車機設備嚴重損壞。這起由于人員關系的不和諧而造成的嚴重事故，給管理者提出了更深層的課題?！　」芾淼暮诵氖翘幚砗萌穗H關系。人際關系指人與人之間一切直接或間接的相互作用，是人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系，是通過交往形成的心理關系。交往是社會中個人與個人、個人與集體、集體與集體之間的相互聯(lián)系和相互作用?！　」芾砘顒由婕暗拿鏄O廣，而任何管理活動都需要人的有效參與，因此人員掌握科學、全面和藝術的人際關系處理方法，并有效落實，是管理的真正核心內容。班組管理通過各種活動實現(xiàn)工作目標，人員的有效參與是其根本前提，處理和協(xié)調好人員的各種關系是班組長的核心任務?！　≡诳茖W原理引導下，企業(yè)乃至班組均擁有了結合實際和環(huán)境特點，高效組合和實施的能力，企業(yè)及班組和個人也會從中獲益菲淺?！　」芾淼娜蝿帐窃O計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出，去實現(xiàn)他們既定的目標。

圖書封面

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